Ạ Ọ
Ọ
Ộ
Đ I H C KHOA H C XÃ H I VÀ NHÂN VĂN
Ữ Ọ
Ộ
Ư
Ả
Ị
B MÔN L U TR H C – QU N TR VĂN PHÒNG
Ố Ỳ
Ọ
Ậ
Ể
BÀI TI U LU N CU I K MÔN H C
Ả
Ỹ
Ế K NĂNG GIAO TI P TRONG QU N LÝ
Ử Ớ Ồ
Ứ
Ỹ
Ề
Ệ
Đ TÀI: K NĂNG NG X V I Đ NG NGHI P
ệ
ọ
ị
GVHD: TS. Lê Th Ng c Đi p
ị
ễ SVTH: Nguy n Th Trang
MSSV: 1156130033
KHÓA: 2011 – 2015
Ộ
ữ
ư B MÔN: L u tr QTVP
ồ
Tp.H Chí Minh, tháng 4 năm 2015
Ụ
Ụ
M C L C
Ẫ Ậ D N LU N……………………………………………………………………………1
1. Lý do ch n đ tài
ề ọ ...............................................................................................2
2. M c đích nghiên c u
ụ ứ ..........................................................................................3
3. L ch s nghiên c u v n đ
ứ ấ ử ị ề................................................................................3
4. Ngu n tài li u tham kh o
ệ ồ ả ..................................................................................3
5. Ph
ươ ng pháp nghiên c u ứ ....................................................................................4
Trang 2 / 17
ố ụ ể 6. B c c ti u lu n ậ ................................................................................................5
Ẫ Ậ D N LU N
1. Lý do ch n đ tài
ọ ề
ộ ươ ứ ồ ạ ơ ả ủ ườ ế Giao ti p là m t ph ng th c t n t i c b n c a con ng ữ i, do đó, nh ng nghiên
ế ấ ề ạ ạ ộ ươ ứ c u v giao ti p r t đa d ng và phong phú, bao trùm m t ph m vi t ố ộ ng đ i r ng, tù
ữ ự ệ ế ấ ậ ừ ề ứ lý lu n đ n nh ng nghiên c u th c nghi m, xu t phát t ệ ể nhi u quan đi m, quan ni m
ộ ố ồ ạ ằ ế ố khác nhau1. Trong cu c s ng h ng ngày luôn t n t ỗ ệ i các m i quan h giao ti p, vì m i
ườ ể ệ ổ ộ ườ ư con ng ố i là t ng th các m i quan h xã h i. Ng i x a có câu:
ấ ề ẳ ờ “ L i nói ch ng m t ti n mua
ự ờ L a l ừ i mà nói cho v a lòng nhau”
ộ ố ộ ấ ố ớ ứ ử ủ ề ọ Văn hóa ng x là m t v n đ vô cùng quan tr ng đ i v i cu c s ng c a chúng ta.
ấ ả ệ ố ế ứ ề Trong t t c các m i quan h trong ử ớ xã h iộ chúng ta đ u ph i giao ti p, ng x v i ả
ể ạ ệ ố ộ ố ứ ế ầ ả nhau. Đ t o nên m t m i quan h t t chúng ta c n ph i có cách giao ti p và ng x ử
ơ ữ ủ ệ ầ ẳ ớ ị t. Nố t gày nay, v i thông đi p “ toàn c u hóa” càng kh ng đ nh h n n a vai trò c a giao
ế ườ ả ti p nói chung và môi tr ng qu n lý nói riêng.
ườ ề ệ ở ồ ổ ố Trong môi tr ng công s bao g m t ng hòa nhi u m i quan h khác nhau
ữ ấ ấ ướ ữ ệ ồ ớ ố gi a c p trên và c p d i, gi a các đ ng nghi p v i nhau, hay còn là m i quan h ệ
ườ ư ệ ệ ở ữ ớ v i nh ng ng ề i ngoài công s nh công dân hay doanh nghi p nào đó…Vi c đi u
ệ ệ ầ ố ợ ộ ế hòa các m i quan h này sao cho h p lý là m t vi c vô cùng c n thi t. Tuy nhiên,
ệ ứ ệ ế ườ ở ườ ị ơ ư ử hi n nay vi c ng x , giao ti p trong môi tr ng công s d ng nh đang b l là và
ẹ ặ ệ ệ ữ ồ ớ ồ ệ ề ố xem nh , đ c bi ẫ ệ t là m i quan h gi a đ ng nghi p v i đ ng nghi p nhi u khi v n
ệ
ệ
ậ
ơ
ở
t Trinh,
ướ
ứ ườ
ử ọ
ệ
ệ
ệ
ộ
c, doanh nghi p, tr
ng h c, b nh vi n khi tham gia giao thông
ơ ế Văn hóa ng x và ngh thu t giao ti p n i công s trong các c quan hành , Nxb. Lao đ ng, năm
1 Thùy Linh – Vi chính nhà n 2013.
Trang 3 / 17
ư ượ ự ằ ữ ể ệ ấ ọ còn ch a đ c chú tr ng, nh t là khi có nh ng quan đi m tiêu c c r ng “ vi c anh
ệ ể ế ề ậ ố ệ ố anh làm, vi c tôi tôi làm”.....Vì v y đ giao ti p và đi u hòa t t m i quan h đó là c ả
ự ố ắ ủ ệ ậ ậ ộ ở ọ m t ngh thu t và s c g ng c a nhân viên trong công s . Chính vì v y, tôi ch n
ử ớ ồ ứ ệ ể ế ậ ỹ ỹ ề đ tài: “ K năng ng x v i đ ng nghi p” làm bài ti u lu n k t thúc môn K năng
2.
ự ễ ữ ế ể ậ ả ằ ắ ơ ơ giao ti p trong qu n lý nh m n m v ng h n lý lu n và hi u rõ th c ti n h n.
