TS Nguyễn Thành Hiếu
Chiến lược tác nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh
Mối quan hệ giữa chiến lược Marketing và
chiến lược tác nghiệp
Ưu tiên cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh
Phân biệt một số chiến lược tác nghiệp trong
sản xuất và dịch vụ
Chiến lược tác nghiệp là cơ sở ra các quyết
định tác nghiệp
Chiến lược
kinh doanh
(corporate
strategy)
• Mục tiêu
• Năng lực
cạnh tranh
•Môi trường
•Sản
phẩm/dịch
vụ mới
•Chiến lược
toàn cầu
Phân tích
thị trường
• Phân
khúc thị
trường
•Đánh giá
nhu cầu
từng khúc
thị trường
Ưu tiên
cạnh tranh
(competitiv
e
priorities)
• Tác
nghiệp (chi
phí, chất
lượng, thời
gian, sự
linh hoạt)
•Marketing
•Tài chính
•Khác
Chiến lược
chức năng
• Tài chính
• Tác nghiệp
• Marketing
•Nhân lực
• Khác
Đánh giá năng lực
•Hiện tại
•Nhu cầu
•Kế hoạch thực hiện
Định hướng phát triển doanh nghiệp để đạt
được mục tiêu
Ba vấn đề cần xem xét khi xây dựng chiến
lược cạnh tranh:
Sự linh hoạt
Môi trường
Năng lực cạnh tranh cốt lõi
Sự linh hoạt
Thích nghi với sự thay đổi của nhu cầu
5 cách để thích nghi
Dự kiến nhiều phương án: thiết lập nhiều phương án
có thể xảy ra
Kiểm tra thực tế: kiểm tra thị trường thường xuyên để
kịp thời điều chỉnh
Giao tiếp: giao tiếp với nhân viên thường xuyên để họ
nhanh chóng hiểu các quyết định thay đổi
Thuê các lao động có khả năng thích nghi với sự thay
đổi
Xác định ngân sách ngắn hạn để thường xuyên đánh
giá và điều chỉnh