ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
HỒ THỊ HOÀI THƢƠNG
SỰ GẮN KẾT CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM: NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN
ĐỐI VỚI ÁO SƠ MI NAM AN PHƢỚC
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60.34.01.02
Đà Nẵng - Năm 2017
Công trình được hoàn thành ti
TRƢỜNG ĐẠI HC KINH TẾ, ĐHĐN
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS. TS. LÊ VĂN HUY
Phản biện 1: GS. TS. Lê Thế Giới
Phản biện 2: TS. Lê Kim Long
Luận văn đã đưc bo v trước Hội đồng chm Luận văn tt
nghip thc Qun tr kinh doanh hp tại Trường Đại hc Kinh
tế, Đại học Đà Nng vào ngày 19 tháng 8 năm 2017
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, chúng ta thường
nghiên cứu thái độ nhn thc của người tiêu dùng đối vi sn
phm. Gần đây, các nhà nghiên cứu và các hc gi dành nhiu n lc
trong vic khám phá s gn kết của người tiêu dùng đối vi sn
phm (product involvement - mt s tài liu dch s gn kết sn
phm hay s lôi cun vào sn phm). Khái nim s đo lường s
gn kết mt ch đề đầy th thách trong nghiên cứu hành vi người
tiêu dùng t năm 1960 đến nay. Đây khái nim khá mi m l
lẫm đặc biệt đối vi các sinh viên chuyên ngành kinh tế ti Vit
Nam. Khái nim s gn kết vai trò quan trng trong nhn thc v
quá trình thông tin nhiu yếu t khác liên quan đến hành vi người
tiêu dùng. Khái niệm này ban đầu ngun gc t khoa hc hi
tâm đã được ng dng lần đầu tiên trong marketing vào năm
1965. S gn kết xảy ra khi người tiêu dùng quan tâm đến mt sn
phm mức độ quan tâm đến sn phm mt yếu t bản trong
chiến lược tiếp th qung cáo ca các nhà sn xut nói riêng
doanh nghip nói chung. Bên cnh yếu t nhn thức và thái độ thì s
gn kết cũng là một nhân t quan trng ảnh hưởng đến hành vi người
tiêu dùng. Các nhà tiếp th luôn luôn suy nghĩ làm thế nào người tiêu
dùng nhn thc và ghi nh thông tin liên quan đến sn phm dch
vụ. Người tiêu dùng tiếp nhn và x thông tin để s dng khi cn
thiết (trong mua sn phm và dch v). Mt trong nhng yếu t trong
vic x thông tin s gn kết của người tiêu dùng. Mức độ gn
kết ca người tiêu dùng ảnh hưởng đến s la chn của người tiêu
dùng. S gn kết cao hay thp dẫn đến nhng s la chn khác nhau
(Moven & Minor 1998).
2
Xét trong th trường áo mi dành cho nam giới, rt nhiu
thương hiệu nhưng nổi trội hơn vẫn là các thương hiệu có chất lượng
cao, uy tín, lâu năm như An Phưc, Vit Tiến, May 10, May Nhà Bè,
May Phương Đông,… Trong xu thế hi nhp ngày nay, các doanh
nghip sn xuất áo mi nam Vit Nam nói riêng các doanh
nghiệp nói chung đứng trước s cnh tranh ngày càng khc lit mang
tính quc tế nhm giành git khách hàng và m rng th trường ngay
trong phm vi không gian th trường trong nước cũng như thị trường
thế gii. vy, vic thu hiểu suy nghĩ hành vi của người tiêu
dùng cùng quan trọng. Đối vi Công ty c phn dt may An
Phước, áo mi nam là mặt hàng ch lc của công ty. Để phc v
tt nht th trường trong nước, công ty cn có các nghiên cứu thường
xuyên v các nhân t liên quan đến hành vi người tiêu dùng, giúp các
nhà hoạch định và ban qun tr giao tiếp tốt hơn với người tiêu dùng,
hiểu được đặc đim c th trong hành vi ca h.
Sau khi m hiu thc trạng ngành xác định vấn đề nghiên
cứu, điều quan trọng xác định được các câu hi nghiên cu - là
nn tng cho các gi thuyết nghiên cu sau này. Các n lc xuyên
suốt đề tài nghiên cứu để làm sáng t các câu hỏi sau đây:
- Người tiêu dùng gắn kết khi ra quyết định mua áo mi
nam, cụ thể là thương hiệu An Phước không? Mức độ gắn kết?
- sự khác biệt về mức độ gắn kết giữa các đối tượng khác
nhau không?
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Tổng lược cơ sở lý luận về sự gắn kết đối với sản phẩm.
- Đo lường sự gắn kết sản phẩm của người tiêu dùng với
trường hợp sản phẩm áo sơ mi nam thương hiệu An Phước.
- Xây dựng hình nghiên cứu sự gắn kết đối với sản phẩm
3
của người tiêu dùng nghiên cứu thực tiễn với trường hợp sản
phẩm áo sơ mi nam thương hiệu An Phước.
- Phân tích sự gắn kết đối với áo mi nam thương hiệu An
Phước giữa các nhóm khách hàng khác nhau.
- Đề xuất các kiến nghị giải pháp cho Công ty cổ phần dệt
may An Phước.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Sự gắn kết của người tiêu dùng đối
với sản phẩm (product involvement), cho trường hợp sản phẩm áo
mi nam thương hiệu An Phước.
- Đối tượng điều tra: Nam ở độ tuổi từ 22 55 tuổi đang tiêu
ng áo sơ mi nam An Phước.
- Phạm vi nghiên cứu: Địa bàn thành phố Đà Nẵng
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Nghiên cu s dụng đồng thi c hai phương pháp nghiên
cu: nghiên cứu đnh tính và nghiên cứu định lượng.
5. Bố cục đề tài
M đầu: Gii thiu tng quan v đề tài, lý do nghiên cu, mc
tiêu và phương pháp nghiên cứu.
Chương 1: Cơ sở thuyết v S gn kết đối vi sn phm.
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu.
Chương 3: Phân tích kết qu nghiên cu.
Chương 4: Đề xut gii pháp, hn chế, hướng nghiên cu
trong tương lai.
6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu