1
Lêi më ®Çu
KÓ tõ khi con ngêi xuÊt hiÖn trªn mÆt ®Êt nµy , vµ kÓ tõ khi con
ngêi biÕt hîp quÇn thµnh tæ chøc th× v©n ®Ò qu¶n trÞ b¾t ®Çu xuÊt hiÖn . X·
héi cµng phøc t¹p , ®a d¹ng vµ ®«ng ®¶o bao nhiªu th× vai trß cña qu¶n trÞ
cµng quan träng bÊy nhiªu. Nhng mét trong nh÷ng vÊn ®Ò mÊu chèt cña
qu¶n trÞ vÉn lµ qu¶n trÞ tµi nguyªn nh©n sù ( human resourse management) .
mét c«ng ty hay mét tæ chøc nµo dï cã mét nguån tµi chÝnh phong phó ,
nguån tµi nguyªn ( vËt t ) dåi dµo víi hÖ thèng m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i
kÌm theo c¸c c«ng thøc khoa häc kü thuËt thÇn kú ®i ch¨ng n÷a còng sÏ trë
nªn v« Ých nÕu kh«ng biÕt qu¶n trÞ tµi nguyªn nh©n sù . ChÝnh cung c¸ch
qu¶n trÞ tµi nguyªn nh©n sù nµy t¹o ra bé mÆt v¨n ho¸ cña tæ chøc, t¹o ra bÇu
kh«ng khÝ vui t¬i phÊn khëi hay c¨ng th¼ng u ¸m cña tæ chøc ®ã . §ã lµ
kh¸i niÖm mµ ngêi ph¬ng t©y gäi lµ bÇu kh«ng khÝ tæ chøc cña c«ng ty
hay bé mÆt v¨n ho¸ cña c«ng ty ( corporate culture ) . Ngêi ViÖt Nam
chóng ta thêng gäi nã lµ bÇu kh«ng khÝ sinh ho¹t cña c«ng ty .
Qu¶n trÞ nh©n sù qu¶ lµ mét lÜnh vùc phøc t¹p vµ khã kh¨n kh«ng dÔ
nh ngêi ta thêng nghÜ . Nã bao gåm nhiÒu vÊn ®Ò nh t©m lý, sinh lý , x·
héi , triÕt häc , ®¹o ®øc häc vµ thËm chÝ c¶ d©n téc häc . Nã lµ mét khoa häc
nhng ®ång thêi lµ mét nghÖ thuËt – nghÖ thuËt qu¶n trÞ con ngêi . Lµ mét
khoa häc ai trong chóng ta còng cã kh¶ n¨ng n¾m v÷ng ®îc . Nhng nã l¹i
lµ mét nghÖ thuËt , mµ nghÖ thuËt th× kh«ng ph¶i ai còng ¸p dông ®îc
§Ó thÊy hÕt ®îc vai trß quan träng cña vÊn ®Ò qu¶n trÞ nh©n sù , vµ
®îc sù chØ b¶o tËn t×nh cña thÇy gi¸o híng dÉn NguyÔn Xu©n ChØ, em tiÕn
hµnh nghiªn cøu ®Ò tµi “ Qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty c¬ khÝ Hµ Néi “.
Trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu ®Ò tµi nµy , do cã sù h¹n chÕ vÒ thêi gian vµ
kh¶ n¨ng thu thËp th«ng tin nªn bµi viÕt kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt.
RÊt mong cã sù gãp ý cña thÇy gi¸o ®Ó bµi viÕt nµy tiÕp tôc ®îc hoµn thiÖn.
Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n !
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
2
PhÇn I : Tæng quan vÒ qu¶n trÞ nh©n lùc
I. Kh¸i niÖm vÒ qu¶n trÞ nh©n sù
Qu¶n trÞ tµi nguyªn nh©n sù lµ sù phèi hîp mét c¸ch tæng thÓ c¸c ho¹t
®éng ho¹ch ®Þnh, tuyÓn mé , tuyÓn chän , duy tr× , ph¸t triÓn , ®éng viªn vµ
t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho tµi nguyªn nh©n sù th«ng qua tæ chøc , nh»m
®¹t ®îc môc tiªu chiÕn lîc vµ ®Þnh híng viÔn c¶nh cña tæ chøc .
Tµi nguyªn nh©n sù bao gåm tÊt cmäi c¸ nh©n tham gia bÊt cø ho¹t
®éng nµo cña tæ chøc , bÊt kÓ vai trß cña hä lµ g× . C¬ quan tæ chøc cã thÓ lµ
mét h·ng s¶n xuÊt , mét c«ng ty b¶o hiÓm, mét c¬ quan nhµ níc , mét bÖnh
viÖn , mét viÖn ®¹i häc , liªn ®oµn lao ®éng , nhµ thê hay h·ng hµng kh«ng
qu©n ®«Þ … tæ chøc ®ã cã thÓ lín hay nhá ®¬n gi¶n hay phøc t¹p. Ngµy nay
tæ chøc cã thÓ lµ mét tæ chøc chÝnh trÞ hay mét tæ chøc vËn ®éng tranh cö .
