BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
NGUYỄN THÙY LINH
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM
TÂN ĐẠT – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
HÀ NỘI - 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
NGUYỄN THÙY LINH
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM
TÂN ĐẠT – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI
Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
Mã số: 8340404
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ
HÀ NỘI - 2019
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá
nhân tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Các
số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ và
đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình.
Tác giả
Nguyễn Thùy Linh
i
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................... iv
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ............................................................. v
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................... 1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.............................................. 2
3. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu .............................................................. 4
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu................................................................ 5
5. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 5
6. Những đóng góp mới của luận văn .......................................................... 6
7. Kết cấu của luận văn ................................................................................ 6
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG
VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .............................................................. 8
1.1. Một số khái niệm cơ bản ....................................................................... 8
1.1.1. Công việc và thực hiện công việc ......................................................... 8
1.1.2. Đánh giá ............................................................................................... 9
1.1.3. Đánh giá thực hiện công việc ................................................................ 9
1.2. Nội dung đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp ............. 10
1.2.1. Xây dựng và ban hành các văn bản quy định về đánh giá thực hiện công
việc. ............................................................................................................. 10
1.2.2. Tổ chức thực hiện đánh giá thực hiện công việc. ................................ 16
1.2.3. Kiểm soát các hoạt động đánh giá và điều chỉnh các quy định về đánh
giá thực hiện công việc. ................................................................................ 20
1.3. Các yêu cầu đối với đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp
..................................................................................................................... 21
1.4. Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc
trong doanh nghiệp. ................................................................................... 23
1.4.1. Phân tích công việc. ............................................................................ 23
ii
1.4.2. Quan điểm của lãnh đạo về đánh giá thực hiện công việc ................... 24
1.4.3. Đặc thù công việc của người lao động trong doanh nghiệp ................. 25
1.4.4. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc .................................... 26
1.5. Kinh nghiệm đánh giá thực hiện công việc của một số doanh nghiệp
và bài học kinh nghiệm cho Trung tâm Tân Đạt – Chi nhánh Tổng công
ty vận tải Hà Nội ......................................................................................... 30
1.5.1. Kinh nghiệm của Xí nghiệp Xe buýt Hà Nội ...................................... 30
1.5.2. Kinh nghiệm của Xí nghiệp Xe buýt Cầu Bươu .................................. 32
1.5.3. Bài học kinh nghiệm cho Trung tâm Tân Đạt ..................................... 33
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
TẠI TRUNG TÂM TÂN ĐẠT – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VẬN
TẢI HÀ NỘI ............................................................................................... 34
2.1. Tổng quan về Trung tâm Tân Đạt – Chi nhánh Tổng công ty vận tải
Hà Nội ......................................................................................................... 34
2.1.1. Thông tin chung về đơn vị .................................................................. 34
2.1.2. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển ....................................... 34
2.1.3. Sơ đồ tổ chức ...................................................................................... 36
2.1.4. Thực trạng nguồn nhân lực của Trung tâm Tân Đạt – Chi nhánh Tổng
công ty vận tải Hà Nội .................................................................................. 39
2.2. Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm Tân
Đạt – Chi nhánh Tổng công ty vận tải Hà Nội. ......................................... 42
2.2.1. Xây dựng và ban hành các văn bản quy định về đánh giá thực hiện công
việc tại Trung tâm Tân Đạt. .......................................................................... 42
2.2.2. Tổ chức thực hiện đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm Tân Đạt. . 56
2.2.3. Kiểm soát các hoạt động đánh giá và điều chỉnh các quy định về đánh
giá thực hiện công việc tại Trung tâm Tân Đạt. ............................................ 64
2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc
tại Trung tâm Tân Đạt – Chi nhánh Tổng công ty vận tải Hà Nội. ......... 65