Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh: Chương 8 - Nguyễn Thế Hùng

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:26

Thêm vào BST

Báo xấu

13
lượt xem 2
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh - Chương 8: Lập báo cáo kinh doanh, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: các bản báo cáo kinh doanh được phân loại ra sao; các báo cáo giám sát và kiểm soát; báo cáo chính sách và thủ tục; báo cáo giải quyết vấn đề; đề xuất mảng kinh doanh mới. Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh: Chương 8 - Nguyễn Thế Hùng

CHÖÔNG 8:LAÄP BAÙO CAÙO KINH DOANH Saùu muïc tieâu thoâng thöôøng cuûa baùo caùo  Nhaèm giaùm saùt vaø kieåm soaùt vieäc ñieàu haønh  Nhaèm hoã trôï vaän duïng caùc chính saùch vaø thuû tuïc  Nhaèm phuø hôïp vôùi caùc yeâu caàu phaùp lyù, luaät leä  Nhaèm vaên baûn hoùa vieäc ñieàu haønh coâng vieäc cho khaùch haøng  Nhaèm höôùng daãn caùc quyeát ñònh veà caùc vaán ñeà  Nhaèm coù ñöôïc maûng kinh doanh môùi hay khoaûn ñaàu tö
Caùc baûn baùo caùo kinh doanh ñöôïc phaân loaïi ra sao  Töï nguyeän so vôùi baét buoäc  Thoâng thöôøng so vôùi ñaëc bieät  Noäi boä so vôùi beân ngoaøi  Thoâng tin so vôùi phaân tích
Caùc baùo caùo giaùm saùt vaø kieåm soaùt  Muïc ñích: theo doõi ñieàu haønh vaø hình dung töông lai  Ñieåm chính ñeå thaønh coâng: chính xaùc, thoâng suoát, vaø trung thöïc  Caùc loaïi  Keá hoaïch- nguyeân taéc chæ ñaïo caùc haønh ñoâng töông lai  Baùo caùo hoaït ñoäng- thoáng keâ ñieàu haønh  Baùo caùo hoaït ñoäng caù nhaân- caùc tính toaùn caùc hoaït ñoäng lieân quan ñeán coâng vieäc
Baùo caùo chính saùch vaø thuû tuïc  Muïc ñích: giuùp thoâng ñaït caùc tieâu chuaån cuûa toå chöùc  Ñieåm chính thaønh coâng: cung caáp nhöõng nguyeân taéc chæ ñaïo chung  Caùc loaïi  Nguyeân taéc chæ ñaïo môùi nhaát- caùc tieâu chuaån laøm vieäc trong coâng ty  Baùo caùo vò trí- caùch nhìn cuûa ban quaûn lyù veà caùc vaán ñeà chuyeân bieät
Baùo caùo phuø hôïp  Muïc ñích: hoã trôï caùc cô quan giaùm saùt coâng ty  Ñieåm thaønh coâng chính: laøm theo caùc chæ thò vaø trung thöïc, thaáu hieåu, vaø chính xaùc  Caùc loaïi  Hoaøn thueá  Baùo caùo thöôøng nieân ñeán coå ñoâng  Baùo caùo haønh ñoäng khaúng ñònh  Baùo caùo chuyeân bieät veà ngaønh coâng nghieäp
Baùo caùo tieán trình  Muïc ñích: nhaèm giaùm saùt vieäc ñieàu haønh cuûa coâng ty  Ñieåm thaønh coâng chính: döï ñoaùn nhu caàu ngöôøi ñoïc; cung caáp thoâng tin roõ raøng vaø lòch thieäp  Caùc loaïi  Baùo caùo tieán haønh dang dôû  Baùo caùo hoaøn thaønh
Baùo caùo giaûi quyeát vaán ñeà  Muïc ñích: nhaèm phaân tích caùc giaûi phaùp coù theå  Ñieåm thaønh coâng chính: cung caáp döõ lieäu, phaân tích chaéc chaén, kyõ naêng thoâng ñaït toát  Caùc loaïi  Baùo caùo loaïi boû vaán ñeà (Troubleshooting)  Baùo caùo nghieân cöùu
Baùo caùo bieän hoä  Muïc ñích: nhaèm thuyeát phuïc ban quaûn lyù thoâng qua, kyù duyeät moät döï aùn  Ñieåm thaønh coâng chính: Giaûi thích taïi sao laïi caàn thieát, lieân quan ñeán ñieàu gì, chi phí vaø lôïi ích  Caùc loaïi  Mua laïi taøi saûn höõu hình  Taùi toå chöùc (phoøng ban hay coâng ty)  Caùc thay ñoåi chöông trình vaø thuû tuïc
Ñeà xuaát maûng kinh doanh môùi hay ñeà xuaát nguoàn taøi chaùnh  Muïc ñích: Thuyeát phuïc khaùch haøng mua saûn phaåm, dòch vuï, keá hoaïch, hay döï aùn  Ñieåm thaønh coâng chính: Chuaån bò caån thaän  Caùc loaïi  Loâi cuoán (Solicited) o Chuaån bò theo yeâu caàu cuûa khaùch haøng o Phaûi ñuùng chuaån cuûa RFP  Khoâng loâi cuoán (Unsolicited) o DO ngöôøi baùn khôûi xöôùng o Chæ thaønh coâng khi khaùn giaû bò thuyeát phuïc veà nhu caàu haønh ñoäng
