Đề tài: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM

Trêng §¹i häc ®iÖn lùc

Khoa CÔNG NGH THÔNG TIN

Ệ

š š š

§Ò tµi:

QU N LÝ D ÁN PH N M M

Ự

Ả

Ầ

Ề

NHÓM 22

Gi¸o viªn híng dÉn : Th.s Nguy n Đ c L u ư

ứ

ễ

Sinh viªn thùc hiÖn :

Ph m Đ c Minh ứ

ạ

Nguy n C ng Tráng ườ

ễ

Đ ng Hà Trung

ặ

Líp

:

Đ6LT-CNTT5

1

Ậ

NH N XÉT C A GIÁO VIÊN Ủ ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

1

……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

M C L C

Ụ

Ụ

I. GI

THI U………………………………………………………………… IỚ Ệ

II. T I SAO PH I QU N LÝ D Ạ Ự Ả

Ả ÁN…………………………………………

III. CÁC NGUYÊN LÝ CHUNG C A PH ƯƠ Ủ Ả

NG PHÁP LU N QU N LÝ Ậ D ÁN……………………………………………………………………….. Ự

IV. L P K HO CH QU N LÝ D Ạ Ả Ậ Ế Ự

ÁN……………………………………...

1

V. PHONG CÁCH QU N LÝ D ÁN……………………………………….. Ự Ả

GI

I THI U

Ớ

Ệ

Khái ni m:ệ

ả ổ ứ ạ ị

ự ồ ự ệ

ể ứ ể ệ ằ ế ể ế ậ ạ ị

ch c ,lãnh đ o và ki m tra các công -Qu n lý d án là quá trình ho ch đ nh ,t ạ ậ vi c và ngu n l c thông qua vi c áp d ng các công c ,ki n th c và kĩ thu t ế ụ ụ nh m đ nh nghĩa ,l p k ho ch ,ti n hành tri n khai ,t ế ch c ki m soát và k t ổ ứ thúc d ánự

-Qu n lý d án đ c ti n hành b ng cách k t h p các quy trình : ự ả ượ ế ợ ế ằ

t l p các m c tiêu và nh ng ph ế ế ậ ụ ữ ươ ứ ng th c

+)L p k ho ch d án : quá trình thi ự ho t đ ng đ đ t m c tiêu c a d án ậ ạ ộ ạ ể ạ ủ ự ụ

+)Th c hi n d án : quá trình xây d ng và đ m b o nh ng đi u ki n đ đ t m c tiêu ệ ự ể ạ ự ữ ự ụ ề ệ ả ả

ể ự

ẩ ạ ộ ỉ ạ ắ ể ả ấ ả ỉ

+)Đi u hành và ki m soát d án :quá trình ch đ o ,thúc đ y các thành viên làm vi c đ ng th i giám sát và ch n ch nh ,u n n n các ho t đ ng đ đ m b o công ố vi c th c hi n theo đúng k ho c đã đ ra ề ề ệ ồ ự ệ ờ ệ ế ạ

i toàn b ế ủ ự ả ố ạ ộ

trên +)K t thúc d án : quá trình cu i cùng c a qu n lý d án ,đánh giá l ự các quá trình ở

c c th theo trình ượ c th c hi n qua các b ệ ự ướ ụ ể ủ ự ả

sau: Các quy trình c a qu n lý d án đ t ự

(1) Xác đ nh v n đ ề ị ấ

(2) Phát tri n các ph ng án gi i pháp ể ươ ả

(3) Lên k ho ch c th : ụ ể ế ạ

 Cái gì ph i làm? ả

 Ai s làm ? ẽ

1

 Làm nh th nào ? ư ế

 Khi nào làm ?

