Đề tài: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty dịch vụ Hàng Không sân bay Nội Bài

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Lêi nãi ®Çu

D­íi sù chØ ®¹o s¸ng suèt cña §¶ng céng s¶n ViÖt Nam, nhÊt lµ kÓ tõ

khi ®¹i héi §¶ng toµn quèc lÇn thø VII ®Õn nay. §Êt n­íc ta b­íc sang mét

thêi kú míi víi nh÷ng t­ duy míi, ®­êng lèi míi, ®Þnh h­íng míi cã chän

läc. §Êt n­íc ta ®· gÆt h¸i ®­îc nh÷ng thµnh tùu to lín ch­a tõng cã vµ ®­îc

kh¾p n¨m ch©u ®¸nh gi¸ tèt, nhÊt lµ trong lÜnh vùc kinh tÕ.

Sù chuyÓn dÞch nÒn kinh tÕ tõ c¬ chÕ tËp trung quan liªu bao cÊp sang

nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù qu¶n lý cña Nhµ n­íc, ®· lµm thay ®æi bé mÆt

kinh tÕ ®Êt n­íc. Tõ qu¶n lý theo ph­¬ng thøc tËp trung bao cÊp giê ®©y

®­îc vËn hµnh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng. C¬ chÕ nµy ®· cuèn hót tiÒm lùc kinh

tÕ ë mäi thµnh phÇn. Trong c«ng cuéc ®æi míi nµy ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp

ph¶i cã nguån lùc giái vÒ chuyªn m«n, nghiÖp vô cã n¨ng lùc s¸ng t¹o trong

cung c¸ch qu¶n lý. Lµ mét ng­êi c«ng d©n, mét thµnh viªn cña x· héi nãi

chung vµ cña doanh nghiÖp kinh tÕ nãi riªng. NhËn thøc ®Çy ®ñ quyÒn h¹n vµ

tr¸ch nhiÖm cña m×nh lµ “G¸c tay sóng, tiÕp tay cÇy” cïng toµn §¶ng, toµn

d©n x©y dùng nÒn kinh tÕ gãp phÇn ®­a kinh tÕ ®Êt n­íc ta ngµy mét ph¸t

triÓn vµ dÉn ®Õn “D©n giµu n­íc m¹nh, x· héi c«ng b»ng v¨n minh” lµ môc

tiªu mµ §¶ng ta ®· ®Ò ra. Muèn vËy mäi ng­êi ph¶i tù trau dåi kiÕn thøc vÒ

mäi mÆt cho m×nh ®Ó cã tr×nh ®é khoa häc kü thuËt, tr×nh ®é lµm ¨n kinh tÕ,

tr×nh ®é qu¶n lý kinh tÕ, ph¶i cã tÝch luü kinh nghiÖm, ph¶i suy nghÜ s¸ng t¹o

®Ó lµm giµu cho m×nh vµ cho x· héi nãi chung. B¶n th©n ®­îc vinh dù lµ mét

sinh viªn khoa kinh tÕ, ngµnh qu¶n trÞ kinh doanh cña ViÖn §¹i Häc Më Hµ

Néi, qua nh÷ng n¨m häc ®· ®­îc trau dåi tæng thÓ ch­¬ng tr×nh: To¸n häc,

tin häc, t©m lý x· héi. Marketing, kÕ to¸n tµi chÝnh...cung cÊp c¸c kiÕn thøc

c¬ së vµ chuyªn m«n hç trî cho nghiªn cøu m«n häc qu¶n trÞ doanh nghiÖp

1

mµ t«i xin ®­îc phÐp vËn dông ®Ó Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

doanh cña c«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi n¬i t«i ®­îc

phÐp thùc tËp, C«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ mét doanh

nghiÖp ®­îc thµnh lËp trong thêi kú ®Êt n­íc cã sù chuyÓn biÕn lín nhÊt lµ

sù chuyÓn biÕn trong lÜnh vùc kinh tÕ ®Þnh h­íng cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ

n­íc. Trong bèi c¶nh c«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi còng vÊp

ph¶i kh«ng Ýt khã kh¨n nh­ c¬ chÕ, nh©n lùc, vËt lùc vµ nguån vèn. D­íi sù

l·nh ®¹o s¸ng suèt, khoa häc cña ban l·nh ®¹o c«ng ty, tõng b­íc ®· th¸o gì

®­îc nh÷ng v­íng m¾c ban ®Çu, dÇn ®­a ho¹t ®éng kinh doanh vµ dÞch vô

vµo æn ®Þnh. §Õn nay c«ng ty ®ang trªn ®µ ph¸t triÓn m¹nh, më réng c¸c lÜnh

vùc ho¹t ®éng, t¹o ®­îc uy tÝn víi kh¸ch hµng vµ c¸c ®èi t¸c còng nh­ c¸c c¬

quan liªn quan. Trªn tinh thÇn cña h­íng dÉn néi dung chuyªn ®Ò thùc tÇp,

qua thu nhËp sè liÖu thùc tÕ trong ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong 3

n¨m (1997- 1999) b»ng kinh nghiÖm thùc tÕ, b»ng kiÕn thøc ®· ®­îc häc tËp

lµm c¬ së cho b¸o c¸o thùc tËp cña m×nh. Song do ®iÒu kiÖn thêi gian kh«ng

nhiÒu, phÇn nµo trong ®ã b¶n chuyªn ®Ò thùc tËp nµy ch­a ph¶n ¸nh hÕt ®­îc

nh÷ng yªu cÇu ®Æt ra, kh«ng tr¸nh khái nh÷ng khiÕm khuyÕt gi÷a lÝ luËn vµ

thùc tÕ. KÝnh mong c¸c thÇy, c« vµ c«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi

Bµi ®ãng gãp ý kiÕn ®Ó b¶n chuyªn ®Ò hoµn thiÖn h¬n.

2

T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n !

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

ch­¬ng i

ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh

nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ tr­êng

i/.chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña doanh nghiÖp kinh

doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng.

1/.ThÞ tr­êng, c¬ chÕ thÞ tr­êng, ®Æc tr­ng cña c¬ chÕ thÞ tr­êng.

 ThÞ tr­êng

ThÞ tr­êng lµ mét ph¹m trï kinh tÕ, sù ra ®êi cña nã g¾n liÒn víi sù ra

®êi cña nÒn kinh tÕ. Cã rÊt nhiÒu quan ®iÓm kh¸c nhau vÒ thÞ tr­êng. Cã

quan ®iÓm cho r»ng thÞ tr­êng lµ tËp hîp c¸c sù tho¶ thuËn th«ng qua ®ã

ng­êi b¸n vµ ng­êi mua tiÕp xóc víi nhau ®Ó trao ®æi hµng ho¸ dÞch vô. Nãi

c¸ch kh¸c thÞ tr­êng hµng ho¸ lµ tæng thÓ c¸c mèi quan hÖ mua b¸n, trao ®æi

vµ tiªu thô hµng ho¸ b»ng tiÒn. Mét quan ®iÓm kh¸c cho r»ng thÞ tr­êng lµ

tæng sè nhu cÇu (hoÆc tËp hîp vÒ mét lo¹i hµng ho¸ nµo ®ã) lµ n¬i diÔn ra

c¸c ho¹t ®éng mua b¸n b»ng tiÒn tÖ. Tuy nhiªn, d­íi gãc ®é chung nhÊt,

chóng ta cã thÓ hiÓu thÞ tr­êng b»ng kh¸i niÖm chung nhÊt “thÞ tr­êng lµ sù

biÓu hiÖn thu gän cña qu¸ tr×nh l­u th«ng” Qua ®ã c¸c quyÕt ®Þnh cña c«ng

ty vÒ viÖc s¶n xuÊt ®Çu t­ ®­îc chung hoµ b»ng sù ®iÒu chØnh gi¸ c¶.

 C¬ chÕ thÞ tr­êng

C¬ chÕ thÞ tr­êng lµ mét h×nh thøc kinh tÕ trong ®ã c¸ nh©n ng­êi tiªu

dïng vµ c¸c nhµ kinh doanh t¸c ®éng lÉn nhau qua thÞ tr­êng ®Ó x¸c ®Þnh c¸c

vÊn ®Ò trung t©m cña tæ chøc kinh tÕ. C¸c bé phËn cÊu thµnh cña c¬ chÕ thÞ

3

tr­êng lµ cung, cÇu vµ gi¸ c¶ thÞ tr­êng.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

-Cung hµng ho¸ lµ sè l­îng hµng ho¸ mµ ng­êi s¶n xuÊt muèn cã kh¶

n¨ng s¶n xuÊt ®Ó b¸n theo møc gi¸ nhÊt ®Þnh. Nh­ vËy, cung hµng ho¸ ph¶n

¸nh mèi quan hÖ trùc tiÕp trªn thÞ tr­êng cña hao biÕn sè l­îng hµng ho¸

dÞch vô cung øng vµ gi¸ c¶ trong mét ®iÒu thêi gian nhÊt ®Þnh.

-CÇu hµng ho¸ lµ sè l­îng hµng ho¸ ng­êi mua muèn vµ cã kh¶ n¨ng

mua theo møc gi¸ nhÊt ®Þnh, khi gi¸ t¨ng th× cÇu gi¶m.

Cung- cÇu vµ gi¸ c¶ thÞ tr­êng cã mèi quan hÖ mËt thiÕt víi nhau kh«ng

t¸ch rêi nhau. Gi¸ c¶ tû lÖ nghÞch víi nhu cÇu vµ tû lÖ thuËn víi cung cÇu

hµng ho¸.

C¬ chÕ thÞ tr­êng míi du nhËp vµo n­íc ta, song ®· nhanh chãng ph¸t

huy t¸c dông cña m×nh ®èi víi nÒn kinh tÕ. ChØ vµi n¨m, nÒn kinh tÕ n­íc ta

®· cã nh÷ng thay ®æi râ rÖt, ®Æc biÖt ®· t¹o ra ®­îc mét vµi m«i tr­êng kinh

doanh s«i ®éng víi nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ tham gia.

 §Æc tr­ng cña c¬ chÕ thÞ tr­êng.

NÒn kinh tÕ n­íc ta hiÖn nay lµ mét nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù ®iÒu

tiÕt vÜ m« cña nhµ n­íc. Tr­íc hÕt nã mang nh÷ng ®Æc tr­ng cña nÒn kinh tÕ

thÞ tr­êng tù do. §ã lµ thÓ chÕ kinh tÕ cña nh÷ng chñ thÓ tù chñ, tù do kinh

doanh theo ph¸p luËt. C¸c thµnh phÇn kinh tÕ võa liªn kÕt võa hîp t¸c vµ ph¸t

triÓn ®¹t tíi tr×nh ®é x· héi ho¸ cao.

Tù do ho¸ kinh doanh vµ c¹nh tranh t¹o mäi kh¶ n¨ng cho thÞ tr­êng,

ph¸t huy vai trß tù ®iÒu chØnh s¶n xuÊt. C¹nh tranh lµ qui luËt cña kinh tÕ thÞ

tr­êng lµ ®éng lùc quan träng thóc ®Èy kinh tÕ x· héi ph¸t triÓn. Trong ®iÒu

hµnh c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ (c¬ chÕ qu¶n lý). C¸c ho¹t ®éng cña thÞ tr­êng

diÔn ra chñ yÕu dùa trªn sù h­íng dÉn cña qui luËt gi¸ trÞ, qui luËt cung cÇu,

4

qui luËt c¹nh tranh, c¸c mèi liªn hÖ kinh tÕ. TiÒn tÖ trë thµnh thiÕu do hiÖu

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

qu¶ kinh tÕ cña mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, quan hÖ trë thµnh quan

hÖ thèng trÞ trªn thÞ tr­êng.

Mäi yÕu tè cña s¶n xuÊt ph¶i ®i vµo thÞ tr­êng. §Ó nÒn kinh tÕ vËn hµnh

b×nh th­êng cÇn ph¶i chuyÓn ®æi sang c¬ chÕ kinh tÕ cña c¸c xÝ nghiÖp kinh

doanh dÞch vô, ®Æt nã thùc sù ®èi mÆt víi thÞ tr­êng.

Ngoµi nh÷ng ®Æc ®iÓm trªn, nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng n­íc ta hiÖn nay cã

nh÷ng ®Æc ®iÓm riªng. Mäi ho¹t ®éng kinh tÕ diÔn ra ®Òu cã sù qu¶n lý vÜ m«

cña nhµ n­íc.

2/.Vai trß kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc thÓ hiÖn trªn c¸c mÆt

sau.

-Do cã tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c xÝ nghiÖp dÞch vô nãi

riªng thùc hiÖn chøc n¨ng x· héi l­u chuyÓn hµng ho¸ nªn c¸c doanh nghiÖp

s¶n xuÊt tiªu thô nhanh hµng ho¸, tiÕt kiÖm thêi gian tiªu thô thu håi vèn

nhanh.

-C¸c tæ chøc kinh doanh dÞch vô th«ng qua viÖc thùc hiÖn l­u chuyÓn

hµnh kh¸ch vµ dÞch vô lµm cho thÞ tr­êng hµng ho¸ më réng ra, phôc vô

hµnh kh¸ch ®­îc tiªu dïng nhanh h¬n, phÝ l­u th«ng mua s¾m vËt t­ Ýt h¬n

so víi c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt thùc hiÖn c¶ chøc n¨ng mua b¸n hµng ho¸ vµ cuèi

cïng vËt t­ ®­îc sö dông cã hiÖu qu¶ h¬n trong nÒn kinh tÕ.

-Do ®ã c¸c doanh nghiÖp vËt t­ ®¶m b¶o nhiÖm kh©u mua b¸n vËt t­

trong nÒn kinh tÕ víi m¹ng l­íi s©u réng trong c¶ n­íc vµ mÆt hµng ®a d¹ng,

phong phó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c ®¬n vÞ tiªu dïng mua b¸n vËt t­

víi sè l­îng vµ thêi gian theo ®óng yªu cÇu cña s¶n xuÊt vµ kh¶ n¨ng thanh

to¸n cña m×nh. Nhê ®ã gi¶m ®­îc mét l­îng dù tr÷ trong kh©u s¶n xuÊt, tiÕt

5

kiÖm ®­îc vèn cho doanh nghiÖp s¶n xuÊt.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Vai trß to lín cña c¸c doanh nghiÖp kinh doanh dÞch vô trong nÒn kinh

tÕ quèc d©n kh«ng chØ thÓ hiÖn ë chøc n¨ng l­u chuyÓn hµnh kh¸ch mµ cßn

®ãng vai trß lµ ng­êi tæ chøc s¶n xuÊt th«ng qua mua b¸n, giao dÞch, dÞch

vô...ph¸t hiÖn ra nh÷ng c¬ së cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c

®¬n vÞ Êy s¶n xuÊt.

C¸c doanh nghiÖp dÞch vô Hµng kh«ng thùc sù ®ãng vai trß tæ chøc

nh÷ng mèi liªn kÕt trong nÒn kinh tÕ x· héi vµ tæ chøc viÖc tiªu thô hîp lý

c¸c nguån vËt t­ hiÖn cã.

3.C¸c nhãm chøc n¨ng thÞ tr­êng.

Gåm 4 chøc n¨ng thÞ tr­êng sau:

 Chøc n¨ng thùc hiÖn: §©y lµ chøc n¨ng quan träng nhÊt kh«ng chØ cã

ý nghÜa ®èi víi doanh nghiÖp kinh doanh mµ cßn cã ý nghÜa trong toµn bé

nÒn kinh tÕ quèc d©n, c¸c doanh nghiÖp kÕt thóc viÖc thùc hiÖn hµng ho¸ sÏ

¶nh h­ëng mang tÝnh chÊt, b¶n chÊt ®Õn cuèi cïng cña qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt

më réng.

 Chøc n¨ng nghiªn cøu nhu cÇu tiªu dïng vµ t×nh h×nh thÞ tr­êng:

§©y lµ nÐt ®Æc biÖt cña c¸c doanh nghiÖp th­¬ng m¹i tuú theo lo¹i h×nh

vµ vÞ trÝ cña doanh nghiÖp trong toµn bé kªnh ph©n phèi néi dung vµ kü thuËt

nghiªn cøu cã ®iÓm kh¸c nhau, tuy nhiªn yªu cÇu chung cña chøc n¨ng nµy

víi tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp lµ.

-ViÖc nghiªn cøu ®­îc tiÕn hµnh trªn bÒ mÆt, mÆt hµng ®a d¹ng

-ViÖc nghiªn cøu ®­îc tiÕn hµnh ®¶m b¶o võa ®¸nh gi¸ tû träng dung

l­îng thÞ tr­êng cßn cã thÓ x©m nhËp vµ kh¶ n¨ng tiÒm tµng còng nh­ thÕ

6

m¹nh ®øng v÷ng trong c¹nh tranh nhu cÇu tiªu dïng vµ thÞ tr­êng.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

 Chøc n¨ng gi¸o dôc, gi¸o d­ìng: Víi chøc n¨ng nµy doanh nghiÖp

thùc hiÖn mét bé phËn nhiÖm vô cña x· héi trªn b×nh diÖn gi¸o dôc vµ gi¸o

d­ìng tiªu dïng kinh tÕ, cã môc tiªu hîp lý khoa häc, víi thÞ hiÕu cã thÈm

mü trong tiªu dïng.

 Chøc n¨ng t­ vÊn: §­îc ¸p dông trong mèi liªn hÖ víi viÖc n©ng cao

tÝnh chuyªn ngµnh cña qu¶n lý, gi¶m thÊp nh÷ng m¹o hiÓm, rñi ro, n©ng cao

tr×nh ®é chuyªn m«n ho¸ khi thùc hiÖn mét sè c¸c ho¹t ®éng quyÕt ®Þnh.

