Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
M C L C
Ụ
Ụ
1 M C L C ............................................................................................. Ụ Ụ
3 L I M Đ U ........................................................................................ Ờ Ở Ầ
I. PHÂN TÍCH MÔI TR
5 ............................................
ƯỜ
NG T NG TH : Ể
Ổ
1.Y u t 5 ............................................................................... ế ố văn hóa - xã h i ộ
2. Y u t 6 ........................................................................................... ế ố kinh t . ế
2.1) T l 6 lãi su t : ....................................................................................... ỷ ệ ấ
7 2.2) T giá h i đoái. ...................................................................................... ố ỷ
2.3) T l 8 l m phát. ...................................................................................... ỷ ệ ạ
2.4) Quan h giao l u qu c t 9 .................................................................... . ố ế ư ệ
3. Y u t 10 .................................................................. ế ố ỹ k thu t - công ngh . ệ ậ
4. Y u t chính tr - lu t pháp. 11 ................................................................... ế ố ậ ị
II. PHÂN TÍCH MÔI TR
NG TÁC NGHI P
13 ......................................
ƯỜ
Ệ
13 1. Nhà cung c pấ .............................................................................................
2. Các s n ph m thay th ả ẩ 13 ............................................................................ ế
14 3. Đ i th ti m n ....................................................................................... ố ủ ề ẩ
4. Các t 14 ............................................ ổ ứ ch c công quy n và b máy xã h i ộ ộ ề
15 5. Đ i th c nh tranh ................................................................................... ố ủ ạ
5.1) Yamaha Vi 15 t Nam ................................................................................ ệ
16 5.2) SYM ......................................................................................................
5.3) Suzuki Vi 17 t Nam ................................................................................... ệ
17 5.4) Các hãng cung c p xe máy khác .......................................................... ấ
6. Phân tích khách hàng
18 ................................................................................
6.1) Đ i t 18 ng khách hàng: ........................................................................ ố ượ
19 6.2) D ch v chăm sóc khách hàng ............................................................. ụ ị
III. PHÂN TÍCH MÔI TR
NG N I B
ƯỜ
20 ............................................... Ộ Ộ
1. Ho t đ ng h tr ạ ộ 20 ..................................................................................... ỗ ợ
20 1.1) C s h t ng ..................................................................................... ơ ơ ạ ầ
21 1.2) Qu n lý ngu n nhân l c .................................................................. ự ả ồ
1.3) Phát tri n công ngh ể 22 ........................................................................... ệ
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
22 ....................................................................................... 2. Ho t đ ng c s ạ ộ ơ ở
22 2.1) T ch c đ u vào: ................................................................................ ổ ứ ầ
23 2.2) V n hành: ............................................................................................ ậ
23 2.3) T ch c đ u ra .................................................................................... ổ ứ ầ
23 2.4) Maketing và bán hàng ..........................................................................
25 2.5) D ch v h u mãi .................................................................................. ụ ậ ị
25 ..................................................................................
IV. MA TR N SWOT Ậ
V. CHI N L
C KINH DOANH
28 ..............................................................
Ế ƯỢ
1.Chi n l c t n d ng th m nh c a t ế ượ ậ ế ạ ủ ổ ứ ể ơ ộ ch c đ khai thác các c h i ụ
trong môi tr 28 ng kinh doanh bên ngoài.(SO) ............................................. ườ
2. Chi n l c t n d ng các c h i bên ngoài đ kh c ph c đi m y u bên ế ượ ậ ụ ơ ộ ụ ể ể ế ắ
28 trong Doanh nghi p.(WO) ............................................................................ ệ
3. Chi n l c t n d ng đi m m nh bên trong t ch c nh m gi m b t tác ế ượ ậ ụ ể ạ ổ ứ ớ ằ ả
28 đ ng c a các nguy c bên ngoài.(ST) .......................................................... ủ ơ ộ
4. Chi n l c c g ng kh c ph c đi m y u và gi m tác đ ng, ho c tránh ế ượ ố ắ ụ ộ ể ế ắ ả ặ
nguy c bên ngoài (chi n l 28 c mang tính phòng th ) (WT) ..................... ế ượ ơ ủ
30 K T LU N ...........................................................................................
Ậ
Ế
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
L I M Đ U Ờ Ở Ầ
Xe máy là ph i quan tr ng và ch y u t i Vi t Nam. Hi n nay, ươ ng ti n đi l ệ ạ ủ ế ạ ọ ệ ệ
nhu c u v xe máy t Nam r t l n, ng xe máy Vi t Nam đ c đánh giá là ầ ề Vi ở ệ ấ ớ th tr ị ườ ệ ượ
khi chính th c b r t ti m năng. Honda đã nhìn ra th tr ấ ề ị ườ ng “màu m ’ này và ỡ ứ ướ c
chân vào th tr ng Vi t Nam h n 10 năm tr c đây .Công ty liên t c đ u t xây ị ườ ệ ơ ướ ầ ư ụ
d ng c s h t ng s n xu t nh m đáp ng nhu c u ngày càng tăng cao c a th ự ơ ở ạ ầ ủ ứ ằ ầ ả ấ ị
tr ng mà xe máy là ph i các thành ph l n . ườ ươ ng ti n chi m g n 90% t ế ệ ầ ạ ố ớ K tể ừ khi
có m t t i Vi t Nam, Honda Vi ặ ạ ệ ệ t Nam(HVN) luôn ph n đ u vì h nh phúc và an toàn ấ ấ ạ
c a ng ủ ườ i dân cũng nh vì s phát tri n c a kinh t ự ể ủ ư đ t n ế ấ ướ ỗ ự c. Đ ng th i luôn n l c ờ ồ
áp d ng các công ngh và trang thi ụ ệ ế ị ể t b tiên ti n hi n đ i trong s n xu t, phát tri n ế ệ ả ấ ạ
i các nhà cung c p ph tùng trong n c nh m nâng cao t n i đ a hoá, l m ng l ạ ướ ụ ấ ướ ằ ỷ ệ ộ ị
ti n hành chuy n giao công ngh … ế ể ệ
V i nh ng n l c v t b c, HVN luôn là doanh nghi p d n đ u trong ngành ỗ ự ữ ớ ượ ậ ệ ẫ ầ
công nghi p ch t o xe máy v doanh thu trong n c v i t ng s l ng xe tiêu th ế ạ ệ ề ướ ớ ổ ố ượ ụ
trong năm 2007 là 770.000 xe máy các lo i. Năm 2009, Honda có b c tăng tr ng lên ạ ướ ưở
i 18% t i Vi t Nam, đ t con s k l c 1,4 tri u xe máy bán ra, chi m t i 50% th t ớ ạ ệ ố ỷ ụ ế ệ ạ ớ ị
ng Honda toàn ph n xe máy VN và 10% th ph n xe máy toàn c u. Và v i ch t l ầ ấ ượ ầ ầ ớ ị
t thích h p v i các đi u ki n giao thông Vi t Nam c u, tính an toàn cao, đ c bi ầ ặ ệ ệ ề ớ ợ ở ệ
ọ cùng v i các d ch v sau bán hàng chu đáo, các s n ph m c a HVN đã chi m tr n ủ ụ ế ẩ ả ớ ị
t Nam. Không nh ng v y su t h n 10 năm qua, HVN đã c m tình c a khách hàng Vi ả ủ ệ ố ơ ữ ậ
dành s quan tâm đ c bi t cho các ho t đ ng tuyên truy n An toàn giao thông ự ặ ệ ề ạ ộ
(ATGT) và h ng d n lái xe an toàn. Năm 2005, HVN đã vinh d đ c Ch t ch ướ ự ượ ẫ ủ ị
c CHXHCN Vi ng lao đ ng h ng Ba b i nh ng đóng n ướ ệ t Nam trao t ng Huân ch ặ ươ ữ ạ ở ộ
góp tích c c trong s n xu t kinh doanh và vì c ng đ ng. L k ni m 10 năm thành ễ ỷ ệ ự ấ ả ồ ộ
c nh n b ng khen c a Th l p cũng là c t m c quan tr ng ghi d u HVN vinh d đ ọ ậ ự ượ ấ ộ ố ủ ằ ậ ủ
t ướ ng Chính ph . ủ
HVN đã phát tri n v i m c tiêu lâu dài “Ph n đ u tr thành m t công ty đ ụ ể ấ ấ ớ ộ ở ượ c
xã h i mong đ i” và đ t đ c nh ng thành tích n i tr i. ạ ượ ợ ộ ứ ổ ộ Đ t ra đ tài nghiên c u: ề ữ ặ
“Môi tr ng kinh doanh c a doanh nghi p xe máy Honda Vi t Nam ườ ủ ệ ệ ’’ nh m tìm ằ
hi u chi c chìa khóa thành công c a doanh nghi p này. Vi t Nam đã g ia nh p WTO, ủ ể ế ệ ệ ậ
c vào sân ch i toàn c u, doanh nghi p n c ta nói chung và Honda nói riêng đang b ướ ệ ướ ầ ơ
3
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
v ng và đ ng tr ứ ướ c nh ng th i c và thách th c m i. Honda s làm gì đ có th gi ớ ờ ơ ể ữ ữ ữ ứ ẽ ể
phát tri n h n n a v th c a mình trong th tr ng xe máy Vi t Nam. ể ơ ữ ị ế ủ ị ườ ệ
4
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
I. PHÂN TÍCH MÔI TR
ƯỜ
NG T NG TH Ổ
Ể:
1.Y u t ế ố văn hóa - xã h i ộ
Theo s li u th ng kê, Vi ố ệ ố ệ t Nam hi n có trên 83 tri u dân, kho ng 17 tri u xe ệ ệ ệ ả
g n máy các lo i. G n đây, hàng lo t các doanh nghi p kinh doanh xe máy l n l ắ ầ ượ t ệ ạ ạ ầ
đ Theo các chuyên gia n c ngoài, không có ượ c kh i công xây d ng thêm nhà máy. ự ở ướ
ng xe n ướ c nào gi ng th tr ố ị ườ ng xe g n máy Vi ắ ệ t Nam: càng ùn t c giao thông thì l ắ ượ
tiêu th càng tăng v t, giá cũng gi m c cao. Ch trong năm 2007, có ít nh t đ n 3 ụ ọ ữ ứ ấ ế ỉ
liên doanh xe máy trong n c l n l ướ ầ ượ ớ t kh i công xây d ng thêm nhà máy m i. ự ở
Trong tháng 7/2007, Honda Vi ệ ầ t Nam, m t trong nh ng liên doanh đ ng đ u ữ ứ ộ
c v i t ng s l ng xe tiêu th trong năm v a qua là 770.000 v doanh thu trong n ề ướ ớ ổ ố ượ ụ ừ
xe máy các lo i, đã xây d ng nhà máy m i v i s v n đ u t ớ ớ ố ố ầ ư ự ạ trên 65 tri u USD trên ệ
di n tích 280.000m². Năm 2009, Honda có b c tăng tr ng lên t i 18% t i Vi ệ ướ ưở ớ ạ ệ t
Nam, đ t con s k l c 1,4 tri u xe máy bán ra, chi m t ố ỷ ụ ệ ế ạ ớ i 10% th ph n xe máy toàn ầ ị
c u.ầ
Rõ ràng, th tr ng xe máy Vi t Nam đang là m nh đ t “màu m ” cho các hãng. ị ườ ệ ả ấ ỡ
