Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt.

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TP HCM

TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC DUY TAÂN CÔ SÔÛ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG TRUNG CAÁP KINH TEÁ KYÕ THUAÄT TAÂY BAÉC

ÑAÏI HOÏC VÖØA HOÏC VÖØA LAØM CHUYEÂN NGAØNH : KEÁ TOAÙN

BAØI TIEÅU LUAÄN MOÂN : MARKETING CAÊN BAÛN

Cuû chi, Ngaøy 07 Thaùng 09 Naêm 2OO9

u ch c kh e và h i th th m tho h n !

P/S b o v răng và n ệ

ả

ướ

ở ơ

ắ

ỏ

1. MAI HUYØNH TUAÁN BAÛO – NHOÙM TRÖÔÛNG 2. HÖÙA THÒ HOÀNG THAÛO – NHOÙM PHOÙ 3. NGUYEÃN THÒ LẺ 4. CAO THÒ THAÛO 5. NGUYEÃN NHÖ QUYØNH 6. NGUYEÃN HUØNG DUY 7. PHAÏM NGOÏC PHUÏNG 8. ÑINH THÒ KIM THOÏAI 9. PHAÏM BAÛO NGOÏC 10.NGUYEÃN THÒ THUÙY

MUÏC LUÏC

: Lý do nhóm 1 ch n đ tài.

Ph n 1ầ

ọ

ề

ệ ổ ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever

ể ệ

: Tìm hi u v ươ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n ủ

.

ng hiêu

ự

́ ̣ ̣

ươ .

̣ ̉ ́ ̀ ̣

ự ớ

̣ ̀ ̣

̀ ̉ ̣ ̀

t Nam.

ơ ồ ổ

.

ự ứ ủ ự

̀ ̀ ̉ ̉ ̉ ̣

ươ

ự

ứ

ng.

2.3.2 Partitioning the market (Phân khúc th ị

ị ườ

ườ

ự

ọ

ị

́ ̣ ̣

Ph n 2ầ đ nh th ị Vi t. ệ 2.Công tac marketing trong viêc xây d ng th 2.1 Th c trang cua vân đê marketing hiên nay . i thiêu vê công ty Unilever Viêt Nam 2.2 Gi . 2.2.1 Nguôn nhân l c cua tâp đoan Unilever ch c c a Công ty Unilever Vi 2.2.2 S đ t ệ 2.2.3 Nguôn nhân l c va san phâm cua Unilever Viêt Nam 2.3 Công tac marketing trong viêc xây d ng th ng hiêu 2.3.1 Probing the market: Nghiên c u, phân tích, đánh giá và tiên đoán th tr ng). tr 3.3 Pursuing the market (L a ch n th tr ị ườ 2.3.4 Positioning the brand (P4) – Đ nh v th ị ươ 2.3.5 Producing the brand (P5) – Xây d ng th

ự u ch c kh e và h i th th m tho h n !

ắ

ỏ

ng m c tiêu ụ ng hi u. ệ ng hi u. ệ ươ ở ơ

P/S b o v răng và n ệ

ả

ướ

MUÏC LUÏC

ị

ng hi u. ệ ươ

ệ ng hi u. ả

ươ

́ ̣ ̉ ̣ ̀ ́ ̉ ̣

ủ

ể

ế

ạ

2.3.6 Pricing the brand (P6) – Đ nh giá th ươ 2.3.7 Placing the brand (P7) – Phân ph i th ố 2.3.8 Promoting the brand (P8) – Chiêu th / qu ng bá th ị hi u.ệ 2.3.9 Post-purchasing Activities (P9) – Các ho t đ ng d ch v . ụ ị ạ ộ . ng hiêu 2.4 Công tac marketing v i viêc ôn đinh va phat triên th ớ 2.5. Nh ng đi m m nh và đi m y u c a công ty : ữ 2.5.1 Đi m m nh. ể 2.5.2 Đi m y u. ể

ể ạ ế

Nh n xét và quan đi m c a nhóm.

ậ

ể

ủ

́ ́ ́ ̉ ́ ́ ̉

ưởng đên công tac marketing cua Unilever ng bên ngoài. ế ố các y u t

ng bên ngoài.

ườ môi tr

các y u t ứ ừ

môi tr ế ố

ườ

ng hiêu P/S

:

ươ

̣ ̉ ̉ ́ ̉ ̣

.

̣ ̉ ́

.

̉ ̣ ̀ ̉ ́

Ph n 3 : ầ 3.1 Cac yêu tô anh h 3.1.1 C h i t ơ ộ ừ 3.1.2. Thách th c t 3.2 Đăc điêm cua công tac marketing cua th 3.2.1 Đi m ể manh cua công tac marketing 3.2.2 Điêm ch a đat yêu câu cua công tac marketing ư . 3.3 Ý kiên riêng cua nhom

́ ̉ ́

Tài li u tham kh o.

ệ

ả

u ch c kh e và h i th th m tho h n !

P/S b o v răng và n ệ

ả

ướ

ở ơ

ắ

ỏ

Phaàn 1 : Lyù Do Choïn Ñeà Taøi.

ử

ớ

Nên kinh tê đa trai qua nhiêu giai đoan phat triên cung v i lich s phat triên i cua

i. Ngay nay, viêc giao l u buôn ban đa v

t ra khoi biên gi

̃ ượ

ườ

ớ

̀ ́ ̃ ̉ ̀ ̣ ́ ̉ ̀ ̣ ́ ̉

cua xa hôi loai ng quôc gia, cua khôi, cua châu luc, va mang tinh toan câu sâu săc.

̉ ̃ ̣ ̀ ̀ ̣ ́ ̉ ̉

ự

́ ̉ ́ ̉ ̣ ̀ ́ ̀ ̀ ́

̣ ́ ́ ̣ ̉ ̣ ̃ ̣ ̃ ̣ ̀ ̣ ́ ̀

̉ ́ ̣ ́ ̉ ̣ ̀ ́ ̉ ́ ̀ ̣ ̀

i cung ngay môt l n h n. Chinh vi vây, ma thi tr

̣ ớ

i ngay môt nâng cao h n, nhu câu h ̣ ườ

̣ ́ ̣ ́ ̉ ̀ ̣ ̀ ̣

c hinh thanh va phat triên vê ca quy mô lân chât l

Măt khac, s tiên bô cua khoa hoc_ky thuât đa tao điêu kiên cho cac nganh t bâc. Hang hoa san xuât ra ngay môt nhiêu h n. ng thu ưở ơ ườ ng tiêu thu ́ ượ

̣ ́ ̉ ̃ ̀ ́ ̀ ̣ ̀ ̣

Xuât phat t

̉ ̉ ̀ ́ ̀ ̀ ̀ ́ ̉ ̀ ̉ ̃

c thoa man nhu câu cua minh, chinh

́ ừ ườ

ượ

́ ̀ ́ ̉ ́ ̀ ̉ ̉ ̀ ́ ̉

san xuât công nghiêp phat triên v ượ Bên canh đo, cuôc sông cua con ng cuôc sông cua con ng ườ san phâm hang hoa đa đ ng. ̃ ượ nhu câu muôn giai quyêt đâu ra cho san phâm hang hoa cua i tiêu dung mong muôn đ ừ

̃ ở

ờ

̣ ̀ ̀ ́ ̉ ̃ ̀ ̉ ̀ ́

́ ̀ ̣ ̣ ́ ̀ ̣

̣ ̣ ̉ ́ ̉ ́ ̣ ̉ ́ ̀ ̀ ̀

doanh nghiêp va ng luc nay marketing hiên đai ra đ i. T khi ra đ i cho đên nay, marketing đa tr thanh môt hoat đông không thê thiêu cua cac doanh nghiêp san xuât hang tiêu dung. Cung v i s ớ ự thăng râm cua nên kinh tê, thi marketing cung trai qua cac giai đoan phat triên khac nhau đê co đ

c thanh t u nh ngay nay.

ự

̀ ̉ ̀ ́ ̀ ̃ ̉ ́ ̣ ́ ̉ ́

́ ượ Marketing không phai chi la môt công cu giup cac doanh nghiêp ban cac san

̉ ̀ ̀ ̀

iạ con la ph

ươ

ứ

̉ ̉ ̀ ̣ ̣ ́ ́ ̣ ́ ́ ̉

̉ "tim hiêu nhu câu cua khach hang va thoa man nhu câu cua ho"

ng th c ma doanh ngiêp ap ươ

̉ ̀ ̣ ̀ ̀ ̣ ̀ ̀ ̀ ̣ ́

̣ . Ph

̣ ̀ ̉ ̀ ̉ ́ ̀ ̀ ̉ ̃ ̀ ̉

ng ng cân ch ứ

̣ ườ

́ ̣ ̣ ̉ ́ ̀ ̀

phâm ma ho lam ra, ma marketing hiên đ dung đê aủ marketing hiên đai la châm chi đ̉ ̀ "chi ban nh ng gi thi tr ữ ́ . không ban nh ng gi doanh nghiêp săn co"

oạ chinh c ữ

u ch c kh e và h i th th m tho h n !

P/S b o v răng và n ệ

ả

ướ

ở ơ

ắ

ỏ

́ ̀ ̣ ̉

Phaàn 1 : Lyù Do Choïn Ñeà Taøi.

Tât ca cac doanh nghiêp điêu mong mun xây d ng cho minh môt th ng hiêu trên thi ự ươ ́ ̉ ́ ̣ ̀ ̀ ̣ ̣ ̣

ng. Tât ca ho điêu tiên hanh hoat đông marketing hiên đai đê đat đ ườ ̣ ượ ́ ̉ ̣ ̀ ́ ̀ ̣ ̣ ̣ ̣ ̉ ̣

c muc tiêu. Tuy nhiên ng hiêu cua c quang ba th ́ ươ ́ ượ ̉ ̣ ̀ ̃ ́ ̣ ̀ ̉ ̣ ̉

ng la môt thanh công không thê phu nhâp vai ng hiêu trên thi tr c môt th ̣ ườ ́ ượ ươ ̀ ̀ ̣ ̉ ̣ ̣ ̀ ̣ ̀ ̉ ̉ ̣

̀ ̉ ̣ ̉ ́ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ́ ̣

c thanh công trên. tr không phai doanh nghiêp nao cung ap dung thanh công chiên l minh. Vi vây, đê co đ tro cua marketing. Doanh nghiêp phai tiên hanh cac hoat đông marketing môt cach chuyên nghiêp v i nhân th c thât đây đu vê marketing m i đat đ ̣ ượ ớ ớ ̣ ̣ ̀ ̉ ̀ ̀

ng hiêu, nh ng không phai la đa co đu s t tin răng san phâm cua th ng ́ ươ ̉ ự ự ư ượ ̃ ̣ ̉ ̀ ̃ ́ ̀ ̉ ̉ ̉

ứ Đa co th đ ̃ ữ ượ ̣ ́ ̣ ́ ̉ ̀ ̀ ̉ ̀ ̀ ̣ ̀ ́ ́ ̣

c vi thê cua minh trong long cua ng ng hiêu thi phai gi ng. Doanh ́ ươ ườ ữ ữ ̣ ̣ ̃ ̣ ̀ ̉

c muc tiêu ̣ ượ ̉ ơ ̣ ̉ ́ ̀ ̣ ̣ ̣ ̀ ̉ ́ ̣ ̉ ̣

ng hiêu ma con phai gia tăng viêc xây d ng th ươ ứ ừ ự ̀ ̣ ̣ ̉ ̣ ̣ ̀ ̀ ̉

ự ̀ ́ ̉ ̉ ́ ̀ ̀ ̉ ́ ̉ ̣

ng hiêu đo. Nhom cua chung em chon đê tai ̀ :"vai tro ̀ ̣ ư ươ ̀ ́ ̣ ́ ́ ̉ ́ ̀

/S c a Unilever trên thi ̣ ủ ̉ ̣ ̉ ̣ ̣ ́

hiêu ây se gi i tiêu dung va thi phân v i cac đôi thu canh ớ tranh. Nhiện vu đăt ra khi đa co th v ng chô đ ng trên thi tr ̣ ườ ̉ ứ nghiêp phai tiên hang hoat đông marketing liên tuc va phai co hiêu qua h n đê đat đ nay.̀ Vi vây s mang cua marketing không d ng lai ̣ ở chu ky sông cho san phâm. Chinh vi vai tro không thê thiêu cua marketing trong viêc tao d ng th cua marketing trong viêc ôn đinh th tr ươ ng hiêu kem đanh răng P ận cua môn MARKETING CĂN BAN. ng hiêu va mang lai s c sông cho th ươ aì tiêu lủ ườ ̣ ̀ ̀ ̀ ̉ ̉

ậ ề ả ng Viêt Nam" ể la đê tai cho b ủ

ả Bài ti u lu n c a nhóm chúng em đ ể

ủ ệ ủ

ậ ể c hoàn thành qua quá trình tham kh o nhi u ọ ầ ữ ể t ti p theo. ế ế ế ủ ơ

ng d n chúng em hoàn thành bài ệ đã h t c a mình cũng nh rút kinh nghi m cho nh ng bài vi ả ơ ư ầ THS Nguy n Trì ướ ễ ẫ

ể

u ch c kh e và h i th th m tho h n !

