TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
Đề tài:
“Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang.”
Tác giả luận văn: TRANG THÀNH NAM Khóa: 2010B
Người hướng dẫn: TS. TRẦN THỊ BÍCH NGỌC
Nội dung tóm tắt
1. Lý do chọn đề tài
Với sự hội nhập sâu rộng của nền kinh tế Việt Nam vào nền kinh tế thế giới bằng
việc là thành viên của Tổ chức thương mại thế giới (WTO) vào tháng 11 năm 2006, các
doanh nghiệp Việt nam nói chung và các cơ sở khám chữa bệnh y tế nói riêng, có nhiều cơ
hội lớn nhưng cũng đang đứng trước những thử thách lớn. Trong thời gian gần đây, với sự
phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của các bệnh viện tư, bệnh viện liên doanh, các cơ sở
khám chữa bệnh có yếu tố đầu tư nước ngoài và mô hình du lịch chữa bệnh cung cấp các
dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt và đa dạng đã gây sức ép không nhỏ đối với các bệnh viện
công vốn từ trước đến nay có vị trí chủ đạo trong công tác khám chữa bệnh.
Các bệnh viện công hiện nay cũng đang chịu sức ép về vấn đề tài chính, thiếu các
nguồn thu để duy trì và phát triển dẫn đến tình trạng xuống cấp và quá tải nghiêm
trọng.Đứng trước thực trạng này, các bệnh viện công cũng cần quan tâm, đẩy mạnh phát
triển thương hiệu, nâng cao sức cạnh tranhmang lại sự hài lòng và yên tâm về chất
lượngdịch vụ y tế, thu hút được lượng bệnh nhân chấp nhận chi trả phí dịch vụ cao mang
lại nguồn thu cho bệnh viện. Mặt khác đối với xã hội, việc các bệnh viện công quan tâm
đến vấn đề nâng cao giá trị thương hiệu và năng lực canh tranh sẽ đòi hỏi đội ngũ y, bác
sĩ phải có trình độ cao hơn, thái độ phục vụ tốt hơn, trang thiết bị y tế không ngừng hiện
đại hóa sẽ mang đến những lợi ích to lớn đối với sự nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân.
Xuất phát từ những lý do trên, đề tài luận văn đi nghiên cứu "Một số giải pháp
phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang" với mong muốn đề xuất được
những giải pháp nhằm phát triển thương hiệu cho bệnh viện này đến năm 2020.
2. Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Đề tài nhằm mục đích hệ thống hoá cơ sở lý luận về thương hiệu, nghiên cứu và
phân tích về thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, đánh giá thực tại, lợi thế của
thương hiệu này nhằm đưa ra các giải pháp và các chính sách để xây dựng và phát triển
thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trở thành một thương hiệu hàng đầu tại
Thủ đô Hà Nội.
Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển
thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trong thời gian vừa qua.
Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích về công tác phát triển thương
hiệu trong phạm vi Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, số liệu trong luận văn được sử dụng
thống kê trong thời gian 03 năm (2010-2012) và các giải pháp được đề xuất nhằm phát
triển thương hiệu Bệnh viên Đa khoa Đức Giang đến năm 2020.
3. Tóm tắt các nội dung chính
- Chương I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU
Nội dung Chương 1 đã đề cập đến cơ sở lý thuyết về thương hiệu, các khái niệm
về thương hiệu, tác dụng của thương hiệu đối với doanh nghiệp và khách hàng khi sử
dụng thương hiệu. Trong chương cũng đã làm rõ giá trị của thương hiệu cũng như sự
nhận thức của doanh nghiệp và khách hàng đối với thương hiệu. Bên cạnh đó, chương
cũng đã cập nhật các kiến thức và pháp lý khi đăng ký nhãn hiệu và nêu ra các quy trình
xây dựng và phát triển thương hiệu. Từ lý thuyết tới thực tế, chương 1 đã thể hiện rõ sự
cần thiết xây dựng thương hiệu cho các bệnh viện công tại Việt Nam. Đây là cơ sở chủ
yếu để phân tích về thương hiệu bệnh viện Đa khoa Đức Giang.
- Chương II: CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI
BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG
Ở chương này tôi giới thiệu Đặc điểm Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, các sản
phẩm dịch vụ khám chữa bệnh, cơ sở vật chất và trang thiết bị và Phân tích Đối tượng
khách hàng tại bệnh viện Đa khoa Đức Giang. Khái quát được về quá trình xây dựng
và phát triển thương hiệu bệnh viện cũng như đưa gia những đánh giá về việc xây dựng
và phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trong những năm qua.
Căn cứ vào nhân tố ảnh hưởng đến thương hiệu của Bệnh viện Đa khoa Đức
Giang, các điểm mạnh, điểm yếu của thương hiệu này để đưa ra một số giải pháp cần
thiết cho phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang tại chương 3.
- Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BỆNH
VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG
Ở chương này tôi đã đưa ra được 4 giải pháp cụ thể là Nâng cao chất lượng
khám chữa bệnh tại bệnh viện Đa khoa Đức Giang, Đẩy mạnh hoạt động PR để xây
dựng quảng bá thương hiệu, Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng và Giải pháp về
nguồn nhân lực với nhữ đề xuất xác đáng để xây dựng và phát triển thương hiệu bệnh
viện Đa khoa Đức Giang đến năm 2020
4. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp so sánh, phân tích hệ thống, phân tích theo số liệu thống kê và
phân tích theo kết quả điều tra
- Sử dụng phương pháp phân tích theo mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
Sevelqual để đánh giá thương hiệu bệnh viện Đa khoa Đức Giang qua sự hài lòng của
khách hàng về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang cung cấp hiện nay.
5. Kết luận
Để duy trì và phát triển hơn nữa thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang và
hướng tới một thương hiệu Bệnh viện hàng đầu tại Thủ đô Hà Nội, luận văn "Một số
giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang" đã phân tích được
giá trị của thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, phân tích thực trạng và chỉ ra
các tồn tại, thách thức đối với bệnh viện trong thời kỳ mới, đưa ra được những giải
pháp để xây dựng và phát triển thương hiệu bệnh viện Đa khoa Đức Giang trở thành
thương hiệu mạnh trên thị truờng trong những năm tới.
Người hướng dẫn
