ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC
LÊ THỊ QUỲNH
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN
CÁC TRIỆU CHỨNG THÔNG THƯỜNG
TẠI NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DƯỢC SĨ ĐẠI HỌC
Người hướng dẫn luận văn:
TS.DS. Võ Thị Hà
.
Huế, Năm 2018
LỜI CÁM ƠN
Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và tri ân sâu sắc nhất tới giảng
viên TS. DS. Võ Thị Hà, người đãhướng dẫn tôi xuyên suốt quá trình hoàn thành
luận văn này. Cô đã giành nhiều thời gian và tâm huyết để chỉ bảo và ủng hộ tôi.
Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn các giảng viên Bộ môn Dược lâm sàng – Dược
xã hội đã góp ý để giúp tôi hoàn thiện được đề tài này.
Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn tới các sinh viên dược 4: Lương Minh Nhật,
Mai Trần Khánh Quân, Hồ Thủy Tiên và Nguyễn Thị Mỹ Bách đã giúp đỡ tôi rất
nhiều trong thực hiện quá trình quan sát trực tiếp hoạt động tư vấn sử dụng thuốc
không kê đơn tại một số nhà thuốc trên địa bàn thành phố Huế.
Nhân cơ hội này tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các sinh viên dược 3:Bùi
Phước Thắng, Võ Đức Trí, Hồ Ngọc Lan Anh, Võ Thị Quỳnh Nhi, Hồ Thị Thanh
Nhàn và Nguyễn Hữu Kiều Trinh, vì đã hỗ trợ tôi hoàn thành đóng vai tại các nhà
thuốc.
Tôi cũng xin bày tỏ lòng cảm ơn đến các thầy cô Ban giám hiệu, Phòng Đào
tạo đại học, Khoa Dược và toàn thể các giảng viên Trường Đại học Y dược Huế đã
giúp đỡ, dạy dỗ tôi trong suốt quá trình học tập tại trường.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến 21 nhà thuốc đã đồng ý cho tôi thực hiện quan
sát và 38 dược sĩ nhà thuốc đã đồng ý tham gia buổi đào tạo, đồng ý chia sẻ thông
tin và thời gian cho tôi trong quá trình thực hiện đề tài này..
Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè tôi, những người
luôn bên cạnh cổ vũ, động viên tinh thần trong suốt quá trình tôi học tập và làm đề
tài.
Huế, tháng 5 năm 2018
Sinh viên
Lê Thị Quỳnh
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số
liệu và kết quả trong luận văn này là trung thực, chính xác và chưa được công bố
trong bất kỳ công trình nào khác.
Huế, tháng 5 năm 2018
Sinh viên
Lê Thị Quỳnh
MỤC LỤC
ĐẶT VẤN ĐỀ ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG I. TỔNG QUAN ..................................................................................... 3
1.1. Tình hình chung về sử dụng thuốc trên thế giới và Việt Nam ......................... 3
1.2. Tư vấn sử dụng thuốc bởi dược sĩ tại nhà thuốc .............................................. 5
1.3. Thực trạng tư vấn sử dụng thuốc ................................................................... 11
1.4. Phương pháp nghiên cứu đánh giá chất lượng tư vấn tại nhà thuốc .............. 12
1.5. Phương pháp nâng cao chất lượng tư vấn tại nhà thuốc ................................ 17
CHƯƠNG II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................. 21
2.1. Mục tiêu 1: Đánh giá tình hình tư vấn sử dụng thuốc OTC tại cácnhà thuốc
trên địa bàn thành phố Huế bằng phương pháp quan sát trực tiếp ........................ 21
2.2. Mục tiêu 2: Đánh giá hiệu quả của can thiệp nhằm nâng cao chất lượng tư
vấn sử dụng thuốc OTC tại một số nhà thuốc trên địa bàn thành phố Huế .......... 23
2.3. Vấn đề đạo đức nghiên cứu ............................................................................ 27
CHƯƠNG III. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................................... 28
3.1. Đánh giá tình hình tư vấn sử dụng thuốc OTC tại các nhà thuốc trên địa bàn
thành phố Huế bằng quan sát trực tiếp .................................................................. 28
3.2. Đánh giá hiệu quả của can thiệp nhằm nâng cao chất lượng tư vấn sử dụng
thuốc OTC tại một số nhà thuốc trên địa bàn thành phố Huế. .............................. 31
CHƯƠNG IV. BÀN LUẬN .................................................................................... 41
4.1. Đặc điểm của dược sĩ và nhà thuốc tham gia đào tạo .................................... 41
4.2. Tình hình tư vấn sử dụng thuốc của dược sĩ nhà thuốc ................................. 42
4.3. Đánh giá hiệu quả can thiệp nâng cao chất lượng tư vấn quản lý cảm lạnh .. 46
4.4. Ưu, nhược điểm của nghiên cứu .................................................................... 51
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 53
KIẾN NGHỊ ............................................................................................................. 55
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt
Viết đầy đủ/ giải thích
ADR
Adverse Drug Reaction
Tác dụng có hại của thuốc
BN
Bệnh nhân
CBYT
Cán bộ y tế
CCĐ
Chống chỉ định
DS
Dược sĩ
DSCĐ
Dược sĩ cao đẳng
DSĐH
Dược sĩ đại học
DSNT
Dược sĩ nhà thuốc
DSTH
Dược sĩ trung học
GPP
Thực hành tốt nhà thuốc
FDA
Food and Drug Administation
Cục Quản lý Thuốc và Thực phẩm Hoa Kỳ
KH
Khách hàng
NBT
Người bán thuốc
NĐV
Người đóng vai
NVNT
Nhân viên nhà thuốc
N
Tổng số biến khảo sát
n
Số biến chọn trong các bảng
Mean
Giá trị trung bình
SD
Độ lệch chuẩn
OTC
Thuốc không kê đơn
WHO
World Health Organization
Tổ chức Y tế Thế Giới