 T n kém bao nhiêu? ố

 C n nh ng gì đ làm ? ữ ể ầ

(4) Th c hi n k ho ch ệ ự ế ạ

(5) Ki m soát và đi u hành ể ề

 D án đang đi đúng h ng hay không ? ự ướ

 N u không thì ph i làm gì ? ế ả

 Có c n thay đ i k ho ch không ? ổ ế ầ ạ

(6) K t thúc d án ự ế

 Nh ng gì đã làm t t ? ữ ố

 Nh ng gì c n c i thi n ? ầ ả ữ ệ

- Qu n lý d án bao g m 2 c u ph n chính

 Bài h c rút ra là gì? ọ

: ự ả ấ ầ ồ

• Qu n lý v kĩ thu t ấ ậ :bao g m công vi c ,ngân sách ,ti n đ ,ch t ề ệ ế ồ ộ

l ả ng ượ

• Qu n lý v con ng i và các t ch c tham gia ườ ổ ứ

ườ :bao g m con ng ồ th c hi n d án và s trao đ i ổ ề ệ ự ả ự i ự

ng là v n đ nh h i th ấ ạ ủ i s thành b i c a ườ ưở ườ

ề ả ậ ầ

 V n đ v con ng ề ề ạ ự i trên c s các chu n kĩ năng ơ ở ườ

ấ các d án. Bên c nh các kĩ năng kĩ thu t ,c n phát tri n các kĩ năng con ng ng t ớ ự ể :suy nghĩ ,trao đ i ,giao ti p trình bày . ổ ế ẩ

ạ ế ậ ộ

ả ồ ự

ờ ả ọ

1

c duy t và đ t đ ạ Xét theo khía c nh khác ,qu n lý d án là m t quá trình l p k ho ch ự ,đi u ph i th i gian ,ngu n l c và giám sát quá trình phát tri n c a d án ể ủ ự ề nh m đ m b o cho d án hoàn thành đúng th i h n tr ng ph m vi ngân ạ ằ ấ ượ ng sách đ ậ ờ ạ c các yêu c u đã đ nh v kyx thu t ,ch t l ị ự ạ ượ ố ả ượ ề ệ ầ

ng pháp và đi u ki n t ụ ằ ẩ ươ ệ ố ề t nh t cho ấ

c a s n ph m ,d ch v b ng các ph ị ủ ả phép .

- N i dung ch y u trong QLDA: ủ ế ộ

c các yêu c u v ph m vi, th i gian, chi phí, r i ro, +) Xác đ nh rõ đ ị ượ ủ ề ầ ạ ờ