P/S b o v răng và ệ

ả

ướ

ở ơ

ắ

ỏ

ượ website, bài gi ng, qua tìm hi u doanh nghi p Unilever mà nhóm đã ch n. Tuy nhiên cách nhìn nh n c a nhóm chúng em còn mang tính ch quan, chúng em mong th y góp ý đ chúng em có th hoàn thi n h n bài vi ệ Chúng em xin chân thành c m n th y ti u lu n này ! ậ Sinh viên nhóm 1- L p k tóan t i ch c. ứ ớ ế ạ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

ng hiêu : ự ́ ̣ ̣

2.Công tac marketing trong viêc xây d ng th 2.1 Th c trang cua vân đê marketing hiên nay ươ : ự ̣ ̉ ́ ̀ ̣

c ta hiên nay, ng ơ ườ ư ướ ̣ ̀ ́ ̣ ̀ ́ ̀ ̣ ́ ̣

i. Đây cung la thach th c cho cac doanh nghiêp san xuât trong n ́ ớ i tiêu dung co nhiêu c hôi tiêp cân v i ớ ướ ̣ ̉ ́ ̃ ̀ ́ ́ ̣ ̉ ́

ớ ơ ̣ ườ ứ ́ ự ̣ ̀ ̀ ́ ̣ ̉ ́ ̀

c. Đăc biêt nhât la cac nganh hang tiêu dung. Đ ng tr c. ng ngay cang l n h n gây nên ap l c v i cac doanh nghiêp san xuât hang trong ớ i ườ ướ ứ ự ớ ữ ự ướ ̣ ̣ ́ ̀ ́ ̀ ̀ ̀ ́ ̣ ̉ ̀ ̉ ̉

c s xuât hiên cua nhiêu san phâm m i ng ́ ý thích tiêu dung cua ơ ̀ ̀ ̀ ́ ̀ ̀ ̃ ̀ ́ ̃ ́ ̀ ̉

́ ̀

ở nên kho tin h n, yêu câu cao h n nh : kiêu dang, mâu ma, công nghê chê biên, gia ư ơ ơ ́ ̀ ̀ ́ ́ ̀ ̉ ́ ̉ ̃ ̣ ́ ́ ́

̣ ợ ̉ ự ́ ̣ ̣ ̃ ̉ ̉ ̣ ́ ̣ ̉ ́ ̀ ́

ng không ich. Ho chi tiêu ki l ng h n, cân nhiêu thông tin i tiêu dung cung bi anh h ̉ g kinh tê lam cho tâm ly i, chê đô hâu mai sau khi mua san phâm,...Măc khac, cuôc khung hoan ơ ̃ ưỡ ườ ưở aủ ng ́ ̀ ̃ ̣ ̉ ́ ̣ ̀ ̀

c khi quyêt đinh mua m ột san phâm nao đo. ́ ̣ ̉ ̉ ̀ ́

c đo vê công tac marketing cua cac doanh nghiêp trên ̀ ướ ̣ ̉ ́ ̣ ́ ̀ ́ ̉ ́ ̣

i. S loai bo cac chiên l c kinh doanh không phu h p, giup cho cac doanh nghiêp co đ ảng kinh tê hiên nay chinh la th ự ́ ượ ́ ớ ̀ ợ ́ ượ ̀ ̣ ̉ ́ ́ ́ ̣ ̣

c đây, cac doanh nghiêp chi chu trong phuc vu khac hang d ướ c môt ễ ̀ ̣ ̀ ́ ̉ ̀ ́ ̣ ̉ ́ ̣ ̣ ̣ ́ ̀

ng kho tinh. Thi ngay ngay nh ng thi tr ng d ễ tinh cung co nh ng s thay đôi ữ ́ ̉ ́ ́ ́ ̀ ̀ ́ ̃ ́ ̉

ự i tiêu dung trong ữ ảm chi tiêu không cân thiêt cung nh tinh xem xet gia ca cua ng ̣ ườ ư ́ ườ ́ ́ ̀ ́ ̃ ́ ́ ̉ ̉ ̀

́ ớ ờ ̣ ườ ư ̀ ̉ ̃ ̣ ̣ ̀ ̉ ̉ ̀ ́

ng yêu câu cao đôi v i san phâm nh : thât s cân thiêt cho ng tôt, gia ca ôn đinh va co s c canh tranh, an toan cho s c khoe cua ng ́ ứ ̣ ự ứ ̣ ́ ̀ ̀ ́ ́ ̉ ̉ ̣ ̀ ̣ ̀ ̉ ̉

́ xứ ro rang, san phâm cua doanh nghiêp luôn thân thiên v i môi tr ớ i ườ ường thiên ̀ ́ ̀ ́ ̃ ̀ ̉ ̉ ̉ ̣ ̣

i tiêu dung, nêu không co chiên l c ườ ươ ́ ượ ̣ ̣ ̣ ̃ ́ ̣ ̣ ̀ ̀ ́ ́

ng hiêu ây. Trong th i đai ngay nay, marketing cang ng hiêu trong long ng ươ ờ ̣ ̉ ̀ ̃ ́ ́ ́ ̣ ́ ̣ ̀ ̀

Trong môt nên kinh tê đang m c a nh n ở ử nh ng th ương hiêu nôi tiêng thê gi S canh tranh trên thi tr n tiêu dung ngay cang co nhiêu nhu câu nay sinh h n. Nhu câu ây se chi phôi đên khach hang. Khach hang cang tr ca, s tiên l mua săm c h n tr ướ ơ Cuôc khung ho toan thê gi bai hoc vê công tac marketing cua minh. Tr tinh, bo qua cac thi tr ̣ ườ ng căt gi không it. Xu h ướ ảng đa tao nên môt thi tr th i ky khung ho cuôc sông hăng ngay, chât l ́ ượ tiêu dung, co nguôn gôc xuât nhiên. B i vây, môt doanh nghiêp đa co môt th ở marketing hiêu qua thi se nhanh chông đanh mât th ng hiêu. tr nên quan trong trong viêc gi ữ ữ ươ ở ̣ ̣ ̣ v ng th

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

2.2 Gi

i thiêu vê công ty Unilever Viêt Nam

:

ớ

ướ

̣ ̀ ̣

ộ

ậ

ữ

ầ

ố

ứ ệ

ự

ả

i Vi

năm 1995, t

t Nam:

ớ ớ ặ ạ

ẩ ớ

ừ

ệ

i Vi ạ c ngoài

i nay đã có hai doanh nghi p đang ho t đ ng t ướ

ạ ộ t Nam (v i VINACHEM) và công ty 100% v n n ố

ệ

ớ

̣ ̀ ̣ ́ ́ ́ ̣ ̉ ̉ ̣

56.280.470 USD

ầ ư

c ta hiên Unilever Viêt Nam la môt trong sô it công ty kinh doanh co hiêu qua cua n nay. Unilever là m t trong nh ng t p đoàn đa qu c gia cung ng hàng tiêu dùng hàng đ u th ế gi i v i các ngành hàng th c ph m và s n ph m chăm sóc v sinh cá nhân và gia đình. Có ẩ m t t t Nam t Công ty Liên doanh Lever Vi Unilever bestfoods & Elida P/S. - V n đ u t - V n pháp đ nh:38.110.000 USD

ố ố

: ị

ụ

ưở

ộ

ầ ạ

liên t c tăng tr ệ

Trong 10 năm qua, Unilever Vi ệ

ở ế

ừ

ố

ướ ể ấ

c ngoài thành công và đ ng đ u t ộ

ổ

ạ

ệ ấ

ạ

ủ

ẩ i tiêu dùng bình ch n là

ẫ ng cao

hàng Vi

ụ

ầ

ọ

ặ

ằ

ườ

ả

ậ

ầ

ng. Bên c nh đó, Công ty còn hoàn thành t

t vi c n p ngân sách nhà n

ướ

ệ

ạ

ố

ộ

c Vi

t Nam h n 2.000 t ơ

ự ườ ế

ỷ ồ

ừ ộ

ệ

ộ

t Nam (UVN) ng và tr thành m t ệ i Vi doanh nghi p n t Nam. T năm 1995 đ n năm 2004, ứ UVN đã phát tri n r t m nh: t c đ tăng tr ng doanh thu trung bình hàng năm trên 60%; t ng ưở ạ đ ng. T ng s n l doanh thu đ t 22.000 t ng bán hàng trong 10 năm đ t 1,3 tri u t n trong ả ượ ổ ỷ ồ đó xu t kh u đ t h n 92.000 t n. Các s n ph m c a Công ty luôn đ c đa d ng hóa và d n ạ ả ẩ ấ ượ ấ ạ ơ t Nam ch t l c ng ng, liên t c đ đ u th tr ừ t ệ ấ ượ ườ ượ ị ườ ệ UVN n m trong nhóm 5 công ty đa qu c gia hàng đ u trong lĩnh t năm 1997 đ n nay. Đ c bi ầ ố ế i cao nh t trên th v c s n xu t hàng tiêu dùng có m c thu nh p bình quân trên đ u ng ị ấ ứ ấ tr năm 1995 c, t đ ng, trong đó n p ngân sách đ n 2004, Công ty đã n p cho Nhà n ướ năm 2004 g p 40 l n so v i năm 1995. ầ

ấ

ớ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

Cho đ n nay, ế ả ơ

UVN có kho ng 76 nhà cung c p nguyên v t li u, 54 nhà cung ng bao bì và h n ậ ệ ớ UVN kho ng 34 tri u USD m i năm. ớ ổ ấ ố ả ố ỗ ị

ứ ệ ả ệ ả ấ

150.000 nhà phân ph i trên toàn qu c v i t ng doanh s giao d ch v i ố Các công ty thu c ộ UVN hi n đang s d ng kho ng 60% nguyên v t li u và 100% bao bì s n xu t trong ậ ệ ử ụ n c. ướ

Không ch d ng ỉ ở ưở ỉ ừ ể ệ

ị ệ Vi ở ệ các ch tiêu tăng tr ố

ệ ủ ệ ng đ u t ướ ộ ư ế ầ

ấ ả

ể ệ ấ ấ ả c th i ả ạ ộ ề ắ ướ ề ế ả ấ

cho thi ng ti n, thi ệ ầ ư ệ ố ế ị ươ ẵ

ữ c Vi t t l p nh ng h th ng qu n lý c n thi ế ả ầ ủ UVN đ i v i t Nam và c a ố ớ t b và ph ế ậ ng theo quy đ nh c a Nhà n ị ườ ướ ủ ệ ể

ạ ộ ữ

ấ ủ ụ ệ ố ả ế ượ ụ ụ ể ả

ấ ượ ấ ủ ả ả

t đã đ ấ ISO 9001 - 2000, h th ng ng ISO 14001, h th ng qu n lý s c kh e và an toàn ngh nghi p OHSAS 18001 và đ c c áp d ng trong t ệ ố ặ ơ ở ả ườ ệ ố ả ệ ố ứ ệ ỏ

ng và phát tri n kinh doanh, Unilever đã th hi n trách ể lâu dài nhi m c a m t công ty đa qu c gia khi xác đ nh xu h t Nam. Công ty đã cam k t ộ ế ầ ư ng và an toàn lao đ ng là m t trong nh ng u tiên hàng đ u. Cam k t này đã và coi vi c b o v môi tr ữ ộ ườ ả th hi n r t rõ trong toàn b quá trình s n xu t: ộ - T t c các nhà máy c a Unilever đ u ti n hành ho t đ ng s n xu t theo nguy n t c không có n ủ ng. công nghi p ra môi tr ườ ệ và s n sàng ti p t c đ u t - Đ u t ầ ư ế ụ đ duy trì các tiêu chu n an toàn v môi tr ề ẩ nh ng ho t đ ng s n xu t c a Công ty. ả - Liên t c phát tri n và liên t c c i ti n các h th ng qu n lý tiêu chu n qu c t ố ế ẩ c các c s s n xu t c a Unilever nh : h th ng qu n lý ch t l ng qu c t ố ế ư qu n lý môi tr ả ề t là ch bi ệ ươ ấ ệ ả

ươ ụ ể ả ng trình TPM - b o trì năng su t toàn di n. Ph ệ

đã đ ủ c áp d ng trong t ượ ệ ố ệ ơ ở ả ụ ấ ớ

ươ ủ UVN t ể ạ

ậ ả ặ ỉ

i Hà N i và thành ấ ủ c ơ ở ả t Nam l n l t Nam t t đ ầ ượ ượ ứ ủ ứ ệ ệ ạ ầ

ữ TPM Excellence award vào tháng 12 năm 2003 và ng i th ng châm làm vi c c a Công ty là liên t c phát tri n và liên t c c i ti n các h th ng qu n ả ế ụ ng châm làm vi c này đã t c các c s s n xu t. V i ph ấ ả ố ế i ích cho phát tri n kinh doanh c a Công ty. Các nhà máy c a ộ ủ ợ t là hai c s s n xu t c a ISO và đ c bi ệ ệ ố i Hà N i và Th Đ c đã tr thành nh ng nhà máy đ u tiên c a Vi ủ ưở ệ ả ấ

lý tiêu chu n qu c t ẩ i nh ng l đem l ạ ữ c nh n ch ng ch các h th ng qu n lý ph H Chí Minh đã đ ượ ố ồ Lever Vi ở ộ Vi n B o trì Nhà máy Nh t B n JLPM c p gi ả ậ ả tháng 11 năm 2004.

