B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHM QUANG THUN
QUN TR RI RO TÁC NGHIP TRONG
HOT ĐNG THANH TOÁN QUC T TI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI C PHN
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM,
CHI NHÁNH ĐÀ NNG
CHUYÊN NGÀNH : Tài chính - Ngân hàng
MÃ S : 60.34.20
TÓM TT
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TR KINH DOANH
Đà Nẵng - Năm 2014
Công trình được hoàn thành ti
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Người hướng dn khoa hc: PGS.TS LÂM CHÍ DŨNG
Phn bin 1: PGS.TS. NGUYN HÒA NHÂN
Phn bin 2: TS. TNG THIỆN PHƯỚC
Luận văn đã đưc bo v trước Hội đồng chm Luận văn tốt nghip
thạc Qun tr kinh doanh hp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 29
tháng 9 năm 2014.
Có th tìm hiu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin-Hc liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đại hc kinh tế, Đại học Đà Nng
1
M ĐẦU
1. Tính cp thiết của đề tài
Trong xu thế hi nhp ngày nay, bt c mt quc gia nào mun tn
ti và phát trin đều phi ng ng hp tác với các c trên thế gii
trong nhiu lĩnh vực như: chính trị, kinh tế, văn hoá, du lịch, khoa hc k
thut... Trong đó, hội nhp v kinh tế luôn đóng vai trò chủ đạo, cơ sở
cho các quan h khác tn ti và phát trin. Do khong cách v đa ,
trong c giao dch thương mi quc tế, c nhà xut nhp khu thường
không th thanh toán tin hàng trc tiếp cho nhau, vì vy, nhất đnh cn
có s tham gia ca h thng ngân hàng vi các chi nhánh rng khp trên
toàn cu. T đó, hoạt động Thanh toán quc tế vi s tham gia ca c
ngân hàng chính mt phn cùng quan trng để thúc đẩy s phát
trin kinh tế ca mi quc gia.
Tuy nhiên, với đặc trưng phức tp ca mt giao dch thanh toán
quc tế bao gm nhiu thành phn tham gia ti nhiu quc gia khác
nhau, đồng tin s dng khác nhau, lut pháp khác nhau, nên ri ro
trong các giao dch thanh toán quc tế là không nh.
Nhắc đến ri ro trong hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt đng
thanh toán quc tế nói riêng, người ta thường nhắc đến các loi ri ro
như rủi ro th trưng, ri ro tín dng, ri ro t giá, … Trên thực tế, trong
những năm gần đây, sau khi bản Hiệp ước quc tế v vn Basel mi
(Basel II) chính thức được ban hành, mt khái niệm thường được
nhc ti knhiu ngoài nhng loi ri ro trên, chính khái niệm “ri
ro tác nghiệp” (operational risk).
Hin nay, nghip v thanh toán quc tế ti Vietcombank mt
trong nhng hoạt động mũi nhọn, mang li doanh thu uy n cho
Vietcombank ti th trường trong nước cũng như quc tế. Tuy nhiên,
bên cạnh đó đây cũng là mảng nghip v phc tp, tim n nhiu ri ro
đặc bit là ri ro tác nghiệp đối vi Vietcombank. Do vy, ngoài nhng
ri ro tác nghip trong hoạt động ngân hàng nói chung, vic quan tâm
nghiên cu và qun tr ri ro tác nghip trong thanh toán quc tế cn
thiết và cần được chú ý mt cách xứng đáng. Đó chính do tác
2
gi đã chọn đề tài “Quản tr ri ro tác nghip trong hoạt đng thanh
toán quc tế ti Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam - Chi
nhánh Đà Nẵng.” làm đề tài luận văn thạc sĩ của mình.
