BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
---------------------
TÔ HOÀI TRUNG
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ
KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM ĐẾN NĂM 2022
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2018
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
--------------------
TÔ HOÀI TRUNG
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ
KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM ĐẾN NĂM 2022
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng)
Mã số: 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ĐĂNG KHOA
Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2018
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC ...................................................................................................................... i
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................ iv
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................... v
DANH MỤC HÌNH VẼ .............................................................................................. vii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................................... ix
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DOANH
NGHIỆP ........................................................................................................................ 6
1.1. Những vấn đề cơ bản về kênh phân phối ............................................................... 6
1.1.1. Khái niệm kênh phân phối .................................................................................. 6
1.1.2. Vai trò kênh phân phối ........................................................................................ 6
1.1.3. Chức năng kênh phân phối .................................................................................. 8
1.1.4. Cấu trúc kênh phân phối ..................................................................................... 9
1.1.5. Các hình thức tổ chức kênh phân phối .............................................................. 11
1.1.5.1. Các kênh đơn ................................................................................................. 11
1.1.5.2. Kênh phân phối truyền thống ....................................................................... 11
1.1.5.3.Hệ thống kênh phân phối liên kết dọc (Vertical Marketing System-VMS) . 12
1.1.6. Thành phần của kênh phân phối ....................................................................... 14
1.2. Quản trị kênh phân phối ....................................................................................... 14
1.2.1. Khái niệm .......................................................................................................... 14
1.2.2. Nội dung quản trị hoạt động kênh phân phối .................................................... 15
1.2.3. Sản phẩm ........................................................................................................... 20
1.2.4. Giá cả 20
1.2.5. Chiêu thị ............................................................................................................ 21
1.3. Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối ........................................ 21
1.3.1. Môi trường vi mô .............................................................................................. 21
1.3.2. Môi trường vĩ mô .............................................................................................. 22
1.4. Tổng hợp một số nghiên cứu liên quan ................................................................ 22
1.5. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối của Công ty Cổ
phần Dược phẩm Imexpharm ...................................................................................... 25
1.6. Thang đo đánh giá hoạt động quản trị kênh phân phối ........................................ 26
Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM .............................................. 29
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM ........ 29
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................................ 29
2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức ...................................................................................... 30
2.1.3. Giới thiệu chung về hoạt động kinh doanh của công ty CPDP Imexpharm ..... 30
2.2. Cách thức thu thập, xử lý dữ liệu và đánh giá độ tin cậy thang đo hoạt động
quản trị kênh phân phối ............................................................................................... 32
2.2.1. Quy trình nghiên cứu ........................................................................................ 32
2.2.2. Phương pháp thu thập và cỡ mẫu ...................................................................... 32
2.2.3. Xử lý dữ liệu và đánh giá độ tin cậy của thang đo ............................................ 33
2.3. Thực trạng quản trị kênh phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần Dược phẩm
Imexpharm .................................................................................................................. 37
2.3.1. Thực trạng cấu trúc kênh phân phối .................................................................. 37
2.3.2. Thực trạng khuyến khích các thành viên trong kênh ........................................ 41
2.3.3. Thực trạng đánh giá các thành viên trong kênh ................................................ 45
2.3.4. Thực trạng xung đột trong kênh phân phối ....................................................... 47
2.3.5. Thực trạng dòng chảy trong kênh phân phối .................................................... 49
2.3.6. Thực trạng chính sách marketing của công ty .................................................. 52
2.4. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh của công ty
CPDP Imexpharm ....................................................................................................... 55
2.4.1. Các yếu tố của môi trường vi mô ...................................................................... 55
2.4.2. Các yếu tố của môi trường vĩ mô ...................................................................... 58
2.4.3. Cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của Imexpharm trong
những năm tới 60
Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN
PHỐI CỦA CÔNG TY CPDP IMEXPHARM TÍNH ĐẾN NĂM 2022 .................... 62
3.1 Định hướng của công ty ........................................................................................ 62
3.2 Mục tiêu phát triển ............................................................................................... 62
3.3Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty CPDP
Imexpharm tính đến năm 2022 ................................................................................... 63
3.3.1Giải pháp về cấu trúc kênh phân phối ................................................................. 63
3.3.2Giải pháp về khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối ...................... 66
3.3.3Giải pháp về đánh giá các thành viên trong kênh ............................................... 68
3.3.4 Giải pháp về xung đột trong kênh phân phối. ................................................... 69
3.3.5Giải pháp về quản trị dòng chảy kênh phân phối ................................................ 71
3.3.6 Giải pháp về chính sách marketing của công ty................................................. 73
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .............................................................................................. 77
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 80
PHỤ LỤC
