ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC
HOÀNG TRUNG HIẾU
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN
VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG
ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC
HÀ NỘI - 2020
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC
HOÀNG TRUNG HIẾU
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN
VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG
ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC
Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
Mã số : 8 14 01 14
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGHIÊM THỊ ĐƢƠNG
HÀ NỘI – 2020
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan
Luận văn sử dụng những thông tin từ nhiều nguồn khác nhau,
các thông tin đã được chon lọc, phân tích, tổng hợp, xử lý và đưa
vào luận văn đúng quy định. Số liệu và kết quả nghiên cứu trong
luận văn này hoàn toàn trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ
một học vị nào.
Hà Nội, tháng 7 năm 2020
Tác giả luận văn
Hoàng Trung Hiếu
i
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện đề tài “Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm
bảo chất lượng tại Học viện An ninh nhân dân”, tôi đã nhận được rất nhiều
sự giúp đ , t o điều kiện của tập thể an Giám hiệu, các đ n vị ph ng chức
năng, các thầy cô giáo viên tham gia giảng d y. Tôi xin bày tỏ l ng cảm n
chân thành về sự giúp đ đó.
Tôi xin bày tỏ l ng kính trọng và biết n sâu sắc tới TS. Nghiêm Thị
Đư ng - người trực tiếp hướng dẫn khoa học và chỉ bảo cho tôi hoàn thành
luận văn này.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong thực hiện đề tài nhưng chắc chắn
rằng đề tài sẽ c n có những h n chế, thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự góp
ý chân thành của quý thầy cô, đồng nghiệp và những người quan tâm để luận
văn hoàn thiện h n.
Xin trân trọng cảm ơn!
Tác giả luận văn
Hoàng Trung Hiếu
ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
ANND: An ninh nhân dân
GD&ĐT: GD&ĐT
GV: Giảng viên
LYKPH: Lấy ý kiến phản hồi
SV: Sinh viên
YKPH: Ý kiến phản hồi
iii
MỤC LỤC
Trang
Lời cam đoan .......................................................................................................... i Lời cảm n ............................................................................................................ ii Danh mục các từ viết tắt ....................................................................................... iii Danh mục bảng, biểu đồ, hình………………………………………………….ix MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC ........................................................................................... 8 1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề .............................................................. 8 1.1.1. Những nghiên cứu trên thế giới ........................................................ 8 1.1.2. Những nghiên cứu t i Việt Nam ..................................................... 10
1.2. Một số khái niệm cơ bản .................................................................... 13
1.2.1. Quản lý ............................................................................................ 13
1.2.2. Ý kiến phản hồi và ho t động lấy ý kiến phản hồi ......................... 15
1.2.3. Ho t động giảng d y của giảng viên ............................................... 16
1.2.4. Chất lượng và đảm bảo chất lượng ................................................. 17 1.2.5. Quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi ........................................... 19
1.2.6. Quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng ...................... 20
1.3. Hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng ..................................... 21
1.3.1. Vai trò của ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ................................................................. 21
1.3.2. Mục tiêu, yêu cầu, nguyên tắc ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ..................................... 22
1.3.3. Nội dung lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ........................................................................................... 23
1.3.4. Công cụ, hình thức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên .......................................................................... 24
1.3.5. Quy trình tổ chức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên .......................................................................... 25
iv
1.3.6. Sử dụng kết quả lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên .......................................................................... 27
1.4. Nội dung quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng .. 27
1.4.1. Xây dựng kế ho ch lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên .......................................................................... 27
1.4.2. Tổ chức triển khai lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên .......................................................................... 28
1.4.3. Chỉ đ o ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên .......................................................................... 32
1.4.4. Kiểm tra, đánh giá kết quả ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên. ............................................ 33
1.5. Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng ............................................................................................ 35
1.5.1. Yêu cầu, nhiệm vụ giáo dục đào t o trong tình hình mới .............. 35
1.5.2. Quy định, hướng dẫn, chỉ đ o của lãnh đ o các cấp trong quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên .................................................................................................. 35
1.5.3. Nhận thức của đội ngũ cán bộ quản lý giáo dục, giảng viên, sinh viên ............................................................................................................ 38
1.5.4. Trình độ, năng lực, kinh nghiệm của các lực lượng tham gia lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên........ 38
1.5.5. Các điều kiện đảm bảo cho công tác tổ chức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên. .................................... 39
Tiểu kết Chƣơng 1 ............................................................................................. 41 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN ......................................................................................................... 42 2.1. Khái quát về Học viện An ninh nhân dân ........................................ 42
2.1.1. Lịch sử hình thành .......................................................................... 42
2.1.2. Sứ m ng của Học viện .................................................................... 42
2.1.3. Quy mô đào t o ............................................................................... 43
2.1.4. C cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ ................................................... 44
2.1.5. Hệ thống c sở vật chất................................................................... 44
v
2.2. Tổ chức khảo sát thực trạng .............................................................. 45
2.2.1. Mục đích khảo sát ........................................................................... 45 2.2.2. Đối tượng khảo sát .......................................................................... 45
2.2.3. Nội dung khảo sát ........................................................................... 45
2.2.4. Phư ng pháp khảo sát ..................................................................... 45
2.2.5. Tiêu chí và thang đánh giá .............................................................. 46
2.3. Thực trạng hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng tại Học viện An ninh nhân dân .............................................................................. 48
2.3.1. Đánh giá của cán bộ quản lý, giảng viên về ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng ................................................................................... 48
2.3.2. Đánh giá của sinh viên về ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng ......................................................................................................... 56
2.4. Thực trạng quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng tại Học viện An ninh nhân dân ....................................................................... 64
2.4.1. Đánh giá của cán bộ quản lý, giảng viên về quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng ....................................................................... 64
2.4.2. Đánh giá của sinh viên về quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng.................................................................................................. 69
2.5. Thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng tại Học viện An ninh nhân dân .................. 71
2.6. Đánh giá chung .................................................................................... 72 2.6.1. Ưu điểm .......................................................................................... 72
2.6.2. H n chế ........................................................................................... 73
2.6.3. Nguyên nhân tồn t i, h n chế ......................................................... 74
Tiểu kết chƣơng 2 .............................................................................................. 76 CHƢƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN .............................................................................................. 77
vi
3.1. Các nguyên tắc đề xuất biện pháp ..................................................... 77
3.1.1. Nguyên tắc đảm bảo quán triệt sâu sắc các quan điểm, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước về GD&ĐT ..................... 77
3.1.2. Nguyên tắc bám sát mục đích, hướng tới đảm bảo và đổi mới, nâng cao chất lượng giáo dục đào t o t i Học viện ........................................... 78
3.1.3. Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống và đồng bộ trong quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên t i Học viện An ninh nhân dân. ........................................................ 79
3.1.4. Nguyên tắc phát huy tối đa vai tr , trách nhiệm của các lực lượng tham gia trong quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ......................................................... 80
3.1.5. Nguyên tắc đảm bảo phù hợp với tình hình thực tiễn và bám sát điều kiện đặc thù của một c sở giáo dục đ i học trong lực lượng Công an nhân dân .................................................................................................... 81
3.2. Các biện pháp quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng tại Học viện An ninh nhân dân ................................................................. 82
3.2.1. Tổ chức tuyên truyền nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ quản lý, giảng viên và sinh viên về ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ............................................. 82
3.2.2. Chỉ đ o tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn thiện các văn bản pháp lý quy định về ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng ...................... 86
3.2.3. Tổ chức đào t o, bồi dư ng nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ cán bộ chuyên trách thực hiện ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên. ............................................ 89
3.2.4. Chỉ đ o đẩy m nh ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình thực hiện lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên. ................................................................................................. 93
3.2.5. Chỉ đ o xây dựng và thực hiện kế ho ch cải tiến chất lượng sau ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên. ................................................................................................. 97
3.2.6. Đảm bảo các nguồn lực và điều kiện cần thiết cho ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng. ...................................................................... 99
3.3. Khảo nghiệm tính cấp thiết và khả thi của các biện pháp đề xuất 102
3.3.1. Qui trình khảo nghiệm .................................................................. 102
vii
3.3.2. Kết quả khảo nghiệm tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp đề xuất ............................................................................................ 103
Tiểu kết chƣơng 3 ............................................................................................ 110 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ................................................................. 111 1. Kết luận ................................................................................................. 111
2. Kiến nghị ............................................................................................... 114
2.1. Đối với Bộ Giáo dục và Đào t o ...................................................... 114
2.2. Đối với Bộ Công an ......................................................................... 114 2.3 Đối với Học viện An ninh nhân dân ................................................. 114
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................. 116 PHỤ LỤC ......................................................................................................... 120
viii
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH
Hình 1. 1. Quy trình Tổ chức LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ......................................................................................................................... 25 ảng 2. 1. Ý nghĩa giá trị trung bình .............................................................. 47 iểu đồ 2. 2. Thực tr ng nhận thức về tầm quan trọng của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ......................................................... 48 ảng 2. 3. Thực tr ng thực hiện mục tiêu ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ................................................................................... 49 ảng 2. 4. Thực tr ng thực hiện nội dung LYKPH của SV về ho t động ...... 51 ảng 2. 5. Thực tr ng về hình thức tổ chức ho t động LYKPH của SV về ... 52 ảng 2. 6. Thực tr ng quy trình tổ chức ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ................................................................................... 53 ảng 2. 7. Thực tr ng về sử dụng kết quả ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ................................................................................... 55 iểu đồ 2. 8. Nhận thức của SV về tầm quan trọng của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ................................................................ 57 ảng 2. 9. Thực tr ng thực hiện mục tiêu ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV (khảo sát SV) ............................................................ 58 ảng 2. 10. Thực tr ng thực hiện nội dung LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV (khảo sát SV) ..................................................................... 59 ảng 2. 11. Thực tr ng về hình thức tổ chức ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV (khảo sát SV) .................................................... 60 ảng 2. 12. Thực tr ng về quy trình tổ chức ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV (khảo sát SV) .................................................... 61 iểu đồ 2. 13. Thực tr ng sử dụng kết quả LYKPH của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên (khảo sát SV) ................................................ 63 ảng 2. 14. Thực tr ng về xây dựng kế ho ch ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ........................................................................... 64 ảng 2. 15. Thực tr ng về tổ chức triển khai thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ................................................................ 65 ảng 2. 16. Thực tr ng chỉ đ o ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ...................................................................................................... 67 ảng 2. 17. Thực tr ng về kiểm tra, đánh giá ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ........................................................................... 68 ảng 2. 18. Thực tr ng về tổ chức triển khai thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV (khảo sát SV) ......................................... 69 ảng 2. 19. Thực tr ng về các yếu tố ảnh hưởng đến ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ................................................................ 71
ix
ảng 3. 1. Ý nghĩa giá trị trung bình mức độ cấp thiết và mức độ khả thi ... 102 ảng 3. 2.Tính cấp thiết của các biện pháp quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ............................. 103 ảng 3. 3. Tính khả thi của các biện pháp quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên ............................. 105 ảng 3. 4. Mối tư ng quan về tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp được đề xuất .................................................................................................. 107 iểu đồ 3. 5. Mối tư ng quan giữa mức độ cấp thiết và mức độ khả thi của các biện pháp được đề xuất ........................................................................... 108
x
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Đối với mỗi quốc gia, dân tộc, GD&ĐT đóng một vai tr quan trọng, là
động lực thúc đẩy, nguồn lực căn bản cho sự phát triển bền vững. T i Việt
Nam, quan điểm này đã được thấm nhuần, trở thành chính sách quan trọng
hàng đầu, được dành sự quan tâm đặc biệt trong suốt chiều dài lịch sử, từ thời
phong kiến với tuyên ngôn nổi tiếng “Hiền tài là nguyên khí của quốc gia.
Nguyên khí mạnh thì thế nước cường. Nguyên khí suy thì thế nước tàn”, tới
thời kì xây dựng đất nước tiến lên chủ nghĩa xã hội với nhấn m nh của Chủ
tịch Hồ Chí Minh “Bây giờ xây dựng kinh tế, không có cán bộ không làm
được. Không có giáo dục, không có cán bộ thì cũng không nói gì đến kinh tế,
văn hóa. Trong việc đào tạo cán bộ, giáo dục là bước đầu”. Do đó, yêu cầu
tất yếu đối với các quốc gia trên thế giới nói chung và với Việt Nam nói riêng
là cần có sự đầu tư thích đáng để phát triển GD&ĐT.
Ngày 4 tháng 11 năm 2013, Hội nghị Trung ư ng 8 (khóa XI) đã thông
qua Nghị quyết số 29-NQ/TW về “Đổi mới căn bản, toàn diện GD&ĐT, đáp
ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa trong điều kiện kinh tế thị trường
định hướng xã hội chủ nghĩa và hội nhập quốc tế”. Nghị quyết 29 đã đánh giá
khách quan, toàn diện các thành tựu và h n chế của GD&ĐT sau khi triển
khai thực hiện Nghị quyết Trung ư ng 2 khóa VIII và các chủ trư ng của
Đảng, Nhà nước về định hướng chiến lược phát triển giáo dục-đào t o trong
thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đ i hóa. Đặc biệt, trong bối cảnh hiện nay, với
sự phát triển m nh mẽ của khoa học công nghệ, hình thành xã hội tri thức
cũng như tác động của xu thế toàn cầu hóa đã đặt ra yêu cầu không nhỏ về đổi
mới GD&ĐT để đáp ứng những yêu cầu và đ i hỏi của thời đ i mới.
1
Với mục tiêu đổi mới GD&ĐT nhằm thích ứng với những biến chuyển
của tình hình mới, Nghị quyết 29 cũng đã đưa ra các nhóm nhiệm vụ và giải
pháp, đặc biệt là “Đổi mới căn bản công tác quản lý giáo dục, đào tạo, bảo
đảm dân chủ, thống nhất; tăng quyền tự chủ và trách nhiệm xã hội của các cơ
sở giáo dục, đào tạo; coi trọng quản lý chất lượng”. Một trong những nội
dung quan trọng của nhóm giải pháp này đó là “Đổi mới cơ chế tiếp nhận và
xử lý thông tin trong quản lý giáo dục, đào tạo. Thực hiện cơ chế người học
tham gia đánh giá hoạt động giáo dục, đào tạo; nhà giáo tham gia đánh giá
cán bộ quản lý; cơ sở giáo dục, đào tạo tham gia đánh giá cơ quan quản lý
nhà nước...”. Thực tiễn đã chỉ ra rằng, trong thời đ i ngày nay, ho t động lấy
ý kiến phản hồi của các bên liên quan đóng một vai tr quan trọng đối với
toàn Ngành Giáo dục nói chung và với mỗi c sở giáo dục nói riêng. Đây là
những thông tin quý giá để các c sở giáo dục hoàn thiện các mặt công tác
của mình, có kế ho ch cải tiến để cung cấp cho cộng đồng những sản phẩm
đào t o có chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu của xã hội. H n nữa, ho t động
lấy ý kiến phản hồi c n thể hiện tính dân chủ trong giáo dục khi các bên liên
quan có thể đưa ra những ý kiến đánh giá của mình cho các dịch vụ giáo dục
được thụ hưởng. Có thể khẳng định, ho t động lấy ý kiến phản hồi là một mặt
công tác quan trọng giúp các c sở giáo dục triển khai có hiệu quả nội dung
đổi mới giáo dục.
Trong lực lượng Công an nhân dân, để triển khai thực hiện có hiệu quả
Nghị quyết 29, ngày 28/10/2014 Đảng ủy Công an Trung ư ng đã ban hành
Nghị quyết số 17-NQ/ĐUCA (Nghị quyết 17) và ộ trưởng ộ Công an ký
ban hành Chỉ thị số 13/CT- CA (Chỉ thị 13) về đổi mới căn bản, toàn diện
GD&ĐT trong Công an nhân dân. Nghị quyết số 17 và Chỉ thị 13 đã xác định
rõ quan điểm chỉ đ o, những mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể và các nhiệm
vụ, giải pháp c bản nhằm đổi mới căn bản, toàn diện công tác GD&ĐT trong
Công an nhân dân.
2
Với vai tr là trường trọng điểm của ộ Công an, Học viện ANND đã
xác định GD&ĐT là nhiệm vụ quan trọng cần phải hoàn thành để thực hiện sứ
m ng của mình: “Học viện ANND có sứ mệnh cung cấp cho ngành Công an
và xã hội các sản phẩm đào tạo, nghiên cứu khoa học, ứng dụng và chuyển
giao công nghệ phục vụ sự nghiệp bảo vệ an ninh quốc gia, giữ gìn trật tự an
toàn xã hội và góp phần vào công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa trong
xu thế hội nhập quốc tế...”. Thực hiện theo tinh thần của Nghị quyết 29 cũng
như các văn bản chỉ đ o của cấp trên, Học viện ANND đã tiến hành các ho t
động, các mặt công tác trên nhiều lĩnh vực của Nhà trường, với mục tiêu đổi
mới toàn diện, căn bản về GD&ĐT. Trong đó, Học viện đã triển khai ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV để phục vụ cho quá
trình cải tiến chất lượng giáo dục. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai ho t
động lấy ý kiến phản hồi, Học viện ANND c n gặp nhiều khó khăn, tồn t i,
đ i hỏi cần phải giải quyết kịp thời nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả của
công tác này, nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục trong xu thế hiện nay.
Xuất phát từ những lý do trên, học viên đã lựa chọn nghiên cứu đề tài
“Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng
dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An ninh
nhân dân”.
2. Mục đích nghiên cứu
Trên c sở lý luận và thực tr ng về quản lý ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND, luận văn đề xuất một số
biện pháp quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
theo hướng đảm bảo chất lượng đào t o t i Học viện ANND nhằm nâng cao
chất lượng đào t o của Học viện, đáp ứng yêu cầu của đổi mới giáo dục.
3. Đối tƣợng và khách thể nghiên cứu
3.1. Khách thể nghiên cứu
3
Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng
đảm bảo chất lượng.
3.2. Đối tượng nghiên cứu
Quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo
hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND.
4. Câu hỏi nghiên cứu
Cần có biện pháp nào để quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND đem
l i hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng đào t o của Học viện ANND?
5. Giả thuyết khoa học
Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là công tác
quan trọng, đã được triển khai t i Học viện ANND trong nhiều năm và đã
đem l i những kết quả nhất định. Tuy nhiên, đứng trước yêu cầu của đổi mới
giáo dục nhằm đảm bảo chất lượng của ho t động d y học thì ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND c n có
những h n chế nhất định. Nếu đề xuất và áp dụng các biện pháp quản lý ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo
chất lượng phù hợp h n sẽ góp phần nâng cao chất lượng quá trình đào t o
t i Học viện.
6. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để thực hiện được mục đích trên, nhiệm vụ của luận văn là:
- Hệ thống hóa c sở lý luận về quản lý ho t động LYKPH và LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng.
- Khảo sát, đánh giá thực tr ng ho t động LYKPH và quản lý ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất
lượng t i Học viện ANND.
4
- Đề xuất một số biện pháp quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND.
7. Giới hạn phạm vi nghiên cứu
7.1. Đối tượng khảo sát
Cán bộ quản lý, giảng viên Học viện; sinh viên Học viện thuộc các khóa:
D48 (2016), D49 (2017), D50 (2018), D51 (2019) và tham khảo một số ý
kiến của các chuyên gia. Các đối tượng được lựa chọn khảo sát có sự đa
d ng về chức vụ lãnh đ o, quản lý, chức danh, học hàm, học vị, chuyên
môn, chuyên ngành, độ tuổi và thâm niên công tác… Tổng số đối tượng
khảo sát bao gồm 250 người, trong đó có 170 lãnh đ o, cán bộ quản lý,
giảng viên và 80 sinh viên.
7.2. Thời gian nghiên cứu
Từ tháng 9 năm học 2017 - 2018 đến nay.
8. Phƣơng pháp nghiên cứu
Để thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài sử dụng kết hợp các phư ng
pháp nghiên cứu sau:
8.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận
- Mục đích: nhằm thu thập những thông tin về các vấn đề có liên quan đến
đề tài làm c sở lý luận cho vấn đề nghiên cứu.
- Công cụ: Thông tin, số liệu, tài liệu của các nghiên cứu trong và ngoài
nước đã công bố.
- Cách thức tiến hành: tìm hiểu, thu thập, đọc, nghiên cứu, phân tích, tổng
hợp, khái quát hóa các tài liệu có liên quan ở trong và ngoài nước.
8.2. Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn
8.2.1. Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi
5
Tác giả xây dựng các mẫu phiếu trưng cầu ý kiến nhằm thu thập thông tin
từ cán bộ quản lý, GV, SV Học viện ANND về thực tr ng ho t động LYKPH
của SV và quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV, từ đó tìm ra những ưu điểm, h n chế và nguyên nhân của thực tr ng.
ảng hỏi được xây dựng với các câu hỏi đóng và mở để khảo sát ý kiến
các cán bộ quản lý, GV và SV Học viện ANND.
8.2.2. Phương pháp phỏng vấn
Trao đổi trực tiếp với một số cán bộ quản lý, GV, SV của Học viện nhằm
bổ sung thêm các thông tin thu được từ phư ng pháp điều tra.
8.2.3. Phương pháp quan sát
Quan sát các ho t động và kỹ năng thực hiện các phư ng pháp và kĩ thuật
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV của cán bộ chuyên trách làm
nhiệm vụ LYKPH t i Học viện ANND.
8.2.4. Phương pháp tổng kết kinh nghiệm
Tiến hành nghiên cứu, tiếp thu các kinh nghiệm quản lý ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV của các trường đ i học trong nước và
quốc tế, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho việc quản lý đ t hiệu quả.
8.2.5. Phương pháp hỏi ý kiến chuyên gia
Tác giả hỏi ý kiến chuyên gia bằng các phiếu hỏi với các nhà khoa học,
các chuyên gia về giáo dục học, tâm lý học, quản lý giáo dục... Việc lấy ý
kiến chuyên gia tổ chức theo cách trao đổi trực tiếp và xin ý kiến đóng góp
bằng văn bản.
8.3. Phương pháp bổ trợ
Sử dụng thống kê toán học để xử lý các kết quả nghiên cứu về định lượng
(lập bảng phân phối tần số, tính điểm trung bình cộng) và định tính.
Sử dụng các phần mềm tin học.
6
Sử dụng mô hình, s đồ, đồ thị để biễu diễn và so sánh…
9. Những đóng góp của đề tài
9.1. Ý nghĩa lý luận
Tổng kết lý luận về quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng, chỉ ra những thành công
và mặt h n chế, cung cấp c sở lý luận cho đề tài.
9.2. Ý nghĩa thực tiễn
Luận văn tiến hành điều tra, khảo sát, thu thập thông tin về ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND đồng
thời đưa ra nhận xét tổng thể về thực tr ng của ho t động này. Trên c sở đó,
luận văn đề xuất các biện pháp khả thi giúp các nhà quản lý nâng cao chất
lượng ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng
đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND.
10. Cấu trúc luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, kiến nghị, danh mục tài liệu tham khảo và
các phụ lục, luận văn được trình bày trong 3 chư ng:
Chƣơng 1: C sở lý luận về quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng ở trường đ i học.
Chƣơng 2: Thực tr ng quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND.
Chƣơng 3: Các biện pháp quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND.
7
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI
CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN
THEO HƯỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC
1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề
1.1.1. Những nghiên cứu trên thế giới
Trong lịch sử GDDH, một số trường đ i học t i châu Âu là những n i
đầu tiên tiến hành ho t động đánh giá của SV về ho t động giảng d y của GV.
T i thời điểm đó, hình thức d y học phổ biến vẫn là thầy đọc – trò chép, ít có
sự tư ng tác qua l i giữa người d y và người học, SV chỉ có hai hình thức chủ
yếu để đánh giá GV. Thứ nhất là phản hồi thông qua một tổ chức do nhà
trường lập ra đó là Ủy ban SV. Sinh viên sẽ theo dõi lịch trình giảng d y của
các giảng viên, nếu thấy hiện tượng không tuân thủ theo lịch giảng sẽ phản
hồi l i tới Ủy ban. Thứ hai là hình thức gián tiếp thông qua số lượng SV đóng
học phí. Điều này có nghĩa GV nào có nhiều SV lựa chọn chứng tỏ GV đó
được SV đánh giá cao. Có thể nói, chất lượng giảng d y của GV đã được
đánh giá một cách s khai qua hai hình thức này (theo Rashdall, 1936) [34].
Vào khoảng giữa thế kỷ XX, Herman Remmers (đ i học Purdue, Hoa
Kỳ) cùng các cộng sự đã tiến hành một lo t nghiên cứu về ho t động LYKPH
của SV. Các nghiên cứu này đã đặt nền tảng bước đầu về lĩnh vực LYKPH
nói chung và LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng [39].
Một số nghiên cứu tiêu biểu của ông có thể kể đến như: “Mối liên hệ giữa kết
quả học tập của SV và đánh giá GV” (1930), “Độ tin cậy của việc lấy ý kiến
SV để đánh giá GV” (1934), “So sánh sự khác biệt giữa ý kiến của SV tốt
nghiệp và cựu SV” (1951)…
Cuối những năm 1950, một số vấn đề bắt đầu xuất hiện đối với GDĐH.
Chư ng trình đào t o không còn bắt kịp xu hướng của thời đ i, không đáp
8
ứng được yêu cầu sử dụng nguồn nhân lực của các đối tượng tuyển dụng;
phư ng pháp giảng d y cứng nhắc, thụ động của GV làm mất khả năng tự
chủ, sáng t o của SV; sự hỗ trợ của nhà trường không đáp ứng được yêu cầu
của SV… Chính những nguyên nhân này đã thúc đẩy ý thức của SV về vai
trò của mình đối với quá trình giảng d y – học tập. Họ yêu cầu những thay
đổi từ phía nhà trường, tăng tính chủ động của sinh viên, cải tiến đổi mới
chư ng trình cho phù hợp với xu thế phát triển của thời đ i cũng như có
quyền tham gia vào ho t động quản lý của nhà trường. Trong đó, ho t động
đóng góp ý kiến về chư ng trình đào t o cũng như chất lượng giảng d y của
GV là một trong những giải pháp chủ đ o thể hiện quyền và trách nhiệm của
sinh viên với ho t động đào t o cũng như đối với chính tư ng lai sau khi ra
trường của mình [30], [34].
Những sự thay đổi trên đã t o được nhiều hiệu ứng tích cực. Tới những
năm 70 của thế kỷ XX, các trường đ i học đã xây dựng được một hệ thống
quản lý khá hoàn chỉnh, trong đó bao gồm quản lý ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV. Dựa trên quy mô và tình hình thực tế của
mỗi c sở giáo dục, ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV được tổ chức với nhiều hình thức và nội dung đa d ng. Càng ngày, ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV l i càng được các c sở
giáo dục đ i học coi trọng, bởi theo John A. Centra (1993), có ba kênh thông
tin được coi là đáng tin cậy được dùng để đánh giá năng lực của một giảng
viên. Đó là thông tin từ nhà lãnh đ o, quản lý trực tiếp (Trưởng đ n vị giảng
d y), thông tin từ đồng nghiệp, cộng sự cùng hợp tác và thông tin từ chính SV
theo học. Trong đó, thông tin phản hồi từ SV được đánh giá là khá chuẩn xác
do SV là người trực tiếp thụ hưởng trong quá trình giảng d y của GV, cũng
như có một thời gian tư ng đối tiếp xúc với GV trong quá trình lên lớp [34].
Căn cứ vào hướng nghiên cứu này, các công trình khoa học ở giai đo n sau
tiếp tục đi sâu khai thác và làm rõ thêm cả về mặt lý luận và thực tiễn.
9
Trên thế giới, nhiều học giả, nhà nghiên cứu đã công bố các công trình
khoa học nghiên cứu về ho t động LYKPH nói chung và ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng. Tiêu biểu trong số đó có thể
kể đến một số công trình như: “The handbook of multisource feedback” của
David W. Bracken, Carol W. Timmreck, Allen H. Church; “The Cambridge
handbook of instructional feedback” của Anastasiya A. Lipnevich và Jeffrey
K. Smith; “Using student feedback to improve teaching, changing practices
in evaluating teaching” của Michele Marincovic. Các nghiên cứu trên đã làm
sáng tỏ những vấn đề lý luận về ho t động LYKPH, chỉ ra vai trò quan trọng
của ho t động LYKPH, cũng như đưa ra nhiều khuyến nghị, giải pháp nâng
cao hiệu quả của ho t động này.
T i Ấn Độ, Hội đồng Đánh giá và Kiểm định Quốc gia (NAAC) ban
hành mô hình chung cho ho t động LYKPH của SV. Theo đó, các c sở giáo
dục đ i học, tùy thuộc vào tình hình hiện t i của mình, sẽ triển khai ho t động
LYKPH theo mô hình ba bước của NAAC. ước thứ nhất là thiết kế các bảng
biểu, mẫu hỏi, đưa ra nội dung, mục tiêu và phư ng pháp LYKPH. ước thứ
hai, bộ phận đảm bảo chất lượng của các trường sẽ lên danh sách các giảng
viên được LYKPH, công bố thời gian, lịch trình tiến hành. ước thứ ba, ho t
động LYKPH được tổ chức thực hiện, xử lý và công bố thông tin, đồng thời
phản hồi l i thông tin thu thập được tới hai kênh là nhà trường và SV, từ đó
có c sở để đưa ra các giải pháp khắc phục tồn t i, h n chế. Tác giả Arkalgud
Ramaprasad là người tiên phong trong nghiên cứu vấn đề này t i Ấn Độ, tiêu
biểu là những tác phẩm: “On the definition of feedback” và “The role of
feedback in organizational change: A review and redefinition”.
1.1.2. Những nghiên cứu tại Việt Nam
T i Việt Nam, dấu mốc đầu tiên về việc triển khai ho t động LYKPH là
khi Bộ GD&ĐT ban hành Quyết định số 38/2004/QĐ- GD&ĐT năm 2004 về
10
việc ban hành Quy định t m thời về kiểm định chất lượng trường đ i học. Đây
là c sở quan trọng để các c sở giáo dục đ i học t i Việt Nam có những thay
đổi cần thiết trên mọi mặt ho t động, vừa để đáp ứng các tiêu chuẩn, cũng như
bắt kịp với sự biến chuyển của thời đ i. Trong đó, ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV đóng một vai trò quan trọng để đánh giá chất
lượng giảng d y của GV, góp phần hoàn thành mục tiêu giáo dục.
Song song với việc triển khai ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV t i các c sở giáo dục đ i học, các học giả, nhà nghiên cứu
đã tiến hành nhiều nghiên cứu để làm sáng tỏ các vấn đề lý luận và thực tiễn
của ho t động này. Một trong những công trình nghiên cứu đầu tiên là của tác
giả Nguyễn Thị Kim Dung vào năm 1999: “Khảo sát khả năng có thể sử dụng
ý kiến phản hồi của sinh viên trong trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ
Chí Minh”. Trong công trình nghiên cứu này, tác giả đã tiến hành khảo sát,
phân tích số liệu và đưa ra các kết quả có liên quan tới giá trị, độ tin cậy của ý
kiến SV trong đánh giá giảng d y của GV. Hầu hết các ý kiến từ các nhà quản
lý và giảng viên cho rằng ý kiến phản hồi của SV là một kênh tham khảo đáng
tin cậy và có giá trị trong việc đánh giá năng lực giảng d y của GV [9].