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

Không ch chú tr ng vào s n xu t kinh doanh mà trong th i gian qua, ạ ộ ủ UVN ấ ả ọ ờ ỉ

các ho t đ ng c a

ng t ồ ộ ể

ướ ng trình h tr phát tri n c ng đ ng xã h i. Công ty đã k t h p v i B Y t ộ ể

ơ ự ồ ươ ơ ế ộ ư P/S b o v n c ả ề

ắ ẻ ơ ệ ụ ườ ổ ọ

đ ng cho các ỷ ồ , B Giáo d c và Đào t o ạ ụ t i Vi ệ ng trình giáo d c v sinh r a tay s ch s v i Lifebuoy, H c b ng ễ ượ ớ ộ ng trình l n nh ớ ẽ ớ ạ ọ ẻ ị

ng th c hi n nhi u ch ệ ụ ệ ọ ợ ấ

ế ợ ươ ử t khó, Làng Hy v ng, Tr ườ ạ UVN tr c p th ườ ẻ ươ ồ

ế t Nam Anh hùng, ng binh có hoàn c nh gia đình khó khăn; các tr em rn côi, xây d ng "nhà tình nghĩa " và t và t ạ ợ

ng h c dành cho tr khi m th Nguy n ẻ ng xuyên cho các M Vi ẹ ệ ự ị ả ậ ng bão l ụ ầ

i Hà N i và thành ph H Chí Minh và tr giúp đ ng bào ch u nh h ưở c thành l p nh m góp ph n tích ằ ỗ ợ ự ụ ệ ả

i h tr phát tri n c ng đ ng. Trong 10 năm qua, Công ty đã dành h n 200 t luôn h ớ ỗ ợ ch ỗ ợ ươ ộ cùng các c quan ban ngành đ a ph ị Nam, Vì ánh m t tr th , ch ươ OMO dành cho tr em nghèo v Đình Chi uể . Trong các ho t đ ng nhân đ o, ạ ộ các th ả "nhà tình th ng" ộ ươ ộ Qu vì ng thiên tai, tham gia ng h ườ ỹ ủ c c vào vi c c i thi n cu c s ng c a ng ủ ố ộ ệ nhu c u v s c kh e và v sinh c a ng ủ ệ ỏ t Nam thông qua vi c h tr các m c đích hoàn thi n i dân Vi ệ t Nam, đ c bi i dân Vi ệ ồ - Năm 2004, Qu ỹ UVN đ ượ ệ ụ ữ ố ồ i nghèo ườ ườ t là ph n và tr em nông thôn. ẻ ệ ề ứ ệ ầ ặ

ủ ướ ự ượ Th t c ộ ộ

ằ ề ữ Năm 2000, UVN đã vinh d đ ặ

ộ ỗ ợ ộ ủ ạ ộ ạ

ng Lao đ ng h ng Ba v ề ộ c, đ ng th i công nh n là m t ộ ươ ồ ự ờ ậ

i Vi ữ ể ệ ạ ủ ề

ướ ặ , xã h i c a đ t n ấ ướ ộ ủ ậ ấ ượ ệ c nh n r t nhi u b ng khen c a các c ơ ằ ữ c ngoài t ự ứ ệ

. UVN còn đ ch c xã h i vì s đóng góp tích c c và hi u qu trong vi c nâng cao nh ng tiêu chu n v chăm ả ỏ ồ ổ ậ n ề ầ ư ướ ộ ỗ ợ ứ ộ ị

ng. Năm 2005, t ng Lao đ ng h ng Nhì do Ch t ch ượ ể t Nam ự ả ự ậ UVN đã vinh d đón nh n ề ẩ k i l ạ ễ ỷ ủ ị ườ ậ Huân ch i dân đ a ph ươ ươ ộ ạ

ng Chính ph n c C ng hoà Xã h i Ch nghĩa ủ ướ Nam trao t ng B ng khen v nh ng thành tích xu t s c trong s n xu t, kinh doanh, ho t đ ng xã ả ấ ấ ắ h i và h tr c ng đ ng và năm 2001 đ c t ng Huân ch c Ch t ch n ủ ị nh ng đóng góp n i b t cho s phát tri n kinh t ế đi n hình v đ u t quan và t ổ sóc s c kh e và h tr công cu c xóa đói gi m nghèo cho ng ni m 10 năm ngày thành l p, n t Nam c Vi trao t ng.ặ ệ ướ ệ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

ự

̀ ̉ ̣

2.2.1 Nguôn nhân l c cua tâp : đoan Unilever

ớ

̀ ̀

̀ ̀ ̀

ượ

̣ ở

̀ ̣

ự

́ ́ ̣ ̀ ̀

̣ ̉ ́

ườ . i c s dung 150 triêu

ượ

ử

̀ ̀ ̀

La công ty kinh doanh hang tiêu dung nhanh hang đâu v i doanh thu 40 ty Euro . Đ c thanh lâp trên 75 năm Co tru s chinh tai Anh va Ha Lan Đôi ngu nhân viên tr c tiêp trên toan câu la 180.000 ng San phâm đ lân môt ngay trên 150 quôc gia.

̉ ̉ ̣ ̣

̀ ̣ ̀ ́

2.2.2 S đ t

ch c c a Công ty Unilever Vi

t Nam

ơ ồ ổ

ứ ủ

ệ

́ ́ ̀ ̀

Giam đôc điêu hanh công ty Unilever

̀ ̀ ̀

Phong̀ kê toan

Phong̀ kê hoach

Phong marketing

Phong an toaǹ

Phong nhân sự

̣ ́ ̣ ́ ́

Phong̀ cung ng vât ứ tư

ng

́ ưở

̉ ̉ ̉ ́

Quan ly x ng san xuât dâu gôi

́ ưở ự

̉ ́ ̀ ̉ ́

Quan ly x ́ ưở san xuât kem đanh răng

Quan ly x san xuât th c phâm̉

Tr

ng ca A

Tr

ng ca B

Tr

ca C

ưở

ngưở

Tr

ng ca A

Tr

ng ca B

Tr

ng ca C

ưở

Tr

ca A

Tr

ca B

Tr

ng ca C

ngưở

ưở

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

2.2.3 Nguôn nhân l c va san phâm cua Unilever Viêt Nam : ự ̀ ̀ ̉ ̉ ̉ ̣

La công ty kinh doanh hang tiêu dung nhanh sô 1 tai Viêt Nam v i doanh thu trên 500 triêu USD . ớ ̀ ̀ ̀ ́ ̣ ̣ ̣

Chinh th c hoat đông tai Viêt Nam t năm 1995 . ứ ừ ́ ̣ ̣ ̣ ̣

. ơ ̀ ̣ ̀ ̣ ̀ ̣

.000 nhân viên tr c tiêp va trên 10.000 nhân công gian tiêp ́ ̀ ́ ́

ự trên 120 USD ̀ ư ̉ ́

ng hiêu san phâm đang kinh doanh co hiêu qua trên thi tr ng nh : ư OMO, VISO, SURF , ̣ ườ ươ ́ ̣ ̉ ̉ ́ ̣ ̉

Gôm 2 đ n vi thanh viên: công ty liên doanh Unilever Viêt Nam va công ty TNHH Unilever Viêt Nam Co 15́ Tông vôn đâu t Co 18 th COMFORT, SUNLIGHT, VIM, POND’S, HAZELINE, SUNSIL, DOVE, Lifebuoy, CLEAR, P/S, CLOSEUP, KNORR, Rexona, LUX, LIPTON.

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

2.3 Công tac marketing trong viêc xây d ng ự ́ ̣

ươ ̣

ườ ̣ ̉ ̉ ́ ́ ̀

i biêt đên la kem ng hiêu ươ ́ ̣ ̉ ̣

̀ ̣ ̉ ̣ ̀

ươ ươ ng th ươ ớ ̣ ̉ ̣ ̀

ng hiêu la công ty Hoa my phâm P/ ữ ở ̣ ̀ ́ ̃ ̃ ̣

ươ ̣ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ̣ ́ ̉ ̃ ́

c nhiêu ng ượ ng hiêu P/ S cua Unilever. Th ng hiêu cua tâp đoan Unilever sau khi ng hiêu thanh công v i công ty s ở S thuôc s công ng hiêu co săn se giup ng. Khi đa ̣ ườ ớ ̉ ̣ ̣ ̃

ng hiêu trong tay, Unilever tâp trung khai thac gia tri ́ ươ ̣ ̣ ́ ́ ̣

ươ ứ ̉ ̣ ́ ̉ ̀ ̉ ́

̣ ́ ̀ ̣ ̣ ́ ̉ ̉ ̃ ̣

c ng ượ ̀ ́ ̉ ̉

: th ng hiêu Môt trong nh ng san phâm đ ữ đanh răng mang th P/S đa tr thanh th ̃ ở cuôc chuyên nh ượ h u th ươ nghiêp thanh phô. Tân dung môt th cho Unilever giam b t giai đoan chinh phuc thi tr co th ng ương hiêu co săn va bô xung s c sông cho th cua th hiêu ây băng viêc đa dang hoa san phâm mang nhan hiêu P/S. Ngay nay, P/ i ườ ở ữ tiêu dung a chuôn ư S đang s h u cac san phâm đ ̣ g nh : ư ̀

P/S bao vê hai lân ̉ ̣ ̀

P/S Muôi + vitamin E ́

P/S vitamin

P/S chanh

P/S trà xanh

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

P/S tra xanh hoa cuc

̀ ́

P/S bao vê 3 lân trăng

̉ ̣ ̀ ́

P/S complet1 12

P/S be ngoan

T nh ng san phâm đ n gian vê kiêu

ừ

ữ

̉ ̉ ̉ ̀ ̉

ươ

́ ̀ ̉ ̣ ̃ ́ ́

̣ ượ

̣ ̣ ́ ́ ̣ ̉ ̀ ̉

ươ

̣ ̃ ̉ ̀

ữ

ứ

̣ ̣ ̀ ́ ́

ươ

̣ ̀ ́ ́

́ ượ

ữ

̣ ̃ ́ ̉ ̀ ̀ ́ ́

̉ ự

́ ̉ ́

́ ̣ ̣ ̀ ̉ ̃ ́ ̉

̀ ̣ ̣ ̣ ̀ ̃

c marketing mix cho

́ ượ

̀ ̀ ̀ ̀ ̃

dang va chuân loai, Unilever đa biêt khai thac ng hiêu môt cach co hiêu qua. Băng kha th t trôi Unilever đa thôi vao năng công nghê v th ng ng hiêu P/S môt luôn sinh khi giup th ươ hiêu đ ng v ng nh ngay nay. Khai thac tôt ng hiêu đa co săn không la điêu rât kho th khăn. Khi đo, marketing phai co nh ng chiên l co hiêu qua d a trên môt nên tang đa co săn. Băng kinh nghiêm hoat đông trên nhiêu linh v c ự kinh doanh vê nhiêu nganh hang, Unilever đa th c hiên môt chiên l ng hiêu P/S. th

̣ ̣

ự ươ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

ng hiêu P/S: chiên l ng cua th ́ ượ ̣ ườ ươ ̣ ̀ ̣ ̉ ̉ ̣ ̣ ̀

ươ th tr ng : ng hiêu P/S bao gôm: ị ườ

Môt vai đăc điêm thi tr c marketing cho th 2.3.1 Probing the market: Nghiên c u, phân tích, đánh giá và tiên đoán ứ ng đa đ Vân đê nghiên c u thi tr c Unilever th c hiên môt cach chu đao va thân trong. Vi ̣ ườ ̃ ượ ự ứ ́ ̀ ̣ ̣ ́ ́ ̀ ̣ ̣ ̀

nêu không thê co nh ng sô liêu chinh xac thi se anh h ng đên kha năng đanh gia đung thi tr ng. Va tiên ữ ưở ̣ ườ ́ ̉ ́ ́ ̣ ́ ́ ̀ ̃ ̉ ́ ̉ ́ ́ ́ ̀

đoan thi ng se đung. Nêu moi công tac đêu cho kêt qua không đung v i th c tê se không tranh kh ườ ự ớ ỏi ́ ̃ ́ ́ ̣ ́ ̀ ́ ̉ ́ ́ ̃ ́ ̣ tr

viêc thua lô trong kinh doanh. ̣ ̃

ứ ̀ ́

Nghiên c u va phân tich thi tr Dân sô Viêt Nam co trên 8 9 (la n c đông dân đ ng hang th 3 cua ̀ ướ ứ ứ ́ ̣ ́ ̣ ̀ ̀ ̉

̣ ườ 5 triêu ng i) đây la môt thi tr ng: ườ ̣ ườ ́ ớ ớ ̀ ứ ́ ̀ ̣ ̣

2% _ cho thây kha năng m rông cua thi tr ng luôn đam bao . i vao năm 200 ng rông l n. ở ̣ ườ ́ ̣ ́ ̀ ́ ̉ ̣ ̉ ̉ ̉

12 đên 55 chiêm 85% dân sô _ dân sô tre cho thây năng l c vê tai chinh va s t thoa ̉ ừ ̀ ự ự ự ́ ́ ́ ́ ́ ̉ ́ ̀ ̀ ́ ̉

châu A va th 13 trên thê gi Tôc đô gia tăng dân sô la 1. Dân sô co đ ́ ộ tuôi t man mong muôn rât la cao. ̃ ́ ́ ̀

Dân sô chu yêu tâp trung đông băng va tâp trung vung nông thôn nhiêu h n thanh thi_ s ở ơ ́ ̉ ́ ̣ ̀ ̀ ̀ ̣ ̀ ̀ ̀ ̣

ự ng tiêu thu chu l c nhât la ớ ̣ ườ ̉ ự ̀ ở ́ ̀ ̀ ̀ ̣ ̣ ́ ̣ ́

̀ ̀ ̀ ̀

Trinh đô nhân th c cua ng i dân ngay môt đ c nâng lên. Kha năng t c ở phân bô dân c không đông điêu va trên môt pham vi rông l n, cho thây thi tr ư đông băng va cung nông thôn. ứ ̣ ượ ̀ ̣ ̣ ̉ ̀ ̉ ̣

ng tiên truyên thông đia ph ự ập nhât thông tin qua ườ ng rât nhanh chông: nh bao, hê thông cac đai truyên thanh, truyên ươ ươ ́ ̣ ̀ ̣ ́ ́ ́ ̣ ́ ́ ̀ ̉ ̀

ư ng, internet, ..._ cho thây co thê ap dung nh ng ph ng phap tiê ươ ữ ươ ́p thi san phâm băng cach ̀ ̣ ́ ́ ̉ ́ ̣ ́ ̣ ̉ ̉ ̀ ́

i tiêu dung s dung. ́ ́ ́ ̀ ̀ ̣

ng cua nên kinh tê luôn d ườ ử ng ( khoang 6.5% năm)_ cho th ng luôn ôn ồn thông tin ma ng ươ ấy sức mua cua thi tr ̣ ườ ̉ ̀ ́ ̉ ̉ ̉

cac ph hinh đia ph gian tiêp qua cac ngu S tăng tr ưở ự . đinḥ

i năm 2006 la 600USD năm_ thu nhâp không cao nên chinh sach ườ ̣ ̀ ̀ ̀ ̣ ́ ́

vê gia thich h p cho cac san phâm binh dân nh ng chât l ng đam bao. ́ ượ ư ợ ̀ ́ ́ ́ ̉ ̉ ̉ ̉ Thu nhâp binh quân đâu ng

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

̉ g kinh tê đâu năm 2007 đa anh h ưở ̉ ́ ̀ ̃ ̉ ̣ ́ ̣ ̀ ̉ ̣

ng môt phân l n đên công ăn, viêc lam cua môt i tiêu dung co xu h ng chi tiêu c_ ng Khung hoan ư ̣ ̀ ớ ườ ̉ ướ ướ ̣ ớ ̣ ̣ ̣ ́ ̀ ́ ̀ ̀ ́

bô phân dân nhâp c tai cac thanh phô va đô thi l n trong ca n thân trong h n, chon l aự ky h n. ̃ ơ ̣ ̣ ̣

ơ Nguôn tai nguyên phong phu nhât la đa vôi phuc vu san xuât cho cac nganh nh xi măng, phân ư ̀ ̀ ́ ́ ̀ ́ ̣ ̣ ̉ ́ ́ ̀

à ca kem đanh răng_ viêc đam bao nguôn nguyên liêu se giup cho doanh nghiêp han chê s dung ́ ử ́ ̉ ́ ̣ ̉ ̉ ̀ ̣ ̃ ́ ̣ ̣ ̣

̣ ̣ ̉ ̀ ̉ ́ ̀ ̀ ̣ ̉ ̉

ng vân co tr l ượ ́ ữ ượ ́ ướ ̀ ̀ ̀ ̃ ́ ́ ́ ̀ ̉ ́

ứ ng khai thac ờ ử ̀ ̉ ̉ ̣ ̉ ̉ ̣ ́ ̀ ̣ ̀

ớ ườ ̣

bon, v nguyên liêu nhâp khâu, lam giam gia thanh va tăng s c canh tranh cho san phâm. Nguôn tai nguyên vê năng l c tinh đên 2050 nh than đa, dâu mo, khi ư thiên nhiên._Nguôn năng đam bao trong môt th i gian n a đu đê doanh nghiêp thay thê băng môt nguôn năng m i thân thiên v i môi tr Năng l c nh thuy điên, nhiêt điên, c khai thac đê đap ng nhu câu trong n ́ ứ ng h n. ơ ượ ướ ̣ ́ ̉ ̀ ̉ ̣ ̣ ̣

điên đang đ ng điên t ớ ng ượ ình san ̉ ̣ ờ ̣ ừ ượ ̣ ̣ ́ ̀ ̉ ̉ ̣ ́ ́

ư ng điên giup cho qua tr ơ ́ ượ ̣ ̣ ́ ̉ ̉ ̣ ̣ ̣ ̣ ́ ̀ ́ ̣

ở ử ướ ưở ự ́ ́ ̀ ́ ́ ̉ ́ ̀ ́ ̉ ̉ ̃ ̣

gio va măt tr i._ viêc đam bao năng l ̀ ự c đo cho s phat triên cua xa hôi._ s ự c se la nên tang cua viêc phat triên quy mô san xuât cua c liên tuc, doanh nghiêp co thê chu đông trong viêc nhân va th c hiên cac đ n hang đung han. ng cua kinh tê lam th ̀ ướ ̉ ợ ̉ ́ ́ ̉ ́ ́ ̉ ̃ ̀ ̀ ̉ ̉ ̣ ́ ̉ ̉ ́ ̉

ượ điên hat nhân, năng l xuât đ Chinh sach m c a nên kinh tê, lây tăng tr hô tr cua chinh sach quan ly kinh tê cua nha n doanh nghiêp. ̣

Nha n ứ ứ ̀ ư ́ ́ ́ ́ ́ ̣ ̣

ở ữ ự ự ̀ ́ ̉ ́ ̃ ̉ ̣ ̀ ́ ̉ ̉ ̃ ̣ ̀ ̉ ̣ ̀

c co chinh sach khuyên khich đâu t ̀ ướ ự c se giup doanh nghiêp yên tâm đ nghiên c u va ng dung cac thanh t u ̉ ợ ứ ầu t ̀ ứ ư ̣ ̉ ̃ ́ ̣ ̣ ́ ̀ ̉

nghiên c u ng dung khoa hoc công nghê m i ̣ ớ vao tât ca cac linh v c đê tao đa cho s phat triên cua xa hôi._ s hô tr va bao vê quyên s h u công nghiêp cua nha n ự cua ̀ ướ khoa hoc công nghê vao đ i sông. ờ ̣ ̣ ̀ ́

Tiên đoan thi tr ng : ́

Căn c vao nh ng sô liêu khao sat thi tr ng doanh nghiêp co thê d bao đ c m c tăng ̣ ườ ữ ̉ ự ượ ứ ̀ ́ ̣ ̉ ́ ̣ ́ ́

ng cua thi tr đo co kê hoach san xuât cho phu h p. ng t ̣ ườ ứ ̣ ườ ưở ̀ ợ ừ ̉ ́ ́ ́ ̣ ̉ ́

ng hiêu v ng manh thi ự ươ ữ ́ ̀ ̣ ̉ ̉ ́ ́ ̉ ̣ ́ ̀ ̣ ̉ ̣ ̣ ̀

c marketing phu h p.

tr Kem đanh răng la môt san phâm thiêt yêu cua cuôc sông vi vây đê xây d ng th cân phai co môt chiên l ́ ượ ̀ ợ ̀ ̉ ́ ̣

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

ươ

hiêu P/S đên tay ng

Unilever la môt doanh nghiêp thanh công trong viêc đ a th i tiêu dung Viêt Nam băng chiên l

c marketing mix.

ượ

ườ

̀ ̣ ̣ ̀ ̣

̣ ́ ̀ ̣ ̀

2.3.2 Partitioning the market (Phân khúc th tr

ng

ị ườ ) :

Tr c hêt nên hi ng : ướ ểu thê nao la thi tr ̣ ườ ́ ́ ̀ ̀

̣ ườ

̉ ́ ̀ ́ ̉ ́ ̀ ́ ̣

đo ng

ng la môt điêm cu thê, i ban găp nhau đê trao

ườ

̃ ̣ ̀ ̣ ̉ ̣ ̉

́ ̀ ́ ̣ ̉

̉ ̀ ́ ̣ ̣

ứ

ữ

̃ ̣ ̀ ̣ ̉ ̣

̀ ̀ ̀ ̀ ̣ ̣

̣ ữ

ữ

̣ ̉ ̀ ̀ ̀ ̣ ̀

̉ ừ

̀ ́ ̉ ́

Trai qua qua trinh phat triên co nhiêu khai niêm vê thi tr ng - Theo nghia hep: thi tr ̣ ườ i mua va ng ườ ở đôi hang hoa hay dich vu. ng la môt biêu hiên - Theo nghia rông: thi tr ̣ ườ băng hinh th c bên ngoai toan bô nh ng hoat đông trao đôi hang_ tiên ma nôi dung ham ch a ứ bên trong la nh ng môi quan hê gi a tông sô cung va tông sô câu cua t ng loai hang hoa dich vu cu thê.

̀ ̉ ́ ̀ ̣ ̀ ́

̣ ̣ ̣ ̉

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

Vây thê nao la phân khuc thi tr ng, va vi sau phai phân khuc thi tr ng: ̣ ườ ̣ ườ ̣ ́ ̀ ̀ ́ ̀ ̀ ̉ ́

ng la phân chia thi tr ̣ ườ ́ ̀ ̉ ̉ ̀ ́ ̀ ̣ ́ ̣ ̣ ̀

ứ ̣ ườ ứ ́ ượ ́ ̀ ̣ ̀ ́ ̀ ̀ ̉ ́ ́

i cua môi nhom gi ng tông thê không đông nhât thanh môt nhom, bô phân đông ng ́ ượ ng phu h p v i minh, ườ ảm xuông. Qua đo, giup doanh nghiêp chon nhom thi tr ng nhom tăng lên, sô l ̣ ườ ̀ ợ ớ ̉ ̃ ́ ́ ́ ́ ̣ ̣ ́ ̀

i mua chinh xac va ro rang h n. ườ ơ ́ ́ ̀ ̃ ̀

i tiêu dung bao gôm môt sô rât nhiêu khach ng ng ̣ ườ ườ ̉ ̉ ́ ̣ ̉ ̣ ̀ ̀ ̣ ́ ́ ̀ ́

i tinh, thi hiêu, thoi quen, kha năng tai chinh... Doan h nghiêp không ớ ̀ ́ ́ ̀ ̀ ̉ ́ ̣ ́ ́ ̉ ̀ ́ ̣

̉ ̣ ̣ ́ ́ ̀ ́ ̣ ́ ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ́ ́ ̀ ̣

ư vây. Bên canh đo co nhiêu doanh nghiêp h nghiêp ̀ ̣ ̀ ̀ ́ ̣ ̉ ̣ ̀ ̣ ̃ ̣ ̣

ng. Cho ̣ ườ ̀ ự ự ̣ ́ ̣ ̀ ́ ̉ ̀ ̉ ́ ̉ ̣ ̣ ̣ ̀ ̀ ́ ̉

- Phân khuc thi tr nhât vê môt tiêu th c nao đo.Khi dung nhiêu tiêu th c đê phân khuc, sô l ng nghiên c u ng ứ - Thi tr ng tông thê rât rông l n, chăng hang thi tr ớ ̣ ườ hang, rât khac nhau vê nhu câu, tuôi, gi thê phuc vu hêt khach hang qua đông, lai co nhiêu khac biêt nh cung kinh doanh môt nganh hang, cac doanh nghiêp phai canh tranh nhau. Vi vây, môi môt doan d a trên môt thê manh vê cac nguôn l c cua minh, chi co thê phuc vu môt phân nao đo cua thi tr nên cac doanh nghiêp phai phân khuc thi tr ng hay phân loai thi tr ng. ̣ ườ ̣ ườ ́ ̣ ̉ ́ ̣

_ Thi tr ng cua th ng hiêu P/S đ c phân thanh nh ng khuc thi tr ̣ ườ ươ ượ ̣ ườ ữ ng cu thê nh : ư ̉ ̣ ̀ ́ ̣ ̉

ng theo vung miên: căn c vao đăc điêm đia ly va tâp quan sinh sông cung nh điêu kiên kinh tê ứ ư ̀ ̀ ̀ ̣ ̉ ̣ ́ ̀ ̣ ́ ́ ̃ ̀ ̣ ́

̣ ườ nhiên mang lai ma ta co thê phân thi tr + Thi tr do t ự ̣ ườ ng ra thanh cac khuc cu thê nh : ư ̣ ̀ ́ ̉ ̀ ́ ́ ̣ ̉

