Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ tại địa bàn thành phố Hội An

Luận văn nghiên cứu về việc khách hàng lựa chọn ngân hàng sử dụng thẻ tại địa bàn thành phố Hội An. Công trìch có thể giúp cho các ngân hàng tiến hành điều chỉnh chiến lược marketing và phát triển dịch vụ thẻ hiệu quả hơn.

Nhà nghiên cứu, sinh viên quản trị kinh doanh, các cơ quan quản lý ngân hàng.

Luận văn này trình bày cơ sở lý luận và thực nghiệm về việc khách hàng lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ tại địa bàn thành phố Hội An. Nghiên cứu dựa trên các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ, bao gồm hình thức phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng, ưu đãi khách hàng, chất lượng dịch vụ, và sự tin tưởng của khách hàng. Nghiên cứu phát hiện ra rằng các nhân tố đó có quan trọng trong việc lựa chọn ngân hàng sử dụng thẻ. Luận văn cũng đưa ra một số hàm ý về mặt chính sách đối với dịch vụ thẻ tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố Hội An, như việc cần tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ và xây dựng hệ thống kinh doanh khách hàng liên tục. Luận văn nghiên cứu mang lại đánh giá cao về việc sử dụng dịch vụ thẻ là rất quan trọng cho ngân hàng, và có thể giúp các ngân hàng phát triển chiến lược marketing và phát triển dịch vụ thẻ hiệu quả hơn.