S li u th ng kê t Hi p h i xe đ p-xe máy Vi t Nam, năm 2006 tiêu th xe máy c ố ệ ố ừ ệ ạ ộ ệ ụ ả
c đ t 2,2 tri u xe. Theo d báo c a Vi n Chi n l n ướ ạ ế ượ ự ủ ệ ệ ế c-Chính sách Công nông, đ n
năm 2010 c n c có kho ng 25 tri u xe máy, 2015 kho ng 31 tri u xe, và 2020 ả ướ ệ ệ ả ả
kho ng 35 tri u chi c. T c trong 15 năm n a, l ứ ữ ệ ế ả ượ ệ ng xe máy s tăng g p đôi hi n ẽ ấ
nay. góc đ kinh doanh, l p lu n c a các nhà s n xu t cho r ng, so v i các n Ở ậ ủ ả ấ ằ ậ ộ ớ ướ c
quanh khu v c Đông Nam Á và đi n hình là Thái Lan, tính bình quân đ u ng i/xe thì ự ể ầ ườ
Vi t Nam t này v n còn th p ( Thái Lan trung bình kho ng 3 ng i/xe, còn ở ệ l ỷ ệ ấ ở ả ẫ ườ ở
i/xe). Nhu c u v xe máy Vi ta là kho ng 6 ng ả ườ ề ầ ở ệ ở t Nam v n ti p t c tăng cao b i ế ụ ẫ
ngày càng có nhi u ng i làm vi c t ề ườ ệ ạ i thành ph , bao g m c sinh viên và công nhân. ả ố ồ
vùng nông thôn, nông dân bán đ c nhi u cà phê, giá nông s n v n ti p t c tăng Ở ượ ế ụ ề ả ẫ
nên ngày càng có nhi u ng i có ti n đ mua xe máy. ề ườ ề ể ệ Giám đ c m t doanh nghi p ố ộ
c cho r ng: “So v i m c trên thì c ta ph i đ n 32 s n xu t xe máy trong n ả ấ ướ ứ ằ ớ n ở ướ ả ế
ấ tri u xe máy thì m i bão hòa, còn hi n nay m i h n 17 tri u chi c thì ch a là v n ớ ơ ư ệ ệ ệ ế ớ
đ ...”.ề
5
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Có l ẽ vì th nên trong quy t đ nh phê duy t Chi n l ế ị ế ượ ệ ế ệ c phát tri n Công nghi p ể
xe máy Vi t Nam đ n năm 2015, t m nhìn đ n năm 2025 c a B Công Nghi p cũng ệ ủ ế ế ệ ầ ộ
đã xem xét và đ ra l ề ộ ế trình c th s n xu t xe máy là m t b ph n phát tri n chi n ụ ể ả ộ ộ ể ấ ậ
c cho ngành công nghi p trong n c. l ượ ệ ướ Chi n l ế ượ ộ c này không ch tăng “n i l c” n i ộ ự ỉ
ng xu t kh u đ thu ngo i t cho ngân đ a hóa ph i đ t đ n 90% mà còn đ nh h ị ả ạ ế ị ướ ạ ệ ể ấ ẩ
sách nhà n c. ướ
2. Y u t ế ố kinh t . ế
2.1) T l lãi su t : ỷ ệ ấ
T l ỷ ệ lãi su t có th tác đ ng đ n m c c u s n ph m c a các doanh nghi p nói ứ ầ ả ủ ệ ể ế ẩ ấ ộ
chung và xe máy Honda nói riêng. T l lãi su t là r t quan tr ng khi ng i tiêu dùng ỷ ệ ấ ấ ọ ườ
th ng xuyên vay ti n đ thanh toán các kho n mua bán hàng hóa c a mình. ườ ủ ể ề ả Vì c nầ
có ph ng ti n i nh ng ch a đ ti n, nhi u ng ươ ệ đi l ạ ủ ề ư ư ề ườ ố i dân thành ph , nh t là đ i ố ấ
ng công nhân, buôn bán nh , sinh viên m i ra tr ng… đã ch n cho mình cách t ượ ỏ ớ ườ ọ
đ c s h u xe g n máy d i hình th c vay v n c a các công ty bán hàng tr góp. ượ ở ữ ắ ướ ố ủ ứ ả
Và th c t hi n nay , mua xe tr góp ph i ch p nh n ch u lãi su t m c khá cao. ự ế ệ ấ ở ứ ả ả ấ ậ ị
Ch ng h n, chi c xe g n máy Honda Future Neo khi qua mua tr góp thì khách hàng ế ả ẳ ạ ắ
ph i tr 30% ti n tr tr ả ả ả ướ ề c kho ng 9 tri u đ ng và tr góp lo i 24 tháng kho ng 1 ả ệ ả ạ ả ồ
tri u đ ng/tháng. Nh v y t ng s ti n ph i tr ư ậ ổ ố ề ệ ả ồ ả toàn b cho chi c xe kho ng 35 ế ả ộ
tri u đ ng (m c lãi su t tr góp c a Easy đ a ra là 2,9%). Trong khi n u mua tr ứ ủ ư ệ ế ấ ả ồ ả
ti n ngay thì ch có 21 tri u đ ng. ỉ ề ệ ồ
ơ ộ Đ i v i các doanh nghi p, tăng lãi su t là m i đe d a và gi m lãi su t là c h i ố ớ ệ ấ ả ấ ố ọ
đ m r ng s n xu t. T l ả ể ở ộ ỷ ệ ấ lãi su t còn quy t đ nh m c chi phí v v n và do đó ứ ề ố ế ị ấ
quy t đ nh m c đ u t . Chi phí này là nhân t ch y u khi quy t đ nh tình kh thi ế ị ầ ư ứ ố ủ ế ế ị ả
c. c a chi n l ủ ế ượ Tháng 04/2010 m t b ng lãi su t cho vay b ng VND th i gian t ặ ằ ằ ấ ờ ớ i
ng m i đã b t đ u vào cu c gi m lãi su t. sẽ gi mả đáng k b i ngân hàng th ể ở ươ ắ ầ ạ ả ấ ộ
Ngày 15/04/2010, Ngân hàng Đ u t và Phát tri n Vi t Nam (BIDV) công b , t ầ ư ể ệ ố ừ
ngày 16/4, BIDV áp d ng lãi su t th a thu n và niêm y t công khai trên toàn h ụ ế ấ ậ ỏ ệ
th ng trong c n c. ả ướ Theo đó, v i lãi su t cho vay ng n h n, Ngân hàng này cho vay ấ ắ ạ ố ớ
i đa t ố ở ứ m c 14%/năm. Riêng đ i v i lãi su t cho vay khu v c nông nghi p, nông ấ ố ớ ự ệ
thôn, cho vay xu t kh u, doanh nghi p i đa là ệ nh và v a, m c lãi su t t ấ ố ừ ứ ấ ẩ ỏ
6
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
i đa 13%/năm. V i các kho n ớ ả cho vay trung dài h n, BIDV áp d ng m c lãi su t t ấ ố ụ ứ ạ
14,5%/năm đ i v i các kho n vay d án ph c v s n xu t - kinh doanh. Cùng v i các ố ớ ụ ụ ả ự ấ ả ớ
m c lãi su t cho vay trên, BIDV áp d ng m c lãi su t huy đ ng không quá ụ ứ ứ ấ ấ ộ
11,5%/năm nh m n đ nh đ u ra. ằ ổ ầ ị
Nh v y, BIDV là ngân hàng đ u tiên công khai lãi su t sau khi Ngân hàng Nhà ư ậ ấ ầ
c Vi t Nam ban hành thông t ngày 14/4 h ng d n t n ướ ệ ư ướ ẫ ổ ch c tín d ng cho vay ụ ứ
b ng VND đ i v i khách hàng theo lãi su t th a thu n, trong đó yêu c u các t ằ ố ớ ậ ấ ầ ỏ ổ ứ ch c
tín d ng th c hi n cho vay b ng VND ph i niêm y t công khai lãi su t cho vay ụ ự ế ệ ấ ả ằ ở
m c h p lý trên c s cung-c u. ứ ợ ơ ở ầ Cũng theo thông t ư ứ này thì các ngân hàng chính th c
cho vay th a thu n v i c các kho n vay ng n h n thay vì ch đ i v i các kho n vay ỉ ố ớ ớ ả ả ả ạ ắ ậ ỏ
trung và dài h n nh tr c. ư ướ ạ
M c dù công b sau BIDV nh ng t ngày 15/4 Ngân hàng An Bình (ABBANK) ư ặ ố ừ
đã xác l p m t m t b ng lãi su t cho vay tho thu n m i m c 14-16%/năm tùy vào ặ ằ ớ ở ứ ậ ả ấ ậ ộ
ng khách hàng. Đ i t ng mà ngân hàng này u tiên là các doanh nghi p nh đ i t ố ượ ố ượ ư ệ ỏ
và v a qu n tr t ị ố ừ ả t, các kho n vay tài tr xu t kh u, các khách hàng s n xu t kinh ẩ ả ấ ấ ả ợ
doanh các s n ph m, m t hàng có th tr ị ườ ả ặ ẩ ấ ạ ng tiêu th n đ nh, tr c ti p s n xu t t o ự ế ả ụ ổ ị
ra s n ph m thi t y u cho n n kinh t ả ẩ ế ế ề . ế
ự ế V i vi c các ngân hàng h lãi su t cho vay, m t b ng lãi su t cho vay d ki n ặ ằ ệ ấ ấ ạ ớ
s xu ng quanh m c ẽ ứ 14%/năm, doanh nghi p s có đi u ki n vay đ đ u t ể ầ ư ệ ẽ ệ ề ố ề nhi u
h n. ơ
2.2) T giá h i đoái. ố ỷ
Thay đ i v t ổ ề ỷ ủ ả giá h i đoái có tác đ ng tr c ti p đ n tính c nh tranh c a s n ế ự ế ạ ố ộ
ng qu c t . Trong th i gian g n đây, t ph m do công ty s n xu t trên th tr ả ị ườ ẩ ấ ố ế ầ ờ ỷ ố giá h i
đoái gi a VND v i USD đã bi n đ ng theo chi u h ữ ế ề ớ ộ ướ ng không n đ nh, giá tr VND ị ổ ị
s t gi m. Trong khi đ ng USD m t giá so v i các đ ng ti n khác nh đ ng Euro, ụ ư ồ ề ấ ả ồ ớ ồ
Yên…, còn VND l i gi m giá so v i USD, nên t khác ạ ả ớ ỷ giá VND v i các ngo i t ớ ạ ệ
càng b t l i h n đ i v i n c ta. V n đ này khi n khó khăn càng thêm khó khăn khi ấ ợ ơ ố ớ ướ ế ề ấ
ti n hành ho t đ ng kinh doanh t ạ ộ ế ạ ủ ố i m t qu c gia mà ni m tin vào đ ng ti n ch ch t ề ề ồ ộ ố
(VND) đ ng m c r t th p. v th đ c tôn và th ứ ở ứ ấ ấ Đ ng th i đ ng USD v n gi ờ ồ ẫ ồ ữ ị ế ộ ườ ng
b khan hi m do ho t đ ng tích tr . ữ ị ạ ộ ế
7
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Đi u đó cũng tác đ ng đ n th ng m i qu c t nh p siêu ề ế ộ ươ ố ế ạ trong đi u ki n t ề l ệ ỷ ệ ậ
c ta khá cao, các kho n n n c ngoài đ n h n ph i tr , b i vì ph i làm ra c a n ủ ướ ợ ướ ả ả ả ở ế ả ạ
m t l c m t đ n v ngo i t ộ ượ ng hàng hóa nhi u h n b ng VND m i có th tr đ ằ ể ả ượ ề ơ ớ ộ ơ ạ ệ ; ị
nh ng doanh nghi p vay th ng m i v i lãi su t cao, th i h n ng n đ đ u t dài ữ ệ ươ ể ầ ư ạ ớ ờ ạ ắ ấ
h n càng g p nhi u khó khăn. ạ ề ặ
2.3) T l l m phát. ỷ ệ ạ
L m phát có th gây xáo tr n n n kinh t , làm cho s tăng tr ng kinh t ề ể ạ ộ ế ự ưở ế ậ ch m
i, t l lãi su t tăng và s bi n đ ng c a đ ng ti n tr nên không l ng tr l ạ ỷ ệ ự ế ủ ề ấ ộ ồ ở ườ ướ c
đ c. N u l m phát tăng liên t c, các ho t đ ng đ u t s tr thành công vi c hoàn ượ ạ ộ ế ạ ầ ư ẽ ở ụ ệ
toàn may r i. Trong m t môi tr ng l m phát m nh s không th nào d đoán đ ủ ộ ườ ự ẽ ể ạ ạ ượ c
giá tr th c c a l i nhu n có th thu đ m t d án. S b t tr c này làm h n ch c t ị ự ủ ợ ể ậ ượ ừ ộ ự ự ấ ắ ạ ế
c a các doanh nghi p, cu i cùng th m chí còn đ y n n kinh t các ho t đ ng đ u t ạ ộ ầ ư ủ ệ ề ậ ẩ ố ế
r i vào kh ng ho ng. ủ ơ ả
Hi n nay, tình tr ng l m phát Vi t Nam cao trong m y năm li n. Giá c trên ệ ạ ạ ở ệ ề ấ ả
th tr ng th gi ị ườ ế ớ i bi n đ ng, m t s hàng hóa nh xăng d u, s t thép… tăng cao đã ư ộ ố ế ắ ầ ộ
tác đ ng đ n giá c trong n ế ả ộ ướ ệ ữ c, làm cho ch s giá tiêu dùng (CPI) tăng. Quan h gi a ỉ ố
ng kinh t và l u thông ti n t t c đ tăng tr ố ộ ưở ế ề ệ ư ủ trong hai năm 2005 và 2006, GDP c a
Vi ng và ti n g i ngân hàng M2 tăng ệ t Nam tăng 17%, ti n l u thông trên th tr ề ư ị ườ ử ề
73%. Do v y, m c dù kinh t c ta đ t đ ng cao, nh ng cũng ậ ặ n ế ướ ạ ượ ố c t c đ tăng tr ộ ưở ư
xu t hi n m i lo ng i c a các doanh nghi p và ng ạ ủ ệ ệ ấ ố ườ i dân v tình tr ng l m phát cao, ạ ề ạ
VND s t giá và không n đ nh.CPI liên t c tăng, năm 2004 là 7,71%, năm 2005 là ụ ụ ổ ị
8,29%, năm 2006 là 7,48%, năm 2007 là 8,30%, năm 2008 là 22,97% và năm 2009 là
6,88%. Th c tr ng đó có liên quan đ n m c chi tiêu danh nghĩa trong n c đã tăng ứ ự ế ạ ướ
nhanh khi các kho n vi n tr chính th c (ODA), đ u t tr c ti p n c ngoài (FDI) và ầ ư ự ế ướ ứ ệ ả ợ
gián ti p (FPI), ki u h i đ vào n c ta ngày càng nhi u. N u nh năm 2003, đ u t ầ ư ố ổ ế ề ướ ư ề ế
hàng hóa và d ch v là 333.809 t đ ng, thì năm 2008 là 983.803 t t ng m c bán l ứ ổ ẻ ụ ị ỷ ồ ỷ
đ ng, b ng 2,94 l n. ồ ằ ầ
8
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
2.4) Quan h giao l u qu c t . ố ế ư ệ
Nh ng thay đ i v môi tr ng qu c t ổ ề ữ ườ ố ế có th xu t hi n c nh ng c h i cũng ệ ả ữ ơ ộ ể ấ
nh thách th c v vi c m r ng th tr ng trong n c và ngoài n ứ ề ệ ở ộ ị ườ ư ướ ướ ủ c c a m t công ộ
ty.