Trªn ®©y lµ nh÷ng chøc n¨ng cña doanh nghiÖp theo quan ®iÓm tiÕp cËn

Marketing hiÖn ®¹i thÝch øng víi vÞ trÝ ®Æc biÖt vµ c¸c môc ®Ých kinh tÕ cña

x· héi.

4.Thùc chÊt vµ néi dung cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña

doanh nghiÖp.

Ho¹t ®éng kinh doanh lµ nh÷ng ho¹t ®éng trao ®æi hay giao hµng ho¸

dÞch vô dùa trªn c¬ së thuËn mua võa b¸n. §èi víi doanh nghiÖp trong lÜnh

vùc s¶n xuÊt khi nãi ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh ph¶i nãi ®Õn giao dÞch, liªn

quan ®Õn viÖc mua s¾m vËt t­ kü thuËt cho s¶n xuÊt.

BÊt kú mét doanh nghiÖp nµo dï lµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt hay doanh

nghiÖp dÞch vô phôc vô b¸n ra cho ng­êi tiªu dïng gi÷ vÞ trÝ trung t©m vµ lµ

®èi t­îng chó träng sè mét cña s¶n xuÊt kinh doanh. §ã lµ ®iÒu kiÖn quyÕt

®Þnh sù tån t¹i cña mét doanh nghiÖp, tiªu thô s¶n phÈm lµ quan träng cña

ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp nãi chung vµ c¸c xÝ nghiÖp nãi

riªng.

ë doanh nghiÖp s¶n xuÊt kh«ng chØ quan t©m ®Õn viÖc tiªu thô s¶n

phÈm mµ cßn ph¶i ®¶m b¶o c¸c yÕu tè ®Çu vµo cho s¶n xuÊt. §ã chÝnh lµ qu¸

tr×nh mua s¾m vËt t­ cho s¶n xuÊt vµ tiªu thô chñ yÕu trong ho¹t ®éng kinh

7

doanh dÞch vô cña doanh nghiÖp. Nh­ vËy, néi dung chñ yÕu ho¹t ®éng kinh

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

doanh cña mét doanh nghiÖp bao gåm tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng liªn quan vµ phôc

vô qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ tiªu thô nh­ tµi chÝnh, luËt ph¸p dÞch vô, vËn t¶i,

kh¸ch s¹n.

Ho¹t ®éng kinh doanh cã ¶nh h­ëng lín tíi tÊt c¶ c¸c chØ tiªu kinh tÕ

chñ yÕu cña doanh nghiÖp. Nã cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh tíi sù tån t¹i vµ ph¸t

triÓn cña mét doanh nghiÖp. ChÝnh v× vËy, c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng kinh

doanh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn nay ph¶i ®Æc biÖt quan t©m tíi kh©u

tæ chøc qu¶n lý ®Õn néi dung cña ho¹t ®éng kinh doanh.

ii/.hÖ thèng chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l­îng, hiÖu qu¶

ý nghÜa cña Marketing trong doanh nghiÖp.

1/.HÖ thèng chØ tiªu.

Còng nh­ tÊt c¶ c¸c ngµnh kinh tÕ quèc d©n, c¬ chÕ ho¹t ®éng cña

ngµnh th­¬ng nghiÖp kh«ng ngõng hoµn thiÖn, mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn

ph¸t triÓn kinh doanh lµ vÊn ®Ò n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng vµ nh÷ng tiªu

chuÈn c¬ b¶n ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng c«ng t¸c, ë ®©y lµ mét vÊn ®Ò cã ý

nghÜa rÊt lín lµ viÖc x¸c ®Þnh mét chØ tiªu vÒ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng vµ nh÷ng

tiªu chuÈn c¬ b¶n ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt l­îng cña nghiÖp vô tiÕp thÞ. Cã thÓ ®¸nh

gi¸ c¸c chØ tiªu sau.

 Nh÷ng chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ vèn trong kinh doanh:

Cho ®Õn nay doanh nghiÖp vÉn ch­a tiÕn hµnh ®­îc kÕ ho¹ch ho¸ toµn

diÖn sö dông vèn. Nh­ng ®ang ho¹t ®éng thùc tiÔn tõng ngµnh còng nh­

tõng ®¬n vÞ kinh tÕ c¬ së c¸c chØ tiªu tèc ®é chu chuyÓn vèn (vèn l­u ®éng,

vèn cè ®Þnh) th­êng ®­îc vËn dông ®Ó qu¶n lý vèn n©ng cao hiÖu qu¶ sö

8

dông vèn.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

M M HVKD = = (1) VKD VCD + VLD M HVCD = (2) VCD M HVLD = (3) VLD Trong ®ã:

HVKD : HiÖu qu¶ sö dông vèn kinh doanh cña doanh nghiÖp

HVCD : HiÖu qu¶ sö dông vèn cè ®Þnh cña doanh nghiÖp

HVLD : HiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng cña doanh nghiÖp

M : Tæng møc l­u chuyÓn hµng ho¸ theo gi¸ b¸n thùc tÕ cña doanh

nghiÖp trong n¨m

VKD : Toµn bé vèn cña doanh nghiÖp kinh doanh b×nh qu©n trong n¨m

VLD : Vèn l­u ®éng b×nh qu©n trong n¨m

VCD : Vèn cè ®Þnh b×nh qu©n trong n¨m

C«ng thøc (1) ph¶n ¸nh tæng hîp chi tiªu vÒ hiÖu qu¶ sö dông vèn cña

doanh nghiÖp, c«ng thøc (2), (3) ph¶n ¸nh chØ tiªu hiÖu qu¶ thµnh phÇn cña

vèn.

§Ó ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ h¹ch to¸n cña doanh nghiÖp sö dông c«ng thøc

LN

HXN =

9

VKD

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Trong ®ã:

HXN : HiÖu qu¶ h¹ch to¸n cña doanh nghiÖp

LN : Lîi nhuËn cña doanh nghiÖp thu ®­îc

Qua ®ã, nã biÓu hiÖn hiÖu qu¶ h¹ch to¸n sö dông vèn kinh doanh cña

doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn doanh nghiÖp thùc hiÖn më réng MCL hh,

gi¶m chi phÝ l­u th«ng vÒ mÆt vÜ m« cã chÝnh s¸ch ®iÒu tiÕt thu nhËp tho¶

®¸ng.

-Tèc ®é chu chuyÓn vèn kinh doanh:

Tæng chu chuyÓn cña VC§ trong 1 n¨m (tæng khÊu hao) TVC§ =

VL§

(vßng quay cña vèn cè ®Þnh trong n¨m)

Tæng chu chuyÓn cña VL§ trong 1 n¨m TVL§ =

VL§

(vßng quay cña vèn cè ®Þnh trong n¨m)

 Nh÷ng chØ tiªu ph¶n ¸nh.

ChÊt l­îng c«ng t¸c cña c¸c c¬ së b¸n cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i.

VÊn ®Ò quan träng næi lªn hµng ®Çu lµ quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶, chÊt l­îng kh©u

b¸n lµ tû träng chiÕm lÜnh thÞ tr­êng cña doanh nghiÖp.

Tæng gi¸ b¸n thùc tÕ cña doanh nghiÖp

KTT = x 100% QuÝ hµng ho¸ thÞ tr­êng ®Þa ph­¬ng

10

KTT : Tû träng chiÕm lÜnh thÞ tr­êng

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

-Møc ®é tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch

Nhu cÇu cña kh¸ch vÒ hµng ho¸ (gi¸ trÞ)

KNC = x 100 kh¶ n¨ng cung øng thùc tÕ

-HÖ sè thùc hiÖn hîp ®ång.

Sè hîp ®ång thùc hiÖn Gi¸ trÞ hµng b¸n theo hîp ®ång

HH§ = = Sè hîp ®ång ®· ký kÕt Gi¸ trÞ hµng b¸n theo sè H§ ®· ký

 Gi¸ trÞ tiÒn l·i thu ®­îc.

TiÒn l·i lµ kÕt qu¶ cña toµn bé qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh

cña doanh nghiÖp th­¬ng m¹i, c¸c vÊn ®Ò t¨ng ng©n quÜ khuyÕn khÝch vËt

chÊt....®Òu phô thuéc vµo sè tiÒn l·i thu ®­îc. Møc lîi nhuËn kinh doanh lµ

mét chØ sè ®¸nh gi¸ mét doanh nghiÖp, th«ng qua lîi nhuËn mµ biÕt ®­îc

doanh nghiÖp ®· sö dông nguån nh©n lùc, tµi chÝnh, vËt liÖu thùc hµnh chÕ ®é

tiÕt kiÖm vµ c¸c nguyªn t¾c h¹ch to¸n nh­ thÕ nµo? Ngoµi ra c¸c chØ sè gi¸n

tiÕp ®Ó ®¸nh gi¸ lµ hÖ sè cña tiÒn l·i ®èi víi quÜ tiÒn l­¬ng. Sè l·i trªn diÖn

tÝch ®Çu ng­êi, chØ tiªu tû suÊt l·i thùc ®­îc biÓu hiÖn qua c«ng thøc:

Thùc l·i cña nh©n viªn tiªu thô hµng ho¸

KTL = x 100% Doanh sè tiªu thô thùc tÕ

 Tèc ®é chu chuyÓn hµng ho¸

-HÖ sè kh©u l­u chuyÓn

11

Møc l­u chuyÓn chung HK =

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Møc l­u chuyÓn thuÇn tuý

C«ng thøc tæng qu¸t ®¸nh gi¸ khèi l­îng l­u chuyÓn hµng ho¸

LB H =

Lb

Trong ®ã:

H : hiÖu qu¶

LB : Khèi l­îng lu©n chuyÓn b¸n bu«n

Lb : Chi phÝ l­u chuyÓn cña mét c¬ së b¸n

-Khèi l­îng l­u chuyÓn hµng ho¸ tÝnh theo c«ng thøc:

LB = LK + Lt + S

Trong ®ã:

LK : L­u chuyÓn hµng ho¸ qua kho

Lt : L­u chuyÓn hµng ho¸ th¼ng ®èi víi l­u chuyÓn qua kho.

§Ó ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng cña th­¬ng nghiÖp trong néi bé ngµnh ta cã thÓ

sö dông c«ng thøc.

LB H =

Pb + VC + VL

Trong ®ã:

LB : Khèi l­îng l­u chuyÓn hµng

VC : Sè l­îng ®Çu t­ mét lÇn cho vèn cè ®Þnh

12

VL : Sè l­îng ®Çu t­ mét lÇn cho vèn l­u ®éng

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Pb : Chi phÝ l­u th«ng

2.T×nh h×nh qu¶n trÞ hiÖu qu¶ vµ thu nhËp ë c¸c xÝ nghiÖp

XÝ nghiÖp sö dông h×nh thøc tr¶ l­¬ng kho¸n theo thu nhËp rßng thùc

chÊt cña lo¹i l­¬ng lµ kho¸n quÜ l­¬ng theo thu nhËp ­u ®iÓm cña h×nh thøc

tr¶ l­¬ng nµy lµ g¾n tiÒn l­¬ng thu nhËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn víi n¨ng

suÊt vµ hiÖu qu¶ c«ng viÖc. XÝ nghiÖp ph¶i tù trang tr¶i quÜ l­¬ng theo chÕ ®é

kho¸n nµy. QuÜ tr¶ c«ng nh©n viªn kh«ng phô thuéc vµo doanh sè hoÆc sè

lao ®éng cã mÆt mµ phô thuéc vµo hiÖu qu¶ vµ kÕt qu¶ cuèi cïng. §èi víi xÝ

nghiÖp ®­îc cÊp trªn giao chØ tiªu lîi nhuËn nép ng©n s¸ch sè tuyÖt ®èi

th­êng ®­îc x¸c ®Þnh tõ ®Çu n¨m nªn xÝ nghiÖp tiÕn hµnh kho¸n l­¬ng theo

thu nhËp rßng.

Thu nhËp rßng =Tæng doanh thu -chi phÝ vËt chÊt -Nép thuÕ quèc doanh- Lîi

nhuËn nép ng©n s¸ch - chi phÝ tån vèn c¸c quÜ l­¬ng kho¸n - thu nhËp rßng - TrÝch lËp c¸c quÜ xÝ nghiÖp.

Thùc tÕ ë xÝ nghiÖp quÜ l­¬ng kho¸n th­êng ®­îc tÝnh b»ng 81% thu

13

nhËp rßng.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

ch­¬ng ii

thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña

c«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi

i/.chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ c¬ cÊu tæ chøc ho¹t ®éng

kinh doanh cña c«ng ty.

1/.Chøc n¨ng, nhiÖm vô

C«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ mét doanh nghiÖp Nhµ

n­íc, ®¬n vÞ thµnh viªn h¹ch to¸n ®éc lËp cña Tæng cy Hµng kh«ng ViÖt

Nam, cã qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn: Theo quyÕt ®Þnh sè 1921

Q§/TCCB -L§ ngµy 25/10/1994 cña Bé tr­ëng Bé giao th«ng vËn t¶i gåm

mét phÇn s©n bay Néi Bµi ®­îc t¸ch ra trùc thuéc Côc Hµng kh«ng d©n dông

ViÖt Nam. §Õn n¨m 1995 theo nghÞ ®Þnh sè 32 CP ngµy 22/05/1995 cña Thñ

t­íng ChÝnh phñ, Côc hµng kh«ng d©n dông ViÖt Nam ®­îc chuyÓn tõ ®¬n

vÞ chñ qu¶n lµ Bé giao th«ng vËn t¶i vÒ trùc thuéc chÝnh phñ, gãp phÇn gióp

ChÝnh phñ thùc hiÖn chøc n¨ng qu¶n lý Nhµ n­íc chuyªn ngµnh vÒ Hµng

kh«ng. Theo quyÕt ®Þnh sè 32/TTg ngµy 27/05/1995 cña Thñ t­íng ChÝnh

phñ vÒ thµnh lËp c«ng ty Hµng Kh«ng ViÖt nam, tøc lµ t¸ch Côc Hµng

Kh«ng d©n dông ViÖt Nam thµnh hai khèi:

-Khèi qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ hµng kh«ng lµ Côc Hµng kh«ng.

-Khèi kinh doanh hµng kh«ng lµ Tæng c«ng ty hµng kh«ng ViÕt Nam.

§Õn ngµy 30/06/1998 c«ng ty dÞch vô côm C¶ng Hµng Kh«ng s©n bay

14

MiÒn B¾c ®­îc ®æi tªn thµnh C«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

theo quyÕt ®Þnh sè 1029 / H§QT cña Héi ®ång qu¶n trÞ Tæng c«ng ty Hµng

kh«ng ViÖt Nam C«ng ty cã tªn giao dÞch quèc tÕ b»ng tiÕng anh lµ Noibai

Airport Services Company (NASCO) ho¹t ®éng trong c¸c lÜnh vùc: Th­¬ng

m¹i, DÞch vô du lÞch- kh¸ch s¹n vµ vËn t¶i trong ngµnh Hµng kh«ng d©n

dông cã nhiÖm vô kinh doanh c¸c ngµnh nghÒ cô thÓ nh­ sau:

-Kinh doanh th­¬ng m¹i (¨n uèng, hµng tiªu dïng, l­u niÖm, v­n ho¸

phÈm..)

-Kinh doanh hµng miÔn thuÕ phôc vô hµnh kh¸ch xuÊt nhËp c¶nh.

-VËn chuyÓn hµnh kh¸ch, hµng ho¸ trong s©n ®ç m¸y bay, ngoµi nhµ ga

s©n bay, kinh doanh vËn t¶i hµnh kh¸ch, kh¸ch du lÞch vµ hµng ho¸ b»ng «

t«, taxi kh¸ch taxi t¹i néi tØnh, liªn tØnh, kinh doanh c¸c dÞch vô vËn t¶i mÆt

®Êt kh¸c.

Thùc hiÖn c¸c dÞch vô kü thuËt « t«, xe m¸y, cung cÊp phô tïng thay

thÕ vµ x¨ng dÇu « t«.

-Kinh doanh kh¸ch s¹n- du lÞch

-§¹i lý b¸n vÐ m¸y bay; ®¹i lý dÞch vô vËn chuyÓn hµng ho¸; dÞch vô

hµnh kh¸ch vµ c¸c dÞch vô kh¸c t¹i C¶ng hµng kh«ng.

-Kinh doanh dÞch vô lµm s¹ch, vËn hµnh vµ söa ch÷a hÖ thèng ®iÖn-

®iÖn l¹nh, n­íc, c¸c thiÕt bÞ kh¸c t¹i C¶ng Hµng kh«ng.

-L¾p ®Æt trang thiÕt bÞ mÆt ®Êt phô vô ngµnh hµng kh«ng

-Kinh doanh qu¶ng c¸o tiÕp thÞ

-XuÊt, nhËp khÈu hµng ho¸ phôc vô hµnh kh¸c. NhËp khÈu trang thiÕt bÞ

phôc vô kinh doanh cña c«ng ty.

-Thuª vµ cho thuª tµi s¶n, ph­¬ng tiÖn phôc vô môc ®Ých kinh doanh

15

cña c«ng ty.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

2/.C¬ cÊu tæ chøc ho¹t ®éng cña c«ng ty, chøc n¨ng, nhiÖm vô cña c¸c

®¬n vÞ, xÝ nghiÖp trùc thuéc c«ng ty.

2.1.C¬ cÊu tæ chøc ho¹t ®éng cña c«ng ty.

C«ng ty ®­îc tæ chøc theo m« h×nh trùc tuyÕn tham m­u (cã s¬ ®å kÌm

theo) Trong ®ã:

-Ban gi¸m ®èc C«ng ty lµ bé phËn cã chøc n¨ng qu¶n lý, ®iÒu hµnh cao

nhÊt cã quyÒn h¹n theo trùc tuyÕn víi c¸c phßng ban xÝ nghiÖp ®¬n vÞ thµnh

viªn.

