Hướng dẫn sử dụng Sổ tay thú y viên: Tài liệu tập huấn chi tiết

DỰ ÁN SÁNG KIẾN CÚM GIA CẦM

VÀ ĐẠI DỊCH

GHS-I-08-07-00003-00 TÀI LIỆU TẬP HUẤN Hướng dẫn sử dụng Sổ tay thú y viên

Abt Associates Inc.

Cùng với: Tổ chức Australia vì người dân Châu Á Thái Bình Dương Hội chữ thập đỏ Việt Nam

Mục lục

Trang

DỰ ÁN SÁNG KIẾN CÚM GIA CẦM .......................................................................... 1 VÀ ĐẠI DỊCH ............................................................................................................. 1 GIỚI THIỆU ................................................................................................................ 2 1. Mục tiêu tập huấn ....................................................................................................... 2 2. Đối tượng tập huấn: ..................................................................................................... 2 3. Phương pháp tập huấn: .................................................................................................. 2 TẬP HUẤN VỀ SỬ DỤNG SỔ TAY THÚ Y VIÊN ...................................................... 2 PHỤ LỤC.................................................................................................................... 7

GIỚI THIỆU

Thời gian tập huấn: 1/2 buổi

1. Mục tiêu tập huấn Sau buổi giới thiệu này, các học viên sẽ có thể:

- Hiểu rõ mục đích và biết cách sử dụng Sổ tay Thú y viên; - Thực hành và thành thạo cách ghi chép thông tin nhằm phục vụ cho dịch vụ thú y của mình;

2. Đối tượng tập huấn:

- Thú y viên cơ sở, người trực tiếp cung cấp dịch vụ cho người chăn nuôi và có nhu cầu ghi chép sổ sách cá nhân nhằm quản lý công tác dịch vụ của mình, có định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ,

3. Phương pháp tập huấn: Sử dụng phương pháp tập huấn có sự tham gia của học viên. Lấy học viên làm trung tâm. Tổ chức kết hợp các buổi họp giao ban tháng của trạm. Do Trạm thú y trực tiếp hỗ trợ triển khai.

TẬP HUẤN VỀ SỬ DỤNG SỔ TAY THÚ Y VIÊN

I. Mục tiêu bài giảng: Sau khi học xong bài này học viên có thể:

1. Hiểu rõ mục đích và biết cách sử dụng Sổ tay Thú y viên; 2. Thực hành và thành thạo cách ghi chép thông tin nhằm phục vụ cho dịch vụ thú y của

mình;

II. Kế hoạch bài giảng: Nội dung Phương pháp Câu hỏi cần giải đáp

Đặt vấn đề Thời gian 5’ Giới thiệu nội dung bài giảng

Thảo luận nhóm 30’

Thú y viên cần ghi chép những gì?

10’ Câu hỏi 1 : Ai trong số các anh chị thường xuyên cung cấp dịch vụ Thú y ở cơ sở ? Câu hỏi 2 : Ai thường xuyên ghi chép thông tin về djch vụ của mình? Câu hỏi 1 : Những dịch vụ gì các anh chị thường xuyên cung cấp cho người chăn nuôi ? Câu hỏi 2 : Theo các anh chị, Thú y viên cần ghi chép những thông tin gì ? Câu hỏi 3 : Việc ghi chép các thông tin trên hỗ trợ gì cho công tác dịch vụ của anh chị ?

Thuyết trình/ bài tập tự làm

15’ Giới thiệu về các thông tin Sổ ghi chép có thể giúp lưu trữ Thực hành ghi chép các biểu mẫu

... Thực hành ghi chép Biểu mẫu ghi chép thăm khám Biểu mẫu ghi chép tiêm phòng và biến động đàn Tổng kết

Kết luận III. Nội dung chính: 1. Đặt vấn đề:

- Các thú y viên cơ sở là những người thường xuyên cung cấp dịch vụ cho người chăn nuôi: thiến hoạn gia súc, gia cầm, chữa trị các bệnh nội, ngoại khoa, ký sinh trùng thường gặp, tiêm phòng,... - Một số rất ít Thú y viên có thói quen ghi chép khi thăm khám về ca bệnh, phác đồ điều trị, thông tin về người chăn nuôi - Cần coi người chăn nuôi là khách hàng của mình – việc ghi chép khi thăm khám có

thể phục vụ việc chăm sóc khách hàng tốt hơn.

2. Thú y viên cần ghi chép những gì?

Mục đích ghi chép:

- Để liên hệ khi cần thiết, hẹn thăm khám - Đặt lịch hẹn, bố trí thời gian - Theo dõi ca bệnh, thực hiện các hướng dẫn kỹ thuật, báo cáo sau này nếu cần (đặc biệt với bệnh truyền nhiễm, bệnh bắt buộc phả báo cáo) - Theo dõi ca bệnh, sự đáp ứng của thuốc - Theo dõi chi phí dịch vụ, tính toán lãi lỗ

- Cung cấp dịch vụ tiêm phòng, theo dõi để nhắc khách hàng tiêm phòng theo lịch, để báo cáo nếu cần - Chăm sóc khách hàng lần tiếp theo, để báo cáo nếu cần - Dự kiến lần thăm khám sau, theo dõi sức khỏe gia súc gia cầm .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. Có rất nhiều thông tin có ích có thể cần ghi chép: Thông tin: Thông tin chi tiết khách hàng: tên, địa chỉ Giờ thăm khám lần sau Ca bệnh (loài, số ốm, chết, chẩn đoán, ngày phát bệnh đầu tiên,...) Phác đồ điều trị Tiền thuốc, tiền lãi Thông tin về tiêm phòng, lịch tiêm, loài gia súc cần tiêm... Biến động đàn (đàn mới nhập, xuất) Ghi chú khác(các ghi chú khác có thể có ích cho dịch vụ thăm khám lần sau ví dụ: ngày tuổi, ngày chửa, đẻ, sinh lý gia súc ...) .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. 3. Sổ ghi chép có thể giúp lưu trữ thông tin gì?

Các thông tin có thể lưu trữ trong sổ Mục đích sử dụng của bạn

.................................................................. ..................................................................

4. Thực hành ghi chép các biểu mẫu chính:

a. Mẫu ghi chép thăm khám b. Mẫu ghi chép tiêm phòng và biến động đàn

IV. Ghi nhớ/ thông điệp chính Những điều thú y viên nên làm :

- Ghi chép chi tiết các buổi thăm khám đầy đủ và chính xác - Gọi điện hỏi thăm khách hàng thường xuyên - Đọc lại các ghi chép của mình trước khi đi thăm khám - Chuẩn bị kỹ cho mỗi lần thăm khám trước khi đi

Ghi chép khi thăm khám để chăm sóc khách hàng – người chăn nuôi tốt hơn !

VI. Tài liệu tham khảo, nếu có

- Biểu mẫu theo dõi tiêm phòng - Biểu mẫu báo cáo tháng của trạm thú y

VII. Yêu cầu giáo cụ trực quan/thực hành/ mẫu vật - Mỗi người một cuốn Sổ tay ghi chép - Tài liệu phát tay cho học viên về Sổ tay Thú y - Bản photocopy của 03 biểu mẫu chính * số học viên