Bài giảng 6sigma: Tổng quan về 6sigma

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:14

Thêm vào BST

Báo xấu

33
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng 6sigma: Tổng quan về 6sigma được biên soạn nhằm cung cấp cho bạn những kiến thức về định nghĩa 6sigma; những đặc tính của 6 Sigma và giải quyết vấn đề một cách khoa học về 6sigma. Mời các bạn tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng 6sigma: Tổng quan về 6sigma

TÌM HIỂU VỀ 6 SIGMA
1. Định nghĩ a 6 Sigma  6Sigma  Sigma là 1 chữ thường trong bang ch ̉ ữ cái Hy lap. ̣  Giới han s ̣ ử dung trong thô ̣ ́ng kê đê mô ta đô lêch chuân cua quá tri ̉ ̉ ̣ ̣ ̉ ̉ ̀nh.  Đô lêch chuân :Là s ̣ ̣ ̉ ự đo lường dữ liêu đ ̣ ược trai dài mà có liên quan đê ̉ ́n giá tri trung ̣ bình. Đó là, sự phân tán cua d ̉ ữ liêu. ̣ TB Giớ i Han Chuân ̣ ̉ σ Có bao nhiêu σ giữ a giá Phân bô ̉ trị trung bình và giới han ̣ kỹ thuật = Mứ c Sigma 3σ 2σ 1σ μ +1σ +2σ +3σ 68.26% 95.45% 99.73% Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 6 6????? - 2 2 ??? ?? Rev 4.0 Rev 7.1
 Cấ p đô 6 Sigma là gì ? ̣  6 đô lêch chuân gi ̣ ̣ ̉ ữa giá tri trung bi ̣ ̀nh cua môt qui trình đê ̉ ̣ ́n môt trong ̣ số những giới han chuân đinh rõ.(6 lâ ̣ ̉ ̣ ̀n cua môt đô lêch chuân). ̉ ̣ ̣ ̣ ̉ LSL m (Mean) USL 6 σ 6 σ σ 12 σ Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 6 6????? - 3 3 ??? ?? Rev 4.0 Rev 7.1
 3.4 PPM là gì ?  Mức trôi lớn nhất của giá trị trung bình của quá trình trong dài hạn là ±1.5σ  Trong 1 quá trình đạt 6sigma, với mean = target, nó xay ra 2 lô ̉ ̃i trên 1 ti ̉ cơ hôi sai h ̣ ỏng. Nhưng, tính đến đô lêch 1.5 ̣ ̣ σ, thì ở đó có 3.4 lỗi trên 1 triêu c ̣ ơ hôi lô ̣ ̃i, đó là 3.4PPM. 3.4 ppm or DPMO 1.5 st 4.5 st LSL Target Mean USL Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 6 6????? - 4 4 ??? ?? Rev 4.0 Rev 7.1
 6sigma – ý nghĩ a thực tiễ n 99% 99% 6 Sigma 6 Sigma  20,000 lá thư bị thấ t lac mô ̣ ̃ i giờ  7 lá thư bị thấ t lac mô ̣ ̃ i giờ  5,000 ca mô không chính xác mô ̉ ̃ i tuầ n  1.7 ca mô không chính xác mô ̉ ̃ i tuầ n  2 lầ n cấ t cá nh/ha cánh sai mô ̣ ̃ i ngà y.  1 lầ n cấ t cá nh/ha ca ̣ ́ nh sai trong 5 năm  200,000 toa thuố c sai mỗ i năm  68 toa thuố c sai mỗ i năm  7 giờ mấ t điên mô ̣ ̃ i thá ng  1 giờ mấ t điên trong 34 năm ̣ Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 6 6????? - 5 5 ??? ?? Rev 4.0 Rev 7.1
2. Nhữ ng đăc tính cua 6 ̣ ̉ Sigma  5 đăc tính cua 6 ̣ ̉ Sigma 1. Tâp trung vào khách hàng ̣ Nhân biê ̣ ́ t CTQ thông qua phân tích VOC 2. Tâp trung vào qui trình ̣ Phát hiên nhà máy ngâ ̣ ̀ m và công đoan NVA ̣ 3. Giai quyê ̉ ́ t vấ n đề 1 cá ch khoa Áp dung hê ph ̣ ̣ ương pháp DMAIC/DMADOV hoc ̣ Hê thô ̣ ́ ng cấ p bâc trong tô ch ̣ ̉ ứ c 6 Sigma 4. Cấ u trúc tô ch ̉ ứ c 6 Sigma Hê thô ̣ ́ ng đánh giá hiêu qua tài chính ̣ ̉ 5. Đo lườ ng các lợi ích tài chính Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 6 6????? - 6 6 ??? ?? Rev 4.0 Rev 7.1
