Bài thuyết trình: Phân tích, đánh giá, đề xuất giải pháp chiến lược của công ty bảo hiểm IAI bao gồm những nội dung về phân tích chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty Bảo hiểm Châu Á (IAI); đánh giá chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty Bảo hiểm Châu Á (IAI); đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty Bảo hiểm Châu Á (IAI.
L p: ĐH01 – QTKD1
NHÓM 5
Gi ng viên: Nguy n Bá Huy
Nguy n Ng c Hà
Hoàng Ng c Anh
Lê Th Hoàng Hà
Nguy n Thùy Dung
Nguy n Ng c L u
Nguy n Qu c Thái
La Kim Ph ngụ
D ngươ
M C L C
Ế ƯỢ
PHÂN TÍCH CHI N L Ệ C KINH Ể Ả Ạ Ủ
o Gi
ớ ệ i thi u công ty IAI.
ệ ạ ủ ộ ọ o Tình hình h at đ ng hi n t i c a IAI.
ự c trong quá trình th c thi
ể ả ữ o Nh ng m t đ t đ ế ượ ủ chi n l ặ ạ ượ c c a công ty b o hi m Châu Á (IAI).
ự ế ế ạ
ể ả ữ o Nh ng h n ch trong quá trình th c thi chi n ượ ủ c c a công ty b o hi m Châu Á (IAI). l
M C L C
Ế ƯỢ ĐÁNH GIÁ CHI N L
Ạ Ủ Ả
o S g n k t gi a s m nh và quá trình th c thi chi n
ữ ứ ệ ự ế ế
ự ắ c.ượ l
o Tính hi u qu c a chi n l
ả ủ ế ượ ệ ớ ố c trong m i quan h v i
ệ ườ môi tr ng bên trong và bên ngoài.
o Các khó khăn t
ừ ế ế ượ ủ c c a
ườ ạ ớ công ty v i môi tr ắ quá trình g n k t chi n l ng c nh tranh.
M C L C
Ả Ấ Ệ Đ XU T GI I PHÁP HOÀN THI N
Ả
Ể
ấ ứ ạ ủ ề ầ o Đ xu t S m ng và t m nhìn c a công ty IAI.
o Các gi
ả ể ự ế ượ ệ i pháp đ th c hi n chi n l c.
GI
I THI U CÔNG TY IAI
a. Quá trình hình thành:
GI
I THI U CÔNG TY IAI
b. M c tiêu c a IAI trong nh ng năm t
i:
ụ ạ M c tiêu dài h n
• Xây d ng IAI thành th
ự ươ ệ ạ ng hi u riêng và m nh.
• Đáp ng t
ứ ố ể ả ấ ầ t nh t nhu c u b o hi m.
• Luôn đ m b o kh năng tài chính.
ả ả ả
ợ ế ạ ề ự • Xây d ng các l i th c nh tranh mang tính lâu b n.
• H p tác v i các Công ty b o hi m khác trên th tr ự
ớ ể ả ị ườ
ị ườ ủ ể ng ả ng b o
ợ ể đ cùng đóng góp vào s phát tri n c a th tr ể hi m VN.
ụ ể ụ M c tiêu c th :
• Trong 5 năm t
ế ụ ẩ ạ
ậ ệ ầ ị
ạ ộ ụ
ệ ả ả
ậ ợ
ủ ở ữ ố ớ i (20142018) công ty ti p t c đ y m nh ợ tăng doanh thu, l i nhu n và th ph n; chuyên nghi p hóa ệ ho t đ ng nghi p v , bán hàng, chăm sóc khách hàng; ỉ ự nâng cao năng l c tài chính, hi u qu qu n lý. Các ch tiêu chính tăng bình quân : doanh thu 30%; l i nhu n 20%; v n ch s h u 10%.
ệ ệ ố ả
ị ộ ộ ự ủ ể ế
• Hoàn thi n chính sách qu n tr n i b và h th ng chính sách, quy ch , quy trình nhân s , c ng c và phát tri n ạ m ng l
ệ ố ố ệ ướ i, nâng cao h th ng công ngh thông tin.
ấ ả ế ẩ
• Cung c p s n ph m đ n khách hàng c a ngân hàng Công ướ ạ t c chi nhánh
ủ ế ấ ả ạ i đ i lý đ n t
ng, m r ng m ng l ả ướ ươ th trên c n ở ộ c.
