BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
ĐỖ THỊ CẨM LINH
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
EIKOH VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
Hà Nội, tháng 10 năm 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
ĐỖ THỊ CẨM LINH
NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
EIKOH VIỆT NAM
Chuyên ngành
: Quản trị kinh doanh
Mã số
: 8340101
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học:
TS.Vũ Thị Thu Hƣơng
Hà Nội, tháng 10 năm 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình do chính tôi nghiên cứu, thực hiện, không
sao chép của bất cứ ai. Các thông tin, số liệu, kết quả nêu trong luận văn thạc sỹ là
hoàn toàn chính xác, là số liệu thực từ tình hình thực tế ở đơn vị nghiên cứu của tôi.
Tác giả luận văn thạc sỹ
Đỗ Thị Cẩm Linh
ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
MỤC LỤC ................................................................................................................. ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ ................................................... vii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. L o họn ề t i ................................................................................................... 1
2. T ng qu n nghi n ứu .......................................................................................... 2
3. M ti u nghi n ứu .............................................................................................. 5
4. Đối tƣ ng v phạm vi nghi n ứu ........................................................................ 5
5. Phƣơng ph p nghi n ứu ...................................................................................... 5
6. ngh thự tiễn ề t i .................................................................................. 8
7. Cấu tr a luận văn ........................................................................................... 9
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT
LƢỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ............................................. 10
1.1. Một số khái niệm ơ bản .................................................................................. 10
1.1.1. Khái niệm về nhân lực .................................................................................. 10
1.1.2. Chất lƣ ng nhân lực trong doanh nghiệp ................................................... 11
1.1.3. Nâng cao chất lƣ ng nhân lực trong doanh nghiệp ................................... 12
1.2. C ti u hí nh gi hất lƣ ng nhân lực trong doanh nghiêp .................. 12
1.2.1. Ti u hí nh gi về thể lực .......................................................................... 13
1.2.2. Ti u hí nh gi về trí lực ........................................................................... 14
1.2.3. Ti u hí nh gi về tâm lực ........................................................................ 16
1.3. Một số hoạt ộng nâng cao chất lƣ ng nhân lực trong doanh nghiệp ........ 17
1.3.1. Hoạt ộng tuyển d ng nhân lực ................................................................... 17
1.3.2. Hoạt ộng o tạo nhân lực ......................................................................... 18
1.3.3. Hoạt ộng ãi ngộ nhân lực ......................................................................... 19
1.3.4. Hoạt ộng nh gi thực hiện công việc ..................................................... 20
1.3.5. Hoạt ộng xây dựng văn hó o nh nghiệp ............................................... 21
iii
1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng ến nâng cao chất lƣ ng nhân lực trong doanh
nghiệp ....................................................................................................................... 22
1.4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp .......................................................... 22
1.4.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp .......................................................... 23
1.5. Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao chất lƣ ng nhân lực c a một số doanh
nghiệp ....................................................................................................................... 26
1.5.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣ ng nhân lực tại công ty TNHH Quốc tế
Fancom ..................................................................................................................... 26
1.5.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣ ng nhân lực tại ông ty TNHH Tƣ vấn và
dịch v Việt Nhật Yoko ........................................................................................... 28
1.5.3. Bài học rút ra cho công ty TNHH Eikoh Việt Nam ................................... 30
TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .......................................................................................... 33
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO
CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH EIKOH VIỆT NAM .... 34
2.1. Khái quát về công ty TNHH Eikoh Việt Nam ............................................... 34
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển c a công ty ........................................ 34
2.1.2. Chứ năng, nhiệm v v ơ ấu t chức bộ máy công ty Eikoh ............... 36
2.1.3. Đặ iểm nhân lực c a công ty .................................................................... 40
2.1.4. Tình hình hoạt ộng sản xuất kinh doanh trong những năm gần ây .... 41
2.2. Thực trạng chất lƣ ng nhân lực tại công ty TNHH Eikoh .......................... 42
2.2.1. Thực trạng về thể lực .................................................................................... 42
2.2.2. Thực trạng về trí lực ..................................................................................... 43
2.2.3. Thực trạng về tâm lực ................................................................................... 45
2.3. Thực trạng hoạt ộng nâng cao chất lƣ ng nhân lực c a công ty TNHH
Eikoh Việt Nam ....................................................................................................... 47
2.3.1. Thực trạng hoạt ộng tuyển d ng tại công ty ............................................ 47
2.3.2. Thực trạng hoạt ộng o tạo nhân lực c a công ty ................................. 51
2.3.3. Thực trạng ãi ngộ nhân lực c a công ty ................................................... 54
2.3.4. Thực trạng hoạt ộng nh gi thực hiện công việc .................................. 60