Bài giảng Kỹ năng mềm cung cấp cho người học những kiến thức như: các kênh giao tiếp chính thức; Nguyên tắc ứng xử; Một số cách ứng xử; Một số điều nên tránh. Mời các bạn cùng tham khảo!
TRƯỜNG CAO ĐẲNG BÁCH KHOA SÀI GÒN
Giảng viên: Trịnh Ánh Nguyệt
Email: nguyettrinhanh@ncehcm.edu.vn
Zalo: 0902908929
21/6/2021 1
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 1: Trước buổi phỏng vấn tuyển dụng, ứng viên cần làm những gì?
A. Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
B. Chuẩn bị hồ sơ; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị các câu hỏi liên liên quan
đến công việc đang ứng tuyển
C. Viết đơn xin việc; Tìm hiểu công ty, tổ chức; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
D. Chuẩn bị hồ sơ; Tìm đường đến doanh nghiệp; Chuẩn bị cho buổi phỏng vấn
21/6/2021 2
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 2: Để tạo ấn tượng tốt đối với nhà tuyển dụng, vấn đề nào ứng viên
không nên đề cập tới?
A. Nhận diện những thành tích và kinh nghiệm của bản thân
B. Công bố mức lương cao nhất mà mình từng được hưởng trước đây
C. Tìm hiểu thông tin về công ty
D. Xác định năng lực của bản thân
21/6/2021 3
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 3: Thông tin nào không cần có trong bản CV (tóm tắt bản nhân)?
A. Thông tin cá nhân
B. Sở thích và xu hướng cá nhân
C. Thông tin tham khảo
D. Thông tin về các thành viên trong gia đình
21/6/2021 4
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 4: Lỗi nào khi viết bản CV (tóm tắt bản thân) sẽ bị nhà tuyển dụng
đánh giá thấp sự nỗ lực của bản thân trong công việc?
A. Quá nhiều công việc trong thời gian ngắn
B. Sắp xếp thông tin không trật tự, không khoa học
C. Viết sai quá nhiều lỗi chính tả
D. Cả A, B, C đều đúng
21/6/2021 5
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 5: Khi đi phỏng vấn, nhà tuyển dụng hỏi: “Tại sao bạn nghỉ công việc
trước đây?”. Đâu là câu trả lời của bạn sẽ được nhà tuyển dụng hài lòng
nhất?
A. Muốn tìm kiếm một thử thách mới
B. Công ty đó quá nhỏ cho sự phát triển
C. Do công ty đang trong thời kỳ cắt giảm nhân viên
D. Do có mâu thuẫn với sếp
21/6/2021 6
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 6: Khi đi phỏng vấn, nhà tuyển dụng hỏi: “Tại sao bạn nghỉ công việc
trước đây?”. Đâu là câu trả lời của bạn sẽ được nhà tuyển dụng hài lòng
nhất?
A. Muốn tìm kiếm một thử thách mới
B. Công ty đó quá nhỏ cho sự phát triển
C. Do công ty đang trong thời kỳ cắt giảm nhân viên
D. Do có mâu thuẫn với sếp
21/6/2021 7
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 7: Theo em, câu trả lời nào được xem là khôn ngoan nhất khi được
hỏi về điểm mạnh/ điểm yếu của bản thân khi đi phỏng vấn tìm việc?
A. Tôi không có điểm yếu nào cả
B. Tôi là người đáng tin cậy và hay giúp đỡ người khác
C. Điểm mạnh của tôi là sự linh hoạt
D. Cả A, B, C đều đúng
21/6/2021 8
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 8: Trong bản CV (tóm tắt bản thân) cần có những thông tin nào: a –
Thông tin cá nhân; b – Quá trình đào tạo và thành tích cá nhân; c – Kinh
nghiệm làm việc; d – Sở thích và xu hướng cá nhân; e – Thông tin về các
thành viên trong gia đình; f – Thông tin tham khảo?
A. a --> b --> c --> e --> f
B. a --> c --> d --> e --> f
C. a --> b --> c --> d --> f
D. a --> b --> d --> e --> f
21/6/2021 9
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 9: Hiện nay, hình thức phỏng vấn nào được sử dụng nhiều nhất?
