Bài giảng Bài 1: Tổng quan về PR - Nguyễn Hoàng Sinh

Chia sẻ: Codon_01 Codon_01 | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:33

Thêm vào BST

Báo xấu

245
lượt xem 32
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Cùng tìm hiểu các khái niệm PR; những đối tượng công chúng mà PR cần hướng tới; các hoạt động chính của PR; vì sao doanh nghiệp cần làm PR;... được trình bày cụ thể trong "Bài giảng Bài 1: Tổng quan về PR" của Nguyễn Hoàng Sinh.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Bài 1: Tổng quan về PR - Nguyễn Hoàng Sinh

Bài 1. Tổng quan về PR Nguyễn Hoàng Sinh Thạc sĩ Marketing, Đại học Curtin (Australia) Chuyên gia tư vấn truyền thông
Nội dung bài giảng  Các khái niệm PR  Những đối tượng công chúng mà PR cần hướng tới.  Các hoạt động chính của PR  Vì sao doanh nghiệp cần làm PR  PR khác với Quảng cáo và Marketing như thế nào?  Những yêu cầu đối với người làm nghề PR
Tổng quan  Thuật ngữ:  Xuất hiện ở Mĩ (1807): ghép từ Public và Relations bản thảo “Bản đệ trình trước Quốc hội lần thứ Bảy” Thomas Jefferson tổng thống thứ 3 của Mĩ  Public Relations  Public Communication (truyền thông công chúng)  Ở Việt Nam: quan hệ đối ngoại, quan hệ cộng đồng, giao tế nhân sự…  Thường nhầm lẫn với:  Quảng danh/thông tin trên báo chí (Publicity)  Quan hệ truyền thông (Media relations)  Tuyên truyền (Propaganda)  Quảng cáo và tiếp thị (Advertising and marketing)
Các định nghĩa về PR  Cutlip, Center and Broom (1985):  Quá trình quản lí về truyền thông  nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì các mối quan hệ hữu ích  giữa một tổ chức, cá nhân và bên kia là các công chúng của nó  Viện Quan hệ công chúng Anh (IPR):  Những nỗ lực được lên kế hoạch, duy trì  để thiết lập và củng cố sự thiện chí, hiểu biết lẫn nhau  giữa một tổ chức và công chúng
 Tuyên bố Mexico (1978):  Nghệ thuật và khoa học xã hội phân tích những xu hướng, dự đoán những diễn biến tiếp theo,  tư vấn cho lãnh đạo của tổ chức và thực thi các chương trình hành động đã được lập kế hoạch nhằm  phục vụ quyền lợi của tổ chức đó lẫn công chúng
Kết luận Đối tượng chủ yếu là tổ chức và công chúng Chức năng là xây dựng mối quan hệ cùng có lợi Công cụ chính là các hoạt động truyền thông Nền tảng là xây dựng trên cơ sở truyền thông hai chiều (twoway symmetric communication)
Công chúng  Bất kể nhóm người nào cùng chia sẻ sự quan tâm và quan ngại tới tổ chức  Công chúng của PR là các nhóm người, kể cả nội bộ và bên ngoài mà một tổ chức có liên hệ
10 nhóm công chúng cơ bản Bên ngoài Bên trong  Khách hàng  Người lao động  Nhà đầu tư/tài chính  Hội viên  Nhà cung cấp  Nhà phân phối  Nhóm gây sức ép  Truyền thông  Chính phủ  Cộng đồng dân cư
Điều kiện trở thành công chúng  Cùng đối mặt với vấn đề/cơ hội như nhau  Tổ chức và sẵn sàng tranh luận các vấn đề/cơ hội đó  Tự họ tổ chức để đối phó với vấn đề/cơ hộ đó tốt hơn
Công chúng khác với đại chúng  Công chúng  một thực thể đồng nhất  một nhóm có cùng sự quan tâm nào đó  Đại chúng  thực thể hỗn tạp  dân chúng nói chung, giữ quan điểm và thái độ rất khác nhau
Phân loại các nhóm công chúng  Công chúng ít liên quan  là những nhóm ít bị tác động cũng như ít tác động đến tổ chức  Công chúng tiềm ẩn  là những nhóm người phải đối mặt với một vấn đề do hoạt động của tổ chức gây ra, nhưng không nhận thức được.  Công chúng có nhận thức  là nhóm đã biết về vấn đề xảy ra  Công chúng tích cực  là những nhóm bắt tay vào hành động trước vấn đề nhận thức được
Cách xác định nhóm công chúng  Những ai mà tổ chức cần phải giao tiếp/xây dựng mối quan hệ  Nhóm công chúng là những người riêng biệt mang tính tình huống:  Tình huống tạo ra công chúng  Cần thiết phải hiểu tình huống và ai là người sẽ bị ảnh hưởng
 Xác định nhóm công chúng của công ty thực phẩm?  Bên ngoài  Bên trong
Vì sao phải xác định công chúng Chọn ra những nhóm công chúng phù hợp để:  Tập trung giao tiếp khi thực hiện chương trình PR  Xác định, giới hạn, phân bổ nguồn ngân sách cho từng nhóm trọng điểm một cách hợp lí  Nhằm lựa chọn ra phương pháp và các kênh truyền thông thích hợp, có hiệu quả và ít tốn chi phí  Chuẩn bị thông điệp với hình thức và nội dung cho phù hợp
Tiến trình PR (RACE) Research Action progamming Kết Tình quả thế Communica Thực Chiến tion thi lược Evaluation
Sự cần thiết của PR  Nhóm gây ức ép  Khách hàng  Nhà đầu tư  Chính phủ và cơ quan truyền thông  Lao động  Môi trường hoạt động
Lợi ích của PR  Xây dựng/tạo dựng và duy trì hình ảnh, uy tín cho tổ chức, cá nhân  Xây dựng và quảng bá thương hiệu đối với khách hàng  PR được đánh giá là phương tiện quan trọng và hiệu quả hàng đầu trong việc định vị và xây dựng thương hiệu cho các tổ chức, cá nhân  Khuyến khích công chúng tham gia vào các hoạt động của tổ chức  Khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên/thành viên tích cực làm việc, đóng góp vì quyền lợi của tập thể  Bảo vệ tổ chức trước các cơn khủng hoảng
Lĩnh vực hoạt động chính  Tư vấn (Consultancy)  Công ty chuyên về PR (Agency)  Công ty (Corporate)  Cơ quan công quyền (Government)  Tổ chức phi lợi nhuận (NotforProfit)  Tổ chức khác:  giáo dục  giải trí  thể thao  du lịch
Top 10 PR Agency VN Thứ tự Công ty % nhận biết 1 Galaxy 53 2 Golden Event 52 3 Max 47 4 Venus 46 5 AVC 27 6 Le Media 20 7 Starlit 20 8 VIETCOMM 19 9 T&A 18 10 Awareness I.D 14 FTA Research, 2008