i
LỜI CAM ĐOAN
Đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi dƣới sự hƣớng dẫn của
PGS.TS. Nguyễn Văn Thoan. Những nội dung nghiên cứu và kết quả đạt đƣợc
của luận văn chƣa đƣợc công bố trong các nghiên cứu trƣớc đây. Tôi xin cam
đoan mọi số liệu sử dụng đều trung thực, đảm bảo tính đúng đắn.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm khi có phát hiện bất kỳ sai sót nào
trong bài Luận văn của mình.
Tác giả
Bùi Thị Lan Hƣơng
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn, tôi xin chân thành cảm
ơn tới lãnh đạo nhà trƣờng, các thầy cô giáo tại trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng,
gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình
học tập và thực hiện luận văn.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS. Nguyễn Văn Thoan đã
nhiệt tình hƣớng dẫn, truyền đạt những kinh nghiệm quý báu cho tôi trong
suốt thời gian qua.
Tôi xin cảm ơn các Giáo sƣ, Phó Giáo sƣ, Tiến sỹ là Chủ tịch Hội đồng,
Phản biện, Ủy viên hội đồng đã bớt chút thời gian quý báu để đọc, nhận xét và
tham gia hội đồng đánh giá luận văn.
Mặc dù đã cố gắng hết sức nhƣng do thời gian nghiên cứu hạn hẹp nên
luận văn không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận đƣợc sự chỉ bảo,
góp ý của quý Thầy Cô, đồng nghiệp và bạn bè để luận văn đƣợc hoàn thiện
hơn nữa.
Tác giả
Bùi Thị Lan Hƣơng
iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
BẢNG:
Nội dung
Trang
Bảng 2.1: Tổng số cửa hàng bán lẻ ở Nhật năm 2014 - 2016
63
Bảng 2.2: Doanh thu bán lẻ của Nhật Bản từ 2014 - 2016
65
Bảng 2.3: Số lƣợng ngƣời sử dụng internet và ngƣời mua sắm điện tử
68
Bảng 2.4 : Doanh thu kinh doanh của của Family Mart từ 2014 – 2016
85
BIỂU ĐỒ:
Nội dung
Trang
Biểu đồ 1.1: Đánh giá hiệu quả của việc bán hàng qua các hình thức
44
Biểu đồ 2.1: Dự bán thị phần phân theo loại hình kinh doanh năm 2020
50
Biểu đồ 2.2: Tỉ lệ dân số sử dụng smartphone qua các năm 2014 - 2016
72
Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ sử dụng các phƣơng pháp thanh toán trong thƣơng
mua sắm tại Nhật Bản năm 2016
75
HÌNH VẼ:
Nội dung
Trang
Hình 1.1: Minh họa chuỗi cung ứng
25
iv
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
ADSL
Asymmetric Digital Subscriber Line - Đƣờng thuê bao kỹ thuật
số bất đối xứng
AFACT
Asia Pacific Council for Trade Facilitation and Electronic
Business – Hội đồng Châu Á - Thái Bình Dƣơng về Thuận lợi
hóa thƣơng mại và Kinh doanh điện tử
AFTA
ASEAN
Free Trade Area – Khu vực Mậu dịch tự do ASEAN
APEC Asia
Pacific Economic Cooperation – Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu
Á - Thái Bình Dƣơng
ASEAN
Association of Southeast Asian Nations – Hiệp hộ các Quốc gia
Đông Nam Á
B2B
Business to Business – Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh
nghiệp
B2C
Business to custumer - Giao dịch giữa doanh nghiệp với ngƣời
tiêu dùng
BTO
Hợp đồng xây dựng - chuyển giao - kinh doanh
CRM
Customer relationship management software – Phần mềm quản
trị quan hệ khách hàng
EBI
Hiệp hội thƣơng điện tử Việt Nam
ECOM
Electronic Commerce Promotion Council of Japan – Hội đồng
xúc tiến thƣơng mại điện tử của Nhật Bản
ECVN
Vietnam e-Commerce Portal – Cổng Thƣơng mại điện tử Quốc
gia
v
EDI
Electronic Data Interchange – Trao đổi dữ liệu điện tử
EFT
Electronic fund transfer – Chuyển tiền điện tử
EITO
Electronic share trading - Giao dịch cổ phiếu điện tử
ERP
Enterprise Resource Planning – Quản lý nguồn lực doanh
nghiệp
ESL
Electronic Signature Law – Luật về chữ ký điện tử
EU
European Union – Liên minh Châu Âu
ERP
Enterprise resource planning – Kế hoạch nguồn lực doanh
nghiệp
HTML
HyperText Markup Language – Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn
bản
ICT
Information Communication Technology – Công nghệ thông tin
và Truyền thông
I-mode
Dịch vụ Internet không dây phổ biến ở Nhật Bản
JESTRO
The Japan External Trade Organization - Tổ chức Thƣơng mại
Đối ngoại Nhật Bản
MIC
Ministry of Information & Communications - Bộ Thông tin và
Truyền thông
METI
Ministry of Economy, Trade & Industry – Bộ Kinh tế ,Thƣơng
mại và Công nghiệp Nhật Bản
NTT
Nippon Telegraph& Telephone – Hãng cung cấp điện thoại và
thƣ tín của Nhật Bản
OECD
Organisation for Economic Cooperation and Development – Tổ
chức hợp tác và phát triển kinh tế
TMĐT
Thƣơng mại Điện tử