
iii
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................... 1
2. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài .......................... 2
3. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 3
3.1. Mục tiêu tổng quát..................................................................................... 3
3.2. Mục tiêu cụ thể .......................................................................................... 3
4. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................... 3
5. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ................................................................... 4
5.1. Đối tƣợng nghiên cứu ................................................................................ 4
5.2. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................... 4
6. Phƣơng pháp nghiên cứu và thu thập số liệu ................................................. 4
6.1. Phƣơng pháp nghiên cứu ........................................................................... 4
6.2. Phƣơng pháp thu thập số liệu .................................................................... 5
7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài........................................................ 6
7.1 Ý nghĩa khoa học........................................................................................ 6
7.2 Ý nghĩa thực tiễn ........................................................................................ 6
8. Nội dung nghiên cứu của đề tài ....................................................................... 6
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................... 7
1.1. Các khái niệm và vấn đề liên quan .............................................................. 7
1.1.1. Khái niệm hiệu quả ................................................................................ 7
1.1.2. Ý nghĩa ................................................................................................... 9
1.1.3. Bản chất của hiệu quả ............................................................................ 9
1.1.4. Phân loại hiệu quả ................................................................................ 10
1.2. Công tác ứng dụng công nghệ thông tin .................................................... 11
1.2.1. Chủ thể, khách thể ứng dụng công nghệ thông tin. .............................. 12
1.2.2. Hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin .............................................. 12
1.3. Tiêu chí đánh giá hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin...................... 13
1.3.1. Yêu cầu về môi trƣờng pháp lý ............................................................ 13
1.3.2. Yêu cầu về hạ tầng kỹ thuật ................................................................. 14
1.3.3. Yêu cầu về hệ thống thông tin và phần mềm ứng dụng ....................... 15
1.3.4. Yêu cầu về kỹ năng, năng lực khai thác hệ thống thông tin ................ 15
1.3.5. Nguồn kinh phí cho ứng dụng công nghệ thông tin ............................. 15