BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
SOÁI ANH DŨNG
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN –
HÀ NỘI, CHI NHÁNH HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Hà Nội, Năm 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
----------------------------------------
SOÁI ANH DŨNG
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN –
HÀ NỘI, CHI NHÁNH HÀ NỘI
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học:
PGS,TS. TRẦN VĂN TRANG
Hà Nội, Năm 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bản luận văn “Nâng cao chất lượng nhân lực tại Ngân
hàng thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội, Chi nhánh Hà Nội” là công
trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận
văn là trung thực và có số liệu rõ ràng.
HỌC VIÊN
Soái Anh Dũng
ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin được gửi lời cảm ơn trân trọng và sâu sắc đến thầy giáo
PGS,TS. Trần Văn Trang đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn cho tôi trong suốt
quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy giáo, cô giáo
Trường Đại học Thương Mại, Khoa Sau Đại học đã tạo điều kiện thuận lợi
cho tôi trong thời gian học tập và nghiên cứu giúp tôi hoàn thành chương
trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Cảm ơn các bạn học, các đồng nghiệp đã cung cấp hồ sơ, tài liệu, nhiệt
tình trao đổi, góp ý giúp tôi hoàn thành luận văn của mình.
Dù đã có rất nhiều cố gắng, song do thời gian và kiến thức về đề tài
chưa được sâu rộng nên luận văn chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu
sót và hạn chế. Kính mong nhận được sự chia sẻ và những ý kiến đóng góp
quý báu của các thầy giáo, cô giáo.
Tôi xin trân trọng cảm ơn!
HỌC VIÊN
Soái Anh Dũng
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................ vii
DANH MỤC HÌNH ............................................................................................... viii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ....................................................................... 1
2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ............................................................................. 2
3. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ..................................................... 6
4. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU..................................................... 7
5. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................................ 7
6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ..................................................................... 9
CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP ................................................................................... 10
1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN .................................................................... 10
1.1.1. Nhân lực ......................................................................................................... 10
1.1.2 Nhân lực trong doanh nghiệp ........................................................................ 10
1.1.3. Chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp .................................................... 11
1.1.4. Nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp .................................... 13
1.2. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP ................................................................................... 13
1.2.1 Các yếu tố cấu thành chất lượng nhân lực của doanh nghiệp ..................... 13
1.2.2 Các tiêu chí đánh giá nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp . 18
1.2.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực ............................................. 22
1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN
LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .......................................................................... 28
