1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
TẠI TỔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Quốc tế
NGUYỄN THỊ LIÊN
Hà Nội, tháng 9 năm 2019
2
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................................... 5
DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................................. 8
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN ................................................ 11
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................. 12
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu và khoảng trống nghiên cứu .................................... 12
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................................... 16
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................... 17
5. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................... 17
6. Kết cấu của Luận văn ................................................................................................. 18
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ......... 19
1.1. Khái niệm về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ................................................... 19
1.2. Vai trò của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ....................................................... 21
1.3. Mô hình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .......................................................... 23
1.3.1. Mô hình CSR tổng thể ....................................................................................... 23
1.3.2. Mô hình CSR dưới góc độ kết nối nhân viên ....................................................... 25
1.4. Chỉ số đo lường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ............................................ 27
1.4.1. Hướng dẫn của OECD về tập đoàn đa quốc gia ............................................... 27
1.4.2. Thỏa ước toàn cầu của Liên Hợp Quốc (UNGC) ............................................. 28
1.4.3. Tiêu chuẩn ISO 26000 ................................................................................... 29
1.4.4. Tiêu chuẩn GRI G4 ........................................................................................ 30
1.4.5. Tiêu chuẩn EU về CSR .................................................................................. 31
1.4.6. Tiêu chuẩn CSR của Nhật Bản ....................................................................... 32
1.4.7. Các tiêu chuẩn quốc tế khác ........................................................................... 33
1.5. Một số điển hình thành công trên thế giới về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 33
3
1.5.1. Công ty TOKYO GAS ................................................................................... 33
1.5.2. Công ty Đường sắt miền Đông Nhật Bản......................................................... 37
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TỔNG CÔNG
TY ĐÔNG BẮC .............................................................................................................. 46
2.1. Tổng quan về Tổng Công ty Đông Bắc ................................................................. 46
2.1.1. Giới thiệu về Tổng Công ty Đông Bắc ............................................................ 46
2.1.2. Đặc điểm về môi trường kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh ............................ 50
2.2. Hoạt động trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Đông Bắc ............................... 50
2.2.1. Quan điểm và chủ trương của Tổng Công ty Đông Bắc đối với trách nhiệm xã hội
.............................................................................................................................. 50
2.2.2. Mô hình trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Đông Bắc ................................ 51
2.2.3. Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội tại Tổng Công ty Đông Bắc ................. 56
2.3. Tác động của hoạt động trách nhiệm xã hội đến đội ngũ nhân sự tại Tổng công ty
Đông Bắc ................................................................................................................... 67
2.3.1. Mô tả phương pháp điều tra và mẫu nghiên cứu............................................... 67
2.3.2. Kết quả nghiên cứu ........................................................................................ 69
2.3.3. Một số kết luận đưa ra .................................................................................... 76
2.4. Đánh giá hoạt động trách nhiệm xã hội tại Tổng Công ty Đông Bắc .................... 77
2.3.1. Những thành quả đạt được ............................................................................. 77
2.3.2. Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân ........................................................... 78
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ
HỘI TẠI TỔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC ........................................................................ 80
3.1. Định hướng phát triển của Tổng Công ty Đông Bắc ............................................. 80
3.1.1. Bối cảnh của Tổng Công ty trong năm 2019 .................................................... 80
3.1.2. Chiến lược và mục tiêu phát triển ................................................................... 80
3.1.3. Tiêu chuẩn đơn vị văn minh tiêu dùng ............................................................ 83
4
3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động trách nhiệm xã hội tại Tổng Công ty
Đông Bắc ................................................................................................................... 89
3.2.1. Giải pháp từ phía Tổng Công ty ...................................................................... 89
3.2.2. Giải pháp từ phía các đơn vị thành viên........................................................... 94
3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động trách nhiệm xã hội tại Tổng
Công ty Đông Bắc ...................................................................................................... 96
3.3.1. Tăng cường phổ biến và nâng cao nhận thức về CSR cho các bên có liên quan . 96
3.3.2. Cần ban hành các tiêu chuẩn, quy tắc ứng xử về CSR ở cấp độ ngành và quốc gia
.............................................................................................................................. 97
3.3.3. Khuyến khích các doanh nghiệp xây dựng báo cáo về CSR .............................. 97
3.3.4. Coi CSR là một tiêu chí để lựa chọn nhà đầu tư và đối tác................................ 98
3.3.5. Tổ chức đánh giá và chứng nhận doanh nghiệp thực hiện tốt CSR .................... 99
3.3.6. Mở rộng hợp tác với các quốc gia đã thực hiện tốt CSR ................................... 99
3.3.7. Hình thành cơ quan quản lý nhà nước chuyên về CSR ................................... 100
KẾT LUẬN .................................................................................................................. 103
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. 105
CÁC PHỤ LỤC SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN ......................................................... 111
5
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT
Từ viết tắt
Từ đầy đủ
ANTT-TTATXH
An ninh trật tự - Trật tự an toàn xã hội
BQP
Bộ Quốc Phòng
CBVC
Cán bộ viên chức
CBVCQP
Cán bộ viên chức quốc phòng
CP
Cổ phần
DA
Dự án
HĐLĐ
Hợp đồng lao động
HSQBS
Hạ sĩ quan bổ sung
PCCN
Phòng cháy chuyên nghiệp
QNCN
Quân nhân chuyên nghiệp
SX-KD
Sản xuất – Kinh doanh
SSCĐ
Sẵn sàng chiến đấu
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
TV
Thành viên
TCT
Tổng Công ty
TSVM
Trong sạch vững mạnh
TW
Trung ương
XD
Xây dựng
VMTD
Văn minh tiêu dùng