ụ ứ M c đích nghiên c u
ỹ ứ ữ ứ ệ ệ ằ ơ
ề ụ ể ớ ề Nghiên c u nh ng k năng ng x v i đ ng nghi p” nh m hoàn thi n h n các ế ơ ả ướ ữ ấ v n đ C th , v i đ tài này tôi h
Gi
ử ớ ồ ụ ng đ n nh ng m c đích c b n sau: ế ế ậ ớ ỹ
ệ ỹ ứ
Tìm hi u tình hình th c t
ề i thi u khái quát công tác lý lu n v giao ti p và k năng giao ti p nói ệ ử ủ ồ ử ớ ồ chung, k năng ng x v i đ ng nghi p nói riêng ự ế ứ ệ ớ các ng x c a đ ng nghi p v i nhau trong các
ườ ể ợ ng h p tr
M c đích cu i cùng mà tôi mu n đ c p là thông qua đ tài này s đ
ố ề ậ ề ố c b i
ẽ ượ ồ ế ế
ệ ằ ắ
ướ ụ ưỡ ệ ụ ề ỹ ng thêm ki n th c chuyên môn, nghi p v v k năng giao ti p sau khi đã d ọ ậ ượ ọ ậ đ c h c t p và ch d y c a cô nh m h c t p và rút kinh nghi m khi tôi s p ra ườ ng và b tr
3. L ch s nghiên c u v n đ
ứ ỉ ạ ủ c chân đi làm. ứ ấ ề ử ị
ỹ ỹ ả ế ứ ử ớ ồ K năng giao ti p trong qu n lý nói chung và k năng ng x v i đ ng nghi p
ề ự ễ
ế ộ ứ ủ
ở ậ ả ườ các tr
ỹ ề ặ ượ ề ậ
ữ ư ỹ
ệ ộ ố nói riêng có vai trò th c ti n trong cu c s ng và lao đ ng, do đó đã có nhi u bài ứ ạ ứ t đăng trên m ng, các bài nghiên c u c a sinh viên, nghiên c u nghiên c u, bài vi ụ ể ủ ng, c th : sinh, t p bài giang c a gi ng viên ả ế ậ K năng giao ti p trong qu n lý đã đ ế ủ
ở ơ
ế ọ ủ ứ ướ c, doanh Thùy Linh –
ng h c, b nh vi n khi tham gia giao thông” c a tác gi ậ ế ơ ệ ả ệ ỹ ủ ế ả ọ ị
c đ c p trong các sách V m t lý lu n: ả ủ chuyên kh o, giáo trình nh “ K năng giao ti p trong hành chính” c a Mai H u ỹ ử Khuê, “K năng giao ti p trong kinh doanh” c a Thái Trí Dũng, “Văn hóa ng x và ậ ệ ngh thu t giao ti p n i công s trong các c quan hành chính nhà n ệ ả ườ nghi p, tr ệ Vi t Trinh, t p bài gi ng “ K năng giao ti p trong qu n lý” c a Lê Th Ng c Đi p.ệ
ủ ứ ư ậ
ấ ướ ậ ậ ứ
ạ ọ ệ ị ọ ộ ể ự ễ Các lu n án, lu n văn c a nghiên c u sinh, sinh viên nh bài ti u ở ử ữ ấ i trong công s ề ng Đ i h c Khoa h c xã h i và Nhân văn, đ tài “
Trang 4 / 17
ầ ử ơ ứ ả ề ặ V m t th c ti n: ớ ề ậ lu n v i đ tài “Ngh thu t văn hóa ng x gi a c p trên và c p d ườ ủ c a sinh viên Tr n Th Ninh, tr ở ủ Văn hóa ng x n i công s ” c a sinh viên Đoàn Vũ Th o Uyên.
ồ ả ệ 4. Ngu n tài li u tham kh o
ấ ủ ệ ả ả ạ ậ Tài li u gi ng d y và t p hu n c a các gi ng viên
ậ ố ệ ế ề ế ả ể Bài ti u lu n t ỹ t nghi p liên quan đ n đ tài k năng giao ti p trong qu n lý
T li u tham kh o
ư ệ ả ở các trang Web uy tín
5. Ph
ươ ứ ng pháp nghiên c u
ậ ụ ề ấ ứ ể ề ế ề
ể Đ nghiên c u và tìm hi u v v n đ liên quan đ n đ tài, tôi đã v n d ng các ươ ph ng pháp sau:
ậ ủ ủ ươ ng pháp lu n c a ch nghĩa Mác – Lê Nin và ph ng pháp
ơ ở ươ D a trên c s ph ọ ự ậ ủ lu n c a môn h c;
ươ ợ ừ ổ ự ế ậ ng pháp quan sát và ph ng pháp phân tích t ng h p t lý lu n đ n th c
ừ ự ễ ậ th c ti n rút ra các nh n xét.
ậ
ầ ờ ẫ ầ ậ ộ ượ ươ i d n nh p, ph n n i dung chính đ c chia thành 2 ch ng,
ươ Ph ễ ti n và t ố ụ ể 6. B c c ti u lu n ậ ể Ti u lu n ngoài ph n l ụ ể c th : ươ ổ ậ ề ỹ ế ả Ch
1.1.
ệ
ng I: T ng quan lý lu n chung v k năng giao ti p trong qu n lý ế Khái ni m giao ti p ữ ồ
1.2. Vai trò giao ti p gi a các đ ng nghi p Ch
ệ ử ồ ế ạ ươ ự ứ ỹ ệ ở ả ng II: Th c tr ng các k năng ng x đ ng nghi p trong công s và gi i pháp
ự ệ ớ ồ ệ ố
ớ ồ ế ấ ệ ạ 2.1. Xây d ng m i quan h v i đ ng nghi p 2.2. H n ch b t hòa v i đ ng nghi p
ậ ế
Trang 5 / 17
ệ K t lu n ả Tài li u tham kh o
ƯƠ Ề Ỹ Ổ Ậ CH NG 1 Ế T NG QUAN LÝ LU N CHUNG V K NĂNG GIAO TI P
Ả
TRONG QU N LÝ ế ệ 1.1. Khái ni m giao ti p
ụ ữ ứ ộ ớ ườ ư ề V i nh ng góc đ và m c đích nghiên c u ng ể i ta đ a ra nghi u quan đi n
ộ ố ư ề ề ế ế ể khác nhau v giao ti p. M t s quan đi m v giao ti p nh sau:
ề ệ ề ế ộ ớ ạ ướ ng
Trang 6 / 17
ườ ườ ẫ ộ ế ữ “Giao ti p là nói m t đi u gì đó v i ai đó”; “Giao ti p là vi c truy n đ t h ỉ ẫ ẫ d n, ch d n gi a ng ế i khác, có d n đ n hành đ ng.”… i này và ng
ộ ồ ạ ề ế ậ ổ ế ệ ộ Trong các lý lu n v giao ti p xã h i, t n t i m t khái ni m khá ph bi n coi
ư ộ ự ế ệ ệ ồ giao ti p nh m t qua trình thông tin, quá tình này bao g m vi c th c hi n và duy trì
ệ ữ ọ ộ ườ ự s liên h gi a các cá nhân. Theo Osgood C.E, nhà tâm lý h c xã h i ng ỹ i M thì
ế ồ ộ ẻ ữ ự ể ấ giao ti p bao g m các hành đ ng riêng l n a mà th c ch t là chuy n giao thông tin và
ố ớ ế ế ả ậ ượ ti p nh n thông tin. Đ i v i các nhà qu n lý thì giao ti p đ ổ ự c xem là s trao đ i
ể ả ưở ừ ườ ườ thông tin; là chuy n t i ý t ng t ng i này sang ng ạ ẻ i khác; là chia s thông tin t o
ố ự d ng m i quan h ệ2.
ề ớ ấ ư ệ ệ
ữ ế ử ế ậ
3.
