TRƯỜNG CAO ĐẲNG BÁCH KHOA SÀI GÒN
Giảng viên: Trịnh Ánh Nguyệt Email: nguyettrinhanh@ncehcm.edu.vn Zalo: 0902908929
1
21/6/2021
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 1: Trước buổi phỏng vấn tuyển dụng, ứng viên cần làm những gì?
A. Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
B. Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị các câu hỏi liên liên quan
đến công việc đang ứng tuyển
C. Viết đơn xin việc; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
21/6/2021
2
D. Chuẩn bị hồ sơ; Tìm đường đến doanh nghiệp; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 2: Để tạo ấn tượng tốt đối với nhà tuyển dụng, vấn đề nào ứng viên
không nên đề cập tới?
A. Nhận diện những thành tích và kinh nghiệm của bản thân
B. Công bố mức lương cao nhất mà mình từng được hưởng trước đây
C. Tìm hiểu thông tin về công ty
21/6/2021
3
D. Xác định năng lực của bản thân
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 3: Thông tin nào không cần có trong bản CV (tóm tắt bản nhân)?
A. Thông tin cá nhân
B. Sở thích và xu hướng cá nhân
C. Thông tin tham khảo
21/6/2021
4
D. Thông tin về các thành viên trong gia đình
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 4: Lỗi nào khi viết bản CV (tóm tắt bản thân) sẽ bị nhà tuyển dụng
đánh giá thấp sự nỗ lực của bản thân trong công việc?
A. Quá nhiều công việc trong thời gian ngắn
B. Sắp xếp thông tin không trật tự, không khoa học
C. Viết sai quá nhiều lỗi chính tả
21/6/2021
5
D. Cả A, B, C đều đúng
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 5: Khi đi phỏng vấn, nhà tuyển dụng hỏi: “Tại sao bạn nghỉ công việc
trước đây?”. Đâu là câu trả lời của bạn sẽ được nhà tuyển dụng hài lòng
nhất?
A. Muốn tìm kiếm một thử thách mới
B. Công ty đó quá nhỏ cho sự phát triển
C. Do công ty đang trong thời kỳ cắt giảm nhân viên
D. Do có mâu thuẫn với sếp
21/6/2021
6
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 6: Khi đi phỏng vấn, nhà tuyển dụng hỏi: “Tại sao bạn nghỉ công việc
trước đây?”. Đâu là câu trả lời của bạn sẽ được nhà tuyển dụng hài lòng
nhất?
A. Muốn tìm kiếm một thử thách mới
B. Công ty đó quá nhỏ cho sự phát triển
C. Do công ty đang trong thời kỳ cắt giảm nhân viên
D. Do có mâu thuẫn với sếp
21/6/2021
7
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 7: Theo em, câu trả lời nào được xem là khôn ngoan nhất khi được
hỏi về điểm mạnh/ điểm yếu của bản thân khi đi phỏng vấn tìm việc?
A. Tôi không có điểm yếu nào cả
B. Tôi là người đáng tin cậy và hay giúp đỡ người khác
C. Điểm mạnh của tôi là sự linh hoạt
D. Cả A, B, C đều đúng
21/6/2021
8
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 8: Trong bản CV (tóm tắt bản thân) cần có những thông tin nào: a –
nghiệm làm việc; d – Sở thích và xu hướng cá nhân; e – Thông tin về các
Thông tin cá nhân; b – Quá trình đào tạo và thành tích cá nhân; c – Kinh
thành viên trong gia đình; f – Thông tin tham khảo?
A. a --> b --> c --> e --> f
B. a --> c --> d --> e --> f
C. a --> b --> c --> d --> f
21/6/2021
9
D. a --> b --> d --> e --> f
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 9: Hiện nay, hình thức phỏng vấn nào được sử dụng nhiều nhất?
