BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN THỊ KIM NHUNG
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN
VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THANH
BÌNH ĐẾN NĂM 2020
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2016
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN THỊ KIM NHUNG
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN
VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THANH
BÌNH ĐẾN NĂM 2020
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
(Hướng ứng dụng)
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS. TS. VŨ CÔNG TUẤN
Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2016
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên với
tổ chức tại Công ty Cổ phần Du lịch Thanh Bình đến năm 2020” là công trình
nghiên cứu của riêng tôi. Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện
dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS.Vũ Công Tuấn.
Mọi tham khảo trong luận văn đều được trích dẫn nguồn rõ ràng. Các số liệu
và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là do tôi thực hiện, trung thực và không
trùng lặp với các đề tài nghiên cứu khác.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 10 năm 2016
Tác giả luận văn
Nguyễn Thị Kim Nhung
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI
TỔ CHỨC .................................................................................................................. 7
Khái niệm sự gắn kết của nhân viên với tổ chức ...................................... 7
Khái niệm ................................................................................................ 7
Vai trò ..................................................................................................... 9
Các mô hình nghiên cứu liên quan đến sự gắn kết của nhân viên với tổ
chức ..................................................................................................................... 10
Nghiên cứu nước ngoài ......................................................................... 10
Nghiên cứu trong nước ......................................................................... 12
Đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của
nhân viên với tổ chức tại Công ty Cổ phần Du lịch Thanh Bình .................... 13
Các căn cứ đề xuất ................................................................................ 13
Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................. 22
Tổng hợp thang đo và biến quan sát ..................................................... 24
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN
VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THANH BÌNH 28
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Du lịch Thanh Bình ............................. 28
2.1.1. Tên và địa chỉ giao dịch ........................................................................ 28
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................... 28
2.1.3. Cơ cấu tổ chức ...................................................................................... 29
2.1.4. Số lượng và cơ cấu nhân viên ............................................................... 30
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 3 năm gần nhất ................ 31
2.2. Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với Công
ty ..................................................................................................................... 32
2.2.1. Quy trình nghiên cứu ............................................................................ 32
2.2.2. Kết quả nghiên cứu ............................................................................... 33
Thông tin mẫu nghiên cứu ............................................................. 33
Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ..................................... 34
Phân tích nhân tố EFA ................................................................... 36
2.3. Đánh giá thực trạng về sự gắn kết của nhân viên với Công ty .............. 37
2.3.1. Yếu tố đào tạo và phát triển nghề nghiệp ............................................. 38
Thực trạng về đào tạo và phát triển nghề nghiệp tại Công ty ........ 38
Ưu điểm và hạn chế ....................................................................... 41
2.3.2. Yếu tố cấp trên trực tiếp ....................................................................... 42
Thực trạng về cấp trên trực tiếp tại Công ty .................................. 42
Ưu điểm và hạn chế ....................................................................... 44
2.3.3. Yếu tố bản chất công việc ..................................................................... 45
Thực trạng về bản chất công việc tại Công ty ............................... 45
Ưu điểm và hạn chế ....................................................................... 47
2.3.4. Yếu tố đồng nghiệp ............................................................................... 48
Thực trạng về đồng nghiệp tại Công ty.......................................... 48
Ưu điểm và hạn chế ....................................................................... 50
2.3.5. Yếu tố thu nhập ..................................................................................... 51
Thực trạng về thu nhập tại Công ty................................................ 51
Ưu điểm và hạn chế ....................................................................... 53
2.4. Kết luận về thực trạng sự gắn kết của nhân viên với Công ty Thanh
Bình ..................................................................................................................... 54