2. Mc tiêu nghiên cu
Đề tài nghiên cu tp trung giải đáp các vấn đề sau:
- H thống hóa s lun v Qun tr ri ro tác nghip trong
hoạt động thanh toán quc tế ca NHTM
- Phân tích, đánh giá thc trng công tác qun tr ri ro tác nghip
thanh toán quc tế ti VCB Đà Nẵng hin nay
- Đề xut các gii pháp nhm hoàn thin hoạt động qun tr ri ro
tác nghip trong thanh toán quc tế ca VCB Đà Nẵng.
3. Đối tƣợng và phm vi nghiên cu
3.1. Đối tượng nghiên cu
Nhng vn đề luận liên quan đến hoạt động qun tr ri ro tác
nghip trong hoạt động thanh toán quc tế ca NHTM và thc tin qun
tr ri ro tác nghip tại VCB Đà Nẵng.
3.2. Phm vi nghiên cu
3.2.1. V ni dung
Nghiên cu các ri ro tác nghip trong hoạt động thanh toán quc
tế liên quan đến quy trình, h thống và con người.
3.2.2. V thi gian
Việc phân tích, đánh giá thực trng qun tr ri ro tác nghip trong
hoạt động thanh toán quc tế tại Vietcombank Đà Nẵng ch gii hn
trong các d liu t năm 2011 – 2013.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Vn dụng phương pháp luận duy vt bin chng, kết hp các
phương pháp c th: nghiên cu thng kê, so sánh, phân tích. Ngoài ra
luận văn còn sử dụng phương pháp chuyên gia trong việc tham kho các
ý kiến của các lãnh đo chuyên ph trách mng thanh toán quc tế ti
chi nhánh Vietcombank Đà Nẵng và HSC.
5. Ý nghĩa khoa học và thc tin của đ tài
5.1 V hc thut:
3
H thng hóa lun liên quan đến qun tr ri ro tác nghip trong
hoạt động thanh toán quc tế ca NHTM.
5.2 V thc tin:
+ Thu thp d liu, nghiên cu thc trng qun tr ri ro tác nghip
trong hoạt động thanh toán quc tế tại VCB Đà Nẵng.
+ Đề xut các gii pháp c th:
V quy trình ni b: Đề tài ch ra nhng vn đề liên quan đến
qun tr ri ro tác nghip mà h thng văn bản quy trình ni b đã đạt
được đồng thời cũng nêu lên những vn đề n tn ti, cn hoàn thin
nhm xây dng mt h thống n bản quy trình ni b đầy đủ đảm bo
nâng cao năng lực qun tr ri ro tác nghip, hn chế thp nht nhng ri
ro có th xy ra do quy trình.
V công ngh: Đề tài ch ra nhng mt thun lợi và khó khăn do
công ngh mang lại để t đó đưa ra nhng kiến ngh v vic xây dng
mt h thng công ngh hin đại, phù hp vi yêu cu x lý và qun tr
ri ro tác nghip vn rt phc tạp và đa dng trong thanh toán quc tế.
V con người: Đề tài cũng ch ra mt trong nhng nguyên nhân
thường gp nht dẫn đến ri ro tác nghiệp con người. Đặc bit
trong thanh toán quc tế, nghip v đòi hỏin b phi có kiến thc
trình độ hiu biết cũng như kinh nghim làm vic chuyên sâu. Cnh
vậy, đề tài cũng đưa ra kiến ngh để nâng cao chất lượng ngun nhân
lực để gim thiu ri ro tác nghip xảy ra có liên quan đến nhân t này.
V yếu t bên ngoài: Đề tài ch đây yếu t khó khc phc
nhất cũng thường đem li ri ro nghiêm trng nht cho hoạt động
thanh toán quc tế. T đó, đề tài chú trọng phân tích để đưa ra những
bin pháp phòng nga hn chế đến mc thp nht nhng ri ro do
nguyên nhân này.
6. Kết cu của đề tài
Ngoài phn M đầu, Kết lun, Danh mc tài liu tham kho, các
Ph lục, đề tài gồm 3 chương có nội dung như sau:
Chương 1: s lun v qun tr ri ro tác nghip trong thanh
toán quc tế của ngân hàng thương mại.