Đ i v i các n t Nam hi n nay ố ớ ướ c phát tri n nh Vi ể ư ệ ệ sau khi vào WTO, nh ngữ
lu t l ch c th ng m i l n nh t th gi c a t ậ ệ ủ ổ ứ ươ ạ ớ ế ớ ấ i này ch c ch n s t o ra nh ng áp ắ ẽ ạ ữ ắ
Khác v i công nghi p ôtô, ngành công l c đáng k lên ngành công nghi p xe máy. ự ể ệ ệ ớ
nghi p xe máy Vi t i th nh t đ nh. Đó là vi c có đ ệ ệ Nam đã có nh ng l ữ ợ ấ ị ệ ế ượ c m t th ộ ị
tr ng đ l n đ t o đ ng l c phát tri n v i kho ng 2 tri u xe/năm, đã t ng tr i qua ườ ể ớ ủ ớ ể ạ ự ừ ệ ả ả ộ
m t cu c th thách khá kh c nghi ử ắ ộ ộ ệ ắ ố t g n v i cu c “đ b ” c a xe máy Trung Qu c ổ ộ ủ ớ ộ
vào th tr ng và t ị ườ ấ t nhiên, nh ng năm thăng tr m đã qua cũng đ đ rút ra đ ầ ủ ể ữ ượ c
nh ng bài h c kinh nghi m. Tuy nhiên, b t ch p nh ng l i th k trên, theo các ữ ữ ệ ấ ấ ọ ợ ế ể
chuyên gia, ngành công nghi p xe máy Vi t ệ ự ệ Nam hi n đang đ i m t v i m t th c ố ặ ớ ệ ộ
tr ng khó khăn, v i không ít doanh nghi p s b phá s n ho c ph i chuy n sang làm ệ ẽ ị ể ả ả ặ ạ ớ
công nghi p ph tr . ụ ợ ệ
Theo th ng kê c a Hi p h i Xe đ p - Xe máy Vi t Nam, hi n c n c có 52 ủ ệ ạ ố ộ ệ ả ướ ệ
doanh nghi p s n xu t và l p ráp xe máy, trong đó có 22 doanh nghi p Nhà n c và 7 ệ ả ệ ắ ấ ướ
ba lo i hình doanh nghi p trong ngành này là ch có 7 liên doanh. Đi m đáng chú ý ể ở ệ ạ ỉ
liên doanh là “s ng kh e”, còn đa s các doanh nghi p Nhà n c thì lay l ệ ố ỏ ố ướ ắ ầ t, c m
ch ng và t n t i đ c h u nh d a vào s tr giúp c a Nhà n c, còn các doanh ồ ạ ượ ừ ự ợ ư ự ủ ầ ướ
nghi p t t. ệ ư nhân thì manh mún, th m chí làm ăn ch p gi ậ ộ ậ
M t so sánh đ n gi n là, trong khi t ng v n đ u t ầ ư ủ ộ c a các doanh nghi p n i ệ ả ơ ộ ổ ố
t Nam k t khi thành đ a ch đ t kho ng 100 tri u USD thì riêng Công ty Honda Vi ị ỉ ạ ệ ả ệ ể ừ
l p (năm 1996) đ n nay đã đ u t ậ ầ ư ế ấ đ n 194 tri u USD vào các ho t đ ng s n xu t, ạ ộ ệ ế ả
kinh doanh c a mình. ủ
Ngoài nh ng v n đ nêu trên, còn có nh ng y u t kinh t nh t c đ tăng ế ố ữ ữ ề ấ ế ư ố ộ
tr ng kinh t th t nghi p, các chính sách kinh t , t vĩ mô nh chính sách tài ưở l ế ỷ ệ ấ ệ ế ư
khóa, chính sách ti n t … cũng nh h ng r t l n đ n các doanh nghi p nói chung ề ệ ả ưở ấ ớ ệ ế
và doanh nghi p xe máy Honda nói riêng. ệ
9
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
3. Y u t ế ố ỹ k thu t - công ngh . ệ ậ
Ngày nay công ngh đ c coi là y u t ệ ượ ế ố ổ quan tr ng trong c nh tranh. Thay đ i ạ ọ
công ngh có th làm cho các s n ph m hi n đang s n xu t tr nên l i th i trong ệ ệ ể ả ả ẩ ấ ở ỗ ờ
ớ kho ng th i gian ng n cũng v i th i gian đó có th t o ra hàng lo t s n ph m m i. ạ ả ể ạ ẩ ả ắ ờ ớ ờ
ứ ở Nh v y k thu t công ngh đ ng th i có th m ra c h i cũng nh thách th c b i ể ở ư ậ ệ ồ ơ ộ ư ậ ờ ỹ
ng làm ng n l i chu kỳ s phát tri n nhanh chóng c a công ngh đã di n ra xu h ủ ự ệ ễ ể ướ ắ ạ
s ng c a s n ph m. ủ ả ố ẩ
Honda đã, đang và luôn quan tâm đ u t ầ ư ế phát tri n công ngh nh m mang đ n ệ ể ằ
t h n và thân thi n v i môi tr ng. B c vào cho khách hàng nh ng s n ph m u vi ữ ẩ ư ả ệ ơ ệ ớ ườ ướ
ng khí th i cũng nh nâng cao th k XXI, Honda n l c h t mình đ gi m thi u l ỗ ự ế ể ả ế ỷ ể ượ ư ả
kh năng ti t ki m nhiên li u c a xe máy nh m góp ph n c i thi n nh ng v n đ ả ế ệ ủ ữ ệ ệ ầ ằ ả ấ ề
ng hi n t i nh hi n t ng Trái Đ t nóng d n lên. Hi n t i, công ty v môi tr ề ườ ệ ạ ư ệ ượ ệ ạ ầ ấ
i đa kh năng thân đang xúc ti n r t nhi u các bi n pháp khác nhau đ nâng cao t ệ ế ấ ể ề ố ả
ng cho các s n ph m Honda trên quy mô toàn c u. thi n v i môi tr ớ ệ ườ ầ Honda đã áp ẩ ả
c trang b d ng h ụ ệ th ng phun đi n nhi n li u đi n t ệ ử đang đ ệ ệ ệ ố ượ ị trên ôtô lên xe g nắ
máy, b t đ u t ắ ầ ừ nh ng chi c môtô c ữ ế ỡ l n nhi u xi-lanh. H ề ớ ệ ệ th ng phun nhiên li u ố
đi n tệ ử ho t đ ng d a trên nguyên lý cung c p nhiên li u cho đ ng c ạ ộ ự ệ ấ ộ ơ thông qua
c l sự ki m soát ch t ch ể ặ ẽ c a hủ ệ th ng máy tính. Nh ố ờ đó, có thể ki m soát đ ể ượ ượ ng
nhiên li u cung c p m t cách lý t ấ ệ ộ ưở ng h n nhi u so v i h ề ớ ệ th ng ch ố ơ ế hoà khí thông
th ng. t Nam, v i kh u hi u “ D n đ u v ườ T i Vi ạ ệ ệ ẩ ẫ ầ ớ ề công ngh - Leading the ệ
Technology”, vào tháng 4/2007 Honda Vi ệ ấ t Nam (HVN) đã tr thành nhà s n xu t ở ả
i Vi t Nam trang b đ u tiên t ầ ạ ệ ị công nghệ phun xăng đi n tệ ử (PGM-FI) cho m u xe ẫ
ng lai. Future Neo FI và dự đ nh s ti p t c áp d ng r ng rãi h n n a trong t ẽ ế ụ ơ ữ ụ ộ ị ươ
ơ Trong vòng ba tháng đ u năm 2007, Honda bán ra h n 252.000 xe máy, tăng h n ầ ơ
58% so v i cùng kỳ năm 2006 và d tính trong năm nay s bán ra h n 1,15 tri u xe. ự ẽ ệ ớ ơ
V i t c đ phát tri n này, nhi u chuyên gia kh ng đ nh Honda s ti p t c gia tăng ẽ ế ụ ớ ố ể ề ẳ ộ ị
kho ng cách v i các đ i th trong cu c ch y đua chi m lĩnh th tr ng xe máy Vi ị ườ ủ ế ạ ả ớ ố ộ ệ t
Nam. Đ c bi ặ ệ ừ t, m i đây Honda ti p t c trình làng hai m u xe m i, nh m vào t ng ế ụ ắ ẫ ớ ớ
ng c th , có tính năng công ngh cao, thân thi n v i môi tr ng, giá c phù đ i t ố ượ ụ ể ệ ệ ớ ườ ả
h p:ợ Air Blade và Future Neo FI.
10
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
đ ng hóa xe s Và m i đây nh t Honda đã đ a ra công ngh m i đó là t ư ệ ớ ấ ớ ự ộ ố
Honda. Trong các s báo tháng 10 và tháng 12 năm 2009 đã đăng t i v công ngh ố ả ề ệ
CV-Matic c a Honda – công ngh t đ ng m i dành cho xe s . Và nay công ngh ệ ự ộ ủ ố ớ ệ
m i này đã đ c áp d ng cho xe Wave RSX FI-AT s xu t hi n trên th tr ng t ớ ượ ị ườ ụ ệ ẽ ấ ừ
ngày17/04. Đây có th đ c coi là m t h ể ượ ộ ướ ạ ng đi m i cho dòng xe s c a Honda, t o ố ủ ớ
m t b c ngo t l n trong dòng xe s . ộ ướ ặ ớ ệ ố V i m c đích cung c p các s n ph m ti n ụ ấ ẩ ả ớ
ớ d ng cho cu c s ng, Honda đã và đang nghiên c u và phát tri n chi c xe máy v i ụ ộ ố ứ ế ể
công ngh t đ ng có th v n hành b ng nh ng thao tác vô cùng đ n gi n. Vào năm ệ ự ộ ể ậ ữ ằ ả ơ
1958, Honda ra m t dòng xe Super Cub C100 đ c trang b h th ng ly h p ly tâm ắ ượ ị ệ ố ợ
giúp ng i lái có th chuy n s trong khi v n hành mà không s d ng đ n côn tay. ườ ể ố ử ụ ế ể ậ
T đó đ n nay, xe máy Honda liên t c đ ụ ượ ả ế ộ c c i ti n, n i b t là vi c áp d ng đ ng ổ ậ ừ ụ ế ệ
c b n thì OHC (tr c cam b trí trên đ nh xylanh), h th ng m i nh công ngh ỉ ơ ố ệ ố ư ụ ố ớ ệ
PGM-FI giúp tăng c ườ ệ ng kh năng v n hành c a xe cũng nh kh năng thân thi n ư ủ ả ậ ả
ng. Và gi đây, Honda đã t v i môi tr ớ ườ ờ ự ộ đ ng hóa dòng xe s giúp tăng thêm n a s ố ữ ự
ti n l i cho khách hàng. Wave RSX FI AT s là b ệ ợ ẽ ướ ử ớ c kh i đ u cho m t trang s m i ở ầ ộ
c a dòng xe s . ố ủ
Tính đ n năm 2010, Honda không ng ng c i ti n k thu t công ngh và đã tr ả ế ừ ế ệ ậ ỹ ở
thành nhà s n xu t xe máy t i Vi ả ấ ạ ệ ỗ t Nam có nhi u m u mã, ch ng lo i xe nh t. M i ủ ề ấ ẫ ạ
m u mã, ch ng lo i đ u nh m vào m t vài đ i t ng khách hàng c th và đi u đó ạ ề ố ượ ủ ẫ ắ ộ ụ ể ề
ng xe máy Vi t Nam. giúp Honda liên t c d n đ u trên th tr ụ ẫ ị ườ ầ ệ
4. Y u t chính tr - lu t pháp. ế ố ậ ị
Đây là y u t ng t t c các ngành kinh doanh trên m t lãnh i t ế ố có t m nh h ầ ả ưở ớ ấ ả ộ
th , các y u t th ch , lu t pháp có th uy hi p đ n kh năng t n t ế ố ể ế ồ ạ ể ế ế ả ậ ổ ể i và phát tri n
ệ c a b t c ngành nào. Khi kinh doanh trên m t đ n v hành chính, các doanh nghi p ủ ấ ứ ộ ơ ị
th ch lu t pháp t i khu v c, qu c gia đó. s ph i b t bu c tuân theo các y u t ẽ ả ắ ế ố ể ế ậ ộ ạ ự ố
Vi t Nam khá n đ nh v chính tr và xã h i, đó là m t l ệ ộ ợ ề ổ ộ ị ị ớ i th quan tr ng so v i ế ọ
nhi u n c trong vùng. Ngoài ra Vi ng đ i t ề ướ ệ t Nam đang có h th ng lu t pháp t ệ ố ậ ươ ố ố t.
Sau khi gia nh p WTO, Vi t Nam cũng đã th c hi n hàng lo t c i cách v lu t pháp, ậ ệ ề ậ ạ ả ự ệ
i tiêu chu n c a lu t pháp qu c t v đ a h th ng lu t c a Vi ư ệ ố ậ ủ ệ t Nam ti n g n t ế ầ ớ ẩ ủ ố ế ề ậ
và kinh doanh. Đ c bi t Lu t Doanh nghi p Vi t Nam đ c các nhà đ u t đ u t ầ ư ặ ệ ệ ậ ệ ượ ầ ư
11
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
coi là phù h p v i tiêu chu n qu c t và c i m h n so v i các n ố ế ẩ ớ ợ ở ơ ở ớ ướ ự c trong khu v c.