ch t l ng,… ấ ượ

+)Ki m soát nh ng t p th , cá nhân có liên quan trong m i giai đo n. ữ ể ể ậ ạ ỗ

t t c là khi k t thúc ph i th a mãn +)M t d án đ ộ ự ượ c qu n lý t ả ố ứ ế ả ỏ

đ c các yêu c u v m t th i h n, chi phí và ch t l ượ ề ặ ờ ạ ấ ượ ầ ệ ng hi u

1

qu .ả

vi vi

Xd d ự án

t đ ế ề t đ ế ề xu t dấ ự án xu t dấ ự án

công b ố công b ố d ánự d ánự

L p k ế ậ ho chạ

th c hi n ệ ự th c hi n ệ ự ng c l ướ ượ ng c l ướ ượ

l p l ch ậ ị l p l ch ậ ị trình trình

l p danh ậ l p danh ậ sách công sách công vi cệ vi cệ

l p k ế ậ l p k ế ậ ho ch ạ ho ch ạ ngân sách ngân sách + khác + khác

T ch c ổ ứ d ánự

phân b tài ổ phân b tài ổ nguyên nguyên

d l p t ậ ổ ự l p t d ậ ổ ự án án

l p tài ậ l p tài ậ li u, t ổ ệ li u, t ổ ệ ch c qu n ả ứ ch c qu n ứ ả lý lý

tri n khai, ể tri n khai, ể theo dõi theo dõi

phân tích, phân tích, đánh giá đánh giá

x lý, ử x lý, ử quy t đ nh ế ị quy t đ nh ế ị

c p nh t, ậ ậ c p nh t, ậ ậ l p l ch ậ ị l p l ch ậ ị

Tri n ể khai, ki m ể soát

k t thúc ế k t thúc ế d ánự d ánự

K t thúc ế d ánự

Hình 1.1 B c tranh t ng th ti n trình tri n khai m t d án ể ế

ộ ự

ứ

ể

ổ

II. T i sao l ạ ạ i ph i qu n lý d án? ả ự ả

ng không hoàn thành đúng h n ,chi phí v t quá -Vì m i m t d án thông th ộ ự ỗ ườ ạ ượ

d án ,ch t l ự ấ ượ ng ko đ m b o . ả ả

-Theo th ng kê c a Standish Group (2006) ủ ố

1

• có t ớ i 50% trong t ng s các d án ph n m m th t b i ự ấ ạ ề ầ ổ ố

• Ch có 16,2% d án là hoàn thành đúng h n và l m trong gi ự ạ ằ ỉ ớ ạ i h n

ngân sách ,đáp ng t t c tính năng và đ c tính nh cam k t ban ứ ấ ả ư ế ặ

đ u ầ

• Có 52,7% d án đ c hoàn thành và đi vào ho t đ ng nh ng không ự ượ ạ ộ ư

ầ hoàn thành đúng th i h n và b i chi ,thêm n a không đáp ng đ y ờ ạ ữ ứ ộ

t k ban đ u đ tính năng và đ c tính nh thi ủ ư ặ ế ế ầ

• H n 83,8% d án th t b i và không đáp ng

• Và có 31,1% d án th t b i tr c khi hoàn thành ấ ạ ướ ự

nh ng yêu c u ban ấ ạ ứ ự ơ ữ ầ

đ u ầ

Do v y chúng ta ph i qu n lý d án .Qu n lý d án đem l i cho chúng ta ự ự ậ ả ả ả ạ