• Nâng cao th ph n trong th tr
ị ườ ầ ị ả ể ng b o hi m phi nhân
th . ọ
a. S đ t
ch c c a công ty IAI:
ị ườ
ả
b. Tình hình ho t đ ng : Th tr
ủ
ừ
ạ ộ Tình hình ho t đ ng c a IAI t
2010 – 2013:
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
PHÂN TÍCH CHI N L
C KINH DOANH
A. Phân tích chi n l
c theo mô hình Delta:
Khách hàng m c tiêu:
ụ
ệ ạ
ệ
ặ
ủ Khách hàng m c tiêu c a IAI là các cá nhân, ố ch c đang sinh s ng và làm vi c t t i
ệ i Vi ố ạ t là các khách hàng có vay v n t
ươ
ệ
ứ ổ t Nam, đ c bi Ngân hàng công th
ng Vi
t Nam.
C đ nh h th ng:
ấ ượ
ị
Ch t l
ụ ng d ch v .
Kênh phân ph i.ố
ị ườ
Th tr
ụ ng m c tiêu.
ự
ươ
ệ
Công tác xây d ng th
ng hi u.
T m nhìn, giá tr c t lõi
-
ạ
ạ
KH: “chúng tôi luôn bên b n và vì b n”
-
ạ ả
ụ ố
ẩ
ị
ấ
Mang l
i s n ph m , d ch v t
t nh t
-
ệ
ấ
ấ
Ph n đ u thành cty BH chuyên nghi p
-
ự ượ
ự
Xây d ng và l c l
ng
lao đ ng ộ
Xác đ nh v trí c nh tranh
C c u ngành
-
ầ ư
ệ
ố
Đ u t
góp v n các doanh nghi p khác
-
ị ườ
ể
ể
ả
Th tr
ng b o hi m phát tri n
-
ầ ư ổ
ế
Đ u t
ố ế ủ c phi u trái phi u, y thác cho vay v n
-
ề
ạ
C nh tranh ngày càng nhi u
-
ầ
ả ủ
ấ
thác cho vay
ạ ả
ấ
ẩ
ề Cung c p nhi u lo i s n ph m
ả ị Th ph n còn th p, đ m b o đ tài chính v nố
ạ ộ
ế ượ ặ ụ
ế
ị
L ch ho t đ ng chi n l
c đ t m c tiêu đ n 2018
-
ệ ố
ố ộ
ỉ
-
-
ệ ố
Đ i m i và c i ti n ạ Nâng cao đào t o chuyên môn ụ ả ế Liên t c c i ti n h th ng thông tin
-
Hi u qu ho t đ ng H th ng kênh phân ph i r ng trên 63 t nh thành 161 chi nhánh
ệ
ặ
Ch n khách hàng m c tiêu ữ Doanh nghi p, cá nhân, đ t bi ươ ố ạ ườ
i nhân hàng Công th
i có vay v n t
ng
c
ọ ỏ
ể
4 quan đi m : Tài chính, Khách hàng, Quy trình, H c h i và phát tri n ể
ế ượ
ưở
Chi n l
c tăng tr
ng
ế ượ
Chi n l
ấ c năng su t
ở ộ
c công ty theo mô hình
ả
ệ
ả ố V n đ m b o, ủ ả đ kh năng tài chính
ị
ấ ử Hi u su t s dung ngu n ồ ố ổ v n n đ nh
M r ng thi ườ ng thu hút tr các khách hàng
Khách hàng ượ ưở c h đ ng ụ ị d ch v cao, uy tín
B. Phân tích chi n l chi n l
c:
GIÁ TRỊ CHÀO ĐẾN KHÁCH HÀNG
TÍNH NĂNG đầy đủ, phù hợp
GIÁ CẢ tùy thuộc vào hàng hóa
CHỌN LỌC phân loại có hệ thống
DỊCH VỤ hướng KH đến SP tốt nhất
THƯƠN G HIỆU TH riêng chưa có, phải xây dựng
ĐỐI TÁC hợp tác vơi Munich Re, Toa Re,…
ố
ệ
KHẢ NĂNG công tác bồi thường, giải quyết rủi ro ẩ
ộ
M i quan h
CHẤT LƯỢN G nâng cao chất lượng phục vụ KH ủ ả Thu c tính c a s n ph m
Hình nhả
ạ
ị
ả
Quy trình qu n lý KH
ớ
ả Quy trình qu n lý ho t đ ngộ
Quy đ nh và quy trình XH
-
-
ẹ ố
ủ
ơ
ọ
-
ớ ờ ố
Chăm lo t
i đ i s ng
ề ệ ố ố
ả
-
ấ ậ ể