Vi t Nam cũng đã có lu t đ u t t o đi u ki n cho các doanh nghi p trong n c và ệ ậ ầ ư ạ ề ệ ệ ướ
c ngoài bình đ ng v i nhau trong ho t đ ng kinh doanh cũng nh tr c pháp n ướ ạ ộ ư ướ ẳ ớ
lu t. Ngoài ra Vi t Nam cũng đang c g ng đ n gi n hoá các th t c hành chính, ậ ệ ố ắ ủ ụ ả ơ
i h n cho các nhà đ u t . nh m t o đi u ki n thu n l ề ậ ợ ơ ầ ư ệ ằ ạ
Trong ho t đ ng kinh doanh c a mình, t ạ ộ ủ ừ ạ ộ nguyên li u s d ng, các ho t đ ng ệ ử ụ
ng… s n xu t, các d ch v chăm sóc khách hàng đ n các tiêu chu n v môi tr ả ụ ế ề ẩ ấ ị ườ
Honda luôn tuân th và ch p hành ủ ấ ậ đ y đ các chính sách v chính tr và pháp lu t ủ ề ầ ị
c a Vi ủ ệ t Nam nh Lu t Doanh nghi p, Lu t giao thông, Lu t lao đ ng…Công ty ậ ư ệ ậ ậ ộ
Honda Vi t Nam th ng ng d n viên công ty ệ ườ m ra các ch ở ươ ng trình t p hu n, h ậ ấ ướ ẫ
c ta đem đ n cho các h c viên thông tin c p nh t nh t v tình hình giao thông ậ ấ ề ế ậ ọ n ở ướ
ạ cũng nh t m quan tr ng c a các ho t đ ng an toàn giao thông thông qua hàng lo t ạ ộ ư ầ ủ ọ
hình nh và phim t li u v nh ng thói quen x u khi tham gia giao thông, đ c bi t là ả ư ệ ề ữ ặ ấ ệ
i tr , nh không đ i mũ b o hi m, lái xe sau khi u ng r u bia, phóng nhanh, c a gi ủ ớ ẻ ư ể ả ộ ố ượ
t u, l ng lách trên đ ng... cùng h u qu là nh ng v tai n n giao thông nghiêm v ượ ẩ ạ ườ ụ ữ ậ ạ ả
tr ng. Qua nh ng thông tin sinh đ ng đó, h c viên có th ý th c đ ứ ượ ầ ọ c t m quan tr ng ữ ể ọ ộ ọ
c a vi c nghiêm ch nh ch p hành lu t giao thông và chú ý an toàn khi tham gia giao ủ ệ ậ ấ ỉ
thông. Bên c nh đó khi tuy n d ng lao đ ng luôn đ m b o đi u ki n lao đ ng, an ộ ụ ệ ề ể ả ả ạ ộ
toàn lao đ ng, th i h n h p đ ng, th i gian làm viêc tuân theo quy đ nh c a Lu t lao ờ ạ ủ ậ ộ ợ ồ ờ ị
đ ng.ộ
c theo đ ng l i đ i m i, Chính ph Vi t Nam ngày càng Phát tri n đ t n ể ấ ướ ườ ố ổ ủ ớ ệ
nh n th y rõ h n s c n thi t ph i tham gia vào quá trình toàn c u hóa kinh t và ơ ự ầ ấ ậ ế ầ ả ế
. Chi n l c nh tranh qu c t ạ ố ế ế ượ c phát tri n kinh t ể ế ả - xã h i 2001 - 2010 nêu rõ, ph i ộ
qu c t , tranh th m i th i c đ phát tri n... "Ch đ ng h i nh p kinh t ộ ủ ộ ậ ế ố ế ờ ơ ể ủ ọ ể Gia nh pậ
WTO, b c vào sân ch i toàn c u, doanh nghi p n c ta nói chung và Honda nói ướ ệ ầ ơ ướ
c nh ng th i c m i r t quan tr ng, nh ng ph i đ i m t cũng không riêng đ ng tr ứ ướ ờ ơ ớ ấ ả ố ữ ư ặ ọ
ít thách th c m i. Và doanh nghi p xe máy Honda đã, đang, s ti p t c đ u t phát ẽ ế ụ ầ ư ứ ệ ớ
tri n h n n a nh m mang l t nh t đ n tay ng i tiêu dùng. ể ơ ữ ằ ạ i nh ng s n ph m t ả ữ ẩ ố ấ ế ườ
12
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
II. PHÂN TÍCH MÔI TR
NG TÁC NGHI P
ƯỜ
Ệ
1. Nhà cung c pấ
S khác bi t hóa s n ph m c a nhà cung c p: Đ c ch t o t ự ệ ế ạ ừ ậ ệ ấ v t li u ch t ượ ủ ấ ả ẩ
l ượ ng cao b ng công ngh tiên ti n nh t, ph tùng chính hi u Honda dù đ ấ ụ ệ ế ệ ằ ượ ậ c nh p
kh u t ẩ ừ ấ Nh t B n, Thái Lan, Trung Qu c, Italia hay cung c p b i các nhà s n xu t ấ ả ả ậ ở ố
trong n c đ u luôn đ m b o các yêu c u tính năng k thu t, đ ng th i th a mãn ướ ề ậ ầ ả ả ờ ồ ỏ ỹ
nghiêm ng t tiêu chu n ch t l ng c a Nh t nh Jis, Hes, Jama... và c các tiêu ấ ượ ẩ ặ ư ủ ả ậ
chu n TCVN Vi t Nam. M i ph tùng do Honda Vi ẩ ệ ụ ọ ệ ạ t Nam cung c p đ u luôn đ t ấ ề
yêu c u v ch t l ng s n xu t t ầ ề ấ ượ ng ngang b ng v i ch t l ằ ấ ượ ớ ấ ạ ả i Nh t B n. ậ ả
tNnam, nhà máy Honda m i ch d ng l công vi c l p ráp xe máy, còn Vi Ở ệ ỉ ừ ớ i ạ ở ệ ắ
ph tùng chính hãng đ c nh p kh u t các nhà máy chính hãng Honda t các n ụ ượ ẩ ừ ậ ừ ướ c
khác, đi u này khi n cho m c đ t p trung nhà cung ng l n, Honda Vi t Nam khó ứ ộ ậ ứ ề ế ớ ệ
chuy n đ i nhà cung ng đ u vào. M c dù v y, công ty Honda Vi t Nam l i không ứ ể ậ ặ ầ ổ ệ ạ
có s c nh tranh v nhà cung ng, và luôn yên tâm v giá c cũng nh ch t l ư ấ ượ ng ự ạ ứ ề ề ả
đ u vào. ầ
2. Các s n ph m thay th ẩ ả ế
Các s n ph m c a Honda Vi ủ ẩ ả ệ ạ t Nam không ph i c nh tranh v i quá nhi u lo i ả ạ ề ớ
s n ph m thay th trên th tr ả ị ườ ế ẩ ẩ ng . M c dù ôtô cũng đang d n tr thành s n ph m ả ặ ầ ở
ng trong n thay th chi m v trí cao trên th tr ị ị ườ ế ế ướ ặ c, nh ng v n ch a ph i là m t ư ư ẫ ả
i dân Vi hàng thay th hoàn h o, vì thu nh p c a ng ả ậ ủ ế ườ ệ t Nam còn th p nên xe máy ấ
i ch y u và c n thi v n là ph ẫ ươ ng ti n đi l ệ ạ ủ ế ầ ế t nh t. ấ
Theo đi u tra m i nh t c a hãng Honda, ti m năng cho th tr ng xe máy còn ấ ủ ị ườ ề ề ớ
Vi t Nam trung bình là 6 ng i/1 xe máy, và h u h t m i ng r t l n. Hi n nay, ấ ớ ệ ở ệ ườ ế ầ ọ ườ i
v n còn có nhu c u s d ng ph ẫ ầ ử ụ ươ ng ti n này. Nh có nh ng u th nh trên, hãng ữ ư ư ế ệ ờ
Honda Vi t Nam ti p t c đ y m nh s l ng và ch t l ng s n ph m, đáp ng t ệ ế ụ ẩ ố ượ ạ ấ ượ ứ ả ẩ ố t
nh t nhu c u khách hàng. ấ ầ
13
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
3. Đ i th ti m n ố ủ ề ẩ
t Nam, s l ng xe máy nh p kh u nguyên chi c là không nhi u do b Vi Ở ệ ố ượ ề ế ậ ẩ ị
đánh thu cao và giá khá đ t nên không có tính đ i trà, ch chi m s l ố ượ ế ế ạ ắ ỉ ng nh khách ỏ
hàng.
ng ôtô, xe máy trong n H n n a, rào c n gia nh p th tr ả ơ ữ ị ườ ậ ướ c là khá l n do đã có ớ
s phân chia th ph n xe máy rõ ràng c a các hãng xe máy l n, khách hàng trung thành ự ủ ầ ớ ị
ng nh Honda, Yamaha, Suzuki…nên các hãng v i các nhãn hi u có uy tín trên th tr ớ ị ườ ệ ư
ng th ng b thi u năng l c c nh tranh. s n xu t xe máy m i xu t hi n trên th tr ớ ả ị ườ ệ ấ ấ ườ ự ạ ế ị
Do v y, đ i th ti m n ch y u trong ngành c a ngành s n xu t xe máy trong n ủ ề ẩ ủ ế ủ ấ ả ậ ố ướ c
nói chung và Honda nói riêng là xe máy nh p l u t ậ ậ ừ Trung Qu c, tuy ch t l ố ấ ượ ng
không cao nh ng giá r và d tìm ki m ph tùng thay th . ế ễ ư ụ ế ẻ
Đ kh c ph c nguy c này t phía đ i th ti m n cũng nh đ h ụ ể ắ ơ ừ ủ ề ẩ ư ể ướ ố ng đ n th ế ị
tr ng ng i dân có thu nh p trung bình th p, Honđa Vi t Nam đã cho ra m t các ườ ườ ấ ậ ệ ắ
dòng xe giá r , ch t l ng t t và thân thi n v i môi tr ng. ấ ượ ẻ ố ệ ớ ườ
Th c t ự ế đã ch ra r ng, các s n ph m c a Honda có m t chi n l ẩ ế ượ ủ ả ằ ộ ỉ ể c phát tri n
t tr i so v i đ i th c nh tranh, gi lòng tin s n ph m rõ ràng và có nhi u đi m v ả ề ể ẩ ượ ộ ớ ố ủ ạ ữ
trong khách hàng. V i chi n l ế ượ ớ ả c phát tri n theo chi u sâu, s n xu t ra các s n ph m ề ể ả ả ấ
giá r , ch t l ng t t, thân thi n v i môi tr ng đã giúp Honda đ ng v ng trong th ấ ượ ẻ ố ệ ớ ườ ữ ứ ị
tr ng Vi t Nam r t nhi u năm qua. ườ ệ ề ấ
4. Các t ổ ứ ch c công quy n và b máy xã h i ộ ộ ề
Đ có th ho t đ ng và phát tri n t t, Honda Vi ạ ộ ể ố ể ể ệ ắ t Nam không th không nh c ể
ch c xã h i và b máy công quy n . V i tr s nhà đ n s nh h ế ự ả ưở ng c a các t ủ ổ ứ ớ ụ ở ề ộ ộ
máy chính đ t t i t nh Vĩnh Phúc, Hà N i, ho t đ ng c a nhà máy ch c ch n s b ặ ạ ỉ ắ ẽ ị ạ ộ ủ ắ ộ
tác đ ng m t ph n không nh c a chính sách phát tri n c a đ a ph ng, ví d nh ể ủ ị ỏ ủ ầ ộ ộ ươ ụ ư
chi n l c phát tri n t nh Vĩnh phúc, các chính sách áp d ng đ b o v môi tr ng, ế ượ ể ả ể ỉ ụ ệ ườ
các t ổ ứ ch c công an, đoàn th …. Vì v y, nh m t o đi u kiên thu n l ậ ậ ợ ể ề ạ ằ ệ ả i cho vi c s n
xu t và phát tri n c a nhà máy, Honda Vi t Nam đã r t chú tr ng đ n các chính sách ể ủ ấ ệ ế ấ ọ
c. c a t nh và thành ph và t o ra s đi u ch nh trong chi n l ủ ỉ ự ề ế ượ ạ ố ỉ
M t khác, b ng vi c giúp đ đ a ph ệ ỡ ị ặ ằ ươ ề ng đó trong vi c h tr phát tri n nhi u ệ ỗ ợ ể
m t trong đ i s ng kinh t ờ ố ặ ế - xã h i Honda đã không nh ng thành công trong vi c gây ữ ệ ộ
14
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
t cho công ty, mà còn giúp công ty d dàng h n trong vi c gi d ng hình nh t ự ả ố ệ ễ ơ ả ế i quy t
các v n đ khúc m c v i các t ng trình g n đây có th đ ắ ớ ề ấ ổ ứ ch c xã h i. Các ch ộ ươ ể ượ c ầ
t khó trên toàn qu c, các k đ n đó là: trao t ng h c b ng cho h c sinh nghèo v ể ế ặ ọ ọ ổ ượ ố
ch ng trình t thi n, khuy n h c, giúp đ tr em khuy t t t…t ng kinh phí trên 10 ươ ừ ỡ ẻ ế ậ ế ệ ọ ổ
đ ng. t ỷ ồ
5. Đ i th c nh tranh ố ủ ạ
Trong n n kinh t ề th tr ế ị ườ ng, c nh tranh là không th tránh kh i đ i v i b t kỳ ể ỏ ố ớ ấ ạ
doanh nghi p nào, nó liên quan t ệ i s t n t ớ ự ồ ạ ậ i và phát tri n c a doanh nghi p. Do v y, ể ủ ệ
v n đ đ t ra là ph i làm gì và làm nh th nào đ có th duy trì đ ấ ư ế ề ặ ể ể ả c l ượ ợ ế ạ i th c nh
tranh trong su t quá trình s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p. Tìm hi u v đ i th ể ề ố ủ ệ ấ ả ố ủ