1. Tâp trung vào khách hàng. ̣  Chiế n lược 6 Sigma : Nhân biê ̣ ́ t nhữ ng yêu cầ u quan trong cua ̣ ̉ khách hàng và tiế n hành thực hiên nh ̣ ữ ng đề tài đê cai tiê ̉ ̉ ́ n nó .  Công ty nhân biê ̣ ́ t CTQ (Truyề n  Nhân biê ̣ ́ t CTQ thông qua VOC thố ng) (6Sigma) Ví du : Hôi nghi ̣ ̣ ̣ Chu nhà ̉̉ Chu nhà Khách tham dự Khách tham dự  Café nóng và ngon Café nóng và ngon  Café nóng và ngon Café nóng và ngon  Cô Cố́c sach ̣̣ c sach  Phuc vu nhanh ̣̣ ̣̣ Phuc vu nhanh  Bă Bắ́t đâ t đầ̀u đúng gi u đúng giơờ̀  Chô Chỗ̃ ngô ngồ̀i thoai mái và nhà vê sinh gâ ̉̉ ̣̣ ̀̀nn i thoai mái và nhà vê sinh gâ  Chi nh ̉ ̉ ưữ̃ng nhà cung câ Chi nh ng nhà cung cấ́p câ p cầ̀n thiê n thiế́t m t mơớ́i i  Đ Đưưa tr ướ́c tài liêu hop a trươ ̣̣ ̣̣ c tài liêu hop tham gia tham gia  Khu v Khu vựực hút thuô c hút thuố́c gi c giơờ̀ nghi nghỉ ̉  100% khách đ ược m 100% khách đượ c mơờ̀i tham gia i tham gia Tai sao lai có s ̣ ̣ ự khác nhau như vây ? ̣ (Notes) CTQ : Critical To Quality (Quan trọng đến chất lượng) Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 6 6????? - 7 7 ??? ?? Rev 4.0 Rev 7.1
2. Tâp trung vào quá trình. ̣  Nhà máy ngầ m 90% Customer VA OK Quality Ti lê ̉ ̣ Đầ u và o ????̀ nh Qui tri Kiêm tra ̉ san l ̉ ượng NG Làm laị Nhà máy ngầ m Huy ̉ NVA Phát hiên nhà máy ngâ ̣ ̀m thông qua 6 sigma và cai tiê ̉ ́n qui trình nhằm tăng năng san xuâ ̉ ́t mà không cần thêm bất cứ sự đầu tư nào. Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 6 6????? - 8 8 ??? ?? Rev 4.0 Rev 7.1
COPQ (Cost of Poor Quality) Rework COPQ nhìn thấy Warranty Scrap 5∼8% of Sales Test/Inspection Return COPQ không nhìn thấy Delayed Design Parts 15∼20% of Sales Development Change Increase Mold Internal Product Scrap of Correction Sales Inventory Product Excessive Production/ Redundant Material Sending of sample Work(System & Manual) Loss Carrying QC Discount Free Service Obsolete Asset after Warranty Period Cost Associated with Lawsuit Cost Associated with Resolving Complaint Expenses handling Customer Complaint Excessive Buying at Decreased unit price Production Capacity High Price of Stocked Material Rework Use of Expensive Separate Transportation Transportation Lost Customer Loyalty Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 6 6????? - 9 9 ??? ?? Rev 4.0 Rev 7.1
3. Giai quyê ̉ ́ t vấ n đề môt cách khoa ̣ (Ví dụ) Dung cu đo m ̣ ̣ ưa hoc. ̣ Trước : Đo lượng mưa  Dữ liêu đinh h ̣ ̣ ướ ng cho sự giai quyê ̉ bằng 1 cái lỗ đào trên ́ t đất Thu được dữ liêu trung th ̣ ực Sau : Đo lượng mưa bằng cái ống kim loai ̣ hình trụ  Phương pháp phân tích khoa hoc ̣ Áp dung nh ̣ ững công cu phân tích thô ̣ ́ng kê Áp dung kiê ̣ ́n thức khoa hoc và ky ̣ ̃ thuâṭ  Phương pháp giai quyê ̉ ́ t vấ n đề 1 cách hợp lý DMAIC : Cai tiê ̉ ́n những vấn đề đang tồn taị DMADOV : Phát triên san phâm m ̉ ̉ ̉ ới Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 66????? ??? ?? - 10 10 Rev 4.0 Rev 7.1