Vào năm 2004 – 2005, Tiến sĩ Vũ Thị Phư ng Anh, trong đề án “Thí
điểm đánh giá chất lượng giảng dạy bậc đại học tại Đại học Quốc gia Thành
phố Hồ Chí Minh” đã chỉ ra những giá trị quan trọng của ý kiến SV trong
việc đánh giá ho t động giảng d y của GV cũng như vai tr của các ý kiến
này đối với công tác nâng cao chất lượng giảng d y và quản lý ho t động giáo
dục đào t o trong nhà trường [1].
Ho t động này tiếp tục là chủ đề được nhiều nhà nghiên cứu tiếp tục
tìm tòi, khảo sát, phân tích và đánh giá. Tiêu biểu trong số đó có thể kể đến
những công trình như: “Tác động của việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên tới
hoạt động giảng dạy tại trường Đại học Dân lập Văn Lang” của tác giả
11
Hoàng Trọng Dũng, “Thực trạng quản lý công tác lấy ý kiến SV về hoạt động
giảng dạy của GV tại Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh” của tác giả
Nguyễn Thị Mỹ Ngọc, “Tác động của YKPH của SV về hoạt động giáo dục
đến công tác quản lý đào tạo đại học ở Đại học Quốc gia Hà Nội” của tác
giả Vư ng Thị Phư ng Thảo. Các công trình khoa học này tiếp tục khẳng
định vai trò quan trọng của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV đối với ho t động giáo dục đào t o của mỗi c sở giáo dục đ i học, từ
đó đưa ra nhiều khuyến nghị, giải pháp nâng cao chất lượng đào t o đối với
giáo dục đ i học nói chung và đối với mỗi trường đ i học nói riêng.
Trong lực lượng Công an nhân dân, ho t động LYKPH đã được triển
khai rộng rãi t i các c sở giáo dục đ i học, t o sự chuyển biến nhất định
trong ho t động giáo dục của các nhà trường. Một số hội thảo, tọa đàm, hội
nghị, s kết được tổ chức để đánh giá, nhìn nhận l i quá trình thực hiện
LYKPH nói chung và LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói
riêng. T i các hội nghị, hội thảo, các nhà khoa học đã trình bày các nghiên
cứu, bài viết khoa học có giá trị, như trong Kỷ yếu hội nghị “S kết 01 năm
ho t động LYKPH từ người học và Công an các đ n vị, địa phư ng” năm
2017 có các bài viết: “Hoạt động LYKPH từ người học tại Học viện Cảnh sát
nhân dân góp phần thực hiện thành công mục tiêu trở thành cơ sở giáo dục
trọng điểm quốc gia” của GS.TS Nguyễn Xuân Yêm hay “Một số ý kiến về
hoạt động LYKPH góp phần nâng cao chất lượng đào tạo tại Học viện
ANND” của Tiến sĩ Phan Anh Tuấn. Trong Kỷ yếu hội nghị “S kết 03 năm
ho t động LYKPH từ người học và Công an, Cảnh sát Ph ng cháy chữa cháy
các đ n vị, địa phư ng” năm 2018 của Trường Đ i học Ph ng cháy chữa
cháy tập hợp nhiều bài viết tiêu biểu nghiên cứu về ho t động LYKPH nói
chung cũng như LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng, có
thể kể đến đó là “LYKPH từ người học và Công an, Cảnh sát Phòng cháy
chữa cháy các đơn vị, địa phương đã góp phần nâng cao chất lượng đào tạo
12
của Trường Đại học Phòng cháy chữa cháy” của PGS.TS Nguyễn M nh Hà,
hay bài viết “Khảo sát ý kiến của sinh viên, cựu sinh viên, đơn vị sử dụng lao
động và công tác đảm bảo chất lượng đào tạo ở trường đại học” của PGS.TS
Ph m Kim Chung. ên c nh các bài viết khoa học đăng trong kỉ yếu hội nghị,
các nhà khoa học trong lực lượng Công an nhân dân đã có nhiều bài báo viết
về ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV như “Nâng cao
hiệu quả LYKPH của người học về hoạt động giảng dạy của giáo viên tại Học
viện ANND” của tác giả Trần Thị Thanh Nhàn, Chu Tuấn Hưng (2016),
“Nâng cao chất lượng khảo sát LYKPH của học viên và chuẩn đầu ra của
Trường Đại học ANND” của tác giả Ngô Nhất Phong (2017), “LYKPH từ học
viên về hoạt động giảng dạy của GV góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy
tại Học viện ANND” của tác giả Phan Anh Tuấn (2018).
Các công trình khoa học trong và ngoài nước nghiên cứu về ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đã bàn về nhiều khía c nh cả
về lý luận lẫn thực tiễn của ho t động này. Các nghiên cứu này đã đánh giá
những tác động và nhấn m nh tới vai tr , tầm quan trọng YKPH của SV trong
việc nâng cao chất lượng giảng d y của GV cũng như nâng cao chất lượng
giáo dục đ i học t i mỗi nhà trường. Tuy nhiên, xét trên phư ng diện quản lý
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm
bảo chất lượng, các nghiên cứu vẫn chưa đi sâu phân tích làm thế nào để nâng
cao hiệu quả cho ho t động này, cũng như cần sử dụng kết quả của ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV như thế nào cho hợp lý nhằm
nâng cao chất lượng GD&ĐT t i mỗi c sở giáo dục, đặc biệt với các c sở
giáo dục đ i học trong lực lượng Công an nhân dân.
1.2. Một số khái niệm cơ bản
1.2.1. Quản lý
Trong mọi ho t động của đời sống xã hội, con người không thể tự mình
hoàn thành tất cả nhiệm vụ mà không cần đến sự hỗ trợ của các thành viên
13
khác. Vì vậy, tất cả các thành viên trong cộng đồng hoặc một tổ chức phải
liên kết, hợp tác với nhau để cùng hướng tới và đ t được mục đích chung. Khi
có sự tập hợp của con người cùng chung một mục tiêu, tất yếu cần có sự quản
lý để mọi ho t động diễn ra được thông suốt và theo kế ho ch. Có thể nói,
quản lý là một chức năng lao động xã hội có nguồn gốc từ tính chất xã hội của
lao động [21].
Thuật ngữ “quản lý” đã được bàn luận và đề cập đến trên nhiều phư ng
diện. Có ý kiến cho rằng quản lý là ho t động nhằm đảm bảo sự hoàn thành
công việc thông qua sự nỗ lực của người khác. Ý kiến khác thì nhận định quản
lý là ho t động thiết yếu nhằm đảm bảo phối hợp những nỗ lực cá nhân nhằm
đ t được mục đích của nhóm. Có người l i chỉ đ n giản quan niệm rằng quản
lý chỉ là sự có trách nhiệm với một nhiệm vụ, công việc nào đó…
Theo Harold Koontz: “Quản lý là một ho t động thiết yếu, nó đảm bảo
phối hợp những nỗ lực ho t động cá nhân nhằm đ t được các mục đích của
nhóm (tổ chức). Mục tiêu của quản lý là hình thành một môi trường mà trong
đó con người có thể đ t được các mục đích của nhóm với thời gian, tiền b c,
vật chất và sự bất mãn cá nhân ít nhất… Với tư cách thực hành thì quản lý là
một nghệ thuật, c n với kiến thức thì quản lý là một khoa học” [13].
Một trong những người đầu tiên đặt nền móng cho thuyết quản lý khoa
học, Ferdrick W. Taylor l i tiếp cận khái niệm quản lý trên khía c nh hiệu quả
và kinh tế: “Quản lý là biết được chính xác điều b n muốn người khác làm, và
sau đó hiểu được rằng họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất, rẻ nhất”.
Hai tác giả Vũ Văn Dân và Võ Nguyễn Du thì cho rằng: “Quản lý là tác
động của chủ thể quản lý vào đối tượng quản lý trong một tổ chức (hay một
hệ thống xã hội) với những phư ng pháp vừa có tính khoa học l i vừa có tính
nghệ thuật, nhằm đ t mục tiêu chung cũng như mục tiêu riêng của các đối
tượng trong tổ chức” [11].
14
Trong cuốn “Giáo trình khoa học quản lý” của Học viện chính trị quốc
gia Hồ Chí Minh, các học giả cho rằng: “Quản lý là sự tác động có tổ chức, có
hướng đích của chủ thể quản lý nhằm đ t được mục tiêu đã đề ra” [16].
Dựa trên những quan điểm, nhận định nêu trên, có thể khái quát về khái
niệm quản lý như sau: Quản lý là hoạt động có ý thức của con người nhằm
phối hợp hành động của một nhóm người hay một cộng đồng người để đạt
được các mục tiêu đề ra một cách hiệu quả nhất.
1.2.2. Ý kiến phản hồi và hoạt động lấy ý kiến phản hồi
1.2.2.1. Ý kiến phản hồi
Trong các ho t động của đời sống xã hội, đặc biệt đối với ho t động kinh
doanh và dịch vụ, ý kiến phản hồi đóng một vai tr hết sức quan trọng. Dựa
vào các ý kiến phản hồi, các tổ chức, doanh nghiệp, tập đoàn sẽ nắm bắt được
tâm lý của khách hàng cũng như thái độ của những người thụ hưởng các sản
phẩm và dịch vụ của mình, từ đó đưa ra những điều chỉnh, chiến lược phù hợp.
Theo từ điển Tiếng Việt, phản hồi là “sự đáp l i, trả lời l i một cách
chính thức” [28].
Theo từ điển đồng nghĩa, phản hồi l i được định nghĩa là “sự quay đầu
vào của một phần đầu ra trong một hệ thống hay một quá trình” [24].
Có thể chia YKPH thành hai lo i. Thứ nhất là phản hồi xây dựng. Phản
hồi xây dựng là những phản hồi tập trung vào vấn đề được hỏi, dựa trên sự
quan sát đối tượng, vấn đề, các thông tin phản hồi mang tính cụ thể, nêu lên
những điểm tích cực cũng như những điểm cần cải thiện. Thứ hai là phản hồi
“khen và chê”. Phản hồi này đưa ra các thông tin chung chung, không rõ
ràng, mang nặng tính cảm xúc cá nhân, dựa trên quan điểm, cảm nhận của
người đưa ra YKPH.
Như vậy có thể định nghĩa YKPH là thông tin được cung cấp bởi một
hoặc nhiều người về các mặt của một ho t động hay vấn đề cụ thể, do một cá
nhân hoặc tổ chức đưa ra trước đó.
15
1.2.2.2. Hoạt động lấy ý kiến phản hồi
Ho t động LYKPH có thể được tiến hành dưới nhiều hình thức khác
nhau như: LYKPH qua phiếu, phỏng vấn, khảo sát qua m ng internet…
Trong đó, phư ng thức LYKPH qua phiếu khảo sát được thực hiện phổ biến
nhất. Hiện nay, hình thức LYKPH qua m ng internet đang được triển khai
rộng rãi nhằm áp dụng những thành tựu của khoa học kĩ thuật, giảm thời gian,
công sức và kinh phí trong quá trình tổ chức.
Trên phư ng diện giáo dục đ i học, các đối tượng chính được LYKPH
thường là: SV đang học tập, rèn luyện t i trường, SV đã tốt nghiệp và đ n
vị, tổ chức thụ hưởng sản phẩm đào t o. Các nội dung triển khai LYKPH
khá đa d ng, có thể kể đến như: YKPH của sinh viên về ho t động giảng d y
của GV; YKPH của SV về ho t động giáo dục đào t o của nhà trường;
YKPH của cán bộ, GV, công nhân viên về ho t động quản lý giáo dục đào
t o của nhà trường, YKPH của cựu SV sau khi tốt nghiệp đánh giá chư ng
trình đào t o và các điều kiện đảm bảo chất lượng trong quá trình học tập,
rèn luyện t i trường; YKPH của nhà tuyển dụng đánh giá chất lượng sản
phẩm đào t o của nhà trường…
Như vậy, ho t động LYKPH là ho t động thu thập ý kiến của các đối
tượng liên quan về các khía c nh của một ho t động hay vấn đề cụ thể thông
qua những hình thức khác nhau.
1.2.3. Hoạt động giảng dạy của giảng viên
Đối với mỗi c sở giáo dục đ i học, ho t động đào t o là một trong
những nhiệm vụ và chức năng chủ yếu nhất, đóng vai tr cốt lõi. Giáo dục
nhà trường cũng là con đường giáo dục tiêu biểu, bên c nh giáo dục gia đình
và giáo dục xã hội. Theo lý luận d y học, ho t động giảng d y là “sự tư ng
tác giữa người d y với một hay nhiều cá nhân có ý định học” [40]. Trong ho t
động giảng d y, GV và SV phối hợp chặt chẽ và tư ng tác với nhau thông qua
các ho t động thành phần, được tiến hành theo một trình tự nhất định nhằm
16
bảo đảm thực hiện tốt các nhiệm vụ d y và học. Ho t động giảng d y “là ho t
động mang đến cho SV ý nghĩa và lợi ích thật sự thông qua việc sử dụng các
phư ng pháp giảng d y hợp lý của giảng viên” (Centra, Froh, Gray and
Lambert, 1987) [30]. Ho t động này cũng yêu cầu tính khoa học và nghệ
thuật, theo như Gage (1978) đã khằng định ho t động giảng d y mang tính
“dẫn dắt, sáng t o, đầy hứng thú, và diễn cảm” [40].
Để ho t động giảng d y đ t được hiệu quả, đ i hỏi cần có sự cố gắng từ
hai phía: người d y và người học. Trong đó, người học cần có động lực học tập,
khả năng nhận thức và tiếp thu nhất định, cũng như ý chí cầu tiến vư n lên trong
học tập. C n đối với GV, có năm yếu tố quyết định đến chất lượng và hiệu quả
giảng d y của GV, theo nghiên cứu của Sherman và cộng sự, bao gồm:
- Kiến thức (bao gồm kiến thức chuyên ngành và kiến thức thuộc lĩnh
vực khác có liên quan tới chuyên ngành chính)
- Sự hứng thú (L ng yêu nghề, yêu thích tới lĩnh vực giảng d y)
- Sự chuẩn bị và khả năng điều hành, tổ chức (năng lực xây dựng mục
tiêu môn học, chư ng trình giảng d y, năng lực đánh giá kết quả học tập của
người học).
- Sự rõ ràng, m ch l c (có khả năng hệ thống, tổng hợp kiến thức, giải
thích, trình bày vấn đề m ch l c, dễ hiểu).
- Sự kích thích (khả năng động viên, khích lệ người học cố gắng trong
học tập).
Từ những nhận định trên, có thể khái quát khái niệm về ho t động
giảng d y của GV như sau: Hoạt động giảng dạy của GV là hoạt động có mục
đích, với mục tiêu truyền thụ kiến thức thông qua sự tương tác giữa người dạy
và một hoặc nhiều cá nhân có ý định học bằng các phương pháp giảng dạy
hợp lý, khoa học.
1.2.4. Chất lượng và đảm bảo chất lượng
1.2.4.1. Chất lượng
17
Tổng hợp kết quả từ nhiều công trình khoa học cho thấy, “chất lượng”
là một ph m trù rộng và đa chiều, tùy theo góc độ tiếp cận và lĩnh vực ho t
động, cũng như theo văn hóa và kỳ vọng của mỗi người. Tựu trung l i, chất
lượng có thể được diễn tả theo hai d ng tuyệt đối và tư ng đối.
Đối với nghĩa tuyệt đối, chất lượng đồng nghĩa với “sự tuyệt hảo, quý
hiến, đắt tiền, không thể tốt h n”. Chất lượng tuyệt đối cũng gắn với sự ngư ng
mộ của mọi người, “nhiều người muốn và rất ít người có thể sở hữu” [6].
Ở nghĩa tư ng đối, có thể tham khảo một số định nghĩa sau về chất lượng:
- “Chất lượng là sự trùng khớp với mục tiêu”.
- “Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu” (Crosby).
- “Chất lượng là khi nó phải làm được những gì cần làm, và làm những
gì người mua chờ đợi ở nó” (Sallis, 1996).
Từ những quan điểm trên, có thể khái quát: chất lượng là sự đáp ứng
các chuẩn quy định, phù hợp với mục tiêu, yêu cầu đã đề ra.
1.2.4.2. Đảm bảo chất lượng
Theo Stephen Murgatroyd và Colin Morgan, chất lượng không thể hiện
rõ ra như nội t i của nó, mà l i xuất hiện dưới d ng các điều kiện để đảm bảo
chất lượng [41]. Do đó, nhiệm vụ của người quản lý là phải nhận diện được
các điều kiện này cũng như có các phư ng pháp quản lý, tác động để các điều
kiện đó t o ra chất lượng theo yêu cầu. Các điều kiện đảm bảo chất lượng cần
có sự cụ thể hóa trở thành các tiêu chuẩn, kèm theo đó là một hệ thống quản
lý chất lượng để theo dõi, kiểm tra, giám sát, kịp thời đưa ra các giải pháp
nhằm đ t được các chuẩn đã đề ra.
Đảm bảo chất lượng là quá trình xảy ra trước và trong khi thực hiện.
Mối quan tâm của nó là ph ng chống những sai ph m xảy ra ngay từ bước
đầu tiên. Đảm bảo chất lượng là thỏa mãn các tiêu chuẩn kỹ thuật một cách ổn
định. Đảm bảo chất lượng thường được thực hiện bằng việc kiểm định các
điều kiện đảm bảo chất lượng.
18
Đảm bảo chất lượng là một quá trình quản lý chất lượng mà trong đó
các chuẩn mực, các qui trình chất lượng được xây dựng, thực hiện, đánh giá
và cải tiến thường xuyên nhằm đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn đã định.
Theo GS.TS Nguyễn Đức Chính, trong đảm bảo chất lượng, cần chú ý
những đặc điểm sau:
- Đảm bảo chất lượng thể hiện thông qua bộ tiêu chuẩn do các chuyên
gia xác lập.
- Đảm bảo chất lượng được giới thiệu như tập hợp các yêu cầu, hay kì
vọng mà nhà trường phải phấn đấu để đ t được.
- Các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng được đánh giá bằng các tiêu chí,
chỉ số.
- Các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng có thể cho phép xây dựng một hệ
thống quản lý chất lượng với các phư ng án khác nhau tùy thuộc vào từng
trường [6].
1.2.5. Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi
Để thực hiện mục tiêu đảm bảo chất lượng giáo dục nói chung và nâng
cao chất lượng giảng d y nói riêng, việc thực hiện LYKPH với các đối tượng
khác nhau đóng một vai tr hết sức quan trọng. Thông qua các ý kiến thu thập
được, mỗi c sở giáo dục sẽ đề ra và tiến hành các giải pháp khắc phục tồn t i,
h n chế, cũng như phát huy những điểm m nh để đ t được mục tiêu đã đặt ra.
Như vậy, quản lý ho t động LYKPH trong giáo dục là sự tác động có
mục đích của các chủ thể đóng vai tr quản lý, dựa trên các quy định Nhà nước
đã ban hành, sử dụng các phư ng pháp quản lý phù hợp với đặc điểm của mỗi
c sở giáo dục nhằm thu thập ý kiến của các đối tượng liên quan về các ho t
động giáo dục của nhà trường có hiệu quả, đ t được mục tiêu đã đề ra.
19
1.2.6. Quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng
Theo Khoản 4, Điều 50 Luật Giáo dục Đ i học về trách nhiệm của c
sở giáo dục đ i học trong việc đảm bảo chất lượng giáo dục đ i học, các c sở
giáo dục đ i học cần “duy trì và phát triển các điều kiện bảo đảm chất lượng
đào t o, gồm: đội ngũ giảng viên, cán bộ quản lý, nhân viên…” [26]. Trong
thực tiễn, đội ngũ GV đóng một vai tr chủ đ o trong việc thực hiện và hoàn
thành các mục tiêu giáo dục. LYKPH về ho t động giảng d y của GV là công
tác tất yếu cần phải tiến hành, với mục đích đảm bảo mục tiêu và chất lượng
giáo dục nói chung, cũng như nâng cao năng lực chuyên môn và hoàn thiện
chức năng quản lý của c sở giáo dục nói riêng.
Dựa trên hệ thống c sở lý luận về quản lý, kết hợp lý luận về ho t
động lấy ý kiến phản hồi và đảm bảo chất lượng giáo dục, có thể khái quát:
Quản lý hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV theo
hướng đảm bảo chất lượng là sự tác động có mục đích của các chủ thể đóng
vai trò quản lý, dựa trên các quy định Nhà nước đã ban hành, sử dụng các
phương pháp quản lý phù hợp với đặc điểm của mỗi cơ sở giáo dục nhằm thu
thập ý kiến của các đối tượng liên quan về hoạt động giảng dạy của giảng
viên đảm bảo tính khách quan, trung thực, toàn diện và truyền thống tôn sư
trọng đạo… nhằm đáp ứng các yêu cầu, tiêu chuẩn về chất lượng trong giáo
dục cũng như nâng cao hiệu quả các mặt công tác của cơ sở giáo dục.
Nội dung của quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về
ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng bao
gồm việc tiến hành các ho t động lập kế ho ch, tổ chức, chỉ đ o, kiểm tra,
đánh giá ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y
của giảng viên.
Có thể nói, quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV theo hướng đảm bảo chất lượng là công tác tất yếu cần phải tiến hành
20
bởi tầm quan trọng của nó đối với mục tiêu đảm bảo chất lượng giáo dục.
Thông qua ho t động quản lý này, các nhà quản lý, người đứng đầu các c sở
giáo dục sẽ xem xét, rà soát, đánh giá thực tr ng giảng d y t i chính c sở
giáo dục, từ đó có các biện pháp điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao chất
lượng giáo dục, đ t được mục tiêu đã đặt ra.
1.3. Hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng
dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng
1.3.1. Vai trò của hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên
- Đối với công tác giáo dục đào tạo
Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV góp phần
đổi mới, nâng cao chất lượng GD&ĐT theo hướng đảm bảo chất lượng; là
kênh cung cấp thông tin phục vụ ho t động kiểm định chất lượng giáo dục;
góp phần xác định mức độ đáp ứng của chất lượng đội ngũ GV, chất lượng
chư ng trình giảng d y… từ đó có các biện pháp nâng cao chất lượng
GD&ĐT. Kết quả của ho t động LYKPH nói chung và LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV nói riêng là minh chứng rõ ràng cho của sự dân
chủ trong GD&ĐT, lấy người học làm trung tâm, hình thành và xây dựng hệ
thống đảm bảo chất lượng, tiến đến hình thành văn hóa chất lượng.
- Đối với lãnh đạo các cấp
Kết quả thu được từ ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV là một nguồn thông tin quan trọng hỗ trợ lãnh đ o c sở giáo dục,
lãnh đ o các đ n vị giảng d y, đ n vị quản lý có c sở nhận xét, đánh giá GV
và điều chỉnh các ho t động GD&ĐT trong nhà trường; cũng như khuyến
khích, nhân rộng các điển hình tiên tiến, các mô hình giảng d y hiệu quả.
- Đối với đội ngũ giảng viên
Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV góp phần
nâng cao tinh thần, trách nhiệm của đội ngũ GV trong việc thực hiện các mục
21
tiêu GD&ĐT; mặt khác ho t động này giúp xây dựng đội ngũ GV có phẩm
chất đ o đức tốt, có lư ng tâm nghề nghiệp và trình độ chuyên môn cao. Đặc
biệt, những thông tin thu thập được từ ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV sẽ “phản hồi ngược” để GV điều chỉnh ho t động
giảng d y của mình, cũng như phát huy các điểm m nh, khắc phục tồn t i h n
chế trong quá trình tư ng tác với SV.
- Đối với sinh viên
Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là một c
hội để SV đóng góp ý kiến của mình với GV, thể hiện mức độ hài l ng đối
với GV. Qua đó, SV thể hiện tinh thần và trách nhiệm của mình với chính
quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện của bản thân và thể hiện chính kiến,
tâm tư, nguyện vọng với GV.
1.3.2. Mục tiêu, yêu cầu, nguyên tắc hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
1.3.2.1. Mục tiêu, yêu cầu
Ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y
của giảng viên ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng
d y của giảng viên nhằm mục tiêu sau:
- Nâng cao chất lượng công tác giáo dục, đào t o, cung cấp thông tin
phục vụ ho t động kiểm định chất lượng giáo dục.
- Nâng cao tinh thần, trách nhiệm của GV trong quá trình giảng d y.
- Xác định mức độ đáp ứng về chất lượng đội ngũ GV
- Tăng cường tinh thần, trách nhiệm của SV với quyền lợi, nghĩa vụ học
tập, rèn luyện của bản thân, từ đó góp phần nâng cao chất lượng đào t o theo
hướng đảm bảo chất lượng.
- Ho t động LYKPH được thực hiện giúp các trường đ i học có thêm
c sở nhận xét, làm căn cứ đánh giá, phân lo i đội ngũ GV
22
Ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y
của giảng viên đảm bảo các yêu cầu:
- Đảm bảo tuân thủ đúng quy định của ộ GD&ĐT và các c quan Nhà
nước có liên quan đối với ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV.
- Việc triển khai lấy ý kiến và xử lý phiếu phải đảm bảo tính chính xác,
tin cậy, khoa học; kết quả phải được bảo mật và sử dụng đúng mục đích.
- Đảm bảo truyền thống tôn sư trọng đ o và những giá trị văn hóa, đ o
đức trong môi trường giáo dục.
1.3.2.2. Nguyên tắc
- Đảm bảo tính khách quan, toàn diện, khoa học, dân chủ và công bằng,
tránh việc LYKPH mang tính hình thức.
- Đảm bảo nguyên tắc giữ bí mật đối với cá nhân, tập thể SV cung cấp
nội dung thông tin phản hồi phản ánh các vấn đề h n chế, thiếu sót đối với GV.
- Kết quả LYKPH là kênh thông tin tham khảo quan trọng khi c sở
giáo dục ban hành các quyết định nhằm phục vụ cho công tác nâng cao chất
lượng giáo dục, đào t o và ho ch định các chủ trư ng, chính sách phát triển
GD&ĐT của nhà trường.
1.3.3. Nội dung lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng
dạy của giảng viên
Nội dung LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV cần tập
trung vào các nội dung sau:
- Việc thực hiện các nội dung kiến thức trong giảng d y.
- Phư ng pháp giảng d y của GV.
- Thực hiện quy chế, quy định trong giảng d y.
- Sự chuẩn bị tài liệu, phư ng tiện phục vụ giảng d y, học tập và khả
năng sử dụng các phư ng tiện d y học.
- Tác phong sư ph m khi giảng d y.
23
- Việc kiểm tra, đánh giá điểm bộ phận của GV.
1.3.4. Công cụ, hình thức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên
Để thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV, tùy vào tình hình thực tế của từng c sở giáo dục đ i học, và dựa vào
mục đích, yêu cầu và nội dung LYKPH, mỗi c sở giáo dục cần chủ động,
sáng t o trong thiết kế công cụ LYKPH, chủ yếu là sử dụng các mẫu phiếu
hỏi. Trong đó, công cụ LYKPH vẫn đảm bảo lấy YKPH của SV đối với ho t
động giảng d y của GV trên cả hai đối tượng: GV d y các học phần lý thuyết
và GV d y các học phần thực hành.
Theo Công văn số 2754/ GD&ĐT-NGC QLGD ngày 20/05/2010 của
ộ GD&ĐT về việc hướng dẫn LYKPH từ người học về ho t động giảng d y
của GV, các chỉ báo trong các công cụ để LYKPH cần được xác định cụ thể,
bao gồm các chỉ báo sau:
- Tiêu chí: là các ho t động, công việc mà GV cần thực hiện khi giảng
d y, mỗi tiêu chí được xác định bởi một chỉ số cụ thể.
- Chỉ số: là khía c nh cụ thể của tiêu chí về ho t động, công việc cụ thể
của GV trong giảng d y mà SV có thể cảm nhận được trong quá trình học tập.
- Mức độ: là giá trị của thang đo chỉ số, nếu đo bằng “thái độ” thường sử
dụng 04 mức độ: 1/ Không đồng ý; 2/ Phân vân; 3/ Đồng ý; 4/ Hoàn toàn đồng ý.
Về hình thức LYKPH, căn cứ vào điều kiện cụ thể của mỗi trường đ i
học, ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV được thực hiện
dưới nhiều hình thức khác nhau như: LYKPH trực tiếp qua phiếu trên lớp,
phỏng vấn trực tiếp làm c sở đối chiếu với thông tin thu được từ phiếu,
LYKPH trực tuyến qua m ng (m ng nội bộ hoặc m ng internet)…
24
1.3.5. Quy trình tổ chức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên
Để thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV, cần có một quy trình với nhiều bước tiến hành nhằm đảm bảo ho t động
Tổ chức LYKPH
Xây dựng kế ho ch LYKPH
Giám sát quá trình thực hiện
Lưu trữ theo quy định
Phổ biến nội dung kế ho ch LYKPH
Thông báo kết quả và phản hồi l i kết quả
Xử lý dữ liệu, xây dựng báo cáo kết quả
Đề xuất chủ trư ng, giải pháp khắc phục
Hình 1. 1. Quy trình Tổ chức LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
LYKPH được diễn ra nhịp nhàng, chặt chẽ, thông suốt.
- ước 1: Xây dựng kế ho ch LYKPH
C sở giáo dục đ i học chỉ đ o đ n vị chuyên trách (bộ phận Khảo thí
& Đảm bảo chất lượng giáo dục) tổ chức xây dựng kế ho ch triển khai ho t
động LYKPH; xây dựng bộ tiêu chí, công cụ LYKPH, ban hành quyết định
thành lập an Chỉ đ o, an Thư ký thực hiện LYKPH theo các quy định
hiện hành.
- ước 2: Phổ biến nội dung kế ho ch LYKPH
Các đ n vị trong c sở giáo dục có trách nhiệm tuyên truyền, phổ biến
kế ho ch tới đội ngũ cán bộ, GV trong đ n vị và các đối tượng khảo sát về
mục đích, nội dung và yêu cầu của ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV. Đây là c sở cho việc phối hợp trong triên khai các mặt
công tác của ho t động LYKPH.
- ước 3: Tổ chức cho SV tiến hành LYKPH
25
Đ n vị chuyên trách tổ chức cho SV thực hiện LYKPH trên các mẫu
phiếu được phê duyệt, chú ý không phát phiếu nếu số người học thấp h n quy
mô tối thiểu.
- ước 4: Xử lý dữ liệu thu được, xây dựng báo cáo kết quả
Đ n vị chuyên trách và các cán bộ liên quan chịu trách nhiệm thực hiện
các nhiệm vụ được phân công, bao gồm: làm s ch phiếu, nhập các dữ liệu và
phân tích dữ liệu thông qua công cụ chuyên dụng (phần mềm SPSS). Sau khi
phân tích số liệu, đ n vị chuyên trách xây dựng báo cáo kết quả LYKPH.
- ước 5: Thông báo kết quả và phản hồi l i kết quả
Kết quả LYKPH được trình an chỉ đ o phê duyệt và gửi tới các đ n vị
liên quan. Các đ n vị trong c sở giáo dục ghi nhận kết quả, nghiên cứu và
gửi phản hồi về kết quả LYKPH cho đ n vị chuyên trách để tập hợp.
- ước 6: Đề xuất chủ trư ng, giải pháp khắc phục
Dựa trên kết quả LYKPH, các đ n vị chủ động tham mưu, đề xuất các
giải pháp khắc phục tồn t i, h n chế. Từ các đề xuất trên, lãnh đ o c sở giáo
dục đưa ra chủ trư ng thực hiện các giải pháp.
- ước 7: Giám sát quá trình thực hiện
Theo chủ trư ng được phê duyệt, các đ n vị có liên quan tiến hành thực
hiện các biện pháp khắc phục tồn t i, h n chế. ộ phận chuyên trách trong c
sở giáo dục có trách nhiệm giám sát quá trình thực hiện và báo cáo kết quả
khắc phục tới lãnh đ o nhà trường.