c nh tranh là công vi c không th thi u v i b t kỳ doanh nghi p nào. V n đ này ạ ớ ấ ể ệ ệ ế ề ấ
không ch áp d ng riêng v i Honda Vi t Nam mà v i t t c các doanh nghi p. ụ ớ ỉ ệ ớ ấ ả ệ
Trong nh ng năm g n đây, th tr ng xe máy Vi ị ườ ữ ầ ở ệ t Nam đã nhi u thay đ i khi ề ổ
các doanh nghi p th y đ c nhu c u v xe máy c a ng i Vi t Nam là r t l n. Sau ệ ấ ượ ủ ề ầ ườ ệ ấ ớ
Honda, m t s hãng xe g n máy l n khác cũng đã ti n hành liên doanh v i Vi t Nam ộ ố ế ắ ớ ớ ệ
t Nam, đ thành l p nh ng công ty liên doanh s n xu t xe máy nh Suzuki Vi ể ữ ư ả ấ ậ ệ
Yamaha Vi t Nam, VMEP c a t p đoàn SYM… Bên c nh đó là s đ b ệ ự ổ ộ ồ ạ ủ t c a ủ ậ ạ
các dòng xe máy Trung Qu c t o nên m t s c nh tranh kh c li t trên th tr ng. ộ ự ạ ố ạ ố ệ ị ườ
Cu c c nh tranh gi ng, m u mã, ki u dáng ộ ạ ờ đây không ch là c nh tranh v ch t l ạ ề ấ ượ ỉ ể ẫ
mà th c s là cu c c nh tranh v th ng hi u s n ph m. ộ ạ ự ự ề ươ ệ ả ẩ
5.1) Yamaha Vi t Nam ệ
Có th th y ngay c nh tranh tr c ti p v i Honda trên th tr ng hi n nay là ể ấ ị ườ ự ế ạ ớ ệ
Yamaha Vi t Nam. Công ty Yamaha Motor Vi t Nam thành l p ngày 01 tháng 04 năm ệ ệ ậ
1999, là doanh nghi p liên doanh gi a công ty Yamaha Motor Nh t B n, T ng công ty ậ ả ữ ệ ổ
Lâm nghi p Vi t Nam và công ty công nghi p Hong Leong Industries Berhad ệ ệ ệ
Malaysia v i s v n pháp đ nh là 24.250.000 USD. Tuy là k đ n sau nh ng Yamaha ớ ố ố ẻ ế ư ị
ng đ i v ng ch c trên th tr ng xe máy Vi đã chi m đ ế ượ c v trí t ị ươ ố ữ ị ườ ắ ệ ả t Nam. S n
i a thích, đ c bi t là gi i tr . Yamaha tung ra th ph m c a hãng đ ủ ẩ ượ c nhi u ng ề ườ ư ặ ệ ớ ẻ ị
tr ườ ng v i nhi u lo i xe, t ề ạ ớ ừ ắ xe s , xe phanh đĩa, xe tay ga v i ki u dáng và màu s c ể ố ớ
ề tr trung. Các ki u xe ga c a Yamaha nh Mio Amore, Mio Maximo, Mio Classic đ u ủ ư ẻ ể
15
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
có thi t k nh g n, giá c dao đ ng t 16-18 tri u đ ng, phù h p v i ph n Vi ế ế ỏ ọ ả ộ ừ ụ ữ ệ t ệ ớ ợ ồ
Nam. Bên c nh xe tay ga dành cho n gi i, Yamaha cũng r t chú ý t i dòng xe tay ga ữ ớ ạ ấ ớ
dành cho nam gi i- đó chính là Nouvo. Ngoài ra Yamaha cũng cung c p trên th tr ớ ị ườ ng ấ
các s n ph m xe s nh Sirius, Jupiter…v i nhi u màu s c đa d ng. ố ư ề ạ ắ ả ẩ ớ
M c dù không th tr c ti p c nh tranh v i Honda v ch t l ạ ể ự ấ ượ ề ế ặ ớ ng nh ng các ư
hãng xe máy khác l i có l i th h n v ch ng lo i s n ph m. Ch ng lo i c a các ạ ợ ạ ủ ạ ả ế ơ ủ ủ ề ẩ
hãng này r t phong phú, đa d ng, h p th i trang. Ngoài ra, Yamaha còn có chi n l ờ ế ượ c ạ ấ ợ
ti p th , qu ng cáo r ng rãi, có hình th c mua tr góp v i lãi su t th p đ thu hút ứ ế ả ộ ị ả ể ấ ấ ớ
khách hàng. T p đoàn Yamaha cũng đã thành l p t ậ ạ ậ ớ i Băng C c m t trung tâm v i ộ ố
ch c năng nghiên c u phát tri n các lo i xe máy Châu Á và Vi ứ ứ ể ạ ở ệ ề t Nam t o đi u ạ
ng. ki n tìm hi u và n m b t nhu c u th tr ắ ị ườ ể ệ ầ ắ
5.2) SYM
M t đ i th n a không th không nh c t ộ ố ủ ữ ắ ớ ể ệ i là SYM. Đây là công ty công nghi p
San Yang thu c t p đoàn Chinfon đ c thành l p năm 1954 t ộ ậ ượ ậ ạ ở ầ i Đài Loan, kh i đ u
b ng vi c s n xu t dinamo xe đ p. Năm 1962 b t đ u s n xu t xe máy. Trong 50 ằ ệ ả ắ ầ ạ ấ ả ấ
năm qua, San Yang đã tiêu th kho ng 6.000.000 xe máy, luôn là doanh nghi p hàng ụ ệ ả
Đài Loan. đ u v s n xu t và tiêu th xe máy ầ ề ả ụ ấ ở
Năm 1992, San Yang đ u t i Vi ầ ư ả s n xu t xe máy t ấ ạ ệ ầ t Nam v i t ng s v n đ u ớ ổ ố ố
là 1.160.000.000USD, công su t 540.000 xe/năm. Đây là d án đ u t l n nh t t t ư ầ ư ớ ấ ạ i ự ấ
Vi t Nam thu c lo i này. Năm 2002, công ty San Yang đã tăng c ng đ u t ệ ạ ộ ườ ầ ư ể ể đ tri n
t k và l p ráp đ ng c 15.000.000 USD. VMEP là công ty đ u tiên khai d án thi ự ế ế ầ ắ ộ ơ
t Nam, các phân x ng đ u tiên đã đ a vào đ a thi ư ế ị ả t b s n xu t đ ng c vào Vi ấ ộ ơ ệ ưở ư ầ
ệ ho t đ ng: s n xu t xi lanh, c t cam, ph tùng ô tô và khuôn m u chính xác. Hi n ụ ạ ộ ẫ ả ấ ố
nay, VMEP là doanh nghi p có t l ệ ỷ ệ ộ ạ ệ ả n i đ i hóa cao nh t trong các doanh nghi p s n ấ
xu t xe máy t i Vi t Nam v i m c đ n i đ a hóa đ t h n 90% cho m t s lo i xe. ấ ạ ệ ứ ộ ộ ị ộ ố ạ ạ ơ ớ
V nhân s , VMEP có g n 2000 cán b nhân viên chính th c, toàn b nhân viên ộ ứ ự ề ầ ộ
c đào t o chuyên môn đ đ m b o cung c p ch đ h u mãi t t. k thu t đ ỹ ậ ượ ế ộ ậ ể ả ả ấ ạ ố
S n ph m mang th ng hi u SYM có hai dòng xe chính: xe s và xe tay ả ẩ ươ ệ ố
ga.Dòng xe s có các nhãn hi u nh Angle, Star, Magic, Amigo, Bonus, Husky. Dòng ư ệ ố
xe ga có Attila, Excel, HD, GTS. V i ch t l ấ ượ ớ ừ ng, uy tín và s c i ti n không ng ng, ự ả ế
16
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
các s n ph m có m u mã đ p, ch t l ng cao, SYM Vi t Nam đã và đang tr thành ấ ượ ẹ ả ẫ ẩ ệ ở
c ng i tiêu dùng yêu m n. m t trong nh ng nhãn hi u đ ữ ệ ượ ộ ườ ế
5.3) Suzuki Vi t Nam ệ
Suzuki là m t hãng xe l n c a Nh t B n. Công ty Suzuki Vi ớ ủ ả ậ ộ ệ ậ t Nam thành l p
ngày 21 tháng 4 năm 1995 t i Vi t Nam v i l ng v n pháp đ nh 11.700.000 USD, ạ ệ ớ ượ ố ị
là 34.200.000 USD. Năm 1996, công ty đã đi vào ho t đ ng. Không t ng s v đ u t ổ ố ố ầ ư ạ ộ
ch c i ti n các xe đã có, Suzuki còn đ a ra th tr ng các lo i xe m i nh Shogun ỉ ả ế ị ườ ư ư ạ ớ
R125, Viva 110 th ng và phanh đĩa, Smash 110. Ngoài ra, hãng còn s n xu t m t s ườ ộ ố ấ ả
lo i xe khác bao g m: xe th thao (GSX hay Hayabusa), xe đ ng tr ng (V-Strom), ể ạ ồ ườ ườ
xe tay ga (Burgman), xe v t ch ng ng i v t (RM), xe v t m i đ a hình (Vinson, ượ ướ ạ ậ ượ ọ ị
Ozark, Eiger, Quadsport). T t c đ đ c thi t k v i tính năng n i tr i. ấ ả ề ượ ế ế ớ ổ ộ
S n l ng m i năm c a Suzuki kho ng 60.000 chi c. Công ty cũng không ả ượ ủ ế ả ỗ
ng ng nghiên c u c i ti n công ngh nh m đem l i nh ng s n ph m tinh t . Bên ả ế ứ ừ ệ ằ ạ ữ ẩ ả ế
c nh đó là h th ng đ i lý r ng kh p, ph c v t n tình v i ch đ h u mãi và chăm ạ ụ ụ ậ ế ộ ậ ệ ố ắ ạ ộ ớ
sóc khách hàng chu đáo.
Chính nh các n l c không ng ng nên th tr ng c a Suzuki ngày càng đ ỗ ự ị ườ ừ ờ ủ ượ c
m r ng. ở ộ
5.4) Các hãng cung c p xe máy khác ấ
Trong đi u ki n m c thu nh p bình quân c a ng i Vi t Nam còn th p thì giá ứ ủ ề ệ ậ ườ ệ ấ
bán xe máy c a các doanh nghi p có v n đ u t n ầ ư ướ ủ ệ ố ắ c ngoài v n là khá cao. N m b t ắ ẫ
đ c nhu c u v xe máy t i th tr ng Vi t Nam là r t l n, các ông ch t p đoàn xe ượ ề ầ ạ ị ườ ệ ấ ớ ủ ậ
máy l n t ớ ạ ẫ i Trung Qu c nh Lifan, Zhongshen, Fushi…b ng “chi n thu t” theo m u ư ế ằ ậ ố
c a các đ ng c có s n trên th tr ơ ủ ị ườ ẵ ộ ớ ng đã s n xu t hàng lo t s n ph m xe máy v i ạ ả ả ấ ẩ
ng Đông Nam Á trong đó có Vi t Nam và đã giá bán th p k l c đ xu t sang th tr ỷ ụ ể ị ườ ấ ấ ệ
th c s r t thành công vì m t b ph n l n ng t Nam có nhu c u mua ự ự ấ ộ ộ ậ ớ ườ i lao đ ng Vi ộ ệ ầ
xe máy song l i có thu nh p th p. ạ ậ ấ
Gián ti p đ a xe máy Trung Qu c vào th tr ng Vi ế ư ị ườ ố ệ ệ t Nam là các doanh nghi p
ẩ l p ráp dây chuy n IKD. Ho t đ ng ch y u c a các doanh nghi p này là nh p kh u ủ ế ủ ắ ạ ộ ệ ề ậ
t, ph tùng c a các nhà s n xu t t i Trung Qu c r i đem v l p ráp, linh ki n, chi ti ệ ế ấ ạ ụ ủ ả ố ồ ề ắ
hoàn thi n và tung ra th tr ng. Không nh ng nhái l i “ ki u dáng” mà ng ị ườ ệ ữ ạ ể ườ ả i s n
17
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
xu t xe Trung Qu c còn nhái l i “ nhãn hi u” ho c n u có khác thì ch khác ấ ố ạ ặ ế ệ ỉ ở ộ ố m t s
t r t khó đ nh n ra. b ph n, chi ti ậ ộ ế ấ ể ậ
T nh ng phân tích trên cho th y, th tr ng xe máy Vi t Nam đang di n ra ị ườ ừ ữ ấ ở ệ ễ
t. Vì th , đ có th đ ng v ng và phát tri n trên th s c nh trannh h t s c kh c li ự ạ ế ư ố ệ ế ể ể ứ ữ ể ị
tr ng đòi h i Honda ph i bi t t n d ng t ườ ả ỏ ế ậ ụ ố ả i đa các đi m m nh, không ng ng c i ừ ể ạ
ti n và nâng cao ch t l ng s n ph m, t ch c t t h th ng bán hàng, chăm sóc ấ ượ ế ẩ ả ổ ứ ố ệ ố
khách hàng đ ng th i ph i xây d ng cho mình m t chi n l c c nh tranh cũng nh ế ượ ạ ự ả ờ ồ ộ ư
kinh doanh h p lý. ợ
6. Phân tích khách hàng
6.1) Đ i t ng khách hàng: ố ượ
H n 10 năm có m t t i Vi ặ ạ ơ ệ t Nam, Honda không ng ng c i ti n k thu t công ừ ả ế ậ ỹ
ngh và đã tr thành nhà s n xu t xe máy t i Vi ệ ấ ả ở ạ ệ ạ t Nam có nhi u m u mã, ch ng lo i ẫ ủ ề
xe nh t. M i m u mã, ch ng lo i đ u nh m vào m t vài đ i t ng khách hàng c ạ ề ố ượ ủ ắ ấ ẫ ỗ ộ ụ
th và đi u đó giúp Honda Vi t Nam liên t c d n đ u trên th tr ng xe máy Vi ể ề ệ ụ ẫ ị ườ ầ ệ t
Nam.