ể
ả
ư ả
ợ
xã h iộ
ệ ớ
Chú tr ng h n v h th ng ự qu n lý, xây d ng m i quan h v i KH
ổ Quy trình đ i m i ả H th ng c nh báo r i ro còn b t c p phát tri n SP b o hi m m i.ớ
ụ ể Có quy trình c th Ch a có quy trình qu n lý chi nhánh h p lý
ươ
Ch
Chi n l
c
ng trình ổ ổ
ế ượ CNTT
ế ượ Chi n l c ọ h công vi cệ
thay đ i t ch cứ
ố
ố
ố ổ ứ
ự V n nhân l c
V n thông tin
V n t
ch c
ạ
ậ
ắ
ậ ố
t
ộ
ạ
ươ
ưở
ư
ng th
ố
ả ệ ố ậ
ư ố ả
Đào t o kĩ năng bán hàng ư Trình đ chuyên môn ch a cao Chính sách l ng ch a h p líợ
ầ
ạ
ổ
ầ
t ch c các
ộ
ủ Nguyên t c vàng c a thu t đ i nhân ạ ử ế x th cho l nh đ o và nhân viên ư ệ ả Kh năng làm vi c nhóm ch a t ứ nên c n đào t o kĩ năng, t cu c thi cho nhân viên tham gia
ố ệ Qu n lý tuy t m t thông tin t t, H th ng thông tin ch a t ư ậ ệ c p nh t ch a hi u qu . ấ ổ ề Ph n m m b t n ồ ả Công tác ph n h i ch a t
ư ố t
c canh tranh theo mô
C. Phân tích chi n l hình c a Michael E.Porter
:
ơ ừ ố
ủ ạ
đ i th c nh
Nguy c t tranh
ươ
ượ
ủ
ng l
ng c a
ươ
ượ
ủ
ng l
ng c a
Đ I TH TRONG NGÀNH
ả ườ
Kh năng th ng
i bán
t, B o Minh,
ả ườ
Kh năng th ng
i mua
th
ng )
ị
-
ụ
ẩ ơ ừ ả Nguy c t s n ph m và d ch ế v thay th
* B ng cho th y các đ i th c nh tranh trong ngành v i IAI :
ế ố
STT
Các y u t
thành công
IAI
B oả Minh
B o ả tệ Vi
H NG Ạ
H NG Ạ
H NG Ạ
ươ
ệ
1 Uy tín th
ng hi u
ĐI M Ể QUAN TR NGỌ 0.33
ĐI M Ể QUAN TRONG 0.44
M c ứ đ ộ QUAN TR NỌ G 0.11
ĐI M Ể QUAN TR NGỌ 0.33
3
3
4
ố
2
0.1
0.4
4
3
3
0.3
0.3
ể
0.1
0.3
3
3
4
0.4
0.3
ả ậ
4
0.07
0.14
2
2
3
0.21
0.14
0.11
0.44
4
3
4
0.44
0.33
Kênh phân ph i qua ngân hàng ả ậ 3 Kh năng nh n b o hi m ả Kh năng tiêp nh n khách hàng ả ả
5 Kh năng tài chính ế
ậ
t khác
6
0.08
0.16
2
3
3
0.24
0.24
ị
ụ ả
ng d ch v b o
7
0.11
0.33
3
3
4
0.44
0.33
ể ả
8
0.07
0.14
2
4
3
0.21
0.28
ạ
9
0.08
0.08
1
3
3
0.24
0.24
ị ườ ủ
ẩ ả ẩ ả
Kh năng nh n bi ề hàng ti m năng ấ ượ Ch t l hi m ể ứ Nghiên c u & phát tri n s n ớ ph m m i ủ ả Kh năng c nh tranh c a s n ớ ph m m i trên th tr ng 10 Kh năng đánh giá r i ro
0.09 0.08 1
0.18 0.16 2.66
2 2
3 4
4 3
0.36 0.24 3.52
0.27 0.32 3.08
* Nguy c t
ẩ
ể
ẩ
ọ
ủ ế
ự
ề
ẫ
ạ ệ
ẫ
ạ
Do s n ph m b o hi m phi nhân th không có tiêu chu n, ị t nhi u, c nh tranh ch y u v n là các d ch i thông
ủ ả
ả ẩ
ả ả ệ không có s khác bi ẩ ụ v kèm theo s n ph m, thêm vi c khách hàng v n xem l ủ ạ ừ ố đ i th c nh tranh trong ngành. tin c a s n ph m t
ậ ư
ụ ố
ả
ớ
ị
t là ủ ạ
ẩ ầ ủ
ể
ố
Vì v y đ a ra s n ph m m i kèm theo gói d ch v t ng phát tri n hàng đ u c a công ty tránh các đ i th c nh
ướ h tranh.
