BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI
VÕ KIM ANH
TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI
CÁC TRẠM THU PHÍ, CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC ĐƢỜNG Ô TÔ
CAO TỐC HÀ NỘI – HẢI PHÒNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
HÀ NỘI - 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI
VÕ KIM ANH
TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI
CÁC TRẠM THU PHÍ, CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC ĐƢỜNG Ô TÔ
CAO TỐC HÀ NỘI – HẢI PHÒNG
Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
Mã số : 8340404
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN TIẾN HƢNG
HÀ NỘI - 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn “Tạo động lực lao động cho nhân viên
làm việc tại các trạm thu phí, Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên
Quản lý và khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng” là công trình
nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Nguyễn Tiến
Hƣng, chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Các số
liệu, nội dung đƣợc trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ và đảm
bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình.
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Võ Kim Anh
I
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................... V
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................... VI
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài: ........................................................................................ 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài: ........................... 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................. 6
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 7
5. Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................ 7
6. Những đóng góp về khoa học và thực tiễn của luận văn ......................... 8
7. Kết cấu Luận văn: ....................................................................................... 8
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG
TRONG DOANH NGHIỆP ......................................................................... 10
1.1. Các khái niệm ......................................................................................... 10
1.1.1. Trạm thu phí BOT ................................................................................. 10
1.1.2. Nhân viên trạm thu phí .......................................................................... 10
1.1.3. Nhu cầu ................................................................................................. 10
1.1.4. Lợi ích ................................................................................................... 11
1.1.5. Động cơ lao động .................................................................................. 11
1.1.6. Động lực lao động ................................................................................. 12
1.1.7. Tạo động lực lao động ........................................................................... 14
1.2. Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động trong doanh
nghiệp ............................................................................................................. 15
1.2.1. Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow ........................................... 15
1.2.2. Học thuyết về sự tăng cƣờng tích cực của B.F.Skinner ........................ 17
1.2.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ................................................. 18
II
1.2.4. Học thuyết về sự công bằng của J. Stacy Adams ................................. 19
1.2.5. Vận dụng các học thuyết tạo động lực làm việc ................................... 20
1.3. Nội dung tạo động lực lao động trong doanh nghiệp .......................... 21
1.3.1. Xác định nhu cầu của ngƣời lao động ................................................... 21
1.3.2. Tạo động lực thông qua các biện pháp kích thích tài chính: ................ 22
1.3.3. Tạo động lực thông qua các biện pháp kích thích phi tài chính ........... 24
1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động trong doanh
nghiệp ............................................................................................................. 27
1.4.1. Các nhân tố thuộc về ngƣời lao động .................................................... 27
1.4.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ..................................................... 29
1.4.3. Các nhân tố thuộc về môi trƣờng bên ngoài ......................................... 30
1.5. Kinh nghiệm về tạo động lực lao động cho nhân viên ở một số đơn vị
và bài học rút ra cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên
Quản lý và khai thác đƣờng ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng. ................ 31
1.5.1. Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Đƣờng cao tốc Việt Nam ............ 32
1.5.2. Kinh nghiệm tạo động lực lao động của Công ty trách nhiệm hữu hạn
một thành viên Dịch vụ Đối ngoại .................................................................. 32
1.5.3. Bài học rút ra cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Quản
lý và khai thác đƣờng ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng ................................. 34
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN
LÀM VIỆC TẠI CÁC TRẠM THU PHÍ, CÔNG TY TRÁCH NHIỆM
HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC ĐƢỜNG
Ô TÔ CAO TỐC HÀ NỘI – HẢI PHÒNG ................................................ 36
2.1. Tổng quan về Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Quản lý
và khai thác đƣờng ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng ................................ 36
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ........................................................ 36
2.1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất - kinh doanh của Công ty ...................... 37
2.1.3. Cơ cấu tổ chức ....................................................................................... 37
2.1.4. Một số đặc điểm của Công ty ảnh hƣởng đến tạo động lực.................. 39