BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH WEBSITE TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUỐC TẾ INCOM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO
Hà Nội – 2018
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH WEBSITE TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG QUỐC TẾ INCOM
Ngành: Kinh doanh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8340101
Họ và tên: Lê Thị Phương Thảo
Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thế Anh
Hà Nội - 2018
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết
quả nêu trong luận văn chưa được công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Các số liệu, ví dụ và trích dẫn trong luận văn đảm bảo tính chính xác, tin cậy
và trung thực.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 15 tháng 6 năm 2018
Người viết
Lê Thị Phương Thảo
ii
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin được trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu
Trường Đại học Ngoại thương đã tạo điều kiện về tinh thần và thời gian cho
học viên; tới Ban chủ nhiệm Khoa Sau Đại học và toàn bộ đội ngũ cán bộ Khoa
Sau Đại học - Trường Đại học Ngoại Thương vì những hỗ trợ, giúp đỡ cần thiết
cho học viên trong thời gian học tập cũng như thực hiện luận văn.
Tôi xin chân thành cảm ơn đến Qu thầy cô Trường Đại học Ngoại
thương, đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho tôi trong quá trình học tập. Tôi xin
gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Thế Anh đã dành nhiều thời gian và tâm
huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tòi, nghiên cứu để hoàn thiện
luận văn, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được
những kiến đóng góp từ phía các nhà khoa học, các bạn đọc và những người
quan tâm tới luận văn này./.
Hà Nội, ngày 15 tháng 6 năm 2018
Người viết
Lê Thị Phương Thảo
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
DANH MỤC CÁC HÌNH ......................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ viii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ............................................... ix
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1
1. L do chọn đề tài .................................................................................................. 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu .......................................................................... 2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ....................................................................... 4
4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 4
5. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 4
6. Bố cục đề tài ......................................................................................................... 5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH WEBSITE.... 6
1.1. Tổng quan về chiến lược kinh doanh ................................................................ 6
1.1.1. Khái niệm về chiến lược và chiến lược kinh doanh .................................... 6
1.1.2. Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp ......................... 10
1.2. Quản trị chiến lược .......................................................................................... 11
1.2.1. Khái niệm về quản trị chiến lược .............................................................. 11
1.2.2. Quy trình quản trị chiến lược .................................................................... 12
1.2.3. Phân loại chiến lược kinh doanh ............................................................... 13
1.3. Xây dựng chiến lược kinh doanh tại doanh nghiệp ........................................ 16
1.3.1. Phân tích môi trường bên ngoài ................................................................ 18
1.3.2. Phân tích môi trường bên trong ................................................................ 23
1.3.3. Phân tích ma trận SWOT .......................................................................... 25
