1
BOÄ GIAÙO DUÏC & ÑAØO TAÏO
ÑAÏI HOÏC COÂNG NGHIEÄP TP.HCM
KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
QUAÛN TRÒ HOÏC
GV: Th.Syõ TRAÀN PHI HOAØNG
2
THOÂNG BAÙO
1.Leân lôùp: 30 tieát (Lyù thuyeát + thöïc haønh)
2.Töï hoïc: 60 tieát
3.Döï lôùp treân: 75 %
4.Baøi taäp: treân lôùp vaø ôû nhaø
5.Kieåm tra + thi cöû goàm:
¯02 baøi kieåm tra giöõa hoïc phaàn (khoâng baùo tröôùc)
¯01 baøi thi keát thuùc hoïc phaàn
6. Ñieåm khuyeán khích:
HThaûo luaän nhoùm
HPhaùt bieåu yù kieán
3
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
1.Giaùo trình Quaûn trò hoïc
Taùc giaû: TS Nguyeãn Minh Tuaán vaø nhieàu taùc giaû
Khoa Quaûn Trò Kinh Doanh-ÑH Coâng Nghieäp Tp.HCM
2.Taøi lieäu tham khaûo:
Giaùo trình Quaûn trò hoïccuûa nhieàu taùc giaû:
TS Nguyeãn Thanh Hoäi-TS Phan Thaêng, NXB Thoáng
Keâ, 2005.
TS Phan Thò Minh Chaâu, NXB Phöông Ñoâng, 2005.
Th.S Nguyeãn Höõu Laâm, Ngheä Thuaät Laõnh Ñaïo,
NXB Giaùo Duïc , 1997. 4
Chöông 1
NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ CHUNG VEÀ QUAÛN TRÒ
1.1. KHAÙI NIEÄM QUAÛN TRÒ
1.1.1. Quaûn trò laø gì?
1.1.2. Hieäu quaû vaø hieäu suaát trong
quaûn trò
1.1.3. Chöùc naêng quaûn trò
1.1.4. Tính phoå bieán cuûa quaûn trò
www.fba.edu.vn
5
1.1.1. Quaûn trò laø gì?
Robert Kreitner ñònh nghóa:
Quaûntròlaøtieántrìnhlaømvieäc
vôùiconngöôøivaøthoângquacon
ngöôøinhaèmñaïtmuïctieâucuûatoå
chöùctrongmoätmoâitröôøngluoân
thay ñoåi.Troïngtaâmcuûaquaù
trìnhnaøylaøsöû duïnghieäuquaû
nguoànlöïccoùgiôùihaïn.
6
1.1.1. Quaûn trò laø gì?
StonervaøRobbins choraèng:
Quaûntròlaøquaùtrìnhhoaïch
ñònh,toåchöùc,boátrínhaânsöï,
laõnh ñaïovaøkieåmsoaùtcoùheä
thoángcaùchoaïtñoängtrongmoät
toåchöùcnhaèmñaïtñöôïccaùcmuïc
tieâuñaõvaïchra.
7
1.1.2. Hieäu quaû vaø hieäu suaát trong quaûn trò
yHieäusuaátlaøsöï sosaùnhgiöõakeátquaû
ñaïtñöôïcvôùichiphíboûra
yHieäusuaátcaøngcaokhityûleägiöõakeát
quaûñaïtñöôïc,vôùichiphíboûracaøng
lôùn.
yHieäusuaátcoùñöôïckhilaømñuùngcaùch,
ñuùngphöôngphaùp.
yHieäusuaátlaølaømñuùngvieäc
yHieäuquaûlaølaømñöôïcvieäc
yHieäuquaûgaénlieànvôùimuïctieâuthöïc
hieän,laømsao ñeåñaïtñöôïcmuïctieâuñeà
ra(Trongkhihieäusuaátgaénlieànvôùi
phöôngphaùpthöïchieän.) 8
1.1.3. Chöùc naêng quaûn trò
Hoaëc thaäp nieân 30 theá kyû 20, Gulick vaø
Urwick neâu 7 chöùc naêng cuûa quaûn trò:
Hoaïch ñònh (Planning)
Toå chöùc(Organizing)
Nhaân söï (Staffing)
Chæ huy (Directing)
Phoái hôïp(Coordinating)
Kieåm tra (Reviewing)
Taøi chính (Budgeting)
www.fba.edu.vn
9
1.1.3. Chöùc naêng quaûn trò
Nhöõngnaêmcuoáithaäpnieân80theákyû
20,JamesStonervaøStephenRobbins
chiarathaønh4chöùcnaêngcuûaquaûn
trò:
Hoaïch ñònh (Planning)
Toåchöùc(Organizing)
Laõnh ñaïo(leading)
Kieåmtra (Reviewing)
10
1.1.3.1. Hoaïch ñònh (Planning)
¯Xaùc laäpmoät moâ hình cho töông lai
nhöõng muïc tieâu caàn ñaït ñöôïc.
¯Döï baùovaø tieân lieäu töông lai
¯Nhaän ra nhöõng cô hoäi vaø ruûi ro
¯Khai thaùccô hoäi, neù traùnh ruûi ro.