+Thi tr ng miên ̣ ườ ̀ Băc, miên ̀ Trung, miên ̀ Nam. ́

+Thi tr ng Trung Du va miên ̣ ườ ̀ Nui.́ ̀

ng đông băng sông Hông, băc ̣ ườ ́ Trung Bô.̣ ̀ ̀ ̀

+Thi tr

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

̀ Ttrung. ̉

̣.

uử Long. ̀ ̀

ừ ng duyên hai miên ng Tây Nguyên. ng Đông Nam Bô ng đông băng sông C ư ̣ ườ ́ ượ ̉ ơ ự ́ ́ ̉ ̃ ̀ ̣ ́ ̣ ̀ ̣ ̣

ứ aỏ man nhu câu cua t ng nhom thi tr ̣ ườ ̉ ừ ́ ̃ ̣ ́ ̣ ̀ ́ ́ ̃ ̀ ́ ̣ ́

c marketing co thê ro rang cu thê h n. S khac biêt vê măt đia ng. Măc khac, c muôn i n i đo se cu thê hoa cac ừ ườ ơ ́ ướ ̣ ̣ ̃ ́ ̀ ̀ ̀ ́ ́ ̃ ̣ ̉ ́ ́

, Unilever quan niêṃ ̉ ́ ́ ́ ̀

: : ứ ́ ̉ ̀ ̣ ̣ ̉ ̀ ́

́ ́

́ ́ ́

. i l n 31 đên 60 . ́ ̀ ́

́ ́ ̣ ̀

+Thi tr ̣ ườ +Thi tr ̣ ườ +Thi tr ̣ ườ +Thi tr ̣ ườ T nh ng khuc thi tr ng nh trên, chiên l ữ i viêc khac biêt vê thoi quen, cach th c th ly se dân t ̃ ớ viêc xây d ng đôi ngu ban hang theo t ng vung băng chinh con ng ự cua cac nhom khac hang + Thi tr ̣ ườ Nhom thi tr Nhom thi tr Nhom thi tr Nhom thi tr Nhom thi tr ng tr ng thanh niên, thiêu niên 13 đên 30 ng trung niên va ng ườ ớ ng co thu nhâp trung binh. ng co thu nhâp cao. ng theo c câu tuôi, trinh đô nhân th c kha năng tai chinh ơ ̉ . ẻ em 3 đên 12 tuôi ̣ ườ ̣ ườ ̣ ườ ̣ ườ ̣ ườ ́ ́ ̣

) : ị ườ ng m c tiêu ụ ự

ng cu thê thi công tac marketing se tiên hanh l a chon thi tr ọ ̣ ườ ự ̣ ườ ̃ ́ ́ ́ ̣ ̉ ̀ ́ ̃ ́ ̀ ̣

2.3.3 Pursuing the market (L a ch n th tr Khi đa co cac nhom thi tr ớ ừ ữ ểm khac biêt cua nh ng thi tr ̣ ̀ ́ ̣ ̉ ̀ ̀ ̉ ̉ ́ ́ ̉ ̉ ́

ng. Môi môt thi tr ợ ̣ ườ ̣ ườ ừ ̉ ̣ ̣ ́ ́ ̃ ̣ ́ ̣ ́ ̣

ng khac nhom ươ ̣ ườ ̉ ̣ ́ ̀ ̉ ̀ ́ ́ ́ ̣ ́ ̣ ́ ̀ ́

ữ ́ ự ư ườ ư ́ ̀ ̉ ̀ ́ ̣ ̉ ̀ ̀ ̀ ̣

ng ng nay đoi hoi phai co cac san phâm thich ̣ ườ ng co s khac biêt nhau trong t ng phân nhom cu ́ ự , vi du nh : phân khuc theo đia ly miên Băc i giau ngheo. Vi vây l a chon ng: ng thông qua cac san phâm đ ư ớ ng muc tiêu, va đap ng nhu câu cua thi tr ́ ứ ̣ ườ ̣ ườ ̣ ự c tung trên thi tr ̣ ườ ượ ̣ ̀ ̀ ̉ ́ ̉ ̉

. ớ ̉ ̣ ̀ ̣ ̣ ̣ ̀

ọ ầ ụ

muc tiêu cho minh. V i t ng đi h p đê phuc vu cho cac nhom thi tr ng đông gi a thi tr thê nh ng lai co vai điêm t ư khac v i miên Nam nh ng ca hai đêu co s phân bô dân c theo đô tuôi, ng thi tr P/S bao vê hai lân_ phuc vu cho moi tâng l p P/S vitamin_ph c v cho m i t ng l p. ớ ụ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

ph c v cho m i t ng l p. ụ ụ ớ ̉ ̣ ̀ ́

ng cac tinh v en biên.̉ ́ ̣ ̣ ́ ̉

i tr ̣ ̣

i co m c thu phâp cao . ọ ầ ̣ ườ . ớ ẻ năng đông̣ ườ ữ ́ ứ ̀ ́ ̣ ̣ ̣

ự i ̣ ợ ̣ ́ ́ ̀ ́

P/S bao vê 3 lân trăng_ P/S Muôi + vitamin E_ phuc vu cho thi tr P/S chanh_phuc vu cho gi P/S tra xanh hoa cuc_ phuc vu nh ng ng P/S complet1 12_ phuc vu cho nhom khach hang thich s tiên l P/S be ngoan _ phuc vu cho cac be mâm non . ́ ̣ ̣ ́ ́ ̀

2.3.4 Positioning the brand (P4) – Đ nh v th ng hi u ị ươ ị ệ :

i "Cai răng, cai toc la gôc cua con ng ườ " đây chinh la câu chăm ngôn đ ượ ́ ́ ́ ̀ ́ ̉ ́ ̀ ̣

i Viêt. Tr xem nh la tiêu chuân đê thê hiên cai tôi cua ng c khi th ườ ư ̀ ướ i dân c moi ng ườ ng hiêu P/S ra đ i thi ờ ươ ̉ ̉ ̉ ̣ ́ ̉ ̣ ̣ ̀

ư môt hoat đông không thê thiêu cua minh. Va tr ̣ ̃ ̣ ̣ ́ ̣ ̣ ̣ ̣ ̉ ́ ̉ ̀

ng Viêt Nam t ̣ ườ ừ ̀ ̣ ̉ ́ ̉ ̀ ̃ ́ ̣ ̣

c ̀ ướ sau năm đa găn i tiêu dung V i t ệ Nam, vi vây cai tên P/S ́ ̣ ̃ ̣ ̣ ̀ ̀ ̣ ́ ̃ ́

ng hiêu P/S đa co h n 30 phuc vu ng ườ ́ ơ tệ . Cho đên ngay nay, không thê thay thê P/S i i V ự ườ ớ ̀ ́ ̉ ̣ ̉ ̉ ́ ̀ ̉ ́

i dân. ỗi ng ườ ̣ ́ ́ ̀ ́ ̃ ́ ̀ ̉

c gia tri cua th i ệ ́ ́ ̣ ̉ ̣ ̀ ̀

ỹ t Nam ở ộ ́ ́ ̣

tin cua ng ́ ứ ay t ừ công ty ng hiêu, khi đo Unilever m i th c s ng ngay đâu tham gia thi tr ̣ ườ ẩ ớ ng hiêu P/S, ng ̣ ừ ươ ng hiêu t ươ c gia tri đich th c cua th ự ự , Unilever đa ̃ ng V Công ty Hóa m ph m P/S thu c S Công nghi p ệ ươ ự co thê phat triên th ̉ ́ ̣ ́ ̉ ̣ ́ ́ ̉ ́ ̉

t Nam Vi ệ ng i Viêt đa xem trong viêc châm soc răng miêng nh ườ ng hiêu nôi tiêng cua Unilever thi P/S đa co măt trên trên thi tr khi tr thanh th ươ ở 1975. Đên nay th ươ liên v i phong cach thê hiên kha năng t bằng môt cai tên khac vi no đa thâm xâu vao y th c cua m Năm băt đ ươ ́ ượ không ng ng xuc tiên mua lai th ừ TP.HCM. Hiêu đ hiêu P/S l n man ượ ̣ h nh ngay nay. ư ớ ̣ ̀

ự ệ

ươ cho s n ph m nh ng thích nghi v i nhu c u c a ng ng hi u : ẩ ư ụ ẩ ả

nhi u năm ậ t Nam. H đã mua l ọ các đ i tác c a mình nh ng nhãn hi u có uy tín t ữ ữ i t ạ ừ ớ ề ủ ừ ệ ố

ả ế ế ạ ứ ế

i ủ ườ ầ t Nam nh Vi ư ở ệ t Viso, và kem đánh răng P/S. Sau đó, c i ti n công th c ch t o bao gói và ti p th đ gia tăng tiêu ị ể ặ ữ ệ 2.3.5 Producing the brand (P5) – Xây d ng th Công ty đã v n d ng nh ng tiêu chu n qu c t ố ế Vi ệ b t gi ộ th nh ng nhãn hi u này. ụ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

t Nam đ “ i tiêu dùng Vi ầ ắ ể

ộ ả ụ ứ ạ ủ ấ ừ ệ ồ ế ệ ạ ầ

ủ

t Nam thích ộ ầ ệ ố ủ ệ

ư ầ ệ i Vi đó làm ra nh ng s n ph m phù h p v i h ”. ư ữ ể ừ ườ ả ườ t xu t t ế ấ ớ ể ể ể i tiêu dùng Vi ẩ ả ữ ớ ọ Đ có đ ợ

ỏ i tiêu dùng, công ty đã xây d ng m t đ i ngũ nhân viên b n đ a chuyên nghi p, hi u bi t Nam chính là cách đ hi u ng ệ ượ ẩ ị ộ ộ t ế ự ệ ể ả

t Nam. i Vi ườ ậ ậ ủ ệ

ườ ng hi u, trong nh ng năm qua Unilever Vi t Nam đ c bi ươ ữ ệ ặ ọ

i tiêu dùng, b o v s h u trí tu và uy tín v i th ọ ng t chú tr ng ệ ươ ớ ườ ệ ệ

ng t n t p quán văn hoá kinh doanh và s thích c a ng ủ ả ể ả ẩ ệ ở ữ Ả Ả

Ậ , hay LOGO t rõ ràng hàng th t - ả TEM B O Đ M HÀNG TH T ậ Ả ế ể ậ

Ậ nh m giúp khách hàng có th nh n bi ử ụ ả

Bên c nh đó, công ty cũng tìm hi u sâu s c nhu c u ng t Nam ể Vi hóa” s n ph m c a mình, ví d nh d u g i Sunsilk ch a thêm chi cây b k t - m t lo i d u g i ẩ ộ ộ t Nam; và nhãn hi u này cũng đã thành công r t l n chi m 80% doanh s c a nhãn đ u dân gian c a Vi ế ệ hi u d u g i Sunsilk .“Nghĩ nh ng ườ ầ c nh ng s n ph m th a mãn gì, c n gì đ t ầ th hi u ng ị ế t ở ườ V i t m quan tr ng v uy tín c a th ệ ề ớ ầ đ n vi c ch ng hàng gi ề ợi ng đ b o v quy n l ế ệ ố hi u hàng hoá. Các s n ph m c a công ty hi n nay đã có thêm ệ ủ ả ệ B O Đ M HÀNG TH T CH NG HÀNG GI ằ Ả Ả Ố hàng gi i c m giác an tâm khi s d ng. và mang l ạ ả 2.3.6 Pricing the brand (P6) – Đ nh giá th ng hi u : ươ ệ ị

t Nam s ng vùng nông thôn có thu nh p th p, Unilever ế ố ở ậ

t Nam đã đ ra m c tiêu gi m giá thành s n xu t nh m đem l Nh n bi ậ ề t 80% ng ụ ườ ả i tiêu dùng Vi ệ ả ấ i m c giá c h p lý cho ng ả ợ ứ ệ

i tiêu dùng. ườ i ch thay th m t s lo i ế ộ ố ạ ấ ươ ằ ể

ậ ả ự ẩ ỗ ẩ ừ ừ

ạ ng đ tìm các nguyên li u t ỏ ị ệ ạ c chi phí mua hàng v a đóng thu nh p kh u ít h n. ậ ệ ơ ế i các khu v c B c, Trung, Nam ắ ạ ả ố ệ ượ ả ấ

ể ả ự ể ậ

ng có th nâng c p trang thi ch c các t b s n xu t, chuy n giao k thu t, t ể ự ỗ ợ ỹ ế ị ả ậ ổ ệ ấ ươ ứ ệ ể ấ

Vi Công ty đã d a vào các doanh nghi p nh đ a ph ệ ph i nh p kh u; đi u này v a gi m đ ề Ngoài ra, công ty cũng phân b vi c s n xu t, đóng gói cho các v tinh t đ gi m chi phí v n chuy n và kho bãi. Unilever cũng đã th c hi n chính sách h tr tài chính giúp các doanh nghi p đ a ph ch ị ng trình hu n luy n ấ ệ san xuât. ươ ̉ ́