- ước 8: Lưu trữ theo quy định
Dữ liệu, báo cáo kết quả và các văn bản có liên quan được lưu trữ theo
quy định, hình thành c sở dữ liệu về ho t động LYKPH, đặc biệt chú ý bảo
mật về kết quả khảo sát và danh tính đối tượng khảo sát.
26
1.3.6. Sử dụng kết quả lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động
giảng dạy của giảng viên
Lãnh đ o c sở giáo dục đ i học có thể sử dụng kết quả thống kê thông
tin phản hồi từ SV về ho t động giảng d y của GV theo các hướng sau:
- C sở giáo dục đ i học nghiên cứu để ho ch định chủ trư ng, giải
pháp cải tiến, đổi mới nâng cao chất lượng giáo dục.
- Các đ n vị giảng d y tham khảo để phân công cán bộ hợp lý, điều
chỉnh ho t động giảng d y, quản lý trong đ n vị
- C sở giáo dục đ i học căn cứ kêt quả LYKPH để xây dựng kế ho ch
đào t o, bồi dư ng phát triển đội ngũ GV, cán bộ quản lý giáo dục.
- C sở giáo dục đ i học sử dụng kết quả LYKPH như một kênh thông
tin tham khảo trong việc xét các danh hiệu thi đua, thực hiện chế độ chính
sách có liên quan.
1.4. Nội dung quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên
về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng
1.4.1. Xây dựng kế hoạch lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên
Đối với mọi ho t động quản lý, việc xây dựng kế ho ch là bước quan
trọng đầu tiên, có ý nghĩa then chốt, quyết định đường hướng thực hiện các
công việc. ản kế ho ch LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
giúp cho c sở giáo dục đ i học sử dụng có hiệu quả các nguồn lực và thời
gian để đảm bảo đ t được các mục tiêu đề ra của ho t động LYKPH. Do đó,
kế ho ch LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV cần có đầy đủ các
nội dung sau:
- Căn cứ tiến hành ho t động LYKPH theo các văn bản pháp quy;
- Mục đích, yêu cầu với ho t động LYKPH;
- Ph m vi đối tượng LYKPH và đối tượng được LYKPH;
- Nội dung LYKPH;
27
- Công cụ, hình thức LYKPH;
- Dự kiến các nguồn lực và thời điểm tiến hành các ho t động thành phần.
Xây dựng kế ho ch LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
cần tuân thủ quy định của các c quan quản lý Nhà nước về GD&ĐT và tình
hình, điều kiện thực tế t i địa phư ng, đ n vị. Trong bản kế ho ch LYKPH,
các nguồn lực tham gia cũng như sản phẩm cần đ t ở mỗi giai đo n thực hiện
cần được nêu cụ thể, đầy đủ, chi tiết.
Các chủ thể đóng vai tr quản lý cần nêu cao trách nhiệm của mình
trong việc xây dựng kế ho ch LYKPH. Trong đó, cần quản lý chặt chẽ từ
bước quán triệt chỉ thị, hướng dẫn của cấp trên có thẩm quyền, đảm bảo tính
chi tiết, cụ thể, khoa học trong các mục của kế ho ch, chú ý đến tính khả thi
khi triển khai kế ho ch trong thực tế, tránh tình tr ng chung chung, hình thức.
1.4.2. Tổ chức triển khai lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên
Tổ chức triển khai lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động
giảng d y của giảng viên là bước vô cùng quan trọng, đóng vai tr cốt yếu.
Vì vậy, trong quá trình tổ chức LYKPH, cần chú ý đảm bảo các nội dung và
yêu cầu sau:
- Hoạt động LYKPH được triển khai nghiêm túc, theo đúng quy trình
Xuyên suốt các bước trong quá trình tổ chức triển khai LYKPH, cần đặc
biệt nêu cao, coi trọng tính nghiêm túc khi thực hiện các nhiệm vụ. Sự nghiêm
túc được thể hiện thông qua thái độ, tác phong cẩn trọng, tỉ mỉ, cố gắng hoàn
thành công việc được giao. Tính nghiêm túc c n được thể hiện qua sự chủ động
trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, không để xảy ra tình tr ng bị động trước
các tình huống đột xuất, kịp thời báo cáo và đề xuất cấp trên các phư ng án
giải quyết để không làm ảnh hưởng tới các giai đo n, nhiệm vụ sau.
Khi tổ chức triển khai LYKPH, việc tuân thủ các quy trình là một yêu
cầu bắt buộc đối với các cá nhân, đ n vị thực hiện nhiệm vụ. Điều này sẽ t o
28
ra được sự thống nhất trong quá trình thực hiện các mặt công tác, h n chế xảy
ra sai sót, đem l i kết quả như kì vọng. Ngoài ra, tuân thủ quy trình không có
nghĩa là hành động một cách máy móc, mà trong quá trình thực hiện cần phát
hiện ra những điểm bất cập, tồn t i, h n chế để kịp thời giải quyết nhằm nâng
cao chất lượng, hiệu quả công việc.
- Phối hợp các lực lượng triển khai lấy ý kiến phản hồi của sinh viên
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là một ho t động được
triển khai định kỳ hàng năm và đ i hỏi sự phối hợp của nhiều lực lượng trong
c sở giáo dục để đ t được mục tiêu đã đặt ra. Do đó, người đứng đầu c sở
giáo dục cần có biện pháp quản lý thích hợp, đảm bảo huy động mọi nguồn
lực cần thiết trong quá trình tiến hành ho t động này.
ộ phận đảm bảo chất lượng giáo dục t i c sở giáo dục đóng vai tr
chủ chốt trong việc tham mưu, đề xuất xây dựng kế ho ch, phư ng án triển
khai các ho t động thành phần. Đ n vị này cũng là lực lượng trực tiếp thực
hiện LYKPH của SV và hoàn thiện báo cáo kết quả LYKPH, đề xuất phư ng
hướng khắc phục các tồn t i, h n chế.
Các đ n vị giảng d y trong c sở giáo dục cần phối hợp chặt chẽ với
bộ phận đảm bảo chất lượng giáo dục trong công tác lập danh sách GV được
LYKPH. Các đ n vị giảng d y cũng cần cung cấp đầy đủ thông tin về các
khóa, lớp mà GV của khoa, bộ môn tham gia giảng d y, tên học phần, số
tiết/ tín chỉ để ho t động LYKPH và công tác xử lý phiếu diễn ra được thuận
lợi. Người đứng đầu đ n vị giảng d y cần quán triệt mục đích, ý nghĩa và
trách nhiệm của GV đối với ho t động này, chú ý tới đặc điểm của đ n vị
mình để có biện pháp quán triệt phù hợp, t o tâm lý thoải mái và tinh thần
hợp tác của đội ngũ GV.
Các đ n vị quản lý đào t o, quản lý SV, bộ phận hậu cần – kỹ thuật cần
tích cực, chủ động phối hợp để ho t động LYKPH diễn ra nhịp nhàng, chặt
29
chẽ, trong đó quan tâm tới phổ biến nội dung kế ho ch, huy động SV tham gia
LYKPH và đảm bảo hệ thống c sở vật chất phục vụ LYKPH.
Để thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV đ t hiệu quả, đội ngũ cán bộ chuyên trách trực tiếp thực hiện công tác này
cần có sự nhiệt tình, năng động, tích cực, có tinh thần trách nhiệm, năng lực
tổ chức khi LYKPH, đặc biệt là có kỹ năng sử dụng các phần mềm chuyên
dụng, khả năng xử lý phiếu, phân tích dữ liệu để có kết quả đánh giá chính
xác, khách quan.
- Triển khai lấy ý kiến phản hồi của sinh viên theo các nội dung trong
kế hoạch
Tổ chức cho SV thực hiện LYKPH là bước quan trọng nhất, đóng vai
tr cốt yếu, chi phối các khâu sau này. Vì vậy, trong quá trình tổ chức
LYKPH, cần chú ý tuân thủ nghiêm túc các quy trình, quy định, bám sát vào
các nội dung trong văn bản pháp quy của bộ GD&ĐT. Mặt khác, cũng cần
căn cứ vào tình hình thực tiễn của địa phư ng, đặc điểm, đặc thù của c sở
giáo dục để vận dụng linh ho t, sáng t o, kết hợp các biện pháp hợp lý khi tổ
chức cho SV thực hiện LYKPH.
Trong quá trình triển khai LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV, cán bộ chuyên trách cần phổ biến, quán triệt rõ mục đích, yêu cầu của
ho t động này và đề nghị SV nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức trong
việc đánh giá vào phiếu, tránh bị tác động bởi các yếu tố khác khiến đưa ra
các định kiến chủ quan, không chính xác. Cán bộ chuyên trách cũng cần kịp
thời giải thích, hướng dẫn về các nội dung có trong phiếu, tránh sự nhầm lẫn
cho SV trong quá trình đánh giá.
- Thu phiếu, xử lý phiếu và phân tích dữ liệu sau khi tiến hành lấy ý
kiến phản hồi
30
Sau khi SV hoàn thành LYKPH, mẫu phiếu thu được cần được phân
lo i theo hệ, khóa, lớp, chuyên ngành, hình thức đào t o và được niêm phong,
bàn giao cho cán bộ chuyên trách xử lý.
Khi xử lý phiếu, cần chú ý mã số phiếu, lo i bỏ các phiếu không hợp lệ
và chuyển hóa các thông tin trên phiếu thành dữ liệu số để tiến hành phân
tích. Đối với hình thức LYKPH trên các phư ng tiện kỹ thuật, dữ liệu được
chuyển trực tiếp tới cán bộ chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu bằng các phần
mềm chuyên dụng như SPSS. Trong quá trình phân tích dữ liệu, chú ý tới các
điểm bất thường trong kết quả phân tích, kịp thời tìm ra nguyên nhân và có
giải pháp khắc phục (nếu có).
- Viết báo cáo kết quả lấy ý kiến phản hồi
Kết quả của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
được thể hiện bằng bản báo cáo theo các nội dung của kế ho ch LYKPH. ản
báo cáo kết quả cần mô tả trung thực, chính xác, khách quan, đảm bảo độ tin
cậy dựa trên số liệu đã phân tích, đồng thời đưa ra nhận định về kết quả phân
tích số liệu.
Trong báo cáo kết quả LYKPH, cần chú ý tới đặc điểm của đội ngũ GV
ở từng đ n vị giảng d y; tính chất, đặc trưng của các học phần giảng d y; cũng
như đặc điểm của đối tượng SV LYKPH. Từ đó đưa ra giải thích về kết quả
phân tích số liệu, chỉ ra các điểm m nh và tồn t i, h n chế, làm căn cứ, c sở đề
xuất các giải pháp phát huy ưu điểm, khắc phục tồn t i, h n chế nêu trên.
- Công bố báo cáo kết quả lấy ý kiến phản hồi tới các đối tượng trong
cơ sở giáo dục
ản báo cáo kết quả LYKPH sau khi hoàn thành cần được lấy ý kiến
góp ý của lãnh đ o các đ n vị giảng d y, đ n vị quản lý đào t o, quản lý SV
và các đ n vị có liên quan để hoàn thiện, bổ sung. Sau khi chỉnh sửa, người
đứng đầu c sở giáo dục xem xét, phê duyệt báo cáo và chỉ đ o các đ n vị
thực hiện theo các đề xuất trong báo cáo.
31
Lãnh đ o các đ n vị giảng d y, quản lý đào t o, quản lý SV, tài chính –
hậu cần và các đ n vị có liên quan khác chịu trách nhiệm phổ biến, báo cáo
kết quả LYKPH tới toàn thể đội ngũ cán bộ, GV, SV để tất cả các đối tượng
có cái nhìn tổng thể, khách quan, trung thực về ho t động d y – học của c sở
giáo dục, trong đó tập trung chỉ ra các mặt tồn t i, h n chế và các giải pháp
khắc phục. Đặc biệt chú ý, đối với các kết quả, số liệu, đánh giá mang tính cá
nhân, nh y cảm, cần có biện pháp phổ biến, tuyên truyền linh ho t, khéo léo;
bởi những thông tin này rất dễ gây ảnh hưởng tới uy tín, danh dự của đội ngũ
cán bộ, GV cũng như của cả đ n vị.
1.4.3. Chỉ đạo hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên
- Chỉ đạo, điều hành các đơn vị thực hiện theo kế hoạch lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Lãnh đ o c sở giáo dục chịu trách nhiệm chỉ đ o, điều hành, đưa ra
các nhiệm vụ cho từng bộ phận, kịp thời đưa ra các ý kiến chỉ đ o cụ thể
trong quá trình thực hiện theo kế ho ch LYKPH.
Trong quá trình chỉ đ o thực hiện, cần bám sát nguyên tắc tập trung dân
chủ, tiếp nhận các ý kiến, báo cáo từ các đ n vị thực hiện, đồng thời đưa ra
quyết định kịp thời, đảm bảo tính khoa học. Các chủ thể quản lý cũng cần chú
ý nắm bắt bao quát tình hình, không bỏ sót một vấn đề nào khi thực hiện kế
ho ch LYKPH, từ đó phát hiện các khó khăn, vướng mắc để có chỉ đ o hợp
lý, đảm bảo hoàn thành mục tiêu công việc.
Ngoài ra, lãnh đ o các cấp cũng cần căn cứ vào tình hình thực tiễn t i
địa phư ng, tính đặc thù của c sở giáo dục và đặc điểm của từng đ n vị chức
năng để đưa ra các quyết định chỉ đ o phù hợp, tránh cứng nhắc, máy móc.
- Chỉ đạo xây dựng, hoàn thiện hệ thống văn bản pháp lý làm cơ sở
thực hiện hoạt động lấy ý kiến phản hồi
32
Hệ thống văn bản pháp lý đóng một vai tr hết sức quan trọng, là căn
cứ, c sở cho việc tiến hành triển khai các ho t động trong c sở giáo dục nói
chung và ho t động LYKPH nói riêng. Mỗi c sở giáo dục l i có các đặc
điểm, điều kiện về c sở vật chất, đội ngũ GV và quy mô đào t o khác nhau.
Do vậy, khi triển khai thực hiện ho t động LYKPH theo các quy định chung
sẽ gặp phải những vướng mắc, khó khăn cần được tháo g kịp thời. Lãnh đ o
c sở giáo dục cần chỉ đ o bộ phận chuyên trách nghiên cứu, xây dựng, hoàn
thiện các quy định, hướng dẫn, t o c chế thuận lợi cho việc phối hợp thực
hiện các mặt công tác của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV đ t hiệu quả.
- Chỉ đạo xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng sau báo cáo kết quả
lấy ý kiến phản hồi
an Giám hiệu, người đứng đầu c sở giáo dục đ i học sau khi phê
duyệt báo cáo kết quả LYKPH, tiếp tục đưa ra các chỉ đ o cho các đ n vị, bộ
phận có liên quan xây dựng kế ho ch cải tiến chất lượng, thực hiện theo đề
xuất trong báo cáo kết quả LYKPH. Các chỉ đ o cần có sự xuyên suốt, liên
tục, mang tính đồng bộ, tới toàn thể các đ n vị có liên quan nhằm mục tiêu
xây dựng một bản kế ho ch cải tiến chất lượng giải quyết hợp lý, khoa học,
toàn diện các tồn t i, h n chế mà bản báo cáo kết quả LYKPH đã chỉ ra.
1.4.4. Kiểm tra, đánh giá hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên
về hoạt động giảng dạy của giảng viên.
Kiểm tra, đánh giá là một chức năng quan trọng đối với mọi ho t động
quản lý nói chung và ho t động quản lý giáo dục nói riêng. ản chất của kiểm
tra, đánh giá là việc thu thập các thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và đưa ra
nhận định, kết luận về quá trình thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận, đ n vị
có liên quan. Kiểm tra, đánh giá ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên
về ho t động giảng d y của giảng viên, cần chú ý các nội dung sau:
33
- Thiết lập cơ chế kiểm tra, giám sát hoạt động lấy ý kiến phản hồi của
sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Thực hiện kiểm tra, giám sát nhà quản lý sẽ nắm bắt tình hình cụ thể
đối với công việc đang quản lý, cũng như không thể biết công việc đã hoàn
thành hay chưa, có đ t yêu cầu hay không. Vì vậy, đối với mỗi c sở giáo
dục, tất yếu cần phải thiết lập các c chế kiểm tra, giám sát đối với tất cả các
ho t động nói chung cũng như ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV nói riêng để lãnh đ o nhà trường có cái nhìn tổng quan, cụ thể,
chi tiết, đánh giá đúng thực chất.
Khi thực hiện c chế kiểm tra, giám sát các chủ thể quản lý đóng vai tr
cốt yếu. Họ là người đối chiếu kết quả thu được trong các bước với mục tiêu
kế ho ch đã đặt ra, từ đó kịp thời sửa chữa, bổ sung, thay đổi để ho t động
trong tổ chức theo đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng. Do đó c sở giáo dục
cần ban hành các quy định, hướng dẫn cụ thể, quy định rõ chức năng, nhiệm
vụ, quyền h n của từng đ n vị và từng cá nhân trong việc kiểm tra, giám sát,
đánh giá ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, tránh sự
chồng chéo hoặc bỏ sót về chức năng, nhiệm vụ của các cá nhân, đ n vị.
- Chú trọng kiểm tra, đánh giá kết quả đạt được ở từng giai đoạn trong
hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng
viên
Đối với kiểm tra, đánh giá kết quả ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV, không chỉ đ n thuần là kiểm tra, đánh giá kết quả
cuối cùng mà quan trọng h n là cần phải kiểm tra, đánh giá theo quá trình,
trong suốt thời gian thực hiện ho t động LYKPH. Do đó, các chủ thể quản lý
ho t động LYKPH cần theo dõi sát sao tất cả các giai đo n thực hiện LYKPH,
đối chiếu với mục tiêu của từng giai đo n và đưa ra nhận định khách quan từ
kết quả kiểm tra thông qua nhiều nguồn tin tức khác nhau.
34
Khi thực hiện kiểm tra, đánh giá từng giai đo n, nhà quản lý cần kịp thời
phát hiện những điểm bất bình thường, các khó khăn, vướng mắc trong quá
trình thực hiện để từ đó đưa ra các chỉ đ o kịp thời hoặc báo cáo, đề xuất với
lãnh đ o cấp trên phư ng án xử lý, tránh để ảnh hưởng tới các khâu, bước sau.
- Tổ chức báo cáo, đánh giá quá trình thực hiện hoạt động lấy ý kiến
phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên.
Sau khi triển khai các mặt công tác thuộc ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV và có bản báo cáo kết quả ho t động, c sở giáo
dục cần tiến hành tổ chức họp báo cáo, đánh giá, tổng kết ho t động này. ản
báo cáo kết quả ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là
văn bản có nội dung tóm lược quá trình thực hiện, kết quả đ t được, nêu ra
được những ưu điểm, tồn t i, h n chế; cũng như đưa ra được các giải pháp
khoa học, phù hợp với thực tiễn của c sở giáo dục và bối cảnh hiện t i.
Trong buổi họp báo cáo, tổng kết ho t động, cần chỉ ra nguyên nhân
của các tồn t i, h n chế và trách nhiệm của các cá nhân, bộ phận có liên quan
trong việc thực hiện kế ho ch LYKPH, từ đó quán triệt, rút ra các bài học
kinh nghiệm, cải tiến công tác tổ chức ho t động LYKPH nói chung và
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng, tránh ph m phải
những sai sót không đáng có, gây lãng phí về công sức, thời gian, ảnh hưởng
tới quá trình thực hiện LYKPH trong chu kỳ sau.
1.5. Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm
bảo chất lƣợng
1.5.1. Quy định, hướng dẫn, chỉ đạo của lãnh đạo các cấp trong quản
lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của
giảng viên
Mọi ho t động quản lý trong c sở giáo dục đều phải tuân theo những
quy định, hướng dẫn, chỉ đ o của lãnh đ o cấp trên thuộc ộ GD&ĐT. Là
35
bộ phận của công tác kiểm định chất lượng giáo dục, ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV cũng chịu sự điều chỉnh của các văn bản,
quy định, hướng dẫn, trong đó là chịu sự tác động trực tiếp từ các quy định
của ộ GD&ĐT.
Thời gian qua, ộ GD&ĐT đã ban hành một số văn bản pháp quy có
liên tới công tác quản lý ho t động LYKPH, tiêu biểu như: Công văn số
1276/ GDĐT-NG ngày 20/2/2008 về việc hướng dẫn tổ chức LYKPH của
người học về ho t động giảng d y của GV; Công văn số 2754/ GD-
NDC QLGD ngày 20/5/2010 về việc hướng dẫn LYKPH từ người học về
ho t động giảng d y của GV cho các c sở giáo dục đ i học, Công văn số
7324/ GDĐT-NGC QLGD ngày 08/10/2013 về Hướng dẫn tổ chức LYKPH
từ người học về ho t động giảng d y của GV. Đây là c sở, căn cứ pháp lý,
đóng vai tr định hướng cho công tác quản lý ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV.
Trong quá trình thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV, mỗi c sở giáo dục cần nghiêm túc thực hiện theo đúng
các quy định, hướng dẫn, chỉ đ o của lãnh đ o cấp trên. Đồng thời, khi gặp
các khó khăn vướng mắc trong quá trình triển khai trên thực tiễn, cần kịp thời
báo cáo, tham mưu, đề xuất lãnh đ o cấp trên bổ sung, chỉnh sửa, ban hành
các quy định, hướng dẫn cho phù hợp với tình hình thực tiễn.
1.5.2. Yêu cầu, nhiệm vụ giáo dục đào tạo trong tình hình mới
Trong bối cảnh tình hình xã hội hiện nay, nền kinh tế tri thức đang phát
triển m nh mẽ, tác động sâu rộng trên mọi phư ng diện của đời sống, ảnh
hưởng tới mọi quốc gia, dân tộc. Xu thế liên kết, hội nhập, hợp tác cùng phát
triển trở thành định hướng, chiến lược đối ngo i chủ chốt của các quốc gia
nhằm ứng phó với tình hình mới. Sự phát triển của kinh tế tri thức và xu thế
hợp tác dẫn đến nhu cầu tuyển dụng lao động chất lượng cao làm việc t i các
công ty, tập đoàn xuyên quốc gia. Điều này đặt ra những yêu cầu không nhỏ
36
về chất lượng nguồn nhân lực cần phải đ t được để đáp ứng với đ i hỏi của xã
hội về lao động trong tình hình mới.
Qua quá trình tổng kết, đánh giá thực tiễn, Đảng và Nhà nước ta đã
xác định GD&ĐT đóng một vai tr đặc biệt quan trọng trong nhiệm vụ đào
t o nguồn nhân lực có chất lượng, phục vụ công cuộc công nghiệp hóa –
hiện đ i hóa, góp phần vào sự nghiệp xây dựng và phát triển Tổ quốc Việt
Nam xã hội chủ nghĩa. Yêu cầu quan trọng đối với giáo dục Việt Nam hiện
nay là cần đổi mới căn bản, toàn diện theo tinh thần của Nghị quyết 29/NQ-
TW và Chiến lược phát triển giáo dục, đào t o giai đo n 2011 – 2020. Đây
là yêu cầu, nhiệm vụ trọng tâm đối với từng bậc học, đặc biệt là đối với giáo
dục đ i học, khi sản phẩm của bậc học này là nguồn nhân lực lao động trực
tiếp sau khi tốt nghiệp.
Trước yêu cầu cấp thiết nêu trên, mỗi c sở giáo dục đ i học cần thay
đổi từ nhận thức đến hành động, trên c sở đó ban hành các quyết định kịp
thời, mang tính định hướng dài h n, với tầm nhìn và tiếp cận “chuẩn hóa, hiện
đ i hóa” theo quan điểm Nghị quyết Đ i hội XII của Đảng. Vì vậy, công tác
quản lý trong c sở giáo dục đ i học cần có các biện pháp khoa học, đảm bảo
các nguyên tắc nhưng có sự linh ho t về cách thức, tùy theo mục tiêu, yêu cầu
nhiệm vụ nâng cao chất lượng giáo dục đ i học. Đồng thời chịu sự tác động
không nhỏ của yêu cầu, nhiệm vụ đổi mới, nâng cao chất lượng giáo dục đào
t o, và là một bộ phận của ho t động quản lý giáo dục đ i học nói chung,
công tác quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
phải xác định được biện pháp quản lý chính xác, khoa học nhằm nâng cao
hiệu quả quản lý ho t động này t i các c sở giáo dục đ i học.
Như vậy, xuất phát từ yêu cầu, nhiệm vụ giáo dục, đào t o trong tình
hình mới đã có tác động lớn tới ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV, đồng thời đặt ra những yêu cầu cho ho t động này cần
37
phải được tiến hành đúng quy trình, tuân theo các quy định của Nhà nước,
đảm bảo tính khoa học, khách quan, chính xác, với mục tiêu nâng cao chất
lượng GD&ĐT.
1.5.3. Nhận thức của đội ngũ cán bộ quản lý giáo dục, giảng viên,
sinh viên
Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là một mặt
công tác của kiểm định chất lượng giáo dục, đ i hỏi sự tham gia của nhiều bộ
phận, đ n vị trong c sở giáo dục. a lực lượng chính có liên quan trực tiếp
tới ho t động này bao gồm: SV – đối tượng LYKPH, đội ngũ GV- đối tượng
được LYKPH và cán bộ quản lý giáo dục – đối tượng trực tiếp tiến hành các
khâu LYKPH. Vì vậy, nhận thức của ba lực lượng này đóng vai tr quan
trọng, ảnh hưởng tới chất lượng và hiệu quả ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV. Khi được quán triệt về vai tr , tầm quan trọng
của ho t động này với việc nâng cao chất lượng GD&ĐT, đội ngũ cán bộ
quản lý giáo dục, GV và SV sẽ hình thành nhận thức đúng đắn, dẫn tới việc
thực hiện đúng theo các khâu, bước, quy trình, đảm bảo theo đúng kế ho ch
và tiến độ đặt ra.
Ngược l i, nếu nhận thức của ba lực lượng này c n nhiều h n chế, chưa
hiểu rõ về công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, ho t
động này sẽ gặp nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện, dễ xảy ra tình tr ng
làm đối phó, hình thức, thiếu thực chất, ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả
đánh giá chất lượng GV và chất lượng GD&ĐT của c sở giáo dục.
1.5.4. Trình độ, năng lực, kinh nghiệm của các lực lượng tham gia
lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên.
Trong mọi ho t động công tác của c sở giáo dục, nguồn lực trực tiếp
tiến hành vẫn là con người. Vì vậy, đối với ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV, trình độ, năng lực, kinh nghiệm của các lực lượng
tham gia ảnh hưởng rất lớn tới kết quả thu được của công tác này, đặc biệt là
38
đội ngũ cán bộ t i c quan chuyên trách (bộ phận đảm bảo chất lượng giáo
dục). Các cán bộ tham gia thực hiện LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV cần có sự sáng t o, vững vàng trong trình độ chuyên môn, nghiệp vụ,
khả năng tham mưu, đề xuất các giải pháp, kỹ năng sử dụng phần mềm
chuyên dụng và các thiết bị công nghệ thông tin hiện đ i… nhằm đảm bảo
thực hiện tốt nhiệm vụ đặt ra. Người đứng đầu các bộ phận cũng cần biết
phân công, tổ chức, sắp xếp nguồn nhân lực và thời gian làm việc sao cho
khoa học, hợp lý để nâng cao chất lượng, hiệu quả ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV. Nếu trình độ chuyên môn, năng lực của đội
ngũ cán bộ c n nhiều h n chế sẽ ảnh hưởng không nhỏ tới quá trình thực hiện
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
Điều này đặt ra yêu cầu không nhỏ đối với các chủ thể quản lý t i c sở
giáo dục trong việc nâng cao chất lượng các lực lượng tham gia ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV. Cần có các kế ho ch, giải
pháp kiện toàn bộ máy tổ chức, bồi dư ng đội ngũ cán bộ chuyên trách thực
hiện nhiệm vụ, tham gia hỗ trợ, giúp đ các điều kiện làm việc để ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đi vào thực chất, mang l i
hiệu quả thiết thực cho c sở giáo dục.
1.5.5. Các điều kiện đảm bảo cho công tác tổ chức lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên.
Thực tiễn tiến hành ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV đã chỉ ra rằng: bên c nh nguồn lực con người (nhân lực), thì các yếu
tố liên quan đến c sở vật chất, kỹ thuật, tài chính (vật lực) cũng chiếm một tỉ
lệ lớn, tác động m nh mẽ tới quá trình thực hiện ho t động LYKPH. ên c nh
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tiến hành trực tiếp ho t động này, cần
chú ý đầu tư, nâng cấp, cải t o, trang bị các phư ng tiện kỹ thuật, c sở vật
chất phục vụ ho t động LYKPH; hỗ trợ về tài chính đi kèm với ban hành
nhiều c chế, chính sách thiết thực, t o điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện
39
ho t động LYKPH. Nếu thiếu các điều kiện đảm bảo này, ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV hoặc là không tiến hành được, hoặc
kết quả khi thực hiện sẽ không đ t như kỳ vọng.
40
Tiểu kết Chƣơng 1
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là một mặt công tác
quan trọng, ảnh hưởng không nhỏ tới mục tiêu đảm bảo và nâng cao chất
lượng giáo dục t i các nhà trường. Trên c sở nghiên cứu các công trình khoa
học về LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ở trong nước cũng
như nước ngoài, chư ng I của luận văn đã phân tích các vấn đề mang tính lý
luận về LYKPH nói chung và LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV nói riêng; làm rõ các nội dung trong quản lý ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng; cũng như chỉ
ra các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i các c sở giáo dục.
Những vấn đề nghiên cứu trên đây là các c sở lý luận quan trọng, căn
cứ nghiên cứu, đánh giá thực tr ng ho t động LYKPH và quản lý ho t động
LYKPH cúa SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất
lượng; từ đó đề xuất các biện pháp quản lý sao cho hiệu quả, phù hợp h n,
với mục tiêu nâng cao chất lượng giáo dục, đào t o t i Học viện ANND.
41
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA
SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO
HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN
2.1. Khái quát về Học viện An ninh nhân dân
2.1.1. Lịch sử hình thành
Trải qua h n 70 năm xây dựng và phát triển, song hành với từng thời kỳ
lịch sử vẻ vang của cách m ng Việt Nam, Học viện ANND là một trong những
trung tâm hàng đầu về đào t o nguồn nhân lực chất lượng cho lực lượng Công
an nhân dân. Được thành lập theo Nghị định số 215/NĐ-P2 ngày 25/06/1946
của Chính phủ Việt Nam Dân chủ Cộng h a, Học viện ANND vinh dự là c sở
giáo dục đầu tiên trong ngành Công an. Theo từng giai đo n thăng trầm của
lịch sử, Học viện ANND luôn nêu cao tinh thần vượt khó, phát huy tính năng
động, sáng t o, gi cao ngọn cờ truyền thống vẻ vang, hoàn thành xuất sắc mọi
nhiệm vụ của Đảng, Nhà nước và Nhân dân giao phó. Hiện nay, dưới sự lãnh
đ o trực tiếp của Đảng ủy Công an Trung ư ng, lãnh đ o ộ Công an, Học
viện ANND tiếp tục phát triển trên mọi lĩnh vực, công tác, trở thành địa chỉ đào
t o tin cậy của ngành Công an và đất nước, phấn đấu trở thành trường trọng
điểm quốc gia trong tư ng lai gần, tích cực và chủ động hội nhập quốc tế, xứng
tầm với các trường đ i học lớn trong khu vực và thế giới.