11
1.1.3.1. Hoaïch ñònh (Planning)
Hoaïch ñònh: xaùcñònhmuïctieâu,
xaâydöïngchieánlöôïcvaøphaùttrieån
caùckeáhoaïch, ñeåphoáihôïpcaùc
hoaïtñoäng.
12
1.1.3.2. Toå chöùc (Organizing)
¯Phaâncoângnhieämvuï,taïomoätcôcaáu
toåchöùcquaûntrò
¯Thieátlaäpthaåmquyeànvaøphaânphoái
ngaânsaùchcaànthieátñeåthöïchieänkeá
hoaïch.
¯Xaùcñònhaiseõlaømgì?ôûñaâu?khi
naøohoaønthaønhnhieämvuï?
www.fba.edu.vn
13
1.1.3.2. Toå chöùc (Organizing)
Toåchöùc: xaùcñònhvieäccaàn
hoaønthaønhlaømtheánaøo
thöïchieänvaøaithöïchieän.
14
1.1.3.3. Ñieàu khieån, Laõnh ñaïo
¯Laøchöùcnaêngquaûntrònhaèmgaâyaûnh
höôûng,thuùcñaåy,höôùngdaãnnguoànnhaânsöï
thöïchieänmuïctieâucoângty.
¯Chöùcnaêngnaøylieânquan ñeánvieäcquaûntrò
nguoànnhaânlöïcnhö:tuyeånduïng, ñaøotaïo
vaøboátrínhaânsöï.
¯Thuùcñaåyquanheäcaùnhaânvaønhoùmtrong
moáiquanheäquaûntrònhaèmxaâydöïngmoät
baûnsaécvaênhoùachotoåchöùc.
¯Laøquaùtrìnhthoângtinvaøtruyeànthoâng
trongtoåchöùc.
15
1.1.3.3. Ñieàu khieån, Laõnh ñaïo
Laõnh ñaïo: Höôùngdaãnvaø
ñoängvieânnhöõngngöôøilieân
quan vaøgiaûiquyeátmaâu
thuaãn.
16
1.1.3.4. Kieåm tra
¯Kieåmtranhaèmñolöôøngnhöõnghoaïtñoäng,
keátquaûhoaïtñoäng…nhaèmtìmracaùc
nguyeânnhaânsaileächvaøtìmcaùcgiaûiphaùp
ñieàuchænhthíchhôïp.
¯Laøchöùcnaêngkheùpkínmoätchukyøquaûn
tròvaømôû ramoätchukyøquaûntròmôùi…
taïorasöï lieântuïctrongquaùtrìnhquaûntrò.
¯Giuùpnhaøquaûntròbieátkhinaøophaûiñieàu
chænhhoaïtñoäng,khinaøocaànphaûihoaïch
ñònhmôùi.
www.fba.edu.vn
17
1.1.3.4. Kieåm tra
Kieåmtra: kieåmsoaùtcaùchoaït
ñoäng ñeåñaûmbaûoraèng
chuùng ñöôïcthöïchieännhö
keáhoïach.
18
1.1.4. Tính phoå bieán cuûa quaûn trò
1.1.4. Tính phoå bieán cuûa quaûn trò
$Thuaät ngöõ “quaûn trò” –“quaûn lyù” khoâng
coù söï khaùc bieät naøo ñaùng keå.
$Quaûn lyù bao goàm caû: kinh doanh, nhaø
nöôùc vaø nhöõng toå chöùc khoâng nhaèm kieám
lôøi.
$Nhöõng toå chöùc khaùc nhau ñeàu phaûi ñoái
phoù vôùi nhöõng vaán ñeà quaûn trònhö nhau.
$Quaù trình chuyeân moân hoùa trong saûn xuaát
kinh doanh ngaøy caøng cao.
19
Chöông 1
NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ CHUNG VEÀ QUAÛN TRÒ
1.2. NHAØ QUAÛN TRÒ
1.2.1. Khaùi nieäm nhaø quaûn trò
1.2.2. Caáp baäc quaûn trò
1.2.3. Caùc kyõ naêng cuûa nhaø quaûn trò
1.2.4. Vai troø cuûa nhaø quaûn trò
20
1.2.1. Khaùi nieäm nhaø quaûn trò
yToåchöùclaømoättaäphôïpngöôøiñöôïcsaép
ñaëtcoùheäthoángnhaèmthöïchieänmoät
muïctieâunhaátñònh.
yMoättoåchöùclaømoätthöïctheåcoùmuïc
ñíchrieângbieät,coùnhöõngthaønhvieânvaø
coùmoätcôcaáuchaëtcheõcoùtínhheä
thoáng.
yNhaøquaûntròlaønhöõngngöôøicoùquyeàn
vaøcoùtraùchnhieämñieàukhieåncoângvieäc
cuûangöôøikhaùc.Hoïñöôïcboátrívaøo
nhöõngvòtrícoùtaàmquantroïng khaùc
nhautrongtoåchöùc.
www.fba.edu.vn