C H I (O)
THÁCH TH C (T)
ắ
ạ
ị ườ
ướ
ề
ề
c tăng
ề
trong n ng BH 2013 có nhi u
ể
ụ ợ ả
ng cao ậ ổ
ạ
i
ệ ố ư
ể
ề
ư ở ộ ề
ớ ỏ
ệ
ả i dân nâng cao ể
ả
ườ
ả
ng
i bão lũ x y ra th
ứ ườ ệ ố ệ ồ
ượ ư ồ
ầ ư Đ u t ị ườ Th tr ở ắ kh i s c ư ợ ủ D n c a ngân hàng công ươ th ậ ợ ị Pháp lu t n d nh t o thu n l cho BH phi nhân tho phát tri nể Ý th c tham gia b o hi m cùa ng H th ng ki m soát và công ngh thông tin đ c nâng cao Ngu n nhân l c d i dào
ệ ố
ề
Th tr không lành m nh ạ ệ ấ Xu t hi n nhi u công ty BH có ti m năng ễ ạ i b o hi m di n ra m nh Tr c l ố ượ ị ườ s l ng ng DN kinh Trên th tr ầ ế ỗ doanh thua l chi m g n 50% H th ng bán hàng Bancassurance ợ ch a thành công nh mong đ i Các công ty BH m r ng đi u ả kho n, n i l ng đi u ki n tham gia ể b o hi m. ạ Thiên t xuyên ẽ ở ậ H th ng pháp lu t còn nhi u k h
CHI N L
C SO
CHI N L
C ST
ấ ượ
ứ ượ
t c khách hàng tìm
ệ ư ượ ệ ng hi u, c i t
ề
ng, ch t l ả ổ ạ ộ l ự ể ạ
i đ thâm nh p
ướ
ậ ợ ể ị ườ
ng n
ậ c
ệ
ệ ố ớ i b o hi m n
ố
ấ
ướ
ể ể ả ả
ự
ả
ế ấ
ấ
ạ
ng,
ẩ
ể
ng và phát tri n
ố ế
ẩ
ơ
ầ t đ n g n h n
ụ
ả
ng d ch v cao
ngo i c nh nh
ạ ả ủ
ế ố ạ ộ
ố
ậ ị ườ
ầ
ẩ
ơ
CÁC ĐI M M NH (S) ị ế ự ộ Đ i ngũ nhân l c trang b ki n ứ ệ ụ ố th c chuyên môn, nghi p v t ậ Nh n th c đ năng t v i các công ty Có quan h t ướ ể ớ ả c ngoài môi gi ạ ố ạ Đa d ng kênh phân ph i, m ng ắ ả ướ ướ ộ c i r ng kh p c n l ấ ượ ệ ươ ng hi u uy tín ch t l Th ạ ẩ ả s n ph m đ t chu n ISO 9001:2008 ị ấ ượ Ch t l ố ệ ố H th ng an ninh thông tin t t ế ạ ự t, h n ch Có năng l c tài chính t
Nhi u thu n l và khai thác th tr ngoài. ị ể Cũng c phát tri n nâng cao v th trong n c Ph n đ u thành công ty m nh ấ ề ệ ố v h th ng thông tin, cung c p ả s n ph m t khách hàng ụ Áp d ng chính sách thâm nh p, ng phát triên và khai thác th tr
ng, Hoàn thi n l c l ạ ươ i b máy, lo i th ớ ỏ ữ b nh ng tiêu c c đ c nh tranh v i ủ ố các đ i th Phát tri n và hoàn thi n chính mình ẩ Phát tri n s n ph m, nâng c p dich ụ v , luôn đ m b o năng l c tài chính ủ ể ạ ỏ ố đ lo i b đ i th . ị ườ ậ Thâm nh p th tr ẩ ả s n ph m ế ạ H n ch các y u t ưở ế ng đ n ho t đ ng c a công ty, h ớ ớ ế ư ả đ a s n ph m m i đ n g n h n v i
ả
ả
ấ
m t kh năng thanh kho n
các cá nhân và doanh nghi pệ
ự
ệ
ị ườ
ế
Công tác th c hi n phân tích và
Chi m lĩnh th tr
ng
ứ ố
nghiên c u t
t
C H I (O)
THÁCH TH C (T)
ắ
ạ
ị ườ
ướ
ầ ư ầ ư ướ
ề
ề
trong n n
c tăng c ngoài tăng cao
ề
ể
ụ ợ ả
ng BH 2013 có nhi u
ng cao ậ ổ
ạ
ệ ố ư
i
ề
ể
ệ
ớ ỏ
ư ở ộ ề
ả