ề i, v i r t nhi u quan ni m khác nhau nh ng nh ng quan ni m này đ u ể ể “Giao ti p là quá trình chuy n giao, ti p nh n và x lý thông ớ ể ạ ượ i khác đ đ t đ c m c tiêu”
ữ ồ ệ ạ Tóm l ộ có chung m t cách hi u: ụ ườ ườ ữ i này v i ng tin gi a ng ế ủ 1.2. Vai trò c a giao ti p gi a các đ ng nghi p
ệ ộ ạ ơ ậ M t khi chúng ta đã tham gia công vi c t ể i c quan, hòa mình vào t p th ,
ậ ệ ủ ơ ể ế ầ ầ ộ ỉ chúng ta c n hi u rõ n i quy lu t l ả c a n i đó. Không ch có th , chúng ta c n ph i
ữ ể ổ ơ ẫ ứ ữ ệ ố tìm hi u nh ng t ậ ch c cao h n l n nh ng cá nhân đang s ng và làm vi c trong t p
ệ ủ ộ ơ ể ế ị ề th có liên quan đ n v trí công vi c c a mình. Trong m t c quan, chúng ta có nhi u
ệ ớ ấ ư ố ệ ớ ữ ệ ệ ố ố ồ ố m i quan h , nh m i quan h v i c p trên, m i quan h v i nh n đ ng nghi p, m i
ư ậ ở ệ ớ ấ ồ quan h v i khách hàng…nh v y, ệ đây theo tôi “ đ ng nghi p – ngang c p” chính là
ữ ườ ẹ ơ ơ ộ ớ nh ng ng ữ i làm chung c quan v i mính theo nghĩa r ng và h p h n chính là nh ng
ườ ế ể ự ụ ệ ậ ộ ng ủ ơ i làm chung cùng b ph n và cùng liên k t đ th c hi n chung m c tiêu c a đ n
v .ị
ộ ổ ể ớ ứ ữ ữ ậ ồ M t công ty hay t ch c luôn g m nh ng cá nhân và t p th v i nh ng quan
ữ ụ ữ ể ầ ể đi m khác nhau. Vì chúng ta là nh ng cá th khác nhau, có nh ng nhu c u và m c đích
ế
ả
ả
ậ
ọ
ỹ
ị
ữ
ộ
ệ t p bài gi ng môn K năng giao ti p trong qu n lý
2 Lê Th Ng c Đi p,
ư , B môn L u tr QTVP
3 http://cic32.com.vn/TinTuc/Ungxuvoidongnghiepnoicongso.Detail.65.aspx
Trang 7 / 17
ấ ồ ượ ả ễ ậ ở ữ ộ ữ khác nhau nên nh ng b t đ ng cũng đ c c m nh n và di n ra nh ng góc đ khác
ủ ơ ượ ạ ự ở ưở nhau. Văn hóa c a c quan đ ữ c t o d ng b i nh ng tính cách và ý t ng khác nhau.
ự ớ ồ ư ử ệ ề ẳ ạ ớ ỉ Chính đi u này c x đúng m c v i đ ng nghi p không ch giúp b n b t căng th ng,
ệ ượ ề ứ h ng thú trong công vi c, mà còn đ c đánh giá cao v năng l c ự 4.
ƯƠ Ự Ử Ồ Ạ Ệ Ề Ứ CH NG 2
TH C TR NG CÁC V N Đ NG X Đ NG NGHI P TRONG Ả
Ấ Ở CÔNG S VÀ GI ạ I PHÁP ấ ệ ể ể ọ ồ ọ ế ư Chúng ta có th ch n b n cho mình nh ng r t khó đ ch n đ ng nghi p. N u
ệ ớ ơ ộ ệ ố ữ ắ ồ may m n chúng ta có c h i làm vi c v i nh ng đ ng nghi p t ể t cùng nhau phát tri n
ự ớ ồ ứ ử ệ ể còn không thì ng ượ ạ c l i. Do đó, đ có cách ng x đúng m c v i đ ng nghi p, chúng
ta c n:ầ
4 http://kynangsong.xitrum.net/congso/113.html
5 Career Builder http://advice.vietnamworks.com/vi/career/chuyencongso/7cachdacnhantamnoicongso.html
Trang 8 / 17
ệ ố ớ ồ ự ố 2.1. Xây d ng m i quan h t ệ 5 t v i đ ng nghi p
ự ả ả
B t đ u t ượ
ệ
ưở ượ
i m i đ n c quan, thái đ c x
ườ
ọ
ẽ
ả ệ ườ
ệ ụ ườ
ấ ệ ễ ượ ự ố
ư ở ầ
ạ ậ ố Làm th t t ả ơ ệ ườ i xung quanh, chính là t
ể ắ ầ ệ ệ ủ ắ ệ ỗ ộ
ể ế ế ể ệ ẽ ạ ầ ấ ộ
ệ ớ ệ ồ
ở ầ ẹ ế ớ ộ ỉ
ự ệ ắ
ắ ẽ ẳ ề ệ ậ ầ ố ế i bi ề i đ u không ng n ng i h tr b n làm t
ọ ạ ỗ ợ ạ ố
ế ế T nh trong giao ti p, chân thành trong hành đ ng
ộ : Khi m i ng ượ ể ữ ọ
ị ớ ạ ẽ ư ự ệ
ả ộ ự ạ
ố ự ế ể ả ở ị ầ ỏ ộ ở ườ i đã m ệ c vi c này, cách đ n gi n và hi u qu nh t chính là s chân thành. Chân thành, ườ ng ố cho m i t, b i không ch trong môi tr nh là c n thi ỉ ế ể ữ t đ gi
ệ ặ ị
ủ ạ ạ ồ ề Chào đón đ ng nghi p m i:
ớ ạ ư ế ử ụ ế ạ ở
ệ ế ể ề ư ế ệ ế ớ ồ ặ ớ t n u h
ớ
2.1.1. Xây d ng hình nh b n thân ộ Thái độ ắ ầ ừ thái đ : ữ ầ ở ự ẫ v n đ c xem là s kh i đ u nh ng ữ ủ ậ ố m i quan h , và th m chí là c a nh ng ơ ộ ộ ạ ng b n là m t ng t c h i. Hãy t ộ ư ử ơ ớ ế ườ ng ư ự ự ng phù đúng m c nh s khiêm nh ườ ở ơ ữ ọ ợ c quan h p, tôn tr ng nh ng ng i ệ ữ và công vi c h đang làm, nh ng câu ỉ ạ ử i chào và c ch thân thi n s đem l ủ ệ i, dù đó là thi n c m c a bao ng ấ ộ ế ữ nh ng cán b k toán khó tính nh t, cán ụ ả ộ i ph c b tín d ng hay b o v và ng v .ụ ủ t công vi c c a ấ ạ mình: Cách đ n gi n nh t và d nh t b n có th b t đ u xây d ng đ c m i quan ể ơ ữ ậ ệ ở ơ n i làm vi c, cũng nh m đ u nh ng câu chuy n, hay th m chí sâu h n là hi u h ộ ơ ề ừ ữ công vi c c a b n. Trong m t c quan làm v nh ng ng ệ ị ệ vi c chuyên nghi p, m i cá nhân luôn là m t m t xích, không k đ n v trí làm vi c ố ủ ạ c a b n cao hay th p, công vi c b n làm là m t ph n không th thi u, và s có m i ể ườ ng liên h v i các đ ng nghi p khác, có th là cùng phòng hay khác phòng/ban, th ộ ộ ộ ệ m t công vi c không ch bó h p trong m t phòng/ban. N u kh i đ u v i m t thái đ ọ ỏ ợ ố ạ t cách l ng nghe và h c h i h p lý, tích c c trong công vi c, ch c h n m i t, l t ơ ườ ng t công vi c, th m chí chia s nhi u h n ạ ả ữ c nh ng gì b n mong mu n. ọ ề gìn nó. Có nhi u cách đ làm đ lòng mình v i b n, hãy trân tr ng và gi ấ ả ơ nh ng có l ồ không su ng sã quá, hay b c tr c quá thì l i càng t ề xã h i thu nh , mà k c gia đình, nhi u lúc s t quan h không b nhàm chán ho c quá sa đà. Ấ ượ n t ố ố t ai, b n b i r i không bi ẩ ọ ạ ồ ừ ớ ạ ệ ọ ớ ấ ữ ệ ớ
ầ ắ ẽ ượ ố ủ ạ ơ ớ i Công ty đâu hay s d ng máy ọ ủ ộ ng m i, hãy ch đ ng ế ể ọ ỡ i thi u h v i nh ng đ ng nghi p khác, giúp đ khi c n thi t đ h ắ c ghi t c a b n ch c ch n s đ
Trang 9 / 17
ậ ầ ng v ngày đ u tiên c a b n t t toilet nh th nào? B n không bi ệ fax nh th nào? Đ ng đ đi u này x y ra v i đ ng nghi p m i, đ c bi ườ làm chung nhóm v i b n. Khi th y h l c lõng trong môi tr ệ ắ b t chuy n, gi ậ hòa nh p nhanh h n v i nhóm và Công ty. Lòng t ớ ự ả nh n v i s c m kích!
