BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
-------------
NGUYN PHƯƠNG UYÊN
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THẺ
THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
-------------
NGUYN PHƯƠNG UYÊN
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THẺ
THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
Chuyên ngnh: Ti chnh – Ngân hng
M s: 60340201
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa hc: PGS.TS. PHẠM VĂN NĂNG
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại
Ngân hng TMCP Á Châu” l công trình nghiên cứu của riêng tôi với sự hỗ trợ từ
PGS.TS.Phạm Văn Năng.
Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong luận văn l hon ton trung thực. Đề
ti của tôi chưa được phổ biến trên các báo đi v công trình nghiên cứu của tác giả
no khác. S liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tch, đánh giá được
chnh tác giả thu thập. Ngoi ra, bi nghiên cứu còn sử dụng một s nhận xét, đánh
giá cũng như s liệu của tác tác giả, các cơ quan tổ chức khác, có trch dẫn tại phần
ti liệu tham khảo. Nếu phát hiện có bất cứ sự gian lận no, tôi xin hon ton chịu
trách nhiệm trước Hội Đồng.
Tác giả: Nguyễn Phương Uyên
MỤC LỤC
Trang
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục các bảng biểu
Lời m đu ...................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN
CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ...................................................................... 3
1.1 Tổng quan về thẻ thanh toán .............................................................. 3
1.1.1 Khái niệm về thẻ thanh toán ........................................................... 3
1.1.2 Phân loại thẻ thanh toán ................................................................. 3
1.1.3 Những lợi ích khi sử dụng thẻ thanh toán ....................................... 6
1.1.3.1 Đối với khách hàng .................................................................. 6
1.1.3.2 Đối với ngân hàng .................................................................... 7
1.1.3.3 Đối với nền kinh tế ................................................................... 8
1.2 Hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại NHTM ......................... 8
1.2.1 Các chủ thể tham gia vào hoạt động phát hành và thanh toán thẻ 8
1.2.1.1 Tổ chức thẻ quốc tế .................................................................. 9
1.2.1.2 Ngân hàng phát hành thẻ ......................................................... 9
1.2.1.3 Ngân hàng thanh toán thẻ ........................................................ 9
1.2.1.4 Chủ thẻ ................................................................................... 10
1.2.1.5 Đơn vị chấp nhận thẻ ............................................................. 10
1.2.2 Quy trình lưu thông thẻ ................................................................. 10
1.2.3 Những rủi ro trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ ......... 11
1.2.3.1 Rủi ro trong hoạt động phát hành thẻ .................................... 11
1.2.3.2 Rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ................................... 11
1.3 Phát triển thẻ thanh toán................................................................... 13
1.3.1 Khái niệm phát triển thẻ thanh toán ............................................. 13
1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ thanh toán ..... 14
1.3.2.1 Các nhân tố thuộc về ngân hàng ............................................ 14
1.3.2.2 Các nhân tố thuộc về khách hàng .......................................... 15
1.3.2.3 Các nhân tố khác.................................................................... 16
1.4 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển thẻ thanh toán tại NHTM ...... 17
1.4.1 Các chỉ tiêu định lượng ................................................................. 17
1.4.1.1 Mạng lưới thanh toán ............................................................ 17
1.4.1.2 Số lượng thẻ phát hành .......................................................... 17
1.4.1.3 Doanh số thanh toán .............................................................. 18
1.4.1.4 Doanh thu từ hoạt động thẻ ................................................... 18