ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
LƢƠNG THỊ KIỀU OANH
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN VĂN
PHÒNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60.34.01.02
Đà Nẵng - Năm 2017
Công trình đƣợc hoàn thành tại
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN
Ngƣời hƣớng dẫn KH: TS. NGUYỄN QUỐC TUẤN
Phản biện 1: PGS. TS. Trƣơng Hồng Trình
Phản biện 2: GS. TSKH. Lê Du Phong
Luận văn đã đƣợc bảo vệ trƣớc Hội đồng chấm Luận văn tốt
nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trƣờng Đại học Kinh
tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 8 năm 2017
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong xu thế toàn cầu hóa thế giới cùng với sự phát triển nhƣ
vũ bão của khoa học – công nghệ đã tác động đến mọi mặt của đời
sống, kinh tế - xã hội, làm thay đổi nhận thức và phƣơng pháp sản
xuất kinh doanh của nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế khác nhau.
Đặc biệt khi Việt Nam là thành viên của tổ chức Thƣơng mại quốc tế
(WTO) đã tạo ra những áp lực cạnh tranh gay gắt, buộc các doanh
nghiệp phải lựa chọn và áp dụng các mô hình quản trị nguồn nhân
lực mới, các giải pháp và chính sách nhằm tạo động lực, thu hút và
giữ chân nguồn nhân lực. Trong sản xuất kinh doanh, muốn đạt đƣợc
hiệu quả sản xuất cao, năng suất lao động cao thì bất kỳ tổ chức nào
cũng cần phải có đội ngũ nhân viên mạnh. Ngoài trình độ chuyên
môn, đạo đức ra thì vấn đề động lực làm việc là một trong những yếu
tố quyết định đến năng suất và hiệu quả làm việc của ngƣời lao động.
Để tạo cho nhân viên vui vẻ, tích cực và có tính sáng tạo cao trong
công việc thì cần phải có biện pháp tạo động lực hiệu quả. Vì vậy,
quản lý nguồn nhân lực là một hoạt động quan trọng của tổ chức. Để
phát triển kinh tế, nâng cao năng suất lao động thì công tác tạo động
lực làm việc cho cán bộ công nhân viên trong công ty đóng vai trò vô
cùng quan trọng.
Trong doanh nghiệp việc tạo động lực xuất phát từ mục tiêu
tạo động lực. Tạo động lực để ngƣời lao động làm việc chăm chỉ
hơn, cống hiến hết mình vì công ty, gắn bó với công ty lâu dài. Sự
tồn tại và phát triển của công ty phụ thuộc rất lớn đến nỗ lực làm
việc của các thành viên, sự cống hiến, đóng góp công sức, trí tuệ của
những con ngƣời tâm huyết, hết lòng vì công ty. Không một công ty
nào có thể tồn tại và phát triển với những con ngƣời làm việc hời hợt,
2
tâm lý luôn luôn chán nản, chán công việc. Chính vì thế bất cứ công
ty nào cũng cần phải tạo động lực lao động cho ngƣời lao động. Tạo
động lực lao động cho ngƣời lao động không những kích thích tâm lý
làm việc cho ngƣời lao động mà nó còn tăng hiệu quả lao động, hiệu
quả sản xuất kinh doanh của công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên
chuyên nghiệp, làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng…..
Động lực làm việc đƣợc ví nhƣ là một đòn bẩy mạnh mẽ thúc
đẩy ngƣời lao động tích cực làm việc, từ đó góp phần nâng cao hiệu
quả sản xuất kinh doanh. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của tạo
động lực, Ngân hàng TMCP Việt Á luôn coi trọng công tác tạo động
lực cho cán bộ nhân viên Ngân hàng. Qua tìm hiểu thực tế tại Ngân
hàng, tác giải đƣợc biết xƣa nay chƣa có những nghiên cứu cùng
hƣớng đề xuất về việc tạo động lực cho nhân viên. Do đó, với mục
tiêu nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên, tác giả
cùng với sự giúp đỡ của mọi ngƣời trong các phòng ban đã lựa chọn
đề tài nghiên cứu: “ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động
lực làm việc đối với nhân viên văn phòng tại Ngân hàng TMCP
Việt Á”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Tổng hợp các cơ sở lý thuyết về tạo động lực cho ngƣời lao
động
- Xây dựng mô hình nghiên cứu và các phƣơng pháp để phân
tích mô hình nghiên cứu
- Đƣa ra kết quả mô hình nghiên cứu và đề xuất các giải pháp
nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại
doanh nghiệp.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là các vấn đề liên quan đến
3
động lực và tạo động lực làm việc của ngƣời lao động tại Ngân hàng
TMCP Việt Á
Phạm vi nghiên cứu là không gian: Tại Ngân hàng TMCP Việt Á
Thời gian: Các thông tin, số liệu thu thập từ Ngân hàng TMCP
Việt Á từ năm 2013 - 2016.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
- Nghiên cứu định tính: thông qua các hoạt động phỏng vấn,
tham khảo ý kiến cá nhân, lãnh đạo, phƣơng pháp chuyên gia để xây
dựng thang đo sơ bộ và phỏng vấn thử.
- Nghiên cứu định lƣợng: đƣợc thực hiện trên nguồn thông tin
thu thập từ phiếu điều tra, nhằm giải quyết các mục tiêu định lƣợng
của đề tài.
5. Bố cục đề tài
Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết về tạo động lực làm việc ngƣời lao
động
Chƣơng 2: Thiết kế nghiên cứu
Chƣơng 3: Kết quả nghiên cứu
Chƣơng 4: Hàm ý chính sách và kiến nghị
6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
Ở Việt Nam và nƣớc ngoài có các tài liệu nghiên cứu nổi tiếng
về động cơ làm việc của nhân viên văn phòng đƣợc thực hiện bởi các
nhà nghiên cứu khoa học nổi tiếng. Cụ thể: Nghiên cứu của Herzberg
(1959), Boeve (2007), Abby M. Brooks (2007), Teck-Hong và
Waheed (2011), Marko Kukanja (2012), Shaemi Barzoki và các cộng
sự (2012), Lƣu Thị Bích Ngọc, Lƣu Hoàng Mai và các tác giả khác
(2013)….