-C¸c phßng ban chøc n¨ng lµ c¬ quan tham m­u gióp viÖc cho ban gi¸m

®èc theo tõng lÜnh vùc, cã mèi liªn hÖ kiÓm tra, h­íng dÉn c¸c xÝ nghiÖp,

®¬n vÞ th«ng qua c¸c chØ tiªu, chÕ ®é chÝnh s¸ch trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt

kinh doanh.

2.2.Chøc n¨ng nhiÖm vô cña ®¬n vÞ, xÝ nghiÖp trùc thuéc C«ng ty

2.2.1.Ban gi¸m ®èc C«ng ty.

Gi¸m ®èc C«ng ty do Héi ®ång qu¶n trÞ bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm. Gi¸m

®èc lµ ®¹i diÖn ph¸p nh©n cña C«ng ty, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Tæng C«ng ty,

tr­íc ph¸p luËt vÒ qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh ho¹t ®éng cña C«ng ty. Gi¸m ®èc lµ

ng­êi cã quyÒn qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh cao nhÊt cña C«ng ty

2.2.2.Phßng kÕ ho¹ch- kinh doanh.

Cã chøc n¨ng nhiÖm vô chÝnh lµ x©y dùng vµ b¶o vÖ, theo dâi viÖc thùc

hiÖn kÕ ho¹ch dµi h¹n, lËp kÕ ho¹ch 5 n¨m, hµng n¨m dù ¸n ®Çu t­, tham gia

x©y dùng c¸c ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt, qu¶n lý theo dâi viÖc thùc hiÖn hîp

®ång kinh tÕ cho toµn C«ng ty còng nh­ c¸c xÝ nghiÖp, ®¬n vÞ thµnh viªn.

16

2.2.3.Phßng tµi chãnh kÕ to¸n

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Cã chøc n¨ng qu¶n lý, h¹ch to¸n, h­íng dÉn chØ ®¹o nghiÖp vô cho c¸c

xÝ nghiÖp, ®¬n vÞ thµnh viªn vÒ c«ng t¸c tµi chÝnh.

2.2.4.Phßng xuÊt nhËp khÈu

Cã chøc n¨ng qu¶n lý chuyªn m«n nghiÖp vô xuÊt nhËp khÈu víi c¸c

cöa hµng miÔn thuÕ, x©y dùng vµ thùc thiÖn c¸c dù ¸n xuÊt nhËp khÈu trang

thiÕt bÞ, c«ng nghÖ hµng ho¸ cho C«ng ty.

Phèi hîp thùc hiÖn c¸c hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh C«ng ty ®· ký víi

c¸c ®èi t¸c. Qu¶n lý c¸c hîp ®ång kinh doanh cña c¸c cöa hµng miÔn thuÕ.

2.2.5. V¨n phßng hµnh chÝnh - tæ chøc:

Cã chøc n¨ng ®èi néi, ®èi ngo¹i vµ qu¶n lý nh©n sù, thùc hiÖn qu¶n lý

®¶m b¶o c¸c c¬ chÕ b¶o hiÓm ®èi víi toµn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty.

Thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý c¸n bé, lao ®éng theo ph©n cÊp, c«ng t¸c b¶o vÖ

néi bé, thanh tra, ph¸p chÕ. Tæ chøc x©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c ®Þnh møc lao

®éng, c¸c ®Þnh møc biªn chÕ. X©y dùng vµ thùc hiÖn c«ng t¸c tiÒn l­¬ng,

chÝnh s¸ch ®µo t¹o viÖc lµm vµ c¸cc chÕ ®é chÝnh s¸ch kh¸c ®èi víi ng­êi lao

®éng trong c«ng ty. Qu¶n lý cong t¸c v¨n th­ l­u tr÷, b¶o mËt. Tæ chøc c¸c

ho¹t ®éng v¨n ho¸, v¨n nghÖ thÓ thao. Tham m­u cho l·nh ®¹o tæ chøc c«ng

t¸c ®¶ng, c«ng ®oµn, ®oµn thµnh niªn trong c«ng ty. Qu¶n lý trang thiÕt bÞ,

vËt t­ tµi s¶n thuéc phßng hµnh chÝnh.

2.2.6. XÝ nghiÖp th­¬ng m¹i hµng kh«ng Néi Bµi.

Lµ mét ®¬n vÞ h¹ch to¸n néi bé trong c«ng ty bao gåm: 161 c¸n bé

c«ng nh©n viªn, chñ yÕu lµ lao ®éng n÷, cã chøc n¨ng nhiÖm vô...

-Kinh doanh th­¬ng m¹i t¹i c¶ng hµng kh«ng bao gåm: ¨n uèng, b¸n

hµng b¸ch ho¸, mü nghÖ...

17

- S¶n xuÊt biªn chÕ hµng ho¸ phôc vô kh¸ch hµng vµ thÞ tr­êng.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

-Tæ chøc phôc vô ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn trong khu vùc s©n

bay.

-Liªn doanh liªn kÕt víi c¸c tæ chøc trong vµ ngoµi n­íc ®Ó s¶n xuÊt

kinh doanh .

2.2.7. XÝ nghiÖp dÞch vô tæng hîp Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi .

Lµ mét ®¬n vÞ h¹ch to¸n néi bé trong c«ng ty bao gåm: 172 c¸n bé

c«ng nh©n viªn trong ®ã cã 99 n÷ cã chøc n¨ng nhiÖm vô:

-Kinh doanh dÞch vô lµm s¹ch, vÖ sinh nhµ ga, cung cÊp vµ vËn hµnh

c¸c hÖ thèng n­íc, ®iÖn, ®iÖn l¹nh, xe ®Èy t¹i c¶ng Hµng Kh«ng s©n bay Néi

Bµi .

-Cho Thuª v¨n phßng lµm viÖc. kinh doanh lµm viÖc t¹i c¶ng Hµng

Kh«ng s©n bay Néi Bµi .

-Cung øng dÞch vô ®iÖn tho¹i, telex, fax vµ c¸c dÞch vô kh¸c thuéc chøc

n¨ng nhiÖm vô cña c«ng ty ®· ®­îc c«ng ty uû quyÒn.

2.2.8. XÝ nghiÖp vËn t¶i hµng « t« kh«ng Néi Bµi

Lµ ®¬n vÞ h¹ch to¸n néi kinh tÕ néi bé trong c«ng ty gåm cã 272 c¸n bé

c«ng nh©n viªn cã chøc nhiÖm vô sau ®©y:

-VËn chuyÓn hµnh kh¸ch, hµng ho¸ trong s©n ®ç m¸y bay, ngoµi nhµ ga

s©n bay, kinh doanh vËn chuyÓn hµnh kh¸ch, kh¸ch du lÞch hµng ho¸ b»ng «

t«, taxi t¶i, taxi kh¸ch néi tØnh, liªn tØnh; kinh doanh c¸c dÞch vô vËn t¶i mÆt

®Êt kh¸c.

-Khai th¸c ph¸t triÓn dÞch vô kü thuËt « t«, xe m¸y, cung cÊp phô tïng

18

thay thÕ vµ x¨ng dÇu « t«.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

- Tæ chøc liªn doanh liªn kÕt ®Ó ph¸t triÓn vµ c¸c dÞch vô ®ång bé kh¸c

nhau cña vËn t¶i mÆt ®Êt.

2.2.9. XÝ nghiÖp dÞch vô – kh¸ch s¹n Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi

Gåm 45 c¸n bé c«ng nh©n viªn cã chøc n¨ng nhiÖm vô sau:

-Kinh doanh dÞch vô kh¸ch s¹n.

-Kinh doanh dÞch vô du lÞch trong n­íc vµ quèc tÕ.

-Kinh doanh dÞch vô th­¬ng nghiÖp tæng hîp gåm: B¸ch ho¸, mü phÈm,

hµng l­u niÖm.

-Cung øng dÞch vô ®iÖn tho¹i, telex, fax vµ c¸c dÞch vô kh¸c thuéc chøc

n¨ng nhiÖm vô cña c«ng ty vµ ®­îc c«ng ty uû quyÒn.

2.2.10. Cöa hµng miÔn thuÕ NASCO - IPP.

Lµ cöa hµng miÔn thuÕ phôc vô kh¸ch xuÊt c¶ng, gåm 13 c¸n bé c«ng

nh©n viªn cã chøc n¨ng nhiÖm vô:

-Kinh doanh vµ b¸n hµng miÔn thuÕ cho ®èi t­¬ng lµ kh¸ch xuÊt c¶nh,

qu¸ c¶nh thùc tÕ t¹i cöa khÈu Néi Bµi. Lµ cöa hµng hîp t¸c kinh doanh gi÷a

NASCO vµ IMEX, PANPACOFIC (IPP) HONG KONG.

2.2.11. Cöa hµng miÔn thuÕ NASCO -SDC.

Lµ cöa hµng hîp t¸c kinh doanh gi÷a NASCO vµ SUNDANCE

TRADING COMPANY (SDC) HONG KONG, gåm 13 c¸n bé c«ng nh©n

viªn cã chøc n¨ng nhiÖm vô: Kinh doanh vµ b¸n hµng miÔn thuÕ cho ®èi

t­îng lµ kh¸ch xuÊt c¶nh, qu¸ c¶nh thùc tÕ t¹i cöa khÈu Néi Bµi.

2.2.12. Cöa hµng miÔn thuÕ NASCO - SDF:

Lµ cöa hµng hîp t¸c kinh doanh gi÷a NASCO vµ EASTRN DUTY

19

FREE, gåm 12 c¸n bé c«ng nh©n viªn cã chøc n¨ng nhiÖm vô: kinh doanh vµ

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

b¸n hµng miÔn thuÕ cho ®èi t­îng lµ kh¸ch xuÊt c¶nh, qu¸ c¶nh thùc tÕ t¹i

cöa khÈu Néi Bµi.

2.2.13. Cöa hµng miÔn thuÕ NASCO - SVC.

Lµ cöa hµng hîp t¸c kinh doanh gi÷a NASCO vµ SERVICO Hµ Néi

(C«ng ty th­¬ng m¹i Hµ Néi) gåm 8 c¸n bé c«ng nh©n viªn cã chøc n¨ng

nhiÖm vô sau: kinh doanh vµ b¸n hµng miÔn thuÕ cho ®èi t­îng lµ kh¸ch

xuÊt c¶nh, qu¸ c¶nh thùc tÕ t¹i cöa khÈu Néi Bµi.

II. Ph©n tÝch m«i tr­êng ho¹t ®éng kinh doanh cña

c«ng ty.

C«ng ty dÞch vô Hµng kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ mét doanh nghiÖp ho¹t

®éng theo c¬ chÕ h¹ch to¸n ®éc lËp, d­íi sù chØ ®¹o trùc tiÕp cña thñ t­êng

chÝnh phñ, Tæng C«ng ty Hµng Kh«ng d©n dông ViÖt Nam cã trô së cña

c«ng ty vµ ho¹t ®éng kinh doanh t¹i s©n bay quèc tÕ Hµ Bµi – Sãc S¬n Hµ

Néi. Trong ®iÒu kiÖn ®¹i lý thuËn lîi, ®Çu mèi giao th«ng hiÖn ®¹i lµ n¬i giao

l­u cña kh¸ch quèc tÕ nãi chung vµ ViÖt Nam nãi riªng ®­îc t¨ng tr­ëng,

®êi sèng nh©n d©n ®­îc c¶i thiÖn, søc mua æn ®Þnh, du lÞch ph¸t triÓn, lµ

®éng lùc rÊt c¬ b¶n cho sù ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp.

Sau khi ®­îc cÊp giÊy phÐp ho¹t ®éng víi chøc n¨ng kinh doanh dÞch

vô, c«ng ty ®· s¾p xÕp, kiÖn toµn, æn ®Þnh l¹i bé m¸y l·nh ®¹o, tæ chøc cña

c«ng ty, quy ho¹ch vµ kÞp thêi khai th¸c ®­a vµo ho¹t ®éng kinh doanh , dÞch

vô vµo lÒ nÕp. §ång thêi x©y dùng vµ n©ng cao c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc, më

réng thªm c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng, t¨ng c­êng quan hÖ víi kh¸ch hµng, më

réng hîp t¸c kinh doanh víi c¸c ®èi t¸c trong vµ ngoµi n­íc.

ChÝnh v× vËy mµ cho ®Õn nay ngoµi nh÷ng ®¬n vÞ thµnh viªn nh­: XÝ

nghiÖp dÞch vô du lÞch kh¸ch s¹n, XÝ nghiÖp vËn t¶i « t«, XÝ nghiÖp dÞch vô

20

tæng hîp vµ C«ng ty ®· cã thªm 4 cöa hµng hîp t¸c kinh doanh nh­ cöa hµng

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

NASCO- IPP, cöa hµng NASCO- SDC, cöa hµng NASCO- EDF, cöa hµng

NASCO- SERVICO ho¹t ®éng kinh doanh t¹i khu vùc C¶ng Hµng Kh«ng

s©n bay Néi Bµi, kh«ng chØ dõng l¹i ë thµnh tÝch ®· ®¹t ®­îc, l·nh ®¹o C«ng

ty vÉn tiÕp tôc t×m kiÕm thÞ tr­êng míi, lÜnh vùc ho¹t ®éng míi theo chøc

n¨ng cña m×nh ®Ó më réng h¬n n÷a ¶nh h­ëng còng nh­ uy tÝn cña ®¬n vÞ

m×nh nh»m t×m kiÕm h¬n n÷a lîi nhuËn C«ng ty nhÊt lµ mét sè lÜnh vùc ho¹t

®éng nh­: dÞch vô thuª xe, ®¹i lý b¸n vÐ m¸y bay...nh»m t¨ng c­êng mèi

quan hÖ víi kh¸ch hµng, n©ng C«ng ty lªn mét tÇm cao míi, phï hîp víi m«i

tr­êng ho¹t ®éng cña C«ng ty. Khi nãi ®Õn mét lo¹t c¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn

ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty tøc lµ nãi ®Õn m«i tr­êng kinh doanh lµ

mét yÕu tè kh«ng thÓ thiÕu ®­îc. M«i tr­êng cã thÓ lµm cho C«ng ty ph¸t

triÓn m¹nh mÏ ®em l¹i nhiÒu lîi nhuËn. Song nÕu ta kh«ng biÕt ph¸t huy khai

th¸c triÖt ®Ó nh÷ng lîi thÕ vµ l­êng tr­íc t×nh huèng xÊu th× m«i tr­êng còng

cã thÓ ®­a C«ng ty ®i ®Õn thua lç, ph¸ s¶n. Do vËy viÖc ph¸t triÓn ph¶i thÝch

nghi víi tõng ®iÒu kiÖn, hoµn c¶nh cô thÓ.

VÝ dô: §Þa bµn ho¹t ®éng kinh doanh ë n¬i thuËn tiÖn ë n¬i tËp trung

®«ng d©n c­, mËt ®é qu¶ng c¸o r«ng... nh»m phô hîp víi ®iÒu kiÖn ®Þa lý vµ

tù nhiªn, kinh tÕ- chÝnh trÞ- x· héi. Nh÷ng ®iÒu kiÖn nµy ®Òu cã ¶nh h­ëng

m¹nh mÏ ®Õn m«i tr­êng kinh doanh.

M«i tr­êng kinh doanh ®­îc chia lµm 2 lo¹i chñ yÕu sau:

1/.M«i tr­êng bªn ngoµi

M«i tr­êng bªn ngoµi ®­îc hiÓu lµ tÊt c¶ c¸c yÕu tè bªn ngoµi, c¸c t¸c

®éng ®Õn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh vµ lùa chän kinh doanh. Nã bao gåm

nh÷ng ®iÒu kiÖn vÒ ®Þa lý, tù nhiªn, ®iÒu kiÖn kinh tÕ- chÝnh trÞ- x· héi, mçi

®iÒu kiÖn trªn ®Òu cã ¶nh h­ëng nhiÒu ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh

21

cña C«ng ty.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Trong thêi kú míi hiÖn nay víi chÝnh s¸ch më cöa cña Nhµ n­íc d­íi

sù l·nh ®¹o s¸ng suèt cña §¶ng ®Êt n­íc ta ®· dÇn tõng b­íc tham gia hoµ

nhËp vµo trµo l­u chung nhÊt lµ hoµ nhËp vµo nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng réng lín

mu«n h×nh mu«n vÎ cña thÕ giíi vµ c¸c n­íc trong khu vùc. §©y chÝnh lµ

b­íc ®i cã tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh cña §¶ng ta trong thêi kú míi nµy ®· gióp

cho nÒn kinh tÕ n­íc ta ph¸t triÓn nhanh chãng vµ b­íc ®i nµy ®· t¹o ®µ cho

sù tiÕn bé trong ®æi míi c¸ch nh×n, c¸ch lËp kÕ ho¹ch vµ thùc hiÖn c¸c ho¹t

®éng kinh doanh víi qui m« réng lín tõ vi m« ®Õn vÜ m«. Trong thùc tÕ c«ng

cuéc ®æi míi nµy ®· gióp C«ng ty kh«ng nh÷ng ®øng v÷ng, gi÷ ®­îc uy tÝn

víi c¬ quan h÷u tr¸ch vµ kh¸ch hµng mµ cßn gióp C«ng ty ngµy cµng më

réng ho¹t ®éng kinh doanh dÞch vô vµ ®­a lªn mét tÇm cao míi, vµ ph¹m vÞ

ho¹t ®éng kinh doanh dÞch vô cña C«ng ty tõ chç chØ giíi h¹n trong khu vùc

s©n bay quèc tÕ Néi Bµi th× nay ®· v­¬n ra c¸c lÜnh vùc kinh doanh dÞch vô ë

bªn ngoµi nhÊt lµ trong lÜnh vùc dÞch vô vËn t¶i, dÞch vô du lÞch. H¬n thÕ n÷a

C«ng ty ®· chñ ®éng t×m kiÕm c¸c ®èi t¸c n­íc ngoµi tin cËy ®Ó tiÕn hµnh

liªn doanh liªn kÕt, hîp t¸c kinh doanh trªn c¸c lÜnh vùc kÓ c¶ lÜnh vùc xuÊt

nhËp khÈu víi môc ®Ých mang l¹i hiÖu qu¶ cao.

