BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
------------------------------
NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH
NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Kế toán
Mã số ngành: 60340301
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2021
TÓM TẮT
Hầu hết những người mới bắt đầu sự nghiệp, mới thành lập công ty đều thất
bại nhanh chóng vì họ không nắm bắt được tầm quan trọng của kế toán, thuế và
pháp luật. Chi phí chi trả cho một kế toán trưởng là rất cao. Họ không thể chi trả.
Hoặc có thể họ không tin tưởng vào một kế toán khi mới bắt đầu cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể bị phạt với số tiền lớn, gấp nhiều lần nếu làm sai lệch sổ sách,
chứng từ liên quan đến kế toán.
Trong nghiên cứu này, mục tiêu của tác giả là nghiên cứu các nhân tố ảnh
hưởng đến chất lượng dịch vụ kế toán cũng như đánh giá thực trạng hiện
nay về chất
lượng dịch vụ kế toán xác định những chỉ tiêu nào đo lường khi chất lượng dịch vụ
kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Từ kết quả nghiên cứu,
đề xuất định hướng một số kiến nghị giúp doanh nghiệp có
quyết định đúng đắn
nhất. Nghiên cứu này sẽ trả lời các câu hỏi: “Các nhân tố nào
ảnh hưởng đến chất
lượng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố
Hồ Chí Minh?” và “Mức
độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến chất lượng dịch vụ kế toán của các doanh
nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh?”.
Tổng hợp các lý luận, thừa kế kết quả từ các nghiên cứu trước đây có liên
quan trực tiếp và gián tiếp đến đề tài, tác giả bước đầu hình thành nên các thang đo
chất lượng dịch vụ kế toán; 05 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ kế toán:
lợi ích, trình độ chuyên môn, giá phí, thương hiệu, độ tin cậy đều có ảnh hưởng tỷ
lệ thuận đến chất lượng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ
Chí
Minh. Tức là khi lợi ích, trình độ chuyên môn, giá phí, thương hiệu, độ tin cậy
càng
cao thì chất lượng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ
Chí Minh
càng cao. Trong 5 nhân tố này thì nhân tố có sự ảnh hưởng mạnh nhất
đến chất
lượng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh
là giá phí (

=0,487), tiếp đến là nhân tố độ tin cậy (

=0,253), thương hiệu (
=0,16), trình độ chuyên môn (

=0,116), và cuối cùng là lợi ích (

=0,089).
Từ kết quả nghiên cứu trên, tác giả đã đề xuất một số giải pháp có tác động
trực tiếp đến các nhân tố nhằm có quyết định tối ưu nhất trong việc lựa chọn dịch
vụ kế toán của các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, nghiên
cứu này chỉ thực hiện ở một nhóm mẫu, chưa đại diện hết cho tất cả các các doanh
nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh, ngoài ra còn nhiều hạn chế về thời gian, số
lượng mẫu nhỏ nên hạn chế tính tổng quát cao của đề tài.
ABSTRACT
Most beginners career, start-up companies fail because they do not quickly
grasp the importance of accounting, taxation and law. Expenses paid to a chief
accountant is very high. They can not pay. Or maybe they do not believe in a new
start when accounting for the business. Businesses can be fined with large sums of
money, many times if falsifying books and documents related to accounting.
In the era of market competition you only have two choices. Backwards:
you'll be the other companies in the sector overtake and occupy the market quickly,
revenue decreased until bankruptcy. Development: Your revenues increased
strongly sustained by the development of the market. For peace of mind
development company, enterprise, must have accounting staff knowledgeable and
aware of the decree, the latest circular on tax - law. That was the main reason why
most enterprises choose accounting services.
In this study, the author's aim is to study the factors affecting the decision to
select accounting services as well as assessing the current situation on the choice of
accounting services identify any measurable targets when deciding the choice of
accounting services firms in HCM City. From the research results, proposed a
number of recommendations to help guide businesses have decided the best course.
This study will answer the question: "The factors that influence the choice of the
accounting services business at Ho Chi Minh City? "And" The degree of influence
of these factors to the selection of the accounting services business at Ho Chi Minh
City? ".
Synthesis of reasoning, inheritance results from previous studies related
directly and indirectly to the subject, the author initially formed the scale option
accounting services; 05 factors that affect the choice of accounting services:
benefits, qualifications, fees, branding, reliability have influence proportional to the
selection of the accounting services business at Ho Chi Minh City. That is when the
benefits, qualifications, fees, branding, higher reliability, the selection of the
accounting services business at Ho Chi Minh City higher. In 5 of these factors, the
factors that most strongly influence the selection of the accounting services business
at HCM is the cost (= 0.487), followed by the reliability factor (= .253), brand (=
0.16), qualification (= 0.116), and finally the benefits (= 0.089) .
From the results of the study, the authors have proposed a number of
measures
have a direct impact to the factors that have the most optimal decisions in
the
selection of the accounting services business at Ho Chi Minh City. However,
this
study is only done in a sample group, are not representative of all for all
businesses in Ho Chi Minh City, in addition to many restrictions of time, small
sample size limits the overall height of the subject.