Hi n t ệ ạ ữ i thì không ch có nh ng chi c xe theo phong cách th thao mà nh ng ữ ế ể ỉ
chi c xe có phong cách nh nhàng mà phái n cũng r t yêu thích nh Lead hay SH ữ ư ế ẹ ấ
cũng đ ượ ợ c b sung vào các dòng s n ph m c a Honda nh m đáp ng s mong đ i ủ ứ ự ả ằ ẩ ổ
ng khách hàng. Chi c xe Wave110 RSX c a HondaVN cũng có c a đông đ o đ i t ủ ố ượ ả ủ ế
phong cách thi t k mang đ m tính “th thao” nh ng nh m đ n đ i t ng khách ế ế ố ượ ư ể ế ắ ậ
hàng tr h n. Còn Future X đ c thi t k nh m đ n đ i t ng khách hàng m c tiêu ẻ ơ ượ ế ế ố ượ ế ằ ụ
là nam gi i trên d i 30 tu i- nh ng ng ớ ướ ữ ổ ườ ồ i có th là đã có gia đình nh ng tâm h n ư ể
ợ v n còn tràn đ y s c tr , mu n th hi n b n thân qua phong cách th thao phù h p ẫ ầ ứ ể ệ ể ẻ ả ố
t Nam ti p t c gi v i mình. Ngày 10 tháng 3 năm 2010, Honda Vi ớ ệ ế ụ ớ i thi u đ n khách ế ệ
hàng m u xe Click Exceed phiên b n 2010 đ c c i ti n dành riêng cho ph n công ẫ ả ượ ả ế ụ ữ
s v i hy v ng góp ph n giúp ph n Vi ở ớ ụ ữ ệ ầ ọ t Nam thành công h n trong cu c s ng. ơ ộ ố
V i ch t l ng Honda toàn c u, tính an toàn cao, đ c bi ấ ượ ớ ầ ặ ệ t thích h p v i các ợ ớ
đi u ki n giao thông Vi ề ệ ở ệ ả t Nam cùng v i các d ch v sau bán hàng chu đáo, các s n ụ ớ ị
ph m c a Honda Vi t Nam đã chi m tr n c m tình c a khách hàng Vi ủ ẩ ệ ủ ế ả ọ ệ ế t Nam. Đ n
nay, đã có h n 2,5 tri u s n ph m c a Honda Vi t Nam đ c khách hàng trên c ủ ệ ẩ ả ơ ệ ượ ả
18
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
n ướ ư c a chu ng s d ng. Honda Vi ử ụ ộ ệ t Nam đã ko ng ng c i ti n k thu t công ngh ả ế ừ ậ ỹ ệ
nh m đáp ng đ t nh t nhu c u c a khách hàng. Đ n c nh h th ng phun ứ ằ c t ượ ố ư ệ ố ơ ử ầ ủ ấ
xăng đi n t t tr i nh kh i đ ng t ệ ử trên xe máy Honda v i nh ng u đi m v ớ ư ữ ể ượ ở ộ ư ộ ố t,
t là h đ m b o tính năng v n hành ả ả ậ n đ nh, linh ho t và m nh m . Đ c bi ổ ẽ ạ ạ ặ ị ệ ệ th ngố
PGM-FI l p trình b ng vi tính s ậ ằ ẽ phân tích các đi u ki n ho t đ ng, t ề ạ ộ ệ ừ đó tính ra
ng nhiên li u chính xác c n ph i b m vào bu ng đ t, giúp s l ượ ả ơ ệ ầ ố ồ ệ ử d ng nhiên li u ụ
hi u qu ệ ả h n và gi m thi u m c hao phí. Xe Future Neo FI ti ứ ể ả ơ ế ứ t ki m đ n 6% m c ế ệ
tiêu hao nhiên li u so v i m u xe Future Neo thông th ng (theo th ệ ẫ ớ ườ ử nghi m n i b ). ộ ộ ệ
Bên c nh u đi m v ch t l ng s n ph m t t, Honda cũng chú ý t ấ ượ ư ể ề ạ ả ẩ ố ớ ể i ki u
dáng và màu s c đáp ng nhu c u c a t ng đ i t ng khách hàng. M i đây nh t là ầ ủ ừ ố ượ ứ ắ ấ ớ
c ng i tiêu dùng, đ c bi tháng 10/2006, m u xe Click đã đ ẫ ượ ườ ặ ệ ữ ư t là các b n n a ạ
chu ng vì s k t h p gi a công ngh tiên ti n v i thi t k hi n đ i. Xe Click Play ự ế ợ ữ ệ ế ộ ớ ế ế ệ ạ
m i có 3 s c màu th i trang là h ng đáng yêu, xanh cá tính và tr ng - cam r c r cùng ự ỡ ắ ắ ồ ờ ớ
thi t k tem s c ngang phá cách và công ngh tiên ti n. ế ế ế ệ ọ
6.2) D ch v chăm sóc khách hàng ụ ị
Sau cùng nh ng không th không nh c đ n đó là ch t l ấ ượ ư ể ế ắ ụ ủ ng d ch v c a ị
Honda.” Honda Vi t Nam cam k t cung c p nh ng d ch v t t nh t sau bán hàng t ệ ụ ố ữ ế ấ ị ấ ớ i
m i khách hàng thông qua m ng l i C A HÀNG BÁN XE VÀ D CH V do Honda ạ ọ ướ Ử Ụ Ị
y nhi m trên toàn qu c.” ủ ệ ố
ố M i c a hàng Bán xe và D ch v do Honda y nhi m (HEAD) trên toàn qu c ỗ ử ụ ủ ệ ị
đ u là m t trung tâm b o hành, b o d ề ả ả ộ ưỡ ủ ng s n ph m theo đúng tiêu chu n c a ẩ ả ẩ
t b hi n đ i và đ i ngũ k thu t viên đ c đào t o chính quy và Honda v i trang thi ớ ế ị ệ ậ ạ ộ ỹ ượ ạ
giàu kinh nghi m.ệ
T i h th ng chăm sóc khách hàng c a HVN có các u đi m ạ ệ ố ủ ư ể
Trang thi t b hi n đ i theo tiêu chu n c a Honda. ế ị ệ ẩ ủ ạ
Đ i ngũ k thu t viên lành ngh đ ậ ề ượ ộ ỹ c Honda tr c ti p đào t o. ự ế ạ
ng toàn c u. Ph tùng chính hi u Honda v i ch t l ệ ấ ượ ụ ớ ầ
B o hành cho ch t l ng s a ch a ba tháng mi n phí. ấ ượ ả ử ữ ễ
T v n D ch v mi n phí. ư ấ ụ ễ ị
19
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Tuy nhiên, trong quá trình ho t đ ng, do s qu n lý ch a ch t ch , khâu d ch v ự ả ạ ộ ư ẽ ặ ị ụ
chăm sóc khách hàng c a Honda đã xu t hi n nhi u s su t: ề ơ ấ ủ ệ ấ
Kĩ thu t viên tay ngh ch a cao ề ư ậ
M t s nhân viên có thái đ ph c v ch a t t ộ ụ ụ ư ố ộ ố
Giá bán các linh ki n, ph tùng thay th không đ ụ ế ệ ượ c niêm y t rõ ràng, ế
m t s HEAD d n đ n ẫ ế tình tr ng bán nâng giá ạ ở ộ ố
Slogan: “The power of dream” - “S c m nh c a gi c m ” ơ
ứ
ủ
ấ
ạ
III. PHÂN TÍCH MÔI TR
NG N I B
ƯỜ
Ộ Ộ
1. Ho t đ ng h tr ạ ộ ỗ ợ
1.1) C s h t ng ơ ơ ạ ầ
S thành l p: Công ty Honda Vi ự ậ ệ ố t Nam (HVN) là công ty liên doanh g m 03 đ i ồ
tác:
Công ty Honda Motor (Nh t B n – 42% ) ậ ả
Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28% )
t Nam – 30%) T ng Công ty Máy Đ ng L c và Máy Nông Nghi p Vi ự ệ ộ ổ ệ
K t khi Honda b c chân vào th tr ng Vi t Nam h n 10 năm tr c đây, ể ừ ướ ị ườ ệ ơ ướ
công ty đã liên t c đ u t ụ ầ ư ầ xây d ng c s h t ng s n xu t nh m đáp ng nhu c u ơ ở ạ ầ ứ ự ấ ả ằ
ngày càng tăng cao c a th tr ng mà xe máy là ph i các ị ườ ủ ươ ng ti n chi m g n 90% t ế ệ ầ ạ
thành ph l nố ớ
Nhà máy xe máy th nh t : t Nam khánh thành ứ ấ Tháng 3 năm 1998, Honda Vi ệ
ệ nhà máy th nh t. Đ c đánh giá là m t trong nh ng nhà máy ch t o xe máy hi n ế ạ ượ ứ ữ ấ ộ
đ i nh t trong khu v c Đông Nam Á, nhà máy c a Honda Vi ạ ự ủ ấ ệ ứ t Nam là minh ch ng
nghiêm túc và lâu dài c a Honda t i th tr ng Vi t Nam. cho ý đ nh đ u t ị ầ ư ủ ạ ị ườ ệ
Thành l p: Năm 1998 ậ
Tr s : Phúc Th ng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc ụ ở ắ
V n đ u t : USD 290,427,084 ầ ư ố
Lao đ ng: 3.560 ng i ộ ườ
20
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Công su t: 1 tri u xe/năm ệ ấ
Nhà máy xe máy th hai: Nh m đáp ng nhu c u ngày càng gia tăng c a khách ứ ứ ủ ầ ằ
hàng Vi t Nam, Honda Vi ệ ệ t Nam quy t đ nh đ u t ế ị ầ ư ở ộ ả m r ng s n xu t, nâng cao s n ấ ả
ng t i th tr ng Vi t Nam. Tháng 8 năm 2008, nhà máy xe máy th hai chuyên l ượ ạ ị ườ ệ ứ
c khánh s n xu t xe tay ga và xe s cao c p v i công su t 500,000 xe/năm đã đ ả ấ ấ ấ ố ớ ượ
thành t i Viêt Nam. Đi u đ c bi t c a nhà máy xe máy th hai chính là y u t ạ ề ặ ệ ủ ế ố “thân ứ
ng và con ng i” thi n v i môi tr ớ ệ ườ ườ . Theo đó, nhà máy này đ ượ ự c xây d ng d a ự
ng t nhiên là: Gió, Ánh trên s k t h p hài hòa và h p lý nh t các ngu n năng l ợ ự ế ợ ấ ồ ượ ự
sáng và N c. ướ
Năm thành l p: Năm 2008 ậ
Tr s : Phúc Th ng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc ụ ở ắ
V n đ u t ầ ư ố : 65 tri u USD ệ
Lao đ ng: 1.375 ng i ộ ườ
Công su t: 500.000 xe/năm ấ
i, t ng công su t s n xu t c a c hai nhà máy xe Tính đ n th i đi m hi n t ờ ệ ạ ổ ấ ủ ả ấ ả ế ể
máy là 1,5 tri u xe/năm, đ a Honda Vi ư ệ ệ ả t Nam tr thành m t trong nh ng nhà máy s n ữ ộ ở
xu t xe máy l n nh t t i khu v c và trên toàn th gi i ấ ạ ấ ớ ế ớ ự
1.2) Qu n lý ngu n nhân l c ự ồ ả
Honda có nh ng tri t lý qu n tr nhân l c r t rõ ràng. ữ ế ự ấ ả ị
- Thành công mà Honda giành đ c có m t bí m t vô cùng quan tr ng, đó là tôn ượ ậ ộ ọ
tr ng nhân viên, c vũ kh năng t ả ổ ọ ư duy sáng t o đ c l p c a h . ộ ậ ủ ọ ạ
- Honda r t chú tr ng vi c b i d ng nhân tài, m i ng i m i. Khi khai thác ồ ưỡ ệ ấ ọ ờ ườ ớ
ữ phát tri n lo i xe máy m i, Honda luôn tín nhi m s d ng m t cách có ý th c nh ng ử ụ ứ ể ệ ạ ớ ộ
