MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ................................................... i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................... ii
DANH MỤC HÌNH ................................................................................................. iii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ THUYẾT
VỀ NGÂN HÀNG SỐ VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ CỦA NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI.......................................................................................................... 4
1.1. Các vấn đề cơ bản về ngân hàng số ............................................................... 4
1.1.1. Khái niệm về ngân hàng số ..................................................................... 4
1.1.2. Phân biệt ngân hàng số với ngân hàng trực tuyến và ngân hàng điện tử 5
1.1.3. Đặc điểm của ngân hàng số .................................................................... 8
1.1.4. Vai trò của ngân hàng số ............................................................................ 9
1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu .................................................................. 12
1.2.1. Tình hình nghiên cứu nước ngoài ......................................................... 12
1.2.2. Tình hình nghiên cứu trong nước ......................................................... 14
1.3. Phát triển dịch vụ ngân hàng số ................................................................... 15
1.3.1. Quan điểm về phát triển dịch vụ ngân hàng số ........................................ 15
1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng số ................... 16
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 ......................................................................................... 23
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ ÁN ......... 24
2.1. Nội dung và quy trình nghiên cứu .................................................................. 24
2.1.1 Nội dung nghiên cứu ................................................................................. 24
2.1.2 Quy trình nghiên cứu ................................................................................. 24
2.2. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 25
2.3. Nguồn dữ liệu ................................................................................................. 28
2.3.1. Dữ liệu sơ cấp ........................................................................................... 28
2.3.2 Dữ liệu thứ cấp .......................................................................................... 29