nhi u l i ích và gi i quy t các m c tiêu mà d án đã đ ra . ề ợ ả ụ ự ế ề

 M c tiêu c a qu n lý d án :là hoàn thành các công vi c d án ự ụ ủ ự ệ ả

theo đúng yêu c u k thu t và ch t l ấ ượ ầ ậ ỹ ng ,trong ph m vi ngân ạ

sách đ ượ c duy t và theo đúng ti n đ th i gian cho phép ế ộ ờ ệ

-Qu n lý các y u t : ế ố ả

• Th i gian :đúng th i h n ờ ạ ờ

• Chi phí :không v ượ t quá d toán ự

• S n ph m đ y đ các ch c năng đã đ nh ầ ủ ứ ả ẩ ị

ỏ • Th a mãn v yêu c u khách hàng : th a mãn v nhu c u và th a ề ề ầ ầ ỏ ỏ

mãn v ti n trình ề ế

 L i ích c a qu n lý d án : ự ủ ả ợ

1

 Liên k t t t c các ho t đ ng, các công vi c c a d án ế ấ ả ệ ủ ự ạ ộ

• T o đi u ki n thu n l i cho vi c liên h th ng xuyên, g n bó ậ ợ ề ệ ạ ệ ườ ệ ắ

ấ gi a các nhóm qu n lý d án v i khách hàng và các nhà cung c p ớ ự ữ ả

đ u vào cho d án ầ ự

• Tăng c ườ ệ ng s h p tác gi a các thành viên và ch rõ trách nhi m ự ợ ữ ỉ

c a các thành viên tham gia d án ủ ự

• T o đi u ki n s m phát hi n nh ng khó khăn, v ữ ệ ề ệ ạ ớ ướ ng m c phát ắ

• T o ra s n ph m và d ch v có ch t l

sinh và đi u ch nh k p th i ề ờ ỉ ị

ng cao. ấ ượ ụ ạ ả ẩ ị

III. Các nguyên lý chung c a ph ng pháp lu n qu n lý d án (QLDA): ủ ươ ự ậ ả

 Linh ho tạ

 H ng k t qu , không h ế ướ ả ướ ng nhi m v (nh m tho mãn các ằ ụ ệ ả

th ng đ - khách hàng) ượ ế

 Huy đ ng s tham gia c a m i ng ủ ự ộ ọ ườ i (tính ch t dân ch ) ủ ấ

 Làm rõ trách nhi m (ch ký) ữ ệ

 Phân c p có m c đ (không nên chia thành quá nhi u m c ) ứ ộ ứ ề ấ

 Tài li u cô đ ng và có ch t l ng (quá nhi u tài li u t c là có quá ấ ượ ệ ọ ệ ứ ề

ít thông tin!!!)

 K t qu quan tr ng h n công c hay kĩ thu t (th c d ng) ự ụ ụ ế ả ậ ọ ơ

 T o ra các đ đo t t (đ có đánh giá đúng) ạ ộ ố ể

 Suy nghĩ m t cách nhìn xa trông r ng ộ ộ

 C i ti n liên t c (k ho ch không x c ng) ả ế ơ ứ ụ ế ạ

IV.L p k ho ch qu n lý d án là gì ? ế ạ ự ả ậ

1

1.Đ nh nghĩa ị

- L p k ho ch là giai đo n th nh t c a quy trình qu n lý d án và là s ấ ủ ứ ự ế ạ ạ ậ ả ự

kh i đ u c n thi ng pháp ,tài nguyên và các công ở ầ ầ ế ể t đ xác đ nh các ph ị ươ

vi c c n thi c m c tiêu c a d án .Giai đo n này di n ra trong ệ ầ t đ đ t đ ế ể ạ ượ ủ ự ụ ễ ạ

su t quá trình t ố ừ ẩ khi b t đ u th c hi n d án cho đ n khi bàn giao s n ph m ệ ự ắ ầ ự ế ả

v i nhi u lo i k ho ch khác nhau nh m h tr k ho ch chính c a d án ớ ỗ ợ ế ủ ự ạ ế ề ạ ằ ạ

v l ch trình và ngân sách ề ị



2. Các lo i k ho ch qu n lý d án ạ ế ạ ự ả

ng: Mô t các chu n, các qui trình đ K ho ch đ m b o ch t l ả ấ ượ ế ạ ả ả ẩ ượ ử c s



ự

các ph d ng trong d án. ụ K ho ch th m đ nh: Mô t ẩ ế ị ả ươ ẩ ng pháp, ngu n l c, l ch trình th m ồ ự ị



đ nh h th ng. ị

các th t c, c u trúc qu n lý c u hình ấ ả ủ ụ ả ấ ả ấ



đ

ề ệ ố ự



thi

ủ ể ệ ộ

ạ ệ ố K ho ch qu n lý c u hình: Mô t ạ ế c s d ng. ượ ử ụ ỗ ự ầ K ho ch b o trì: D tính các yêu c u v h th ng, chi phí, n l c c n ầ ả ạ ế t cho b o trì. ả ế K ho ch phát tri n đ i ngũ: ạ ế ự kĩ năng và kinh nghi m c a các thành ả ư ế viên trong nhóm d án s phát tri n nh th nào. ẽ Mô t ể

3.Quy trình l p k ho ch qu n lý d án ế ạ ự ậ ả

t l p các ràng bu c c a d án: th i gian, nhân l c, ngân sách ự ế ậ

ướ ầ ộ ứ ạ c đ u v các "tham s " c a d án: quy mô, đ ph c t p, ộ ủ ự ề ờ ố ủ ự

 Xác đ nh các m c th i gian trong th c hi n d án và s n ph m thu đ ệ ự ự ả ẩ ượ c

ng v i m i m c th i gian  Thi  Đánh giá b ngu n l c ồ ự ị ớ ứ ố ố ờ ờ

ỗ ự  Trong khi d án ch a hoàn thành ho c ch a b h y b thì th c hi n l p đi ặ ư ị ủ ỏ ệ ặ ự