2.1.2. Sứ mạng của Học viện
Trong từng thời kỳ lịch sử, tùy vào nhiệm vụ chính trị ở mỗi giai đo n,
sứ m ng của Học viện ANND được thay đổi, bổ sung để đáp ứng những yêu
cầu mới mà thực tiễn đặt ra. Trước bối cảnh mới của tình hình trong nước và
quốc tế, dưới sự lãnh đ o, chỉ đ o sát sao của lãnh đ o các cấp, sứ m ng của
Học viện ANND đã được điều chỉnh, trở thành tuyên bố chính thức của Nhà
trường. Theo đó, Học viện ANND là c sở có trách nhiệm đào t o, bồi dư ng
42
cán bộ Công an nhân dân ở hai trình độ đ i học và sau đ i học; đào t o, bồi
dư ng cán bộ chỉ huy, lãnh đ o các cấp trong Công an nhân dân; thực hiện
vai tr tham mưu trong xây dựng và phát triển lực lượng trong ngành Công
an; nghiên cứu khoa học, trở thành trung tâm nghiên cứu hàng đầu của lực
lượng Công an nhân dân; phối hợp, tham gia hợp tác quốc tế về GD&ĐT theo
chỉ đ o của ộ Công an. Có thể thấy rằng, sứ m ng của Học viện ANND đã
phù hợp với bối cảnh chung của thời đ i, theo đúng quy định về chức năng và
nhiệm vụ, t o điều kiện thuận lợi để tiến hành các mặt công tác, đáp ứng yêu
cầu trong tình hình mới.
2.1.3. Quy mô đào tạo
Hiện nay, Học viện ANND đã tổ chức đào t o cho khoảng 12.000 SV
trên cả ba cấp học: đ i học, cao học và nghiên cứu sinh, trong đó đối với trình
độ đ i học, Học viện đang đào t o 08 ngành với 10 chuyên ngành. Một số
chuyên ngành được Học viện tập trung đào t o, trở thành chuyên ngành chủ
lực, trọng điểm như: Điều tra hình sự, Điều tra trinh sát, Quản lý nhà nước về
An ninh trật tự, Tội ph m học và ph ng ngừa tội ph m, Luật Hình sự. ên
c nh đó, Học viện cũng đã chú trọng đào t o những chuyên ngành mới nhằm
đáp ứng theo yêu cầu của ộ Công an trong đấu tranh với tội ph m giai đo n
hiện nay như: Ngôn ngữ Anh, Ngôn ngữ Trung Quốc, Công nghệ thông tin,
An toàn thông tin. Ngoài ra, Học viện cũng tiến hành đào t o cho cán bộ các
cấp của Cộng h a Dân chủ nhân dân Lào, Vư ng quốc Campuchia; phối hợp
chặt chẽ với các trường đ i học, tổ chức trong và ngoài nước về lĩnh vực giáo
dục đào t o như: Học viện Quân Y, Học viện iên ph ng thuộc ộ Quốc
ph ng, Đ i học ách khoa Hà Nội, ộ nội vụ ulgaria, Học viện Cảnh sát
Trung ư ng Trung Quốc, Hiệp hội Cảnh sát Quốc tế INTERPA…
43
2.1.4. Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ
an Giám đốc Học viện đóng vai tr chỉ đ o, lãnh đ o toàn bộ các lĩnh
vực công tác trong Học viện. Các đ n vị chuyên trách đóng vai tr giúp việc,
tham mưu đề xuất và thực hiện các kế ho ch theo chức năng, nhiệm vụ được
phân công. Các đ n vị này được chia là ba bộ phận, bao gồm bộ phận các
Khoa, bộ phận các Ph ng, đ n vị chức năng và các tổ chức khoa học công
nghệ, sự nghiệp công lập. Học viện cũng đã thành lập các tổ chức Đảng, đoàn
thể, kiện toàn bộ máy tổ chức như: Đảng bộ Học viện, Công đoàn, Hội Phụ
nữ, Đoàn Thanh niên.
Về đội ngũ cán bộ, giảng viên, Học viện có khoảng h n 800 cán bộ,
giảng viên thuộc biên chế trong lực lượng Công an nhân dân. Đội ngũ cán bộ,
giảng viên Học viện có trình độ chuyên môn tốt, đặc biệt trong lĩnh vực Khoa
học An ninh, tư tưởng chính trị vững vàng, phẩm chất đ o đức tốt, có tinh
thần trách nhiệm trong thực hiện các nhiệm vụ được giao. Trong những năm
qua, đội ngũ cán bộ, giảng viên Học viện đã tích cực tham gia ho t động
nghiên cứu khoa học, với nhiều đề tài mang tính lý luận và thực tiễn cao, đặc
biệt có nhiều đề tài trọng điểm cấp ộ và Nhà nước. Cán bộ, giảng viên Học
viện luôn nêu cao tinh thần cầu tiến, tích cực học hỏi, bồi dư ng chuyên môn,
áp dụng các phư ng pháp d y học hiện đ i, hoàn thiện hệ thống tài liệu học
tập, giáo trình, sách chuyên khảo, tập bài giảng nhằm nâng cao chất lượng
giáo dục đào t o của Học viện.
2.1.5. Hệ thống cơ sở vật chất
Hệ thống c sở vật chất phục vụ công tác đào t o của Học viện ngày
càng được hoàn thiện, định kỳ sửa chữa, nâng cấp, đầu tư theo kế ho ch. Các
ph ng học chuyên dụng phục vụ học ngo i ngữ, kỹ thuật hình sự, an ninh
m ng được xây mới, trang bị nhiều phư ng tiện kỹ thuật hiện đ i. Mô hình
ph ng học thông minh được áp dụng đã đem l i hiệu quả bước đầu trong
giảng d y. Các điều kiện c sở vật chất khác c bản đáp ứng yêu cầu d y và
44
học trong Nhà trường, nhưng vẫn c n xảy ra tình tr ng xuống cấp, l c hậu,
thiếu thốn t i một số ph ng học và thư viện.
2.2. Tổ chức khảo sát thực trạng
2.2.1. Mục đích khảo sát
Khảo sát được tiến hành với mục đích đánh giá thực tr ng ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV và thực tr ng quản
lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng
đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND. Thông qua khảo sát sẽ rút ra
được những kết luận cần thiết, đánh giá chính xác thực tiễn của ho t động
này t i Học viện ANND.
2.2.2. Đối tượng khảo sát
Lựa chọn ngẫu nhiên 250 khách thể nghiên cứu t i Học viện ANND để
tiến hành khảo sát, trong đó bao gồm 170 cán bộ quản lý các cấp, GV t i các
khoa, bộ môn và 80 SV ở các năm học 1,2,3,4 (D48 – D51).
2.2.3. Nội dung khảo sát
Luận văn tập trung khảo sát những nội dung cụ thể sau:
- Khảo sát về thực tr ng ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND;
- Khảo sát về thực tr ng quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND;
- Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học
viện ANND.
2.2.4. Phương pháp khảo sát
- Điều tra bằng phiếu hỏi: Để khảo sát về thực tr ng quản lý ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất
lượng, tác giả đã xây dựng bộ công cụ điều tra khảo sát, thu thập thông tin
45
thông qua phiếu hỏi. Phiếu hỏi sẽ được chuyển tới cán bộ quản lý các cấp, GV
t i các khoa, bộ môn trong Học viện và SV các khóa (phụ lục 1).
- Ngoài ra để thu thập thêm các thông tin, luận văn thực hiện các buổi
quan sát, tọa đàm trực tiếp với một số cán bộ làm công tác quản lý giáo dục,
khảo thí và đảm bảo chất lượng để có thêm những thông tin cần thiết phục vụ
cho quá trình đánh giá.
- Phư ng pháp thống kê: Sử dụng tính %, điểm trung bình để xử lý kết
quả thu được từ phiếu điều tra, từ đó rút ra những nhận xét, kết luận.
Sau khi tiến hành khảo sát, phiếu hỏi được thu về và kiểm tra để xác
định tính hợp lệ, lo i bỏ các phiếu không trả lời đúng theo yêu cầu. Tiếp theo,
phân lo i phiếu dựa trên thông tin của từng đối tượng khảo sát, nhập dữ liệu
các phư ng án trả lời qua phần mềm. Cuối cùng, sử dụng công thức tính điểm
trung bình và tỷ lệ phần trăm để đưa ra nhận định về thực tr ng.
* Công thức tính điểm trung bình
∑
̅
Trong đó:
- ̅: Điểm trung bình
- ∑ : Tổng số của một phư ng án trả lời trong một câu
- : Tổng số phiếu khảo sát
* Công thức tính tỷ lệ %:
Trong đó:
- m: số lượng khách thể trả lời theo từng phư ng án
- M: Tổng số khách thể nghiên cứu tham gia trả lời
2.2.5. Tiêu chí và thang đánh giá
- Đánh giá thực tr ng thực tr ng ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV và quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động
46
giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND được
chia thành các mức: Tốt, Khá, Trung bình, Yếu
Mức độ thực hiện: Tốt : 4 điểm
Khá : 3 điểm
Trung bình : 2 điểm
Yếu : 1 điểm
- Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất
lượng t i Học viện ANND được chia thành 4 mức, cụ thể như sau:
Mức độ ảnh hưởng: Ảnh hưởng rất nhiều : 4 điểm
Ảnh hưởng nhiều : 3 điểm
Ảnh hưởng ít : 2 điểm
Hoàn toàn không ảnh hưởng : 1 điểm
- Thang đánh giá: Để đánh giá thực tr ng thực tr ng ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV; quản lý ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV và các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm
bảo chất lượng t i Học viện ANND, tác giả tính giá trị trung bình với 4 mức
độ theo bảng dưới đây:
Bảng 2. 1. Ý nghĩa giá trị trung bình
Điểm trung bình Ý nghĩa
1,00 – 1,75 Yếu/ Hoàn toàn không ảnh hưởng.
1,76 – 2,50 Trung bình/ Ảnh hưởng ít
2,51 – 3,25 Khá/ Ảnh hưởng nhiều
3,26 – 4,00 Tốt/ Ảnh hưởng rất nhiều
47
2.3. Thực trạng hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng tại Học
viện An ninh nhân dân
2.3.1. Đánh giá của cán bộ quản lý, giảng viên về hoạt động lấy ý
kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo
hướng đảm bảo chất lượng
2.3.1.1. Thực trạng nhận thức về tầm quan trọng của hoạt động lấy ý
kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo
hướng đảm bảo chất lượng.
Để tìm hiểu thực tr ng nhận thức về vai tr của ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND, tác giả tiến hành
khảo sát lấy ý kiến từ cán bộ quản lý các cấp và GV t i các đ n vị giảng d y.
4,72%
12,35%
Rất quan trọng (101 phiếu)
23,52%
59,41%
Quan trọng (40 phiếu)
Ít quan trọng (21 phiếu)
Không quan trọng (8 phiếu)
Kết quả khảo sát được tổng hợp qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 2. 2. Thực trạng nhận thức về tầm quan trọng của hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
Kết quả tổng hợp từ biểu đồ trên cho thấy, đa số cán bộ quản lý, GV mà
chúng tôi khảo sát đánh giá cao tầm quan trọng của ho t động LYKPH này
đối với công tác GD&ĐT, trong đó số ý kiến đánh giá rất quan trọng chiếm tỉ
48
lệ 59,41%, đánh giá quan trọng chiếm tỉ lệ 23,52%. Điều này khẳng định đ i
đa số cán bộ quản lý các cấp, GV thuộc các đ n vị giảng d y t i Học viện
ANND đã có nhận thức đúng đắn về vai tr , tầm quan trọng của ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV. Đây là điều kiện thuận lợi
để ho t động này được triển khai theo đúng kế ho ch nhằm đảm bảo và nâng
cao chất lượng GD&ĐT t i Học viện. Tuy nhiên, vẫn c n một số ý kiến cho
rằng công tác LYKPH này là ít quan trọng (12,35%) và không quan trọng
(4,72%). Đây là c sở cho nhận định vẫn c n một bộ phận cán bộ, GV và SV
chưa thật sự quan tâm đến ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV. Vì vậy, dựa trên kết quả khảo sát, các chủ thể quản lý cần có các
biện pháp nâng cao nhận thức của cán bộ quản lý, GV t i các đ n vị giảng
d y trong Học viện nhằm đ t được mục tiêu, yêu cầu của ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV.
2.3.1.2. Thực trạng về thực hiện mục tiêu hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng
Bảng 2. 3. Thực trạng thực hiện mục tiêu hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
SL
%
SL %
SL
%
SL %
Nội dung ̅
Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần nâng cao chất lượng công tác giáo dục, đào t o, cung cấp thông tin phục vụ ho t động kiểm định chất lượng giáo dục
105 61,8 41 24,1 18 10,6 6 3,5 3,44
Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần nâng cao tinh thần, trách nhiệm của GV trong quá trình giảng d y t i Học viện
94 55,3 51 30,0 17 10,0 8 4,7 3,36
49
Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần xác định mức độ đáp ứng về chất lượng đội ngũ GV của Học viện.
91 53,5 49 28,8 20 11,8 10 5,9 3,30
Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần tăng cường tinh thần, trách nhiệm của SV với quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện của bản thân
99 58,2 38 22,4 22 12,9 11 6,5 3,32
Ho t động LYKPH được thực hiện giúp có thêm c sở nhận xét, làm căn cứ đánh giá, phân lo i đội ngũ GV t i Học viện
97 57,1 47 27,6 16 9,4 10 5,9 3,36
3,36 Trung bình
Kết quả bảng 2.3 cho thấy, việc thực hiện mục tiêu của ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất
lượng được đánh giá với mức độ tốt, với điểm trung bình 3,36. Điều này
thể hiện ở việc tất cả các mục tiêu đều đ t kết quả trung bình lớn h n hoặc
bằng 3,30. Trong đó, nội dung Hoạt động LYKPH được thực hiện góp phần
nâng cao chất lượng công tác giáo dục, đào tạo, cung cấp thông tin phục
vụ hoạt động kiểm định chất lượng giáo dục xếp thứ nhất với điểm trung
bình 3,44 và nội dung Hoạt động LYKPH được thực hiện góp phần xác
định mức độ đáp ứng về chất lượng đội ngũ GV của Học viện xếp thứ năm
với điểm trung bình là 3,30. Như vậy, về c bản, ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND đã c bản hoàn
thành các mục tiêu đề ra. Đây là căn cứ quan trọng để Học viện tiếp tục
duy trì triển khai ho t động này trong thời gian tới.
Mặt khác, ở nội dung Hoạt động LYKPH được thực hiện góp phần
tăng cường tinh thần, trách nhiệm của SV với quyền lợi, nghĩa vụ học tập,
rèn luyện của bản thân, khi tính tỉ lệ phần trăm đối với số phiếu chọn
phư ng án trung bình (12,9%) và yếu (6,5%) thì tổng tỉ lệ mức trung bình
và yếu là 19,4%. Điều này là phù hợp với kết quả khảo sát nhận thức của
50
các đối tượng t i Học viện về vai tr , tầm quan trọng của ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, khi c n một bộ phận cán
bộ và GV chưa hiểu rõ về ho t động này, nên cho rằng ho t động LYKPH
không có tác động làm tăng tính tự chủ của SV. Vì vậy, các công tác phổ
biến, tuyên truyền về ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV cần được đẩy m nh h n để tăng hiệu quả của ho t động này.
2.3.1.3. Thực trạng về thực hiện nội dung lấy ý kiến phản hồi của sinh
viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng
Bảng 2. 4. Thực trạng thực hiện nội dung LYKPH của SV về hoạt động
giảng dạy của GV
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung ̅
SL % SL % SL % SL %
Thực hiện các nội dung kiến thức trong giảng d y
86 50,6 53 31,2 20 11,8 11 6,4 3,26
Phư ng pháp giảng d y của GV
76 44,7 54 31,8 23 13,5 17 10,0 3,11
Thực hiện quy chế, quy định trong giảng d y
92 54,1 51 30,0 19 11,2 8 4,7 3,34
Tài liệu phục vụ giảng d y, học tập và sử dụng các phư ng tiện d y học
62 36,4 55 32,4 32 18,8 21 12,4 2,93
Tác phong sư ph m
82 48,2 56 32,9 18 10,6 14 8,3 3,21
Kiểm tra, đánh giá điểm bộ phận của GV
84 49,4 46 27,1 24 14,1 16 9,4 3,16
3,17 Trung bình
Kết quả bảng 2.4 cho thấy, việc thực hiện nội dung LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND đ t mức khá, với điểm
trung bình là 3.17. Điều này được thể hiện ở hầu hết các nội dung lấy
LYKPH đều đ t được điểm trung bình từ 2,93. Trong đó, nội dung Thực
51
hiện quy chế, quy định trong giảng dạy có điểm số trung bình cao nhất là
3,34 đ t mức tốt; nội dung Tài liệu phục vụ giảng dạy, học tập và sử dụng
các phương tiện dạy học có điểm số trung bình thấp nhất là 2,93. Như vậy,
có thể thấy rằng Học viện ANND đã tiến hành thực hiện khá tốt các nội
dung trong ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV. Tuy
nhiên, từ kết quả của ho t động LYKPH, cần có đề xuất nâng cao hiệu quả
các nội dung này, đặc biệt việc cung cấp, sử dụng tài liệu, tập bài giảng,
sách chuyên khảo, giáo trình d y học và việc cung cấp, sử dụng các
phư ng tiện hỗ trợ giảng d y, học tập trong điều kiện đặc thù của Ngành
mang tính bảo mật cao và nguồn kinh phí được cấp c n h n chế.
2.3.1.4. Thực trạng về hình thức tổ chức hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng
Bảng 2. 5. Thực trạng về hình thức tổ chức hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung ̅
SL % SL % SL % SL %
Lấy trực tiếp thông qua phiếu khảo sát
92 54,1 50 29,4 20 11,8 8 4,7 3,33
LYKPH thông qua m ng nội bộ
59 34,7 44 25,9 44 25,9 23 13,5 2,81
Phỏng vấn trực tiếp làm c sở đối chiếu với thông tin thu được từ phiếu giấy
84 49,4 45 26,5 26 15,3 15 8,8 3,16
3,10 Trung bình
Từ kết quả phân tích số liệu ở bảng 2.5, cho thấy: Học viện ANND tổ
chức ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV với ba
hình thức c bản, kết quả thực hiện được cán bộ quản lý, GV đánh giá đ t
52
mức khá, với điểm trung bình là 3,10. Trong đó, nội dung Lấy trực tiếp
thông qua phiếu khảo sát có điểm số trung bình cao nhất là 3,33, đ t mức
tốt; nội dung LYKPH thông qua mạng nội bộ có điểm số trung bình thấp
nhất là 2,81. Nếu tính theo tỉ lệ phần trăm thì hình thức LYKPH thông qua
mạng nội bộ, tỉ lệ đánh giá mức độ thực hiện trung bình và yếu chiếm tới
39,4%. Điều này đặt ra yêu cầu cho các chủ thể quản lý cần có những biện
pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả của các hình thức LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV, đặc biệt là hình thức LYKPH thông qua
m ng nội bộ.
2.3.1.5. Thực trạng quy trình tổ chức hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng
Bảng 2. 6. Thực trạng quy trình tổ chức hoạt động LYKPH của SV về hoạt
động giảng dạy của GV
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung
̅
SL % SL % SL % SL %
Xây dựng kế ho ch LYKPH
91 53,5 50 29,4 20 11,8 9 5,3 3,31
Phổ biến nội dung kế ho ch LYKPH
95 55,9 49 28,8 18 10,6 8 4,7 3,36
Tổ chức LYKPH
89 52,4 48 28,2 22 12,9 11 6,5 3,26
Xử lý dữ liệu thu được và xây dựng báo cáo kết quả
72 42,4 54 31,8 31 18,2 13 7,6 3,09
Thông báo kết quả và phản hồi l i kết quả 93 54,7 44 25,9 24 14,1 9
5,3 3,30
Đề xuất các chủ trư ng, giải pháp, biện pháp khắc phục h n chế
88 51,8 47 27,6 24 14,1 11 6,5 3,25
53
Giám sát quá trình thực hiện
86 50,6 46 27,1 23 13,5 15 8,8 3,20
13,5 12 7,1 3,25
Lưu trữ dữ liệu, kết quả khảo sát
3,25
84 49,4 51 30,0 23
Trung bình
Kết quả bảng 2.6, cho thấy: quy trình tổ chức ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND được cán bộ quản
lý, GV đánh giá ở mức khá, với điểm trung bình là 3,25. Kết quả này thể
hiện có 5/8 nội dung đ t mức khá, với điểm trung bình từ 3,09. Trong đó,
nội dung Phổ biến nội dung kế hoạch LYKPH có điểm số trung bình cao
nhất là 3,36, nội dung Xử lý dữ liệu thu được và xây dựng báo cáo kết quả
có điểm số trung bình thấp nhất là 3,09. Dựa trên kết quả khảo sát, có thể
thấy rằng Học viện ANND đã thực hiện quy trình LYKPH của SV ở mức
độ khá tốt, c bản tuân thủ quy trình LYKPH. Nhưng trong các bước thực
hiện theo quy trình, khâu xử lý dữ liệu thu được và xây dựng báo cáo kết
quả LYKPH c n một số tồn t i, h n chế, ảnh hưởng ở mức độ nhất định tới
hiệu quả của ho t động LYKPH. Do đó, để vận hành quy trình LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV một cách khoa học, đem l i hiệu quả,
chủ thể quản lý cần tìm các giải pháp nâng cao chất lượng các khâu, trong
đó đặc biệt chú ý khâu xử lý dữ liệu thu được và xây dựng báo cáo kết quả,
bởi phư ng pháp phân tích và xử lý số liệu sẽ đóng vai tr đặc biệt quan
trọng, quyết định kết quả của ho t động LYKPH.
2.3.1.6. Thực trạng sử dụng kết quả hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng
54
Bảng 2. 7. Thực trạng về sử dụng kết quả hoạt động LYKPH của SV về hoạt
động giảng dạy của GV
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung
̅
SL % SL % SL % SL %
61 35,9 45 26,5 37 21,8 27 15,8 2,82
75 44,1 46 27,1 32 18,8 17 10,0 3,05
74 43,6 49 28,8 30 17,6 17 10 3,06
Học viện nghiên cứu để ho ch định chủ trư ng, giải pháp cải tiến, đổi mới nâng cao chất lượng giáo dục. Các đ n vị trong Học viện điều chỉnh ho t động giảng d y, học tập, quản lý nhằm nâng cao chất lượng d y và học Học viện căn cứ kết quả LYKPH để xây dựng kế ho ch đào t o, bồi dư ng, phát triển đội ngũ GV, cán bộ quản lý GD Kết quả LYKPH là kênh thông tin tham khảo cho Học viện trong việc xét các danh hiệu thi đua, thực hiện chế độ chính sách liên quan
75 44,1 46 27,1 33 19,4 16 9,4 3,06
2,99 Trung bình
Từ kết quả xử lý số liệu ở bảng 2.7 cho thấy: cán bộ quản lý, GV Học
viện ANND được lấy khảo sát đánh giá việc sử dụng kết quả ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y đ t mức khá, với điểm trung bình là
2,99. Các nội dung này có điểm trung bình từ 2,82 đến 3,06. Trong đó, hai nội
dung Học viện căn cứ kết quả LYKPH để xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi
dưỡng, phát triển đội ngũ GV, cán bộ quản lý GD và Kết quả LYKPH là kênh
thông tin tham khảo cho Học viện trong việc xét các danh hiệu thi đua, thực
hiện chế độ chính sách liên quan có cùng điểm số trung bình cao nhất là 3,06;
nội dung Học viện nghiên cứu để hoạch định chủ trương, giải pháp cải tiến,
đổi mới nâng cao chất lượng giáo dục có điểm số trung bình thấp nhất là 2,82;
nội dung Các đơn vị trong Học viện điều chỉnh hoạt động giảng dạy, học tập,
55
quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy và học có mức điểm trung bình là 3,05.
Đối chiếu với bảng kết quả giá trị trung bình, có thể thấy rằng, các kết quả
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đã được Học viện ANND sử
dụng ở mức độ khá tốt, nhưng vẫn chưa phát huy được hết giá trị của các kết
quả này. Qua thực tế trao đổi với một số GV t i các đ n vị giảng d y, hầu hết
tác giả đều nhận được câu trả lời đa số các đ n vị giảng d y chưa xây dựng kế
ho ch cải tiến chất lượng cũng như việc điều chỉnh ho t động giảng d y chỉ
diễn ra trên ph m vi nhỏ với một vài GV cụ thể. Điều này đặt ra nhiệm vụ cho
các chủ thể quản lý cần tiếp tục nghiên cứu, tham mưu, đề xuất và triển khai
thực tế các giải pháp thiết thực nhằm tận dụng tối đa kết quả của ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV với mục tiêu nâng cao chất
lượng ho t động giáo dục, đào t o của Học viện.
2.3.2. Đánh giá của sinh viên về hoạt động lấy ý kiến phản hồi của
sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất
lượng
2.3.2.1. Thực trạng nhận thức về tầm quan trọng của hoạt động lấy ý
kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo
hướng đảm bảo chất lượng.
Để tìm hiểu thực tr ng nhận thức của SV về vai tr của ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND, tác giả
tiến hành khảo sát lấy ý kiến từ sinh viên các khóa từ năm 1 tới năm 4. Kết
quả khảo sát được tổng hợp qua biểu đồ sau:
56
6,25%
13,75%
Rất quan trọng (41 phiếu)
Quan trọng (23 phiếu)
51,25%
28,75%
Ít quan trọng (11 phiếu)
Không quan trọng (5phiếu)
Biểu đồ 2. 8. Nhận thức của SV về tầm quan trọng của hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
Kết quả tổng hợp từ biểu đồ trên cho thấy phần lớn số ý kiến của SV
là đánh giá cao vai tr của ho t động LYKPH này đối với công tác GD&ĐT,
trong đó số ý kiến đánh giá rất quan trọng chiếm tỉ lệ 51,25%, đánh giá quan
trọng chiếm tỉ lệ 28,75%. Điều này khẳng định đ i đa số đội ngũ SV Học
viện ANND đã có nhận thức đúng đắn về vai tr , tầm quan trọng của ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV. Đây là điều kiện
thuận lợi để ho t động này được triển khai theo đúng kế ho ch nhằm đảm
bảo và nâng cao chất lượng GD&ĐT t i Học viện. Tuy nhiên, vẫn c n một
số ý kiến cho rằng công tác LYKPH này là ít quan trọng (13,75%) và không
quan trọng (6,25%). Đây là c sở cho nhận định vẫn c n một bộ phận SV
chưa thật sự quan tâm đến ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV. Vì vậy, dựa trên kết quả khảo sát, các chủ thể quản lý cần có
các biện pháp nâng cao nhận thức SV các khóa trong Học viện nhằm đ t
được mục tiêu, yêu cầu của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV.
57
2.3.2.2. Thực trạng về thực hiện mục tiêu hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng.
Bảng 2. 9. Thực trạng thực hiện mục tiêu hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV (khảo sát SV)
Mức độ thực hiện
Khá
Trung bình
Yếu
Tốt
Nội dung
̅
SL % SL % SL % SL %
Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần nâng cao tinh thần, trách nhiệm của GV trong quá trình giảng d y t i Học viện
40 50,0 24 30,0 11 13,8 5 6,2 3,24
Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần xác định mức độ đáp ứng về chất lượng đội ngũ GV của Học viện.
38 47,5 26 32,5 10 12,5 6 7,5 3,20
Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần tăng cường tinh thần, trách nhiệm của SV với quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện của bản thân
35 43,8 25 31,2 12 15,0 8 10,0 3,09
3,18 Trung bình
Kết quả bảng 2.9 cho thấy, SV đánh giá việc thực hiện mục tiêu của
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm
bảo chất lượng ở mức khá, với điểm trung bình 3,18. Trong đó, nội dung Hoạt
động LYKPH được thực hiện góp phần nâng cao tinh thần, trách nhiệm của
GV trong quá trình giảng dạy tại Học viện xếp thứ nhất với điểm trung bình
3,24 và nội dung Hoạt động LYKPH được thực hiện góp phần tăng cường
tinh thần, trách nhiệm của SV với quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện của
bản thân xếp thứ ba với điểm trung bình là 3,09. Như vậy, về c bản, ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND đã
58
hoàn thành các mục tiêu đề ra. Đây là căn cứ quan trọng để Học viện tiếp tục
duy trì triển khai ho t động này trong thời gian tới.
Mặt khác, ở nội dung Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần tăng
cường tinh thần, trách nhiệm của SV với quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn
luyện của bản thân, khi tính tỉ lệ phần trăm đối với số phiếu chọn phư ng án
trung bình (15,0%) và yếu (10,0%) thì tổng tỉ lệ mức trung bình và yếu là
25,0%. Điều này là phù hợp với kết quả khảo sát nhận thức của SV Học viện
về vai tr , tầm quan trọng của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV, khi c n một bộ phận SV chưa hiểu rõ về ho t động này, nên cho
rằng ho t động LYKPH không có tác động làm tăng tính tự chủ của SV. Vì
vậy, các công tác phổ biến, tuyên truyền về ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV cần được đẩy m nh để tăng hiệu quả của ho t
động này.
2.3.2.3. Thực trạng về thực hiện nội dung hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng
Bảng 2. 10. Thực trạng thực hiện nội dung LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV (khảo sát SV)
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung ̅
SL % SL % SL % SL %
Thực hiện các nội dung kiến thức trong giảng d y
41 51,2 23 28,8 12 15,0 4 5,0 3,26
Phư ng pháp giảng d y của GV
36 45,0 25 31,3 13 16,2 6 7,5 3,14
Thực hiện quy chế, quy định trong giảng d y
44 55,0 22 27,5 10 12,5 4 5,0 3,33
Tài liệu phục vụ giảng d y, học tập và sử dụng các phư ng tiện d y học
32 40,0 26 32,5 15 18,8 7 8,7 3,04
59
Tác phong sư ph m
37 46,2 25 31,3 12 15,0 6 7,5 3,16
Kiểm tra, đánh giá điểm bộ phận của GV
38 47,5 25 31,3 13 16,2 4 5,0 3,21
3,19 Trung bình
Kết quả bảng 2.10 cho thấy, việc thực hiện nội dung LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV được SV đánh giá mức khá, với điểm trung
bình là 3.19. Điều này được thể hiện ở hầu hết các nội dung lấy LYKPH đều
đ t được điểm trung bình từ 3,04. Trong đó, nội dung Thực hiện quy chế, quy
định trong giảng dạy có điểm số trung bình cao nhất là 3,33 đ t mức tốt; nội
dung Tài liệu phục vụ giảng dạy, học tập và sử dụng các phương tiện dạy học
có điểm số trung bình thấp nhất là 3,04. Từ kết quả trên, có thể nhận thấy đa
số ý kiến của SV đánh giá việc thực hiện nội dung LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV của Học viện ANND là khá tốt, tuy nhiên cần có giải
pháp khắc phục và cải thiện một số vấn đề về cung cấp học liệu, sách tham
khảo cũng như chấn chỉnh tác phong sư ph m và đổi mới phư ng pháp giảng
d y nhằm nâng cao chất lượng day – học t i Học viện.