2/.M«i tr­êng bªn trong

M«i tr­êng bªn trong cña C«ng ty lµ m«i tr­êng th­êng cã nh÷ng ¶nh

h­ëng trùc tiÕp ®Õn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh vµ dÞch vô cña C«ng ty. C«ng

ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ mét doanh nghiÖp cña Nhµ n­íc

ho¹t ®éng ®éc lËp t¹i khu vùc C¶ng Hµng kh«ng Néi Bµi víi ­u thÕ ®éc

quyÒn. Song tr­íc søc Ðp cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, C«ng ty ®· gÆp ph¶i

kh«ng Ýt nhiÒu khã kh¨n, bao gåm khã kh¨n vÒ c¬ chÕ, vµ ®iÒu ®Æc biÖt lµ

khã kh¨n vÒ vÊn ®Ò chän lùa ngµnh mòi nhän, ®ã lµ vÊn ®Ò gi÷ uy tÝn nh»m

®¶m b¶o tÝnh c¹nh tranh víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c nhÊt lµ c¹nh tranh

22

trong c¸c lÜnh vùc: vËn t¶i, dÞch vô vµ kinh doanh. ViÖc c¹nh tranh hiÖn nay

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

®ang diÔn ra rÊt gay go quyÕt liÖt gi÷a C«ng ty víi c¸c doanh nghiÖp Nhµ

n­íc kh¸c, c¸c tæ chøc kinh tÕ t­ nh©n nh­ n­íc ngoµi. C¸c ®èi t¸c c¹nh

tranh cña C«ng ty lµ nh÷ng ®èi thñ m¹nh, hä còng tÝch cùc t×m kiÕm thÞ

tr­êng vµ tæ chøc c¸c ®iÓm kinh doanh dÞch vô kÓ c¶ viÖc hä c¹nh tranh víi

c¶ sù ®éc quyÒn cña C«ng ty trong lÜnh vùc khai th¸c vËn chuyÓn hµnh kh¸ch

qua l¹i C¶ng Hµng kh«ng Né Bµi.

XuÊt ph¸t tõ viÖc h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp gi÷a c¸c xÝ nghiÖp, ®¬n vÞ

trong C«ng ty nªn viÖc c¹nh tranh mua b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô kh«ng

nh÷ng x¶y ra víi c¸c ®èi thñ bªn ngoµi mµ ngay c¶ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn

trong C«ng ty còng x¶y ra nh÷ng cuéc c¹nh tranh kh¸ gay go vµ nan gi¶i ®Æc

biÖt lµ sù c¹nh tranh gi÷a c¸c cöa hµng kinh doanh dÞch vô cña xÝ nghiÖp

th­¬ng m¹i víi nhau vµ gi÷a xÝ nghiÖp th­¬ng m¹i víi c¸c cöa hµng miÔn

thuÕ hîp t¸c kinh doanh. Tuy nhiªn tÝnh chÊt cuéc c¹nh tranh néi bé nµy

diÔn ra víi møc ®é kh«ng gay go nh­ víi c¸c ®èi thñ bªn ngoµi C«ng ty. Sù

c¹nh tranh néi bé nµy nã mang tÝnh chÊt tÝch cùc nhiÒu h¬n, nã t¹o ra sù thi

®ua ngÇm víi nhau lµm ®éng lùc thóc ®Èy n©ng cao ho¹t ®éng kinh doanh

dÞch vô. ChÝnh nhê sù c¹nh tranh gi÷a C«ng ty víi c¸c ®èi thñ bªn ngoµi mµ

qua ®ã C«ng ty ®· cã ®­îc nh÷ng kÕ ho¹ch kinh tÕ cùc kú t¸o b¹o chÝnh x¸c

vµ hiÖu qu¶ nh­ viÖc ®Çu t­ hîp t¸c liªn doanh nhµ m¸y « t« Hoµ B×nh vÒ vËn

t¶i hµnh kh¸ch b»n xe taxi chç ngåi. Qua ®ã ®· më réng ra ®­îc c¸c thÞ

tr­êng míi kh¸c cho t­¬ng lai nh÷ng n¨m 2005 nhÊt lµ chiÕn l­îc kinh

doanh khi nhµ ga T1 ®­a vµo ho¹t ®éng vµ còng chÝnh nhê sù c¹nh tranh néi

bé nãi trªn mµ c¸c xÝ nghiÖp ®¬n vÞ thµnh viªn ®· n©ng cao h¬n n÷a chuyªn

m«n nghiÖp vô, ý thøc vµ sù s¸ng t¹o cña ng­êi l·nh ®¹o còng nh­ ng­êi

nh©n viªn, n©ng cao doanh sè, ®em l¹i lîi nhuËn cho C«ng ty còng nh­ gãp

phÇn n©ng cao ®êi sèng chung cho toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong

23

C«ng ty, ®ãng gãp ®­îc nhiÒu cho ng©n s¸ch Nhµ n­íc.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

iii/.ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty

1/.T×nh h×nh vÒ qui m« kinh doanh

Lµ mét C«ng ty Nhµ n­íc víi qui m« ho¹t ®éng t­¬ng ®èi lín (gÇn 800

c¸n bé- CNV, 5 xÝ nghiÖp (®¬n vÞ), 4 cöa hµng miÔn thuÕ trùc thuéc). C«ng

ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi kh«ng ngõng ph¸t triÓn ®a d¹ng ho¸

dÞch vô ngµy cµng phôc vô tèt h¬n nhu cÇu vµ khai th¸c triÖt ®Ó nhu cÇu cña

kh¸ch hµng. Lµ C«ng ty dÞch vô Hµng kh«ng, chñ yÕu cho hµnh kh¸c bay vµ

bªn c¹nh ®ã ®Ó khai th¸c kh¶ n¨ng cña c¬ së vËt chÊt (ph­¬ng tiÖn vËn t¶i,

cöa hµng ¨n uèng...) C«ng ty cßn phôc vô nh÷ng kh¸ch hµng kh«ng ph¶i lµ

kh¸ch bay. ThÞ tr­êng nµy nhá nh­ng ®a d¹ng vµ phøc t¹p vÒ nhu cÇu. ThÞ

tr­êng nµy bao gåm kh¸ch ®­a ®ãn ng­êi nhµ, c«ng nh©n ë C«ng ty vµ c¸c

c¬ quan xung quanh kh¸c, kh¸ch v·ng lai. Tuy vËy thÞ tr­êng ®éc quyÒn cña

C«ng ty lµ mét nguån cung cÊp kh¸ch hµng lín cã tÝnh chÊt th­êng xuyªn

liªn tôc.

Ho¹t ®éng kinh doanh trªn lÜnh vùc dÞch vô ®ang ph¸t triÓn rÊt m¹nh

trong c¬ chÕ míi cña nÒn kinh tÕ n­íc ta. C«ng ty ho¹t ®éng kinh doanh trªn

ph¹m vi thÞ tr­êng réng bao gåm c¶ bªn trong khu c¸ch lý quãc tÕ, c¶ bªn

ngoµi s©n ®ç « t« vµ khu vùc xung quanh nhµ ga. Do tÝnh chÊt ®Æc thï cña

ngµnh Hµng kh«ng, do tÝnh chÊt an toµn an ninh, chÝnh trÞ x· héi mµ thÞ

tr­êng cña C«ng ty còng cã nh÷ng tÝnh chÊt c¸ biÖt. Trong viÖc thùc hiÖn

chøc n¨ng, nhiÖm vu cña C«ng ty nh­ triÓn khai thùc hiÖn kinh doanh trªn

tõng lÜnh vùc ngµnh nghÒ kinh doanh cô thÓ lµ kh¸ tèt, song cßn mét vµi

m¶ng kinh doanh mµ C«ng ty ch­a ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng tiÒm tµng còng

nh­ tËn dông hÕt chøc n¨ng ®­îc tæng C«ng ty giao cho nh­: kinh doanh

dÞch vô- kh¸ch s¹n trong n­íc vµ quèc tÕ, ph¸t triÓn kinh doanh taxi- t¶i, taxi

24

liªn tØnh, chÕ biÕn xuÊt ¨n trªn m¸y bay.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

HiÖn nay viÖc kinh doanh vËn t¶i cña C«ng ty ®· chiÕm ®­îc mét thÞ

phÇn kh«ng nhá trªn thÞ tr­êng.

Trong n¨m 2000 l­îng kh¸ch qua c¶ng Hµng kh«ng gi¶m so víi n¨m

1999, ®«ng thêi gi¸ thuª mÆt b»ng t¹i C¶ng Hµng kh«ng theo quyÕt ®Þnh

193/ 1998/CHK t¨ng qu¸ cao nªn viÖc kinh doanh mét sè lÜnh vùc cña C«ng

ty còng gÆp nhiÒu khã kh¨n lín nh­: kinh doanh qu¶n c¸o, cho thuª mÆt

b»ng....

2.T×nh h×nh mua vµo.

Nh­ ®· tr×nh bµy ë phÇn 1 viÖc kinh doanh b¸n hµng cña C«ng ty dÞch

vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi chØ thÓ hiÖn ë mét sè mÆt hµng ®Æc tr­ng.

§èi víi hµng ho¸ mua vµo (thµnh phÈm vµ nguyªn vËt liÖu ). §­îc mua tõ

nhiÒu nguån kh¸c nhau ®a d¹ng vµ chi tiÕt tõ n­íc ngoµi vÒ b¸n, ®¹i lý b¸n

hµng...V× thÕ, trong phÇn nµy t«i chØ ph©n tÝch chØ tiªu mua theo tõng xÝ

nghiÖp chø kh«ng ph©n tÝch cô thÓ theo tõng mÆt hµng kinh doanh.

Khi ph©n tÝch chØ tiªu mua cña hµng ho¸ ta thÊy viÖc thùc hiÖn t¨ng so

víi kÕ ho¹ch. §iÒu ®ã chøng tá r»ng viÖc kinh doanh ®¹t kÕt qu¶ tèt, møc

tiªu thô hµng ho¸ t¨ng. Nh­ vËy chØ tiªu mua víi chØ tiªu b¸n lµ t¨ng hîp lý.

V× thÕ cµng kh¼ng ®Þnh viÖc kinh doanh c¸c mÆt hµng. Ngµnh hµng mµ C«ng

ty lùa chän lµ ®óng nªn ®· mang l¹i hiÖu qu¶ cao. Tuy nhiªn c¸c sè liÖu nµy

chØ lµ c¸c sè liÖu chung cña c¶ n¨m 1999. Thùc tÕ chØ tiªu mua vµo vµ b¸n ra

cña tõng quÝ trong n¨m cã nh÷ng kh¸c biÖt rÊt râ rµng.

VÝ dô: Hµng ho¸ nhËp vµo vµ b¸n ra trong quÝ I vµ quý IV b©y giê còng

nhiÒu h¬n quÝ II vµ quý III. §Æc biÖt do tÝnh chÊt ®ùc thï cña C«ng ty dÞch vô

Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ kinh doanh t¹i c¶ng Hµng kh«ng nªn th«ng

th­êng vµo ®Çu n¨m vµ cuèi n¨m (dÞp tÕt D­¬ng lÞch vµ tÕt nguyªn ®¸n) l­u

25

l­îng hµnh kh¸ch ®i l¹i qua c¶ng t¨ng so víi c¸c th¸ng trong n¨m nªn l­îng

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

hµng b¸n ra trong c¸c dÞp nµy t¨ng do vËy hµng ho¸ cÇn mua vµo sÏ t¨ng h¬n

so víi c¸c th¸ng kh¸c

3.T×nh h×nh b¸n ra

C«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ doanh nghiÖp cã

nh÷ng nÐt ho¹t ®éng ®Æc tr­ng riªng biÖt, v× vËy viÖc kinh doanh c¸c mÆt

hµng ®­îc ph©n bæ theo chøc n¨ng ho¹t ®éng cña tõng xÝ nghiÖp trùc thuéc.

Doanh thu thùc hiÖn ®­îc ngoµi viÖc thu tõ kinh doanh b¸n hµng cßn thu tõ

nhiÒu nguån kh¸c. ë ®©y t«i chØ xin nªu mét vµi h×nh thøc chñ yÕu ®Ó ph©n

tÝch.

§¬n vÞ: TriÖu ®ång.

STT §¬n vÞ KÕ ho¹ch Thùc hiÖn1999 So s¸nh

1999 TH/KH%

XN Th­¬ng m¹i 1.

Hµng B¸ch ho¸ 103,38 10.250 10.596

DÞch vô ®¹i lý 121,27 20 24

XN dÞch vô kh¸ch s¹n 2

DÞch vô thuª phßng 1.756 105,82 1.660

DÞch vô ¨n uèng, gi¶i kh¸t 688 121,57 550

Xn vËn t¶i « t« 3

S©n ®ç 6.301 114,57 5.500

26

Thu b¸n vÐ 1.202 102,30 1.176

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Qua b¶ng ph©n tÝch trªn ta nhËn thÊy:

-KÕt cÊu doanh thu b¸n hµng ph¶n ¸nh cÊu thµnh cña c¸c bé phËn t¹o

nªn tæng doanh thu. Nh­ vËy theo b¶ng trªn C«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng

s©n bay Néi Bµi tuy b­íc ®Çu míi ho¹t ®éng vµ kinh doanh ë mét sè mÆt

nhÊt ®Þnh nh­ng doanh s« b¸n ra cña c¸c mÆt hµng ®Òu t¨ng h¬n so víi kÕ

ho¹ch, tuy ch­a cã nh­ng nã ®· thÓ hiÖn ®­îc sù cè g¾ng hÕt møc cña doanh

nghiÖp nh»m t¨ng lîi nhuËn trong viÖc kinh doanh cña m×nh. H¬n n÷a nã

cßn cho thÊy viÖc kinh doanh ph¸t triÓn hÕt søc ®ång ®Òu, kh«ng khËp

khiÔng.

-ThÓ hiÖn tÊt c¶ c¸c mÆt hµng ®Òu thùc hiÖn t¨ng nhanh h¬n so víi kÕ

ho¹ch dù kiÕn cña C«ng ty: kh«ng r¬i vµo t×nh tr¹ng cã mét sè mÆt hµng

kinh doanh ®­îc, mét sè mÆt hµng bÞ Õ thõa.....

Qua ®ã ta thÊy viÖc kinh doanh cña C«ng ty lµ cã hiÖu qu¶ tèt vµ ngµy

cµng ph¸t triÓn.

4/.T×nh h×nh vÒ vèn.

TÝnh ®Õn n¨m 31/12/1999 C«ng ty cã: Tæng sè vèn: 14 tû ®ång

Trong ®ã:

+Vèn cè ®Þnh: 10 tû ®ång

+Vèn l­u ®éng: 4 tû ®ång

§Ó ®¶m b¶o cho viÖc ph¸t triÓn kinh doanh th× C«ng ty cÇn t×m gi¶i

ph¸p hîp lý t¹o ra nguån vèn ®Çu t­ dµi h¹n, trung h¹n ®Ó ®Çu t­ mua s¾m tµi

s¶n trang thiÕt bÞ c«ng nghÖ míi.

iv/.t×nh h×nh lao ®éng tiÒn l­¬ng cña C«ng ty

27

(phô lôc 1, 2 kÌm theo)

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

C«ng ty cã lùc l­îng lao ®éng kh¸ ®«ng ®¶o, cã tr×nh ®é v¨n ho¸ tr×nh

®é chuyªn m«n. Trong tæng sè 751 lao ®éng cã 419 nam vµ 332 n÷, cã 107

cã tr×nh ®é chuyªn m«n tèt nghiÖp §¹i häc, 13 tèt nghiÖp cao ®¼ng, 94 trung

cÊp, 139 s¬ cÊp, 200 c«ng nh©n kü thuËt vµ 198 kh«ng qua ®µo t¹o. Víi 13

ng­êi cã tr×nh ®é ngo¹i ng÷ tèt nghiÖp §¹i häc, 61 ng­êi cã tr×nh ®é ngo¹i

ng÷ b»ng C.

Nh×n chung lùc l­îng kinh doanh cña C«ng ty ®¶m b¶o vÒ sè l­îng vÒ

chÊt l­îng vµ ®­îc s¾p xÕp t­¬ng ®èi hîp lý. Tuy nhiªn cã ®iÒu, sè c«ng

nh©n lµnh nghÒ Ýt vµ ®Æc biÖt ch­a sö dông hÕt thêi gian lao ®éng vµ c­¬ng

®é lao ®éng cña ng­êi lao ®éng. §ång thêi C«ng ty còng ch­a cã biÖn ph¸p

®Ó sö dông hÕt chÊt x¸m, ph¸t huy mäi kh¶ n¨ng cña ng­êi lao ®éng. S¶n

phÈm cña C«ng ty chñ yÕu lµ “s¶n phÈm dÞch vô” mµ trong kinh doanh dÞch

vô, nh©n viªn trùc tiÕp tiÕp xóc víi kh¸ch hµng lµ hiÖn th©n cña chÝnh C«ng

ty. Kh¸ch hµng chØ biÕt ®Õn C«ng ty th«ng qua c¸c dÞch vô do c¸c nh©n viªn

nµy trùc tiÕp cung cÊp. Do ®ã ®èi víi mçi nh©n viªn tiÕp xóc, tõ h×nh thøc

®Õn cö chØ lêi nãi, th¸i ®é ®èi víi kh¸ch hµng lµ rÊt quan träng. NhËn thøc

®­îc ®iÒu nµy, C«ng ty th­êng xuyªn tæ chøc cho c¸c nh©n viªn häc tËp

n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n còng nh­ ngo¹i ng÷, n©ng cao kü n¨ng øng xö

víi kh¸ch hµng ®Ó hä cã nh÷ng kiÕn thøc cÇn thiÕt phôc vô tèt cho c«ng viÖc.