i các công vi c sau: ư ệ l p l ặ ạ

ệ ậ ị ự ị

ớ ị

ự ế ạ

1

• L p l ch th c hi n d án ệ ự ự • Th c hi n các ho t đ ng theo l ch trình ạ ộ • Theo dõi s ti n tri n c a d án, so sánh v i l ch trình ể ủ ự • Đánh giá l i các tham s c a d án • L p l ệ ự ậ ạ ị ố ủ ự i l ch th c hi n d án cho các tham s m i ố ớ ự

ậ ạ ố i các ràng bu c và s n ph m bàn giao c a m i m c ẩ ủ ả ộ ỗ

i các kĩ thu t kh i đ u đ a ra • Th a thu n l ỏ th i gian ờ ế ạ ở ầ ư ậ

ấ các bi n pháp c n thi • N u có v n đ n y sinh thì xem xét l ề ả ầ t ế ệ

4 C u trúc k ho ch qu n lý d án: ế ạ ự ả ấ

ầ ầ ứ ề ề ầ

 T ch c d án ổ ứ ự  Phân tích các r i roủ  Yêu c u v tài nguyên ph n c ng, ph n m m  Phân công công vi cệ  L p l ch d án ự ậ ị  C ch ki m soát và báo cáo ơ ế ể

V Các phong cách qu n lý d án: ự ả

• Qu n lý theo ki u đ i phó: Là hình th c sau khi v ch k ho ch r i ồ ứ ế ể ả ạ ạ ố

ệ phó m c cho anh em th c hi n không quan tâm, theo dõi. Sau khi có chuy n ự ệ ặ

1

gì x y ra m i nghĩ cách đ i phó. ả ớ ố

• Qu n lý theo ki u m t ph ng h ể ả ấ ươ ướ ộ ng: Khi th c hi n nghiên c u m t ự ứ ệ

đ tài khoa h c mà không có sáng ki n m i, c quanh qu n v i ph ề ứ ế ả ọ ớ ớ ươ ng

pháp cũ, công ngh cũ.ệ

• Qu n lý theo ki u n ể ả ướ ờ c đ n chân m i nh y: Không lo l ng đ n th i ế ế ả ắ ớ

gian giao n p s n ph m, đ n khi g n h t h n m i huy đ ng th t đông ầ ế ạ ế ẩ ả ậ ộ ộ ớ

1

ng i làm cho xong. ườ

• Qu n lý ch đ ng, tích c c: Su t quá trình th c hi n d án không b ố ủ ộ ự ự ự ệ ả ị

đ ng v kinh phí, nhân l c, ti n đ đ m b o ( Đây là cách qu n lý lý t ộ ả ộ ự ế ề ả ả ưở ng

nh t.).ấ

Các tiêu chí thành công c a d án: ủ ự

Các thông s k ố ỹ thu tậ

các m c tiêu ụ

S ch p thu n ấ ự ậ

c a các bên liên ủ quan

Th i gian ờ

Chi phí

1

Các thu c tính c a d án IT: ủ ự ộ

• K t qu bàn giao có th là h u hình ữ ế ể ả

• Ph m vi có th khó ki m soát ể ể ạ

• K năng, kinh nghi m, thái đ và kỳ v ng trái ng c nhau. ệ ọ ộ ỹ ượ

• Có th b t đ ng v m c tiêu kinh doanh. ể ấ ồ ề ụ

• Thay đ i quan tr ng v t ề ổ ổ ọ ch c. ứ

i nhu n chính xác có th r t khó xác • Các yêu c u, ph m vi, và l ầ ạ ợ ể ấ ậ

đ nh. ị

• S thay đ i nhanh chóng v công ngh . ệ ự ề ổ

N i dung chính c a vi c tri n khai m t d án: ệ ộ ự ủ ộ ể

 Kh i th o, xác đ nh d án: ự ả ở ị

-Vi t b n đ xu t: B n đ xu t c n mô t các đ i t ng c a d án, cách ế ả ấ ầ ề ề ấ ả ả ố ượ ủ ự

