BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG
NG ĐẠI THƯƠNG
NGUYỄN MINH THUẤN
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA DOANH
NGHIỆP ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ
CỦA CƠ QUAN CHI CỤC THUẾ TH
BÌNH MINH
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102
Tháng 12 - 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG
TRƯỜNG ĐẠI NGOI THƯƠNG
NGUYỄN MINH THUẤN
MSHV: 0131245037
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA DOANH
NGHIỆP ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ
CỦA CƠ QUAN CHI CỤC THUẾ TH
BÌNH MINH
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC
PGS. TS. LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI
Tháng 12 - 2015
i
Xác nhn hc viên đã chnh sa theo góp ý ca
Hi đng bo v luận văn thạc sĩ ngành Quản tr kinh doanh khoá 1 (lp 0131245A)
Hc viên
(Ký và ghi rõ h tên)
Giảng viên hƣớng dn
(Ký và ghi rõ h tên)
Ch tch Hi đng bo v luận văn
(Ký và ghi rõ h tên)
Thƣ ký Hội đng bo v luận văn
(Ký và ghi rõ h tên)
ii
LỜI CAM ĐOAN
i xin cam kết luận văn y đƣợc hoàn thành dựa trên các kết quả nghiên
cứu của tôi các kết quả của nghiên cu này chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một
công trình khoa học nào khác.
Vĩnh Long, ngày 12 tháng 12 năm 2015
Ngƣời thực hiện
Nguyễn Minh Thuấn
iii
LỜI CẢM TẠ
Tôi xin chân thành m ơn quý thầy Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng
Đại học Cửu Long đã truyền đạt kiến thức bổ ích cho tôi trong 2 năm học vừa qua.
Tôi gửi lời cám ơn sâu sắc đến PGS.TS. Nguyễn Đoan Khôi đã hƣớng dẫn tôi
trong suốt quá trình làm luận văn này.
Tôi xin cám ơn Ban nh đạo Chi cục Thuế Bình Minh, Cuc thuế tỉnh Vĩnh
Long đã tạo điều kiện cho tôi thu thập số liệu để hoàn thiện luận văn.
Tuy đã rất cố gắng nhƣng do kiến thức thời gian hạn nên luận văn này
không thể tránh khỏi những sai sót nhất định kính mong các thầy, góp ý để luận
văn này hoàn thiện hơn.