2.3.2.4. Thực trạng về hình thức tổ chức hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng
Bảng 2. 11. Thực trạng về hình thức tổ chức hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV (khảo sát SV)
Mức độ thực hiện
Khá
Trung bình
Yếu
Tốt
Nội dung ̅
SL % SL % SL % SL %
Lấy trực tiếp thông qua phiếu khảo sát
42 52,5 22 27,5 12 15,0 4 5,0 3,28
60
LYKPH thông qua m ng nội bộ
31 38,8 22 27,5 18 22,5 9 11,2 2,94
Phỏng vấn trực tiếp làm c sở đối chiếu với thông tin thu được từ phiếu giấy
39 48,8 25 31,2 10 12,5 6 7,5 3,21
3,14 Trung bình
Từ kết quả phân tích số liệu ở bảng 2.11, cho thấy: SV đánh giá việc
về việc thực hiện các hình thức LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV đ t mức khá, với điểm trung bình là 3,14. Trong đó, nội dung Lấy trực
tiếp thông qua phiếu khảo sát có điểm số trung bình cao nhất là 3,28, đ t
mức tốt; nội dung LYKPH thông qua mạng nội bộ có điểm số trung bình
thấp nhất là 2,94. Nếu tính theo tỉ lệ phần trăm thì hình thức LYKPH thông
qua mạng nội bộ có mức độ thực hiện trung bình và yếu chiếm tới 33,7%.
Trao đổi với SV các khóa, chúng tôi đều nhận thấy các em có chung một ý
kiến là: về hình thức LYKPH qua m ng nội bộ c n xảy ra tình tr ng mất kết
nối, không truy cập được m ng nội bộ, hoặc xảy ra lỗi trong quá trình
LYKPH khi thao tác trên máy…Điều này đặt ra yêu cầu cho các chủ thể
quản lý cần có những biện pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả của các
hình thức LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, đặc biệt là hình
thức LYKPH thông qua m ng nội bộ.
2.3.2.5. Thực trạng về quy trình tổ chức hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng
Bảng 2. 12. Thực trạng về quy trình tổ chức hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV (khảo sát SV)
61
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung ̅
SL % SL % SL % SL %
Phổ biến nội dung kế ho ch LYKPH
45 56,3 24 30,0 8 10,0 3,7 3,39 3
Tổ chức LYKPH
42 52,5 22 27,5 10 12,5 7,5 3,25 6
Thông báo kết quả và phản hồi l i kết quả 41 51,3 25 31,2 9
11,3 6,2 3,28 5
Đề xuất các chủ trư ng, giải pháp, biện pháp khắc phục h n chế
40 50,0 23 28,8 12 15,0 6,2 3,23 5
3,29
Trung bình
Kết quả bảng 2.12, cho thấy: SV đánh giá về quy trình tổ chức ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV ở mức tốt, với điểm
trung bình là 3,29. Kết quả này thể hiện có 2/4 nội dung đ t mức tốt, với điểm
trung bình từ 3,28. Trong đó, nội dung Phổ biến nội dung kế hoạch LYKPH
có điểm số trung bình cao nhất là 3,39; nội dung Đề xuất các chủ trương, giải
pháp, biện pháp khắc phục hạn chế có điểm số trung bình thấp nhất là 3,23.
Dựa trên kết quả khảo sát, có thể thấy rằng SV đánh giá Học viện ANND đã
thực hiện quy trình LYKPH của SV ở mức độ tốt, tuân thủ đầy đủ các quy
trình trong LYKPH; Học viện ANND cần tiếp tục phát huy ưu điểm này khi
triển khai ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV trong
các năm tiếp theo.
2.3.2.6. Thực trạng về sử dụng kết quả hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng
62
7,5%
16,2%
Tốt (36 phiếu)
45,0%
Khá (25 phiếu)
31,3%
Trung bình (13 phiếu)
Yếu (6 phiếu)
Mức độ thực hiện
𝒙̅ = 3,14
Biểu đồ 2. 13. Thực trạng sử dụng kết quả LYKPH của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên (khảo sát SV)
Kết quả tổng hợp từ biểu đồ trên cho thấy, SV Học viện ANND đánh
giá việc sử dụng kết quả của ho t động LYKPH trong điều chỉnh ho t động
giảng d y, học tập và quản lý t i Học viện đ t mức độ thực hiện khá với điểm
trung bình là 3,14; trong đó số ý kiến đánh giá mức độ thực hiện tốt chiếm tỉ
lệ 45,0%, đánh giá mức độ thực hiện khá chiếm tỉ lệ 31,3%. Điều này cho
thấy về c bản ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đã
có tác động, điều chỉnh nhất định đối với công tác giảng d y, học tập và quản
lý t i Học viện ANND. Tuy nhiên, xét tỉ lệ phần trăm vẫn c n 16,2% số SV
cho đánh giá ở mức độ trung bình và 7,5% đánh giá ở mức độ yếu, tức là SV
đánh giá kết quả của ho t động này chưa đem l i nhiều chuyển biến đối với
ho t động giảng d y, học tập và quản lý. Vì vậy, dựa trên kết quả khảo sát,
các chủ thể quản lý cần có các biện pháp cụ thể nhằm sử dụng hiệu quả h n
kết quả LYKPH trong điều chỉnh ho t động giảng d y, học tập và quản lý.
63
2.4. Thực trạng quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên
về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng
tại Học viện An ninh nhân dân
2.4.1. Đánh giá của cán bộ quản lý, giảng viên về quản lý hoạt động
lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
theo hướng đảm bảo chất lượng
2.4.1.1. Thực trạng xây dựng kế hoạch hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng
Bảng 2. 14. Thực trạng về xây dựng kế hoạch hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung
̅
SL % SL % SL % SL %
Kế ho ch LYKPH tuân thủ đúng các quy định của ộ GD&ĐT, ộ Công an và của Học viện
90 52,9 51 30,0 21 12,4 8 4,7 3,31
Kế ho ch LYKPH được xây dựng căn cứ vào tình hình thực tiễn của Học viện
85 50,0 52 30,6 22 12,9 11 6,5 3,24
Trong kế ho ch LYKPH, các nguồn lực, thời gian tiến hành, sản phẩm cần đ t ở mỗi giai đo n được nêu đầy đủ, chi tiết
83 48,8 49 28,8 23 13,6 15 8,8 3,18
Các mục trong kế ho ch LYKPH c bản cụ thể, khoa học, chi tiết
82 48,2 47 27,6 24 14,2 17 10,0 3,14
Kế ho ch LYKPH có tính khả thi khi triển khai thực hiện
87 51,2 52 30,6 22 12,9 9 5,3 3,28
3,23 Trung bình
Từ kết quả thu được ở bảng 2.14, cho thấy: Cán bộ quản lý và GV được
lấy ý kiến khảo sát đánh giá việc xây dựng kế ho ch LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV t i Học viện ANND đ t mức khá, với điểm trung
64
bình là 3.23. Kết quả này được thể hiện ở cả năm nội dung đều có điểm trung
bình từ 3,14; với 3/5 nội dung đ t mức khá và 2/5 nội dung đ t mức tốt.
Trong đó, nội dung Kế hoạch LYKPH tuân thủ đúng các quy định của Bộ
GD&ĐT, Bộ Công an và của Học viện có điểm số trung bình cao nhất là 3,31,
nội dung Các mục trong kế hoạch LYKPH cơ bản cụ thể, khoa học, chi tiết có
điểm số trung bình thấp nhất là 3,14. Như vậy, Học viện ANND đã xây dựng
kế ho ch LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đáp ứng các yêu
cầu, tuân thủ chặt chẽ các quy định của ộ GD&ĐT, ộ Công an cũng như
các quy định trong Học viện. Xét trên các điều kiện thực tế, kế ho ch LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV có tính khả thi khi triển khai thực
hiện t i Học viện. Tuy nhiên, các mục, nội dung trong kế ho ch cần được
nghiên cứu, chỉnh sửa l i để hoàn thiện và khoa học h n.
2.4.1.2. Thực trạng tổ chức triển khai thực hiện hoạt động lấy ý kiến
phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng
đảm bảo chất lượng
Bảng 2. 15. Thực trạng về tổ chức triển khai thực hiện hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung ̅
SL % SL % SL % SL %
Ho t động LYKPH được triển khai nghiêm túc, theo đúng quy trình
95 55,9 50 29,4 16 9,4 9 5,3 3,36
Có sự phối hợp của các đ n vị, lực lượng trong Học viện khi triển khai LYKPH
87 51,2 42 24,7 24 14,1 17 10,0 3,17
Đội ngũ cán bộ chuyên trách xử lý phiếu, phân tích dữ liệu sau khi tiến hành LYKPH
69 40,6 49 28,8 38 22,4 14 8,2 3,01
áo cáo kết quả LYKPH được công bố tới các đối tượng trong Học viện
82 48,2 51 30,0 25 14,7 12 7,1 3,19
65
Các thiết bị, phư ng tiện kỹ thuật, công nghệ thông tin được sử dụng trong ho t động LYKPH
61 35,9 42 24,7 38 22,4 29 17,0 2,79
3,10 Trung bình
Từ kết quả phân tích số liệu ở bảng 2.15, có thể nhận thấy: Việc tổ chức
thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học
viện ANND được đánh giá ở mức khá, với điểm trung bình là 3,10. Kết quả ở
cả 4/5 nội dung đ t mức khá, với điểm trung bình từ 2,83, trong đó có 1/5 nội
dung đ t mức tốt. Đó là nội dung Hoạt động LYKPH được triển khai nghiêm
túc, theo đúng quy trình có điểm số trung bình cao nhất là 3,36. Nội dung Các
thiết bị, phương tiện kỹ thuật, công nghệ thông tin được sử dụng trong hoạt
động LYKPH có điểm số trung bình thấp nhất là 2,79. Ngoài nội dung trên, nội
dung Quá trình xử lý phiếu, phân tích dữ liệu sau khi tiến hành LYKPH cũng
có điểm số trung bình dưới 3,10. Dựa trên số liệu phân tích ở trên, có thể thấy
rằng, Học viện ANND đã c bản tổ chức triển khai thực hiện ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đ t yêu cầu đề ra, theo đúng
quy trình, các bước trong kế ho ch với thái độ nghiêm túc, có trách nhiệm.
Nhưng trong quá trình triển khai, đôi lúc sự phối hợp của các đ n vị chức năng
c n chưa được chặt chẽ; quá trình xử lý phiếu, phân tích dữ liệu c n chưa được
chuyên nghiệp, khoa học; việc thông báo kết quả LYKPH chưa được phổ biến
rộng rãi tới tất cả các đối tượng trong Học viện. Đặc biệt, nếu tính theo tỉ lệ
phần trăm, có 39,4% ý kiến cho rằng, việc sử dụng các thiết bị, phư ng tiện kỹ
thuật, công nghệ thông tin trong ho t động LYKPH chỉ ở mức trung bình và
yếu, chưa đáp ứng hết yêu cầu của ho t động LYKPH. Vì vậy, từ những thực
tr ng này, các chủ thể quản lý cần tiếp tục xem xét, điều chỉnh để nâng cao h n
nữa hiệu quả của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV,
đặc biệt là tăng cường, đẩy m nh việc ứng dụng công nghệ thông tin và các
thiết bị, phư ng tiện kỹ thuật vào quá trình triển khai thực hiện ho t động này.
66
2.4.1.3. Thực trạng chỉ đạo hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên
về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng
Bảng 2. 16. Thực trạng chỉ đạo hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung ̅
SL % SL % SL % SL %
Chỉ đ o, điều hành các bộ phận trong học viện thực hiện theo kế ho ch LYKPH của SV về HĐGD của GV
89 52,4 48 28,2 24 14,1 9 5,3 3,28
Chỉ đ o được căn cứ vào tình hình thực tiễn của Học viện và của Ngành.
85 50,0 50 29,4 23 13,5 12 7,1 3,22
Chỉ đ o xây dựng, hoàn thiện văn bản pháp lý làm c sở thực hiện ho t động LYKPH của SV về HĐGD của GV
76 44,7 50 29,4 28 16,5 16 9,4 3,09
Chỉ đ o xây dựng kế ho ch cải tiến chất lượng sau báo cáo kết quả LYKPH
72 42,4 56 32,9 27 15,9 15 8,8 3,09
3,17 Trung bình
Số liệu từ bảng 2.16, cho thấy: Việc chỉ đ o ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND được đội ngũ cán bộ
quản lý và GV mà tác giả khảo sát đánh giá ở mức khá, với điểm trung bình là
3,17. Có 3/4 nội dung được đánh giá đ t mức khá, với điểm trung bình từ
3,09. Trong đó, nội dung Chỉ đạo, điều hành các bộ phận trong học viện thực
hiện theo kế hoạch LYKPH người học về HĐGD của GV có điểm số trung
bình cao nhất là 3,28, đ t mức tốt. Hai nội dung Chỉ đạo xây dựng kế hoạch
cải tiến chất lượng sau báo cáo kết quả LYKPH và Chỉ đạo xây dựng, hoàn
thiện văn bản pháp lý làm cơ sở thực hiện hoạt động LYKPH của SV về hoạt
động giảng dạy của GV có điểm số trung bình thấp nhất là 3,09. Dựa vào kết
quả khảo sát, có thể nhận thấy rằng các cấp quản lý t i Học viện ANND đã
chỉ đ o khá tốt việc thực hiện công tác LYKPH của SV về ho t động giảng
67
d y của GV, đặc biệt trong việc điều hành, chỉ đ o các bộ phận thực hiện theo
đúng kế ho ch. Điều này là phù hợp với đặc thù của một c sở giáo dục thuộc
lực lượng vũ trang, tuân theo nguyên tắc cấp dưới phục tùng tuyệt đối mệnh
lệnh cấp trên. Tuy nhiên, việc chỉ đ o xây dựng kế ho ch cải tiến chất lượng
sau báo cáo kết quả LYKPH và chỉ đ o xây dựng, hoàn thiện văn bản pháp lý
làm c sở thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV vẫn chưa được chú trọng đúng mức. Vì vậy, các chủ thể tiến hành quản lý
cần đưa ra các biện pháp quản lý phù hợp, tăng cường chỉ đ o ở phư ng diện
này để công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đ t kết quả
như mong muốn.
2.4.1.4. Thực trạng kiểm tra, đánh giá hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo
chất lượng
Bảng 2. 17. Thực trạng về kiểm tra, đánh giá hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung
̅
SL % SL % SL % SL %
Học viện có c chế kiểm tra, giám sát ho t động LYKPH
87 51,2 49 28,8 23 13,5 11 6,5 3,25
Mỗi giai đo n thực hiện đều được kiểm tra, đánh giá kết quả đ t được
86 50,6 51 30,0 24 14,1 9 5,3 3,26
Sau khi LYKPH, Học viện có tổ chức họp báo cáo, đánh giá cả quá trình thực hiện LYKPH
91 53,5 52 30,6 19 11,2 8 4,7 3,33
3,28 Trung bình
Số liệu từ bảng 2.17 cho thấy: Việc kiểm tra, đánh giá ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND được
đội ngũ cán bộ quản lý và GV mà tác giả khảo sát đánh giá ở mức tốt, với
68
điểm trung bình là 3,28. Có 2/3 nội dung được đánh giá đ t mức tốt, với điểm
trung bình từ 3,26. Trong đó, nội dung Sau khi LYKPH, Học viện có tổ chức
họp báo cáo, đánh giá cả quá trình thực hiện LYKPH có điểm số trung bình
cao nhất là 3,33, nội dung Học viện có cơ chế kiểm tra, giám sát hoạt động
LYKPH có điểm số trung bình thấp nhất là 3,25. Như vây, Học viện ANND
đã thực hiện tốt công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá tổng kết ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, đặc biệt là công tác đánh giá
mục tiêu từng giai đo n và đánh giá tổng quát cả quá trình thực hiện ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV. Tuy nhiên, các chủ thể
quản lý cũng cần tiếp tục tham mưu, đề xuất, xây dựng và triển khai thực hiện
các c chế kiểm tra, giám sát, theo dõi sát sao các bước, các giai đo n của
công tác LYKPH nhằm kịp thời phát hiện các vấn đề phát sinh trong quá trình
thực hiện kế ho ch LYKPH.
2.4.2. Đánh giá của sinh viên về quản lý hoạt động lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm
bảo chất lượng
* Thực trạng tổ chức triển khai thực hiện hoạt động LYKPH của SV về
hoạt động giảng dạy của GV theo hướng đảm bảo chất lượng
Bảng 2. 18. Thực trạng về tổ chức triển khai thực hiện hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV (khảo sát SV)
Mức độ thực hiện
Tốt
Khá
Trung bình
Yếu
Nội dung ̅
SL % SL % SL % SL %
41 51,3 27 33,7 9 11,3 3 3,7 3,33
Ho t động LYKPH được triển khai nghiêm túc, theo đúng quy trình Có sự phối hợp của các đ n vị, lực lượng trong Học viện khi triển khai LYKPH
38 47,5 25 31,3 12 15,0 5 6,2 3,20
69
39 48,8 23 28,7 11 13,7 7 8,8 3,18
áo cáo kết quả LYKPH được công bố tới các đối tượng trong Học viện Các thiết bị, phư ng tiện kỹ thuật, công nghệ thông tin được sử dụng trong ho t động LYKPH
31 38,7 22 27,5 17 21,3 10 12,5 2,93
3,16 Trung bình
Từ kết quả phân tích số liệu ở bảng 2.18, có thể nhận thấy: Việc tổ
chức thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
t i Học viện ANND được SV đánh giá ở mức khá, với điểm trung bình là
3,16. Kết quả có 3/4 nội dung đ t mức khá, với điểm trung bình từ 2,93.
Trong các nội dung được khảo sát, nội dung Hoạt động LYKPH được
triển khai nghiêm túc, theo đúng quy trình có điểm số trung bình cao nhất
là 3,33. Nội dung Các thiết bị, phương tiện kỹ thuật, công nghệ thông tin
được sử dụng trong hoạt động LYKPH có điểm số trung bình thấp nhất là
2,93. Dựa trên số liệu phân tích ở trên, có thể thấy SV cho rằng Học viện
ANND đã c bản tổ chức triển khai thực hiện ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV đ t yêu cầu đề ra, theo đúng quy trình,
các bước trong kế ho ch với thái độ nghiêm túc, có trách nhiệm. Nhưng
tư ng tự với kết quả khảo sát đội ngũ cán bộ quản lý và GV, nếu tính theo
tỉ lệ phần trăm, có 33,8% ý kiến SV cho rằng, việc sử dụng các thiết bị,
phư ng tiện kỹ thuật, công nghệ thông tin trong ho t động LYKPH chỉ ở
mức trung bình và yếu, chưa đáp ứng hết yêu cầu của ho t động LYKPH.
Vì vậy, từ những thực tr ng này, các chủ thể quản lý cần tiếp tục xem xét,
điều chỉnh để nâng cao h n nữa hiệu quả của ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV, đặc biệt là tăng cường, đẩy m nh việc
ứng dụng công nghệ thông tin và các thiết bị, phư ng tiện kỹ thuật vào
quá trình triển khai thực hiện ho t động này.
70
2.5. Thực trạng các yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý hoạt động lấy ý
kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo
hƣớng đảm bảo chất lƣợng tại Học viện An ninh nhân dân
Bảng 2. 19. Thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động LYKPH của
SV về hoạt động giảng dạy của GV
Mức độ ảnh hƣởng
Nội dung ̅
Ảnh hƣởng rất nhiều
Ảnh hƣởng nhiều
Ảnh hƣởng ít
Hoàn toàn không ảnh hƣởng
SL % SL % SL % SL %
Quy định, hướng dẫn, chỉ đ o của lãnh đ o các cấp trong quản lý ho t động LYKPH
91 53,5 50 29,4 21 12,4 8 4,7 3,32
Yêu cầu, nhiệm vụ GD&ĐT của đất nước, ngành Công an và Học viện trong tình hình mới
93 54,7 47 27,7 22 12,9 8 4,7 3,32
Nhận thức của đội ngũ cán bộ QLGD, GV, SV
97 57,1 44 25,8 21 12,4 8 4,7 3,36
lượng
lực
Trình độ, năng lực, kinh nghiệm tham gia của các LYKPH
95 55,9 46 27,1 22 12,9 7 4,1 3,34
Điều kiện c sở vật chất, thiết bị, tài chính phục vụ ho t động LYKPH
87 51,2 51 30,0 23 13,5 9 5,3 3,27
3,32 Trung bình
Kết quả bảng 2.19 cho thấy, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến công tác
quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo
hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện ANND. Các yếu tố này đều được cán
bộ quản lý và GV đánh giá với mức ảnh hưởng rất nhiều, với điểm trung
bình 3.44. Tất cả các yếu tố có điểm trung bình từ 3,27 đến 3,36, đều đ t
mức độ ảnh hưởng rất nhiều. Trong đó, yếu tố Nhận thức của đội ngũ cán
bộ QLGD, GV, SV có ảnh hưởng nhiều nhất, với giá trị trung bình cao
71
nhất là 3,36. Nội dung Điều kiện cơ sở vật chất, thiết bị, tài chính phục vụ
hoạt động LYKPH có điểm số trung bình thấp nhất là 3,27. Theo kết quả
khảo sát, có thể thấy rằng cả năm yếu tố được nêu ở trên đều có tác động
m nh mẽ tới quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV, đặc biệt là yếu tố nhận thức của đội ngũ cán bộ QLGD, GV, SV
trong Học viện và trình độ, năng lực, kinh nghiệm của các lực lượng tham
gia LYKPH. Qua đó, các chủ thể quản lý cần nghiêm túc nghiên cứu, có
các biện pháp quản lý phù hợp, tận dụng các ảnh hưởng tích cực của năm
yếu tố tác động này để ho t động LYKPH đi vào thực chất, góp phần đảm
bảo và nâng cao chất lượng giảng d y, học tập nói riêng, cũng như chất
lượng giáo dục, đào t o nói chung của Học viện ANND.
2.6. Đánh giá chung
2.6.1. Ưu điểm
Từ kết quả khảo sát thực tr ng ho t động LYKPH của SV và quản lý
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện
ANND, có thể đưa ra một số ưu điểm và kết quả tích cực Học viện ANND đã
đ t được như sau:
Thứ nhất, ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
đã được Học viện ANND triển khai tuân thủ theo đúng quy trình và nội dung
theo quy định của bộ GD&ĐT, ộ Công an ban hành, đảm bảo nghiêm túc,
trung thực, khách quan, tự nguyện, phản ánh đúng thực chất công tác đào t o
t i Học viện.
Thứ hai, lãnh đ o Học viện luôn sâu sát trong công tác lãnh đ o, chỉ
đ o việc triển khai thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV, t o sự thống nhất trong việc triển khai kế ho ch LYKPH vào
thực tiễn. Các đ n vị trong Học viện đã phối hợp trong quá trình thực hiện
nhằm đ t mục tiêu theo kế ho ch đề ra. Mỗi giai đo n thực hiện đều được
kiểm tra, giám sát, kịp thời phát hiện những h n chế, thiếu sót để đưa ra
72
phư ng án điều chỉnh. Học viện đã tổ chức tổng kết, đánh giá ho t động và
thông qua các kiến nghị, đề xuất trong báo cáo kết quả LYKPH.
Thứ ba, kết quả LYKPH đã cung cấp cho các chủ thể quản lý cái nhìn
tổng quát về chất lượng d y và học t i Học viện. Ngoài ra, thông qua ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, các cấp lãnh đ o trong
Học viện ANND đã có các căn cứ, c sở đề ra các phư ng hướng nâng cao
chất lượng cán bộ t i các đ n vị.
Thứ tư, ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đã
có những tác động nhất định, làm thay đổi theo hướng tích cực ho t động d y
và học trong Học viện ANND, qua đó góp phần đảm bảo và từng bước nâng
cao chất lượng đào t o t i Học viện. Tinh thần, thái độ và phư ng pháp giảng
d y của đội ngũ GV được điều chỉnh, hướng tới hoàn thành tốt các mục tiêu
đào t o của Học viện.
2.6.2. Hạn chế
ên c nh những ưu điểm nêu trên, qua kết quả khảo sát thực tr ng về
ho t động LYKPH của SV và quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV t i Học viện ANND c n bộc lộ một số tồn t i, h n
chế sau:
Thứ nhất, một bộ phận cán bộ, GV, SV Học viện ANND c n chưa nhận
thức đầy đủ về vai tr và tầm quan trọng của ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV, c n coi nhẹ việc đưa ra ý kiến của mình về ho t
động giáo dục, đào t o của Học viện, dẫn đến việc đánh giá đôi lúc c n mang
tính hình thức, qua loa, đ i khái, chưa phản ánh đúng thực chất.
Thứ hai, công tác chỉ đ o việc xây dựng, hoàn thiện văn bản pháp lý
làm c sở thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của
GV cũng như kế ho ch cải tiến chất lượng sau LYKPH c n chưa được quan
tâm đúng mức. Hệ thống các văn bản pháp lý phục vụ việc thực hiện công tác
này c n chưa nhiều, dẫn đến xảy ra khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển
73
khai các nhiệm vụ liên quan. Về việc xây dựng kế ho ch cải tiến chất lượng
sau LYKPH, một số đ n vị trong Học viện chỉ dừng ở mức nghiên cứu, tự
điều chỉnh, tự chấn chỉnh ho t động giảng d y của cán bộ trong đ n vị mình,
thiếu tính tổng thể, chiến lược dài h n, chưa xây dựng được kế ho ch cải tiến
chất lượng sau LYKPH.
Thứ ba, năng lực của đội ngũ cán bộ chuyên trách thực hiện nhiệm vụ
thu thập, xử lý phiếu và báo cáo kết quả LYKPH c n h n chế, phư ng pháp
làm việc chưa thật sự khoa học, dẫn tới ho t động này chiếm nhiều thời gian
và công sức thực hiện, gây ảnh hưởng không nhỏ tới quá trình triển khai ho t
động LYKPH trong thực tiễn.
Thứ tư, các thiết bị, phư ng tiện kỹ thuật, công nghệ thông tin được sử
dụng trong ho t động LYKPH c n chưa đem l i hiệu quả như mong muốn,
đặc biệt đối với hình thức LYKPH qua m ng nội bộ; vẫn xảy ra tình tr ng
hỏng hóc, mất kết nối đường truyền qua m ng nội bộ, lỗi lưu dữ liệu trên
m ng nội bộ sau khi nhập…
2.6.3. Nguyên nhân tồn tại, hạn chế
Thứ nhất, công tác tuyên truyền, phổ biến vai tr và tầm quan trọng của
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV tới các thành phần
trong Học viện c n chưa được tiến hành thường xuyên, liên tục, dẫn đến c n
một bộ phận cán bộ, SV chưa xác định được vai tr , trách nhiệm của mình
trong công tác này.
Thứ hai, ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói
riêng và ho t động đảm bảo chất lượng nói chung là một lĩnh vực mới được
triển khai trong môi trường an ninh. Ngoài ra, do tính đặc thù của một đ n vị
thuộc lực lượng Công an nhân dân, công tác xây dựng, hoàn thiện hệ thống
băn bản pháp lý và kế ho ch cải tiến chất lượng cần được nghiên cứu kỹ và
vận dụng hợp lý đối với môi trường đặc thù này.
74
Thứ ba, đội ngũ cán bộ chuyên trách thực hiện nhiệm vụ LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của SV chủ yếu được đào t o về nghiệp vụ an
ninh và các chuyên ngành khác, thiếu các kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm
khảo sát, phân tích, xử lý số liệu… Trong quá trình thực hiện, các cán bộ
chuyên trách đều phải tự nghiên cứu, tìm hiểu, học hỏi và vận dụng phù hợp
với điều kiện thực tế của Học viện.
Thứ tư, hệ thống máy móc, thiết bị công nghệ thông tin phục vụ cho
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV chưa được đồng
bộ, c n một số thiết bị do được trang bị từ lâu, đã lỗi thời, chưa được nâng
cấp. Mặt khác, nguồn kinh phí của Học viện c n h n chế nên chưa thể đầu tư
các thiết bị hiện đ i phục vụ việc nhập dữ liệu tự động và xử lý dữ liệu đồng
bộ có giá thành cao.
75
Tiểu kết chƣơng 2
Với nền tảng c sở lý luận đã được nghiên cứu, kết hợp với thực
tiễn triển khai ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
t i Học viện ANND, trong chư ng 2 tác giả đã giới thiệu tổng quát về
Học viện ANND và tiến hành khảo sát thực tr ng thực hiện ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, thực tr ng quản lý ho t
động LYKPH và các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý ho t động
này t i Học viện. Qua khảo sát, tác giả đã chỉ ra các ưu điểm bao gồm tác
động tích cực của ho t động này tới quá trình đảm bảo, nâng cao chất
lượng giáo dục, đào t o; sự quan tâm, lãnh đ o, chỉ đ o của Đảng ủy, an
Giám đốc Học viện và lãnh đ o các đ n vị; sự tuân thủ nghiêm túc các
quy định, quy trình trong LYKPH. ên c nh đó, vẫn c n một số tồn t i,
h n chế như: nhận thức của một số thành phần trong Học viện về ho t
động này c n h n chế; chưa xây dựng được kế ho ch cải tiến chất lượng
tổng thể sau khi LYKPH; quá trình nhập, xử lý dữ liệu c n gặp khó khăn,
vướng mắc; việc áp dụng công nghệ thông tin và sử dụng các thiết bị phục
vụ quá trình LYKPH c n bất cập, thiếu đồng bộ…
Từ đánh giá thực tr ng, xác định rõ nguyên nhân của các tồn t i,
h n chế và các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV, đây là những căn cứ, c sở quan
trọng để tác giả đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, góp phần thực hiện các
mục tiêu đảm bảo và nâng cao chất lượng đào t o t i Học viện ANND.
76
CHƢƠNG 3
BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH
VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN THEO HƢỚNG
ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN
3.1. Các nguyên tắc đề xuất biện pháp
3.1.1. Nguyên tắc đảm bảo quán triệt sâu sắc các quan điểm, đường
lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước về GD&ĐT
Trong mọi ho t động, công tác của lĩnh vực GD&ĐT, sự lãnh đ o của
Đảng và quy định của Nhà nước luôn đóng vai tr chi phối, định hướng xuyên
suốt. Sự lãnh đ o đó được thể hiện thông qua các nghị quyết của Đảng về
giáo dục, đào t o, tiêu biểu là Nghị quyết số 29-NQ/TW về Đổi mới căn bản,
toàn diện GD&ĐT, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa trong
điều kiện kinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa và hội nhập quốc tế.
Đặc biệt, trong nhóm nhiệm vụ, giải pháp cần thực hiện, Nghị quyết đã chỉ rõ,
cần “Đổi mới cơ chế tiếp nhận và xử lý thông tin trong quản lý giáo dục, đào
tạo. Thực hiện cơ chế người học tham gia đánh giá hoạt động giáo dục, đào
tạo; nhà giáo tham gia đánh giá cán bộ quản lý; cơ sở giáo dục, đào tạo tham
gia đánh giá cơ quan quản lý nhà nước”. Vì vậy, khi tiến hành ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, cần quán triệt nghiêm túc
theo tinh thần chỉ đ o của các nghị quyết của Đảng về giáo dục, đào t o.
Ngoài ra, là một c sở giáo dục đ i học, Học viện An ninh nhân dân tất yếu
chịu sự quản lý về mặt nhà nước theo một số nội dung chuyên môn được quy
định theo các văn bản được ban hành của ộ GD&ĐT. Do đó, mọi ho t động
của Học viện nói chung và ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV nói riêng cần tuân thủ đúng theo các quy định của Nhà nước, đặc biệt
là Luật Giáo dục và Luật Giáo dục đ i học.