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

t Nam đ “ i tiêu dùng Vi ắ ầ ể

ộ ả ụ ứ ạ ủ ấ ừ ệ ồ ế ệ ạ ầ

ủ

t Nam thích ộ ầ ệ ố ủ ệ

ư ầ ệ i Vi đó làm ra nh ng s n ph m phù h p v i h ”. ư ữ ể ừ ườ ả ườ t xu t t ế ấ ớ ể ể ể i tiêu dùng Vi ẩ ả ữ ớ ọ Đ có đ ợ

ỏ i tiêu dùng, công ty đã xây d ng m t đ i ngũ nhân viên b n đ a chuyên nghi p, hi u bi t Nam chính là cách đ hi u ng ệ ượ ẩ ị ộ ộ t ế ự ệ ể ả

t Nam. i Vi ườ ậ ậ ủ ệ

ườ ng hi u, trong nh ng năm qua Unilever Vi t Nam đ c bi ươ ữ ệ ặ ọ

i tiêu dùng, b o v s h u trí tu và uy tín v i th ọ ng t chú tr ng ệ ươ ớ ườ ệ ệ

ng t n t p quán văn hoá kinh doanh và s thích c a ng ủ ả ể ả ẩ ệ ở ữ Ả Ả

Ậ , hay LOGO t rõ ràng hàng th t - ả TEM B O Đ M HÀNG TH T ậ Ậ nh m giúp khách hàng có th nh n bi Ả ế ể ậ ằ

i c m giác an tâm khi s d ng. ạ ả ử ụ

Bên c nh đó, công ty cũng tìm hi u sâu s c nhu c u ng t Nam ể Vi cây b k t - m t lo i d u g i hóa” s n ph m c a mình, ví d nh d u g i Sunsilk ch a thêm chi ẩ ộ ộ đ u dân gian c a Vi t Nam; và nhãn hi u này cũng đã thành công r t l n chi m 80% doanh s c a nhãn ế ệ hi u d u g i Sunsilk .“Nghĩ nh ng ườ ầ gì, c n gì đ t c nh ng s n ph m th a mãn ầ th hi u ng ị ế t ườ ở V i t m quan tr ng v uy tín c a th ề ớ ầ ệ ề ợi ng đ b o v quy n l đ n vi c ch ng hàng gi ế ệ ố hi u hàng hoá. Các s n ph m c a công ty hi n nay đã có thêm ệ ủ ả ệ B O Đ M HÀNG TH T CH NG HÀNG GI Ả Ả Ố hàng gi ả và mang l 2.3.6 Pricing the brand (P6) – Đ nh giá th ng hi u : ươ ệ ị

t Nam s ng vùng nông thôn có thu nh p th p, Unilever ế ố ở ậ

t Nam đã đ ra m c tiêu gi m giá thành s n xu t nh m đem l Nh n bi ậ ề t 80% ng ụ ườ ả i tiêu dùng Vi ệ ả ấ i m c giá c h p lý cho ng ả ợ ứ ệ

i tiêu dùng. ườ i ch thay th m t s lo i ế ộ ố ạ ấ ươ ằ ể

ậ ả ự ẩ ỗ ẩ ừ ừ

ạ ng đ tìm các nguyên li u t ỏ ị ệ ạ c chi phí mua hàng v a đóng thu nh p kh u ít h n. ậ ệ ơ ế i các khu v c B c, Trung, Nam ắ ạ ả ố ệ ượ ả ấ

ể ả ự ể ậ

ng có th nâng c p trang thi ch c các t b s n xu t, chuy n giao k thu t, t ể ự ỗ ợ ỹ ế ị ả ậ ổ ệ ấ ươ ứ ệ ể ấ

ươ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

ng hi u : 2.3.7 Placing the brand (P7) – Phân ph i th ệ ươ

P/S la th ng hiêu cua ng ườ ̀ ươ ̣ ̉ ̣ ́ ̃ ̀ ̉ ̉ ̣ ̣ ̣

ố i Viêt Nam, cho nên no se la san phâm phuc vu cho ng ườ ị ạ ̀ ̣

ố ế ị ư ụ ệ ế ị

ụ ử ữ ế

bày i Viêt ̃ quy t đ nh t o ra m t h th ng ti p th và phân ế ộ ệ ố tr c tuy n, s ẻ ự ử theo tuy n, nh ng nhân viên này có nhi m v chào ụ ệ đ c c p t ấ ủ ẻ ượ ẻ ớ , giao hàng và c p tín d ng cho các đ n hàng ti p theo.Các đi m bán l ụ ể ế ấ ơ ơ

ử ụ ủ ử ố ọ

i đa không gian trong c a hàng c a h và tính b t m t s n ph m. Ngoài ra, công ty ẩ i, đào t o qu n lý và t ổ ắ ả ng ti n đi l ệ ắ ươ ế ả ả ạ ạ ố

ứ

Nam. Khi tham gia vao thi tr ng Viêt Nam, Unilever đa ̣ ườ ph i toàn qu c, bao quát h n 100.000 đ a đi m. Unilever đã đ a khái ni m tiêu th bán l ơ ể ố d ng nhân viên bán hàng đ n t ng c a hàng bán l ế ừ các đ n hàng m i hàng năm s d ng t còn giúp đ các hãng phân ph i dàn x p các kho n cho vay mua ph ỡ ch c bán hàng. 2.3.8 Promoting the brand (P8) – Chiêu th / qu ng bá th ng hi u : ệ ả ị

ư ệ ả ươ ể

ệ ố ữ ế ượ Cũng nh nh ng công ty hàng tiêu dùng phát tri n nhanh khác, Unilever Vi ự t Nam có hai m ng c qu ng bá c a mình là “Above-the-Line”(qu ng bá tr c ti p) và “Below-the- ế ủ ả ả

ả

ả ẩ

ế ữ ấ ị ạ ẫ ớ

t Nam chính trong h th ng chi n l Line” (qu ng bá gián ti p). Above-the-Line là nh ng ho t đ ng qu ng bá s n ph m trên truy n hình, báo chí… nh m đ t m t hay ằ ả i tiêu dùng bi m t s m c đích nh t đ nh nh thông báo cho ng ng d n s d ng ườ s n ph m, v.v… Chính nh chi n d ch qu ng cáo tr c ti p đúng lúc, phù h p, k p th i, Unilever Vi ự ề t s n ph m m i, h ướ ẩ ế ả ờ ợ ộ ố ụ ả ạ ộ ư ế ộ ử ụ ệ ế ẩ ả ờ ị ị

đã đi đ c ti n dài trên th tr ng ượ c nh ng b ữ ướ ế ắ ờ ỉ ị ườ ch trong th i gian ng n.

ấ ả ươ ữ ề

ng ti n truy n ệ ế personal selling) ữ ự

ng trình , ch ạ ộ ụ ế ợ ệ ụ ế ả ộ

ươ ả ự ươ ả

ữ Còn Below-the-Line là “t t c nh ng ho t đ ng qu ng bá không qua các ph ả thông” hay nói cách khác là “ho t đ ng bán hàng ph , k t h p gi a bán hàng tr c ti p ( ạ ộ và qu ng cáo thành m t ngu n l c mang tính thuy t ph c hi u qu ” ự ế ồ ự Below-the-Line Promotion ph i d a vào qu ng cáo trên các ph ả ự m c tiêu nh m đ n, vào b n ch t c a s n ph m, lo i kênh phân ph i s d ng và khách hàng m c tiêu. ạ ả . Song trên th c t ng ti n đ i chúng và ph i d a vào nh ng ạ ệ ố ử ụ ụ ụ ế ả ắ ả ẩ

ấ ủ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

ng th y nh gi m giá, coupon, t ng kèm d ặ ấ

ứ ư ả ứ ướ c t ng s n ph m khác, t ng m u dùng th cho khách hàng, ch ẫ ượ ặ ử ẩ ặ

ổ ế ả ưở ế ộ

i nhi u ề ng ươ ng nh ng ph n quà có giá tr , tài tr cho các cu c thi và ị c hình nh các nhãn ự ữ ạ ộ ầ ư ậ ợ ượ ặ ề ữ ụ ạ ả

C th , đó là các hình th c ph bi n th ườ ụ ể hình th c, đ i v s n ph m này đ ẩ ổ ỏ ả trình khuy n mãi rút thăm ho c cào trúng th nh ng chuyên m c trên truy n hình… Nh ng ho t đ ng nh v y đã t o d ng đ ữ i tiêu dùng. hàng (brand imge) c a Unilever n i ng ườ ủ ơ

2.3.9 Post-purchasing Activities (P9) – Các ho t đ ng d ch v : ạ ộ ụ

ự ỗ ợ ộ ồ ị ạ ộ

t Nam. Trong 10 năm qua Công ty đã dành h n 200 t ỏ ệ ủ ứ i dân Vi ườ ơ

ụ ng th c hi n m t s ch ệ đ ng, k t h p ươ ỷ ồ ộ ố ươ ự ạ ơ ị

ế ả

ố ơ ườ ụ ẻ ệ ế ễ ậ ớ

ả "P/S b o v n c ả ị ộ

t, th c hi n chi n d ch b o v môi tr ng, ụ ặ t Nam", "Vì ánh m t tr th ", ệ ế ậ ệ ụ ườ ườ ườ ệ ề ả

Unilever luôn ý th c và tích c c tham gia các ho t đ ng h tr c ng đ ng, đóng góp nâng cao đ i s ng, s c kh e c a ng ờ ố ế ợ ứ v i B Y t ng , B Giáo d c và Đào t o cùng các c quan ban ngành đ a ph ế ộ ớ ộ , giáo d c, xoá đói gi m nghèo, và phòng ch ng thiên tai. Công ty trình l n dài h n trong các lĩnh v c y t ạ ự ớ i dân có hoàn c nh khó khăn và đ c bi đã giúp ng t là tr em ti p c n d dàng h n v i các d ch v y t ế ắ ẻ ơ nâng cao trình đ đào t o thông qua các d án ạ ự ngh và h tr kinh phí cho các tr ườ ị thông qua "Qu Unilever Vi i khuy t t t Nam" v i ngân sách cam k t h n ế ệ ự trong 5 năm (2005-2010) ế ơ 70 t đ ng/năm ỷ ồ i Vi ng dành cho ng ớ ỗ ợ ỹ ệ

hoàn thi n nhu c u v s c kh e và v sinh c a ng i dân Vi t Nam đ c bi t là ph n và tr em ề ứ ủ ệ ệ ầ ỏ ườ ệ ặ ệ ụ ữ ẻ ở vùng

nông thôn. 2.4 Công tac marketing v i viêc ôn đinh va phat triên th ươ ́ ̣ ̉ ̣ ̀ ́ ̉ ̣

Nh ng chiên l ữ : ươ ươ ̉ ́ ́ ̣ ̣ ̀ ̣ ́ ̉

ng hiêu c marketing trên chi co gia tri xây d ng th ự ́ ợ ́ ượ ng hiêu, con viêc phat triên th ớ ứ ̣ ̀ ́ ̣ ́ ̃ ̉ ́ ̣ ̣ ̣ ̣

ữ i tiêu dung th ng xuyên h n. Nêu hoat đông marketing chi d ng lai ng c marketing kêt l p v i cac hoat đông nghiên c u lai thi ng viêc xây d ng th ườ ườ ơ ̉ ừ ươ ̣ ở ự ́ ̉ ̀ ́ ̣ ̣ ̣

ng hiêu thi th ng hiêu se nhanh chông đi vao lang quên ươ ̀ ươ ̣ ̀ ́ ̣ ̀ ̣ ́ ̉ ̣ ̣ ̃ ́ ̀ ̃

i tiêu dung. ớ ́ ượ hiêu phai d a vao nh ng gia tri côt loi cua chiên l ̉ ự hiêu cua ng hiêu ma không chu trong vao viêc phat triên th trong ky c cua ng ́ ứ ườ ̉ ̀

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

Nh ng biên phat th c chon trong viêc lam m i th ng đ ữ ườ ượ ươ ớ ̣ ́ ̣ ̣ ̀ ̣ ̀ ̣ ̉ ̀

ứ ̉ ̉ ̉ ́ ̣ ̉ ́ ̉ ̉ ̣ ́ ́

ườ ự ư ớ ̀ ̉ ́ ̀ ̣ ̃ ̉ ̃ ̃ ̉ ̉

ng hiêu băng viêc thay đôi bao bi ỉ ap dung chiêu th c tre hoa san phâm môt cach thiêu trung i ng găn l ́ ợ i tiêu dung àu việc thay đôi nay. Nghia la công ty se cai tiên công th c, phuc vu ng ườ ứ ́ ̉ ́ ̀ ̉ ̀ ̃ ̀ ̃ ̉ ́ ̣ ̣ ̀

cua san phâm. Tuy nhiên, Unilever không ch th c v i long tin yêu cua khach hang nh vây. Môi khi thay đôi mâu ma san phâm, Unilever th ich cua khach hang v ũ. tôt h n san phâm c ́ ơ ̉ ̉

