Chuyên đ t t nghi pề ố ệ GVHD: Th.S Nguy n Th Th ngễ ị ố
Nh tấ
M C L CỤ Ụ
SVTH: H Th Ng c Phồ ị ọ ụng -1- L p: 34K03.1ớ
Chuyên đ t t nghi pề ố ệ GVHD: Th.S Nguy n Th Th ngễ ị ố
Nh tấ
DANH M C CÁC B NG BI UỤ Ả Ể
SVTH: H Th Ng c Phồ ị ọ ụng -2- L p: 34K03.1ớ
Chuyên đ t t nghi pề ố ệ GVHD: Th.S Nguy n Th Th ngễ ị ố
Nh tấ
DANH M C CÁC S ĐỤ Ơ Ồ
SVTH: H Th Ng c Phồ ị ọ ụng -3- L p: 34K03.1ớ
Chuyên đ t t nghi pề ố ệ GVHD: Th.S Nguy n Th Th ngễ ị ố
Nh tấ
PH N M Đ UẦ Ở Ầ
Kinh doanh l hành đ c đánh giá là ngành d ch v có t c đ phát tri n nhanhữ ượ ị ụ ố ộ ể
chóng trong nh ng năm g n đây. Cùng v i s phát tri n c a xã h i v đ i s ng v tữ ầ ớ ự ể ủ ộ ề ờ ố ậ
ch t và tinh th n, nhu c u đ c t n h ng nh ng chuy n du l ch sau th i gian h cấ ầ ầ ượ ậ ưở ữ ế ị ờ ọ
t p, làm vi c v t v càng đ c con ng i chú tr ng. Là m t ngành d ch v mà đ iậ ệ ấ ả ượ ườ ọ ộ ị ụ ố
t ng ph c v là nhu c u c a con ng i, do đó th tr ng ho t đ ng cũng nh cáchượ ụ ụ ầ ủ ườ ị ườ ạ ộ ư
th c t ch c đáp ng các nhu c u riêng bi t theo l a tu i, t ng l p… vô cùng phongứ ổ ứ ứ ầ ệ ứ ổ ầ ớ
phú và đa d ng.ạ
Đà N ng là thành ph đ c thiên nhiên u đãi v i nhi u c nh đ p t nhiênẵ ố ượ ư ớ ề ả ẹ ự
đ c đáo, bên c nh đó b dày l ch s cũng đ l i cho thành ph nh ng công trình vănộ ạ ề ị ử ể ạ ố ữ
hóa đ c s c... Nh ng đi u ki n t o đi u ki n cho thành ph tr thành m t đi m đ nặ ắ ữ ề ệ ạ ề ệ ố ở ộ ể ế
h p d n đ i v i du khách b n ph ng. Là m t th tr ng nh n khách, Đà N ngấ ẫ ố ớ ố ươ ộ ị ườ ậ ẵ
đ c nhi u công ty l hành ch n l a đ m các đ i lí, chi nhánh ho t đ ng, ch ngượ ề ữ ọ ự ể ở ạ ạ ộ ẳ
h n Vitours, Vietravel, SaigonTourist… Nh ng không ch d ng l i đó, v i đà tăngạ ư ỉ ừ ạ ở ớ
tr ng kinh t trung bình 11,4% trong vòng 5 năm tr l i đây, và m c dân s làưở ế ở ạ ứ ố
887.070 ng i (1/4/2009), Đà N ng đ c đánh giá là đang s h u m t th tr ngườ ẵ ượ ở ữ ộ ị ườ
khách ti m năng đ i v i ho t đ ng kinh doanh l hành. Chính đi u này đã khi nề ố ớ ạ ộ ữ ề ế
nhi u doanh nghi p l hành m r ng khai thác khách đ a ph ng. Nhi u doanhề ệ ữ ở ộ ị ươ ề
nghi p l hành cũng đã ra đ i d a trên vi c đánh giá nh ng c h i thu n l i nhệ ữ ờ ự ệ ữ ơ ộ ậ ợ ư
v y. ậ
Trong vòng 10 năm g n đây, ng i dân thành ph có đi u ki n đi du l ch ph nầ ườ ố ề ệ ị ầ
l n là t ng l p th ng l u và các gia đình cán b công nhân viên có đ kh năng chiớ ầ ớ ượ ư ộ ủ ả
tr cho m t chuy n đi cùng v i ng i thân ho c đi du l ch v i m c đích kinh doanh,ả ộ ế ớ ườ ặ ị ớ ụ
h i ngh , h i th o. Dù đi u ki n kinh t có d u hi u kh quan đ i v i đ i s ng nhânộ ị ộ ả ề ệ ế ấ ệ ả ố ớ ờ ố
dân, nh ng tâm lí e ng i s t n kém t m t chuy n đi cũng nh th i gian không đư ạ ự ố ừ ộ ế ư ờ ủ
đ đi ngh dài ngày cũng khi n cho m t s t ng l p dù có nhu c u nh ng v n khôngể ỉ ế ộ ố ầ ớ ầ ư ẫ
