Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu phương pháp tối ưu hóa QoS/QoE mạng di động và ứng dụng triển khai thực tế tại VNPT Hưng Yên

Trong bối cảnh ngành viễn thông không ngừng phát triển, chất lượng dịch vụ (QoS) và chất lượng trải nghiệm (QoE) đã trở thành các yếu tố then chốt quyết định sự thành công của nhà cung cấp. Mặc dù QoS tập trung vào các thông số kỹ thuật khách quan, QoE ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc phản ánh sự hài lòng chủ quan của người dùng, đặc biệt trong các mạng di động hiện đại. Việc tối ưu hóa đồng thời cả QoS và QoE là nhiệm vụ cấp thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nghiên cứu này đặt mục tiêu tìm hiểu và áp dụng các phương pháp tối ưu hóa QoS/QoE mạng di động, với ứng dụng thực tế tại VNPT Hưng Yên, nhằm cung cấp giải pháp nâng cao chất lượng mạng lưới.

Các kỹ sư viễn thông, chuyên gia tối ưu hóa mạng, nhà quản lý dịch vụ di động, và sinh viên, nghiên cứu sinh trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông.

Luận văn này tập trung nghiên cứu các phương pháp tối ưu hóa chất lượng dịch vụ (QoS) và chất lượng trải nghiệm (QoE) trong mạng di động, đồng thời trình bày ứng dụng triển khai thực tế tại VNPT Hưng Yên. Nghiên cứu bắt đầu bằng việc tổng quan về QoS và QoE, làm rõ định nghĩa, các quan điểm đánh giá, và mối quan hệ phức tạp giữa hai chỉ số này, nhấn mạnh sự chuyển dịch từ các thông số kỹ thuật khách quan sang cảm nhận chủ quan của người dùng. Tiếp theo, luận văn đi sâu vào các phương pháp tính toán và xây dựng chỉ số QoS/QoE mạng di động, bao gồm phương pháp luận, các kỹ thuật chuẩn hóa dữ liệu và thuật toán trọng số để tích hợp nhiều yếu tố khác nhau. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) được phân loại để cung cấp cái nhìn chi tiết về chất lượng mạng lưới và trải nghiệm khách hàng. Phần ứng dụng triển khai thực tế được minh họa bằng các trường hợp cụ thể tại VNPT Hưng Yên, nơi các phương pháp đã được áp dụng để đánh giá và cải thiện chất lượng mạng di động Vinaphone (2G, 3G, 4G). Các phân tích từ thực tế như xử lý các vấn đề chất lượng trạm, bổ sung trạm mới và đánh giá các thông số trước và sau khi nâng cấp đã chứng minh hiệu quả của các giải pháp. Kết quả nghiên cứu không chỉ mang lại cải tiến rõ rệt về hiệu suất mạng mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, cung cấp một khuôn khổ thực tiễn cho việc quản lý và tối ưu hóa mạng di động.