 Hê ph ̣ ương pháp 6 Sigma.  DMAIC : Là phương pháp cai tiể ́ n nhữ ng vấ n đề hiên đang tô ̣ ̀ n tai mà câ ̣ ́ u trú c có tính lâp đi lâp lai. Chú trong vào viêc giam lô ̣ ̣ ̣ ̣ ̣ ̉ ̃ i. Xác đinh ̣̣ Xác đinh Đo l ườ̀ng Đo lươ ng Phân tích Phân tích Cai tiê ̉ ̉ ́́nn Cai tiê Kiêm soát ̉̉ Kiêm soát Cơ hôi cai ̣ ̉ Mứ c Y là gì? Nguyên nhân Giai pháp ? ̉ Làm thế nào đê ̉ tiế n? Kế t qua? ̉ duy trì kế t qua ̉ Muc tiêu? ̣ gố c rễ ? (Vấ n đề ?) thực hiên môt cách ̣ ̣ Nhân tố (X)? liên tuc ? ̣ Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 66????? ??? ?? - 11 11 Rev 4.0 Rev 7.1
 Hê ph ̣ ương phá p 6 Sigma.  DMADOV : Là viêc pha ̣ ́ t triên san phâm hoăc qui tri ̉ ̉ ̉ ̣ ̀ nh mớ i, hoăc thiê ̣ ́ t kế lai san ̣ ̉ phâm hay qui trình đang tô ̉ ̀ n tai. ̣ Môt ph ̣ ương pháp đê thiê ̉ ́ t kế san phâm hoăc qui trình v ̉ ̉ ̣ ượt quá sự mong đợi cua khách hàng. Chú trong vào sai sót hay ngăn ngăn ng ̉ ̣ ừ a lỗ i. Thiê Thiế́t t Tô Tố́i i ưưu u Thâm tra Xác đinh ̣ Xác đinḥ Đo l ườ̀ng Đo lươ Phân tích ng Phân tích kế ̉̉ Thâm tra kế hóa hóa Cơ hôi cai ̣ ̉ Đánh giá Nhân dang ̣ ̣ Thiế t kế Tố i ưu hóa Thử nghiêm và ̣ tiế n? mứ c đô ̣ xác nhân kê ̣ ́ t các đăc tính ̣ quy trình xử thiế t kế (Vấ n đề ?) hiên tai ? ̣ ̣ qua th ̉ ực hiên. ̣ Thiế t lâp ̣ kỹ thuât ̣ lý chi tiế t muc tiêu ̣ Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 66????? ??? ?? - 12 12 Rev 4.0 Rev 7.1
4. Cấ u trúc tô ch ̉ ứ c 6 Sigma. Ứng viên Vai trò và trách nhiêm ̣ CEO/  Chọn đề tài  Người đứng đầu đề tài Mega President's  Chi đ ̉ ịnh nhân lực và tháo bỏ cản trở cho Champion staff các dự án 6 Sigma  Thực hiện và quan lý đ ̉ ề tài Mega. Manager  Chiu trách nhi ̣ ệm cho chiến lược và đào tạo BB. Thành (Toàn MBB  Yêu cầu : Đánh giá đào tạo GB↑, viên then thời gian) chốt của Hoàn thành khóa học BB dự án  Lãnh đạo dự án ngắn hạn trong phòng ban Manager  Đào tạo GB & tư vấn cho đề tài GB BB Yêu cầu : Tối thiểu có 3 năm kinh nghiệm trong (Bán việc đó. thời gian) Hoàn thành khóa học GB. GB Tất cả Làm việc đê gi ̉ ải quyết vấn đề về nghĩa vụ bằng Cách sử dụng các công cu c̣ ơ bản nhân viên  Những thành viên đề tài → hướng dẫn tham gia Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 66????? ??? ?? - 13 13 Rev 4.0 Rev 7.1
5. Đo lườ ng các lợi ích tài chính.  Muc tiêu hàng đâ ̣ ̀ u là tăng lợi nhân ̣ Muc tiêu cua 6 Sigma không chi dùng đê cai tiê ̣ ̉ ̉ ̉ ̉ ́ n chấ t lượng cua san ̉ ̉ phâm hay quá trình mà còn làm tăng l ̉ ợi nhuân cho công ty. ̣ Hiêu qua cai tiê ̣ ̉ ̉ ́n san phâm đê ̉ ̉ ́n từ kết qua 6 sigma ̉ Make money in right way ☞ To do 6 Sigma is for making money ※ FEA (Financial Effect Analyst) : Khách quan xác minh và đánh giá hiêu qua tài chính cua đê ̣ ̉ ̉ ̀ tài 6sigma Proprietary to Samsung Electronics Company Proprietary to Samsung Electronics Company Intro – 66????? ??? ?? - 14 14 Rev 4.0 Rev 7.1