§ång thêi C«ng ty tiÕn hµnh qu¶n lý chÆt chÏ ngay tõ kh©u tuyÓn dông lao

®éng ®Ó lu«n b¶o ®¶m vÒ chÊt l­îng lao ®éng.

-H×nh thøc vµ ph­¬ng ph¸p tr¶ l­¬ng cña ®¬n vÞ theo doanh thu cã

khèng chÕ lîi nhuËn. Trªn c¬ së lao ®éng thùc tÕ, l­¬ng c¬ b¶n (L­¬ng kú I),

tæng hÖ sè tr¸ch nhiÖm kú II cña tõng ®¬n vÞ, tõng xÝ nghiÖp ®Ó ph©n phèi

cho ng­êi lao ®éng.

28

-H×nh thøc ph­¬ng ph¸p tr¶ th­ëng:

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

+Th­ëng hµng quý theo kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh: ph­¬ng ph¸p

tr¶ theo ngµy c«ng vµ chÊt l­îng ngµy c«ng lao ®éng.

+Th­ëng ®ét xuÊt: cho nh÷ng ng­êi cã viÖc lµm tèt ®ét xuÊt (nh­

s¸ng kiÕn, c¶i tiÕn kü thuËt, cã th¸i ®é phôc vô tèt, tr¶ l¹i cña r¬i cho kh¸ch

hµng...)

-T¸c dông:

¦u ®iÓm:

+KhuyÕn khÝch c¸c ®¬n vÞ t¨ng doanh thu vµ t¨ng n¨ng lùc kinh

doanh cña ®¬n vÞ.

+Khai th¸c triÖt ®Ó c¸c kh¶ n¨ng dÞch vô t¹i s©n bay.

+Lu«n ®¶m b¶o ®­îc lîi nhuËn kÕ ho¹ch, tõ ®ã chñ ®éng ®­îc trong

ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp.

Nh­îc ®iÓm:

Kh«ng khuyÕn khÝch c¸c ®¬n vÞ gi¶m chi phÝ ®Ó hoµn thµnh v­ît møc

kÕ ho¹ch lîi nhuËn.

C«ng ty còng ®¶m b¶o ch¨m lo ®Õn ®êi sèng cña c¸n bé c«ng nh©n

viªn. Hµng n¨m ®Òu mua b¶o hiÓm y tÕ, b¶o hiÓm x· héi, kinh phÝ c«ng ®oµn

cho c¸n bé c«ng nh©n viªn víi tæng sè tiÒn: 677.538.689 ®

§¶m b¶o tiÒn l­¬ng cho ng­êi lao ®éng, tiÒn l­¬ng b×nh qu©n ®· t¨ng tõ

1.420.000 ® / ng­êi /th¸ng n¨m 1997, lªn 1.514.000 ®/ng­êi n¨m 1998 vµ

lªn 1.561.000 ®/ ng­êi/ th¸ng n¨m 1999. C«ng ty còng cã chÕ ®é khen

th­ëng cho nh÷ng ng­êi cã thµnh tÝch lao ®éng tèt, hµng quý, hµng n¨m ®Òu

cã th­ëng cho ng­êi lao ®éng trong c«ng ty víi tæng sè tiÒn lµ: 100.000.000

29

®ång. Nhê vËy ®· lµm cho c¸n bé c«ng nh©n viªn yªn t©m h¬n trong c«ng

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

t¸c, ph¸t huy tÝnh chñ ®éng s¸ng t¹o trong kinh doanh, ®ãng gãp cho sù ph¸t

triÓn ngµy cµng lín m¹nh cña doanh nghiÖp.

V\.ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n

xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong 3 n¨m 1997- 1999.

1/.So s¸nh kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty

NASCO qua 3 n¨m 1997- 1999.

Qua b¶ng sè liÖu ta thÊy t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty

nh­ sau:

a.Doanh thu:

+Doanh thu thùc hiÖn cña toµn c«ng ty n¨m 1998 t¨ng 27,08% so víi

n¨m 1997; n¨m 1999 t¨ng 10,25% so víi n¨m 1998.

Trong ®ã:

-XÝ nghiÖp vËn t¶i «t« Hµng kh«ng Né Bµi cã tèc ®é lín nhÊt:

N¨m 1998 t¨ng 81,08% so víi n¨m 1997; n¨m 1999 t¨ng 43,94% so víi

n¨m 1998, lín h¬n møc t¨ng b×nh qu©n cña c«ng ty.

-TiÕp theo ®ã lµ xÝ nghiÖp th­¬ng m¹i Hµng Kh«ng Néi Bµi n¨m 1998

t¨ng 25,01% so víi n¨m 1997; n¨m 1999 t¨ng 5,26% so víi n¨m 1998

-XÝ nghiÖp dÞch vô tæng hîp Hµng Kh«ng Néi Bµi n¨m 1998 t¨ng

14,72% so víi n¨m 1997; n¨m 1999 t¨n 1,39% so víi n¨m 1998

-Khèi miÕn thuÕ n¨m 1998 t¨ng 15,31% so víi n¨m 1997; n¨m 1999

chØ b»ng 97% so víi n¨m 1998

-XÝ nghiÖp dÞch vô- kh¸ch s¹n n¨m 1998 t¨ng 7,05% so víi n¨m 1997

30

vµ n¨m 1999 t¨ng 95,79% so víi n¨m 1998.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

 Së dÜ cã kÕt qu¶ kinh doanh ®ã lµ do:

-Trong 2 n¨m 1998- 1999 c«ng ty ®· tæ chøc tèt kh©u s¶n xuÊt kinh

doanh, cung øng hµng kÞp thêi, gi¸ trÞ s¶n l­îng hµng ho¸ dÞch vô t¨ng 8-

10%. Ph¸t huy vµ tËn dông nh÷ng nguån thu tõ thÞ tr­êng hiÖn t¹i vµ më ra

lÜnh vùc kinh doanh míi, ®æi míi mét sè trang thiÕt bÞ phôc vô kinh doanh.

-Mét sè dÞch vô mµ c«ng ty cung cÊp ®­îc t¨ng gi¸ ( do tæng c«ng ty

duyÖt gi¸) nh­ ho¹t ®éng dÞch vô phôc vô vËn chuyÓn hµnh kh¸ch trong s©n

®ç m¸y bay cña xÝ nghiÖp vËn t¶i « t« Hµng Kh«ng Néi Bµi.

-HÇu hÕt tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc kinh doanh cña c¸c xÝ nghiÖp thµnh viªn

cña c«ng ty cã nh÷ng nç lùc phÊn ®Êu ®¸ng kÓ cña toµn bé tËp thÓ, c¸n bé

c«ng nh©n viªn trong c«ng ty.

-Tuy vËy n¨m 1999 mét sè lÜnh vùc kinh doanh cña c«ng ty cã doanh

thu thÊp so víi n¨m 1998. ViÖc kinh doanh b¸n hµng miÔn thuÕ gÆp nhiÒu

khã kh¨n do kh¸ch qua c¶ng gi¶m (N¨m 1999 cöa hµng NASCO- SDC thùc

hiÖn ®­îc doanh thu b»ng 75,33% so víi n¨m 1998; cöa hµng NASCO- IPP

cã doanh thu n¨m 1999 b»ng 52,20% so víi n¨m 1998).

b.Chi phÝ

-Tæng chi phÝ 3 n¨m: 201.222.112.877 ®. Cã tû suÊt chi phÝ:

1997: 90,14%; 1998: 94,98%; 1999: 99,55%

Tèc ®é t¨ng chi phÝ trong hai n¨m 1998, 1999 lín h¬n so víi tèc ®é

t¨ng doanh thu (n¨m 1998 t¨ng 34,67% so víi n¨m 1997; n¨m 1999 t¨ng

15,55% so víi n¨m 1998) cô thÓ:

+TiÒn l­¬ng: 1998 t¨ng 12,99% so víi n¨m 1997; n¨m 1999 t¨ng

31

11,75% so víi n¨m 1998.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

+B¶o hiÓm y tÕ (n¨m 1998 t¨ng 28,98% so víi n¨m 1997; n¨m 1999

t¨ng 11,23% so víi n¨m 1998); kinh phÝ c«ng ®oµn, b¶o hiÓn x· héi tÝnh theo

chÕ ®é chÝnh s¸ch Nhµ n­íc.

+Nguyªn nhiªn liÖu: n¨m 1999 t¨ng 43,97% so víi n¨m 1998

+Vèn hµng: n¨m 1999 t¨ng 0,54% so víi n¨m 1998

+KhÊu hao c¬ b¶n TSC§: n¨m 1998 t¨ng ®ét biÕn so víi n¨m 1997

(gÊp 4 lÇn) lµ do c«ng ty ¸p dông chÕ ®é khÊu hao nhanh tµi s¶n cè ®Þnh (chñ

yÕu lµ xe « t«); n¨m 1999 t¨ng 58,07% so víi n¨m 1998.

+Chi phÝ dÞch vô mua ngoµi n¨m 1999 t¨ng ®ét biÕn (gÊp 2 lÇn so víi

n¨m 1998)

+Chi phÝ b»ng tiÒn kh¸c: N¨m 1999 gi¶m xuèng cßn 85,63% so víi

n¨m 1998.

+ThuÕ: N¨m 1998 t¨ng 36,63% so víi n¨m 1997; n¨m 1999 t¨ng

7,3% so víi n¨m 1998 ®iÒu nµy chøng tá cty ngµy cµng ®ãng gãp cho Nhµ

n­íc nhiÒu h¬n, nhÊt lµ thuÕ doanh thu.

+Lîi nhuËn thùc hiÖn (tr­íc thuÕ lîi tøc); n¨m 1998 chØ b»ng 65% so

víi n¨m 1997; n¨m 1999 b»ng 9,84% n¨m 1998 trong khi doanh thu t¨ng

10,25%

Theo b¶ng phô lôc vµ nh­ trªn ph©n tÝch ta thÊy: Tèc ®é t¨ng doanh thu

t¨ng cao h¬n tèc ®é t¨ng chi phÝ. Song tÊt c¶ lîi nhuËn thùc hiÖn cña c¸c xÝ

nghiÖp thµnh viªn n¨m 1999 ®Òu gi¶m so víi n¨m 1998. XÝ nghiÖp cã tû lÖ

lîi nhuËn thÊp nhÊt lµ xÝ nghiÖp vËn t¶i « t« Hµng Kh«ng Néi Bµi gi¶m 154%

so víi n¨m 1998 trong khi doanh thu t¨ng 44% së dÜ nh­ vËy lµ do:

-C«ng ty ¸p dông chÕ ®é khÊu hao nhanh vµ t¨ng chi phÝ ®¶m b¶o s¶n

32

xuÊt kinh doanh.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

-T¨ng sè lao ®éng toµn cty do vËy chi phÝ vÒ tr¶ l­¬ng b¶o hiÓm x· héi,

b¶o hiÓm y tÕ t¨ng.

-Chi phÝ cho viÖc sö dông nguyªn, nhiªn liÖu t¨ng do gi¸ x¨ng dÇu cña

Nhµ n­íc t¨ng.

-ViÖc qu¶n lý chi phÝ mua ngoµi cña c«ng ty cßn láng lÎo dÉn tíi viÖc

t¨ng chi phÝ nµy.

c.Lîi nhuËn

 Nguån h×nh thµnh lîi nhuËn:

-Ho¹t ®éng dÞch vô vËn t¶i mÆt ®Êt Hµng Kh«ng.

-Ho¹t ®éng dÞch vô th­¬ng m¹i: b¸n bu«n, fastfood, nhµ hµng b¸ch ho¸,

souvernir.

-Ho¹t ®éng liªn doanh víi n­íc ngoµi: b¸n hµng miÔn thuÕ

-Ho¹t ®éng dÞch vô phôc vô mÆt ®Êt: dÞch vô phôc vô lµm s¹ch, vËn

hµnh hÖ thèng ®iÖn l¹nh, ®iÖn n­íc, dÞch vô phôc vô kh¸ch F & C cho kh¸ch

ViÖt Nam vµ kh¸ch quèc tÕ, dÞch vô cho thuª v¨n phßng cho c¸c h·ng Hµng

Kh«ng n­íc ngoµi.

 Tæng lîi nhuËn cña doanh nghiÖp: trong 3 n¨m 1997-

1999=9.668.450.063®

-N¨m 1997 c«ng ty kinh doanh cã hiÖu qu¶ vÒ lîi nhuËn ®· ®Æt ra v­ît

chØ tiªu cÊp trªn giao.

-N¨m 1998-1999 lîi nhuËn cã gi¶m do c«ng ty tæ chøc thùc hiÖn ®Çu

t­ mua ph­¬ng tiÖn vËn t¶i ®Ó ®¸p øng nhu cÇu thÞ tr­êng b»ng nguån vèn

vay ng©n hµng. V× vËy, ph¶i thùc hiÖn c¬ chÕ khÊu hao nhanh ®Ó tr¶ vèn l·i

33

cho ng©n hµng. Tuy nhiªn, sÏ cã lîi khi hoµn tr¶ song vèn cho ng©n hµng.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

d.C¸c kho¶n nép ng©n s¸ch vµ nghÜa vô:

Trong 3 n¨m doanh nghiÖp ®· nép ng©n s¸ch Nhµ n­íc:

-ThuÕ c¸c lo¹i: 7.097.798.598 ®

-B¶o hiÓm + phÝ c«ng ®oµn: 1.673.556.139 ®

T×nh h×nh thu nép ng©n s¸ch cña c«ng ty ®Òu ®¹t vµ v­ît chØ tiªu cÊp

trªn giao. Hµng n¨m cã møc t¨ng tr­ëng ®¹t trªn 15%.

2.So s¸nh kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c ®¬n vÞ

thµnh viªn vËt chÊt c«ng ty qua c¸c n¨m 1997-1999 (sè liÖu ë b¶ng lµ 3

n¨m 1997-1999 ë môc nµy chØ so s¸nh b»ng lêi 2 n¨m 1998-1999)

a.VÒ doanh thu.

Trong n¨m 1999, tû träng doanh thu cña xÝ nghiÖp vËn t¶i « t« Hµng

Kh«ng Néi Bµi lín nhÊt trong toµn c«ng ty (29%) së dÜ cã t×nh h×nh nh­ vËy

v× trong n¨m 1999 ho¹t ®éng kinh doanh phôc vô trong s©n ®ç m¸y bay cña

xÝ nghiÖp ®èi víi Hµng Kh«ng ViÖt Nam ®­îc t¨ng gi¸ dÞch vô, ngoµi ra thÞ

phÇn vËn chuyÓn hµnh kh¸ch cña xÝ nghiÖp tõ Hµ Néi tíi C¶ng Hµng kh«ng

quèc tÕ Néi Bµi vµ ng­îc l¹i, ®i c¸c tØnh ®· chiÕm ®­îc tØ lÖ cao h¬n so víi

n¨m 1998 (trong n¨m 1998 thÞ phÇn ®ã trung b×nh tÝnh c¶ hai ®Çu lµ 28% vµ

tÝnh ®Õn n¨m 1999 thÞ phÇn ®ã ®· t¨ng lªn 42%).

Tû träng vÒ doanh thu cao thø hai trong c«ng ty lµ xÝ nghiÖp Th­¬ng

m¹i Hµng Kh«ng (26%), trong khi ®ã n¨m 1998 xÝ nghiÖp Th­¬ng m¹i Hµng

Kh«ng chiÕm tû träng ®øng ®Çu vÒ doanh thu trong toµn c«ng ty, ®iÒu ®ã lµ

do c¸c ho¹t ®éng dÞch vô trong c¸ch ly vÉn ®¸p øng tiÕn ®é t¨ng tr­ëng dÞch

vô trung b×nh tõ 8-10% nh­ng nh÷ng ho¹t ®éng ngoµi c¸ch ly ho¹t ®éng kinh

doanh gi¶m 4% n¨m, do xu h­íng hiÖn t¹i kh¸ch qua c¶ng th­êng cã thêi

34

gian ®Õn s¸t giê bay, thêi gian chê rÊt Ýt, v× vËy muèn xÝ nghiÖp dÞch vô

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

th­¬ng m¹i Hµng Kh«ng ph¸t triÓn th× cÇn cã c¬ chÕ qu¶n lý n¨ng ®éng, phï

hîp h¬n, ®­îc ®Çu t­ vÒ vèn sao cho cã sù thay ®æi vÒ vËt chÊt ®Ó cã thÓ më

réng kinh doanh vµ ph¸t triÓn kinh doanh theo chiÒu s©u ë c¸c lÜnh vùc: bu«n

b¸n, Fastfood, nhµ hµng b¸ch hãa, Souvenir víi c¸c h×nh thøc tù ®Çu t­, tù

kinh doanh hoÆc liªn kÕt, hîp t¸c kinh tÕ liªn doanh...

