BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TÔN NỮ MINH TÂM
ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60.34.05
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đà Nẵng - Năm 2012
ng tnh được hn thành tại
ĐẠI HC ĐÀ NNG
Người hướng dẫn khoa học: GS. TS. TRƯƠNG BÁ THANH
Phản biện 1: PGS. TS. BÙI QUANG BÌNH
Phản biện 2: PGS. TS. NGUYỄN N PHÁT
Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận
văn tốt
nghiệp Thạc Quản trị kinh doanh
họp tại Đại học Đà
Nẵng vào ngày 01
tháng 12 năm 2012.
thểm hiểu luận văn tại:
Trung m Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng
Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh tình hình kinh tế trong nước tiếp tục chuyển
biến theo mục tiêu ổn định kinh tế (CPI tăng rất thấp, xu
hướng giảm; nhập siêu giảm mạnh so với cùng kỳ năm trước), Chính
phủ tập trung tái cấu hỗ trợ các ngành kinh tế trọng điểm, thị
trường tài chính, ngân hàng đã được kiểm soát diễn biến tương
đối tích cực. NHNN đưa ra nhiều giải pháp thực hiện hỗ trợ thanh
khoản, cấu ngành ngân hàng, hỗ trợ các lĩnh vực ưu tiên của nền
kinh tế, thúc đẩy sản xuất kinh doanh.
Một hệ thống đánh giá thành tích p hợp sẽ giúp các nhà
quản trị kịp thời động viên khen thưởng cho các nhân hoàn thành
tốt nhiệm vụ được giao đồng thời răn đe những nhân chưa hoàn
thành nhiệm vụ.
Tuy nhiên để có một hệ thống đánh giá thành tích chuẩn, các
nhà quản trị cần nhận thức đúng vai trò quan trọng của công tác đánh
giá thành tích để từ đó xây dựng một hệ thống phương pháp đánh
giá, tiêu chí đánh giá cụ thể trên từng vị trí công tác. Xuất phát từ
mong muốn đó, tác giả đã lựa chọn đề tài Đánh giá thành tích của
nhân viên tại Ngân hàng TM CP Đầu Phát triển Việt Nam, Chi
nhánh Đà Nẵng” với mục tiêu phân tích những mặt được chưa
được của công tác đánh giá thành tích tại đơn vị để từ đó đưa ra
những giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá tại Ngân hàng.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống luận về quản trị nguồn nhân lực quản trị
thành tích
- Nghiên cứu công tác đánh giá thành tích tại Ngân hàng
TM CP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng
2
- Đánh giá thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên
tại Ngân hàng TM CP Đầu Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Đà
Nẵng, đề xuất các biện pháp giải pháp nâng cao hiệu quả công tác
đánh giá thành tích tại đơn vị này.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề liên quan đên
công tác đánh giá thành tích của Ngân hàng TM CP Đầu Phát
triển Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng.
- Nguồn số liệu cho việc phân tích được thu thập tại Ngân
hàng TM CP Đầu Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng tại
các báo cáo năm 2009, 2010, 2011.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Sử dụng phương pháp thống để thu nhập xử số
liệu, thông tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu
- Sử dụng các phương pháp phân tích tả, so sánh để
nghiên cứu cả lý luận và thực tiễn.
- Áp dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia và phiếu điều
tra để thiết kế hệ thống đánh giá thành tích.
- Sử dụng phương pháp biện chứng duy vật lịch sử để
nghiên cứu
5. Bố cục đề tài
- Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá thành tích nhân viên
trong ngân hàng
- Chương 2: Thực trạng về đánh giá thành tích tại Ngân
hàng TM CP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng.
- Chương 3: Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân
viên tại Ngân hàng TM CP Đầu Phát triển Việt Nam, Chi
nhánh Đà Nẵng.
3
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN
VIÊN
TRONG NGÂN HÀNG
1.1. TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
1.1.1. Khái niệm về đánh giá thành tích nhân viên
Đánh giá thành tích nhân viên tiến trình đánh giá những
đóng góp của nhân viên cho tổ chức trong một giai đoạn so sánh với
tiêu chuẩn đã đươc xây dựng nhằm đảm bảo rằng nhân viên đạt được
các tiêu chuẩn hiện hành cải thiện việc thực hiện công việc qua
thời gian. Hay nói cách khác đánh giá thành tích nhân viên khả
năng đo lường mức độ thực hiện công việc những đóng góp của
nhân viên đối với thành tích của doanh nghiệp.
1.1.2. Ý nghĩa của việc đánh giá thành tích nhân viên
a. Đối với doanh nghiệp
Đánh giá thành tích nhân viên giúp doanh nghiệp phát triển
bền vững, vì nếu thực hiện thường xuyên công tác này giúp phát hiện
sự thừa hay thiếu hụt về chất lượng nguồn nhân lực nếu có, từ
đó giúp doanh nghiệp tránh được tình trạng khủng hoảng nguồn nhân
lực.
b. Đối với người lao động
Thông tin phản hồi từ đánh giá thành tích sẽ giúp nhân viên
biết được các nhận xét, đánh giá chính thức của nhà quản về mức
độ hoàn thành công việc của họ khi so sánh với tiêu chuẩn tổ
chức đề ra.