Nh vËy qu¶n trÞ tµi nguyªn nh©n sù g¾n liÒn víi mét tæ chøc bÊt kÓ c¬ quan
tæ chøc ®ã cã phßng hay bé phËn qu¶n trÞ nh©n sù ®ã hay kh«ng. Qu¶n trÞ
tµi nguyªn nh©n sù lµ mét thµnh tè quan träng cña chøc n¨ng qu¶n trÞ vµ nã
cã gèc rÔ vµ c¸c nh¸nh réng kh¾p n¬i trong mét tæ chøc
H×nh díi ®©y cho ta thÊy qu¶n trÞ tµi nguyªn nh©n sù hiÖn diÖn kh¾p
mäi phßng ban . Chóng ta cÇn lu ý r»ng bÊt cø cÊp qu¶n trÞ nµo còng cã
nh©n viªn díi quyÒn vµ v× thÕ ®Òu ph¶i qu¶n trÞ tµi nguyªn nh©n sù – nghÜa
lµ ph¶i ho¹ch ®Þnh , tæ chøc , l·nh ®¹o vµ kiÓm tra lùc lîng nh©n sù có m×nh
. Do ®ã , bÊt cø cÊp qu¶n trÞ nµo – tõ tæng gi¸m ®èc tíi qu¶n ®èc ph©n xëng
– còng ph¶i biÕt qu¶n trÞ tµi nguyªn nh©n sù .
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
3
Qu¶n trÞ tµi chÝnh Qu¶n trÞ TNNS
Qu¶n trÞ
Marketing
Nghiªn cøu , ph¸t
triÓn vµ qu¶n trÞ kü
thuËt
Qu¶n trÞ
SX
vµ / hoÆc
DV
II. Sù cÇn thiÕt ph¶i qu¶n trÞ nguån nh©n lùc trong doanh
nghiÖp
Ta ®· biÕt søc lao ®éng lµ mét trong ba yÕu tè ®Çu vµo cña s¶n xuÊt ,
lµ yÕu tè trùc tiÕp tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp , lµ yÕu tè
cña chi phÝ , lµ yÕu tè gi¸ thµnh vµ kÕt tinh gi¸ trÞ trong s¶n phÈm , ®ång thêi
søc lao ®éng lµ yÕu tè t¹o ra gi¸ trÞ thÆng d , t¹o ra lîi nhuËn . ChÝnh v× thÕ
doanh nghiÖp muèn thµnh c«ng th× ph¶i qu¶n lý nguån nh©n lùc cã hiÖu qu¶.
H¬n n÷a, con ngêi lµ chñ thÓ cña x· héi , con ngêi lu«n vËn ®éng
vµ ph¸t triÓn, con ngêi lµ mét c¸ thÓ hoµn toµn ®éc lËp cã thÓ x¸c riªng , cã
ý thøc riªng , cã nhu cÇu riªng , cã c¸ tÝnh riªng . Mçi ngêi lµ mét hÖ
thèng nhu cÇu ®a phøc t¹p vµ thay ®æi liªn tôc . Trong ®ã cã nhu cÇu ®îc
lao ®éng , lao ®éng lµ ®iÒu kiÖn ®Ó con ngêi tån t¹i vµ ph¸t triÓn . ChÝnh v×
thÕ c«ng t¸c qu¶n trÞ lµ mét ho¹t ®éng quan träng nhÊt cña doanh nghiÖp ,
quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp.
Nh vËy trong bÊt kú mét ®¬n vÞ , mét tæ chøc x· héi nµo th× c«ng viÖc
qu¶n trÞ lµ rÊt cÇn thiÕt . Mµ trong ®ã qu¶n trÞ nh©n lùc lµ cèt lâi cña qu¶n trÞ
, hay nãi c¸ch kh¸c “ Mäi vÊn ®Ò qu¶n trÞ suy cho cïng lµ qu¶n trÞ con
ngêi “.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
4
III. §Æc ®iÓm , chøc n¨ng , nhiÖm vô , môc tiªu cña qu¶n trÞ
nguån nh©n lùc.
1. §Æc ®iÓm:
Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc lµ mét bé phËn cña qu¶n lý doanh nghiÖp,
qu¶n lý nguån nh©n lùc chÝnh lµ qu¶n lý doanh nghiÖp øng víi yÕu tè con
ngêi. §©y lµ ®Æc ®iÓm lín nhÊt vµ chñ yÕu nhÊt cña qu¶n lý nguån nh©n
lùc, chi phèi toµn bé ®Õn c¸c néi dung cña qu¶n lý nguån nh©n lùc.