ả i dân nâng cao ể
ả
ườ
ng
i bão lũ x y ra th
CHI N L
C WT
ĐI M Y U (W)
ượ ư ồ
ệ ố
ề
ể
ư
c s m nh, ch a
ơ
ể
ề ệ ố
ẩ
ả
ớ
ố
ề ề
ệ
ủ
ể ạ ự
ưở
ệ ạ
ồ
t h i còn
ng thi
ể
i tái đ u
ể
ẩ
ư
ư
ể
ố
ố
ở
ả i r ng nh ng ch a qu n các
ổ t, vi c trao đ i thông tin
ể
ể ủ ề ủ
ả
ạ ng, phát tri n
ư
ớ
ị ế ẩ ườ ớ ố
ể
ệ ố ế ủ
ể
ượ ứ ệ ư ề Ch a đ ra đ ị ế ủ ị ẳ kh ng đ nh v th c a mình ứ ộ ủ M c đ canh tranh v i các đ i th ư khác ch a cao ạ ộ Ho t đ ng marketing còn kém. ườ Công tác b i th kém ướ ộ ạ M ng l ệ ố lý t chi nhánh còn ch m ậ ả Ch a có h th ng c nh báo s m ậ đ nh n bi t r i ro.
ị ườ
ạ ợ
ệ ở ộ
ự
ng và t o l
i
Phát tri n h n v h th ng ề thông tin, truy n thông, kênh bán ạ ườ ế i tiêu dùng, c nh hàng đ n ng ố ướ ơ ừ ủ tranh t ng b c h n đ i th ự ồ ố C ng c ngu n nhân l c bên ổ ơ ấ trong, thay đ i c c u đ hoàn thi n. ệ ỉ Ch nh đ n và phát tri n ầ Nâng t m v th , đ y m nh ồ công tác b i th ủ ạ c nh tranh v i đ i th ậ Thâm nh p th tr th ế
ủ
C TRONG QUÁ
C ể
Sau khi phân tích chi n l
ậ ướ ị ườ
ng phát tri n: ng
ng
ế ị ườ ể
ế ượ ế ượ ế ượ
c c a IAI ta nh n h ậ c thâm nh p, chi m lĩnh th tr ể c phát tri n th tr ố ỉ c ch nh đ n đ phát tri n ệ ạ ủ
ữ
ụ
ế
ặ
c hi n t
ể ự ắ ướ
ủ
ể
ự ế ủ
i c a công ty có s g n k t gi a m c tiêu đ t ng phát tri n c a ngành
c a công ty và xu h
ể
ả
+ Chi n l + Chi n l + Chi n l ế ượ Chi n l ra, tình hình th c t b o hi m. Năm ỉ Ch tiêu
ả
ể
B o hi m phi nhân thọ ỷ ồ
đ ng)
(t
11,380,200
15,207,214
16,866,116
22,070,690
24,139,817
2011 2012 2013 2014 2015
ố ộ T c đ tăng ưở ng (%) tr
16.50% 22% 24% 32% 35%
C
ủ
ị ế ủ
ượ
ư
ề
c s m nh c a riêng mình, còn m n v th c a
Ch a đ ra đ công ty m . ẹ
ầ
ả
ả
ự ớ ố
ệ c đ u th c hi n còn khó khăn. ủ ạ
ậ ệ Minh, B o Vi
ậ
ẩ
ả
ế
ứ
ủ
ả ộ ạ
ớ ớ
M c đ c nh tranh, kh năng ti p c n c a các s n ph m m i t
i
ạ
ướ ầ ư T m nhìn đã có nh ng b ả ể Kh năng nh n b o hi m so v i đ i th c nh tranh chính là B o ư t ch a cao. ả khách hàng ch a m nh. ế
ự
ẫ
ươ
ư vào th
ư ạ ng hi u m nh t ưở
ệ ươ
ư
ệ
ổ
Chính sách l
ạ ng, th
ạ ộ Ch a có k ho ch c th trong ho t đ ng marketing, v n còn d a ẹ công ty m . ư ợ ộ ự
ữ
ứ
ể
ệ
ữ
ờ
ụ ể ừ ng ch a h p lý; ch a có vi c trao đ i thông tin gi a các chi nhánh,m c đ th c hi n và ki m tra không có, vì ậ v y có nh ng thông tin các chi nhánh không nh n k p th i. ệ ị ườ
ậ ọ
ư
ậ
Thu th p thông tin trên th tr
ử
ư
ệ
ả
ồ ủ
ả
ậ
ị ố ng ch a chú tr ng và vi c công b thông tin trên Website còn kém, kh năng x lý ch a cao. Vi c thu ư th p ph n h i c a khách hàng ch a có.
