Giới thiệu tài liệu
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công - Khảo sát tại UBND phường Thạc Gián, TP Đà Nẵng là một nghiên cứu về việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường Thạc Gián. Nghiên cứu này cũng xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ đối với lĩnh vực dịch vụ hành chính công và đã tìm ra một số gợi ý cải thiện dịch vụ này.
Đối tượng sử dụng
Nghiên cứu này dựa trên dữ liệu từ khảo sát thực tế, nhằm giúp quản lý hành chính phường và đại hội có thể quan tâm và cải thiện dịch vụ hành chính công.
Nội dung tóm tắt
Nghiên cứu đề thi cho trang web quan trong khi nó tiếp tục phát triển, có mục tiêu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường Thạc Gián. Nghiên cứu đã xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ đối với lĩnh vực dịch vụ hành chính công và khảo sát từ 200 người trong UBND phường Thạc Gián, TP Đà Nẵng. Kết quả cho thấy rằng các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân bao gồm thời gian xử lý hồ sơ, thái độ cán bộ, chất lượng dịch vụ và mức độ tham gia của công dân trong quá trình giải quyết vấn đề. Nghiên cứu cũng cho thấy một số gợi ý cải thiện dịch vụ hành chính công tại UBND phường Thạc Gián, TP Đà Nẵng. Báo cáo nghiên cứu cho trang web sẽ có thể được dùng làm tham khảo cho nghiên cứu về quản trị kinh doanh.