2. Chøc n¨ng:
Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng sau :
- KÕ ho¹ch ho¸ nguån nh©n lùc cho tæ chøc, lµ viÖc tuyÓn mé tuyÓn
chän ®µo t¹o båi dìng sö dông kÝch thÝch ph¸t triÓn nguån nh©n lùc, lµ thu
hót con ngêi g¾n kÕt víi c«ng viÖc ®îc giao phã còng nh vµo c¸c mèi
quan hÖ qua l¹i gi÷a ng¬× víi ngêi v× môc tiªu cña tæ chøc.
- Qu¶n trÞ nh©n lùc nh»m cñng cè vµ duy tr× ®Çy ®ñ c©n ®èi kip thêi sè
lîng vµ chÊt lîng nh©n lùc cho mäi ho¹t ®éng cña tæ chøc theo ®uæi môc
tiªu ®· ®Ò ra lµ viÖc t×m kiÕm ph¸t triÓn c¸c ph¬ng ph¸p, c¸c h×nh thøc ®Ó
con ngêi cã thÓ ®ãng gãp tèi ®a cho tæ chøc, ®ång thêi th«ng qua ®ã con
ngêi ®îc ph¸t triÓn toµn diÖn.
3. NhiÖm vô.
- ChÝnh s¸ch : Bé phËn nh©n viªn gi÷ vai trß chñ yÕu trong viÖc ®Ò ra
c¸c chÝnh s¸ch liªn quan ®Õn nguån nh©n lùc trong toµn nh©n lùc vµ b¶o ®¶m
b»ng c¸c chÝnh s¸ch ®ã ®ù¬c thi hµnh trong toµn doanh nghiÖp. C¸c chÝnh
s¸ch nµy ph¶i cã kh¶ n¨ng gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò khã kh¨n vµ gióp c¸c doanh
nghiÖp thùc hiÖn ®îc c¸c môc tiªu cña tæ chøc.
- Cè vÊn : Bé phËn nh©n sù ®ãng vai trß tvÊn vµ cè vÊn cho c¸c cÊp
qu¶n trÞ kh¸c.
- DÞch vô : cung cÊp dÞch vô nh tuyÓn dông, ®µo t¹o vµ phóc lîi cho
c¸c bé phËn kh¸c còng lµ nhiÖm vô cña bé phËn qu¶n trÞ nh©n lùc.
- KiÓm tra : Bé phËn qu¶n trÞ nh©n lùc ®¶m nhËn c¸c chøc n¨ng kiÓm
tra b»ng c¸ch gi¸m s¸t c¸c bé phËn kh¸c ®¶m b¶o thùc hiÖn c¸c chÝnh
s¸ch, c¸c ch¬ng tr×nh thuéc vÒ nh©n sù ®· ®Ò ra hay kh«ng.
4. Môc tiªu.
Môc tiªu chung cña qu¶n trÞ nh©n lùc lµ nh»m cung cÊp cho tæ chøc
mét lùc lîng lao ®éng cã hiÖu qu¶. Ngoµi ra cßn ®¸p øng c¸c môc tiªu sau :
-Môc tiªu x· héi : Doanh nghiÖp ph¶i ®¸p øng nhu cÇu vµ th¸ch ®è cña
x· héi, ho¹t ®éng v× lîi Ých cña x· héi.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
5
-Môc tiªu cña tæ chøc : lµ viÖc cung cÊp nh©n sù ®Ó tõng bé phËn thùc
hiÖn ®îc môc tiªu, nhiÖm vô cña riªng nã phï hîp víi môc tiªu chung cña
toµn bé tæ chøc. Lµ viÖc x©y dùng c¬ cÊu, tæ chøc nh©n sù t¬ng øng víi c¬
cÊu ho¹t ®éng cña tæ chøc ®ã.
-Môc tiªu chøc n¨ng vµ nhiÖm vô : Mçi bé phËn trong tæ chøc ®Òu cã
chøc n¨ng vµ nhiÖm vô riªng, qu¶n lý nguån nh©n lùc trî gióp cho c¸c bé
phËn nµy thùc hiÖn ®îc chøc n¨ng vµ nhiÖm cña m×nh trong tæ chøc.
-Môc tiªu c¸ nh©n : §©y lµ môc tiªu quan träng v× ®¸p øng ®îc môc
tiªu c¸ nh©n cña ngêi lao ®éng sÏ ®éng viªn khÝch lÖ sù nç lùc cña hä,
nh»m hoµn thµnh c«ng viÖc mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt, ®iÒu nµy sÏ dÉn tíi
thµnh c«ng cña tæ chøc.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.