: Trong đi uề kiên khung hoan ̉ g kinh tê it ̉ ̣ ̉ ́ ̉ ̀ ̉ ̉ ̣ ̉ ́ ́

ng đên ng Thay đôi công nghê san xuât thay đôi bao bi san phâm ươ ̣ ợ ̀ ̉ ́ ̀ ̣ ́ ́ ̉ ̀ ̣ ̀ ̣ ̣ ́

i tiêu dung. Muc đich cac thay đôi nhăm tao điêu kiên thuân l ườ ử ơ ̀ ́ ̣ ̉ ̉ ̀ ̣ ̉ ́ ̀ ̉ ́ ́

ng, đê đam bao cho khach hang đ ủa thi tr ̣ ườ ượ ưở ̀ ̉ ́ ̉ ̉ ̉ ́ ̀ ̉ ̉

ng đên s c mua c ứ c marketing đam bao không tăng gia. P /S bao vê hai lân gia ng l c h ́ (45g) la 3.500 đ ưở ́ ượ ớ ̉ ̉ ́ ̉ ̣ ̀ ̀ ̀

i cho viêc đap ng nhu câu mông muôn s dung san phâm ngay môt cao h n cua khach hang. Khung hoan ̉ g kinh tê it san phâm i t ợ ừ ngồ thay băng ngồ . Thay đôi mâu ma ưng gia vân 3.500đ ́ ơ ̉ ̣ ̀ ́ ̉ ̣ ́ ̃ ̉ ̃ ̃

c nghiên c u rât ky vê tinh thân thiên ̃ ượ ứ ̀ ̀ ̀ ̣ ́ ̀ ̉ ̉ ̣ ̉ ̀ ́ ̃ ̀ ́ ̣

Chiên l ́ ượ ́ ượ ̉ ̀ ̣ ̀ ̣ ̀ ̉ ̉

ớ ớ ́ ́ ̀ ̃ ́ ́ ̉ ̣ ̣ ̀ ̣ ̉ ́ ̀

ng san phâm, uy c kinh doanh cua công ty la luôn canh tranh lanh manh băng chât l tinh v i khach hang cung nh v i cac đôi thu canh tranh. Quan niêm m i vê canh tranh cua công ty chinh la đôi thu se la đông l c thach th c minh phân đâu h n n a trong viêc phuc v ụ khach hang. ư ớ ứ ữ ự ơ ́ ̉ ̃ ̀ ̣ ́ ̀ ́ ́ ̣ ̣ ́ ̀

ủ ế ể ạ

2.5. Nh ng đi m m nh và đi m y u c a công ty : 2.5.1 Đi m m nh : ữ ể

ể ạ ượ ự ỗ ợ ủ ậ ữ ề ầ ạ

ệ ả

ng đ i h c danh ti ng đ t ể ạ ọ ườ ể ừ ườ ủ ế ạ

ệ ị ủ ự

và ngoài n ướ ả ằ ợ

i tho đáng và các khoá h c t p trung trong ọ ổ ệ ụ ủ Đ c s h tr c a t p đoàn Unilever toàn c u nên có n n tài chính v ng m nh. Chính sách thu hút tài năng hi u qu : Quan đi m c a công ty là “Phát tri n thông qua con ng i, thông qua ủ ể đó đào t o t nghi p c a các tr các ngày h i vi c làm cho các sinh viên s p t ộ ệ ắ ố nên các qu n tr viên t p s sáng giá cho ngu n nhân l c c a công ty. Ngoài ra, công ty cũng có ch đ ả ế ộ ự ồ ậ l c cho nhân viên nh m nâng ng b ng, phúc l ọ ậ ươ cao nghi p v c a h …

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

Nh ng biên phat th c chon trong viêc lam m i th ng đ ữ ườ ượ ươ ớ ̣ ́ ̣ ̣ ̀ ̣ ̀ ̣ ̉ ̀

ứ ̉ ̉ ̉ ́ ̣ ̉ ́ ̉ ̉ ̣ ́ ́

ườ ự ư ớ ̀ ̉ ́ ̀ ̣ ̃ ̉ ̃ ̃ ̉ ̉

: Trong đi uề kiên khung hoan ̉ g kinh tê it ̉ ̣ ̉ ́ ̉ ̀ ̉ ̉ ̣ ̉ ́ ́

ng đên ng Thay đôi công nghê san xuât thay đôi bao bi san phâm ươ ̣ ợ ̀ ̉ ́ ̀ ̣ ́ ́ ̉ ̀ ̣ ̀ ̣ ̣ ́

i tiêu dung. Muc đich cac thay đôi nhăm tao điêu kiên thuân l ườ ử ơ ̀ ́ ̣ ̉ ̉ ̀ ̣ ̉ ́ ̀ ̉ ́ ́

ng, đê đam bao cho khach hang đ ̣ ườ ủa thi tr ượ ưở ̀ ̉ ́ ̉ ̉ ̉ ́ ̀ ̉ ̉

ng đên s c mua c ứ c marketing đam bao không tăng gia. P /S bao vê hai lân gia ớ ưở ́ ượ ng l c h ́ (45g) la 3.500 đ ̉ ̉ ́ ̉ ̣ ̀ ̀ ̀

c nghiên c u rât ky vê tinh thân thiên ̃ ượ ứ ̀ ̀ ̀ ̣ ́ ̀ ̉ ̉ ̣ ̉ ̀ ́ ̃ ̀ ́ ̣

. ̀ng va v i cac đôi thu canh tranh ̃ ớ ớ ư ́ ̀ ớ ̃ ́ ̉ ̃ ́ ́ ́ ̉ ̣

Chiên l ́ ượ ́ ượ ̉ ̀ ̣ ̀ ̣ ̀ ̉ ̉

ớ ớ ́ ́ ̀ ̃ ́ ́ ̉ ̣ ̣ ̀ ̣ ̉ ́ ̀

nhiêu anh h ứ nhiêu anh h m i chiên l P/S bao vê hai lân tăng thêm 50% canxi giup bao vê tôt h n nh bao bi cung la môt cach lam m i san phâm. Viêc thay đôi nay đa đ ớ cung nh tinh thu hut cua mâu ma m i v i khach ha ng san phâm, uy c kinh doanh cua công ty la luôn canh tranh lanh manh băng chât l tinh v i khach hang cung nh v i cac đôi thu canh tranh. Quan niêm m i vê canh tranh cua công ty chinh la đôi thu se la đông l c thach th c minh phân đâu h n n a trong viêc phuc v ụ khach hang. ư ớ ứ ữ ự ơ ́ ̉ ̃ ̀ ̣ ́ ̀ ́ ́ ̣ ̣ ́ ̀

ủ ể ế ạ

2.5. Nh ng đi m m nh và đi m y u c a công ty : 2.5.1 Đi m m nh : ữ ể

ể ạ ượ ự ỗ ợ ủ ậ ữ ề ầ ạ

ệ ả

ng đ i h c danh ti ng đ t ể ạ ọ ườ ể ừ ườ ủ ế ạ

ệ ị ủ ự

và ngoài n ướ ả ằ ợ

ề Marketing đóng vai trò gì trong vi c n đ nh

ị

t.

Ph n 2: ầ th ươ

Tìm hi u v ệ ổ ể ng hi u kem đánh răng P/S c a công ty Unilever Vi ệ

ủ

ệ

Tình hình nghiên c u và phát tri n công ngh c a Unilever Vi c chú tr ng ệ ể ượ ọ

t Nam luôn đ ả ả ố ặ ́ ̣ ́ ̣

Unilever toàn c u, đ ứ t, công tác khai thác tính truy n th ng trong s n ph m ượ ạ ế ừ ừ ệ ệ ầ ẩ rât hiêu co hiêu c chuy n giao ể

ệ ủ và đ u t ề ầ ư qua ̉ nh kem đánh răng mu i. Công ngh hi n đ i k th a t ư nhanh chóng và có hi u qu rõ r t. ệ

c, trong khi ch t l tho đáng. Đ c bi ệ ố ả ố Giá cả t ệ ng đ i ch p nh n đ ấ ươ ậ ượ ấ ượ ng r t cao, không thua hàng ngo i ạ ấ

nh p.ậ

ườ ạ ộ

t các quan h v i công chúng r t đ c chú tr ng t i công Môi tr ụ ệ ặ ng văn hoá doanh nghi p m nh, đ i ngũ nhân viên trí th c và có tinh th n trách ệ ớ ứ ấ ượ ầ ọ ủ ệ ạ

ệ nhi m vì m c tiêu chung c a công ty, đ c bi ty.

2.5.2 Đi m y u : ể ế

ầ ả ắ ả

G n đây, Unilever đã ph i c t gi m ngân sách. c ngoài ẫ ủ i n ườ ướ ố

Các v trí ch ch t trong công ty v n do ng ị n m gi . ữ ắ

Giá c m t ẫ ệ ữ

ả ộ V n còn nh ng công ngh không i Vi ậ ệ ả ậ

áp d ng đ ụ n kh u t ẩ ừ ướ đ ế ượ ậ Vi ự ở ệ ộ

nh p c a ng ủ ệ ấ ậ

c ữ ố

t Nam do chi phí cao, vì v y ph i nh p c t ượ ạ c ngoài nên t n kém chi phí và không t n d ng ồ ố ặ i Vi ườ ộ ẩ ư ủ ả ợ

ụ ố t Nam. c h t ngu n lao đ ng d i dào và có năng l c ồ S m t hàng c a Unilever còn khá cao so v i thu ớ ủ nh ng vùng nông thôn. t Nam, nh t là ở Là m t công ty có ngu n g c châu Âu, chi n l ế ượ ồ qu ng bá s n ph m c a Unilever còn ch a phù h p v i văn ớ ả hoá Á Đông.

Nh n xét và quan đi m c a nhóm 1.

Ph n 3: ầ

ủ

ể

ậ

: ́ ́ ́ ̉ ́ ́ ̉

các y u t môi tr 3.1 Cac yêu tô anh h 3.1.1 C h i t ơ ộ ừ ưởng đên công tac marketing cua Unilever ng bên ngoài : ế ố ườ

Ch tr ủ ệ ố

ấ ng công nghi p hóa, hi n đ i hóa; trong đó u tiên thu hút đ u t t Nam là cùng th ng nh t xây d ng nên kinh t ự c ngoài, đ c bi t Nam theo các công n ướ ng c a các b ngành Vi ủ ươ ệ ầ ư ướ Vi ế ệ t t ệ ừ ộ ạ ư ệ ặ

ể

ố ng trong n ị ườ ướ ở ề ơ

ư , l u chuy n hàng hoá…) đã phát tri n h n nhi u. Và c s h t ng ẻ ư c m t là ngang b ng v i các thích đáng, tr c đ u t ố c (bán s , bán l ỉ ấ ơ ở ạ ầ ằ ể ướ ầ ư ố ớ ượ ắ ớ

xu h ty xuyên qu c gia và đa qu c gia nh Unilever đ tăng ngân sách. Th tr ể các thành ph l n, nh t là TPHCM đã và đang đ n c trong khu v c. ướ ự

Trong b i c nh kh ng b , chi n tranh, d ch b nh , v.v.. th i gian qua, n n chính tr Vi ề ờ ị ệ

t Nam c b u ch n là m t trong nh ng đi m đ n an toàn nh t khu v c châu Á- c đánh giá là n đ nh và đ ị ệ ự ấ ộ ượ ủ ượ ố ả ị ữ

ể i s an tâm cho các nhà đ u t ươ

ộ ở c ngoài. i t ng ườ ố

t Nam gi ệ i xu t s c v công ngh - nên đây ế ọ ạ ự ng đ i cao, nh t là ự ấ Vi c; h n n a lao đ ng trí óc ở ệ ộ ữ ế n ầ ư ướ khu v c thành th . T l ị ỷ ệ ỏ ươ ướ ẳ t nghi p đ i h c, cao ề ạ ọ ệ ấ ắ

ộ ồ

ố đ ầ ổ Thái Bình D ng nói riêng, và mang l t Nam t Trình đ dân trí Vi ệ đ ng…khá cao so v i các n ớ cũng là m t ngu n nhân l c khá d i dào cho công ty. ự ẩ ụ ố ơ ồ ủ ớ ẻ ế ệ

i đ a ra quy t đ nh cho ph n l n các v n đ trong cu c s ng, bao g m vi c ch n mua nh ng s n Khách hàng m c tiêu c a nhi u s n ph m mà Unilever Vi ề ả l p và phóng khoáng, t 18-29), hi n có ph n t ầ ự ậ ệ ề ấ ầ ớ ố ộ t Nam kinh doanh là gi ệ tin h n th h tr ự ệ ế ệ ướ ọ i tr th h X c. H s là ọ ẽ ả ữ ồ

(nh ng b n tr tu i t ẻ ổ ừ ạ ng ế ị ph m hàng tiêu dùng. ữ ườ ư ẩ

do v tôn giáo nên vi c phân ph i, qu ng cáo s n ph m không ố ự ề ả ả ẩ ố

ệ c châu Á khác. ả Vi ệ ề ướ ề ắ ộ

c đông dân th 3 i hi n là n ị ề ướ ứ ệ ấ ố ổ

i. Vi ồ

t Nam là m t qu c gia t ộ ph i ch u nhi u ràng bu c quá kh t khe nh nhi u n ư t Nam có 85.789.573 ng T ng đi u tra dân s năm 2009 cho th y Vi ệ Asean và th 13 trên th gi ố ẻ ơ ấ ứ cha mẹ,v.v…), t o nhi u c h i cho Unilever vì đây chính là khách hàng m c tiêu c a công ty. c ông bà, ườ t Nam có c c u dân s tr và ph bi n mô hình gia đình m r ng (g m ổ ế ệ ề ế ớ ạ ở ộ ủ ụ ả

ơ ộ

Nh n xét và quan đi m c a nhóm 1. ể i trong khu v c, có đ

ng đ i thu n l ng b bi n dài, nhi u c ng bi n ậ ợ ườ ươ ể ả ố

Vi i cho vi c xu t kh u hàng hoá khi công ty Unilever b t đ u chú tr ng đ n xu t kh u trong

Ph n 3: ầ t Nam n m ệ ấ ệ

ậ v trí t ằ ở ị ẩ

ủ ờ ể ế

ự ắ ầ ề ẩ ấ ọ

t Nam khi th tr ng hàng tiêu dùng đây còn m i, có nhi u ″đ t″ . l n thu n l ậ ợ ớ t ng lai g n. ầ ươ Unilever đ n Vi ế ệ ị ườ ở ấ đ kinh doanh ề ể ớ

3.1.2. Thách th c t các y u t môi tr ng bên ngoài : ứ ừ ế ố ườ

ng kinh t c a Vi t Nam còn th p cho th y kh năng tiêu th s n ph m T c đ tăng tr ộ ố ưở ế ủ ệ ụ ả ẩ ch a ư ả ấ ấ

cao.