ố ạ ữ ỡ ủ ậ ự Ghi nh n s giúp đ c a đ ng nghi p:
ồ ớ ệ ủ ự ỗ ợ ủ ồ
ư
ố ấ ắ t n chân thành đ i v i h , cũng nh cho lãnh đ o c a b n bi ố ấ ự ạ ủ ạ ượ hào vì giúp đ
ớ ồ ệ ẽ ố ẹ ạ ỡ ế ẵ ầ ơ ố ớ ọ ọ ẽ ả t đ p h n và hai bên s n lòng giúp đ nhau khi c n thi
ạ ộ ể ậ ạ ệ
ỗ ự ắ
ố ơ
ỉ ư ấ
ữ ể ễ
ế ườ i khuyên c a nh ng t p đoàn t ạ ộ ể ạ ố ớ ự ườ ủ ậ ơ ơ ộ ữ ớ
ế ệ Trong nh ng tình hu ng b n hoàn ệ ầ thành xu t s c công vi c c a mình v i ph n nào s h tr c a đ ng nghi p, hãy bày ủ ế ỏ ự ế ơ t vai trò c a s bi t ệ ữ ọ c b n, m i quan h gi a h trong tình hu ng đó. H s c m th y t ạ t. b n v i đ ng nghi p s t ậ : Công vi c b n Tham gia các ho t đ ng t p th dù b n có thích hay không ế ậ ạ ể ở ữ ộ ờ r n, th i gian h n ch đôi khi làm cho nh ng n l c g n k t t p th tr nên không ả ỏ ờ ọ ả ở ệ i cho b n thân và gia i mu n dành chút th i gian ngh ng i ít hi u qu , b i m i ng ư ự ự ớ ậ ừ ờ đình. Tuy nhiên, t v n nhân s l n, cũng nh th c l ộ ố ti n cu c s ng, các ho t đ ng t p th lành m nh và tích c c luôn giúp cho các thành ơ viên trong c quan hi u nhau h n, còn đ i v i nh ng ng i m i, đó là c h i giao ti p và làm quen.
ố ậ ư ư :
ắ ư ạ ộ ờ Cũng gi ng nh các ho t đ ng mang tính t p th c a c ế
ư ướ
i cùng chí h ạ ữ ố ố
ơ ả ườ
ơ ử ủ
ấ ấ ộ ứ ườ ệ
ư ọ ể ủ ữ ệ ệ ề
ơ ư ỗ ơ ể ạ ớ ọ
ể ủ ơ Giao l u ngoài gi ặ ắ ữ ẽ ơ ờ mang màu s c g n k t ch t ch h n, giúp cho nh ng quan, nh ng giao l u ngoài gi ơ ộ ể ế ạ ế ơ ưở ụ ườ t h n. ng, có c h i đ k t b n, thân thi ng và m c tiêu, lý t ng ệ ầ ả ặ ạ ế ế N u b n đang tìm ki m thêm b n h u ho c đ n gi n là mu n có m i quan h g n ư ệ ớ ồ ế ệ ng cho th y cách gũi h n v i đ ng nghi p, đây chính là hi u qu . N u nh môi tr ỗ ứ ể ậ ạ ộ ệ i trong công vi c, thì các ho t đ ng t p th cho th y cách ng x c a m i con ng ộ ờ ố ọ ử có th giúp có m t b c tranh h x lý các m i quan h xã h i, con giao l u ngoài gi ư ẳ ả , nguy n v ng và tình c m c a m i cá nhân. Ch ng toàn di n h n v nh ng tâm t ườ ầ ư ạ h n, giao l u công đoàn, giao l u th thao giúp cho b n g n gũi h n v i m i ng i, ộ ộ ữ b c l
nh ng cá tính riêng. ớ ồ ợ ệ
ị
ộ ườ 2.1.2. H p tác ăn ý v i đ ng nghi p ế ệ
ậ ể
ạ ệ
ồ
ả ậ
ế
ự ấ ọ
ặ ề ườ ọ
i đi đúng h ế
ệ ỗ ụ : N u m i Xác đ nh m c tiêu chung ự i m t ý và khăng khăng th c hi n theo ng ể ý mình thì th t khó đ có th hoàn thành ắ ướ công vi c đúng h n. Do đó, tr c khi b t ệ ạ ệ tay vào công vi c, b n và đ ng nghi p nên ặ ề ướ ụ th o lu n, đ t ra m c tiêu chung v h ng ạ ượ ả ầ ặ ạ c. Các b n nên g p đi, k t qu c n đ t đ ệ ố ể ế m t tr c ti p đ th ng nh t m i vi c. ướ ẽ Đi u này s giúp m i ng ng ầ ự ấ ồ và tránh s b t đ ng không c n thi t trong ệ quá trình th c hi n công vi c.
ự ặ ả ể ả ườ ủ Đ t b n thân vào hoàn c nh c a ng
ề ừ ệ ả ằ
ạ i khác ấ ậ ả ờ ụ ủ ệ ạ
ế ặ ị t, c th ). Nh ng n u đ t mình vào v trí c a h b n s bi
Trang 10 / 17
ử ủ ọ ạ ẽ ế ằ t r ng h ỉ ớ ấ ự ế ụ ể ệ ư ế ờ ỗ ơ ả ố : B n có th c i thi n m i quan ệ ủ ủ ọ h c a mình v i nhân viên khác, b ng cách nhìn nh n v n đ t hoàn c nh c a h . ồ ụ ạ (Ví d , B n th y b c mình khi đ ng nghi p tr l i c t l n trong khi b n đã g i email ọ trình bày chi ti ờ ậ b n trăm công nghìn vi c đ n n i không có th i gian ngh ng i, nên không có th i
ợ ả ấ ư ế ạ t l
ấ ắ ề ạ ế ứ ạ ọ ẽ ả ọ
ị ự ớ ồ ệ
ả
ự ườ ạ ệ ợ
ế ấ
ả
ườ ử ể ọ
ộ ố ứ ề ặ ệ
i mà quan tâm h n là cách ng x đ m i ng c đ ng nghi p tôn tr ng v m t chuyên môn. Ng ệ i, m t s ấ
ấ ớ ọ ườ ồ ế ọ ệ ườ ọ ườ ệ : Hãy luôn chân thành v i đ ng nghi p và c ố Luôn l ch s và chuyên nghi p ể ả ở ợ ệ ng dài. K c khi có ai đó c n tr , duy trì s chuyên nghi p ệ ạ ữ ả ớ ấ ả t c nh ng ng i b n h p tác. B n ườ ạ ố ỉ ầ ệ ọ ồ ấ ủ i b n t t nh t c a m i đ ng nghi p mà ch c n ệ ế ự ế i ít quan tâm đ n làm vi c , có m t s ng ườ ừ ơ i v a lòng, vì ộ ố ượ ạ ọ c l i mà quên m t cách ườ i xung quanh phê i xung quanh, h th
ư ạ i cho b n b c th dài dòng nh b n mong đ i. H s c m th y tho i mái gian vi ọ và đánh giá cao, n u b n trình bày ng n g n và đi vào tr ng tâm v n đ khi nói chuy n.ệ ườ ắ g ng h p tác trên con đ ạ ẽ và khéo léo s giúp b n làm vi c hi u qu v i t ả ở t ph i tr thành ng không nh t thi ệ ệ làm vi c hi u qu nh t v i h . Th c t ọ ả ớ ệ hi u qu v i m i ng ượ ọ ậ v y, h không đ ớ ườ ườ ọ ả i khác quan tâm đ n hi u qu công vi c cùng v i m i ng ng ừ ử ứ ị ọ ng x cho v a lòng m i ng ng b m i ng ử ự ề bình v cách x s .
