Bài giảng Giao tiếp với bệnh nhân

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:49

Thêm vào BST

Báo xấu

417
lượt xem 77
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Giao tiếp với bệnh nhân trình bày các nội dung sau: Các yếu tố cơ bản của quá trình giao tiếp, các kiểu hành vi trong giao tiếp, các đặc điểm của người giao tiếp tốt và các điểm cần tránh khi giao tiếp, các dạng nhân cách có liên quan đến các dạng bệnh nhân thường gặp.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Giao tiếp với bệnh nhân

GIAO TIẾP VỚI BỆNH NHÂN 1
NỘI DUNG  Các yếu tố cơ bản của quá trình giao tiếp  Các kiểu hành vi trong giao tiếp  Các đặc điểm của người giao tiếp tốt và các điểm cần tránh khi giao tiếp.  Các dạng nhân cách có liên quan đến các dạng bệnh nhân thường gặp 2
CÂU HỎI THẢO LUẬN  Các khó khăn thường gặp trong giao tiếp với bệnh nhân  Đã ứng dụng các kĩ năng giao tiếp trong công việc như thế nào?  Các dạng bệnh nhân thường gặp?  Chọn một dạng bệnh nhân và vận dụng các kĩ năng giao tiếp đã học để đóng vai tình huống giao tiếp với bệnh nhân đó. 3
I NHỮNG YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP  AI? (WHO)  Chủ thể giao tiếp người đó là ai?  Đặc điểm cá nhân 4
I NHỮNG YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP AI? (who) Hiệu quả giao tiếp còn phụ thuộc: Việc nhìn nhận, đánh giá bản thân mình Hình ảnh bản thân tốt Cởi mở Làm chủ cảm xúc và phản ứng Tự tin Tiếp nhận tích cực các tác động 5
I NHỮNG YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP NÓI GÌ? (what)  Nội dung của cuộc giao tiếp  Được chủ thể ý thức  Dựa trên mục tiêu, nhằm thoả mãn nhu cầu 6
I NHỮNG YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP VỚI AI? (who)  Hiệu quả phụ thuộc cả người nói lẫn người nghe  Thông tin được tiếp nhận khác với thông tin gốc  Do đặc điểm cá nhân riêng: động cơ, nhu cầu, tính cách, quan điểm,....  Cần tìm hiểu đối tượng 7
I NHỮNG YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP BẰNG CÁCH NÀO?  Phương tiện giao tiếp: ngôn ngữ, phi ngôn ngữ, phương tiện vật chất,…  Hoàn cảnh giao tiếp: vật chất và tâm lí  Vật chất: địa điểm, không gian, thời gian số người, thời tiết, ánh sáng, tiếng ồn,…  Tâm lí, xã hội: mục đích giao tiếp, quan hệ giao tiếp, tâm trạng, cảm giác an toàn. 8
II Các kiểu hành vi trong giao tiếp Hành vi thụ động:  Luôn tuân phục  Luôn làm theo ý người khác  Không dám nói ý kiến riêng vì sợ làm phật lòng  Tự phủ định chính mình, chờ người khác quyết định thay cho mình  Tự nguyện để người khác lấn lướt rồi ấm ức. 9
II Các kiểu hành vi trong giao tiếp Hành vi lấn át gián tiếp:  Không dám phát biểu thẳng ý kiến  Giả vờ đồng tình  Không dám khẳng định sự tự tin  Bề ngoài không phản đối trực diện  Hy vọng đối tác hiểu ngầm mình  Nhưng không nhượng bộ nhu cầu của mình  Lâu dài sẽ gây mất lòng tin với ngươời khác  Bản thân sẽ mất tự tin  Gây hiểu lầm, khó xử. 10
II Các kiểu hành vi trong giao tiếp Hành vi lấn át  Luôn luôn áp đặt, ra mệnh lệnh  Thích tham gia và quyết định mọi chuyện thay cho người khác  Luôn muốn thắng thế, giành mọi phần lợi về mình  Có thể có lời nói, hành động xúc phạm người khác: la lối chửi mắng  Làm người khác sợ, né tránh  Hay thất bại trong giao tiếp 11
II Các kiểu hành vi trong giao tiếp Hành vi tự khẳng định  Hành vi của người tự trong  Biết bảo vệ quyền lợi, ý kiến trong sự tôn trọng, không xâm phạm người khác  Biết diễn đạt nhu cầu, giá trị, ước muốn.  Có hành động tế nhị, phù hợp từng hoàn cảnh 12
III Các đặc điểm của người giao tiếp tốt  Tạo hình ảnh bản thân tốt  tự tin, độc lập  Lắng nghe tích cực  Biểu lộ ý nghĩ và cảm tưởng rõ ràng  ứng phó bình tĩnh, ngay khi có cảm xúc mạnh 13
III Các đặc điểm của người giao tiếp tốt  Khả năng đồng cảm, tỏ ra thân thiện  Tập trung vào vấn đề hiện tại, không đi quá xa vấn đề  Hợp tác, tôn trọng đối tượng  Phân tích, đánh giá vấn đề khách quan  Cân nhắc trước khi nói  Phản hồi đúng 14
III Các đặc điểm cần tránh khi giao tiếp  Tự hào, nói về mình quá nhiều  Tranh cãi quá mức với đối tác  Có thành kiến, suy diễn không có cơ sở  Phán xét hời hợt, chuyển chủ đề vô cớ  Giả vờ hiểu ý  Từ ngữ không lịch sự 15
III Các đặc điểm cần tránh khi giao tiếp  Chỉ trích, giáo huấn, giảng đạo đức  Bỡn cợt  Kênh kiệu  Mỉa mai, châm biếm, khích bác  Đe doạ đối tác  Lí luận dài dòng 16
IV. CÁC DẠNG NHÂN CÁCH 1. Các kiểu khí chất: Do kiểu thần kinh qui định Hệ thần kinh gồm có : Hưng phấnỨc chế Linh hoạtKhông linh hoạt MạnhYếu 17
IV. CÁC DẠNG NHÂN CÁCH 1. Các kiểu khí chất: Khí chất haêng haùi: maïnh, caân baèng, linh hoaït Khí chất bình thaûn: maïnh, caân baèng, khoâng linh hoaït Khí chất noùng naûy: maïnh, khoâng caân baèng Khí chất ưu tö: yeáu 18
IV. CÁC DẠNG NHÂN CÁCH Khí chất hăng hái: Kiểu thần kinh mạnh, cân bằng, linh hoạt Nhận thức nhanh Cởi mở, lạc quan, tự tin Nhanh nhẹn, hoạt bát, dễ thích nghi Không sâu sắc, không cẩn thận Không kiên nhẫn, dễ chán, dễ quên, dễ bỏ dỡ công việc giữa chừng Giao tiếp tốt với thầy thuốc nhưng dễ quên, không kiên trì điều trị, ít tuân thủ các hướng dẫn của thầy thuốc. 19
IV. CÁC DẠNG NHÂN CÁCH Khí chất bình thản: mạnh, cân bằng, không linh hoạt Nhận thức sâu sắc Tính tình cẩn thận, chu đáo, tỉ mỉ, kiên nhẫn, đến nơi đến chốn Tình cảm sâu sắc, bền vững, chung thủy Khó làm quen, kết bạn, ít cởi mở, có vẻ lạnh lùng 20