BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
TRẦN THỊ MINH PHƯƠNG
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ
THÀNH PHỐ YÊN BÁI ĐÁP ỨNG YÊU CẦU
CHUYỂN ĐỔI SỐ
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
HÀ NỘI - 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
TRẦN THỊ MINH PHƯƠNG
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ
THÀNH PHỐ YÊN BÁI ĐÁP ỨNG YÊU CẦU
CHUYỂN ĐỔI SỐ
Chuyên ngành : Quản trị nhân lực
Mã số : 8340404
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ THANH HÀ
HÀ NỘI - 2023
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Nâng cao chất lượng công chức
cấp xã thành phố Yên Bái đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số” là công trình
nghiên cứu của bản thân, được phát sinh từ yêu cầu thực tế của địa phương.
Từ đây với kiến thức đã học cùng với nhu cầu thực tiễn đã hình thành định
hướng nghiên cứu dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Lê Thanh Hà.
Các số liệu nghiên cứu được nêu trong luận văn này là trung thực và tôi
cam kết chịu trách nhiệm với nghiên cứu của bản thân.
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Trần Thị Minh Phương
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được luận văn thạc sỹ này, tôi xin được gửi lời tri ân sâu
sắc đến giảng viên hướng dẫn - PGS Lê Thanh Hà. Xin chân thành cảm ơn
thầy đã luôn tận tình hướng dẫn, định hướng, đưa ra những lời khuyên vô
cùng quý báu trong suốt quá trình học tập cũng như quãng thời gian thực hiện
đề tài và hoàn thành luận văn.
Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Lao động – Xã
hội, đặc biệt là các Thầy, Cô thuộc khoa Quản lý Nguồn nhân lực đã tận tình
giảng dạy, luôn tạo điều kiện và hỗ trợ tôi trong quá trình theo học chương
trình Thạc sỹ.
Xin cảm ơn sự hỗ trợ nhiệt tình từ phía cán bộ, lãnh đạo, công chức Sở
Thông tin – Truyền thông; Ủy ban nhân dân thành phố Yên Bái; Ban Tổ chức
Thành ủy, Phòng Nội vụ thành phố và Ủy ban nhân dân các xã, phường thuộc
thành phố Yên Bái đã cung cấp tài liệu cũng như dành thời gian, công sức tham
gia vào buổi phỏng vấn sâu, khảo sát trực tuyến của tác giả. Qua đó, giúp tôi có
thể thu thập được những ý kiến và số liệu có giá trị để phục vụ cho luận văn
này.
Xin cảm ơn tập thể các thầy, cô đã đọc luận văn và cho tôi những nhận
xét quý báu, chỉnh sửa những sai sót của tôi trong bản thảo luận văn.
Xin chân thành cảm ơn!
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...............................................................................................
LỜI CẢM ƠN .....................................................................................................
MỤC LỤC ...........................................................................................................
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................ I
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ .............................................................. II
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1
CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG
CHỨC CẤP XÃ ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CHUYỂN ĐỔI SỐ ........................ 14
1.1. Một số khái niệm cơ bản .......................................................................... 14
1.1.1. Khái niệm về công chức, công chức cấp xã .......................................... 14
1.1.2. Chuyển đổi số, chuyển đổi số cấp xã, hoạt động chuyển đổi số cấp xã 17
1.1.3. Chất lượng và nâng cao chất lượng công chức cấp xã.......................... 21
1.2. Tiêu chí đánh giá chất lượng công chức cấp xã trong bối cảnh chuyển đổi
số ..................................................................................................................... 24
1.2.1. Tiêu chí đánh giá về kiến thức của công chức cấp xã .......................... 24
1.2.2. Tiêu chí đánh giá về kỹ năng của công chức cấp xã ............................. 27
1.2.3. Về thái độ của công chức cấp xã ........................................................... 31
1.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng công chức cấp xã đáp ứng yêu cầu
chuyển đổi số ................................................................................................... 33
1.3.1. Tuyển dụng công chức cấp xã ............................................................... 33
1.3.2. Bố trí, sử dụng công chức cấp xã .......................................................... 34
1.3.3. Hoạt động đào tạo – bồi dưỡng ............................................................. 34
1.3.4. Công tác kiểm tra, giám sát công chức cấp xã thi hành công vụ .......... 35
1.3.5. Công tác đánh giá, phân xếp loại chất lượng công chức cấp xã ........... 36