ầ ờ ủ ng t
ự ộ t ố ẹ Xây d ng hình t ượ ự ượ ng t
ấ ế ố ớ i quý m n tr ượ
ố ể ộ i nói và hành đ ng c a mình đ ỗ t đ i v i m i chúng ta. Tiên ả ướ ế ườ c tiên mình ph i ả ự ữ i khác đ c, ph i d ng ch Tín lên ế ạ ọ c h t b n hãy tôn tr ng chính mình ườ i xung quanh.
ố : C n ki m soát l ể ề ấ ầ xây d ng m t hình t t đ p là đi u r t c n thi ỹ ậ ọ ố trách k h u trách nhân, mình mu n đ c m i ng ườ ướ ỉ ể ớ c thì m i có th ch nh ng ch n ch nh mình tr ướ ườ ượ ố ầ i khác tôn tr ng, tr c ng hàng đ u. Mu n đ ữ ả ự ệ ằ b ng vi c xây d ng hình nh t ớ ồ ế ấ ạ ượ ỉ ọ ắ t trong m t nh ng ng ệ 6 2.2. H n ch b t hòa v i đ ng nghi p
ộ ệ
ữ ả ạ
ả ớ ẳ ườ
ế ụ ễ ẫ
ộ ế ả ủ ể ẫ ế
ể ả ự ế
ộ ộ
ữ doanh ế
ủ c a ộ ế ả
ướ ư ề Xung đ t n y sinh trong công vi c là đi u ạ ch ng làm b n ph i ng c nhiên. Nh ng con ữ ng i khác nhau v i nh ng m c đích và nhu ầ c u hoàn toàn khác nhau luôn d d n đ n xung ộ đ t. K t qu c a xung đ t có th d n đ n thù ẫ ộ ộ oán l n nhau. Tuy nhiên xung đ t có th là đ ng ế ế ể ủ ự phát tri n. N u bi i quy t l c c a s t gi ế ọ ộ chúng m t cách khoa h c thì bi t đâu chúng là ự ộ m t trong nh ng đ ng l c mang tính đ t phá ạ ệ cho b n. nghi p ả ả ể i quy t thành công xung đ t n y sinh Đ gi ộ ả t m t cách ế ả i quy t ậ ế ợ i quy t h p lý. Gi ỏ ạ ả ng gi
ệ
ệ
ậ
ơ
ở
t Trinh,
ướ
ứ ườ
ử ọ
ệ
ệ
ệ
ộ
c, doanh nghi p, tr
ng h c, b nh vi n khi tham gia giao thông
ơ ế Văn hóa ng x và ngh thu t giao ti p n i công s trong các c quan hành , Nxb. Lao đ ng, năm
6 Thùy Linh – Vi chính nhà n 2013.
Trang 11 / 17
ệ ồ ộ ẽ ẫ ế ả ề ơ trong công vi c là đi u không h đ n gi n nó đòi h i b n ph i nh n bi ộ chính xác ngu n g c n y sinh xung đ t và đ a ra h ố t ề ố ả ế t xung đ t s d n đ n các k t qu sau:
ế ườ ườ ứ ả ế t; tăng c ể ng hi u bi
ng s liên k t; nâng cao ki n th c b n thân. ộ ệ ả ọ
ế ể ữ ậ ộ
ổ ỗ ẫ ằ ệ ữ ấ ả ố ợ ự ượ c gi ả ỡ ệ ủ ề i l n nhau và nh ng đi u này r t không có l i cho c
ế Tăng c ế ả ộ i quy t m t cách có khoa h c và hi u qu , Tuy nhiên, n u xung đ t không đ ể ẫ ườ ng. Xung đ t có th nhanh chóng d n chúng có th gây nên nh ng h u qu khôn l ễ ế ị ỏ ị ế ự đ n s thù h n cá nhân. Công vi c c a nhóm b phá v , tài năng b b phí, và d k t ơ ằ thúc b ng vi c ph n đ i và đ l quan.
ươ ộ ớ ồ ự ế ạ 2.2.1.
ng pháp gi ả ươ ế ế ả ế ộ ủ i quy t xung đ t c a thuy t "Ph i quy t và h n ch xung đ t v i đ ng nghi p (d a trên ệ ệ ng pháp m i quan h
ng pháp gi ợ
. Ph ươ ph ự d a trên l ộ ơ ố 7 i ích The "InterestBased Relational Approach – IBR) ế ổ ế ệ ệ ả ấ ở ả ự i quy t qu th c ề Xung đ t n i công s là v n đ khá ph bi n hi n nay và vi c gi
ữ ệ ệ ố ề ơ ệ ả ồ ơ không h đ n gi n. Tuy nhiên, "phòng b nh h n ch a b nh", vi c s ng hòa đ ng, thân
ệ ẽ ố ơ ấ ớ ồ ệ ề ệ ớ ả ả ộ thi n v i đ ng nghi p s t t h n r t nhi u so v i vi c hóa gi i xung đ t đã x y ra.
ờ ứ ẽ ạ ơ ố ữ Nh ng l ử ớ i khuyên sau s giúp b n sáng su t và khéo léo h n trong cách ng x v i
ế ấ ệ ể ạ ồ đ ng nghi p, đ h n ch b t hòa:
Đ ng đ a ra nh ng gi
ư ừ ữ ả ế ồ ệ thi i t t t
ế ệ ệ ạ ồ ị ờ ể ế ệ ị ư N u đ ng nghi p không đ a tài li u cho b n k p gi , có th khi n công vi c b đình
ệ ế ạ ậ ỏ ợ ồ ề ữ tr , th m chí là phá h ng nh ng h p đ ng đã có k ho ch t ừ ướ tr c. Đi u đó hoàn toàn
ớ ồ ể ả ỉ ư ữ ư ừ ệ ả có th x y ra nh ng khi nói v i đ ng nghi p, đ ng nên ch đ a ra nh ng gi thi ế ồ t t i
ế ở ả ọ ị ứ ọ ẫ ề ế ệ ặ ớ ị ệ t . Đi u đó khi n h b c ch b i c m giác b áp đ t và d a d m. V i công vi c, hãy
ừ ữ ể ả ộ ư ề ậ dành thái đ khách quan và trung l p, đ ng đ nh ng tình c m riêng t ấ hay v n đ cá
ọ ơ ể ễ ọ ố ị ườ ả ạ nhân chi ph i. M i lúc m i n i, b n nên có cách nói d ch u đ ng i kia tho i mái
làm vi c.ệ
Đ t mình vào v trí c a ng
ủ ặ ị ườ i khác
ế ệ ể
ả ơ ộ ầ ạ ụ ệ
ệ
ệ
ậ
ơ
ở
t Trinh,
ướ
ứ ườ
ử ọ
ệ
ệ
ệ
ộ
c, doanh nghi p, tr
ng h c, b nh vi n khi tham gia giao thông
ơ ế Văn hóa ng x và ngh thu t giao ti p n i công s trong các c quan hành , Nxb. Lao đ ng, năm
7 Thùy Linh – Vi chính nhà n 2013.
Trang 12 / 17
ệ ủ ồ ế ở ọ ọ ả ố ố ắ ự ự ể ặ ạ Chú ý đ n phong cách, tác phong làm vi c c a đ ng nghi p có th giúp b n c ng tác ớ ọ ệ v i h hi u qu h n. Ngoài vi c chú ý đ n s thích, cách ch n trang ph c, đ u tóc, ể giày dép..., b n nên c g ng tìm hi u xem h có áp l c gì ph i đ i m t. S tìm hi u
ớ ồ ệ ạ ả ơ ượ ộ c xung đ t
ấ y giúp b n c m thông và khoan dung h n v i đ ng nghi p, và tránh đ ả x y ra.