Khèi hîp t¸c kinh doanh víi c¸c ®èi t¸c trong vµ ngoµi n­íc b¸n hµng

miÔn thuÕ trong c¸ch ly quèc tÕ ®i vµ ®Õn chiÕm tû träng 23% trong ho¹t

®éng doanh thu cña c«ng ty trong n¨m 1999 (trong n¨m 1998 tû träng nµy lµ

26%). Lý do: trong n¨m 1999, l­îng kh¸ch xuÊt vµ nhËp c¶nh qua c¶ng

Hµng Kh«ng Néi Bµi thÊp h¬n so víi n¨m 1998 (n¨m 1999 so víi n¨m 1998

l­îng kh¸ch gi¶m 5,62%), ngoµi ra t×nh h×nh cung cÊp hµng trong n¨m 1999

tuy ®· ®¸p øng ®­îc nhu cÇu nh­ng vÉn cßn chËm h¬n so víi ®¬n ®Æt hµng,

tõ ®ã g©y gi¶m sót vÒ doanh thu, nh÷ng mÆt hµng ®iÓm th­êng kh«ng cã vµo

thêi ®iÓm b¸n, chÝnh s¸ch xuÊt nhËp c¶nh hµng ho¸ miÔn thuÕ cña Nhµ n­íc

còng thay ®æi, g©y khã kh¨n trong viÖc kinh doanh hµng ho¸ trong c¸c cöa

hµng miÔn thuÕ nµy. XÝ nghiÖp dÞch vô tæng hîp Hµng Kh«ng Néi Bµi chiÕm

tû träng doanh thu n¨m 1999 trong toµn cty lµ 16% (tû träng trong n¨m 1998

lµ 17%) ho¹t ®éng kinh doanh cña xÝ nghiÖp cã tÝnh æn ®Þnh v× c¸c ho¹t ®éng

kinh doanh chÝnh cña xÝ nghiÖp Ýt phô thuéc nhiÒu vµo t×nh h×nh biÕn ®éng

cña thÞ tr­êng ®ã lµ c¸c ho¹t ®éng dÞch vô lµm s¹ch, vËn hµnh hÖ thèng ®iÖn-

®iÖn l¹nh, n­íc, dÞch vô kh¸ch F & C cho Hµng Kh«ng ViÖt Nam vµ c¸c

h·ng Hµng kh«ng quèc tÕ kh¸c, dÞch vô cho thuª v¨n phßng cho c¸c h·ng

Hµng Kh«ng n­íc ngoµi.

XÝ nghiÖp du lÞch kh¸ch s¹n Hµng Kh«ng cã tû träng doanh thu thÊp

nhÊt (6%) trªn tæng doanh thu cña toµn c«ng ty, ®iÒu ®ã xuÊt ph¸t tõ thùc tÕ

lµ nhiÖm vô cña kh¸ch s¹n lµ kinh doanh phôc vô kh¸ch ho·n chuyÕn, kh¸ch

35

qu¸ c¶nh tæ bay vµ kh¸ch cã nhu cÇu qua l¹i C¶ng Hµng Kh«ng Néi Bµi,

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

nh­ng thùc tÕ hiÖn nay l­îng kh¸ch ho·n chuyÕn vµ kh¸ch qu¸ c¶nh nghØ l¹i

kh¸ch s¹n rÊt thÊp chiÕm tû lÖ 7- 8% sè kh¸ch, trong ®ã tû lÖ ®ã t¹i nh÷ng

n¨m 1995- 1997 lµ 42- 45% (tû lÖ nµy tÝnh c¶ kh¸ch qu¸ c¶nh nghØ l¹i t¹i

kh¸ch s¹n trong mét sè thêi gian nhÊt ®Þnh), bëi v× hiÖn nay c¸c h·ng Hµng

Kh«ng ®Òu cã xu h­íng ®æi míi vµ t¨ng chÊt l­îng phôc vô cña m×nh gi¶m

®¸ng kÓ thêi gian chê cña kh¸ch qu¸ c¶nh vµ kh¸ch ho·n chuyÕn, ®iÒu ®ã

lµm gi¶m ®¸ng kÓ doanh thu cña kh¸ch s¹n.

b\.VÒ chi phÝ vµ lîi nhuËn.

Do chøc n¨ng cña tõng ®¬n vÞ thµnh viªn kh¸c nhau víi nh÷ng lÜnh vùc

kinh doanh kh¸c nhau nªn chi phÝ cña c¸c thµnh viªn cã sù kh¸c nhau vÒ tû

lÖ chi phÝ doanh thu còng nh­ c¬ cÊu chi phÝ. §øng trªn quan ®iÓm tæng thÓ

nh×n nhËn mét c¸ch kh¸ch quan th× mäi kho¶n chi phÝ ®Òu ph¶i tiÕt kiÖm

nh­ng ph¶i phï hîp, ®¶m b¶o vµ kÝch thÝch s¶n xuÊt kinh doanh ngµy cµng

ph¸t triÓn.

XÝ nghiÖp th­¬ng m¹i Hµng Kh«ng Néi Bµi:

N¨m 1998 XÝ nghiÖp cã tû lÖ lîi nhuËn trªn doanh thu cao thø ba trong

toµn c«ng ty, ®Õn n¨m 1999 ®· ®øng thø hai trong toµn c«ng ty. LÜnh vùc

kinh doanh th­¬ng m¹i lµ lÜnh vùc c¹nh tranh quyÕt liÖt nªn viÖc gi÷ v÷ng tØ

lÖ lîi nhuËn nh­ n¨m 1999 lµ thµnh c«ng ®¸ng kÓ. Trong lÜnh vùc nµy rÊt khã

cã b­íc ®ét ph¸ lín trõ khi l­îng kh¸ch qua s©n bay t¨ng ®ét biÕn.

XÝ nghiÖp vËn t¶i « t« Hµng Kh«ng Néi Bµi:

Lµ xÝ nghiÖp cã tû lÖ lîi nhuËn thuÕ thÊp nhÊt gi¶m 154% so víi n¨m

1999, trong khi doanh thu t¨ng 44% chñ yÕu lµ do ¸p dông chÕ ®é khÊu hao

nhanh vµ t¨ng chi phÝ ®¶m b¶o ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Nãi chung

ho¹t ®éng cña xÝ nghiÖp vËn t¶i « t« Hµng Kh«ng cã hiÖu qu¶ vµ thÞ tr­êng

36

tiÒm n¨ng cßn rÊt lín.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

XÝ nghiÖp Du lÞch- Kh¸ch s¹n Hµng Kh«ng:

§©y lµ lÜnh vùc kinh doanh khã kh¨n nhÊt trong toµn c«ng ty. ChØ cã

ph­¬ng h­íng lµ t¨ng c­êng ®Çu t­ c¶ vÒ c¬ së vËt chÊt, con ng­êi, më réng

lÜnh vùc ho¹t ®éng ®Æc biÖt chøc n¨ng vÒ kinh doanh dÞch vô du lÞch trong

n­íc vµ quèc tÕ t¨ng doanh thu hµng n¨m th× míi ®¶m b¶o sù tån t¹i vµ ph¸t

triÓn trong t­¬ng lai.

XÝ nghiÖp khai th¸c dÞch vô tæng hîp:

§­îc coi lµ ®¬n vÞ lµm ¨n cã hiÖu qu¶ nhÊt, cã tû lÖ lîi nhuËn trªn

doanh thu hµng n¨m lín nhÊt.

NÕu trong t­¬ng lai mµ xÝ nghiÖp vÉn cßn nh÷ng chøc n¨ng kinh doanh

nh­ hiÖn nay th× vÊn ®Ò hiÖu qu¶ kinh doanh cña xÝ nghiÖp vÉn ®­îc coi lµ

æn ®Þnh ë møc cao so víi c«ng ty. NÕu trong t­¬ng lai xÝ nghiÖp khai th¸c

dÞch vô tæng hîp mÊt ®i nh÷ng chøc n¨ng kinh doanh nh­ cung cÊp dÞch vô

c«ng céng do sù thay ®æi c¬ chÕ qu¶n lý cña ngµnh Hµng Kh«ng d©n dông

nãi chung th× viÖc duy tr× doanh thu còng nh­ tØ lÖ lîi nhuËn cña xÝ nghiÖp lµ

rÊt khã kh¨n. Khi ®ã c«ng ty còng mÊt ®i nguån thu vµ kho¶n lîi nhuËn lín,

do vËy ngay tõ b©y giê ngoµi n¨ng suÊt lao ®éng, h¹ gi¸ thµnh, t¨ng chÊt

l­îng dÞch vô c«ng céng mµ xi nghiÖp cung cÊp.v.v... sao cho xÝ nghiÖp gi÷

®­îc chøc n¨ng kinh doanh nh­ hiÖn nay.

Khèi cöa hµng miÕn thuÕ:

HiÖn nay ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c cöa hµng miÔn thuÕ lµ

ch­a æn ®Þnh, ch­a hiÖu qu¶ mÆc dï doanh sè b¸n ra lín thø nhÊt, nh× c«ng

ty song chi phÝ lín vµ hiÖu qu¶ rÊt thÊp chØ ®¹t 37% so víi n¨m 1998. NÕu so

s¸nh tû lÖ lîi nhuËn trªn doanh thu cña khèi miÔn thuÕ víi c¸c lÜnh vùc kh¸c

th× tû lÖ nµy rÊt thÊp. Lý do chi phÝ lín lµ do viÖc më réng s¶n xuÊt kinh

37

doanh theo chiÒu réng tøc lµ më réng thªm cöa hµng nh­ng doanh sè t¨ng

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

kh«ng tû lÖ víi viÖc ®Çu t­ vµ chi phÝ cè ®Þnh cho viÖc më thªm cöa hµng.

Nh­ng trong t­¬ng lai th× l­îng kh¸ch qua s©n bay t¨ng, cöa hµng ho¹t ®éng

æn ®Þnh, cã søc c¹nh tranh víi c¸c cöa hµng miÔn thuÕ ë c¸c n­íc kh¸c trong

khu vùc th× hiÖu qu¶ kinh doanh cña khèi miÔn thuÕ lµ cã nhiÒu triÓn väng.

Nãi chung ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty dÞch vô Hµng

Kh«ng s©n bay Néi Bµi vÒ doanh thu cã sù t¨ng tr­ëng kh¸ phï hîp víi sù

ph¸t triÓn chung toµn ngµnh nh­ng tèc ®é t¨ng tr­ëng vÒ lîi nhuËn th× kh«ng

æn ®Þnh, C«ng ty cÇn ph¶i cã chiÕn l­îc sao cho c«ng ty ph¸t triÓn ®Òu æn

®Þnh, gi÷ v÷ng vµ dÇn chiÕm lÜnh thÞ tr­êng më réng s¶n xuÊt kinh doanh.

VI/.®¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ doanh nghiÖp

Trong ®iÒu kiÖn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn nay cho dï bÊt kú mét doanh

nghiÖp nµo ( doanh nghiÖp s¶n xuÊt, doanh nghiÖp th­¬ng m¹i, doanh nghiÖp

dÞch vô,...) ho¹t ®éng kinh doanh ë bÊt kú m«i tr­êng nµo th× c«ng t¸c qu¶n

trÞ còng v« cïng quan träng mµ thùc chÊt cña nã lµ sù kÕt hîp ®­îc mäi nç

lùc chung cña con ng­êi trong doanh nghiÖp ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu chung cña

doanh nghiÖp, ®ång thêi lµ lîi Ých riªng cña mçi ng­êi mét c¸ch kh«n khÐo

vµ hiÖu qu¶ nhÊt, ®¶m b¶o sù tån t¹i ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp trong hiÖn

t¹i vµ t­¬ng lai. Tuy nhiªn ®Ó biÕn nh÷ng nç lùc cña ng­êi lao ®éng thµnh

kÕt qu¶ cÇn cã sù tæ chøc phèi hîp, ®iÒu khiÓn ho¹t ®éng cña c¸c nhµ qu¶n

trÞ th«ng qua c¸c chøc n¨ng cña m×nh nh­: ho¹ch ®Þnh, tæ chøc l·nh ®¹o vµ

kiÓm so¸t. Doanh nghiÖp chØ cã thÓ thµnh c«ng nÕu thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n

trÞ mét c¸ch võa khoa häc võa nghÖ thuËt.

§¸nh gi¸ theo bèn chøc n¨ng qu¶n trÞ:

1.Chøc n¨ng ho¹ch ®Þnh.

Tõ chøc n¨ng, nhiÖm vô cu¶ c«ng ty, tõ nghiªn cøu thÞ tr­êng cô thÓ,

38

qua 5 n¨m ho¹t ®éng kinh doanh trªn nhiÒu lÜnh vùc dÞch vô nh­ vËn t¶i,

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

th­¬ng m¹i, kh¸ch s¹n, du lÞch, dÞch vô c«ng céng vµ c¸c lo¹i dÞch vô kh¸c

t¹i c¶ng hµng kh«ng quèc tÕ Néi Bµi, víi chøc n¨ng nhiÖm vô ®a d¹ng nh­

trªn c¸c nhµ l·nh ®¹o c«ng ty ngay tõ ®Çu ®· ®­a ra ®­îc nh÷ng chñ tr­¬ng

®óng ®¾n vÒ s¶n xuÊt kinh doanh. TËp trung thùc hiÖn nh÷ng nhiÖm vô tr­íc

m¾t x¸c thùc, nã x¸c ®Þnh cho c¸c ho¹t ®éng trong doanh nghiÖp, nã x¸c

®Þnh môc tiªu cña c¸c doanh nghiÖp vµ ®Ò ra ®­îc nh÷ng chÝnh s¸ch, nh÷ng

chñ tr­¬ng, nh÷ng ch­¬ng tr×nh vµ nh÷ng ph­¬ng tiÖn cÇn thiÕt nh»m ®¹t

®­îc môc tiªu cña doanh nghiÖp ®Ò ra lµ:

-Doanh thu hµng n¨m ph¶i t¨ng tõ 5-10%

-Lîi nhuËn t¨ng 10%

-Thu nép ng©n s¸ch Nhµ n­íc t¨ng b×nh qu©n hµng n¨m 5%

-T¨ng thu nhËp cho ng­êi lao ®éng n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc.v.v..

Qua gÇn 5 n¨m ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ë trªn ®· chøng minh râ

lµ: c«ng ty lu«n hoµn thµnh vµ hoµn thµnh v­ît møc kÕ ho¹ch ®­îc giao

(møc t¨ng tr­ëng b×nh qu©n lµ 39% vÒ doanh thu vµ lîi nhuËn ngµy mét cao

më réng ®­îc thÞ tr­êng kinh doanh vµ t¸i s¶n xuÊt më réng.

2.Chøc n¨ng tæ chøc:

§Ó t¹o m«i tr­êng thuËn lîi cho mçi ng­êi, mçi bé phËn ph¸t huy n¨ng

lùc, sù nhiÖt t×nh s¸ng t¹o, ®ãng gãp tèt nhÊt vµo viÖc hoµn thµnh c¸c môc

tiªu chung cña doanh nghiÖp, c«ng ty ®· cã mét m« h×nh tæ chøc ho¹t ®éng

s¶n xuÊt kinh doanh hîp lý, phï hîp víi nhiÖm vô, víi c«ng nghÖ vµ m«i

tr­êng ho¹t ®éng kinh doanh. Hµng n¨m l·nh ®¹o c«ng ty, l·nh ®¹o c¸c xÝ

nghiÖp ®Òu cã xem xÐt l¹i m« h×nh tæ chøc cña m×nh kÞp thêi bæ xung, söa

®æi ®iÒu chØnh c¬ cÊu tæ chøc cña c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt ®Ó phï hîp víi yªu cÇu

tæ chøc kinh doanh phï hîp v¬Ý yªu cÇu cña thÞ tr­êng vµ yªu cÇu nhiÖm vô

39

trong t×nh h×nh míi.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

X©y dùng c¸c quy chÕ nh­: quy chÕ ph©n cÊp qu¶n lý tµi chÝnh, quy chÕ

qu¶n lý ®µo t¹o, ph©n cÊp qu¶n lý nh©n sù vµ qu¶n lý c¸n bé, x©y dùng ®Þnh

møc lao ®éng, x©y dùng quy chÕ tuyÓn dông...chØ ®¹o tæ chøc c¸c chÕ ®é:

tiÒn l­¬ng b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ, chÝnh s¸ch ®·i ngé, khen th­ëng

kû luËt... nh»m thèng nhÊt sù chØ huy, thiÕt thùc víi môc tiªu n©ng cao hiÖu

qu¶, c©n ®èi vµ linh ho¹t ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng kinh doanh ¨n khíp, thèng

nhÊt vµ æn ®Þnh.

ViÖc giao quyÒn tù chñ cho c¸c xÝ nghiÖp thµnh viªn trong ho¹t ®éng

s¶n xuÊt kinh doanh ®· t¹o sù n¨ng ®éng s¸ng t¹o cho c¸c gi¸m ®èc xÝ

nghiÖp thµnh viªn. §ång thêi viÖc nµy còng gi¶i phãng c¸c nhµ qu¶n trÞ cÊp

cao khái nh÷ng viÖc sù vô b×nh th­êng dµnh nf thêi gian lo gi¶i quyÕt nh÷ng

viÖc lín cã tÝnh chÊt chiÕn l­îc l©u dµi cña c«ng ty. Víi c¸c phßng ban chøc

n¨ng cã sù ph©n c«ng nhiÖm vô râ rµng ®Õn tõng bé phËn, tõng ng­êi ®Ó t¹o

quyÒn chñ ®éng, linh ho¹t trong ho¹t ®éng vµ phèi hîp ho¹t ®éng mét c¸ch

nhÞp nhµng cã hiÖu qu¶.

§Æc biÖt lµ ho¹t ®éng liªn doanh víi doanh nghiÖp n­íc ngoµi ®Ó më

réng h×nh thøc kinh doanh (nh­ më thªm c¸c cöa hµng miÔn thuÕ) ®· cã kÕt

qu¶ kh¶ quan, chøng tá c¸c nhµ qu¶n trÞ cña c«ng ty ®· cã tÇm nh×n chiÕn

l­îc rÊt ®óng ®¾n.

3.Chøc n¨ng l·nh ®¹o vµ ®iÒu hµnh.

Tõ sù ph¸t triÓn cña c«ng ty, æn ®Þnh vµ ®øng v÷ng trong c¬ chÕ thÞ

tr­êng. ThÓ hiÖn râ c¸c nhµ l·nh ®¹o c«ng ty ®· coi träng chøc n¨ng l·nh

®¹o vµ ®iÒu hµnh. Mµ môc tiªu chÝnh lµ v× quyÒn lîi cña ng­êi lao ®éng.

