Đề thi chuyên viên QHKH Oceanbank 2012

Chia sẻ: Nguyen Thi Kim Chau | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:1

Thêm vào BST

Báo xấu

106
lượt xem 10
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bạn đang muốn được làm Chuyên viên QHKH tại Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank)? Bộ đề thi này sẽ giúp bạn thực hiện dễ dàng hơn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề thi chuyên viên QHKH Oceanbank 2012

Đề thi chuyên viên QHKH Oceanbank môn Nghiệp vụ + Tiếng Anh ngày 8/12/2012 Phần tự luận: 1. Trong trường hợp khách hàng tới giao dịch và nổi nóng tại quầy giao dịch thì với cương vị của 1 chuyên viên khách hàng bạn sẽ phải làm gì? Giải thích? 2. Hãy đánh giá tình hình hoạt động của hệ thống tài chính – ngân hàng VN trong năm 2012. Theo nhận định của bạn, năm 2013 tình hình kinh doanh của Oceanbank sẽ có những lợi thế và thách thức như thế nào? Môn nghiệp vụ vị trí Hỗ trợ kinh doanh dịch vụ (60 phút) Đề thi nghiệp vụ gồm có 10 câu: 1. Bạn hiểu hỗ trợ kinh doanh phi tín dụng gồm những công việc gì? 2. Sản phẩm dành cho khách hành cá nhân gồm những gì? 3. Lãi suất huy động lấy lãi cuối kì 1 tháng và 12 tháng 4. Vợ gửi tiết kiệm đến ngày đáo hạn nhưng bận công tác, chồng muốn rút được không, bạn tư vấn như thế nào? 5. KH rút tiền mà mất chứng minh, bạn xử lý như thế nào 6. KH sử dụng ATM thường mắc những lỗi gì, cách xử lý 7. Nêu các dịch vụ ngân hàng điện tử và những ngân hàng nổi trội trong dịch vụ này? 8. Chuyển tiền liên ngân hàng sáng thứ 7 có được ko, giải thích? 9. So sánh thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế 10. Giao dịch ngân hàng điện tử có được xem là 1 giao dịch hợp pháp ko? giải thích Môn tiếng Anh (35 ph) Nhận xét: Đề có 40 câu trắc nghiệm, kiến thức cơ bản, thiên về đọc hiểu hơn là ngữ pháp.