Công b thông tin rõ ràng S hi u nh m th
ố ầ ườ ồ ẳ ữ ườ ố ủ
ể ườ ộ ề ng là ngu n g c c a nh ng xung đ t căng th ng. Ng ố
ế i này ấ i kia nghe thông tin khác, nhi u đi m không th ng nh t ồ ẫ
ườ
ị ệ ệ ầ ủ ọ ộ
ấ
ậ ể ấ i ự ể ượ ắ c thông tin này, ng n m đ ộ ọ ấ ồ ế ể khi n h b t đ ng quan đi m r i d n đ n xung đ t. ừ ệ ộ ọ ộ ượ ệ ọ ở ậ i. T vi c c nêu rõ trong m t cu c h p có đ y đ m i ng B i v y, m i vi c nên đ ầ ầ phân công trách nhi m, ph n vi c, v trí... nên công khai m t cách rõ ràng, tránh nh m ề ẫ l n và hi u sai v n đ . ế Ch p nh n thi u sót c a m i ng
ọ
ẫ ề ể ườ ỉ ả ữ ng đ ý c nh ng đi u nh ườ ủ ườ ể ườ ầ i c u toàn v n th i đ mà soi mói, ch trích thì xung ỏ
ệ ề
ố ế ủ ư ế ọ ớ ủ i này h tr cho đi m y u c a ng
ậ ệ ỗ ủ ấ ể ạ ườ ứ ồ ể i c a nhau.
ấ ổ ỗ ệ i quanh co, hãy góp ý v i đ ng nghi p trên c s
ớ ồ ế ờ ự ạ ạ
ủ ể ế ả ố ồ ỉ
ệ ự ộ ự ẽ ả ằ ơ
ộ ố
ệ ạ ẽ ễ ệ ượ ự ề ớ
ế ụ ữ ợ ở ạ ẽ ấ ộ
ề ấ ề ả ự ỉ ẳ ệ ụ nhiên mà ng
ờ ớ ồ ữ
Gi ẳ
ế
ạ ả ổ
ế
ố ắ ạ ộ ọ ọ ồ ạ ắ ấ
ố ắ ệ ọ
ế ờ ố ắ ỏ
ơ ế ứ ẻ
ộ ố ề ặ ệ ể i, k
ấ ứ ụ ữ ở ủ ữ ế ả ố
ặ ầ ờ ế ả ả i, hãy nh đ n qu n lý đ đ
ỡ v n, giúp đ . ở ử ớ ồ ủ ọ ế ế ứ ể N u c chăm chăm vào khuy t đi m c a m i ng ắ ộ ữ ỉ đ t ch càng thêm gay g t. Nh ng ng ả ở ườ ặ i khác. ng nh t, không hoàn h o ố ể ế Không ai là không có khuy t đi m, đi u quan tr ng là đ i di n v i chúng nh th nào. ế ạ ườ ỗ ợ ụ T t nh t là nên t n d ng th m nh c a ng i ấ ả ố t nh t, thay vì c ng i phê bình l khác đ t o nên hi u qu t ắ ỉ Không ch trích gay g t ơ ở ề ả Khi có v n đ x y ra, thay vì đ l ọ i nói và cách b n nói tôn tr ng, hòa bình và mang tính xây d ng. B n hãy chú ý đ n l ỉ ớ ồ v i đ ng nghi p.Khi ph n đ i quan đi m, ý ki n c a đ ng nghi p, n u ch có ch trích và b c b i thì s góp ý đó s không có tác d ng. Đ n gi n, b n nói r ng "Chúng ơ ấ ậ ế tôi mu n xem thêm m t cách ti p c n khác vì nh ng lý do sau..." s d nghe h n r t ế ủ ạ c...". Đó nhi u so v i vi c chê bai "ý ki n c a b n không h p lý, không th c hi n đ ư ế ố ờ ố ch là m t ví d , và b n s th y, đ i s ng công s luôn có nhi u tình hu ng nh th . ự ờ ẳ ườ ư i mà nói i x a đã nói "L i nói ch ng m t ti n mua, l a l Ch ng ph i t ộ ệ ữ ố ừ hòa khí v i đ ng nghi p, tránh nh ng xung đ t không cho v a lòng nhau". Mu n gi ạ ữ ờ l i". đáng có, b n cũng nên "gi ộ ả i quy t xung đ t ộ ả ỏ ế ộ Khi ch ng may có xung đ t x y ra, b n hãy c g ng gi i quy t tình hình n th a m t ệ ẽ ở ế ữ ượ cách nhanh chóng. M i vi c s càng đi xa n u b n không gi c bình tĩnh.B i th , đ ể ộ ố ướ ọ i cùng nhau trong m t cu c h p ng n g n, đ cùng tìm ra h t nh t là hãy ng i l t ng ươ ợ ỏ ả ng i quy t. C g ng b qua m i chuy n và cùng b t tay nhau h p tác trong t gi ế ẽ ấ ữ ở ứ ạ ể lai. Đ i s ng công s ph c t p và không th tránh kh i nh ng xung đ t. Vì th , s r t ệ ấ ả ạ ằ t c các m i quan h , không ngây th n u c nghĩ r ng, b n luôn g p suôn s trong t ể ườ ồ ạ ớ ồ ặ i nhi u ki u ng g p b t c tr c tr c gì v i đ ng nghi p. Công s luôn t n t ả c nh ng thành ph n khó tính, khi m nhã, b o th ... và trong nh ng tình hu ng không ể ượ ư ấ ể th hòa gi c t Ứ ng x v i đ ng nghi p n i công s 2.2.2.
Trang 13 / 17
ệ ơ ệ ố ỵ ớ ồ Không đ k v i đ ng nghi p
ọ ệ ườ ố ỵ ớ ấ ỳ ể Chúng ta không nên có b t k bi u hi n nào đ k v i m i ng
ố ề ồ
ớ ế ẽ ạ ả ngay từ ơ i trong cùng c t v đ ng nghi p c a mình, i. Không bi
ồ ồ ạ
ườ ỗ ế ườ ượ ư ệ ủ t có ph i ố ỵ ẽ ỗ i mà tính đ k s tr i ề ơ ộ c u ái, nhi u c h i
ệ ườ ệ ủ ng có bi u hi n đ k , nói x u.
