i
UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
GU TH GU T
CÁC YẾU TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ S GẮ
Ủ H VI TẠI G H G I -
HI H H H Ư G
LUẬ VĂ THẠ SĨ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TR KINH DOANH
MÃ SỐ: 8340101
GƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. PHAN NGỌC MINH
H Ư G –2018
ii
LỜI ĐO
Đề tài “Các yếu tố ảnh h ởng đến s g n nh n vi n tại Ng n hàng
Eximbank – Chi nh nh B nh D ng o học viên Nguy n Th Nguy t th c hi n.
Tôi xin m đo n đ y là kết quả quá trình nghiên cứu c a tôi với s h ớng
dẫn c a TS. Phan Ngọc Minh. Các số li u, kết quả trong lu n v n là h nh x
trung th và h từng đ ợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Ngoài trừ những tài li u tham khảo đ ợc trích dẫn trong lu n v n này không
có nghiên cứu nào c ng ời khác đ ợc sử dụng trong lu n v n này mà không đ ợc
trích dẫn theo đúng quy đ nh.
Tôi xin m đo n lu n v n này h o giờ đ ợc nộp để nh n bất kỳ bằng
cấp nào tại Tr ờng Đại học hoặ sở đào tạo khác./.
n n n 6 t n n m
Ng ời th c hi n lu n v n
u u t
iii
LỜI CẢ
Tr ớc tiên tôi xin gửi lời cảm n s u s đến TS. Phan Ngọ Minh đã t n
t m h ớng dẫn, ng hộ và động viên tôi trong suốt quá trình th c hi n lu n v n tốt
nghi p này.
Tôi xin chân thành biết n Quý Thầy Cô tr ờng Đại họ Th Dầu Một đã
truyền đạt những kiến thứ quý u ho tôi trong h ng tr nh o học.
Xin chân thành cảm n Anh Ch đồng nghi p ở ng n hàng Exim nk –
Chi nh nh B nh D ng đã nhi t t nh giúp đỡ, tạo điều ki n và hỗ trợ trong quá trình
thu th p tài li u, số li u để tôi có thể th c hi n đề tài nghiên cứu c a mình.
Sau cùng tôi xin gửi lời tri ân sâu s đến gi đ nh ạn è đã luôn ng hộ,
động viên tôi về mọi mặt trong suốt quá trình theo họ và hoàn thành đ ợc bài lu n
v n.
Tôi tin rằng đ y sẽ là những kiến thức quan trọng và kinh nghi m quý báu
giúp tôi thành ông h n trong ông vi c, cuộc sống và trong công tác nghiên cứu
khoa học sau này./.
n n n 6 t n n m
Ng ời th c hi n lu n v n
u u t
iv
T TẮT
Đề tài “C yếu tố ảnh h ởng đến s g n bó nh n vi n tại ng n hàng
Exim nk – Chi Nh nh B nh D ng đ ợc tiến hành tại Eximbank – Chi nhánh
B nh D ng.
Nghiên cứu này đ ợc th c hi n nhằm x đ nh các yếu tố t động đến s
g n bó c a nhân viên với tổ chứ ; đo l ờng mứ độ ảnh h ởng c a các yếu tố đến
s g n bó với tổ chứ và đ r hàm ý quản tr nhằm nâng cao s g n bó với tổ
chức tại Ngân hàng Eximbank – Chi nh nh B nh D ng.
Học viên đã sử dụng mô hình nghiên cứu gồm tám thành phần: Thu nh p và
phúc lợi; Đào tạo và ph t triển; Lãnh đạo; Đồng nghi p; Làm vi nh m; Đ nh
h ớng và kế hoạ h t ng l i; Đặ điểm công vi c; Môi tr ờng làm vi c t động
đến mứ độ g n nh n vi n. Kết quả nghi n ứu mô h nh giải th h đ ợ
62.5 s iến thi n s g n bó c a nhân viên tại Ngân hàng Eximbank – Chi nhánh
B nh D ng. C 5 nh n tố ảnh h ởng t h đến s g n bó nh n vi n trong
ng n hàng là: Lãnh đạo; Thu nh p và phúc lợi; Lãnh đạo; Đồng nghi p; Làm vi c
nhóm.
Về mặt th c ti n, kết quả nghiên cứu giúp ho Lãnh đạo Eximbank – Chi
nh nh B nh D ng thấy đ ợc mứ độ g n bó với tổ chức c a nhân viên tại đ n v
ũng nh yếu tố t động đến mứ độ g n bó. Từ đ đ r hàm ý cần thiết và
phù hợp để nâng cao s g n bó với tổ chức c a nhân viên Eximbank – Chi nhánh
B nh D ng. Qu đ g p phần quan trọng nâng cao hi u quả quản tr tổ chức.
v
MỤC LỤC
LỜI ĐO ..................................................................................................... ii
LỜI CẢ .......................................................................................................... iii
T TẮT .................................................................................................................iv
H Ụ TỪ VIẾT TẮT ...................................................................... viii
H Ụ H H ................................................................................................... x
HƯ G 1: Ở ĐẦU ............................................................................................. 1
1.1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 2
1.2.1.Mụ ti u hung .......................................................................................... 2
1.2.2.Mụ ti u ụ thể .......................................................................................... 2
1.3. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................ 2
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 2
1.5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 3
1.6. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tế của luận văn ...................................... 4
1.7 Kết cấu của đề tài ............................................................................................ 4
HƯ G 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN
CỨU LIÊN QUAN .................................................................................................... 6
2.1. Các khái niệm và cơ sở lý thuyết .................................................................. 6
2.1.1. Khái ni m s g n bó với tổ chức .............................................................. 6
2.1.2. Mối quan h giữa s hài lòng trong công vi c với s g n bó trong tổ
chức ............................................................................................................................. 8
2.2. Các lý thuyết liên quan đến sự gắn bó ......................................................... 9
2.2.1. Lý thuyết nhu cầu c a Abraham Maslow ................................................. 9
2.2.2. Thuyết về s công bằng c a Adams ....................................................... 10
2.2.3. Thuyết hai nhân tố c a F. Herzberg ....................................................... 11
2.2.4. Thuyết kỳ vọng c a Vroom (1964) ........................................................ 13
2.2.5. Thuyết t ng ờng tích c c c a Skinner ................................................ 15
2.2.6. S khuyến khích từ bên trong (t động viên) - Hackman và Oldham ... 16