B»ng viÖc t¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý, x©y dùng nh÷ng chiÕn l­îc, nh÷ng

môc tiªu ®øng ®¾n ®­a ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®­îc gÇn

æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn, cã nh÷ng quy chÕ phï hîp thóc ®Èy, ph¸t huy trÝ tuÖ

40

ng­êi lao ®éng vµ lµm cho ng­êi lao ®éng quan t©m ®Õn nhiÖm vô cña m×nh,

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

coi träng sù c«ng b»ng, th­ëng, ph¹t nghiªm minh lµm t¨ng tr¸ch nhiÖm vµ

nghÜa vô cña ng­êi lao ®éng víi doanh nghiÖp.

L·nh ®¹o th­êng xuyªn quan t©m vµ b¶o vÖ quyÒn lîi chÝnh ®¸ng, hîp

ph¸p cña ng­êi lao ®éng. T¹o ®­îc sù ®oµn kÕt nhÊt trÝ tõ trªn xuèng d­íi,

t¹o sù cëi më gi÷a c¸c nhµ qu¶n trÞ víi c«ng nh©n lao ®éng, gi÷a c¸c nhµ

qu¶n trÞ víi c¸c nhµ qu¶n trÞ vµ gi÷a c«ng nh©n lao ®éng víi nhau.

C¸c ho¹t ®éng v¨n ho¸ v¨n nghÖ, thÓ dôc thÓ thao, héi thi ng­êi hµng

kh«ng thanh lÞch th­êng xuyªn ®­îc tæ chøc trong c«ng ty vµ tham gia víi

phong trµo chung cña ngµnh, t¹o thªm kh«ng khÝ vui vÎ, vui t­¬i lµnh m¹nh,

thi ®ua s«i næi.

Trong c«ng t¸c ®µo t¹o, ban gi¸m ®èc c«ng ty th­êng xuyªn quan t©m

®Õn viÖc ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cho c¸n bé, c«ng

nh©n viªn trong toµn bé c«ng ty nh­: tæ chøc tËp huÊn ng¾n h¹n, cö ®i häc t¹i

chøc, thi n©ng bËc hµng n¨m, më c¸c líp ngo¹i ng÷, c¸c líp vi tÝnh. §¶m b¶o

n©ng cao hiÖu qu¶ c«ng t¸c vµ ®¸p øng ®­îc sù ph¸t triÓn ®i lªn cña doanh

nghiÖp.

4.Chøc n¨ng kiÓm so¸t:

Thùc hiÖn chøc n¨ng kiÓm so¸t cña qu¶n trÞ c«ng ty th­êng xuyªn tiÕn

hµnh thanh tra, kiÓm tra chÐo trong néi bé ®Ó ph¸t hiÖn ra nh÷ng sai sãt

nh÷ng bÊt hîp lý ®Ó kÞp thêi kh¾c phôc t×nh h×nh tr­íc m¾t, theo dâi chÆt chÏ

nh÷ng biÕn ®éng tõ nÒn kinh tÕ x· héi ®Ó cã ®­îc nh÷ng gi¶i ph¸p kÞp thêi

kh¾c phôc ngay nh÷ng lÖch l¹c, biÕn cè cã thÓ x¶y ra do yÕu tè chñ quan

hoÆc kh¸ch quan mang l¹i nh­ nh÷ng t¸c ®éng tõ t×nh h×nh khñng ho¶ng cña

khu vùc, nh÷ng ®iÒu chØnh vÒ chÝnh s¸ch vÜ m« cña chÝnh phñ, biÕn cè cña

thÞ tr­êng cã thÓ ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty

41

®Ó cã thÓ kÞp thêi ®iÒu chØnh, gi÷ v÷ng tèc ®é ph¸t triÓn.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Ban l·nh ®¹o cïng víi c¸c phßng ban chøc n¨ng th­êng xuyªn b¸m s¸t

c¬ së, chó träng c«ng t¸c kiÓm tra, nhÊt lµ c«ng t¸c kÕ to¸n tµi vô, kh«ng ®Ó

x¶y ra nh÷ng sai sãt tham nhòng trong qu¸ tr×nh t¸c nghiÖp, chØ ®¹o, t¨ng

c­êng c«ng t¸c c¬ së ®Ó n¾m b¾t t×nh h×nh nh»m kÞp thêi gióp ®ì c¸c ®¬n vÞ

thµnh viªn thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ ®óng

h­íng, ®óng ph¸p luËt hoµn thµnh tèt c¸c nghÜa vô ®èi víi Nhµ n­íc vµ ®¶m

b¶o c«ng ¨n viÖc lµm vµ cuéc sèng cho ng­êi lao ®éng.

Thùc tÕ ho¹t ®éng cña c«ng ty liªn tôc cã nh÷ng b­íc ph¸t triÓn kh¼ng

®Þnh n¨ng lùc cña ban gi¸m ®èc ®· ®em l¹i nh÷ng thµnh c«ng to lín cho

c«ng ty gãp phÇn quan träng vµo viÖc x©y dùng doanh nghiÖp nãi riªng vµ x·

42

héi nãi chung ngµy cµng ph¸t triÓn vµ lín m¹nh.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

ch­¬ng iii

nh÷ng kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn qu¸ tr×nh

ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty

dÞch vô hµng kh«ng

i/.®¸nh gi¸ theo ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh.

Sù æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi

Bµi trong nh÷ng n¨m võa qua lµ do sù cè g¾ng cña nh÷ng nhµ l·nh ®¹o (nhµ

qu¶n trÞ) ®· cã nh÷ng chiÕn l­îc nh÷ng môc tiªu ®óng ®¾n t¹o nguån lùc

quan träng thóc ®Èy cho sù ph¸t triÓn doanh nghiÖp th× c«ng t¸c qu¶n trÞ kinh

doanh lµ then chèt ®¶m b¶o cho sù ph¸t triÓn ®ã.

§ã lµ nh÷ng ho¹ch ®Þnh t¸c nghiÖp mang tÝnh chÊt thiÕt thùc cô thÓ

trong nh÷ng nhiÖm vô träng t©m nhÊt, kÞp thêi trong nh÷ng thêi ®iÓm mµ thÞ

tr­êng yªu cÇu nhÊt, ®¹t doanh thu cao nhÊt. Do m«i tr­êng ho¹t ®éng kinh

doanh cña c«ng ty lµ s©n bay quèc tÕ Néi Bµi lµ n¬i tËp trung nh÷ng kh¸ch

hµng cã ®iÒu kiÖn thanh to¸n. Song l­îng kh¸ch ®i, ®Õn t¨ng gi¶m theo tõng

thêi kú trong n¨m tËp trung vµo nh÷ng ngµy tÕt, ngµy lÔ nhÊt lµ ngµy tÕt ©m

lÞch, nh÷ng ngµy héi lín cña d©n téc.... n¾m b¾t ®­îc ®Æc ®iÓm nµy, c«ng ty

®· lu«n lu«n ph¶i tù vËn ®éng, b¸m s¸t thÞ tr­êng c¨n cø nhu cÇu tõng thêi

kú cña thÞ tr­êng ®Ó ®iÒu hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nh­ t¨ng

nh÷ng l­îng hµng cho c¸c cöa hµng miÔn thuÕ, c¸c cöa hµng b¸ch ho¸, t¨ng

ph­¬ng tiÖn vËn chuyÓn phôc vô hµnh kh¸ch ®i l¹i.

TËn dông c¸c nguån lùc, chñ ®éng dù b¸o vÒ t×nh h×nh thÞ tr­êng vµ kh¶

43

n¨ng c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c ®Ó ®¶m b¶o cung cÊp dÞch vô tèt

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

nhÊt cho kh¸ch hµng. Môc tiªu cña c«ng ty lµ gi÷ v÷ng c¸c chøc n¨ng, nhiÖm

vô cña c«ng ty hiÖn cã, tiÕp tôc nghiªn cøu ph¸t triÓn c¸c dÞch vô kh¸c khi cã

nhu cÇu.

-Nghiªn cøu kü ®Ó më réng kinh doanh ra ngoµi ph¹m vi s©n bay trªn

c¬ së an toµn, hiÖu qu¶...PhÊn ®Êu doanh thu ngoµi ®¹t tõ 7-10% tæng doanh

thu cña doanh nghiÖp.

-Doanh thu hµng n¨m ph¶i phÊn ®Êu ®¹t tõ 5-10%

-Lîi nhuËn t¨ng 10%, thu nép ng©n s¸ch nhµ n­íc t¨ng b×nh qu©n hµng

n¨m 5%. PhÊn ®Êu t¨ng thu nhËp cho ng­êi lao ®éng.

 Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc:

Trong chÕ ®é x· héi con ng­êi võa lµ chñ thÓ, võa lµ ®éng lùc vµ môc

tiªu cña sù ph¸t triÓn x· héi. Nã lµ nguån lùc cña mäi nguån lùc, lµ nh©n tè

quyÕt ®Þnh hµng ®Çu ®Ó mét x· héi, mét tæ chøc thùc hiÖn th¾ng lîi môc tiªu

cña m×nh. §Ó qu¶n lý tèt nguån nh©n lùc, ®ång thêi tæ chøc mét c¸ch hîp lý,

khai th¸c c¸c tiÒm n¨ng lao ®éng hiÖn cã, cã hiÖu qu¶ cao nhÊt c«ng ty dÞch

vô hµng kh«ng s©n bay Néi Bµi ®·:

Nhanh chãng kiÖn toµn vµ hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý c¸n bé quy

ho¹ch bæ xung nguån lùc c¸n bé, quan t©m, båi d­ìng ®éi ngò cã n¨ng lùc,

cã tr×nh ®é ®µo t¹o c¬ b¶n. Th­êng xuyªn chó träng viÖc n©ng cao søc l·nh

®¹o b»ng c¸ch båi d­ìng nghiÖp vô qu¶n lý kinh tÕ trong c¬ chÕ thÞ tr­êng.

Cö ®i häc ®¹i häc t¹i chøc, cao häc c¸c ngµnh kinh tÕ, n©ng cao nhËn thøc

chÝnh trÞ x· héi.

Lµm tèt mèi quan hÖ gi÷a l·nh ®¹o vµ ng­êi qu¶n lý theo nguyªn t¾c

tËp thÓ l·nh ®¹o, c¸ nh©n phô tr¸ch t¹o tiÕng nãi chung gi÷a ng­êi l·nh ®¹o

44

vµ ng­êi qu¶n lý.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Víi ng­êi lao ®éng còng ®­îc quan t©m tèt vÒ nh÷ng mÆt nh­: sö dông

hiÖu qu¶ sè l­îng lao ®éng hiÖn cã, s¾p xÕp l¹i c¸c chøc danh lao ®éng hîp

lý ®¶m b¶o tû lÖ hîp lý gi÷a chuyªn viªn c¸n bé vµ nh©n viªn taä ®iÒu kiÖn

c©n ®èi tiÒn l­¬ng, chÝnh s¸ch t¨ng c­êng kû luËt lao ®éng.

§· thùc hiÖn tèt c¸c chÝnh s¸ch, chÕ ®é víi ng­êi lao ®éng nh­: C¸c chÕ

®é vÒ b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ, b¶o hiÓm con ng­êi. v.v...®¶m b¶o thu

nhËp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ë møc kh¸ vµ ngµy mét t¨ng, khuyÕn khÝch

®­îc ng­êi lao ®éng g¾n bã vµ n©ng cao tr¸ch nhiÖm x©y dùng ®¬n vÞ. N©ng

cao ý thøc x· héi. X©y dùng c¸c phong trµo thi ®ua lao ®éng s¶n xuÊt, thùc

hµnh tiÕt kiÖm vµ c¸c phong trµo v¨n ho¸, v¨n nghÖ, thÓ dôc thÓ thao trong

c«ng nh©n lao ®éng.

 Qu¶n trÞ tµi chÝnh:

L·nh ®¹o c«ng ty ®· chó träng l·nh ®¹o qu¶n lý kinh doanh, qu¶n lý tµi

chÝnh, qu¶n lý ®Çu t­ ®¶m b¶o c¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng ®óng qui ®Þnh cña Nhµ

n­íc, ®¶m b¶o ®ñ vèn cho ho¹t ®éng kinh doanh b»ng c¸ch t¨ng vèn tÝch luü

tõ néi bé. LÊy viÖc ph¸t huy néi lùc lµm nguån lùc chÝnh ®Ó ph¸t triÓn vµ

n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh nh­:

-VÒ thÞ tr­êng: LÊy kinh doanh vËn t¶i hµng kh«ng lµm träng t©m ®a

d¹ng ho¸ kinh doanh dÞch vô, víi dÞch vô cã lîi nhuËn cao nhÊt hç trî kinh

doanh cho dÞch vô cã lîi nhuËn thÊp.

-VÒ vèn: TËp trung kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña c«ng ty ®Ó ®Çu t­ cã träng

®iÓm vµ ®¹t hiÖu qu¶, chñ ®éng n¾m b¾t nhu cÇu thÞ tr­êng, m¹nh d¹n ®Çu t­

thªm ph­¬ng tiÖn vËn t¶i ®Ó ®¸p øng tèi ®a nhu cÇu ®i l¹i cña hµnh kh¸ch

qua l¹i cña hµng kh«ng, n©ng cÊp c¸c nhµ hµng, tñ b¸n hµng, ®Çu t­ hÖ thèng

m¸y tÝnh, n©ng cÊp mét b­íc c¬ b¶n c¸c kh¸ch s¹n qu¸ c¶nh s©n bay, ®Çu t­

45

më réng c¸c ®iÓm ®ç « t« ë Quang Trung, Ngäc Kh¸nh, Gia L©m: ®Çu t­

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

n©ng cao c¸c phßng F vµ C ®Ó n©ng cao chÊt l­îng phôc vô kh¸ch ®i m¸y

bay, ®Çu t­ míi x­ëng ®iÖn, ®iÖn l¹nh, x­ëng söa ch÷a « t«.

Qu¶n lý vµ h¹ch to¸n c¸c kho¶n vèn râ rµng, thanh quyÕt to¸n hµng

n¨m víi cÊp trªn vµ víi Nhµ n­íc kÞp thêi, hai n¨m 1998- 1999 ®· b¾t ®Çu

thùc hiÖn qui ®Þnh vÒ chÕ ®é kiÓm to¸n Nhµ n­íc.... Qua c¸c chÕ ph©n cÊp

qu¶n lý tµi chÝnh b­íc ®Çu mang l¹i kÕt qu¶ tèt nh×n chung hîp lý vµ chÆt

chÏ.

ii/.mét sè nhËn xÐt vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ doanh

nghiÖp

1.¦u ®iÓm

Lµ mét c«ng ty kinh doanh dÞch vô trªn ®Þa bµn C¶ng hµng kh«ng quèc

tÕ Néi Bµi ®øng tr­íc nhu cÇu ph¸t triÓn ®Êt n­íc nãi chung vµ cña ngµnh

hµng kh«ng nãi riªng, C«ng ty dÞch vô Hµng kh«ng s©n bay Néi Bµi ®· cã

nh÷ng b­íc ph¸t triÓn nhanh chãng ®¸p øng nh÷ng nhu cÇu ®ßi hái ngµy

cµng cao trong t×nh h×nh míi.

C«ng ty ®· nhanh chãng ®iÒu chØnh vµ s¾p xÕp l¹i mét c¸ch hîp lý m«

h×nh qu¶n lý kinh doanh. T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý, gi¶m chi phÝ hµnh

chÝnh, thùc hiÖn c¬ chÕ kho¸n s¶n phÈm, giao kho¸n doanh thu ®Õn c¸c tæ

®éi vµ ng­êi lao ®éng.

§Çu t­ vèn cã träng t©m, cã träng ®iÓm.

C«ng t¸c qu¶n lý ®iÒu hµnh s¶n xuÊt kinh doanh n¨ng ®éng, nhËy bÐn

vµ chñ ®éng tr­íc t×nh h×nh biÕn ®éng cña thÞ tr­êng kÞp thêi ®iÒu chØnh vµ

®­a ra ®­îc nh÷ng gi¶i ph¸p ®óng ®¾n ®Ó h¹n chÕ t¸c ®éng tiªu cùc cña t×nh

46

h×nh thÞ tr­êng.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

2.Nh­îc ®iÓm

C«ng t¸c qu¶n lý, ®iÒu hµnh mÆc dï ®· cã nh÷ng tiÕn bé nh­ng vÉn cßn

béc lé mét sè yÕu kÐm nh­: thiÕu c¸c v¨n b¶n ph¸p quy vÒ qu¶n lý, vÒ ®Þnh

møc kinh tÕ, kü thuËt, chÕ ®é qui ®Þnh vÒ qu¶n lý vËt t­, khÝ tµi, ®Þnh møc lao

®éng. §«i khi cßn thiÕu nhËy bÐn trong l·nh ®¹o, chØ ®¹o s¶n xuÊt kinh

doanh.

Ch­a tËp trung l·nh ®¹o trong viÖc ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc nhÊt qu¸n ®Ó

lµm c¬ së chØ ®¹o, ®Þnh h­íng ph¸t triÓn trung h¹n vµ dµi h¹n theo nhu cÇu

nhiÖm vô míi, phÇn nµo h¹n chÕ cho viÖc x©y dùng kÕ ho¹ch hµng n¨m vµ kÕ

ho¹ch ®Çu t­ ph¸t triÓn.

Lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc h¹ch to¸n ®éc lËp míi ®­îc thµnh lËp

c¸ch ®©y 5 n¨m nªn vÉn bÞ ¶nh h­ëng rÊt l¬ns cña c¬ chÕ qu¶n lý quan liªu

bao cÊp. Qua vµi n¨m ho¹t ®éng trong c¬ chÕ kinh tÕ míi ®a d¹ng, phøc t¹p

víi nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng tr×nh ®é qu¶n lý cña c¸n bé trong c«ng ty

®­îc n©ng lªn râ rÖt, c¬ chÕ qu¶n lý ®· th«ng tho¸ng, biÖn ph¸p qu¶n lý khoa

häc, hiÖu qu¶ h¬n.