PH N 2: ĐÁNH GIÁ CHI N L
C KINH
ầ
ủ
ự
ự
ế ụ ệ
ợ ị
ố
ự ứ ệ Do không có s m nh rõ ràng, d a vào t m nhìn ụ ượ c m c tiêu và slogan c a công ty chúng ta tìm đ ệ ươ ủ c a công ty là xây d ng IAI thành th ng hi u ệ ọ ạ ể ả ạ t i Vi m nh trong ngành b o hi m phi nhân th t ượ i th canh tranh mang c các l Nam; xây d ng đ ấ ượ ề tính lâu b n: ch t l ng d ch v , h th ng phân ph i. ố
ệ
ượ
ế ượ ủ Thông qua vi c phân tích chi n l ề ế ượ c các chính sách chi n l ẫ
ề
ặ
ế
c c a công ty ấ ta th y đ c đ ra là phù ự ợ h p, tuy nhiên quá trình th c thi v n còn g p nhi u ạ h n ch .
ế ố
TT
Các y u t
bên ngoài
ứ ộ M c đ quan tr ngọ
Phân lo iạ
ố ể S đi m quan tr ngọ
ầ ư ướ
1 Đ u t
n
c ngoài tăng cao
0.09
4
0.36
ổ
ầ ư
ướ
ế
ấ
2
0.09
2
0.18
ượ
trong n T ng đ u t ệ khu công nghi p ngày càng đ
ạ c tăng m nh các khu ch xu t, ở ộ c m r ng
ụ
ươ
ư ợ
ng cao
ả
ề
4
ễ
5
0.12 4 0.48 c trong m i ư ượ 0.1 3 0.3 ng bên trong và bên 0.11 0.33
3
6
0.07
0.07
1
ậ ợ
ả
7 H th ng pháp lu t ngày càng c i thi n t o thu n l
0.3
0.1
i
3
ể
ọ
ệ ả
ể
ả
ộ ố ớ 8 K t thúc vi c b o h đ i v i doanh nghi p b o hi m
0.3
0.1
3
cướ
ườ
ủ
ứ
ệ
0.07
0.14
i
2
ể 9 Ý th c tham gia b o hi m c a doanh nghi p và ng dân ngày càng nâng cao
ị ườ
ể
ạ
ắ
ả
10 Th tr
ng b o hi m ngày càng c nh tranh gay g t,
0.07
3
0.21
không lành m nh ạ
ượ
ệ
ỗ
ế
ầ
11 L
ng doanh nghi p thua l
chi m g n 50%
0.08
2
0.16
ộ
ổ
T ng c ng
1
2.83
ế ố
TT
Các y u t
bên trong
ứ ộ M c đ quan tr ngọ
Phân lo iạ
ố ể S đi m quan tr ngọ
ạ ộ
ư ố
1
Ho t đ ng marketing ch a t
t
0.1
0.2
2
ệ ố
ư
ệ
ả
2
H th ng thông tin ch a hi u qu
0.07
0.14
2
ợ
ạ
ệ
ẹ
ừ
3
L i th th
công ty m
ng hi u m nh t
0.3
0.1
3
ự
ự
ị ế
4
0.1
4
t
ướ ộ
ạ
ố
5
ắ ả i r ng kh p c
0.1
4
ụ
ẩ
ả
ị
6
ng s n ph m, d ch v cao
0.09
0.27
3
ệ ố
ố
7
H th ng an ninh thông tin t
t
0.07
2
0.14
ươ
ưở
ư
ế
8
Chính sách l
ng th
ng ch a khuy n khích nhân viên
0.08
1
0.08
ố
ế ấ
ạ
ả
9
t, h n ch m t kh năng thanh
0.11
3
0.33
ự Có năng l c tài chính t kho n ả
ơ ấ ổ ứ
ư ợ
10 C c u t
ch c ch a h p lí
0.08
2
0.16
ế
ề
11
ự ể S hi u bi
t khách hàng ti m năng
0.1
4
0.4
ộ
ổ
T ng c ng
1
2.82
c c a công ty v i môi tr
ể ọ ầ Th tr
ả ồ ề ớ ị ườ ế ng b o hi m phi nhân th đ y ti m năng ề
ậ t
ế ữ ắ ủ
ượ ề ệ
ậ ễ ạ
ể ể ồ i c h i tái h p đ ng t
ưở ả ộ ư ậ
ả ặ ẩ ủ ầ