A. Phỏng vấn bằng nhóm
B. Phỏng vấn qua điện thoại
C. Phỏng vấn bằng video
21/6/2021
10
D. Phỏng vấn trực tiếp
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
viên nên làm điều gì: a – Trang phục nghiêm túc; b – Thái độ tự tin, thẳng
Câu 10: Khi tham gia phỏng vấn trực tiếp với hội đồng phỏng vấn, ứng
tránh thụ động?
thắn; c – Nói những điều không hay về công ty cũ; d – Đặt câu hỏi để
A. a --> c --> d
B. a --> b --> d
C. b --> c --> d
21/6/2021
11
D. a --> b --> c
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 11: Khi Hội đồng phỏng vấn đề nghị ứng viên: “Hãy tự giới thiệu về
dụng?
bản thân?”. Đâu là lời bắt đầu giới thiệu sẽ ghi điểm đối với nhà tuyển
A. Tôi đã có 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing và bán hàng
B. Tôi sinh ra và lớn lên ở thành phố Hồ Chí Minh. Tôi rất thích ngành
marketing và mong muốn được làm việc trong lĩnh vực này
C. Tôi khá thành thạo về các kỹ năng viết lách và quan hệ công chúng
21/6/2021
12
D. Cả A, B, C đều đúng
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 12: Khi Hội đồng phỏng vấn hỏi: “Mức lương mong muốn của bạn là bao
nhiêu?”. Đâu là câu trả lời tốt nhất?
A. Mức lương tôi được trả ở công ty cũ là 7.000.000 triệu. Tôi hy vọng sẽ nhận
được mức lương cao hơn khoảng 15 đến 20%
đến vấn đề lương. Tôi xin phép được thảo luận vấn đề này sau
B. Tôi mong muốn biết các thông tin về công việc tôi sẽ đảm nhận trước khi bàn
C. Tôi chắc chắn công ty sẽ đưa ra mức lương phù hợp với khả năng của tôi
D. Cả A, C đều đúng
21/6/2021
13
NỘI DUNG
1. Các kênh giao tiếp chính thức
2. Nguyên tắc ứng xử
3. Một số cách ứng xử
4. Một số điều nên tránh
14
21/6/2021
1. Các kênh giao tiếp chính thức
Từ cấp trên xuống Hướng dẫn, quy trình, phản hồi…
Từ cấp dưới lên Báo cáo, đề nghị…
Giữa các đồng nghiệp Hợp tác, giải quyết công việc, chia sẻ thông tin…
21/6/2021
15
2. Nguyên tắc ứng xử
Khách quan
Tiếp cận con người ở góc độ không tốt, không xấu
“Yêu nên tốt, ghét nên xấu”
Cần phân biệt
“Ý tại ngôn ngoại”
“Tại sao” chứ không phải “cái gì”
“Quan trọng họ nói gì chứ không phải họ là ai”
Biết chấp nhận
“Tìm điểm chung”
21/6/2021
16
2. Nguyên tắc ứng xử
Nắm bắt nhu cầu
“Tri kỷ, tri bỉ”
Đặt mình vào vị trí của đối phương
“Tại sao họ làm như vậy?”
-
“Những gì mình không muốn thì đừng làm cho người khác”
-
Khơi niềm say mê, ý nghĩa công việc
Khi đối tượng không muốn nói chuyện, hợp tác
- Điều họ đang thiếu, đang cần là gì?
21/6/2021
17
2. Nguyên tắc ứng xử
Lắng nghe
Chú ý, không phân tâm
Không vặn hỏi quá nhiều
Không ngắt lời
Không phán xét
Hưởng ứng người nói
Kỹ năng đồng cảm
18
21/6/2021
2. Nguyên tắc ứng xử
Cách trao đổi phù hợp
Không nhất thiết phải trao đổi trực tiếp
- Người nhạy cảm khó diễn đạt bằng lời
- Thông báo trước
- Viết thư (email)
21/6/2021
19
Cách bắt đầu
Tùy từng tình huống - Dùng hài hước
- Phản bác khéo
- Thẳng thắn
- Tranh luận
- Thuyết phục bằng hành động
- Giao tiếp qua điện thoại
3. Một số cách ứng xử
Những điểm cần tránh
21/6/2021
20
Bắt đầu từ đâu?
• Tìm chủ đề chung, ít chạm đến quan
điểm cá nhân
3. Một số cách ứng xử
• Quan sát đối phương
• Vừa đủ, dừng đúng lúc
21/6/2021
21
Hài hước
Hài hước là “chiếc van an toàn” cho mọi xung đột
Chìa khóa mở “cánh cửa lòng”
3. Một số cách ứng xử
22
21/6/2021
Hãy liệt kê những lợi ích của sự hài hước trong công việc?