nhà nghiên c u tr , có tài năng, c u ti n ứ ế ẻ ầ
- Ch đ u đãi h p lý và có tính khích l cao v i nh ng ng i có đóng góp ế ộ ư ợ ệ ữ ớ ườ
x ng đáng ứ
Khi nhân viên đ xu t m t ý t ề ấ ộ ưở ng h p lý đ ợ ượ ư ể c đ a vào s d ng, s cho đi m ử ụ ẽ
căn c vào m c đ quan tr ng c a ý t ng mà h đ a ra. N u ý t ng đó đ t 300 ứ ộ ứ ủ ọ ưở ọ ư ế ưở ạ
đi m, s đ i th ng Honda” g p 10 l n. ẽ ượ ể c nh n “gi ậ ả ưở ầ ấ
21
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
1.3) Phát tri n công ngh ể ệ
- Honda liên t c đ u t d tìm tòi,nghiên c u nh ng b ầ ư ể ụ ứ ữ ướ ả c đ t phá trong s n ộ
ph m.ẩ
Đ u t m nh vào nghiên c u th tr ng, phát tri n s n ph m, nâng cao công ầ ư ạ ị ườ ứ ể ả ẩ
nghệ
VD: t công ngh làm mát b ng gió, h đã c i ti n h th ng làm mát b ng dung ừ ả ế ệ ố ệ ằ ằ ọ
dòng xe tay ga đã ti d ch hi u qu h n r t nhi u; công ngh phun xăng đi n t ị ả ơ ấ ệ ử ở ệ ệ ề ế t
10-12% nhiên li u; công ngh CV Matic- H th ng truy n đ ng vô ki m đ ệ c t ượ ừ ệ ố ệ ề ệ ộ
c p dành cho xe s ố ấ
- Liên t c thay đ i ki u dáng, m u mã( VD: dòng xe Wave, Future, Click,…) ụ ể ẫ ổ
- Ch t o các s n ph m thân thi n v i môi tr ẩ ế ạ ệ ả ớ ườ ng
ng, Honda Vi Bên c nh các ho t đ ng b o v môi tr ạ ộ ệ ả ạ ườ ệ ỗ ự t Nam còn luôn n l c
ng. s n xu t ra các s n ph m thân thi n v i môi tr ẩ ả ệ ớ ấ ả ườ
Hi n t i Honda Vi t Nam đã hoàn toàn lo i b chì kh i s n s d ng, thay th ệ ạ ệ ỏ ơ ử ụ ạ ỏ ế
toàn b Cr6+ b ng Cr3+. T i Honda Vi t Nam, ch t amiăng không đ c s d ng đ ằ ạ ộ ệ ấ ượ ử ụ ể
ch t o má phanh vì ch t này là tác nhân gây ung th ph i. ư ổ ế ạ ấ
Trong năm 2006, Công ty đã gi ớ ớ i thi u m t ki u xe máy m i r t thân thi n v i ớ ấ ể ệ ệ ộ
môi tr ng mang tên Click đ c trang b đ ng c m i 108CC làm mát b ng dung ườ ượ ơ ớ ị ộ ằ
ng khí th i Nox, HC và CO2 còn th p h n c d ch có b t n nhi ị ộ ả ệ t tích h p v i l ợ ớ ượ ả ấ ơ ả
tiêu chu n Euro-2. ẩ
Honda Vi ệ Ư t Nam đã áp d ng công ngh phun xăng trong s n xu t xe máy. u ụ ệ ấ ả
đi m n i b t c a đ ng c đ t trong s gi m đi r t nhi u l ng khí th i ra ngoài môi ổ ậ ủ ộ ẽ ả ơ ố ề ượ ể ấ ả
tr ng. ườ
2. Ho t đ ng c s ạ ộ ơ ở
2.1) T ch c đ u vào: ổ ứ ầ
Các nguyên li u đ u vào d ù nh p kh u (phôi thép, h t nh a,…) hay mua trong ự ệ ạ ẩ ậ ầ
n ư ớ c đ u đòi h i v m t kĩ thu t cao ỏ ề ặ ề ậ
ng đ c ti n hành t Các công đo n s n xu t l p ráp th ả ấ ắ ạ ườ ươ ế ừ ầ hàn, s n ph n ơ
khung, ch t o đ ng c , l p ráp đ ng c trên dây chuy n và k t thúc là l p ráp xe ơ ơ ắ ế ạ ề ế ắ ộ ộ
22
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
hoàn thi n trên dây chuy n. Trong đó ph tùng l p ráp xe Honda đ n t ế ừ ụ ề ệ ắ ồ nhi u ngu n ề
cung c p khác nhau c a Honda trên toàn th gi i. ế ớ ủ ấ
i nhà máy Honda Vi Các s n ph m l p ráp t ẩ ắ ả ạ ệ t Nam v i các chi ti ớ ế t ph tùng, ụ
nguyên li u đ c cung c p t ệ ượ ấ ừ nhi u n ề ướ c, nh ng t ư ấ ả ề ẩ t c đ u đ m b o tiêu chu n ả ả
nghiêm ng t. Nhà máy Honda Vi t Nam không ch làm công vi c l p ráp mà các giai ặ ệ ệ ắ ỉ
đo n gia công cu i cùng cũng đ c th c hi n t i đây. T t c các nguyên li u nh ạ ố ượ ệ ạ ự ấ ả ệ ư
c nh p kh u t n c ngoài. Do đó dù là s n ph m đ phôi thép, h t nh a đ u đ ạ ự ề ượ ẩ ừ ướ ậ ả ẩ ượ c
i Vi t Nam nh ng h u h t ngu n nguyên li u c a Honda đ u đ s n xu t t ả ấ ạ ệ ệ ủ ề ượ ư ế ầ ồ ậ c nh p
kh u t n c ngoài. ẩ ừ ướ
2.2) V n hành: ậ
Dây truy n s n xu t c a Honda r t hi n đ i và đ c c i ti n liên t c đ phù ề ả ấ ủ ệ ạ ấ ượ ả ế ụ ể
ng. h p v i nhu c u th tr ợ ị ườ ầ ớ
c nhu c u s d ng xe tay ga đang tăng Trong giai đo n v a qua, n m b t đ ừ ắ ượ ắ ạ ầ ử ụ
cao, Honda đã đ u t ầ ư xây d ng m t nhà máy m i, hi n đ i, chuyên s n xu t và cung ệ ự ấ ả ạ ộ ớ
ng và giá thành u vi t h n h n các hãng c p xe tay ga v i nhi u tính năng, ch t l ấ ấ ượ ề ớ ư ệ ơ ẳ
khác.
2.3) T ch c đ u ra ổ ứ ầ
M ng l ạ ướ ủ i các c a hàng HEAD (C a hàng Bán xe và D ch v do Honda y ử ụ ử ị
t Nam đ c xây d ng trên kh p đ t n c đ khách hàng có nhi m) c a Honda Vi ủ ệ ệ ượ ấ ướ ự ắ ể
th d dàng mua đ c các s n ph m chính hi u c a Honda Vi ể ễ ượ ệ ủ ẩ ả ệ t Nam. V i g n 2000 ớ ầ
HEAD trên kh p toàn qu c Honda cung c p đ y đ các dòng xe và ph tùng thay th . ế ấ ầ ủ ụ ắ ố
2.4) Maketing và bán hàng
a.Qu ng cáo: ả
Honda đ u t r t nhi u vào qu ng cáo s n ph m và th ầ ư ấ ề ả ẩ ả ươ ng hi u, đi u này giúp ề ệ
cho hình nh c a h ngày càng in đ m trong tâm trí ng ủ ọ ậ ả ườ ệ ủ i tiêu dùng. Kh u hi u c a ẩ
Honda: “Tôi yêu Vi t Nam”. Trong năm 2009, h không ch đ a ra nhi u qu ng cáo ệ ỉ ư ề ả ọ
cho s n ph m (Airblaide, future FI, …), mà còn tài tr cho r t nhi u ch ề ấ ả ẩ ợ ươ ớ ng trình l n
( Be U-nik, Sao Mai đi m h n, h tr ch ng trình lái xe an toàn,…) ỗ ợ ươ ẹ ể
b.Th ng xuyên tìm ki m và m r ng th tr ng ườ ở ộ ị ườ ế
23
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
ng m i là u tiên hàng đ u c a công ty đ cho th Tìm ki m th tr ế ị ươ ầ ủ ư ể ớ ươ ệ ng hi u
i tiêu dùng khi mua xe máy. Ngày nay Honda Honda là s l a ch n duy nh t cho ng ọ ự ự ấ ườ
ớ đang t n công vào các vùng nông thôn, mi n núi đ a s n ph m mình ti p xúc v i ư ả ế ề ẩ ấ
ng i dân bên c nh vi c duy trì các c a hàng đ i lý đã có s n. S n ph m r t phong ườ ử ệ ạ ẵ ẩ ả ấ ạ
phú v giá thành và ch ng lo i, ai cũng có th mua đ c xe c a Honda t loai xe ủ ể ề ạ ượ ủ ừ
ơ Wave trong kho ng 13.000.0000 đ n 15.000.000 VND đ n các dòng xe cao c p h n ế ế ấ ả
nh : Lead trong kho ng 31.000.000 VND hay Click 25.500.000 hay Air blade ư ả
28.500.000 VND.
Bên c nh đó luôn luôn b sung và tung ra các s n ph m m i theo xu h ng th ả ẩ ạ ổ ớ ướ ế
gi i là l i th c a Honda. ớ ợ ế ủ
c bán hàng r t riêng: c. Có nh ng chi n l ữ ế ượ ấ
Honda đã bi t t o c n s t và bi n thành làn sóng d lu n d a trên th m nh mà ế ạ ơ ố ư ậ ự ế ạ ế
mình có!
ấ Khi xe máy Trung Qu c v i nh ng ki u dáng ''gi ng gi ng” hàng Nh t xu t ể ữ ậ ố ố ớ ố
ng trong n c, v trí c a Honda trên th tr ng Vi t Nam hi n và chi m lĩnh th tr ế ị ườ ệ ướ ị ườ ủ ị ệ
đã b gi m sút th y rõ. Honda l p t c cho tung ra s n ph m m i, xe máy Wave Alpha. ậ ứ ị ả ẩ ả ấ ớ
S n ph m này khi tung ra th tr ng l p t c thu hút đ c s chú ý c a ng i mua vì ị ườ ẩ ả ậ ứ ượ ự ủ ườ
Wave Alpha có ki u dáng đ p, giá r mà h n n a l ữ ạ ẻ ẹ ể ơ ộ i là c a chính hãng Honda, m t ủ
th i Vi t. ươ ng hi u đã t ệ ừ lâu đi vào ti m th c c a ng ề ứ ủ ườ ệ
Th nh ng hãng Honda cũng có m t cú ''ép'' r t đ c, đó là h bán v i giá r ấ ộ ư ế ớ ộ ọ ẻ
nh ng s l ng bán ra l i gi m c nh h n nhi u so v i c u c a th tr ng trong ố ượ ư ạ ữ ở ứ ớ ầ ủ ỏ ơ ị ườ ề
ng đ i lâu. Wave Alpha đã gây đ c làn sóng d lu n, tách bi m t th i gian t ờ ộ ươ ố ượ ư ậ ệ t
đ ng hi u v i m t lo t th ng hi u hao hao khác c a Trung Qu c và ượ c h n th ẳ ươ ệ ạ ộ ớ ươ ủ ệ ố
i là m t c h i b ng vàng đ Wave Alpha đ c qu ng cáo v i m t chi h n n a, đó l ơ ữ ạ ộ ơ ộ ằ ể ượ ả ộ ớ
phí r t th p, g n nh là mi n phí. ư ễ ấ ấ ầ
d. Chi n l c v giá: ế ượ ề
Do đ i t ố ượ ng c a Honda bao g m c t ng l p có thu nh p trung bình đ n thu ớ ả ầ ủ ế ậ ồ
nh p cao, nên giá thành c a các ch ng lo i s n ph m cũng r t h p lý. Honda có ấ ợ ạ ả ủ ủ ẩ ậ
nh ng dòng xe giá r nh Wave, Dream,... hay nh ng dòng xe cao c p nh Dyland, ữ ư ữ ư ẻ ấ
SH, ...