th c tri n khai d án. Th ng thì n i dung ph i bao g m các ng s ự ứ ể ườ ả ồ ộ c l ướ ượ ơ

b chi phí và l ch trình th c hi n d án qua các m c. Có th ph i trình bày rõ ộ ệ ự ự ể ả ố ị

c trình ra cho m t t vì sao h p đ ng d án đ ồ ự ợ ượ ộ ổ ứ ch c hay m t đ i c th . ộ ộ ụ ể

Vi t b n đ xu t là m t công vi c quan tr ng. Nó ph thu c vào vi c có ế ả ụ ệ ề ệ ấ ộ ọ ộ

c ký đ c s hay không đ d án đ ủ ơ ở ể ự ượ c ch p nh n và h p đ ng đ a ra đ ợ ư ậ ấ ồ ượ

k t. Không có m t h ế ộ ướ ng d n c th và đ y đ nào cho nhi m v này. ủ ụ ể ụ ệ ầ ẫ

Công vi c này đòi h i nh ng k năng thu nh n đ ữ ệ ậ ỏ ỹ c t ượ ừ ủ kinh nghi m c a ệ

ng i vi t. ườ ế

-Thi ế ậ t l p quan h v i khách hàng ệ ớ

1

-Xây d ng d án s b ơ ộ ự ự

-Thi ế ậ t l p th t c qu n lý ủ ụ ả

-Thi t l p môi tr ng qu n lý và tài li u d án. ế ậ ườ ệ ự ả

 L p k ho ch d án: đ c b t đ u b ng m c tiêu đã đ c xác ự ế ậ ạ ượ ắ ầ ụ ằ ượ

ả đ nh sau cùng.Trong giai đo n này, m i nhi m v chính và ph đ u ph i ị ụ ề ụ ệ ạ ỗ

đ c s p x p m t kho ng th i gian h p lý đ ti n hành. C nhà qu n lý và ượ ắ ể ế ế ả ả ả ộ ờ ợ

các thành viên trong nhóm s phân tích các nhi m v đ đ y nhanh ti n đ ụ ẻ ấ ệ ế ẽ ộ

và gi m chi phí. ả



 T ch c th c hi n ệ ổ ứ ự

K t thúc d án: Nh ng v n đ chính liên quan đ n vi c k t thúc ữ ự ề ế ệ ế ế ấ

d án là: ự

- Tranh ch p gi a khách hàng và nhà phát tri n v vi c lý gi i và cung ề ệ ữ ể ấ ả

ng m i đ c đi m đ c yêu c u. ứ ọ ặ ể ượ ầ

- Ý đ đ a vào nh ng thay đ i phút chót. ồ ư ổ ở ữ

- Th t b i c a h th ng và khuy t t t thi t k xác đ nh trong quá trình ấ ạ ủ ệ ố ế ậ ế ế ị

cài đ t và ki m th h th ng. ử ệ ố ể ặ

- Khó khăn trong vi c cho đ i ng phát tri n h p l c l i v i nhau và ợ ự ạ ớ ủ ệ ể ộ

năng đ ng.ộ

Nh v y trách nhi m c a nhà qu n lý d án là đ m b o cho vi c k t thúc ư ậ ự ủ ệ ế ệ ả ả ả

đ c có tr t t i. Mu n th c hi n đ ượ ậ ự và th ng l ắ ợ ự ệ ố ượ ạ c đi u này c n qui ho ch ầ ể

1

chi ti t lúc ban đ u d án và qu n lý có hi u qu xuyên su t d án. ế ầ ự ố ự ệ ả ả

1

1

/