Bài giảng Kỹ năng giao tiếp: Chương 1 - Đặng Trang Viễn Ngọc

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Chương 1 giới thiệu khái quát về hoạt động giao tiếp với những nội dung cụ thể như: Bản chất của giao tiếp, các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả giao tiếp và phương pháp khắc phục, đặc điểm tâm lý con người trong giao tiếp và phương pháp ứng xử,... Mời các bạn tham khảo.