Chuaån bò phaàn toùm taét baùo caùo toát  Noäi dung chính xaùc  Baùo caùo deã hieåu, caân ñoái  Chaát lieäu baùo caùo ñöôïc toå chöùc vaø ngaén goïn
Baùo caùo ñieän töû- Toát vaø xaáu  Öu ñieåm  Nhöôïc ñieåm  Tieát kieäm chi phí  Chi phí phaàn meàm vaø  Tieát kieäm khoâng phaàn cöùng gian  Heä thoáng khoâng töông  Phaân phoái nhanh thích hôn  Caàn huaán luyeän  Truyeàn thoâng ña  Ruûi ro do döõ lieäu vaø söï phöông tieän thoáng nhaát  Deã duy trì
Boán böôùc trong laäp keá hoaïch baùo caùo 1. Xaùc ñònh vaán ñeà 2. Phaùt trieån tuyeân boá muïc tieâu 3. Chuaån bò keá hoaïch coâng vieäc 4. Thu thaäp, phaân tích vaø giaûi thích döõ lieäu, ñöa ra caùc keát luaän vaø phaùt trieån caùc ñeà xuaát
Quyeát ñònh hình thöùc, ñoä daøi vaø caáu truùc  Hoûi taïi sao phaûi chuaån bò baùo caùo  Hoûi ai khôûi söï baùo caùo  Hoûi xem baùo caùo bao goàm nhöõng chuû ñeà naøo  Hoûi baùo caùo ñöôïc gôûi ñeán ñaâu  Hoûi caùc nhu caàu ngöôøi ñoïc laø gì  Hoûi ngöôøi ñoïc deã tieáp thu ñeán ñaâu
Caùc löïa choïn veà hình thöùc cho baùo caùo  Baùo caùo vieát (Written report)  Maãu in saün  Thö- Letter (ít hôn 5 trang, khaùn giaû beân ngoaøi)  Ghi nhôù- Memo (ít hôn 10 trang, khoâng chính thöùc, khaùn giaû beân trong)  Bieân baûn- Manuscript (caùc tình huoáng chính thöùc)  Trình baøy mieäng
Ba thaønh phaàn cuûa nhöõng baûn baùo caùo chính thöùc  Phaàn giôùi thieäu (Prefatory)  Vaên baûn (Text)  Caùc boä phaän hoã trôï (Supplementary)
Phaàn giôùi thieäu cuûa baùo caùo  Trang bìa (Cover)  Tieâu ñeà (Title fly)  Trang tieâu ñeà (Title page)  Thö uûy nhieäm (Letter of authorization)  Thö chuyeån giao (Letter of transmittal)  Muïc luïc (Table of contents)  Danh muïc nhöõng minh hoïa (List of illustrations)  Baûn toùm löôïc (Synopsis) or hay Toùm löôïc coâng vieäc (executive summary)
Phaàn giôùi thieäu chung (Letter of Transmittal)  Ñaët tröôùc muïc luïc  Coù theå chæ xuaát hieän trong moät soá baûn choïn loïc  Theo keá hoaïch haøng ngaøy, tin toát  Neâu roõ phöông phaùp (methods), phaïm vi (scope), caùc haïn cheá (limitations)  Ñaùnh daáu nhöõng ñieåm quan troïng  Cung caáp thoâng tin neàn  Xaùc nhaän nhöõng ngöôøi ñoùng goùp  Coù theå ñaët trong phaàn toùm taét (synopsis)
Muïc luïc (Table of Contents)  Cho ngöôøi ñoïc caùi nhìn toång quaùt veà baûn baùo caùo  Coù theå lieät keâ nhöõng ñeà muïc lôùn nhaát  Cho soá trang cuûa caùc ñeà muïc  Vieát caùc ñeà muïc chính xaùc  Lieät keâ toaøn boä phaàn môû ñaàu, vaên baûn, vaø phaàn hoã trôï  Coù theå lieät keâ moät vaøi caùc coâng cuï nghe nhìn hoã trôï
Toùm taét (Synopsis) so vôùi Toùm löôïc hoaït ñoäng (Executive Summary)  Toùm taét (Synopsis)  Toùm löôïc hoaït ñoäng  Laø 1 trang toùm löôïc caùc  Thöôøng ñöôïc duøng trong caùc ñieåm chính baùo caùo kinh doanh  Daøi hôn, hoaøn chænh hôn toùm  Thöôøng thaáy trong caùc baùo taét caùo khoa hoïc/kyõ thuaät daøi  Laø baûn baùo caùo thu goïn (mini  Coù theå phaân taùn nhieàu nôi report) trong baùo caùo  Coù theå bao goàm caùc tieâu ñeà,  Coù theå laø daïng thoâng tin cuyeån yù, phöông tieän hoã trôï (informative) hay moâ taû  Ñöôïc toå chöùc daïng vaên baûn (descriptive)  Chöùa nhieàu chi tieát phuï
Phaàn vaên baûn  Daãn nhaäp (Introduction)  Thaân (Body)  Toùm yù (Summary)  Keát luaän (Conclusions)  Ñeà xuaát (Recommendations)  Ghi chuù (Notes)