77
Mặt khác, Học viện An ninh nhân dân là một đ n vị thuộc lực lượng vũ
trang, chịu sự quản lý của ộ Công an, nên các ho t động quản lý cũng có nét
riêng biệt, đặc thù. Đảng ủy Công an Trung ư ng đóng vai tr lãnh đ o trực
tiếp, tuyệt đối về mọi mặt và Đảng ủy Học viện An ninh nhân dân chỉ đ o
trực tiếp đối với ho t động giáo dục, đào t o t i Học viện. Vì vậy, ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV cũng cần nghiêm túc quán
triệt theo tinh thần chỉ đ o từ các cấp lãnh đ o thuộc ộ Công an, cụ thể là
theo tinh thần Nghị quyết số 17/NQ-ĐUCA của Đảng ủy Công an Trung
ư ng và Chỉ thị số 13/CT- CA của ộ trưởng ộ Công an về đổi mới căn
bản, toàn diện GD&ĐT trong Công an nhân dân. Các biện pháp quản lý cần
tuân thủ nghiêm túc, không được trái với các quy định hiện hành, quy chế làm
việc, điều lệnh Công an nhân dân.
3.1.2. Nguyên tắc bám sát mục đích, hướng tới đảm bảo và đổi mới,
nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo tại Học viện
Tầm quan trọng, vai tr của ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV đối với công tác giáo dục đào t o t i Học viện An ninh
nhân dân là không thể phủ nhận. Đây đồng thời cũng là mục đích mà ho t
động này hướng đến, giúp cho các cấp quản lý có thêm căn cứ, c sở thực tiễn
về ho t động giảng d y t i Học viện, từ đó có các biện pháp quản lý hiệu quả,
nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng giáo dục đào t o t i Học viện.
Trong quá trình nghiên cứu, đề xuất các biện pháp quản lý ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, cần chú ý bám sát mục đích
của ho t động này, hướng tới đảm bảo, đổi mới, nâng cao chất lượng giáo dục
đào t o. Điều này đ i hỏi các chủ thể quản lý khi tiến hành các biện pháp
quản lý cần có phư ng pháp phù hợp, nhìn nhận vấn đề đa chiều, khách quan,
đảm bảo logic, khoa học; từ đó có các phư ng án nhằm duy trì, phát huy điểm
m nh, ưu điểm, thành tích đã đ t được, đồng thời khắc phục kịp thời các tồn
t i, h n chế trong quá trình thực hiện triển khai kế ho ch LYKPH của SV về
78
ho t động giảng d y của GV. Từ đó, sẽ cải thiện các khâu trong quá trình
quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, từ bước
lập kế ho ch, chỉ đ o thực hiện, tổ chức thực hiện cho tới kiểm tra, giám sát
quá trình thực hiện. Chỉ khi các biện pháp quản lý theo đúng hướng, mục đích
đã đề ra mới có thể đ t được hiệu quả trong quản lý, ho t động giáo dục đào
t o theo đó cũng được đảm bảo, nâng tầm về chất lượng.
3.1.3. Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống và đồng bộ trong quản lý
hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của
giảng viên tại Học viện An ninh nhân dân
Nguyên tắc này được coi là một trong những nguyên tắc căn bản, cần
được tuân thủ đối với quá trình quản lý giáo dục nói chung và đối với quản lý
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng. Ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là ho t động được tiến
hành định kỳ theo kì học trong từng năm học, triển khai với nhiều bước thực
hiện, huy động sự tham gia của nhiều cá nhân, đ n vị vào công tác này. Vì
vậy, để nâng cao chất lượng quản lý ho t động này t i Học viện An ninh nhân
dân, các chủ thể quản lý cần đảm bảo nguyên tắc đồng bộ và có hệ thống, từ
đó phát huy được hết tiềm lực của các nguồn lực trong Học viện An ninh
nhân dân vào ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
Đảm bảo tính hệ thống có nghĩa khi triển khai thực hiện kế ho ch,
các lực lượng tham gia ho t động LYKPH có sự nhất quán trong chỉ đ o
từ các cấp lãnh đ o, tuân theo các chủ trư ng, hướng dẫn từ ộ GD&ĐT,
ộ Công an, nghị quyết, chỉ thị của Đảng ủy Công an Trung ư ng và
Đảng ủy an Giám đốc Học viện. Từ đó, đ n vị chuyên trách (Phòng
Khảo thí và Đảm bảo chất lượng đào t o) tham mưu, đề xuất Trưởng an
Chỉ đ o ho t động LYKPH của SV về ho t động của GV lựa chọn nhân sự
tham gia ho t động, xác định các nguồn lực về hậu cần, kỹ thuật, tài
79
chính… bảo đảm cho ho t động LYKPH tuân thủ đúng quy trình, các bộ
phận, lực lượng ho t động theo chức năng, nhiệm vụ được phân công.
Đối với đảm bảo tính đồng bộ trong quản lý, nghĩa là bảo đảm cho
việc thực thi nhiệm vụ của các cá nhân, đ n vị trong Học viện được tiến
hành theo đúng kế ho ch, phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ, ăn khớp. Sự đồng
bộ ấy được thể hiện từ bước giáo dục nhận thức cho các lực lượng tham
gia, thành lập các nhóm chuyên trách chịu trách nhiệm về một mảng công
việc cụ thể, tới bước tập huấn chuyên môn, tổ chức, điều hành cũng như
kiểm tra, giám sát việc thực hiện công việc của các nhóm chuyên trách.
Để đảm bảo tính hệ thống và đồng bộ trong quản lý ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, lãnh đ o các cấp cùng
với các chủ thể quản lý cần nghiên cứu kỹ lư ng, có các biện pháp tác
động đồng bộ, trên mọi phư ng diện, trong đó chú ý công tác sắp xếp, bố
trí nhân sự tham gia và chỉ đ o thực tế, cụ thể hóa các quy định, hướng
dẫn của ộ GD&ĐT, ộ Công an trong LYKPH và đánh giá ho t động
giảng d y của GV, phù hợp với tình hình thực tiễn.
3.1.4. Nguyên tắc phát huy tối đa vai trò, trách nhiệm của các lực
lượng tham gia trong quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên
về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Nguyên tắc này được đề ra nhằm đảm bảo việc tận dụng hết tiềm
năng của các nguồn lực, phát huy sức m nh tổng hợp của các lực lượng,
giúp cho ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đ t
được mục tiêu đề ra. Trong quản lý, nếu như không làm tốt việc xác định
và phát huy vai tr , trách nhiệm của các cá nhân, đ n vị tham gia, sẽ khó
có thể đ t được chất lượng, hiệu quả công việc, dẫn tới khó đặt được kết
quả như mong muốn. H n nữa, ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV là mặt công tác cần sự tham gia của các nguồn lực
thuộc nhiều đ n vị khác nhau, yêu cầu đầu tư thời gian, công sức với
80
nhiều khâu, bước, ho t động thành phần. Vì vậy, cần quán triệt nguyên tắc
này trong quản lý để tất cả các lực lượng đều phấn đấu hướng tới mục tiêu
chung. Mặt khác, chính các lực lượng, cá nhân tham gia vào ho t động
LYKPH này cũng cần nâng cao về mặt nhận thức, nêu cao tinh thần, trách
nhiệm, thái độ, tác phong làm việc của mình đối với các nhiệm vụ được
giao, đảm bảo ho t động LYKPH được diễn ra nhịp nhàng, chặt chẽ,
thông suốt.
3.1.5. Nguyên tắc đảm bảo phù hợp với tình hình thực tiễn và bám
sát điều kiện đặc thù của một cơ sở giáo dục đại học trong lực lượng Công
an nhân dân
Khi tiến hành các biện pháp quản lý, các chủ thể quản lý cần đặc biệt lưu
ý tới tình hình thực tiễn t i Học viện An ninh nhân dân, trong đó chú ý tới bối
cảnh của Ngành, quy mô đào t o, đặc điểm cán bộ, GV, công nhân viên và sinh
viên, tình hình c sở vật chất và nguồn lực tài chính… Từ đó đề xuất các biện
pháp quản lý phù hợp và khả thi, tác động tích cực tới việc triển khai ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV trong thời gian tới.
Ngoài ra, với đặc thù là một c sở giáo dục đ i học thuộc lực lượng
Công an nhân dân, do vậy khi đề xuất các giải pháp, cần chú ý tới đặc điểm
riêng biệt của Học viện. Đặc điểm đó là tính bảo mật, nhiều chủ trư ng, kế
ho ch, ho t động, giáo trình, bài giảng… không được công bố rộng rãi trên
các phư ng tiện thông tin đ i chúng. Vì vậy, các khi đề xuất và thực hiện
các biện pháp, cần vừa phải đảm bảo tính phù hợp, nhưng cũng vừa đảm
bảo tính mật, không để lộ lọt các thông tin mật của Học viện theo quy định
của Luật ảo vệ bí mật Nhà nước.
81
3.2. Các biện pháp quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh
viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên theo hƣớng đảm bảo chất
lƣợng tại Học viện An ninh nhân dân
3.2.1. Tổ chức tuyên truyền nâng cao nhận thức, trách nhiệm của
cán bộ quản lý, giảng viên và sinh viên về hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
3.2.1.1. Mục đích, ý nghĩa của biện pháp
Nâng cao nhận thức, trách nhiệm của các lực lượng tham gia vào ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV được coi là biện pháp
quan trọng hàng đầu trong việc tổ chức ho t động này. ởi vì, ho t động
LYKPH này là một mặt công tác quan trọng, góp phần không nhỏ trong việc
đảm bảo chất lượng đào t o, hướng tới đổi mới và nâng cao chất lượng đào
t o t i c sở giáo dục đ i học. Nếu như không có nhận thức đầy đủ về công
tác này, quá trình thực hiện kế ho ch sẽ gặp phải nhiều khó khăn, trở ng i, dễ
xảy ra tình tr ng làm đối phó, hình thức, không đi vào thực chất, không đ t
được hiệu quả như mong muốn mà ho t động LYKPH hướng đến. Vì vậy,
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV chỉ được thực hiện
tốt khi lãnh đ o các cấp, an Chỉ đ o ho t động LYKPH và các lực lượng
tham gia có nhận thức, thái độ đúng đắn. Nâng cao nhận thức, trách nhiệm
của các bộ phận tham gia ho t động LYKPH đóng vai tr là bước nền tảng,
giúp cho việc triển khai ho t động LYKPH diễn ra đúng theo kế ho ch, đ t
hiệu quả; cung cấp căn cứ, tình hình thực tiễn về ho t động giảng d y của GV
và các mặt công tác khác cho lãnh đ o Học viện, lãnh đ o ộ Công an. Từ đó,
lãnh đ o, chỉ huy các cấp sẽ hiểu rõ thực chất vấn đề, đánh giá đúng thực
tr ng, đưa ra các quyết định quản lý phát huy điểm m nh, đồng thời khắc
phục những tồn t i, h n chế về các lĩnh vực công tác của Học viện nói chung
và ho t động giảng d y – học tập nói riêng.
82
Ngoài ra, việc nâng cao nhận thức, tinh thần, trách nhiệm của các lực
lượng tham gia ho t động LYKPH sẽ giúp các chủ thể này chủ động, sáng
t o, linh ho t h n trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Đây là yếu tố giúp họ
nhìn nhận vấn đề một cách khách quan, chi tiết, cụ thể h n, đánh giá được
đúng điểm m nh, điểm yếu trong ho t động giảng d y nói chung và đối với
từng GV được đánh giá nói riêng. Ý thức tốt, tinh thần trách nhiệm cao sẽ
giúp bộ phận tham mưu, tư vấn đề xuất được các kế ho ch, biện pháp hiệu
quả, có tính khả thi, phù hợp với thực tiễn; nghiên cứu, kiến nghị với lãnh đ o
cấp trên chỉ đ o, hỗ trợ các điều kiện đảm bảo cho ho t động LYKPH được
diễn ra hiệu quả, thực chất, mang l i kết quả tích cực.
3.2.1.2. Nội dung, cách thức thực hiện biện pháp
Một là, an Giám đốc Học viện duy trì, tiếp tục lãnh đ o, chỉ đ o các
bộ phận, đ n vị có liên quan tham gia vào ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV tăng cường nâng cao ý thức, nhận thức, vai tr và
trách nhiệm của từng cá nhân cũng như tập thể. Cấp trưởng các đ n vị chịu
trách nhiệm chính trong công tác này. H n nữa, khi thực hiện các biện pháp
tuyên truyền, giáo dục, cần chú ý đa d ng hóa cả về hình thức lẫn nội dung
tuyên truyền, tránh tuyên truyền một cách quá hàn lâm, đi sâu vào chuyên
môn làm đối tượng tiếp nhận khó nắm bắt được vấn đề cần truyền tải. Nội
dung tuyên truyền, giáo dục tập trung vào nhiệm vụ của từng bộ phận và khối
lượng công việc, thời gian cần thực hiện, hoàn thành, đảm bảo từng cá nhân
hiểu rõ trách nhiệm, vai tr của mình trong ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV.
Hai là, tổ chức lồng ghép vai tr , mục đích, yêu cầu, nội dung của công
tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV vào các buổi sinh ho t đầu
khóa, sinh ho t chính trị, sinh ho t chuyên môn, chuyên đề. T i các đ n vị,
khoa giảng d y, ph ng, ban chức năng, tổ chức cho cán bộ trong đ n vị nghiên
cứu các văn bản có liên quan về ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
83
d y của GV, tiến hành trao đổi, thảo luận, làm rõ các vấn đề có liên quan, kịp
thời giải đáp các thắc mắc, kết hợp nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm cho
đội ngũ cán bộ, giảng viên, công nhân viên Học viện. Đối với đối tượng là SV,
thì giáo viên chủ nhiệm lớp, cố vấn học tập, Đoàn Thanh niên, Tổ nữ công cần
đóng vai tr dẫn dắt, định hướng cho SV tìm hiểu các văn bản về ho t động
LYKPH, đồng thời giáo dục động c , ý thức tự giác cho SV trong việc thực
hiện đánh giá GV; nêu cao tinh thần, quyền và nghĩa vụ của người học, từ đó
hướng tới trách nhiệm của SV khi tiến hành ho t động này.
Ba là, nghiên cứu, đề xuất, lựa chọn các thông tin, số liệu trong ph m
vi cho phép về ho t động giáo dục đào t o nói chung và ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng của Học viện An ninh nhân
dân, tiến hành đăng tải trên cổng thông tin điện tử, m ng nội bộ, T p chí
Khoa học và giáo dục An ninh, website của ộ Công an. Thông qua việc đăng
tải thông tin này, ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
sẽ được phổ biến công khai, rộng rãi tới các thành phần trong Học viện cũng
như với xã hội, thực hiện quy chế công khai, dân chủ, đồng thời quảng bá
thư ng hiệu, uy tín của Học viện.
Bốn là, do kết quả của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV phụ thuộc chủ yếu vào công tác xây dựng kế ho ch, tham mưu đề
xuất của bộ phận chuyên trách là Ph ng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng đào
t o. Vì vậy, bộ phận chuyên trách cần nghiên cứu kỹ các văn bản, quy định,
hướng dẫn có liên quan của ộ GD&ĐT, ộ Công an về công tác tổ chức
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV; thành phần, lực
lượng tham gia, thời gian tiến hành, các tiêu chí đánh giá GV, các điều kiện
đảm bảo cho việc thực hiện ho t động LYKPH… Chỉ khi hiểu rõ về các văn
bản, quy định pháp lý có liên quan tới ho t động này mới có thể phát huy tối
đa tinh thần, ý thức, trách nhiệm của các lực lượng trong thực hiện nhiệm vụ.
ên c nh việc nghiên cứu kỹ các quy định, hướng dẫn, bộ phận chuyên trách
84
cũng cần căn cứ vào tình hình thực tiễn t i Học viện và của ngành Công an để
vận dụng một cách linh ho t, khoa học, sáng t o nhưng không được trái với
các văn bản quản lý nhà nước về giáo dục, đào t o như Luật Giáo dục, Luật
Giáo dục đ i học, chỉ thị, thông tư, hướng dẫn có liên quan khác của ộ
GD&ĐT cũng như quy định, điều lệnh của lực lượng Công an nhân dân.
Năm là, định kỳ tổ chức các buổi tập huấn, hội thảo, tiến hành mời các
chuyên gia, nhà khoa học về lĩnh vực LYKPH chia sẻ các kinh nghiệm, kỹ
thuật LYKPH tới đội ngũ cán bộ trong Học viện. Sau các đợt tập huấn, hội
thảo đều tiến hành tổ chức đánh giá nhận thức, thái độ của cán bộ tham gia để
kịp thời rút kinh nghiệm, thực hiện các biện pháp có hiệu quả nhằm nâng cao
nhận thức về ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
3.2.1.3. Các điều kiện thực hiện biện pháp
- Chuẩn bị hệ thống văn bản, tài liệu chi tiết, đầy đủ, trong đó chú trọng
vào các nội dung có liên quan tới trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền h n của đối
tượng được tuyên truyền.
- Các cá nhân, tổ chức, đoàn thể (chủ nhiệm lớp, cố vấn học tập, Đoàn
Thanh niên, Tổ nữ công…) cần phát huy vai tr xung kích, tiên phong, kết hợp
nhiều hình thức đa d ng, sáng t o trong công tác tuyên truyền, phổ biến các nội
dung liên quan tới ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
- Trung tâm thông tin chỉ huy và T p chí Khoa học & Giáo dục An ninh
phối hợp chặt chẽ với Ph ng Khảo thí & Đảm bảo chất lượng đào t o trong
biên tập nội dung, thông tin, số liệu để đăng tải lên các phư ng tiện thông tin
đ i chúng.
- Cán bộ chuyên trách trực tiếp tiến hành ho t động LYKPH cần nghiên
cứu tài liệu, văn bản về ho t động này kỹ lư ng, chi tiết, cẩn thận.
- Ph ng Khảo thí & Đảm bảo chất lượng đào t o phối hợp với Ph ng
Hậu cần lập danh mục chi, dự toán cho việc tổ chức các buổi tập huấn, hội
thào và mời các chuyên gia, nhà khoa học trong lĩnh vực này.
85
Tóm l i, công tác quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV chỉ mang l i hiệu quả khi các bộ phận, lực lượng tham gia
từ lãnh đ o, chỉ huy các cấp cho đến đội ngũ cán bộ, GV, công nhân viên và
SV, đặc biệt là thành phần cán bộ chuyên trách có nhận thức đầy đủ, chi tiết
về vai tr của ho t động này đối với công tác đảm bảo và nâng cao chất lượng
giáo dục t i Học viện; qua đó sẽ góp phần nâng cao ý thức, trách nhiệm trong
khi thực hiện các nhiệm vụ được giao.
3.2.2. Chỉ đạo tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn thiện các văn bản
pháp lý quy định về hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng
3.2.2.1. Mục đích, ý nghĩa của biện pháp
Mọi ho t động về lĩnh vực giáo dục đào t o nói chung khi được triển
khai đều cần có các văn bản mang tính pháp quy đóng vai tr định hướng, chỉ
đ o, hướng dẫn. Do đó, tất yếu khi triển khai ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV trong thực tế cần có một hành lang pháp lý vững
chắc, t o tiền đề cho việc tiến hành mặt công tác này đúng theo kế ho ch
được phê duyệt. Không thể phủ nhận thực tế hiện nay, việc thiết lập một hệ
thống quy định vững chắc về ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV là một trong những vấn đề khó khăn, phức t p, đ i hỏi nhiều
công sức để ho t động này diễn ra đ t được kết quả tốt nhất. Đây là công
việc khó khăn nhưng rất cần được thực hiện bởi hệ thống hành lang pháp
lý vững chắc sẽ góp phần định hướng, điều chỉnh hành vi của các lực
lượng, đối tượng tham gia vào ho t động LYKPH, từ đó việc thực hiện
ho t động LYKPH này sẽ có chất lượng và hiệu quả h n.
Xuất phát từ thực tiễn là ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV t i Học viện ANND c n chưa có sự quan tâm đúng mức của các
bộ phận có liên quan, cũng như thiếu các c chế pháp lý cho việc quản lý ho t
động này đ t được hiệu quả; vì vậy, việc xây dựng, bổ sung, chỉnh sửa, hoàn
86
thiện các văn bản, quy định có liên quan là một trong những biện pháp thiết
thực, hiệu quả nhất, nhanh chóng khẳng định vị trí, vai tr của ho t động
LYKPH đối với công tác giáo dục, đào t o t i Học viện. Mặt khác, việc bổ
sung, hoàn thiện các văn bản c n giúp các lực lượng, bộ phận, cá nhân tham
gia vào ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV thống nhất
về mặt tư tưởng, nhận thức, quy trình tiến hành, tránh tình tr ng vênh lệch
trong khi thực hiện kế ho ch giữa các bộ phận, lực lượng, từ đó tăng cường
mối quan hệ phối hợp giữa các đ n vị trong Học viện để ho t động LYKPH
diễn ra nhịp nhàng, chặt chẽ.
3.2.2.2. Nội dung, cách thức thực hiện biện pháp
Một là, lãnh đ o Học viện tiếp tục chỉ đ o, giao nhiệm vụ cho Ph ng
Khảo thí & Đảm bảo chất lượng đào t o giữ vai tr n ng cốt trong việc
nghiên cứu, tìm hiểu các quy định, văn bản, thông tư, hướng dẫn có liên quan
tới công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV của ộ
GD&ĐT, Cục Đào t o – ộ Công an và Học viện An ninh nhân dân, lấy đó
làm căn cứ, c sở để xây dựng hệ thống quy chuẩn, mang tính nguyên tắc,
đồng bộ cho công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
Hai là, tăng cường chỉ đ o cho các đ n vị có liên quan tiếp tục nghiên
cứu, tham mưu, đề xuất, cụ thể hóa các nội dung về LYKPH nói chung và
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng vào trong các quy
chế đào t o các trình độ t i Học viện như: cử nhân, th c sĩ, tiến sĩ; và các hệ
đào t o: tập trung, liên thông, t i chức, văn bằng 2… Các nội dung này cũng
cần được lồng ghép vào chỉ thị, hướng dẫn chung về công tác giáo dục đào t o
t i Học viện, t o c sở pháp lý vững chắc khi tiến hành ho t động LYKPH.
Ba là, có các biện pháp phát huy, huy động trí tuệ tập thể từ các lực
lượng, bộ phận có liên quan vào công tác tham mưu, góp ý, xây dựng, bổ
sung và sửa đổi các văn bản, quy định, hướng dẫn về ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV. Trong đó, Ph ng Khảo thí & Đảm bảo
87
chất lượng đào t o đóng vai tr chủ chốt, chú ý thường xuyên nghiên cứu, cập
nhật các văn bản, quy định mới, đề xuất xây dựng, góp ý, sửa đổi theo tình
hình thực tiễn. Một điểm cần lưu ý là cần có sự nhất quán trong chỉ đ o xây
dựng hệ thống văn bản, hành lang pháp lý để tránh tình tr ng chồng chéo,
trùng lặp về chức trách, nhiệm vụ quyền h n của các đ n vị. Sau khi hoàn
thiện văn bản cần phổ biến kịp thời tới tất cả các thành phần trong Học viện
để các bộ phận nhanh chóng tiếp thu tinh thần, ý kiến chỉ đ o trong văn bản
khi thực hiện kế ho ch LYKPH.
Để quá trình xây dựng, chỉnh sửa, bổ sung, hoàn thiện hành lang pháp
lý có hiệu quả, cần chú ý tập trung vào các nhóm văn bản sau:
Nhóm văn bản quy định về quy trình, trình tự, thủ tục tiến hành ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, quy định rõ các bước,
các khâu cần tiến hành, cũng như thứ tự, thời gian cần hoàn thành và sản
phẩm đ t được ở mỗi giai đo n thực hiện.
Nhóm văn bản quy định về c chế phối hợp giữa các bộ phận, đ n vị
trong Học viện khi tham gia vào ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV. Các văn bản này quy định rõ về trách nhiệm, vai tr ,
quyền h n của các đối tượng tham gia, cũng như chỉ ra nhiệm vụ của các đối
tượng này ở từng giai đo n thực hiện.
Nhóm văn bản quy định về kỹ thuật, cách thức, phư ng pháp đánh giá,
xử lý số liệu, lưu trữ văn bản… giúp các lực lượng tham gia, đặc biệt là bộ
phận chuyên trách thực hiện một cách khoa học, tỉ mỉ, chặt chẽ, chính xác,
tránh hiện tượng sai số, lệch chuẩn.
Hệ thống các văn bản nêu trên trước khi được các cấp có thẩm quyền
ban hành rộng rãi, chính thức cần được lấy ý kiến góp ý, tham khảo từ các c
quan, đ n vị cả trong và ngoài Học viện An ninh nhân dân, xin ý kiến các
chuyên gia, nhà khoa học đóng góp để hoàn thiện các nội dung trong văn bản.
88
3.2.2.3. Các điều kiện thực hiện biện pháp
- Ph ng Khảo thí & Đảm bảo chất lượng đào t o cần chủ động nắm bắt
thông tin, cập nhật kịp thời các văn bản, quy định mới có liên quan tới ho t
động LYKPH nói chung và ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV nói riêng của ộ GD&ĐT và ộ Công an.
- Ph ng Quản lý đào t o phối hợp với Ph ng Khảo thí & Đảm bảo chất
lượng đào t o nghiên cứu, đưa các nội dung của ho t động LYKPH vào quy
chế đào t o các hệ trong Học viện cũng như chỉ thị, hướng dẫn chung về ho t
động giáo dục – đào t o của Học viện.
- Các đ n vị trong Học viện tập trung nghiên cứu các văn bản, quy định
hiện hành về ho t động LYKPH, phát hiện các điểm vướng mắc và đưa ra
kiến nghị xây dựng góp ý, chỉnh sửa.
3.2.3. Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực chuyên môn
cho đội ngũ cán bộ chuyên trách thực hiện hoạt động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên.
3.2.3.1. Mục đích, ý nghĩa của biện pháp
Thực tiễn đã chứng minh, công tác đào t o, bồi dư ng, nâng cao năng
lực chuyên môn cho đội ngũ cán bộ là nhiệm vụ hết sức quan trọng, cần được
tiến hành thường xuyên, liên tục, có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả, chất
lượng của tất cả các mặt công tác nói chung và ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV nói riêng. ởi lẽ, tất cả các trình tự thủ tục, văn
bản quy định chỉ nằm trên giấy tờ, c n đối tượng chuyển hóa những nội dung
ấy, làm việc trên thực tiễn l i là nhân tố con người. Chính năng lực, kỹ năng
của đội ngũ cán bộ tham gia ho t động sẽ quyết định mức độ thành công của
ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV. Nếu làm tốt công
tác đào t o, bồi dư ng cán bộ, chính là trực tiếp nâng cao chất lượng của mỗi
cá nhân tham gia vào ho t động LYKPH, từ đó t o nên sức m nh tổng hợp
cho quá trình triển khai ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y
89
của GV t i Học viện ANND diễn ra đúng kế ho ch, tuân thủ theo quy trình và
đ t được mục tiêu đã đề ra.
ản chất của biện pháp này là nhằm nâng cao về nhận thức, kiến thức,
trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ thuật thực hiện ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV cho đội ngũ cán bộ chuyên trách khi tham
gia vào công tác này. Với sự nâng cao về trình độ chuyên môn này, mỗi cá
nhân và tổ chức sẽ thực hiện nhiệm vụ của mình theo đúng chức năng, nhiệm
vụ, quyền h n đã quy định. Kết quả là toàn bộ lực lượng tham gia vào bộ máy
sẽ phối hợp thực hiện nhịp nhàng, chặt chẽ, khoa học, có hiệu quả. Việc nâng
cao về nhận thức, trình độ, kỹ năng của đội ngũ cán bộ tham gia là vô cùng
cần thiết, bởi họ chính là nguồn lực trực tiếp thực hiện công tác này. Khi thực
hiện tốt công tác đào t o, bồi dư ng cán bộ sẽ góp phần nâng cao tinh thần
trách nhiệm, tác phong, kỹ năng làm việc của mỗi thành viên trong quá trình
thực hiện. Ngoài ra, biện pháp này c n giúp phát huy tính chủ động, năng
động, sáng t o của đội ngũ cán bộ, giúp họ vượt qua khó khăn, hoàn thành tốt
nhiệm vụ được giao.
3.2.3.2. Nội dung, cách thức thực hiện biện pháp
Để thực hiện tốt các nội dung trong biện pháp này, lãnh đ o Học
viện ANND, cấp trưởng các đ n vị thuộc Học viện cần chú ý làm tốt các
công việc sau:
Một là, tăng cường cử cán bộ tham gia học tập, đào t o sau đ i học đối
với các chuyên ngành quản lý giáo dục và đo lường, đánh giá trong giáo dục,
với mục tiêu tăng cường số lượng cán bộ được đào t o chính quy về lĩnh vực
khoa học giáo dục nói chung và lĩnh vực LYKPH nói riêng. Được đào t o
chuyên sâu về khoa học giáo dục, đặc biệt là hai chuyên ngành nêu trên sẽ
giúp đội ngũ cán bộ được trang bị nhiều kiến thức quý giá, rèn luyện kĩ năng
chuyên môn, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. Ngoài ra, trong quá
trình học tập t i các c sở giáo dục ngoài lực lượng Công an nhân dân, đội
90
ngũ cán bộ cũng sẽ có điều kiện học hỏi, trao đổi chia sẻ các kinh nghiệm,
kiến thức thực tế với các học viên, giảng viên t i c sở đào t o sau đ i học
cũng như các trường, học viện khác. Điều này góp phần hình thành tư duy xử
lý công việc, kĩ năng giải quyết vấn đề trong quá trình thực hiện theo chức
năng được phân công trong ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV.
Hai là, tích cực cử cán bộ tham gia vào các lớp tập huấn, nâng cao trình
độ nghiệp vụ, bồi dư ng kiến thức về công tác đảm bảo chất lượng nói chung
và công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng do ộ
GD&ĐT, ộ Công an tổ chức. Học viện cũng cần mời các nhà khoa học,
chuyên gia đầu ngành tham gia giảng d y, tư vấn các vấn đề liên quan tới
LYKPH nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ chuyên trách trực tiếp làm
công tác LYKPH. Ngoài ra, cũng cần tích cực tham gia các Hội nghị s kết,
tổng kết, hội thảo, tọa đàm khoa học được tổ chức bởi các c sở giáo dục đ i
học trong và ngoài lực lượng Công an nhân dân, qua đó học hỏi, chia sẻ kinh
nghiệm và tìm các biện pháp tháo g khó khăn, h n chế.
Ba là, tổ chức các ho t động: đào t o, bồi dư ng, tập huấn chuyên sâu
nhằm nâng cao trình độ, năng lực của đội ngũ cán bộ, GV, công nhân viên
tham gia vào ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV; tự
thân mỗi cán bộ, GV, công nhân viên cũng cần có ý thức tự hoàn thiện bản
thân, tích cực học tập, nghiên cứu để mở rộng kiến thức, rèn luyện các kĩ
năng để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, đáp ứng yêu cầu về đảm bảo,
nâng cao chất lượng giáo dục trong tình hình mới. Việc tự học, tự nghiên cứu
sẽ trang bị cho đội ngũ cán bộ khả năng chiếm lĩnh, lĩnh hội tri thức và các kĩ
năng một cách bền vững, làm việc có hiệu quả trong công tác LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV.