T­ t­ëng vÒ chiÕn l­îc kinh doanh, ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh

®· h×nh thµnh trong bé phËn nh÷ng ng­êi lµm c«ng t¸c l·nh ®¹o cña c«ng ty.

C¸c vÊn ®Ò nh­ nh©n sù, kiÓm so¸t néi bé ho¹t ®éng Marketing, qu¶n lý tµi

chÝnh kÕ to¸n, s¶n xuÊt t¸c nghiÖp, ®· ®i vµo nÒ nÕp, cã sù ph©n c«ng chøc

n¨ng nhiÖm vô râ rµng cho tõng phßng ban, bé phËn t¸c nghiÖp ®Ó hä võa cã

quyÒn tù chñ trong ho¹t ®éng vµ phèi hîp ho¹t ®éng mét c¸ch nhÞp nhµng cã

hiÖu qu¶.

C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ ph©n tÝch c¸c diÔn biÕn kinh tÕ cña

47

thÞ tr­êng cïng víi viÖc tiÕp nhËn c¸c th«ng tin kinh tÕ vµ th«ng tin vÒ kh¸ch

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

hµng ®· ®­îc c«ng ty xö lý kÞp thêi vµ hiÖu qu¶. C¸c vÊn ®Ò thay ®æi hÖ

thèng v¨n b¶n ph¸p quy, c¸c chØ thÞ cña Thñ t­íng ChÝnh phñ vµ Tæng c«ng

ty còng ®­îc ban gi¸m ®èc ®Æc biÖt chó träng nh»m chÊp hµnh nghiªm chØnh

ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, ®i ®óng h­íng ph¸t triÓn cña khu vùc vµ c¶ n­íc,

mµ vÉn ®¶m b¶o ®­îc hiÖu qu¶ kinh tÕ. Tuy nhiªn viÖc tæ chøc bé m¸y, phèi

hîp c¸c bé phËn, ph©n cÊp qu¶n lý gi÷a c¸c cÊp tring ®¬n vÞ ®«i lóc cßn ch­a

thËt râ rµng, quy chÕ ho¹t ®éng cã lóc cã n¬i cßn ch­a chÆt chÏ dÉn ®Õn

nh÷ng v­íng m¾c cho c«ng t¸c qu¶n trÞ ch­a ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ nh­ mong

muèn, v× thÕ kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh vµ dÞch vô c«ng ty trong nh÷ng

n¨m võa qua ®¹t kÕt qu¶ ch­a cao.

iii/.nh÷ng ®¸nh gi¸ tæng qu¸t vµ ®Ò xuÊt ý kiÕn.

1.Nh÷ng ®¸nh gi¸ tæng qu¸t.

C«ng ty dÞch vô Hµng kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ mét doanh nghiÖp Nhµ

n­íc, cã vÞ thÕ cao trong ho¹t ®éng kinh doanh vµ dÞch vô t¹i khu vùc C¶ng

hµng kh«ng s©n bay quèc tÕ Né Bµi vµ c¶ trong ph¹m vi c¶ n­íc. Tõ buæi

®Çu thµnh lËp mÆc dï ®iÒu kiÖn vÒ c¬ së vËt chÊt cßn thiÕu thèn, nguån c¸n

bé thiÕu nhÊt lµ ®øng tr­íc c¬ chÕ míi, ®ã lµ c¬ chÕ thÞ tr­êng. C«ng ty ®øng

tr­íc sù khã kh¨n t­ëng kh«ng qua næi. Nh­ng cïng víi thêi gian ( tõ n¨m

1995 ®Õn nay c«ng ty ®· ngµy cµng mét lín m¹nh c¶ vÒ vËt chÊt vµ nguån

lùc, ®éi ngò c¸n bé ngµy cµng cã kh¶ n¨ng vµ tr×nh ®é chuyªn m«n ®¸p øng

tèt yªu cÇu nhiÖm vô cña c«ng ty ®· ®øng v÷ng ®­îc vµo ®Çu cuèi n¨m

1995- 1996. B­íc sang n¨m 1997 ®Õn nay c«ng ty ®· ngµy cµng ph¸t triÓn

m¹nh víi nh÷ng thµnh tÝch v­ît bËc lîi nhuËn ngµy mét t¨ng, ®êi sèng c¸n

bé c«ng nh©n viªn cña ng­êi lao ®éng vµ quü phóc lîi cña c«ng ty. Trong

48

c¸c n¨m 1997-1998 c«ng ty ®· nhËn ®­îc b»ng khen cña Thñ t­íng ChÝnh

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

phñ vµ Tæng c«ng ty Hµng kh«ng d©n dông ViÖt Nam vÒ nh÷ng thµnh tÝch ®·

®¹ ®­îc. Víi xu thÕ ph¸t triÓn ®i lªn nh­ hiÖn nay, c«ng ty sÏ lu«n ®¸p øng

tèt nhiÖm vô mµ trªn giao cho vµ ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ mong muèn.

2.Nh÷ng ®Ò xuÊt ý kiÕn.

Tuy nhiªn ®Ó qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh vµ dÞch vô cña c«ng ty

ngµy cµng ®¹t hiÖu qu¶ cao h¬n ®¸p øng tèt kÞp thêi nhu cÇu cña thÞ tr­êng

trong khu vùc C¶ng hµng kh«ng vµ c¶ bªn ngoµi, trong thêi gian tíi c«ng ty

cÇn ph¶i tiÕn hµnh ngay mét sè biÖn ph¸p kh¾c phôc khã kh¨n nh­îc ®iÓm

®· biÓu hiÖn trong thêi gian qua nh­:th­¬ng m¹i:

-Cô thÓ ho¸ qui chÕ ho¹t ®éng cho mét sè bé phËn, ®¬n vÞ trong c«ng ty

(®¶m b¶o chÆt chÏ vµ víi thùc tÕ).

-T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý trong c¸c ho¹t ®éng nhÊt lµ kh©u qu¶n lý

tµi chÝnh. ¸p dông ph­¬ng ch©m “§Çu t­ hîp lý, ®óng môc ®Ých ®Ó ®¹t hiÖu

qu¶ kinh tÕ cao” tr¸nh l·ng phÝ vèn ®ång thêi ph¶i hÕt søc tiÕt kiÖm trong chi

phÝ vµ huy ®éng hÕt nguån lùc cña m×nh ®Ó kh«ng ngõng t¨ng vèn tù cã

trong tæng sè vèn ®Çu t­.

-ChiÕm lÜnh thÞ tr­êng kinh doanh Taxi trªn thÞ tr­êng Hµ Néi (®Çu Hµ

Néi- Néi Bµi).

V× hiÖn nay thÞ phÇn cña c«ng ty chiÕm lÜnh cao trªn thÞ tr­êng Néi Bµi

cßn thÞ tr­êng Hµ Néi ph¶i tõng b­íc ph¸t triÓn h¬n n÷a b»ng ph­¬ng tiÖn

th«ng tin ®¹i chóng, qu¶ng c¸o trªn c¸c b¸o cña ngµnh (®ã lµ tê b¸o cã mÆt

trªn c¸c chuyÕn bay).

-Kh«ng ngõng n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cña c¸n bé,

49

c«ng nh©n viªn, ®Çu t­ vµo lÜnh vùc ®µo t¹o, ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

cña thÞ tr­êng. §ång thêi hç trî cho c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm so¸t c¸c nghiÖp

vô trong vµ ngoµi c«ng ty.

-C«ng ty ph¶i cã nh÷ng chiÕn l­îc mang tÝnh cô thÓ, hiÖn thùc trªn c¬

së ®Þnh h­íng ph¸t triÓn cña ngµnh Hµng kh«ng nãi chung vµ ngµnh Hµng

kh«ng Néi Bµi nãi riªng ddã lµ ph¸t triÓn hîp lý thÞ tr­êng, ph¸t triÓn c¸c

dÞch vô th­¬ng m¹i Hµng kh«ng theo c¸c h­íng ®a d¹ng vµ hiÖn ®¹i ho¸.

-§Èy m¹nh h¬n n÷a viÖc cung cÊp hµng cho c¸c cöa hµng miÔn thuÕ khi

c«ng ty ®· cã chøc n¨ng xuÊt nhËp khÈu hµng ho¸ ®Ó gi¶i quyÕt ®­îc t×nh

tr¹ng khã kh¨n do ®«i lóc cßn thiÕu hµng vµ cung cÊp hµng chËm (viÖc cung cÊp hµng do ®èi t¸c cung cÊp).

KÕt luËn

Qu¶n trÞ nãi chung vµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i dÞch vô nãi

riªng cã 4 chøc n¨ng.

Ho¹ch ®Þnh, tæ chøc, l·nh ®¹o ®iÒu hµnh vµ kiÓm so¸t. Trong ®ã ho¹ch

®Þnh lµ viÖc ra quyÕt ®Þnh cho c¸c ho¹t ®éng t­¬ng lai, nã x¸c ®Þnh môc tiªu

cña doanh nghiÖp, ®Ò ra chÝnh s¸ch, ch­¬ng tr×nh vµ c¸c ph­¬ng tiÖn cÇn

thiÕt nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu cña doanh nghiÖp.

C«ng ty dÞch vô Hµng kh«ng s©n bay Néi Bµi lµ mét doanh nghiÖp quèc

doanh. Tuy míi ®­îc thµnh lËp (7/1993) cã vÞ thÕ ho¹t ®éng kinh doanh

trong m«i tr­êng kh¸ thuËn lîi. Ho¹t ®éng qu¶n trÞ cña c«ng ty th­êng tËp

trung vµo hai kh©u tæ chøc vµ l·nh ®¹o ®iÒu hµnh. Kh©u ho¹ch ®Þnh chiÕn

l­îc kinh doanh míi chØ dõng l¹i ë nh÷ng môc tiªu kÕ ho¹ch ng¾n h¹n vµ

50

trung h¹n. HiÖn nay m«i tr­êng kinh doanh cña c«ng ty kh«ng cßn thuËn lîi

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

nh­ tr­íc, lµ m«i tr­êng c¹nh tranh kh«ng hoµn h¶o. Yªu cÇu ®Æt ra lµ c«ng

ty ph¶i ho¹ch ®Þnh mét chiÕn l­îc kinh doanh dµi h¹n nh»m ®¹t ®­îc môc

tiªu lîi nhuËn, thÕ lùc, an toµn trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh tr­íc

m¾t còng nh­ l©u dµi.

MÆc dï c«ng ty cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n vµ cßn tån t¹i nhiÒu h¹n chÕ

nh­ng b­íc ®Çu c«ng ty ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh c«ng ®¸ng kÓ. Tõ 1997 ®Õn

nay c«ng ty thËt sù æn ®Þnh vµ ngµy cµng ph¸t triÓn, víi nh÷ng thµnh tÝch

v­ît bËc nh­: cã møc t¨ng tr­ëng cao t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp më

réng ®Çu t­, më réng s¶n xuÊt kinh doanh, ®­a lîi nhuËn ngµy mét t¨ng, ®êi

sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc ®¶m b¶o thu nhËp ngµy mét t¨ng. Nh÷ng

thµnh c«ng ®ã kh«ng nh÷ng ®¶m b¶o cho sù ph¸t triÓn cña b¶n th©n c«ng ty

mµ cßn gãp phÇn kh«ng nhá vµo viÖc thùc hiÖn môc tiªu tæng qu¸t cña

ngµnh Hµng kh«ng d©n dông ViÖt Nam nh­ ®· nªu trong “Ph­¬ng h­íng

ph¸t triÓn ngµnh Hµng kh«ng d©n dông ViÖt Nam ®Õn n¨m 2005” lµ “X©y

dùng ngµnh HKDD ViÖt Nam hiÖn ®¹i, ®ång bé trªn c¸c mÆt: ph­¬ng tiÖn

vËn t¶i, C¶ng Hµng kh«ng s©n bay qu¶n lý ®iÒu hµnh bay, dÞch vô mÆt ®Êt....

tõng b­íc theo kÞp vµ hoµ nhËp víi tr×nh ®é, tiªu chuÈn Hµng kh«ng Quèc

tÕ”.

Do thêi gian thùc tËp cã h¹n, do tr×nh ®é h¹n chÕ nªn b¶n chuyªn ®Ònµy

kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng khiÕm khuyÕt, thiÕu sãt vÒ mÆt lÝ luËn vµ thùc

tiÔn. KÝnh mong sù gióp ®ì vµ gãp ý cña c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa Qu¶n

trÞ kinh doanh ViÖn §¹i Häc Më Hµ Néi ®Ó b¶n chuyªn ®Ò nµy hoµn thiÖn

h¬n.

Cuèi cïng em xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù h­íng dÉn nhiÖt t×nh cña TS.

Ph¹m V¨n Dòng, ban l·nh ®¹o c«ng ty NASCO vµ c¸c c« chó trong phßng

51

Tæ chøc ®· gióp ®ì t«i trong thêi gian thùc tËp vµ hoµn thiÖn chuyªn ®Ò.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

52

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Tµi liÖu tham kh¶o

1.Kinh tÕ häc tËp 2 NXB gi¸o dôc Hµ Néi 1992

T¸c gi¶ David Begg stanley Fischer, Rudiger Dor Busch

2.Gi¸o tr×nh th­¬ng m¹i doanh nghiÖp. Tr­êng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n.

PGS -TS §¨ng §×nh §µo

3.C¬ chÕ thÞ tr­êng vµ sù ®æi míi kinh tÕ ë ViÖt Nam

4. Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ nk©n lùc. PGS -TS Ph¹m §øc Thµnh

5.TiÕp thÞ vµ qu¶n trÞ th­¬ng m¹i NXB §ång Th¸p- TrÇn SÜ H¶i.

6. Gi¸o Tr×nh Thèng kª doanh nghiÖp. Tr­êng kinh tÕ Quèc d©n

PGS - PTS Ph¹m Ngäc KiÓm.

7.C¸c tµi liÖu cña c«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi

8. Mét sè tµi liÖu chuyªn ngµnh kh¸c.

9. Qu¶n trÞ doanh nghiÖp th­¬ng m¹i -NXB gi¸o dôc 1996.

10.Qu¶n trÞ kinh doanh - §ç Hoµng Toµn -NguyÔn Kim Truy

53

ViÖn §¹i Häc Më Hµ Néi.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

môc lôc

Trang

Lêi nãi ®Çu 1

Ch­¬ng I: Ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp trong

3 c¬ chÕ thÞ tr­êng

I: Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña doanh nghiÖp kinh doanh trong

3 c¬ chÕ thÞ tr­êng

3 1.ThÞ tr­êng, c¬ chÕ thÞ tr­êng, ®Æc ®iÓm cña c¬ chÕ thÞ tr­êng

2.Vai trß kinh doanh cña doanh nghiÖp ®­îc thÓ hiÖn trªn c¸c mÆt sau 5

6 3.C¸c nhãm chøc n¨ng thÞ tr­êng.

4.Thùc chÊt vµ néi dung cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh

7 cña doanh nghiÖp

II.HÖ thèng chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l­îng, hiÖu qu¶ ý nghÜa cña

8 Marketing trong doanh nghiÖp

8 1.HÖ thèng chØ tiªu

12 2.T×nh h×nh qu¶n trÞ hiÖu qu¶ vµ thu nhËp ë c¸c xÝ nghiÖp

Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña

14 C«ng ty dÞch vô Hµng Kh«ng s©n bay Néi Bµi

I.Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ c¬ cÊu tæ chøc ho¹t ®éng kinh doanh

cña C«ng ty 14

1.Chøc n¨ng, nhiÖm vô 14

2.C¬ cÊu tæ chøc ho¹t ®éng cña C«ng ty, chøc n¨ng nhiÖm vô

54

cña c¸c ®¬n vÞ, xÝ nghiÖp trùc thuéc C«ng ty 16

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

II.Ph©n tÝch m«i tr­êng ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty 21

1.M«i tr­êng bªn ngoµi 23

2.M«i tr­êng bªn trong 24

III.Ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty 25

1.T×nh h×nh vÒ qui m« kinh doanh 25

2.T×nh h×nh mua vµo 26

3.T×nh h×nh b¸n ra 27

4.T×nh h×nh vÒ vèn 28

IV.T×nh h×nh lao ®éng tiÒn l­¬ng cña C«ng ty 28

V.Ph©n tÝch vµ §¸nh gi¸ kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh

cña C«ng ty trong 3 n¨m 1997-1999 32

1.So s¸nh kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty

NASCO qua 3 n¨m 1997-1999 32

2.So s¸nh kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c ®¬n vÞ

thµnh viªn vËt chÊt C«ng ty qua c¸c n¨m 1997-1999 39

VI.§¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ doanh nghiÖp 43

1.Chøc n¨ng ho¹ch ®Þnh 43

2.Chøc n¨ng tæ chøc 44

3.Chøc n¨ng l·nh ®¹o vµ ®iÒu hµnh 45

4.Chøc n¨ng kiÓm so¸t 46

Ch­¬ng III: Nh÷ng kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn qu¸ tr×nh ho¹t ®éng

s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty dÞch vô Hµng kh«ng. 48

I.§¸nh gi¸ theo ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ kinh doanh 48

II.Mét sè nhËn xÐt vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ doanh nghiÖp 51

55

1.¦u ®iÓm 51

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

2.Nh­îc ®iÓm 51

III.Nh÷ng ®¸nh gi¸ tæng qu¸t vµ ®Ò xuÊt ý kiÕn 53

1.Nh÷ng ®¸nh gi¸ tæng qu¸t 53

2.Nh÷ng ®Ó xuÊt ý kiÕn. 53

56

KÕt luËn 55