CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Tài khoản PRO là gì?
Tài khoản PRO là gói thành viên cao cấp nhất của TaiLieu.VN – mạng xã hội giáo dục hàng đầu Việt Nam, mang đến cho bạn khả năng tải trọn bộ tài liệu cao cấp, truy cập và tải không giới hạn mọi nội dung, cùng trải nghiệm mượt mà, không quảng cáo để hỗ trợ tối đa cho việc học tập và nghiên cứu.
2. Quyền lợi của Tài khoản PRO
Khi đăng ký Tài khoản PRO, người dùng sẽ có được các quyền lợi chưa từng có:
✔️ Tải nhanh bất kỳ một Bộ tài liệu Cao cấp trên Website TaiLieu.VN - Tính năng chỉ dành riêng cho Tài khoản PRO.
✔️ Tải nhanh tất cả tài liệu Trả phí và Miễn phí.
✔️ Đọc online toàn bộ nội dung tài liệu.
✔️ Học bài và làm bài trắc nghiệm trực tuyến, flashcard trên tracnghiem.net ở mọi cấp độ, mọi môn học, không giới hạn lượt làm.
✔️ Lướt web KHÔNG quảng cáo.
3. Tài khoản VIP là gì?
Tài khoản VIP là gói thành viên phổ biến nhất của TaiLieu.VN – mạng xã hội giáo dục hàng đầu Việt Nam, cho phép bạn truy cập và tải không giới hạn mọi tài liệu, làm trắc nghiệm trực tuyến và sử dụng flashcard thoải mái, đồng thời trải nghiệm mượt mà, không quảng cáo để tối ưu hóa việc học tập và nghiên cứu.
4. Quyền lợi của Tài khoản VIP
Khi đăng ký Tài khoản VIP, người dùng sẽ có được các quyền lợi như sau:
✔️ Tải nhanh tất cả tài liệu Trả phí và Miễn phí.
✔️ Đọc online toàn bộ nội dung tài liệu.
✔️ Học bài và làm bài trắc nghiệm trực tuyến, flashcard trên tracnghiem.net ở mọi cấp độ, mọi môn học, không giới hạn lượt làm.
✔️ Lướt web KHÔNG quảng cáo.
5. Cách đăng kí Tài khoản VIP/PRO
Để đăng ký tài khoản PRO hoặc tài khoản VIP, người dùng thực hiện các bước sau:
✔️ Bước 1: Nhấn vào nút Nâng cấp VIP góc phải màn hình.
✔️ Bước 2: Chọn gói VIP/PRO và chọn THANH TOÁN.
✔️ Bước 3: Thanh toán phí (bằng cách chuyển khoản, quét mã QR hoặc ví điện tử MOMO).
✔️ Bước 4: Quay trở lại MXH TaiLieu.VN và trải nghiệm
Quý khách có thể xem chi tiết cách thức thanh toán tại: https://tailieu.vn/support/checkout
6. Các hình thức thanh toán
TaiLieu.VN hỗ trợ các hình thức thanh toán sau khi nâng cấp tài khoản VIP/PRO
- Chuyển khoản ngân hàng
- Quét mã QR
- Ví điện tử MoMo
Quý khách có thể xem chi tiết cách thức thanh toán tại: https://tailieu.vn/support/checkout
7. Làm sao biết đã mua thành công?
- Cách 1: Xem biểu tượng tài khoản đổi thành “VIP” hoặc “PRO” góc phải trên avatar.
- Cách 2: Vào Trang cá nhân → Gói thành viên để kiểm tra đơn hàng và thời hạn.
8. Đăng nhập sau khi nâng cấp
- Để đăng nhập vào sự dụng hãy click vào nút “Đăng nhập” hoặc vào https://tailieu.vn/auth/login
- Đăng nhập bằng Username hoặc Email và Mật khẩu đã đăng ký
- Đăng nhập thông qua MXH Facebook/Google
- Nếu quên mật khẩu, truy cập “Quên mật khẩu” nhập email để nhận mã kích hoạt và tạo mật khẩu mới.
9. Hủy gói/Hoàn tiền
- Sau khi thanh toán, không hỗ trợ hủy hoặc hoàn tiền.
- Xem chi tiết chính sách tại: https://tailieu.vn/support/policy
10. Xem lại gói đã mua
- Truy cập Lịch sử mua tại https://tailieu.vn/member/orderhistory
- Tại đây bạn sẽ thấy danh sách gói VIP/PRO và thời hạn sử dụng.
11. Gia hạn gói khi hết hạn
- Khi gói sắp hết hạn, bạn sẽ nhận được thông báo tự động.
- Vào Gói thành viên → Gia hạn gói và làm theo hướng dẫn.
12. Phản hồi & hỗ trợ
- Chat Zalo: Qua số Zalo Official của TaiLieu.VN
- Hotline: 093 303 0098
- Email: support@tailieu.vn