A. Phỏng vấn bằng nhóm
B. Phỏng vấn qua điện thoại
C. Phỏng vấn bằng video
D. Phỏng vấn trực tiếp
21/6/2021 10
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 10: Khi tham gia phỏng vấn trực tiếp với hội đồng phỏng vấn, ứng
viên nên làm điều gì: a – Trang phục nghiêm túc; b – Thái độ tự tin, thẳng
thắn; c – Nói những điều không hay về công ty cũ; d – Đặt câu hỏi để
tránh thụ động?
A. a --> c --> d
B. a --> b --> d
C. b --> c --> d
D. a --> b --> c
21/6/2021 11
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 11: Khi Hội đồng phỏng vấn đề nghị ứng viên: “Hãy tự giới thiệu về
bản thân?”. Đâu là lời bắt đầu giới thiệu sẽ ghi điểm đối với nhà tuyển
dụng?
A. Tôi đã có 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing và bán hàng
B. Tôi sinh ra và lớn lên ở thành phố Hồ Chí Minh. Tôi rất thích ngành
marketing và mong muốn được làm việc trong lĩnh vực này
C. Tôi khá thành thạo về các kỹ năng viết lách và quan hệ công chúng
D. Cả A, B, C đều đúng
21/6/2021 12
KIỂM TRA BÀI CŨ - KỸ NĂNG PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
Câu 12: Khi Hội đồng phỏng vấn hỏi: “Mức lương mong muốn của bạn là bao
nhiêu?”. Đâu là câu trả lời tốt nhất?
A. Mức lương tôi được trả ở công ty cũ là 7.000.000 triệu. Tôi hy vọng sẽ nhận
được mức lương cao hơn khoảng 15 đến 20%
B. Tôi mong muốn biết các thông tin về công việc tôi sẽ đảm nhận trước khi bàn
đến vấn đề lương. Tôi xin phép được thảo luận vấn đề này sau
C. Tôi chắc chắn công ty sẽ đưa ra mức lương phù hợp với khả năng của tôi
D. Cả A, C đều đúng
21/6/2021 13
NỘI DUNG
1. Các kênh giao tiếp chính thức
2. Nguyên tắc ứng xử
3. Một số cách ứng xử
4. Một số điều nên tránh
14
21/6/2021
1. Các kênh giao tiếp chính thức
Từ cấp trên xuống
Hướng dẫn, quy trình, phản hồi…
Từ cấp dưới lên
Báo cáo, đề nghị…
Giữa các đồng nghiệp
Hợp tác, giải quyết công việc, chia sẻ
thông tin…
21/6/2021 15
2. Nguyên tắc ứng xử
Khách quan
Tiếp cận con người ở góc độ không tốt, không xấu
“Yêu nên tốt, ghét nên xấu”
Cần phân biệt
“Ý tại ngôn ngoại”
“Tại sao” chứ không phải “cái gì”
“Quan trọng họ nói gì chứ không phải họ là ai”
Biết chấp nhận
“Tìm điểm chung”
21/6/2021 16
2. Nguyên tắc ứng xử
Nắm bắt
nhu cầu
“Tri kỷ, tri bỉ”
Đặt mình vào vị trí của đối phương
- “Tại sao họ làm như vậy?”
- “Những gì mình không muốn thì đừng làm cho người khác”
Khơi niềm say mê, ý nghĩa công việc
Khi đối tượng không muốn nói chuyện, hợp tác
- Điều họ đang thiếu, đang cần là gì?
21/6/2021
17
2. Nguyên tắc ứng xử
Lắng nghe
Chú ý, không phân tâm
Không vặn hỏi quá nhiều
Không ngắt lời
Không phán xét
Hưởng ứng người nói
Kỹ năng đồng cảm
18
21/6/2021
2. Nguyên tắc ứng xử
Cách trao đổi
phù hợp
Không nhất thiết phải trao đổi trực tiếp
- Người nhạy cảm khó diễn đạt bằng lời
- Thông báo trước
- Viết thư (email)
21/6/2021 19
Cách bắt đầu
3. Tùy từng tình huống
- Dùng hài hước
Một
- Thẳng thắn
số
- Phản bác khéo
cách - Tranh luận
ứng - Thuyết phục bằng hành động
xử - Giao tiếp qua điện thoại
Những điểm cần tránh
21/6/2021 20
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
