MỤC LỤC
DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT .................................................................................. i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................... ii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ............................................................................ iii
LỜI NÓI ĐẦU ........................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN THANH
TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT ....................................................................... 6
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu .......................................................................... 6
1.2. Cơ sở lý luận về thanh toán viện phí không dùng tiền mặt trong NHTM ......... 11
1.2.1. Thanh toán viện phí không dùng tiền mặt trong NHTM ................................ 11
1.2.2. Vai trò và đặc điểm của của thanh toán viện phí không dùng tiền mặt .......... 13
1.2.3. Phương tiện thanh toán viện phí không dùng tiền mặt ................................... 17
1.2.4. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển thanh toán viện phí không dùng tiền mặt
tại NHTM .................................................................................................................. 28
1.2.5. Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại
NHTM ....................................................................................................................... 35
CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................. 39
2.1. Thu thập thông tin .............................................................................................. 39
2.2. Tổng hợp và phân tích thông tin ........................................................................ 39
2.3. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................... 42
2.4. Đánh giá phương pháp nghiên cứu .................................................................... 42
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THANH TOÁN VIỆN PHÍ
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG
VIỆT NAM - CHI NHÁNH HOÀNG MAI .......................................................... 44
3.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi
nhánh Hoàng Mai ...................................................................................................... 44
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ...................................................................... 44
3.1.2. Hệ thống bộ máy tổ chức và quản lý............................................................... 47
