ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................... i
MỤC LỤC .......................................................................................................... ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT............................................................................ v
DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................... vi
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ................................................................................... vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .................................................................... vii
MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài ..................................................................................... 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................. 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .......................................................... 5
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................... 6
5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................ 6
6. Những đóng góp của luận văn ................................................................ 7
7. Bố cục luận văn ....................................................................................... 8
Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG VIÊN CHỨC TẠI
CÁC CƠ SỞ KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH .................................................. 9
1.1. Khái niệm, phân loại, đặc điểm và vai trò viên chức tại các cơ sở
khám bệnh, chữa bệnh................................................................................. 9
1.1.1. Khái niệm, phân loại viên chức ........................................................ 9
1.1.2. Đặc điểm của viên chức trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh ... 10
1.1.3. Vai trò của viên chức trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh ....... 11
1.2. Chất lượng viên chức tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh ............... 13
1.3. Các tiêu chí đánh giá chất lượng của viên chức trong các cơ sở khám
bệnh, chữa bệnh ........................................................................................ 14
1.3.1. Thể lực (hay sức khỏe) .................................................................... 14