ế ư ra m t, h m hè, lúc thì âm th m
ế
ị ế ườ t ch p nh n thành công c a ng
ườ ấ ằ
ổ ườ ộ ẽ ằ ầ ạ ẽ ườ ầ i đ u tiên ộ ẻ ớ i khác v i thái đ chia s ượ ạ ổ ườ i, i ta, ng c l i ta quá làm kh ng ố ỵ ủ ầ i ta quá s làm kh chính mình", hãy kìm nén và "thu n hóa" tính đ k c a
ệ ủ ế quan, nó s khi n cho chúng ta luôn có suy nghĩ không t ọ ả ạ t o cho b n kho ng cách và khó hòa đ ng v i m i ng ớ ể ố ỵ i, tùy v i m i ng khi sinh ra, tính đ k đã hi n nhiên t n t ồ ậ d y khác nhau. Khi đ ng nghi p c a chúng ta thăng ti n, đ ấ ố ỵ ể ể phát tri n... thì chúng ta th ặ ể ộ ố ỵ ạ t không, tính đ k lúc thì bi u l Nh ng b n có bi ạ ỏ ự ố ỵ ứ và day d t. N u không kìm nén và g t b s đ k đó thì b n s là ng ủ ậ ổ ch u kh cùng nó, hãy bi ậ và th t lòng. Có m t câu nói r ng: "Yêu ng ghét ng ể ạ b n đ có đ
ừ ồ đ ng nghi p c a mình. ặ
ị ộ
ả ệ ả ả ượ ự c s tho i mái và thi n c m t ệ ờ ả ừ ữ ế ạ H n ch nh v t ặ ạ Hãy đ t b n vào v trí c a m t ng ế
ư ự ợ ườ ấ ả ề ầ
t c đ u c n có gi ậ ế ớ ạ i h n, n u quá th ẽ ề ồ
ố ề ạ ọ
ấ ả ng không t ể t c cho mình n u có th .
ằ
t công vi c và b ng năng l c c a mình là ị ế ế ế ấ
ữ
ự ề ạ ả ữ ẫ ự ủ ồ ạ i quy t nh ng mâu thu n, b t
ấ ỏ nh ng vi c nh nh t nh t ủ ị ồ ườ ệ ủ ờ ả ế i luôn b đ ng nghi p c a mình nh v h t ấ ệ ủ ệ ọ ờ vi c này đ n vi c khác. T t nhiên, đôi khi chúng ta ph i nh vào s tr giúp c a m i ỷ ạ ườ i trong công ty, nh ng t i, ng l ng xuyên ệ ủ ế ườ ờ trông ch vào ng i khác thì th t là không nên. Đi u đó s khi n cho đ ng nghi p c a ạ ạ ấ ượ ị ấ b n th y khó ch u, có n t t v b n, dù h có nói ra hay không. B n hãy ế ự làm t t ệ ớ ế ỏ Không t ra quá thân thi n v i s p ố ằ ế ệ L y lòng s p b ng cách hoàn thành t ủ ạ ư t. Nh ng n u dùng "th đo n" l y lòng s p, xu n nh, lu n cúi thì s làm ệ ủ ạ ố ớ ồ ớ ế ố ữ ự ế ấ ả ế ấ kho ng cách đúng m c
ừ ủ ạ ố ệ
ấ ẽ ề ầ đi u c n thi ớ ồ cho đ ng nghi p c a b n có nh ng ý nghĩ tiêu c c v b n mà thôi. B n cũng nh ệ ằ r ng, đ ng mang m i quan h cá nhân v i s p vào gi ệ bình c a b n v i đ ng nghi p n u có. Và t t nh t, nên gi ệ ữ ế trong m i quan h gi a s p và nhân viên trong công vi c. ướ
Hãy nghĩ tr ạ N u b n đã trót h a v i đ ng nghi p c a mình v vi c gì đó thì nên gi
c khi nói ứ ớ ồ ữ ờ ứ ệ ủ ế l
ệ ệ ạ
ỉ ệ ế t làm. Không ch trích
ệ ệ ủ ọ
ị ủ ạ ớ ằ ườ ầ ạ ề ệ ố t nói mà không bi ộ ệ ố t m t vi c gì đó trong công ty. ế ở ươ ng v c a b n, b n có c
ể ồ
i h a và ự ư ữ th c hi n đúng nh nh ng gì b n đã nói, dù trong m i quan h công vi c hay cá nhân. ỉ ế ấ ỳ B t k trong vi c gì cũng không nên ch bi ặ ồ đ ng nghi p c a mình khi h làm sai ho c không làm t ắ i cũng có lúc m c sai l m, và n u Hãy nh r ng, con ng ố ơ th làm t ố
Tr n tránh trách nhi m Có r t nhi u m i quan h đ ng nghi p v n t
ẫ ố ẹ ề ệ ớ i khi công vi c sai sót,
ệ ệ
ậ ệ ạ
ệ ế ộ ậ i cô đ c trong m t t p th . B n hãy bi
Trang 14 / 17
ế ể ạ ố ự ự ụ ủ ư ệ ệ ạ ệ ủ t h n đ ng nghi p c a mình không? ệ ệ ồ ố t đ p cho t ướ ượ ề ả ợ ườ c. Lúc này ai cũng s ph i nh n trách nhi m v c đ ng tr ầ ớ ấ ả ọ ộ ườ ề i i đ u e ng i, né tránh trách nhi m, tìm cách quy t t c m i ng ở ệ ọ ẽ ị ồ ả ế ấ ằ i khác nh m l y lòng s p. Và k t qu là h s b đ ng nghi p xa lánh, tr ậ ườ t nh n trách nhi m khi đó là sai sót t công vi c và làm đúng nhi m v c a mình. Hãy ấ ặ ự ố g p s c không l mình, ph n l n t ườ cho ng ộ thành ng ủ ạ c a b n, khi b n ch a th c s làm t
ỉ ộ ấ ạ ử ử ượ ượ ớ ả t qua đ c th thách b n m i c m th y
nghĩ r ng đó là m t th thách và ch khi v cu c s ng có ý nghĩa.
ỏ ạ ế ườ ề ơ ộ ệ ộ ế i, nhi u c h i thăng ti n trong công vi c, cu c
ẻ bi n mình thành k ba hoa, khoe khoang i tài gi ạ
ớ ằ ệ
ạ ộ ữ ữ ư ạ ớ ồ ệ ồ
ư ạ ệ ạ ế ắ ồ
ươ ế ể
ọ ng cho h . ệ ủ ạ ữ ạ ờ
ẻ ớ ổ khu ch đ i quá đáng nh ng câu chuy n c a b n, không ba ầ ư ọ ể ầ ạ ự ự ể ề ằ ặ ạ
ằ ộ ố ự ế Không t ắ N u b n may m n là ng ả ậ ợ ố s ng luôn thu n l i, gia đình h nh phúc thì b n hãy nh r ng, không ph i ai cũng ạ ạ ượ i, khoe đ c nh b n, b n không nên mang toàn b nh ng chuy n đó nói đi nói l ượ ấ c may khoang v i đ ng nghi p trong công ty nh t là nh ng đ ng nghi p không đ ữ ệ ố m n nh b n. N u b n mu n đ ng nghi p chia s v i mình thì hãy có nh ng cách thông minh đ không khi n h hi u l m, không gây t n th ế ừ B n cũng đ ng bao gi ấ ố hoa, b c phét khi b n ch a th c s hi u v n đ ho c khi chúng không n m trong t m ủ ạ tay c a b n.