21/6/2021
23
Thẳng thắn
Đi thẳng vào vấn đề then chốt
Biểu hiện ý chí, lòng tin
Sự đắn đo gây cảm giác thiếu tin tưởng
3. Một số cách ứng xử
24
21/6/2021
Giải quyết tình huống
Giáo viên giao cho nhóm bạn một đề tài để làm (kiểu team work) nhưng một bạn trong nhóm chỉ cần điểm đủ đậu thôi (D), trong khi đó các bạn còn lại đều mong muốn được điểm giỏi (A). Bạn sẽ làm gì trong trường hợp này?
21/6/2021
25
Phản bác (từ chối) khéo léo yêu cầu vô lý
Không thể bác bỏ hay từ chối thẳng thừng
• Chạm lòng tự ái
• Không thuyết phục
Thừa nhận rồi khéo léo chỉ ra sự vô lý, bất lợi
Ngôn ngữ không gay gắt nhưng kiên quyết
3. Một số cách ứng xử
26
21/6/2021
Tranh luận
Giúp phân định phải trái nhưng có thể dẫn đến
không thoải mái
Hướng đến vấn đề cần giải quyết
Thái độ tôn trọng, khách quan
Không làm tổn thương lòng tự ái
3. Một số cách ứng xử
Giọng nói mềm mỏng, thật lòng
27
21/6/2021
Tranh luận
Trong tranh luận, đôi khi người thắng không hẳn
nhiều lý lẽ, biết hùng biện mà là người có thái độ
đúng mực và chân thật nhất
3. Một số cách ứng xử
28
21/6/2021
Thuyết phục bằng hành động
Khi khó thuyết phục bằng lời
Hiệu quả lớn nhất
Hành động cần có kế hoạch
“Mọi lý thuyết đều màu xám Còn cây đời mãi mãi xanh tươi”
3. Một số cách ứng xử
29
21/6/2021
Giao tiếp bằng điện thoại
Cười giúp giọng nói tươi vui hơn
Chuẩn bị sẵn bút và sổ
Không nói quá to, không thì thầm
Đừng kéo dài khi không cần thiết
Là người cúp máy sau
3. Một số cách ứng xử
30
21/6/2021
4. Nên tránh
Vội vàng đi vào vấn đề
Hỏi nhiều câu liên quan đến cá nhân
Nói nhiều về mình
Khích bác hoặc nói xấu ai đó
21/6/2021
31
4. Nên tránh
Không nói rõ và giải thích đầy đủ
Quanh co dài dòng
Nói nửa chừng rồi dừng
Lạc đề
Tự cho mình biết hết
21/6/2021
32
4. Nên tránh
Thì thầm với vài người trong đám đông
Dùng ngôn từ bóng bẩy
Chêm tiếng nước ngoài tùy tiện
Dùng lời suồng sã
21/6/2021
33
Tự đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của bản thân trong giao tiếp và chia sẻ đến các bạn trong lớp (15p)
Chia sẻ
21/6/2021
34
Trả lời nào là khôn ngoan nhất?
Hãy nói về các điểm mạnh và điểm yếu của anh/chị? A. Tôi là người rất đáng tin cậy và hay giúp đỡ mọi người. Tôi cũng là người làm việc rất chăm chỉ. Tuy nhiên tôi thường mất kiên nhẫn khi không có được các dữ liệu cần thiết để phân tích, vì thế tiến độ công việc sẽ chậm lại. B. Tôi không hề có yếu điểm nào. Có thể tôi phải học thêm về vi tính. Điểm mạnh của tôi nằm ở khả năng giao tiếp với những người khó tính nhất. Tôi không dễ bị nản lòng thậm chí khi phải đương đầu với các công việc khó khăn nhất. Tôi là người rất giỏi phân tích.
C. Điểm mạnh của tôi chính là sự linh hoạt. Tôi đã phải nỗ lực rất nhiều để hoàn thành công việc đúng hạn và đạt mục tiêu. Về phần yếu điểm, tôi thật sự yêu thích công việc mình làm, do đó tôi thường bị quá tải về công việc. Tôi đang cố gắng hoàn thiện mình và tìm kiếm cách làm việc thông minh hơn nữa.
21/6/2021
35
Đáp án: C
