Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn cơ sở khám chữa bệnh răng hàm mặt của sinh viên trường Đại học Y Hà Nội năm 2024

Sức khỏe răng miệng đóng vai trò nền tảng trong sức khỏe tổng thể và chất lượng cuộc sống, đồng thời nhu cầu chăm sóc răng hàm mặt ngày càng gia tăng, đặc biệt trong nhóm dân số trẻ có nhận thức về sức khỏe. Trong bối cảnh các cơ sở khám chữa bệnh, bao gồm cả công lập và tư nhân, cạnh tranh gay gắt, việc thấu hiểu hành vi lựa chọn của người bệnh trở nên cấp thiết. Nghiên cứu này nhằm lấp đầy khoảng trống trong các nghiên cứu về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn lựa cơ sở nha khoa của sinh viên – một nhóm đối tượng đặc biệt vừa là người tiêu dùng dịch vụ y tế, vừa có kiến thức chuyên môn. Việc xác định các yếu tố này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng tiêu dùng của thế hệ trẻ mà còn hỗ trợ cải tiến dịch vụ và hoạch định chính sách y tế hiệu quả.

Quản lý y tế, các nhà cung cấp dịch vụ răng hàm mặt (cả công lập và tư nhân), nhà hoạch định chính sách y tế và các nhà nghiên cứu về hành vi sức khỏe.

Nghiên cứu này đã tiến hành khảo sát cắt ngang trên 400 sinh viên Trường Đại học Y Hà Nội năm 2024 nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn cơ sở khám chữa bệnh răng hàm mặt. Dữ liệu được thu thập thông qua bộ câu hỏi trực tiếp sử dụng thang Likert 5 mức độ và phân tích bằng phần mềm Stata 16 với các kiểm định Chi-square và T-test. Kết quả cho thấy các yếu tố như trình độ chuyên môn của bác sĩ, cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ là những yếu tố nổi bật tác động đến quyết định của sinh viên. Đặc biệt, những sinh viên có tiền sử thăm khám răng hàm mặt có xu hướng lựa chọn cơ sở tư nhân nhiều hơn. Phương thức thanh toán được ghi nhận là yếu tố duy nhất có sự khác biệt thống kê đáng kể giữa hai loại hình cơ sở (công lập và tư nhân), trong khi phương thức quảng cáo cũng có sự khác biệt giữa nhóm đã từng và chưa từng đi khám. Mạng xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong định hướng lựa chọn. Những phát hiện này nhấn mạnh rằng, bên cạnh chuyên môn, sự tiện lợi trong trải nghiệm dịch vụ, bao gồm cả thanh toán và truyền thông qua mạng xã hội, đang ngày càng trở thành các yếu tố quyết định đối với đối tượng sinh viên có hiểu biết y tế. Nghiên cứu cung cấp thông tin giá trị cho các cơ sở khám chữa bệnh, đặc biệt là khối tư nhân, để cải thiện dịch vụ và xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp, đồng thời hỗ trợ các nhà hoạch định chính sách y tế.