Bốn là, lãnh đ o đ n vị cần chú ý sát sao, nắm tình hình, chủ động
phân công các cán bộ chủ chốt giàu kinh nghiệm, có kiến thức chuyên sâu
91
kèm cặp, hướng dẫn, giúp đ cán bộ trẻ tham gia vào ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV. Thực tiễn t i đ n vị chuyên trách
cho thấy, đội ngũ cán bộ đa số là cán bộ trẻ, thời gian công tác trong lĩnh
vực giáo dục c n ít, chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như có sự h n chế
về trình độ chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ do chủ yếu được đào t o về
lĩnh vực khoa học An ninh. Ngoài ra, việc bồi dư ng, nâng cao năng lực
không thể chỉ phụ thuộc vào kiến thức trong sách vở, mà cần có trải
nghiệm thực tiễn để giúp đội ngũ cán bộ chuyên trách, đặc biệt là số cán
bộ trẻ được mài giũa, rèn luyện về tay nghề.
Năm là, Học viện cũng cần chú ý thực hiện các biện pháp nhằm
nâng cao các kĩ năng bổ trợ, phục vụ cho ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV. Các cán bộ chuyên trách cần được đào t o,
bổ sung các kĩ năng về công nghệ thông tin, kĩ năng đánh giá, viết báo
cáo, thuyết trình, lập kế ho ch… để góp phần nâng cao chất lượng, hướng
tới kết quả cao nhất trong ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV.
3.2.3.3. Các điều kiện thực hiện biện pháp
- Lãnh đ o các cấp trong Học viện cần tích cực rà soát, đưa vào quy
ho ch đào t o đội ngũ cán bộ chuyên trách trực tiếp thực hiện ho t động
LYKPH ở các chuyên ngành quản lý giáo dục và đo lường, đánh giá trong
giáo dục.
- Ph ng Khảo thí & Đảm bảo chất lượng đào t o phối hợp với
Ph ng Hậu cần lên danh mục chi cho các ho t động hội thảo, tập huấn,
mời chuyên gia.
- Đội ngũ cán bộ thực hiện ho t động LYKPH cần có ý thức nâng
cao trình độ chuyên môn, tích cực học hỏi, trau đồi, hoàn thiện các kỹ
năng, đặc biệt là kỹ năng mềm.
92
Đào t o, bồi dư ng, nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ cán
bộ đặc biệt cho đội ngũ cán bộ chuyên trách là một nhiệm vụ đ i hỏi cần
được tiến hành thường xuyên, liên tục, cần sự sát sao của lãnh đ o các cấp
để chỉ đ o kịp thời, nhằm nâng cao chất lượng cho chính đội ngũ cán bộ
trong Học viện. ên c nh đó, cũng cần có các chế tài kiểm tra đánh giá
năng lực cán bộ, nhằm đánh giá đúng thực chất và khẳng định ý nghĩa
thiết thực của công tác đào t o, bồi dư ng cán bộ.
3.2.4. Chỉ đạo đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quá
trình thực hiện lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy
của giảng viên.
3.2.4.1. Mục đích, ý nghĩa của biện pháp
Các thành tựu của cuộc cách m ng khoa học công nghệ lần thứ tư (cách
m ng 4.0) đã gây ảnh hưởng, tác động m nh mẽ tới mọi mặt của đời sống xã
hội. Trong đó, lĩnh vực GD&ĐT đã được thừa hưởng những tiến bộ của cuộc
cách m ng này, tiêu biểu là việc áp dụng các phư ng tiện công nghệ thông tin
vào công tác quản lý, giảng d y, học tập và mang l i những hiệu quả đáng
khích lệ. Không một ho t động, công tác nào có thể đứng ngoài xu thế áp
dụng các thành tựu của công nghệ thông tin trong việc thực hiện yêu cầu,
nhiệm vụ; vì vậy, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV là theo xu thế chung với mục tiêu
nâng cao chất lượng và hiệu quả của ho t động này.
Khi triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong triển khai, xử lý số
liệu và lưu trữ kết quả LYKPH sẽ có nhiều tác dụng to lớn. Trước hết, việc áp
dụng công nghệ thông tin sẽ giúp việc thực hiện các khâu, bước trong quy
trình được nhanh chóng, chính xác. Thực tế hiện nay cho thấy, cán bộ chuyên
trách thực hiện nhiệm vụ phải xử lý một khối lượng công việc rất lớn, từ việc
tuyên truyền, phổ biến kế ho ch tới nhập dữ liệu và xử lý số liệu chiếm nhiều
thời gian và công sức rất lớn, khi số lượng phiếu lên tới hàng nghìn. Ứng
93
dụng công nghệ thông tin sẽ giúp quá trình này trở nên thuận tiện, giảm thiểu
thời gian và nhân lực. Ngoài ra, khi áp dụng công nghệ thông tin vào công tác
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, các số liệu sẽ được xử lý
nhanh chóng, chính xác; mặt khác có thể phát hiện được những dấu hiệu bất
thường từ kết quả nhận được sau khi xử lý số liệu, qua đó kiểm chứng chặt
chẽ về mặt dữ liệu trước khi xây dựng báo cáo kết quả LYKPH.
Được sự quan tâm của lãnh đ o các cấp, trong thời gian qua, bộ phận
chuyên trách là Ph ng Khảo thí & Đảm bảo chất lượng đào t o đã được giao,
tiếp nhận và sử dụng một số máy móc, thiết bị, phần mềm chuyên dụng phục
vụ ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV. Tuy nhiên,
một số máy móc, thiết bị đã lỗi thời, trải qua một thời gian dài sử dụng, các
phần mềm ít được cập nhật các tính năng mới, gây ảnh hưởng không nhỏ
trong quá trình thực hiện các mặt công tác thuộc ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV. Do đó, biện pháp này là vô cùng quan trọng,
mang tính cấp bách, thiết yếu.
3.2.4.2. Nội dung, cách thức thực hiện biện pháp
Một là, lãnh đ o Học viện chỉ đ o các bộ phận có liên quan như văn
ph ng, hậu cần, tài chính chuẩn bị tốt các điều kiện nền tảng, căn bản để ứng
dụng công nghệ thông tin vào ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV, bao gồm:
- Lập kế ho ch, tổ chức rà soát trên thực tế thực tr ng về máy móc, thiết
bị được sử dụng vào ho t động LYKPH, thống kê đầy đủ, chi tiết tình tr ng
của từng thiết bị làm c sở đề xuất trang bị, cấp phát mới đối với các thiết bị,
máy móc không đảm bảo yêu cầu.
- Xây dựng và ban hành, triển khai quy định về ứng dụng công nghệ
thông tin, nội quy sử dụng ph ng máy vi tính phục vụ ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV. T o tài khoản, phổ biến, hướng dẫn sử
dụng địa chỉ thư điện tử nội bộ dùng trong Học viện (email nội bộ) đối với
94
mọi đối tượng trong Học viện để quá trình LYKPH được thuận lợi và trao đổi
thông tin nhanh chóng, đảm bảo yếu tố bảo mật.
- Nghiên cứu, xây dựng, vận hành thử nghiệm tiến tới triển khai trong
thực tế các ứng dụng, phần mềm phục vụ LYKPH của SV trên nền tảng m ng
nội bộ. Có các biện pháp cải t o, nâng cấp, sửa chữa hệ thống đường truyền,
cáp quang kết nối các máy tính và thiết bị, đảm bảo trong quá trình vận hành
thông tin luôn được thông suốt, kết nối ổn định, không để xảy ra tình tr ng
mất kết nối, gián đo n.
- Định kỳ tổ chức các buổi tập huấn về sử dụng các thiết bị công nghệ
thông tin, nâng cao nhận thức về bảo mật đối với đội ngũ cán bộ, giảng viên,
công nhân viên và sinh viên Học viện, đặc biệt là số cán bộ chuyên trách thực
hiện trực tiếp nhiệm vụ LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV. Sau
các khóa tập huấn, tiến hành kiểm tra, đánh giá năng lực ứng dụng công nghệ
thông tin của cán bộ và sinh viên vào quá trình học tập, công tác.
- Kiến nghị, đề xuất lãnh đ o các cấp cấp kinh phí, đầu tư hệ thống máy
móc, thiết bị như máy in, máy photo, máy vi tính và các phần mềm chuyên
dụng phục vụ công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
Hai là, lãnh đ o Học viện giao nhiệm vụ cho Ph ng Khảo thí & Đảm
bảo chất lượng đào t o, phối hợp với Khoa Công nghệ & An ninh thông tin,
Văn ph ng Học viện tăng cường việc khai thác và sử dụng m ng nội bộ vào
trong các khâu, bước của quá trình LYKPH. Có thể sử dụng m ng nội bộ để
đăng tải các thông tin, kế ho ch, văn bản pháp lý của ộ GD&ĐT, ộ Công
an và của Học viện liên quan tới ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV; thông báo lịch LYKPH đối với các hệ, lớp đào t o t i Học
viện cũng như sử dụng trực tiếp trong quá trình SV đưa ra YKPH trên máy vi
tính kết nối với hệ thống máy chủ của Học viện.
Ba là, Ph ng Khảo thí & Đảm bảo chất lượng đào t o tiếp tục nghiên
cứu, xây dựng và hoàn thiện quy định về cách thức và thời gian lưu trữ
95
phiếu LYKPH cũng như kết quả LYKPH của từng năm học. Các số liệu, kết
quả cần được mã hóa khoa học, có hệ thống, t o điều kiện thuận lợi cho việc
lưu trữ và sử dụng trong tư ng lai, đặc biệt khi thực hiện đối sánh kết quả
theo từng năm, h n chế tình tr ng lưu trữ bằng bản giấy thủ công t i đ n vị
lưu trữ của Học viện.
Bốn là, lãnh đ o Học viện chỉ đ o đ n vị chuyên trách nghiên cứu,
phân lo i các phiếu LYKPH về GV không thuộc các đ n vị nghiệp vụ,
hoặc các học phần không thuộc khoa học An ninh để tiến tới LYKPH trên
các nền tảng, ứng dụng trực tuyến trên m ng internet như Google, Survey
Popups… từ đó thuận tiện h n cho SV và cán bộ chuyên trách trong việc
thực hiện LYKPH.
3.2.4.3. Các điều kiện thực hiện biện pháp
- Ph ng Hậu cần phối hợp với Khoa Công nghệ & An ninh thông tin
nghiên cứu, rà soát hiện tr ng các thiết bị, đảm bảo vận hành ổn định hệ
thống đường truyền qua m ng nội bộ và các thiết bị được sử dụng cho ho t
động LYKPH.
- Các đ n vị trong Học viện tích cực sử dụng, khai thác hệ thống
m ng nội bộ trong quá trình triển khai các mặt công tác của ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
- Trung tâm Lưu trữ & Thư viện, Trung tâm thông tin chỉ huy chuẩn
bị các điều kiện cần thiết về ph ng lưu trữ, thiết bị lưu trữ, đảm bảo việc lưu
trữ khoa học, có hệ thống, thuận tiện cho việc tra cứu.
- Ph ng Khảo thí & Đảm bảo chất lượng đào t o, Khoa Công nghệ &
An ninh thông tin nghiên cứu, xây dựng mẫu phiếu điện tử và triển khai
thuận lợi việc LYKPH qua các nền tảng trực tuyến.
96
3.2.5. Chỉ đạo xây dựng và thực hiện kế hoạch cải tiến chất lượng
sau hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của
giảng viên.
3.2.5.1. Mục đích, ý nghĩa của biện pháp
ản báo cáo kết quả ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV là văn bản tóm lược nhất, nêu tổng thể quá trình thực hiện và kết
quả xử lý số liệu ở ho t động này. Trong bản báo cáo đó, các tồn t i, h n chế
về ho t động giảng d y và các lĩnh vực khác được chỉ ra, đặt ra yêu cầu cho
các chủ thể quản lý t i Học viện cần tổ chức nghiên cứu, tham mưu đề xuất
các biện pháp thiết thực, hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng giáo dục, đào t o
t i Học viện. Các biện pháp này cần được hệ thống hóa bằng một bản kế
ho ch cải tiến chất lượng có nội dung chi tiết, đầy đủ, nêu rõ thời gian và các
lực lượng tiến hành, từ đó t o ra sự thống nhất về tinh thần, ý chí và hành
động để khắc phục những tồn t i, h n chế thông qua ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV.
Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV chỉ có thể
đ t được trọn vẹn mục đích đã đặt ra từ trước, khi có một bản kế ho ch cải
tiến được đề ra nhằm khắc phục những tồn t i, h n chế mà ho t động này đã
chỉ ra trước đó. Nếu không, các kết quả thu được từ ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV sẽ chỉ là các số liệu, kết quả thống kê, mà
không có tác động nào đáng kể tới ho t động giáo dục, đào t o của c sở giáo
dục. Vì vậy, việc xây dựng và tiến tới triển khai kế ho ch cải tiến chất lượng
sau ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV là cần thiết.
Thực tế triển khai ho t động này cho thấy, sau khi kết quả ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV được công bố, các đ n vị
giảng d y đã có những biện pháp nhất định nhằm thay đổi, chấn chỉnh ho t
động giảng d y của các GV thuộc đ n vị mình. Tuy nhiên, các biện pháp này
c n mang tính nhỏ lẻ, chưa có hệ thống, tác động chưa sâu rộng, đ i hỏi cần
97
có một kế ho ch cải tiến chất lượng chuyên sâu, là c sở vững chắc để tiến
hành đổi mới ho t động giảng d y và các công tác khác t i Học viện ANND.
3.2.5.2. Nội dung, cách thực hiện biện pháp
Một là, từ kết quả của ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV, các đ n vị trong Học viện, từ các đ n vị giảng d y, tới các
ph ng ban chức năng cần nghiêm túc nhìn nhận thực tr ng, tiếp thu các ý
kiến chỉ đ o từ lãnh đ o các cấp đối với từng đ n vị, từ đó hệ thống hóa,
chuyển thành kế ho ch cải tiến chất lượng t i đ n vị mình. Trong kế ho ch
cải tiến chất lượng cần nêu rõ mục đích, yêu cầu, mục tiêu cần đ t, nội dung
nhiệm vụ cụ thể đối với từng các nhân, tổ chuyên môn, hình thức, phư ng
pháp thực hiện và thời gian dự kiến hoàn thành… Đây là c sở quan trọng
để các đ n vị có định hướng thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng,
hiệu quả công tác t i đ n vị, từ đó góp phần nâng cao chất lượng ho t động
giáo dục, đào t o t i Học viện.
Hai là, lãnh đ o Học viện giao nhiệm vụ cho bộ phận chuyên trách -
Ph ng Khảo thí & Đảm bảo chất lượng đào t o tiến hành lập kế ho ch cải tiến
chất lượng tổng thể dựa vào kế ho ch cải tiến chất lượng của từng đ n vị.
Trong kế ho ch tổng thể cần chú ý phải phù hợp với tình hình thực hiện nhiệm
vụ giáo dục, đào t o t i Học viện, cũng như cần đồng bộ với kế ho ch công tác
hàng năm, tránh chồng chéo. Đồng thời, khi xây dựng kế ho ch cần căn cứ vào
các kế ho ch của cấp trên, trực tiếp là Cục Đào t o – ộ Công an, ộ GD&ĐT,
nghị quyết, chỉ thị của Đảng ủy an Giám đốc Học viện về công tác LYKPH
nói chung và LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng.
Ba là, trong quá trình tổ chức triển khai thực hiện kế ho ch cải tiến chất
lượng, các bộ phận và cá nhân tham gia cần phải tranh thủ sự chỉ đ o, giúp
đ , hướng dẫn của lãnh đ o Học viện, lãnh đ o ộ Công an và sự hỗ trợ, phối
hợp cộng tác, hiệp đồng chặt chẽ của các c quan, đ n vị trong và ngoài Học
98
viện để quá trình thực hiện kế ho ch cải tiến chất lượng sau LYKPH đ t được
hiệu quả, chất lượng cao nhất.
3.2.5.3. Các điều kiện thực hiện biện pháp
- Các đ n vị giảng d y, đ n vị quản lý đào t o trong Học viện nghiêm túc
tiếp thu các ý kiến đóng góp, thực hiện theo đề xuất của báo cáo kết quả
LYKPH, tập trung xây dựng kế ho ch cải tiến chất lượng đáp ứng yêu cầu đặt ra.
- Ph ng Khảo thí & Đảm bảo chất lượng đào t o đầu tư nghiên cứu, lập
Kế ho ch cải tiến chất lượng tổng thể theo sự chỉ đ o của lãnh đ o Học viện,
chú ý tới các yếu tố đặc thù của lực lượng vũ trang.
- Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ của các đ n vị khi tiến hành triển khai
ho t động LYKPH. Lãnh đ o Học viện cũng cần dành sự quan tâm và chỉ đ o
kịp thời khi triển khai ho t động này trong thực tiễn.
3.2.6. Đảm bảo các nguồn lực và điều kiện cần thiết cho hoạt động
lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
theo hướng đảm bảo chất lượng.
3.2.6.1. Mục đích, ý nghĩa của biện pháp
Trong thực tế, các ho t động kiểm định, đảm bảo chất lượng đào t o nói
chung và ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng
cần có những điều kiện thiết yếu để ho t động này được diễn ra nhịp nhàng,
thuận lợi, đ t hiệu quả tối ưu. Các điều kiện ấy bao gồm t o c chế thuận lợi
cho các cá nhân, đ n vị phối hợp, hỗ trợ lẫn nhau trong thực hiện nhiệm vụ;
đầu tư kinh phí, tài chính, c sở vật chất, thiết bị kỹ thuật phục vụ trong quá
trình làm việc; t o tâm lý thoải mái, sự nhiệt tình, tinh thần phấn chấn, tích cực
làm việc và chế độ khen thưởng, kỷ luật với các cá nhân, tập thể dựa vào kết
quả công việc được giao. Vì vậy, đảm bảo các điều kiện cần thiết sẽ góp phần
không nhỏ vào việc thực hiện thành công các mặt công tác của Học viện nói
chung và ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV nói riêng.
99
3.2.6.2. Nội dung, cách thức thực hiện biện pháp
Các đ n vị có liên quan cần chú ý nghiên cứu, khảo sát thực tế, có các
biện pháp đảm bảo các điều kiện cần thiết phục vụ cho ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV.
Công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV được triển
khai trong một khoảng thời gian tư ng đối dài, đ i hỏi sự vào cuộc của nhiều
cá nhân, đ n vị và huy động một lượng c sở vật chất, tài chính nhất định. Vì
vậy, cần có một số điều kiện cụ thể để ho t động này diễn ra thuận lợi, nhịp
nhàng, theo kế ho ch, bởi nó sẽ t o ra môi trường thuận lợi cho ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV đ t kết quả tối ưu nhất.
Trong các điều kiện cần thiết cần đảm bảo để ho t động LYKPH diễn
ra đ t kết quả tốt, cần chú ý nhất vào ba lĩnh vực: c chế, c sở vật chất và
tinh thần cán bộ. Chi tiết các biện pháp cụ thể là:
Về c chế: cần chỉ đ o, thiết lập các mối quan hệ về chức năng, quyền
h n, t o thuận lợi cho việc thực hiện nhiệm vụ của từng cá nhân cũng như
giữa các cá nhân trong đ n vị, giữa đ n vị này với đ n vị khác. Từ đó, các
cá nhân và đ n vị có thể sẵn sàng hỗ trợ, chia sẻ, giúp đ lẫn nhau, t o thành
một khối sức m nh thống nhất trong quá trình thực hiện các ho t động của
công tác LYKPH.
Về c sở vật chất: lãnh đ o Học viện giao nhiệm vụ cho các bộ phận
liên quan t o điều kiện thuận lợi, nâng cấp, sửa chữa, cải t o hệ thống c sở
vật chất phục vụ ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
Chú ý kiến nghị lãnh đ o các cấp có thẩm quyền hỗ trợ kinh phí để thực hiện
ho t động này, kết hợp với tận dụng, phát huy nguồn lực tài chính sẵn có của
Học viện, đảm bảo theo đúng các quy định của ộ Công an và ộ Tài chính.
Về tinh thần cán bộ: có các biện pháp phù hợp để tác động, kh i gợi
tinh thần tự giác, thói quen làm việc theo quy định, quy chế của đ n vị và
100
Học viện. Có các chế độ khen thưởng, biểu dư ng kịp thời đối với các cá
nhân, đ n vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ nhằm kích thích tinh thần và
động lực cho đội ngũ cán bộ, đồng thời có chế tài tác động vào kết quả thi
đua đối với các cá nhân làm việc không đúng tinh thần, trách nhiệm, t o môi
trường làm việc thuận lợi, phát huy năng lực, sở trường của từng cán bộ.
3.2.6.3. Các điều kiện thực hiện biện pháp
- Lãnh đ o Học viện chỉ đ o bộ phận chuyên trách xây dựng và ban
hành c chế phối hợp giữa các đ n vị trong ho t động LYKPH, tránh sự
chồng chéo về chức năng, nhiệm vụ, quyền h n giữa các đ n vị.
- Học viện ban hành quy chế khen thưởng, kỷ luật và các c chế khác có
liên quan nhằm t o động lực cho các bộ phận khi thực hiện nhiệm vụ được giao.
- Đề xuất lãnh đ o các cấp thuộc ộ Công an phê duyệt các Đề án cấp
kinh phí và trang bị c sở vật chất phục vụ cho ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV.
* Mối quan hệ giữa các biện pháp quản lý hoạt động LYKPH của SV về
hoạt động giảng dạy của GV theo hướng đảm bảo chất lượng tại Học viện An
ninh nhân dân.
Các biện pháp được đề xuất trên đây, tuy khác nhau về khía c nh tác
động, nhưng chúng đều có mối quan hệ gắn bó chặt chẽ, mật thiết với nhau, là
tiền đề, có sự ảnh hưởng lẫn nhau. Các biện pháp này đều hướng tới mục đích
chung là nâng cao hiệu quả quản lý và thực hiện ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV. Không thể tiến hành thực hiện riêng lẻ các biện
pháp này ở từng giai đo n, mà cần có sự kết hợp hài h a, đan xen lẫn nhau
trong quá trình thực hiện để đ t hiệu quả quản lý cao nhất. Vì vậy, cần tránh
tình tr ng chỉ chú trọng thực hiện một biện pháp mà coi nhẹ, không chú ý thực
hiện các biện pháp c n l i. H n nữa, cần phối hợp các biện pháp để phát huy
hết vai tr của chúng đối với công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y
101
của GV; có các biện pháp mang tính định hướng như nâng cao nhận thức của
đội ngũ cán bộ, GV, SV hay xây dựng, bổ sung, hoàn thiện các văn bản chỉ
đ o, có biện pháp mang tính hỗ trợ như tăng cường khảo sát và đảm bảo các
điều kiện cần thiết cho việc thực hiện ho t động LYKPH… Các chủ thể quản
lý cần lưu ý để các biện pháp được thực hiện đầy đủ, mang l i hiệu quả tối ưu
trong công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
3.3. Khảo nghiệm tính cấp thiết và khả thi của các biện pháp đề xuất
3.3.1. Quy trình khảo nghiệm
Khảo nghiệm về mức độ cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp
được đề xuất được thực hiện theo các bước sau:
- Xây dựng phiếu trưng cầu ý kiến
- Lựa chọn đối tượng khảo sát
Tác giả lựa chọn và xin ý kiến 170 cán bộ quản lý, lãnh đ o các đ n vị,
GV t i các đ n vị giảng d y với chức trách, chuyên môn nghiệp vụ, độ tuổi
khác nhau.
- Xin ý kiến của các đối tượng khảo sát
- Xử lý kết quả và định lượng kết quả nghiên cứu
Khảo sát về mức độ cấp thiết, tính khả thi được quy định điểm như sau:
Điểm 3: Rất cấp thiết/ Rất khả thi
Điểm 2: Cấp thiết/ Khả thi
Điểm 1: Không cấp thiết/ Không khả thi
Bảng 3. 1. Ý nghĩa giá trị trung bình mức độ cấp thiết và mức độ khả thi
Điểm trung bình Ý nghĩa
1,00 – 1,67 Không khả thi/ Không cấp thiết.
1,68 – 2,35 Khả thi/ Cấp thiết
2,36 – 3,00 Rất khả thi/ Rất cấp thiết
102
3.3.2. Kết quả khảo nghiệm tính cấp thiết và tính khả thi của các biện
pháp đề xuất
3.3.2.1. Kết quả khảo nghiệm tính cấp thiết của các biện pháp quản lý
hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng
viên theo hướng đảm bảo chất lượng
Bảng 3. 2.Tính cấp thiết của các biện pháp quản lý hoạt động lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Mức độ cấp thiết
Điểm
Thứ
STT
Biện pháp
Rất cấp
Cấp
Không
TB
bậc
thiết
thiết
cấp thiết
Tổ chức tuyên truyền, nâng cao
nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ
cán bộ quản lý giáo dục, GV và SV
về ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV
Chỉ đ o tiếp tục xây dựng, bổ sung,
hoàn thiện các văn bản pháp lý quy
1 104 54 12 2,54 2
định về ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV
Tổ chức đào t o, bồi dư ng, nâng
cao năng lực chuyên môn cho đội
ngũ cán bộ chuyên trách thực hiện
2 109 48 13 2,56 1
ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV
Chỉ đ o đẩy m nh ứng dụng công
nghệ thông tin trong quá trình thực
3 103 53 14 2,52 3
hiện LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV
4 93 62 15 2,46 6
103
Chỉ đ o xây dựng và thực hiện kế
ho ch cải tiến chất lượng sau ho t
động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV
Đảm bảo các nguồn lực và điều kiện
cần thiết cho ho t động LYKPH của
5 97 58 15 2,48 5
SV về ho t động giảng d y của GV
theo hướng đảm bảo chất lượng
6 101 53 16 2,50 4
Trung bình 2,51
Từ kết quả của bảng 3.2 cho thấy, cán bộ quản lý và GV Học viện
ANND đánh giá cao về mức độ cấp thiết về các biện pháp quản lý ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất
lượng, thể hiện ở điểm trung bình là 2.51 (min=1, max=3). Tất cả các biện
đều đ t mức rất cấp thiết với điểm trung bình đều lớn h n hoặc bằng 2,48.
Trong đó, biện pháp Chỉ đạo tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn thiện các văn
bản pháp lý quy định về hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt
động giảng dạy của giảng viên tại Học viện An ninh nhân dân có điểm số
trung bình cao nhất là 2,56 và biện pháp Chỉ đạo đẩy mạnh ứng dụng công
nghệ thông tin trong quá trình thực hiện lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về
hoạt động giảng dạy của giảng viên có điểm số trung bình thấp nhất là 2,49.
Điều này là hoàn toàn phù hợp khi việc bổ sung, hoàn thiện hệ thống văn
bản chỉ đ o pháp quy được coi là ưu tiên hàng đầu, đóng vai tr t o hành
lang pháp lý, c chế cho việc triển khai các mặt công tác trong ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV được diễn ra thuận lợi, đ t
yêu cầu. Hệ thống công nghệ thông tin, máy móc, thiết bị t i Học viện hiện
nay về c bản đáp ứng việc thực hiện ho t động LYKPH, tuy nhiên vẫn cần
có sự bổ sung, sửa chữa, nâng cấp để ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV đ t hiệu quả cao nhất.
104
3.3.6.2. Kết quả khảo nghiệm tính khả thi của các biện pháp quản lý
hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng
viên theo hướng đảm bảo chất lượng
Bảng 3. 3. Tính khả thi của các biện pháp quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên
Mức độ khả thi
Điểm
Thứ
STT
Biện pháp
Rất khả
Khả
Không
TB
bậc
thi
thi
khả thi
Tổ chức tuyên truyền nâng cao
nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ
cán bộ quản lý giáo dục, GV và SV
về ho t động LYKPH của SV về
ho t động giảng d y của GV
Chỉ đ o tiếp tục xây dựng, bổ sung,
hoàn thiện các văn bản pháp lý quy
1 110 47 13 2,57 1
định về ho t động LYKPH của SV
về ho t động giảng d y của GV
Tổ chức đào t o, bồi dư ng, nâng
cao năng lực chuyên môn cho đội
ngũ cán bộ chuyên trách thực hiện
2 106 51 13 2,55 2
ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV
Chỉ đ o đẩy m nh ứng dụng công
nghệ thông tin trong quá trình thực
3 105 50 15 2,53 3
hiện LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV
Chỉ đ o xây dựng và thực hiện kế
ho ch cải tiến chất lượng sau ho t
4 99 56 15 2,49 5
động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV
Đảm bảo các nguồn lực và điều kiện
5 96 58 16 2,47 6
6 102 53 15 2,51 4
105
cần thiết cho ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV
theo hướng đảm bảo chất lượng .
Trung bình 2,52
Dựa trên kết quả từ bảng 3.3, Các biện pháp được đề xuất đều đ t
mức độ rất khả thi, với điểm trung bình là 2,52. Trong đó, biện pháp Tổ
chức tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ
quản lý giáo dục, giảng viên và sinh viên về hoạt động lấy ý kiến phản
hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên có điểm số
trung bình cao nhất là 2,57 và biện pháp Chỉ đạo xây dựng và thực hiện
kế hoạch cải tiến chất lượng sau hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh
viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên có điểm số trung bình thấp
nhất là 2,47. Kết quả này là hoàn toàn phù hợp với các đặc điểm thực
tiễn t i Học viện An ninh nhân dân, khi nguyên tắc phục tùng mệnh lệnh
cấp trên trong môi trường lực lượng vũ trang được đề cao, việc tuyên
truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi, khả
thi để triển khai. C n đối với công tác nghiên cứu, xây dựng kế ho ch
cải tiến chất lượng, đ i hỏi sự vào cuộc rộng rãi của tất cả các đ n vị,
phụ thuộc vào sự chỉ đ o của lãnh đ o ộ Công an và Cục Đào t o – ộ
Công an cũng như tình hình thực tiễn của một đ n vị thuộc lực lượng vũ
trang, nên tính khả thi của biện pháp này được đánh giá thấp h n, tuy
nhiên vẫn có khả năng cao để triển khai thành công trong thực tiễn.
3.3.2.3. Mối tương quan giữa tính cấp thiết và tính khả thicủa các
biện pháp đề xuất
Từ kết quả được phân tích ở trên về tính cấp cấp thiết và tính khả thi
của các biện pháp, tác giả tiến hành lập bảng thống kê về tư ng quan giữa
tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp như sau:
106
Bảng 3. 4. Mối tương quan về tính cấp thiết và tính khả thi của các biện pháp được đề xuất
Mức độ cấp thiết Mức độ khả thi
STT
D D2
Điểm
Thứ
Điểm
Thứ
trung bình
bậc
trung bình
bậc
Tổ chức tuyên truyền nâng cao nhận
thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ quản lý giáo dục, GV và SV về ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
Chỉ đ o tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn
2,54 2 2,57 1 -1 1
thiện các văn bản pháp lý quy định về ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV
Tổ chức đào t o, bồi dư ng, nâng cao
2,56 1 2,55 2 -1 1
năng lực chuyên môn cho đội ngũ cán bộ chuyên trách thực hiện ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
Chỉ đ o đẩy m nh ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình thực
2,52 3 2,53 3 0 0
hiện LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
Chỉ đ o xây dựng và thực hiện kế ho ch cải tiến chất lượng sau ho t
2,46 6 2,49 5 -1 1
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
Đảm bảo các nguồn lực và điều kiện cần
2,48 5 2,47 6 -1 1
thiết cho ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng
2,50 4 2,51 4 0 0
2,52 ̅ 2,51
Nhằm kiểm chứng tính khách quan trong kết quả nghiên cứu, tác giả sử
dụng công thức Spercman để phân tích mối tư ng quan giữa mức độ cần thiết
và tính khả thi của các biện pháp.
