Luận văn Thạc sĩ: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định tại Trung tâm Viễn thông Kim Thành – VNPT Hải Dương

Trong bối cảnh bùng nổ các dịch vụ số, mạng truy nhập quang thụ động (PON) đã trở thành nền tảng trọng yếu cho việc cung cấp dịch vụ băng rộng cố định đến các hộ gia đình và doanh nghiệp trên toàn cầu. Công nghệ Gigabit PON (GPON), với khả năng cung cấp băng thông cao và hiệu quả về chi phí, đang được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) tích cực triển khai. Tuy nhiên, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ (QoS) liên tục là một thách thức, đặc biệt tại các chi nhánh địa phương như Trung tâm Viễn thông Kim Thành – VNPT Hải Dương, nơi dịch vụ băng rộng cố định là nguồn doanh thu chính. Do đó, luận văn này tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

Các kỹ sư viễn thông, chuyên gia mạng, nhà quản lý dịch vụ tại VNPT, các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Kỹ thuật Viễn thông quan tâm đến tối ưu hóa chất lượng mạng băng rộng.

Luận văn này trình bày một nghiên cứu toàn diện về các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định tại Trung tâm Viễn thông Kim Thành thuộc VNPT Hải Dương. Bắt đầu bằng việc phân tích bối cảnh và tầm quan trọng của các dịch vụ băng rộng trên nền tảng GPON, nghiên cứu chỉ ra rằng mặc dù công nghệ này mang lại nhiều ưu điểm, các vấn đề về chất lượng mạng, đặc biệt là suy hao tín hiệu quang cao, vẫn còn tồn tại, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả kinh doanh. Để giải quyết vấn đề này, tác giả đã áp dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa lý thuyết và thực nghiệm. Phương pháp lý thuyết bao gồm thu thập tài liệu liên quan về công nghệ GPON, các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và kinh nghiệm triển khai. Phương pháp thực nghiệm tập trung vào khảo sát thực tế và đo kiểm chất lượng mạng và dịch vụ viễn thông tại địa bàn Kim Thành để xác định nguyên nhân gốc rễ của các sự cố. Dựa trên phân tích này, luận văn đề xuất một loạt các giải pháp kỹ thuật cụ thể, bao gồm tối ưu hóa hạ tầng mạng quang, cải thiện quy trình quản lý và vận hành, cũng như nâng cấp thiết bị để giảm suy hao và tăng cường ổn định tín hiệu. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp những khuyến nghị thiết thực, giúp VNPT Kim Thành nâng cao chỉ số cạnh tranh, giữ chân khách hàng và thu hút thêm người dùng mới, từ đó đóng góp vào sự phát triển bền vững của đơn vị và sự tiến bộ của hạ tầng viễn thông, hướng tới cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.