24
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
2.5) D ch v h u mãi ụ ậ ị
Đây là đi u mà công ty h t s c chú tr ng! ế ứ ề ọ
ố M i c a hàng Bán xe và D ch v do Honda y nhi m (HEAD) trên toàn qu c ỗ ử ụ ủ ệ ị
đ u là m t trung tâm b o hành, b o d ề ả ả ộ ưỡ ủ ng s n ph m theo đúng tiêu chu n c a ả ẩ ẩ
t b hi n đ i và đ i ngũ k thu t viên đ c đào t o chính quy và Honda v i trang thi ớ ế ị ệ ậ ạ ộ ỹ ượ ạ
giàu kinh nghi m.ệ
Th ườ ụ ng xuyên có nh ng chi n d ch nghiên c u, tìm hi u khách hàng đ ph c ữ ứ ế ể ể ị
t h n; có chính sách b o d ng đ nh kì r t rõ ràng. v t ụ ố ơ ả ưỡ ấ ị
Tuy nhiên, trong quá trình ho t đ ng, do s qu n lý ch a ch t ch , khâu d ch v ự ả ạ ộ ư ẽ ặ ị ụ
chăm sóc khách hàng c a Honda đã xu t hi n nhi u s su t: ề ơ ấ ủ ệ ấ
IV. MA TR N SWOT Ậ
Môi tr
Đi m m nh (S)
Đi m y u (W
)
ngườ
ể
ạ
ể
ế
n i bộ ộ
- C s h t ng đ ơ ở ạ ầ
ượ c
ệ n
- Ngu n nguyên li u và ừ ướ c ậ
ồ ả
nhân viên có
máy móc ph i nh p t ngoài
xây d ng n đ nh ị ự ổ - Đa s ố ng cao
ch t l
ấ ượ
ề ơ ở ả - Ch a có nhi u c s s n
ấ
ả
ớ
- M t ph n ít nhân viên ộ
- Công ngh hi n đ i ệ ệ ạ - Dây chuy n s n xu t ấ ề ầ tiên ti n, phù h p v i nhu c u ợ th tr
ế ị ườ
ư c xu t trên c n ả ướ ầ ộ còn kém ki n th c và có thái đ ứ ế t ph c v ch a t ụ ụ ư ố
ố i phân ph i
ẩ
- Giá bán s n ph m và các c niêm y t nên
r ng kh p c n ộ
ả ư ượ
ụ
ng
ế ng bán quá giá
ng - M ng l ướ ạ c ắ ả ướ - Đã có th ươ
ng hi u l n ớ ệ
ph tùng ch a đ còn có hi n t ệ ượ
Môi tr ườ bên ngoài
C h i (O)
Các k t h p chi n l
c SO
Các k t h p chi n l
c WO
ơ ộ
ế ợ
ế ượ
ế ợ
ế ượ
- Th tr ị ườ - Kinh t
ng l n ớ phát ế
tri nể
ự ề ớ ố ượ
ề ơ ở ẩ ườ
ẩ ng ng
- Xây d ng nhi u c s và s n xu t nhi u s n ph m đáp ả ả ấ i tiêu ng l n ng ng v i s l ứ ớ dùng
ị
- Xây d ng thêm nhi u ề ự ề ả c s s n xu t thêm nhi u s n ấ ơ ở ả ph m có ch t l ng cao đáp ấ ượ i tiêu dùng ườ ứ - M r ng m ng l ở ộ
ướ i
ạ
phân ph iố
ậ ụ ứ
ổ ở ộ
ị
- T n d ng s giúp đ c a ỡ ủ ự ộ ể các t ch c chính tr , xã h i đ ị m r ng th ph n và nâng cao uy ầ tín
ỡ
- Xây d ng chi n l ự ươ
- Tình hình chính tr , xã h i n đ nh ị ộ ổ - Các t ch c xã ứ ổ h i và b máy công ộ ộ quy n giúp đ và h p ợ ề tác nhi
t tình
ệ
- Kh c ph c các v n đ ụ
ấ
ế ượ c qu ng bá th ể ng hi u đ ả ệ ng hi u Honda ngày càng th ệ ươ r ng l n và giá tr h n ị ơ ớ ộ
ư
ề ắ ng nhân viên và niêm v ch t l ề ấ ượ ụ y t giá s n ph m cũng nh ph ẩ ả ế t ng thay th ụ
ế
25
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Thách th c(T)
Các k t h p chi n l
c ST
Các k t h p chi n l
c WT
ứ
ế ợ
ế ượ
ế ợ
ế ượ
ả
ấ
ệ
- S n xu t các lo i xe có ng cao,giá c h p lý và
- Tình hình kinh ủ có th b kh ng ị
ể
ấ ượ
ầ ạ
ch t l ít gây ô nhi m môi tr
t ế ho ngả
ễ
ế ụ
ư
ẩ
ả
ấ - C n c i thi n ch t ả ng các đ i lý và niêm y t giá l ượ bán s n ph m cũng nh ph tùng thay thế
ấ ộ
- Các v n đ ị
- Xây d ng chi n l ớ
ự
ạ ả ợ ng ườ c ế ượ ề ả
- Xây d ng thêm nhi u c ả
ề ạ
ề
ấ
ề chính tr , xã h i, môi tr ng đòi h i các hãng ỏ ườ KD cao
ả
- Nhi u đ i th
ự c nh tranh v i các hãng l n v ớ ạ hình th c, ch t l ng và giá c ấ ượ ứ s n ph m ẩ ả - Xây d ng chi n l
ơ s và s n xu t thêm nhi u lo i xe ở m i có hình th c và giá c khác ứ ớ nhau
ố
ề
t c các th tr
ự ấ ả
ế ượ c ị ườ ng
ằ
thâu tóm t t nh đ n l n ừ ỏ ế ớ
ả
ề
- Gi m chi phí b ng cách ả s n xu t máy móc, c g ng t ấ ự ả ố ắ nguyên li u, tránh ph i nh p ậ ệ ngo i quá nhi u ề
ạ
ẩ
ủ c nh tranh: Yamaha, ạ Suzuki,SYM… hi n - Xu t ệ ấ ủ ề ẩ nhi u đ i th ti m n ố và các s n ph m thay ả thế
26
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Đi m m nh (S) ể ạ
- C s h t ng đ ơ ở ạ ầ ượ c xây d ng n đ nh ự ổ ị
- Đa s nhân viên có ch t l ng cao ấ ượ ố
- Công ngh hi n đ i ệ ệ ạ
ng - Dây chuy n s n xu t tiên ti n, phù h p v i nhu c u th tr ế ề ả ị ườ ầ ấ ợ ớ
i phân ph i r ng kh p c n c - M ng l ạ ướ ắ ả ướ ố ộ
- Đã có th ng hi u l n ươ ệ ớ
Đi m y u (W) ế ể
- Ngu n nguyên li u và máy móc ph i nh p t n c ngoài ậ ừ ướ ệ ả ồ
- Ch a có nhi u c s s n xu t trên c n ề ơ ở ả c ả ướ ư ấ
- M t ph n ít nhân viên còn kém ki n th c và có thái đ ph c v ch a t ế t ộ ụ ụ ư ố ứ ầ ộ
- Giá bán s n ph m và các ph tùng ch a đ c niêm y t nên còn có hi n t ư ượ ụ ẩ ả ệ ượ ng ế
bán quá giá
C h i (O) ơ ộ
- Th tr ng l n ị ườ ớ
- Kinh t ế phát tri n ể
- Tình hình chính tr , xã h i n đ nh ộ ổ ị ị
- Các t ch c xã h i và b máy công quy n giúp đ và h p tác nhi t tình ổ ứ ề ộ ộ ợ ỡ ệ
Thách th c(T)ứ
- Tình hình kinh t có th b kh ng ho ng ế ể ị ủ ả
- Các v n đ chính tr , xã h i, môi tr ng đòi h i các hãng KD cao ề ấ ộ ị ườ ỏ
- Nhi u đ i th c nh tranh: Yamaha, Suzuki, SYM… ủ ạ ề ố
- Xu t hi n nhi u đ i th ti m n và các s n ph m thay th ủ ề ẩ ệ ề ả ẩ ấ ố ế
27
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
V. CHI N L
C KINH DOANH
Ế ƯỢ
1.Chi n l c t n d ng th m nh c a t ch c đ khai thác các c h i trong ế ượ ậ ế ạ ủ ổ ứ ể ơ ộ ụ
môi tr ng kinh doanh bên ngoài.(SO) ườ
- Xây d ng thêm nhi u c s s n xu t thêm nhi u s n ph m có ch t l ng cao ề ơ ở ả ề ả ấ ượ ự ẩ ấ
i tiêu dùng đáp ng ng ứ ườ
- M r ng m ng l ở ộ ạ ướ i phân ph i ố
- Xây d ng chi n l c qu ng bá th ng hi u Honda ngày càng ế ượ ự ả ươ ng hi u đ th ệ ể ươ ệ
r ng l n và giá tr h n ị ơ ộ ớ
2. Chi n l c t n d ng các c h i bên ngoài đ kh c ph c đi m y u bên trong ế ượ ậ ụ ể ắ ơ ộ ụ ế ể
) Doanh nghi p.(WO ệ
- Xây d ng nhi u c s và s n xu t nhi u s n ph m đáp ng v i s l ấ ề ơ ở ớ ố ượ ề ả ự ứ ả ẩ ớ ng l n
ng i tiêu dùng ườ
- T n d ng s giúp đ c a các t ch c chính tr , xã h i đ m r ng th ph n và ậ ụ ỡ ủ ự ổ ứ ộ ể ở ộ ầ ị ị
nâng cao uy tín
- Kh c ph c các v n đ v ch t l ề ề ấ ượ ụ ấ ắ ẩ ng nhân viên và niêm y t giá s n ph m ế ả
cũng nh ph t ng thay th ư ụ ụ ế
3. Chi n l c t n d ng đi m m nh bên trong t ế ượ ậ ụ ể ạ ổ ứ ộ ch c nh m gi m b t tác đ ng ả ớ ằ
c a các nguy c bên ngoài.(ST) ơ ủ
- S n xu t các lo i xe có ch t l ng cao, giá c h p lý và ít gây ô nhi m môi ấ ượ ấ ạ ả ả ợ ễ
tr ngườ
- Xây d ng chi n l c c nh tranh v i các hãng l n v hình th c, ch t l ng và ế ượ ạ ấ ượ ứ ự ề ớ ớ
giá c s n ph m ả ả ẩ
- Xây d ng chi n l c thâu tóm t t c các th tr ng t ế ượ ự ấ ả ị ườ nh đ n l n ừ ỏ ế ớ
4. Chi n l c c g ng kh c ph c đi m y u và gi m tác đ ng, ho c tránh nguy ế ượ ố ắ ụ ộ ế ể ặ ả ắ
c mang tính phòng th ) (WT) c bên ngoài (chi n l ơ ế ượ ủ
- C n c i thi n ch t l ng các đ i lý và niêm y t giá bán s n ph m cũng nh ấ ượ ệ ầ ả ế ả ẩ ạ ư
ph tùng thay th ụ ế
28
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
ứ - Xây d ng thêm nhi u c s và s n xu t thêm nhi u lo i xe m i có hình th c ấ ề ơ ở ự ề ạ ả ớ
và giá c khác nhau ả
- Gi m chi phí b ng cách c g ng t ằ ố ắ ả ự ả ả s n xu t máy móc, nguyên li u, tránh ph i ệ ấ
nh p ngo i quá nhi u ề ạ ậ
29
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
K T LU N
Ậ
Ế
Th tr Vi t Nam đ c đánh giá là m t th tr ị ườ ng xe g n máy ắ ở ệ ượ ị ườ ộ ề ng đ y ti m ầ
năng. Trong nh ng năm g n đây, khi nhu c u đi l i c a ng i dân ngày càng tăng cao ữ ầ ầ ạ ủ ườ
thì th tr ng này ngày càng tr nên sôi đ ng và h p d n. H n 10 năm qua k t khi ị ườ ể ừ ấ ẫ ở ộ ơ
gia nh p vào th tr ng Vi t Nam, cùng v i ti m l c tài chính l n, nh ng nhà lãnh ị ườ ậ ệ ớ ề ự ữ ớ
ắ đ o tài ba, đ i ngũ cán b công nhân viên có trình đ cao, h th ng đ i lý r ng kh p ạ ệ ố ạ ộ ộ ộ ộ
và nh ng n l c không ng ng nh m c i ti n ch t l ng s n ph m, đáp ng ngày ả ế ỗ ự ấ ượ ữ ừ ằ ứ ẩ ả
càng t t h n nhu c u c a khách hàng, Honda đã t ng b ố ơ ủ ừ ầ ướ c kh ng đ nh mình, tr ị ẳ ở
thành doanh nghi p s n xu t, l p ráp và kinh doanh xe g n máy hàng đ u. Không ấ ắ ệ ầ ắ ả
nh ng th , Honda cũng r t chú tr ng đ n các ho t đ ng xã h i. t, trong ạ ộ ộ Đ c bi ặ ữ ế ế ấ ọ ệ
nh ng năm qua, Công ty Honda Vi ữ ệ ố t Nam đã luôn sát cánh v i y ban ATGT Qu c ớ Ủ
gia, C c CSGT Đ ng b - Đ ng s t, Trung ng Đoàn TNCS H Chí Minh, B ườ ườ ụ ắ ộ ươ ồ ộ
GD & ĐT t ch c các khóa t p hu n cho CSGT, các tuyên truy n viên ATGT, giáo ổ ứ ề ấ ậ
và sinh viên các tr ng đ i h c, cao đ ng trên toàn viên các t nh d c tuy n qu c l ọ ố ộ ế ỉ ườ ạ ọ ẳ
qu c trong m c tiêu xây d ng m t xã h i giao thông an toàn. Do đó, v th c a công ụ ự ố ộ ộ ị ế ủ
ty trong tâm trí ng i tiêu dùng không ng ng đ c nâng cao, đ a th ng hi u Honda ườ ừ ượ ư ươ ệ
tr thành m t trong nh ng th c a thích nh t. Tuy nhiên khi n n kinh ữ ộ ở ươ ng hi u đ ệ ượ ư ề ấ
i ngày càng phát tri n, xu th toàn c u hóa đ c m r ng, công ngh không t th gi ế ế ớ ể ế ầ ượ ở ộ ệ
ng ng thay đ i và s c nh tranh ngày càng kh c li t đòi h i các doanh nghi p nói ự ạ ừ ổ ố ệ ệ ỏ
chung và Honda Vi t Nam nói riêng ph i có nh ng b c đi, nh ng chi n l c kinh ệ ữ ả ướ ế ượ ữ
doanh h p lý nh m phát huy tri ằ ợ ệ ể ữ ế t đ nh ng đi m m nh, kh c ph c nh ng đi m y u, ắ ụ ữ ể ể ạ
ti p t c kh ng đ nh tên tu i Honda v i ý ni m là m t doanh nghi p c a ch t l ng, ệ ủ ế ụ ấ ượ ệ ẳ ổ ộ ớ ị
ti t ki m và an toàn. ế ệ
30