107
Công thức Spercman: R = 1-
∑
Trong đó: - R là hệ số tư ng quan;
- n là số biện pháp được đề xuất;
- D là hệ số chênh lệch giữa thứ h ng của mức độ cần thiết
và tính khả thi của biện pháp.
Áp dụng công thức trên, ta có kết quả:
R = 1- = 1- = 1- = 0,89
∑
Kết quả thu được R = 0,89 là một kết quả dư ng và gần với giá trị 1, vì
vậy có thể kết luận các biện pháp đã đề xuất ở trên có mức độ cần thiết và tính
khả thi cao.
Có thể biểu diễn mối tư ng quan giữa tính cấp thiết và khả thi của các
biện pháp được đề xuất qua biểu đồ sau:
Điểm TB 2.58
2.56
2.54
2.52
2.5
Mức độ cấp thiết
2.48
Mức độ khả thi
2.46
2.44
2.42
2.4
Biện pháp 1
Biện pháp 2
Biện pháp 3
Biện pháp 4
Biện pháp 5
Biện pháp 6
Biểu đồ 3. 5. Mối tương quan giữa mức độ cấp thiết và mức độ khả thi của các biện pháp được đề xuất
108
Như vậy, dựa trên kết quả phân tích ở trên, có thể khẳng định các biện
pháp được đề xuất về quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV t i Học viện An ninh nhân dân có mức độ cấp thiết cao, và khi
được triển khai trong thực tiễn tuân thủ các quy trình, các bước tiến hành thì
sẽ góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng của ho t động này.
109
Tiểu kết chƣơng 3
Dựa trên các c sở lý luận được nghiên cứu, kết hợp với phân tích và
đánh giá thực tr ng, có thể nói để đ t được hiệu quả, nâng cao chất lượng ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, cần triển khai thực
hiện sáu biện pháp đề tài đã đề xuất. Trong mỗi biện pháp đều ghi rõ mục
đích, vai tr và nội dung cần thực hiện, đảm bảo có sự tác động toàn diện tới
các khâu, bước trong quá trình thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV, nhằm kịp thời khắc phục những tồn t i, h n chế được
chỉ ra, đưa ho t động này vào nề nếp, quy chuẩn, tác động sâu sắc và góp
phần đảm bảo, nâng cao chất lượng giáo dục, đào t o t i Học viện An ninh
nhân dân. Khi triển khai các biện pháp, cần chú ý kết hợp hài h a, phát huy
ưu thế của từng biện pháp để t o sức m nh tổng hợp, đ t được hiệu quả đã đề
ra. Mặt khác, trong quá trình thực hiện các biện pháp, cần vận dụng khoa học,
sáng t o, tranh thủ sự ủng hộ, quan tâm của lãnh đ o các cấp và nêu cao tinh
thần trách nhiệm của lực lượng thực hiện để góp phần thực hiện thành công
các mục tiêu giáo dục của Học viện.
110
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
1. Kết luận
1.1. Lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của
giảng viên là một mặt công tác quan trọng thuộc ho t động đảm bảo chất
lượng giáo dục, góp phần thúc đẩy, t o c sở cho chất lượng giáo dục, đào t o
của các c sở giáo dục đ i học cũng như Học viện An ninh nhân dân được
nâng cao. Thông qua ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t
động giảng d y của giảng viên, các chủ thể quản lý trong Học viện sẽ có căn
cứ thực tiễn về tình tr ng ho t động giảng d y cũng như các ho t động khác
có liên quan, từ đó có các biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm đưa ho t động
giảng d y vào nề nếp, khắc phục các tồn t i, h n chế và đề ra các kế ho ch cải
tiến hướng tới đảm bảo và nâng cao chất lượng giáo dục, đào t o t i Học viện
An ninh nhân dân. Vì vậy, quản lý hiệu quả ho t động lấy ý kiến phản hồi của
sinh viên về ho t động động giảng d y của giảng viên vừa là mục tiêu, đồng
thời vừa là yêu cầu, nhiệm vụ đối với mỗi c sở giáo dục đ i học nói chung
và Học viện An ninh nhân dân nói riêng.
- Quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
theo hướng đảm bảo chất lượng là sự tác động có mục đích của các chủ thể
đóng vai tr quản lý, dựa trên các quy định Nhà nước đã ban hành, sử dụng
các phư ng pháp quản lý phù hợp với đặc điểm của mỗi c sở giáo dục nhằm
thu thập ý kiến của các đối tượng liên quan về ho t động giảng d y của giảng
viên đảm bảo tính khách quan, trung thực, toàn diện và truyền thống tôn sư
trọng đ o… nhằm đáp ứng các yêu cầu, tiêu chuẩn về chất lượng trong giáo
dục cũng như nâng cao hiệu quả các mặt công tác của c sở giáo dục.
111
- Nội dung của quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về
ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng bao gồm
việc tiến hành các ho t động lập kế ho ch, tổ chức, chỉ đ o, kiểm tra, đánh giá
ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng
viên.
- Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất
lượng: Quy định, hướng dẫn, chỉ đ o của lãnh đ o các cấp trong quản lý ho t
động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên;
Yêu cầu, nhiệm vụ giáo dục đào t o; Nhận thức của đội ngũ cán bộ quản lý
giáo dục, giảng viên, sinh viên;…
1.2. Qua nghiên cứu thực tr ng quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi
của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất
lượng, với việc khảo sát 250 CBQL, GV và SV của Học viện An ninh nhân
dân cho thấy:
- Ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo
hướng đảm bảo chất lượng đã được triển khai t i Học viện ANND với mục
tiêu, nội dung, hình thức, quy trình chặt chẽ và kết quả được cả C QL, GV
và SV đánh giá nhìn chung đ t mức khá tốt.
- Các nội dung quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng
d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng được Học viện ANND quan tâm
từ việc xây dựng kế ho ch, tổ chức triển khai, chỉ đ o đến việc kiểm tra đánh
giá ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV giảng d y của
GV theo hướng đảm bảo chất lượng. Kết quả đều được C QL và GV đánh
giá ở mức khá, tốt
Tuy nhiên ho t động này vẫn c n một số tồn t i, h n chế như nhận thức
của một số thành phần trong Học viện về ho t động này c n h n chế; chưa
xây dựng được kế ho ch cải tiến chất lượng tổng thể sau khi lấy ý kiến phản
112
hồi; quá trình nhập, xử lý dữ liệu c n gặp khó khăn, vướng mắc; việc áp dụng
công nghệ thông tin và sử dụng các thiết bị phục vụ quá trình lấy ý kiến phản
hồi c n bất cập, thiếu đồng bộ. Điều này đặt ra những yêu cầu cấp thiết cần có
các biện pháp cụ thể, khả thi, hiệu quả nhằm đưa ho t động này đ t được
những kết quả như kì vọng.
- Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến thực tr ng trên như: Nhận thức của
đội ngũ cán bộ QLGD, GV, SV; Trình độ, năng lực, kinh nghiệm của các
lực lượng tham gia LYKPH; Yêu cầu, nhiệm GD&ĐT của đất nước, ngành
Công an và Học viện trong tình hình mới ...
1.3. Trên c sở phân tích lý luận và thực tiễn, tác giả đề xuất 06 biện
pháp nhằm nâng cao chất lượng quản lý ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh
viên về ho t động giảng d y của giảng viên t i Học viện An ninh nhân dân:
- Tổ chức tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ
cán bộ quản lý giáo dục, GV và SV về ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV.
- Chỉ đ o tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn thiện các văn bản pháp lý quy
định về ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV.
- Tổ chức đào t o, bồi dư ng, nâng cao năng lực chuyên môn cho đội
ngũ cán bộ chuyên trách thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV
- Chỉ đ o đẩy m nh ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình thực
hiện LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
- Chỉ đ o xây dựng và thực hiện kế ho ch cải tiến chất lượng sau ho t
động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
- Đảm bảo các nguồn lực và điều kiện cần thiết cho ho t động LYKPH của
SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng đảm bảo chất lượng
Kết quả khảo nghiệm đã khẳng định tính cấp thiết và tính khả thi của
các biện pháp được đề xuất. Tuy mỗi biện pháp có vị trí, vai tr khác nhau,
113
tác động tới các phư ng diện nhất định, nhưng chúng có sự bổ sung, hỗ trợ
lẫn nhau thành một hệ thống h an chỉnh. Do đó, các chủ thể quản lý trong quá
trình chỉ đ o cần chú ý phối hợp các biện pháp một cách thống nhất, đồng bộ.
2. Kiến nghị
2.1. Đối với Bộ Giáo dục và Đào tạo
Nghiên cứu, rà soát, xây dựng, bổ sung và hoàn thiện hệ thống văn bản,
quy định về ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng
d y của giảng viên, trong đó chú ý tới các yếu tố đặc thù của các c sở giáo
dục đ i học trong lực lượng Công an nhân dân.
2.2. Đối với Bộ Công an
Nghiên cứu, sửa đổi, bổ sung và ban hành các quy định về lấy ý kiến
phản hồi nói chung và lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng
d y của giảng viên nói riêng đảm bảo thống nhất và đồng bộ trong các trường
Công an nhân dân phù hợp với điều kiện và tình hình thực tiễn.
Xây dựng kế ho ch và triển khai các ho t động học tập, bồi dư ng,
nâng cao trình độ về ho t động đảm bảo chất lượng giáo dục nói chung và
ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng
viên nói riêng cho đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên trong các trường Công
an nhân dân theo đúng quy định của Ngành.
Căn cứ vào báo cáo kết quả ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên
về ho t động giảng d y của giảng viên, có sự chỉ đ o kịp thời trong quá trình
triển khai ho t động này cũng như đầu tư c sở vật chất, kinh phí, hỗ trợ,
nâng cao chất lượng, hiệu quả ho t động lấy ý kiến của sinh viên về ho t động
giảng d y của giảng viên.
2.3 Đối với Học viện An ninh nhân dân
Tiếp tục duy trì, tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến về mục đích,
vai tr , ý nghĩa và nội dung của ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về
114
ho t động giảng d y của giảng viên tới toàn bộ các đ n vị, thành phần trong Học
viện.
Có các biện pháp thiết thực nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ
của đội ngũ cán bộ tham gia ho t động này, đặc biệt là số cán bộ cốt cán,
chuyên trách. Tích cực cử cán bộ tham gia các khóa, lớp đào t o, tập huấn,
bồi dư ng về công tác đảm bảo chất lượng giáo dục cũng như công tác lấy ý
kiến phản hồi do ộ Giáo dục & Đào t o, ộ Công an tổ chức.
Thường xuyên tiến hành kiểm tra giám sát các khâu, bước trong quy
trình lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên,
kịp thời phát hiện các sai sót và có biện pháp xử lý phù hợp.
Nghiên cứu, tham mưu, đề xuất với lãnh đ o các cấp hoàn thiện, bổ
sung hệ thống văn bản quy định về lấy ý kiến phản hồi cũng như đề xuất tăng
cường đầu tư hệ thống c sở vật chất, thiết bị và tài chính phục vụ cho ho t
động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên.
115
TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
1. Vũ Thị Phư ng Anh (2004), Thực hiện thu thập và sử dụng ý kiến
sinh viên trong đánh giá chất lượng giảng dạy: kinh nghiệm từ
ĐHQGTPHCM, trích Giáo dục đ i học: chất lượng và đánh giá, Nxb ĐHQG -
Hà Nội.
2. Đặng Quốc ảo (1995), Một số tiếp cận mới về khoa học quản lý và
vận dụng vào quản lý giáo dục, Trường cán bộ quản lý GD&ĐT Trung ư ng,
Hà Nội.
3. ộ Giáo dục & Đào t o (2013), Công văn số 7324/BGDĐT-
NGCBQLGD ngày 08/10/2013 về việc hướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi
của người học về hoạt động giảng dạy của giảng viên
4. ộ Giáo dục & Đào t o (2010), Công văn số 2754/BGD&ĐT-
NGCBQLGD ngày 20/05/2010 về việc hướng dẫn lấy ý kiến phản hồi từ
người học về hoạt động giảng dạy của giảng viên
5. Nguyễn Đức Ca (2011), Quản lý chất lượng đào tạo theo ISO
9001:2000 trong trường đại học hàng hải Việt Nam, Luận án tiến sĩ quản lý
giáo dục, Viện KHGD Việt Nam, Hà Nội.
6. Nguyễn Đức Chính, Trần Xuân ách, Trần Thị Thanh Phư ng
(2017), Quản lý chất lượng trong giáo dục, Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam.
7. Vũ Văn Dân, Võ Nguyên Du (2011), Đại cương về khoa học quản lý,
Nhà xuất bản Đ i học sư ph m.
8. Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cư ng, Phư ng Kỳ S n (1996), Các
học thuyết về quản lý, NX Chính trị Quốc gia, Hà Nội
9. Nguyễn Thị Kim Dung (1999), Khảo sát khả năng có thể sử dụng ý
kiến phản hồi của sinh viên trong trường ĐHSP Tp. HCM.
116
10. Hoàng Trọng Dũng (2010), Tác động của việc lấy ý kiến phản hồi
từ sinh viên tới HĐGD tại trường Đại học Dân lập Văn Lang.
11. Nguyễn Minh Đ o (1997), Cơ sở khoa học quản lý, Nxb Chính trị
Quốc gia, Hà Nội
12. Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị
nhân lực, Nhà xuất bản Đ i học Kinh tế Quốc dân.
13. Harold Koontz, Cyril O’ Donnell, Heinz Weihrich (1992), Những
vấn đề cốt yếu của quản lý, Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật.
14. Lê Văn Hảo (2005), Lấy ý kiến sinh viên về hoạt động giảng dạy:
một vài kinh nghiệm thế giới và tại Trường đại học Nha Trang, kỷ yếu Hội
thảo Quốc gia đánh giá HĐGD và nghiên cứu khoa học của GV, Nhà xuất bản
Đ i học Quốc gia Hà Nội.
15. Học viện An ninh nhân dân (2014), Báo cáo Tự đánh giá.
16. Học viện chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh (2004), Giáo trình khoa
học quản lý, Nhà xuất bản Chính trị quốc gia.
17. Đào Hữu Hồ, Giáo trình Thống kê xã hội học, Nhà xuất bản Thống
kê, tr.70.
18. Nguyễn Tiến Hùng (2015), Quản lý chất lượng trong giáo dục, Nhà
xuất bản Đ i học Quốc gia Hà Nội.
19. Đinh Việt Hùng (2017), Đánh giá tác động của ý kiến sinh viên
phản hồi đến hoạt động giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Lao
động - Xã hội.
20. Nguyễn Văn Hùng (2010), Cơ sở khoa học và giải pháp quản lý
đào tạo theo hướng đảm bảo chất lượng tại các trường đại học sư phạm kĩ
thuật, Luận án tiến sĩ QLGD, Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam.
21. Dư ng Hải Hưng, Trần Quốc Thành (2015), Lý luận quản lý, Nhà
xuất bản Đ i học Quốc gia Hà Nội.
117
22.Nguyễn Thị Thu Hư ng (2011), Sự thích ứng của GV đối với hoạt
động SV đánh giá GV tại đại học Thái Nguyên, Viện Đảm bảo chất lượng
giáo dục.
23. Ph m Thành Nghị (2013), Quản lý chất lượng giáo dục, Nhà xuất
bản Đ i học Sư ph m Hà Nội.
24. Hoàng Phê (1988), Từ điển đồng nghĩa – trái nghĩa Tiếng Việt, Nhà
xuất bản Khoa học xã hội.
25. Trần Linh Quân (2008), Xây dựng mô hình đảm bảo chất lượng đào
tạo cho trường Đại học địa phương, Luận án tiến sĩ QLGD, ĐHQG Hà Nội.
26. Quốc hội (2018), Luật giáo dục đại học sửa đổi số 34/2018/QH14
ngày 19/11/2018.
27.Trư ng Văn Thanh (2014), Đánh giá tác động của việc lấy ý kiến
phản hồi từ SV tới HĐGD tại Trường Đại học Sư phạm - Đại học Đà Nẵng,
Đề tài khoa học và công nghệ cấp ĐH Đà Nẵng, ĐH Đà Nẵng.
28. Viện Ngôn ngữ học (2010), Từ điển Tiếng Việt, Nhà xuất bản Từ
điển ách khoa.
29.Vư ng Thị Phư ng Thảo (2018), Tác động của YKPH của SV về
HĐGD đến công tác quản lý đào tạo ĐH ở ĐH Quốc gia Hà Nội, Viện Đảm
bảo chất lượng giáo dục.
II. TÀI LIỆU TIẾNG ANH
30. Center for Research on Learning and Teaching, Teaching Strategies:
Evaluation of Teaching Effectiveness, http://www.crlt.umich.edu/tstrategies/tseot.php
31. Chisinau, Moldova (2006), Quality Assurance – Trends and
perspectives in Vocational Education and Training and Higher Education,
Regional Seminar Palatul Republicii, str. Nicolae Iorga, Conference Room 2B
32. Freeman R (1994), Quality Assurance in training and education,
Kogan Page, London
118
33. Harvey, L., 2001, Student Feedback: A report to the Higher
Education Funding Council for England, Birmingham, Centre for Research
into Quality.
34. John A. Centra (1993), Reflective Faculty Evaluation, Enhancing
teaching and determining faculty effectiveness, Jossey - Bass Publishers, San
Francisco.
35. Karen A. Loveland and Corpus Christi (July, 2007), Students
evaluation of Teaching (SET) in web – based classes, The Journal of
Educators online, Volume 4, Number 2.
36. Laslo Filep (1993), Developing a quality assurance system in an
institute, Bessenyei teacher training college Hungary.
37. Michele Marincovic (1999), Using Student Feedback to Improve
Teaching, Changing Practices in Evaluating Teaching, tr45-tr69.
38. Mishra, S. (2007), Quality assurance in Higher Education: an
introduction, Karnataka, India National assessment and Accreditation
Council.
39. National Assessment and Accreditation Council (India), Evaluation
of students, Best practice series 4.
40. National Assessment and Accreditation Council (India), Students
feedback and Participation, Best practice series 5.
41. Stephen Murgatroyd, Colin Morgan (1994), Total quality
management in the public sector, Open University press, Philadelphia.
119
PHỤ LỤC
Phụ lục 1
PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN
(Dành cho cán bộ quản lý GD, giảng viên)
Kính chào đồng chí ! Nhằm đánh giá khách quan thực trạng quản lý hoạt động LYKPH của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên tại Học viện ANND hiện nay, làm cơ sở đề xuất những biện pháp thiết thực, phù hợp trong quản lý hoạt động này, xin đồng chí vui lòng cho biết ý kiến của mình về các nội dung dưới đây bằng cách đánh dấu “X” vào phương án đồng chí lựa chọn.Chúng tôi cam kết mọi thông tin đồng chí cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
Xin trân trọng cảm ơn đồng chí !
PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI
Giới tính: Nam Nữ
Tuổi (ghi số tuổi):……………………….
Công việc đảm nhiệm: C QL GV GV kiêm CBQL
Học vị: Cử nhân Th c sĩ Tiến sĩ
Thâm niên công tác: Dưới 10 năm Từ 10 – 20 năm Trên 20 năm
PHẦN II: NỘI DUNG CÂU HỎI
A. Thực trạng hoạt động LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy
của GV theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng.
Câu 1: Đồng chí đánh giá như thế nào về tầm quan trọng của ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV?
a. Rất quan trọng b. Quan trọng c. Ít quan trọng d. Không quan trọng
Câu 2: Đồng chí đánh giá như thế nào về mục tiêu của ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân?
120
TT Nội dung
Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu
1
2
3
4
5
Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần nâng cao chất lượng công tác giáo dục, đào t o, cung cấp thông tin phục vụ ho t động kiểm định chất lượng giáo dục Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần nâng cao tinh thần, trách nhiệm của GV trong quá trình giảng d y t i Học viện Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần xác định mức độ đáp ứng về chất lượng đội ngũ GV của Học viện. Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần tăng cường tinh thần, trách nhiệm của SV với quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện của bản thân Ho t động LYKPH được thực hiện giúp có thêm c sở nhận xét, làm căn cứ đánh giá, phân lo i đội ngũ GV t i Học viện
Câu 3: Đồng chí đánh giá như thế nào về thực hiện các nội dung lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân?
TT Nội dung
Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu 1 Thực hiện các nội dung kiến thức trong giảng d y
2 Phư ng pháp giảng d y của GV
3
4 Thực hiện quy chế, quy định trong giảng d y Tài liệu phục vụ giảng d y, học tập và sử dụng các phư ng tiện d y học
5 Tác phong sư ph m 6 Kiểm tra, đánh giá điểm bộ phận của GV
Câu 4: Đồng chí đánh giá như thế nào về hình thức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân?
121
TT Nội dung
Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu
1 Lấy trực tiếp thông qua phiếu khảo sát 2 LYKPH thông qua m ng nội bộ 3 Phỏng vấn trực tiếp làm c sở đối chiếu với thông tin thu được từ phiếu giấy
Câu 5: Đồng chí đánh giá như thế nào về quy trình tổ chức lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân?
TT Nội dung
1 Xây dựng kế ho ch LYKPH 2 Phổ biến nội dung kế ho ch LYKPH 3 Tổ chức LYKPH 4 Xử lý dữ liệu thu được và xây dựng báo cáo kết quả 5 Thông báo kết quả và phản hồi l i kết quả 6 Đề xuất các chủ trư ng, giải pháp, biện pháp Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu
khắc phục h n chế
7 Giám sát quá trình thực hiện 8 Lưu trữ dữ liệu, kết quả khảo sát
Câu 6: Đồng chí đánh giá như thế nào về việc sử dụng kết quả lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân?
TT Nội dung
Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu
1 Học viện nghiên cứu để ho ch định chủ trư ng, giải pháp cải tiến, đổi mới nâng cao chất lượng giáo dục .
2 Các đ n vị trong Học viện điều chỉnh ho t động giảng d y, học tập, quản lý nhằm nâng cao chất lượng d y và học 3 Học viện căn cứ kết quả LYKPH để xây dựng kế ho ch đào t o, bồi dư ng, phát triển đội ngũ GV, cán bộ quản lý GD 4 Kết quả LYKPH là kênh thông tin tham khảo cho Học viện trong việc xét các danh hiệu thi đua, thực hiện chế độ chính sách liên quan
122
B. Thực trạng quản lý hoạt động LYKPH của SV về hoạt động
giảng dạy của GV theo hƣớng đảm bảo chất lƣợng.
Câu 7: Đồng chí đánh giá như thế nào về việc xây dựng kế ho ch lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân?
TT Nội dung
Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu
1
2
3
4
5 Kế ho ch LYKPH tuân thủ đúng các quy định của ộ GD&ĐT, ộ Công an và của Học viện Kế ho ch LYKPH được xây dựng căn cứ vào tình hình thực tiễn của Học viện Trong kế ho ch LYKPH, các nguồn lực, thời gian tiến hành, sản phẩm cần đ t ở mỗi giai đo n được nêu đầy đủ, chi tiết Các mục trong kế ho ch LYKPH c bản cụ thể, khoa học, chi tiết Kế ho ch LYKPH có tính khả thi khi triển khai thực hiện
Câu 8: Đồng chí đánh giá như thế nào về việc tổ chức triển khai thực hiện lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân?
TT Nội dung
Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu 1
2
3
4
5
Ho t động LYKPH được triển khai nghiêm túc, theo đúng quy trình Có sự phối hợp của các đ n vị, lực lượng trong Học viện khi triển khai LYKPH Quá trình xử lý phiếu, phân tích dữ liệu sau khi tiến hành LYKPH. áo cáo kết quả LYKPH được công bố tới các đối tượng trong Học viện Các thiết bị, phư ng tiện kỹ thuật, công nghệ thông tin được sử dụng trong ho t động LYKPH
123
Câu 9: Đồng chí đánh giá như thế nào về việc chỉ đ o ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân?
TT Nội dung
Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu
1
2
3
4 Chỉ đ o, điều hành các bộ phận trong học viện thực hiện theo kế ho ch LYKPH người học về HĐGD của GV Chỉ đ o được căn cứ vào tình hình thực tiễn của Học viện và của Ngành. Chỉ đ o xây dựng, hoàn thiện văn bản pháp lý làm c sở thực hiện ho t động LYKPH Chỉ đ o xây dựng kế ho ch cải tiến chất lượng sau báo cáo kết quả LYKPH
Câu 10: Đồng chí đánh giá như thế nào về việc kiểm tra, đánh giá ho t động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về ho t động giảng d y của giảng viên theo hướng đảm bảo chất lượng t i Học viện An ninh nhân dân?
TT Nội dung
1 Học viện có c chế kiểm tra, giám sát Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu
ho t động LYKPH
2 Mỗi giai đo n thực hiện đều được kiểm
tra, đánh giá kết quả đ t được
3 Sau khi LYKPH, Học viện có tổ chức họp báo cáo, đánh giá cả quá trình thực hiện LYKPH
Câu 11: Xin đồng chí cho biết các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND? (lựa chọn 1 trong 4 ô)
Mức độ ảnh hƣởng
TT Nguyên nhân
Ảnh hƣởng nhiều
Ảnh hƣởng ít
Ảnh hƣởng rất nhiều
Hoàn toàn không ảnh hƣởng
1
2
Quy định, hướng dẫn, chỉ đ o của lãnh đ o các cấp trong quản lý ho t động LYKPH Yêu cầu, nhiệm GD&ĐT của đất nước, ngành Công an và Học viện trong tình hình mới
124
3
4 lượng lực
5
Nhận thức của đội ngũ cán bộ QLGD, GV, SV Trình độ, năng lực, kinh nghiệm của các tham gia LYKPH. Điều kiện c sở vật chất, thiết bị, tài chính phục vụ ho t động LYKPH
Câu 12: Xin đồng chí đưa ra một số đề xuất, góp ý nhằm nâng cao hiệu quả công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND ?
………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………
Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp của đồng chí !
125
Phụ lục 2
PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN
(Dành cho sinh viên)
Xin chào các bạn ! Nhằm đánh giá khách quan thực trạng quản lý hoạt động LYKPH của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên tại Học viện ANND hiện nay, làm cơ sở đề xuất những biện pháp thiết thực, phù hợp trong quản lý hoạt động này, xin các bạn vui lòng cho biết ý kiến của mình về các nội dung dưới đây bằng cách đánh dấu “X” vào phương án các bạn lựa chọn.Chúng tôi cam kết mọi thông tin các bạn cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
Xin trân trọng cảm ơn các bạn !
PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI
Giới tính: Nam Nữ
Là sinh viên năm thứ: 1 2 3 4
Chuyên ngành: ……………………………………………..
PHẦN II: NỘI DUNG CÂU HỎI Câu 1: n đánh giá như thế nào về tầm quan trọng của ho t động
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV?
a. Rất quan trọng b. Quan trọng c. Ít quan trọng d. Không quan trọng Câu 2: Ở mỗi nhận định đối với ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV, các b n trả lời bằng cách chỉ chọn 1 trong 4 mức độ tư ng ứng
TT Nội dung Mức độ thực hiện Tốt Khá TB Yếu
1. Về thực hiện mục tiêu LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
1.1
Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần nâng cao tinh thần, trách nhiệm của GV trong quá trình giảng d y t i Học viện
126
1.2
1.3
Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần xác định mức độ đáp ứng về chất lượng đội ngũ GV của Học viện. Ho t động LYKPH được thực hiện góp phần tăng cường tinh thần, trách nhiệm của SV với quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện của bản thân
2. Về thực hiện nội dung LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV 2.1 Thực hiện các nội dung kiến thức trong giảng d y 2.2 Phư ng pháp giảng d y của GV 2.3 Thực hiện quy chế, quy định trong giảng d y
2.4 Tài liệu phục vụ giảng d y, học tập và sử dụng các phư ng tiện d y học
2.5 Tác phong sư ph m 2.6 Kiểm tra, đánh giá điểm bộ phận của GV 3. Về hình thức LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV 3.1 Lấy trực tiếp thông qua phiếu khảo sát 3.2 LYKPH thông qua m ng nội bộ 3.3 Phỏng vấn trực tiếp làm c sở đối chiếu với
thông tin thu được từ phiếu giấy
4. Về quy trình tổ chức LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV 4.1 Phổ biến nội dung kế ho ch LYKPH 4.2 Tổ chức LYKPH 4.3 Thông báo kết quả và phản hồi l i kết quả
4.4 Đề xuất các chủ trư ng, giải pháp, biện pháp khắc phục h n chế
5. Về sử dụng kết quả LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
5.1
Các đ n vị trong Học viện điều chỉnh ho t động giảng d y, học tập, quản lý nhằm nâng cao chất lượng d y và học
6. Về tổ chức triển khai thực hiện LYKPH của SV về hoạt động giảng dạy của GV
6.1
6.2 Ho t động LYKPH được triển khai nghiêm túc, theo đúng quy trình Có sự phối hợp của các đ n vị, lực lượng trong Học viện khi triển khai LYKPH
127
6.4
6.5
áo cáo kết quả LYKPH được công bố tới các đối tượng trong Học viện Các thiết bị, phư ng tiện kỹ thuật, công nghệ thông tin được sử dụng trong ho t động LYKPH Câu 3: Xin b n đưa ra một số đề xuất, góp ý nhằm nâng cao hiệu quả công tác LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV t i Học viện ANND?
………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp của bạn !
128
Phụ lục 3
PHIẾU KHẢO NGHIỆM
(Dành cho cán bộ quản lý GD, giảng viên)
Kính chào đồng chí ! Nhằm đánh giá khách quan tính cấp thiết và mức độ khả thi đối với các biện pháp được đề xuất với mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên tại Học viện An ninh nhân dân, xin đồng chí vui lòng cho biết ý kiến của mình về các nội dung dưới đây bằng cách đánh dấu “X” vào phương án đồng chí lựa chọn.Chúng tôi cam kết mọi thông tin đồng chí cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Xin trân trọng cảm ơn đồng chí !
PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI
Giới tính: Nam Nữ
Tuổi (ghi số tuổi):……………………….
Công việc đảm nhiệm: C QL GV GV kiêm CBQL
Học vị: Cử nhân Th c sĩ Tiến sĩ
Thâm niên công tác: Dưới 10 năm Từ 10 – 20 năm Trên 20 năm
PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO NGHIỆM
Ở mỗi mục tính cấp thiết và tính khả thi đối với các biện pháp được đề xuất, các đồng chí trả lời bằng cách chỉ chọn 1 trong 3 mức độ tư ng ứng ở mỗi mục:
Mức độ cấp thiết
Mức độ khả thi
STT
Biện pháp
Rất cấp
Cấp
Không
Khả
Không
thiết
thiết
cấp thiết
thi
khả thi
Rất khả thi
Tổ chức tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ quản lý giáo dục, GV và SV về ho t động LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV
1
129
Chỉ đ o tiếp tục xây dựng, bổ sung, hoàn thiện các văn bản
pháp lý quy định về ho t động LYKPH của SV về ho t động
giảng d y của GV
Tổ chức đào t o, bồi dư ng, nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ cán bộ
2
chuyên trách thực hiện ho t động LYKPH của SV về ho t
động giảng d y của GV
Chỉ đ o đẩy m nh ứng dụng công nghệ thông tin trong quá
3
trình thực hiện LYKPH của SV về ho t động giảng d y
của GV
Chỉ đ o xây dựng và thực
4
hiện kế ho ch cải tiến chất lượng sau ho t động LYKPH
của SV về ho t động giảng d y của GV
Đảm bảo các nguồn lực và điều kiện cần thiết cho ho t động
5
LYKPH của SV về ho t động giảng d y của GV theo hướng
đảm bảo chất lượng
6
Trân trọng cảm ơn ý kiến của đồng chí !
130
