Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ứng dụng chỉ số đo lường trong quản trị hoạt động tại Công ty Planet Courier Services
Đề tài đã giới thiệu về chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu KPIs (định nghĩa, đặc điểm, phân loại) cũng như các điều kiện cần thiết để có thể ứng dụng bộ chỉ số đo lường hiệu suất - quản trị hoạt động cũng như đánh giá hiệu quả công việc theo KPI vào các tổ chức, doanh nghiệp; đề tài đã phân tích thực trạng ứng dụng chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu KPIs tại PCS. Từ đó chỉ ra những kết quả đạt được và hạn chế còn tồn tại trong việc ứng dụng KPIs tại PCS.