ể ỏ ế ệ ạ ạ ộ ủ ủ luôn là mi ng m i ngon c a nhi u công ty m i gia ệ ấ ự ố nh p và nh ng công ty lâu năm, cho th y s kh c li ả c nó qu là không và gay g t c a nó. Chi m lĩnh đ ạ ễ d dàng chút nào chính vì v y nhi u bi n pháp c nh ư ụ ợ ả i b o tranh không lành m nh đã di n ra nh tr c l ả ả ệ hi m, các doanh nghi p tranh nhau gi m phí b o ừ ợ ớ ơ ộ ng t hi m, … nh h khách ể hàng, ho c tái b o hi m cho các công ty không đúng ư ế tiêu chu n c a B tài chính đ a ra, th m chí đ a đ n ơ chi phí đ u vào tăng cao và khó ki m soát, gây nguy c ụ ố t h i không nh đ n ho t đ ng c a h t v n, gây thi
công ty.
ệ ầ ủ
ứ ệ
ữ
ộ ấ ượ ả ẩ ả ạ t th c, ch t l
ế ệ ố ụ ị
“IAI cam k t đem l ẩ ự ể ự ủ ề ấ ứ ệ 1. Đ xu t s m nh và hoàn thi n t m nhìn c a công ty a. S m nh: ồ ế i cho c ng đ ng nh ng s n ẩ ả ph m b o hi m thi ng, s n ph m chu n m c thông qua h th ng bán hàng và d ch v khách hàng ph kín toàn qu c”.
ố ệ ầ b. Hoàn thi n t m nhìn: ủ ệ
ầ ng.
ầ ề ị ế ớ
ọ ố ẩ ả ẽ ở T m nhìn c a IAI là s tr thành doanh nghi p hàng ị ườ ẻ ầ trên th tr đ u v th ph n bán l ỗ ự ể ở Đ n năm 2018 n l c đ tr thành công ty BH l n, ụ ị ớ v i các s n ph m và d ch v Phi nhân th t ấ t nh t.
ớ ế V i cam k t:
ớ ệ ả ẩ ữ i cho khách hàng nh ng s n ph m ti n ích
ố ng t nh t và ch t l
ể ứ
ụ ấ ượ ấ t nh t. ả ầ ấ ố t nh t nhu c u b o hi m. ả ả ả ạ
• Mang t ấ • Đáp ng t ả • Luôn luôn đ m b o kh năng tài chính. ệ • Áp d ng công ngh qu n lý hi n đ i. • Xây d ng và phát tri n l c l ụ
ự ộ
ệ ng lao đ ng có chuyên ụ ụ i ích ạ ợ i l
ấ
ệ ể ự ượ ậ môn nghi p v cao, t n tâm ph c v và đem l ố t nh t cho khách hàng. t ợ ớ
ủ ể ị ườ ị ườ ể ng đ ng BH
• H p tác v i các Công ty BH khác trên th tr ự cùng đóng góp vào s phát tri n c a th tr Vi
ệ t Nam.
ề ấ ả ự i pháp th c hi n: 2. Đ xu t gi
ạ ồ
Đào t o ngu n nhân l cự
ể ế
ộ ố Hi u rõ tâm lý, quan tâm đ n cu c s ng nhân viên
ộ Nâng cao trình đ nhân viên
ượ
l
Tăng ch t ấ ờ ố ng đ i s ng làm vi cệ
Khen th
ngưở
Tăng l
ngươ
ể ụ Tuy n d ng
C C U T CH C N I B , CHÍNH SÁCH QU N LÝ
ự Xây d ng t
ổ ứ ch c
Chính sách qu n líả
H TH NG C S VÀ PHÁT TRI N
I
ở ộ
M r ng chi nhánh
ự
ạ
Xây d ng tr s chính t ụ ở
ụ ở i Tp. ủ HCM và tr s chi nhánh c a cty
ậ
ế ọ
ể
T p trung vùng kinh t
tr ng đi m
ự Tích c c tham gia hi p h i
ệ ộ c
các doanh nghi p n ạ ệ ệ ướ t Nam. ngoài t i Vi
ợ ạ ẩ Đ y m nh h p tác ậ ộ ố ế và h i nh p qu c t ự ả trong lĩnh v c b o hi m.ể
ầ ư ầ ề ậ ậ Đ u t ph n m m C p nh t thông tin
ườ Ng i có chuyên môn ậ Thu th p thông tin KH
Giá cả
ấ ụ ớ ấ ợ
ụ ị ư
ề ề ố
ả ỗ ợ ớ ề ấ ấ ổ ổ Cung c p các d ch v v i chi phí h p lý nh t, áp d ng chính sách u đãi cho khách hàng tham gia trong nhi u năm li n, gi m phí đ i v i các khách hàng không có t n th t, h tr chi phí đ phòng t n th t....