Tài chính, tín d ng Vi ệ ụ

ễ ể ệ ạ ộ

t Nam không phát tri n, th tr ng ch ng khoán còn manh mún. Thêm ị ườ ư ạ ướ i. Do đó, vi c đ a Internet vào kinh doanh là không th th c hi n đ c đ i v i Unilever, ế ớ c đi n tho i, b u đi n và Internet có m c giá thu c hàng ệ ứ ố ớ ượ

ứ ệ ể ự ậ ế ư ề ậ ư ộ ụ ế ả ả

ệ ề ầ ướ ặ ẩ ể ở

i cho nhà đ u t c công nghi p phát tri n. ệ ề ạ các n ươ ấ

c ngoài, nh t là chính sách thu quan c xem là “xa x ph m” mà Unilever đang kinh doanh nh kem vào đó, h th ng vi n thông, thông tin liên l c, c ệ ố cao nh t th gi ấ m c dù công ty đã nhi u l n đ c p đ n m c tiêu này nh m t cách ti p c n khách hàng và qu ng bá s n ph m thành công B lu t th ộ ậ ấ ng m i còn nhi u b t l ấ ợ ượ n ầ ư ướ ẩ ỉ ế ư ế ặ

và thu su t cao đánh vào các m t hàng đ d ưỡ

t Nam cũng b nhi u ch trích t ng th c a ng da, s a t m,… ữ ắ i tr Vi Gi ớ ẻ ệ ỉ ị ề ơ

ề ng ăn ch i, h ộ ố ưở ế

v i ng ấ ổ ộ ừ ụ ủ i l n tu i, nghiêm kh c… M t s ý ki n đã cho r ng ổ ườ ớ ằ i i s ng h i l ườ ạ ố ố ạ ớ ố

t ấ ề ư ưở ưở ễ ế

phía xã h i do xu h ướ ộ ắ ng th ph ươ ụ giáo nh Vi ư ệ ậ ng phong ki n, l ủ ẽ ế ế

ủ ế ợ ố

ng i th cho Unilever. Ngoài ra, nh ng gia đình m r ng ẩ ng Tây, v n xa l t Nam. ớ ữ ở ộ ả ư ườ ệ ệ ẩ ấ ọ

c cân nh c r t k l ộ ả ữ ấ ấ ượ ụ ậ

ấ ố

không ít thanh niên đã gây nhi u b t bình trong ng chính các công ty đa qu c gia đã c đ ng, mang l ố c còn ít nhi u t châu Á mà nh t là m t n ộ ướ Chính sách dân s - k ho ch hóa c a chính ph s khi n trong vài th p niên n a, l p tr s già đi và c ẻ ẽ ơ ạ c u dân s già s không còn là l m c trung l u (c ơ ở ứ c u gia đình ph bi n nh t Vi đ cao c p không nhi u nh nhóm SSWD (single - đ c thân, separate - s ng riêng , widowed - goá ph , ụ ộ divorced - ly d ) b n. ố ữ ẽ t Nam), vi c ch n mua m t s n ph m, nh t là s n ph m cao c p, th ấ ẩ ổ ế ng. Vì v y, nhóm này tiêu th nh ng m t hàng chăm sóc cá nhân (personal care) ặ ắ ấ ỹ ưỡ ư ề c t các n ướ ư ả ị ở

Nh n xét và quan đi m c a nhóm 1.

Ph n 3: ầ

ủ

ể

ậ

công ty m châu Âu. ệ ớ t đ i nóng m không phù h p v i m t s s n ph m có xu t x t ớ ộ ố ả ấ ứ ừ ẹ ở ẩ ợ

ị ườ ề ơ

Khí h u nhi ậ Trong b i c nh th tr ố ả c nh tranh s r t gay g t cho công ty Unilever. Các s n ph m c a Unilever Vi ớ t Nam. ẩ ng hàng tiêu dùng cung đang l n h n c u, nhi u công ty m i “chen chân” vào và ầ ủ ắ ẽ ấ ớ ả ệ ạ ẩ

ng hiêu P/S : ươ ̣ ̉ ̉ ́ ̉ ̣

: 3.2 Đăc điêm cua công tac marketing cua th 3.2.1 Đi m ể manh cua công tac marketing ̣ ̉ ́

. ng hiêu đa co săn ́ ́ ́ ́ ̣ ̃ ́ ̉

ng muc tiêu cu thê ̉. ừ ̣ ườ ́ ̣ ̣

̣ ươ c marketing cho t ng thi tr ̉ ừ ́ ứ ́ ́ ̀ ̣ ̣ ̣ ̉ ̀ ̉ ̣ ̀ ̀ ̀ ̉ ́

ng. ̣ ườ ̀ ̉

̀ ̀ ́ ̣ ̣ ̣

̣ . ng hiêu v i nh ng gia tri nên tang cua dân tôc Viêt ươ ữ ớ ́ ́ ̣ ́ ̣ ̀ ̉ ̉ ̣

la m i băng nh ng san phâm chiên l ́ ượ . c ̀ ớ ữ ̀ ̉ ̉

́ ́ ̣ ̣

ữ ữ ́ ớ ́ ̀ ̀ ̣ ̉ ̣ ̀ ́ ̣ ́ ́ ́ ̀

v ng môi liên kêt v i phân con lai cua tâp đoan Unilever, ap dung cac chinh sach đa t ng thanh ̃ ừ ng marketing trong ng Viêt Nam lam cho phong phu thêm môi tr ̣ ườ ườ ̣ ́ ́ ́ ̀ ̣ ̀ ́

Biêt khai thac tôt gia tri th Co chiên l ́ ượ Luôn d bao tôt nhu câu tiêu thu cua t ng giai đoan cu thê va chuân bi nguôn hang đây đu đap ng tôi đa ự nhu câu cua thi tr Luôn song hang cung cac hoat đông nhân đao. Luôn găn kêt th Luôn t ự Th c hiên công tac marketing co chon loc. ự Luôn gi công tai cac quôc gia khac vao thi tr n c. ướ

: ư ̉ ̣ ̀ ̉ ́

c. Măc du ch ướ ưở uị ư ́ ́ ́ ̀ ̀ ̉ ̣ ̣ ̀ ̉ ̉ ̣ ̉

anh h ư ứ ừ ư ơ ́ ̉ ̣ ́ ̣ ̀ ̃ ̣

3.2.2 Điêm ch a đat yêu câu cua công tac marketing ng cua cuôc khung Ch a đanh gia dung tiêm năng vê kha năng tiêu thu trong n hoan̉ g kinh tê nh ng s c mua cua môt sô măt hang vân không ng ng tăng lên nh : xe h i, tivi LCD, điên thoai di đông,... ̣

Nh n xét và quan đi m c a nhóm 1.

ủ

ậ

Ph n 3: ầ ̃ ừ

ể ư

ự ̉ ̣ ̉ ̉ ́ ́ ́ ̃ ̀ ̣ ̀

ư ư ̣ ̣ ́ ̃

Đa t ng trai qua cuôc khung hoan kinh tê năm 1997 nh ng công tac d bao vân con châm va ờ Kêt qua kinh doanh luôn tăng tr m c bên v ng nh ng trong cuôc khung hoan ng ch a kiêp th i, kinh nghiêp tich luy ch a cao. ưở ̉ g kinh tê ́ ở ứ ư ́ ̉ ̀ ̣ ̉

c s ha tâng, căt giam nhân s gây ữ ự ữ ̀ ư ơ ở ̃ ́ ̀ ̣ ̣ ́ ̉ ̣ ̀ ́ ̉

năm 2007 công ty vân tiên hanh nh ng hoat đông căt giam đâu t hoan mang cho nhân viên, lam giam xuc y muôn công hiên cua nhân viên minh. ̀ ̉ ́ ́ ́ ́ ́ ̉ ̀

Xu h ng quan ly ngay nay đa co s khac biêt so v i tr c đây la kinh doan h_ công nghê_con ướ ớ ướ ́ ự ̉ ́ ̀ ̃ ́ ̣ ̀ ̣

ng i. ườ

con ng ng nay xem trong bô ướng thê hiên ̣ ở ướ ̀ ̉ ̣ ̀ ̣

Ngay nay, xu h ự i_ công nghê _kinh doanh. Xu h ữ ́ ơ ́ ́ ̉ ̃ ̀ ̣ ́ ̣ ̀ ̣ ́

c nguyên ly m i nay ma vân xem l i nhuân cho cac nh à đâu t la trên ̀ ư ̀ ́ ớ ượ ư ợ ̃ ̣ ̀ ̀ ̃ ̣ ́

ườ may nhân s , kêt qua kinh doanh cung nhăm muc đich mang lai nh ng điêu kiên sông tôt h n cho nhân viên. Unilever vân ch a nhân ra đ hêt.́

3.3 Ý kiên riêng cua nhom: ́ ̉ ́

c giao phu trach marketing cho th ng hiêu P/S. Nhom se th c hiên cac chiên ươ ̃ ự ́ ́ ̣ ́ ̣ ́ ̣ ́ ́

ượ nhom se phat huy tôi đa đi ư ểm manh ma công tac marketing cua công ty đa đat ́ ̃ ́ ́ ̣ ̀ ́ ̉ ̃ ̣

Nêu nhom đ c marketing nh sau: c.

ng trinh marketing c ươ aủ công ty băng cac hoat đ ̣ ộng ̣ ́ ̀ ́ ́ ̃ ̀ ́ ̀ ̀ ̀ ́

l ượ đ ượ Môt sô đê xuât riêng: nhom se long ghep thêm vao ch nh :ư

Xuât tiên cac hoat đông ng dung cac thanh t u cua tâp đoan vao san xuât t ́ ại cac ́ nhà may ́ ở ự ứ ́ ́ ́ ̣ ̣ ̣ ́ ̀ ̉ ̣ ̀ ̀ ̉

Viêt Nam. ̣

Th c hiên chiên l ự cượ cam n s ung hô cua khach hang băng cac hoat đông khuyên mai tr c ̃ ự ̉ ơ ự ̣ ́ ̉ ̣ ̉ ́ ̀ ̀ ́ ̣ ̣ ́

tiêp. ́

ng s dung cac kênh thông tin đê tao s chu y cua khach hang vê nh ng san phâm ự ữ ̣ ́ ̉ ̣ ́ ́ ̉ ́ ̀ ̀ ̉ ̉

m i cua th ườ ử ng hiêu P/S. ớ ̉ ̣

ng hiêu P/S, tao cho ng ươ ̉ ̣ ́ ̣ ̣ ́ ̃ ̣ ̉ ̣ ̣ ̀ ̣

P/S không chi la th ườ ng hiêu cua cac san phâm chăm soc nu c i tiêu dung môt i ma con la Tăng c ươ Đây manh cac hoat đông manh tinh xa hôi cua th ớ ̀ ươ ̣ ườ ́ ̣ ̀ ̉ ̣ ̉ ́ ̉ ̉ ́ ̀ ̀ ̀

khai niêm m i vê P/S. th ng hiêu cua cac hoat đông nhân đao .

ươ

̣ ̉ ́ ̣ ̣ ̣

Tài li u tham kh o :

ệ

ả

ả ầ ọ ơ ả

ễ

ạ ư ấ v n khách hàng P/S Đi n tho i : (84-8) 3 8236651 ệ ạ

Bài gi ng h c ph n Marketing c b n. Biên So n: THS. Nguy n Trì. Phòng t Tuvankhachhang@unilever.comhttp://www.unilever.com http://www.unilevervn.comhttp://www.smenet.com.vn http://www.doanhnghiep.net http://www.bwportal.com http://www.vietmanagement.com http:// www.vietrade.gov.vn http://vi.wikipedia.org/wiki/Unilever