th c hi n đ c mong mu n. Th tr ng khách t i Đà N ng đã đ c các doanhự ệ ượ ố ị ườ ạ ẵ ượ
nghi p l hành t p trung khai thác v n còn b gi i h n trong ph m vi m t s đ iệ ữ ậ ẫ ị ớ ạ ạ ộ ố ố
t ng nh t đ nh. Và do v y v n còn m t vài đ i t ng ti m năng mà nh ng công tyượ ấ ị ậ ẫ ộ ố ượ ề ữ
l n ch a đ m t đ n. Trong giai đo n phát tri n m c t ng đ i bão hòa đ i v iớ ư ể ắ ế ạ ể ở ứ ươ ố ố ớ
các th tr ng đã đ c khai thác c đ nh vài năm tr l i đây, Đà N ng nói riêng vàị ườ ượ ố ị ở ạ ở ẵ
SVTH: H Th Ng c Phồ ị ọ ụng -4- L p: 34K03.1ớ
Chuyên đ t t nghi pề ố ệ GVHD: Th.S Nguy n Th Th ngễ ị ố
Nh tấ
r ng h n là khu v c mi n Trung – Tây Nguyên, c h i v n còn r ng m đ i v i cácộ ơ ự ề ơ ộ ẫ ộ ở ố ớ
doanh nghi p nh l n u bi t tìm ki m cho mình nh ng m ng th tr ng mà ch a aiệ ỏ ẻ ế ế ế ữ ả ị ườ ư
ti p c n. S r t khó khăn n u m t công ty l hành m i thành l p, quy mô không đế ậ ẽ ấ ế ộ ữ ớ ậ ủ
l n và kh năng tài chính cũng nh kinh nghi m h n ch , c nh tranh th ph n trongớ ả ư ệ ạ ế ạ ị ầ
m t th tr ng mà các công ty l hành l n v quy mô cũng nh uy tín lâu năm đãộ ị ườ ữ ớ ề ư
chi m lĩnh h u nh toàn b . Do đó, chi n l c t i u đ t n t i và phát tri n đ cế ầ ư ộ ế ượ ố ư ể ồ ạ ể ượ
trong m t môi tr ng nh v y là tìm cho mình m t l i đi riêng, l a ch n nh ng phânộ ườ ư ậ ộ ố ự ọ ữ
khúc th tr ng nh l có tri n v ng thu l i mà các công ty l n ch a ho c b quaị ườ ỏ ẻ ể ọ ờ ớ ư ặ ỏ
không khai thác. Cùng v i vi c đ nh h ng th tr ng m c tiêu rõ ràng và vi c xácớ ệ ị ướ ị ườ ụ ệ
đ nh c th các ph ng th c ti p c n khai thác trong ho t đ ng kinh doanh tr cị ụ ể ươ ứ ế ậ ạ ộ ướ
m t cũng nh v lâu dài. ắ ư ề
Sau th i gian tìm hi u và đ c ti p xúc trong môi tr ng làm vi c c a công tyờ ể ượ ế ườ ệ ủ
TNHH MTV Du l ch Thiên Bình Nguyên, nh n th y nh ng v n đ sâu s c t i công tyị ậ ấ ữ ấ ề ắ ạ
phù h p v i m c đích nghiên c u th c t p c a mình, em quy t đ nh ch n đ tài:ợ ớ ụ ứ ự ậ ủ ế ị ọ ề
“Đ nh h ng th tr ng m c tiêu và phát tri n th tr ng trong ho t đ ng kinhị ướ ị ườ ụ ể ị ườ ạ ộ
doanh l hành t i công ty Thiên Bình Nguyên Travel”ữ ạ .
M c tiêu nghiên c u nh m phân tích nh ng u đi m và h n ch trong quáụ ứ ằ ữ ư ể ạ ế
trình khai thác và phát tri n th tr ng khách c a công ty, t đó đ a ra nh ng đ xu tể ị ườ ủ ừ ư ữ ề ấ
h p lí v th tr ng m c tiêu cũng nh nh ng bi n pháp phát tri n nh ng th tr ngợ ề ị ườ ụ ư ữ ệ ể ữ ị ườ
khách m c tiêu đó. Ph ng pháp nghiên c u d a trên nh ng s li u th c t v tìnhụ ươ ứ ự ữ ố ệ ự ế ề
hình kinh doanh c a công ty và nh ng nh n xét rút ra đ c trong quá trình quan sátủ ữ ậ ượ
ho t đ ng t ch c kinh doanh c a đ n v , k t h p v i nh ng lý thuy t v marketingạ ộ ổ ứ ủ ơ ị ế ợ ớ ữ ế ề
chi n l c đã đ c h c đ có cái nhìn t ng quát và sâu s c h n đ i v i v n đế ượ ượ ọ ể ổ ắ ơ ố ớ ấ ề
nghiên c u. ứ
SVTH: H Th Ng c Phồ ị ọ ụng -5- L p: 34K03.1ớ