D ch v
Chiêu thị
Qu ngả Cáo Tuyên Truy nề
th
ng hi u
ể ệ ầ C n th hi n ầ ủ các đ y đ thông tin và ậ c p nh t ườ
ậ ng xuyên
th
Qu ngả Cáo Tuyên Truy nề
- Hoàn chỉnh các hệ thống quy trình, quy chế về kiểm soát và quản lý rủi ro. - Xây dựng và hoàn thiện hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội bộ. - Xây dựng hệ thống các chỉ số cảnh báo rủi ro. - Phát triển phần mềm quản trị hệ thống cho Ban lãnh đạo. - Hoàn chỉnh hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng. - Kết nối với đơn vị bạn, ngành và các đối tác để chia sẻ thông tin quản lý rủi ro trên phạm vi toàn thị trường cả nước.
ạ ộ ộ ng năng đ ng và th tr
ệ ể ườ ng b o hi m Vi
ớ ả ạ ộ
ộ Ho t đ ng trong m t môi tr ư ị ườ ắ ớ ị ữ ế ậ ớ
ườ ư ầ ạ
ế ượ ấ ầ ậ ề ị ườ ng ệ ạ c nh tranh gay g t nh th tr t Nam hi n ị nay, v i nh ng công ty l n và ho t đ ng lâu năm trên th ầ ế ng, chi m h u h t th ph n, các công ty m i thành l p tr ị nh IAI c n ho ch đ nh cho mình chi n l c kinh doanh rõ ầ ậ ràng. Vì v y công ty c n t p trung vào các v n đ u sau:
ứ ạ
ệ ế ượ c ng khách hàng
ướ ầ ị ườ ị ườ ậ c thâm nh p th tr ể c phát tri n th tr c đ u hoàn thi n chi n l ố ượ ng :đ i t ế ở ộ ng: m r ng đ n phân khúc
ố ể ế ề • Đ ra s m ng rõ ràng, b ế ượ • Chi n l ế ượ • Chi n l ừ DN v a & nh ế ượ • Chi n l c ch nh đ n_ c i ti n đi m y u :marketing,
ỏ ả ế ỉ ự ệ ố nhân s , h th ng thông tin…..
i:
ớ
i (20142018) Công ty ti p t c đ y
ạ ộ
ằ
ệ
ậ
ầ
ị ệ ụ ự
ệ
ả
ả
ế ụ ẩ Trong 5 năm t ạ m nh ho t đ ng kinh doanh nh m tăng doanh thu, ạ ợ i nhu n và th ph n; chuyên nghi p hoá các ho t l ộ đ ng nghi p v , bán hàng, chăm sóc khách hàng; nâng cao năng l c tài chính, hi u qu qu n lý.
ỉ
ệ ụ
ậ
ố
i nhu n 20%; v n
Các ch tiêu chính tăng bình quân: Doanh thu 30%, ỹ ự ủ ở ữ
ợ qu d phòng nghi p v 30%; l ch s h u 10%; ROE 1012%...
ậ
ạ
ễ
ệ
năm 2009 – 2013
ộ ố
ủ 1. Lu n văn th c sĩ c a Nguy n Bá Huy 2. http://vbi.vietinbank.vn/ 3. http://finance.vietstock.vn/CTG/taitailieu.htm ạ ộ ổ 4. Tài li u đ i h i c đông 2014 ừ 5. Báo cáo tài chính t 6. http://webbaohiem.vn 7. http://www.tapchitaichinh.vn/TaichinhDoanhnghiep/Vungtindephattrien/48210.tctc …và m t s trang web tài chính khác.