ở
ở ạ ề ơ ề ố ỵ ơ i k n i công s và cũng là đi u khó tránh nh t t
ấ ạ ư ấ ạ ằ
Không lôi kéo, bè phái n i công s ớ ằ B n hãy nh r ng, đi u t ạ ư ậ
ạ ệ ệ ủ
ấ ầ ị ồ ạ ả
ộ ư ữ ớ
ư ệ ế ể
ể ể ế ặ
ớ ồ ấ
ẹ ệ ủ ữ ệ ỹ i thân thi n và thông minh. Còn nhi u n a nh ng k năng
ộ ự ở ỉ
ề ữ t đ p không ch trong công s mà còn ữ ệ ố ẹ ạ ừ đâu đó:
ữ ữ "Đ ngừ . Hãy b t đ u nh ng ngày
ạ i ngày mai nh ng gì b n có th làm hôm nay" ệ ố ẹ ườ ừ ố ọ i các ế công ty đó là n n bè phái, "buôn chuy n" và nói x u sau l ng. B n có nghĩ r ng n u ớ ồ ố ệ mình làm nh v y v i đ ng nghi p c a mình thì cũng có lúc b n b đ ng nghi p đ i ạ ố ử ố ộ ử ạ i nh nh ng gì b n đã làm. Đó là m t tính x u c n ph i tránh, b n nên đ i x t x l t ườ ườ ọ i khác cùng moi i m i ng và quan tâm t i m t cách chân thành, không lôi kéo ng ủ ấ ỳ ồ ọ ấ , khuy t đi m c a b t k đ ng móc, nói x u hay "ch c ngoáy" vào chuy n riêng t ệ nghi p nào. ộ ấ ạ N u b n th y m t ai đó có khuy n đi m, ho c sai sót, hãy khéo léo và nh nhàng góp ườ ộ ý riêng cho ng i đó, không nên có hành đ ng b t nhã v i đ ng nghi p c a mình, hãy ườ ỏ ạ ứ b n là m t ng ch ng t ố ữ ế ể ầ t đ gây d ng nh ng m i quan h t c n thi ộ ố ộ trong cu c s ng. Và xin trích m t câu ng n ng tôi đã t ng đ c đ ờ ể ạ đ l bao gi ằ ớ ạ m i h nh phúc b ng m i quan h t ọ ượ ở c ắ ầ hôm nay. i ngay t
Ế
ể ớ t đ p v i m i ng Ậ K T LU N
ầ ượ ầ ệ ể ọ i ai cũng hi u đ
ọ ộ ủ ạ ố ộ
ự ạ ặ ớ ồ ẻ ề ả ặ ố ộ
ố ườ ế ủ H u h t m i ng c t m quan tr ng c a vi c xây d ng m i ố ệ quan h trong cu c s ng. Không có gia đình và b n bè, cu c s ng c a b n không ọ ạ ữ nh ng bu n t mà còn g p nhi u khó khăn vì b n ph i m t mình đ i m t v i m i vi c.ệ
ẽ ế ệ ậ ộ ỉ Trong công vi c cũng v y, không ai đi m t mình đ n đ nh thành công, s có
ầ ự ỡ ủ ể ả ữ ệ ạ ồ ữ ế nh ng lúc b n c n s giúp đ c a đ ng nghi p đ gi i quy t nh ng khó khăn trong
ệ ố ẹ ộ ố ớ ồ ệ ệ ố ơ công vi c. M i quan h t t đ p v i đ ng nghi p còn làm cho cu c s ng n i công s ở
Trang 15 / 17
ế ố ạ ệ ấ ơ ằ ủ ạ c a b n cân b ng. Chính y u t ẽ này s đem l ạ ệ i hi u su t làm vi c cao h n, giúp b n
ế ườ ự ệ ế ẩ ơ ơ ti n nhanh h n trên con đ ả ộ ng s nghi p. N u làm m t phép tính nh m đ n gi n,
ắ ằ ỡ ế ữ ặ ắ ờ ớ ch c ch n r ng th i gian chúng ta g p g , ti p xúc v i nh ng ng ườ ở ơ i ế c quan chi m
ầ ớ ự ế ậ ẫ ồ ạ ơ ố ữ ph n l n. V y mà trong th c t , đa s các c quan v n t n t ề i không ít nh ng hi m
ữ ề ệ ấ ồ ớ ỉ ạ khích, b t bình gi a các đ ng nghi p v i nhau. Đi u này không ch mang l i không khí
ệ ả ẳ ỏ ưở ớ ấ ượ ệ làm vi c căng th ng, m t m i mà còn làm nh h ng t i ch t l ệ ủ ng công vi c c a
ườ ặ ớ ấ ố ờ ỗ ự ỗ m i ng i. Đ i m t v i nhau ít nh t là 8 gi ậ m i ngày, vì v y, chúng ta hãy t mình
ệ ố ẹ ớ ồ ữ ữ ệ ệ ố ố ạ t o nên nh ng m i quan h t t đ p v i đ ng nghi p thay vì nh ng m i quan h không
ế ậ ả ỗ ể đáng có nhé. Chính vì th , ngay m i chính b n thân chúng ta khi tham gia vào t p th ,
ướ ả ọ ế ọ ườ ằ ử ữ ộ tr ố c h t ph i h c cách s ng chung cùng m i ng i b ng nh ng hành đ ng, c ch ỉ
ệ ọ ớ ườ ộ ụ ườ ờ ẻ ệ ồ thân thi n v i m i ng i, m t n c i hay l ặ i chào vui v khi g p đ ng nghi p là
ể ệ ự ự ỡ ệ ườ ệ cách th hi n s thân thi n và tích c c, giúp đ nhi t tình, trong môi tr ệ ng làm vi c
ở ọ ườ ồ ấ ầ ữ ừ ạ ả ở m , m i ng ể i ng i r t g n nhau, b n đ ng đ nh ng s thích cá nhân nh h ưở ng
ườ ế đ n ng i khác.
ờ ố ệ ố L i khuyên cu i cùng dành cho b n trong vi c xây d ng nh ng m i quan h
ạ ọ
ở ể ọ ố ử ớ ườ ỗ ợ ạ ệ ợ ữ ạ ệ ự ọ ố ử ớ ạ ố i theo cách mà b n mu n h đ i x v i b n. ạ ấ ị i, ai cũng mu n làm vi c, h p tác và h tr b n, nh t đ nh b n
ườ ơ n i công s : hãy đ i x v i m i ng ố Tìm cách đ m i ng ẽ s thành công.
Ệ
TÀI LI U THAM KH O
1. Thùy Linh – Vi
ế ơ ệ t Trinh,
ở Văn hóa ng x và ngh thu t giao ti p n i công s ệ ườ ọ ậ ệ ơ ệ ng h c, b nh vi n
Ả ử ệ c, doanh nghi p, tr
ướ ộ
ỹ ế
ứ trong các c quan hành chính nhà n khi tham gia giao thông, Nxb. Lao đ ng, năm 2013. K năng giao ti p trong hành chính ả ệ ậ ế ả ỹ . p bài gi ng môn K năng giao ti p trong qu n lý , B ộ
ư
ử ữ ấ ứ ậ Ngh thu t văn hóa ng x gi a c p trên và
ở ệ ạ ọ ộ ữ 2. Mai H u Khuê, ọ ị 3. T.S. Lê Th Ng c Đi p, t ữ môn L u tr QTVP, năm 2014. ề ầ ị đ tài “ 4. Sinh viên Tr n Th Ninh, ườ i trong công s ”, Tr ấ ướ c p d ọ ng Đ i h c Khoa h c xã h i và Nhân văn.
Trang 16 / 17
5. http://cic32.com.vn/TinTuc/Ungxuvoidongnghiepnoicongso.Detail.65.aspx
7. Career Builder
6. http://kynangsong.xitrum.net/congso/113.html
Trang 17 / 17
http://advice.vietnamworks.com/vi/career/chuyencongso/7cachdacnhantam noicongso.html
